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1、-Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.旅行社规范化管理手册 二00一二年年十二月月目录旅行社的组组织架构构3岗位设置与与定位4一、总经理理4二、网络部部5三、计调部部6四、前台及及导游部部6五、散客部部7六、行政部部7七、财务部部9八、票务部部9基本管理制制度及规规范11一、入职：11二、试用：11三、员工和和劳动合合同期11四、培训制制度12五、终止劳劳动合同同12六、考勤制制度13七、假期制制度15八、行为态态度规范范及办公公环境维维护17九、会议管管理制度度17十、财务差差旅费报报销管理
2、理办法19十一、财务务凭证票票据使用用规范22十二、空调调使用管管理制度度23十三、通讯讯管理制制度23十四、接听听电话的的有关规规定24薪酬福利制制度26一、薪酬系系列26二、福利制制度31经营业务制制度32一、经营业业务区域域划分办办法32二、业务确确认件规规范34三、业务催催款流程程35保密规定36企业规章制制度细化化条款37旅行社规范范化管理理旅行社的组组织架构构总经理部门经理部门经理网络部计调部票务部前台及导游部行政部财务部散客部 根根据旅行行社的经经营目标标、旅游游行业特特点及国国家相关关法规政政策，特特设总经经理，网网络部，计计调部，导导游部，散散客部，行行政部，及及财务部部等部
3、门门。岗位设置与与定位根据旅行社社的经营营目标、旅旅游行业业特点及及国家相相关法规规政策，特特设总经经理，网网络部，计计调部，导导游部，散散客部，行行政部，及及财务部部等部门门。各部部门任命命专人负负责管理理本部门门的日常常工作。其其工作职职责如下下：一、总经理理1、 旅行行社职业业经理人人，是经经过国家家旅行社社职业经经理人考考试并取取得旅行行社职业业经理人人资格证证书，或或在旅游游行业有有一定作作为，受受聘于旅旅行社，统统领旅行行社日常常工作的的一种职职业经理理人。2、岗位守守则及行行为规范范（1）、以以身作则则，遵守守公司的的各种规规章制度度；（2）、理理会公司司经营目目标，贯贯彻细化化
4、公司董董事会的的经营计计划，根根据公司司经营目目标及董董事会经经营计划划，确定定公司的的部门设设置及人人员编制制。负责责部门经经理的人人事安排排，制定定公司各各种规章章制度，全全权向公公司董事事会负责责；（3）制定定公司的的发展战战略规划划，经营营计划，组组织监督督各项规规划和计计划的实实施。全全面协调调公司对对外营销销，确立立公司在在市场上上的形象象和地位位；（4）、提提高综合合分析能能力、加加强组织织协调能能力。推推行公司司制度化化管理工工作。积积极向公公司董事事会提供供对公司司发展有有利的决决策；（5）、负负责公司司的综合合管理，坚坚持原则则，实事事求是，恪恪性职守守，清廉廉公正，自自觉
5、抵制制不正之之风。积积极采纳纳员工合合理化建建议，抓抓紧员工工专业知知识培训训工作；（6）、严严格监控控各部门门工作，发发现问题题果断采采取相应应措施，及及时解决决问题；（7）、负负责对部部门经理理的绩效效考核，有有权建议议对各级级管理人人员和职职能人员员奖惩、任任免及晋晋升；（8）关心心员工，体体察下情情，发扬扬民主，倾倾听不同同意见，明明辨是非非，之人人善用。善善于发现现人才，使使用人才才，培训训人才，提提升人才才，推荐荐人才，发发挥各类类专长人人才的作作用，调调动他们们的积极极性和自自主性，为为公司发发展储备备人才；3、总经理理应配备备一到两两名文员员，协助助总经理理工作；4、根据工工作
6、需要要，可设设立副总总经理职职位，协协助总经经理对公公司内部部工作进进行管理理，更好好的实现现公司经经营目标标。二、网络部部 为开发发市场，实实现旅行行社的经经营目标标，加强强公司对对外宣传传，完成成公司的的营销计计划，树树立企业业形象，设设立网络络部。 1、业业务部设设立网络络部经理理一职，负负责网络络部的日日常管理理工作，由由总经理理任命，报报经董事事会批准准。 根据公司司的营销销计划和和开发市市场的实实际需要要，网络络部可有有业务人人员若干干，统一一由业务务经理领领导。2、网络部部经理职职责：（1）、以以身作则则，遵守守公司的的各项规规章制度度；（2）、明明确公司司的营销销策略，领领导网
7、络络部人员员完成公公司的营营销计划划；（3）、提提高业务务管理能能力，加加强组织织协调能能力，及及时把握握和分析析市场动动态，掌掌握最新新营销信信息，并并用于工工作中去去；（4）、应应对新的的网络环环境，设设计和规规划新产产品的网网络营销销策略；（5）、招招聘和培培训网络络人员，增增强业务务部整体体业务素素质，提提高团队队的业务务能力；（6）、制制定业务务计划和和业绩目目标，要要求本总总门每一一位员工工制定工工作计划划和业绩绩目标，监监督和督督促其完完成目标标，必要要时给以以帮助；（7）、根根据每一一位员工工的实际际情况（性性格、学学识、喜喜好、经经验、人人际关系系等），帮帮助其制制定一套套符
8、合自自身的工工作方法法；（8）、加加强对客客户关系系的管理理。了解解业务人人员的客客户关系系的管理理情况，对对其重点点客户及及难攻客客户关系系的管理理，予以以帮助。三、计调部部为实现旅行行社对旅旅游资源源的整合合，开发发设计旅旅游线路路，设立立计调部部。1、计调部部设立计计调部经经理一职职。其下下可根据据旅行社社的经营营范围，设设立商务务人员、国国内计调调人员和和国外计计调人员员。负责责计调部部门的管管理工作作。由总总经理任任命，报报经董事事会批准准。2、计调部部工作职职责（1）、负负责公司司旅游资资源的研研发采购购，开发发设计旅旅游线路路；（2）、维维护与旅旅游景点点、旅游游饭店、旅旅游交通
9、通部门及及合作旅旅行社的的关系。负负责旅游游景点门门票、旅旅游饭店店的预订订，导游游人员、旅旅游交通通的调度度等；（3）、加加强自我我学习，提提升开拓拓创新能能力，根根据公司司经营目目标、季季节变换换及社会会实时活活动等，开开发新型型旅游产产品；（4）、协协助公司司管理人人员对导导游、前前台及业业务人员员进行旅旅游专业业知识培培训；（5）、收收集、听听取其他他部门的的反馈信信息，努努力提高高旅游产产品质量量，降低低成本，对对旅游产产品定价价提出合合理化建建立。四、前台及及导游部部设立前台部部的目的的，是为为做好对对公司来来访人员员的接待待工作，负负责来访访人员进进行信息息登记，并并接待散散客。
10、导游是旅游游产品销销售的最最后一个个也是最最重要的的一个环环节，直直接影响响着旅游游产品的的质量，关关系公司司的整体体现象。前台及导游游部设部部门经理理一职，管管理和分分配前台台和导游游的工作作并进行行专业知知识和技技能培训训。协助助计调人人员对导导游进行行调度。前台及导游游部的工工作职责责：（1）、接接待公司司来访人人员，进进行信息息登记，并并通知相相关人员员接待；（2）、接接受散客客预订，为为散客办办理相关关手续，交交给计调调和财务务人员；（3）、收收集、整整理游客客的反馈馈信息，接接受游客客投诉，交交给公司司内部相相关工作作人员进进行处理理，把处处理结果果反馈给给游客；（4）、加加强自我
11、我业务学学习，接接受公司司安排的的培训，能能力提高高专业技技能和服服务水平平；（5）、自自觉加强强自我职职业修养养，维护护公司形形象。五、散客部部设立散客部部的目的的，是为为丰富旅旅行社经经营，提提高旅行行社的竞竞争力。1、散客部部设立散散客部经经理一职职。负责责散客部部门的管管理工作作。由总总经理任任命，报报经董事事会批准准。2、散客部部工作职职责（1）、负负责接待待操作网网络部及及前台登登记的散散客，自自行发展展客户等等。（2）制定定业务计计划和业业绩目标标，要求求本总门门每一位位员工制制定工作作计划和和业绩目目标，监监督和督督促其完完成目标标，必要要时给以以帮助；（3）、加加强对客客户关
12、系系的管理理。了解解业务人人员的客客户关系系的管理理情况，对对其重点点客户及及难攻客客户关系系的管理理，予以以帮助。六、行政部部为加强旅行行社管理理及正常常运营，设设立行政政部。1、 计调部设立立行政部经经理一职职。负责责旅行社社的行政政管理工工作。由由总经理理任命，报报经董事事会批准准。2、行政部部工作职职责（1）、负责责服务、协协调总经经理办公公室工作作，检查查落实总总经理室室安排的的各项工工作。并并及时反反馈总经经理室，保保证总经经理办公公室各项项工作的的正常运运作。（2）、负责责安排公公司的年年度工作作会议、月月度及每每周工作作例行等等会议，做做好记录录，编写写会议纪纪要和决决议，并并
13、督促各各部门贯贯彻执行行，及时时了解和和反馈有有关信息息。（3）、负责责公司相相关文件件的起草草、印制制和分发发，上级级和外部部来文的的签收、登登记和领领导批示示后的传传阅、催催办、回回复。做做好公司司行政类类文件的的审核、编编号、立立卷、存存档工作作。（4）、负负责各类类物品的的采购工工作，确确保按时时完成各各项采购购任务，并并保证所所采购的的物料质质量符合合要求；（55）、完完善公司司行政管管理制度度，管理理公司资资产，做做好物品品的管理理工作及及各项后后勤保障障工作。（6）、拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。根据各
14、部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。(7)、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。(8)、根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。(9)、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活等。七、财务部部为加强对公公司财产产的管理理，控制制公司的的营业成成本，提提高公司司利润，根根据国家家对企业业管理的的相关法法律政策策，设立立财务及及后勤部部。财务部设立立部门经经理或主主管一职职负责公公司的财财务部
15、门门的工作作，负责责人必须须具有国国家审计计和财政政部门颁颁发的相相关职业业资格证证书，或或有一定定的财务务管理经经验和超超强的财财务管理理能力。由由总经理理或董事事会直接接任命，对对公司财财务管理理负责。根据工作需需要，财财务及后后勤部应应配备具具有国家家审计和和财政部部门颁发发的相关关职业资资格证书书的工作作人员。财务及后勤勤部职责责：（1）、遵遵守国家家对企业业财务管管理的法法规政策策及职业业道德；遵守企企业的各各种管理理制度；（2）认真真做好本本职工作作，按时时把各项项财务报报表上交交到国家家相关财财政管理理部门及及公司管管理相关关者；（3）、做做好财务务分析报报告，为为公司管管理者提
16、提供可靠靠的财务务分析数数据，提提供合理理化的管管理意见见和建议议；（4）、业业务往来来账款信信息及时时通知相相关人员员，督促促并协助助业务人人员追收收未受账账款。（5）、配配合行政政部门为为公司工工作人员员配备相相关的工工作用具具；（6）、根根据公司司的工资资福利制制度，对对公司工工作人员员进行业业绩评估估，为其其发放应应的工作作报酬；（7）、根根据公司司财务保保密制度度及财务务人员职职业道德德规范，对对公司财财务信息息保密。八、票务部部 为加强对旅旅行社的的管理，提提高旅行行社竞争争力，提提高公司司利润，设设立票务务部。 1、票务部部设立票票务部经经理一职职。其下下可根据据旅行社社的经营营
17、范围，负负责旅行行社业务务部门及及其它旅旅行社的的票务工工作。由由总经理理任命，报报经董事事会批准准。2、票务部部工作职职责（1）、完完成公司司分配的的部门业业绩，分分解目标标并合理理分配员员工具体体工作内内容，监监督部门门员工工工作状况况，不定定期抽查查出票员员操作过过程，针针对违规规操作进进行处分分，并对对员工表表现进行行评估。（2）、与与航空公公司、车车站、保保险公司司等保持持良好沟沟通，经经营良好好的公共共关系，争争取公司司票务利利益最大大化；（3）、协协助业务务员获取取机位以以及解决决客人在在订票以以及出行行时出现现的突发发状况。（4）、保保障公司司团散用用票，规规范管理理本部门门的
18、业务务操作及及往来帐帐款，使使机票保保险业务务成为公公司稳步步上升的的经济增增长点。为实现公司司经营目目标，完完成公司司营业计计划，加加强公司司制度化化管理，以以上各部部门应各各司其职职，相互互协调，精精诚团结结，努力力工作。基本管理制制度及规规范一、入职：新员工在就就职前须须提供以以下有效效证明文文件：1、近期免免冠1寸寸彩照22张2、身份证证及其复复印件3、学历证证明（或或学生证证）及其其复印件件4、必须如如实填写写 “员工登登记表”等个人人资料5、出纳员员、收款款员等涉涉及现金金岗位的的需提供供担保二、试用：1、新员工工从报到到之日起起，试用用为13个月月，试用用期满后后，符合合公司录录
19、用标准准，公司司将根据据员工的的表现和和特长予予以转正正，并安安排合适适的工作作岗位，领领取相应应薪酬享享受公司司福利。2、公司可可依据新新员工实实际表现现，延长长或缩短短试用期期。3、在试用用期内双双方均可可提前33天以书书面通知知的方式式终止试试用关系系。三、员工和和劳动合合同期1、公司根根据聘用用人员的的业务能能力、领领导能力力、综合合素质及及其责、权权、利的的不同安安排工作作岗位及及分级，并并享受相相应级别别的工资资待遇。2、入职一一个月内内公司与与其签订订劳动合合同。3、续签劳劳动合同同，须在在劳动合合同期满满前一个个月重新新签订后后继合同同。如不不再续签签合同，须须在合同同期满一一
20、个月前前向公司司提出书书面报告告，经公公司同意意后，方方可到期期解除合合同，并并做好交交接工作作。四、培训制制度1、为了公公司的业业务发展展，更多多地培养养有成绩绩、有贡贡献的工工作伙伴伴，公司司会安排排一些专专项岗位位培训机机会、踩踩线调研研或旅行行社之外外和省内内、国内内其他地地方的培培训，一一旦这种种机会提提供给你你，公司司将按照照公平的的原则与与你签订订关于你你自愿接接受培训训的协议议（协议议书的内内容另定定）。如如果协议议签订，你你应遵循循协议的的有关内内容，在在培训后后，以自自己的行行动争取取更佳的的表现，以以证明公公司的培培训效果果，以及及你的主主管对你你期望和和培养。2、如果培
21、培训合同同期未满满，你不不能制造造任何理理由或借借口达到到离职的的目的，如如果你提提出辞职职或被解解聘，公公司将按按照培训训合同向向你追讨讨培训费费。培训训协议与与劳动合合同同样样有效，当当合同期期规定的的期限与与培训协协议签订订的期限限有差异异时，以以培训协协议为准准。五、终止劳劳动合同同1、公司或或员工任任何一方方均有权权依据公公司的相相关规定定和劳动动法的相相关规定定提出终终止雇佣佣关系。2、员工在在离职前前，需提提前300天提出出书面申申请，并并在公司司指定的的交接期期内与公公司指定定人员做做好移交交工作。移交内容包包括： 未完成的业业务； 公司财产、个个人领用用的非易易耗品须须交回行
22、行政人力力部； 公司客户资资料等、业业务QQQ密码、电电脑个人人密码； 确认与公司司没有未未清理的的财务帐帐（如应应收款、借借支、费费用报销销等）。 离职员工需需在离职职前与相相关业务务单位结结清本人人业务范范畴内的的全部应应收账款款后方可可离职。并并就上述述内容做做出书面面交接报报告，由由交接双双方签字字后报行行政人力力部。 办妥离职手手续后，公公司才能能按相关关规定发发放其最最后一次次薪金的的相关手手续。若若员工离离职交接接过程中中不予积积极以配配合，甚甚至造成成公司损损失、流流失公司司财物或或据公司司财物为为已有的的，公司司有权扣扣发其薪薪金、提提成等费费用。同同时公司司保留对对涉及离离
23、职员工工泄露公公司机密密、侵害害公司财财产等行行为追究究其法律律责任的的权利。六、考勤制制度1、公司实实行两类类工作制制： 行政政、财务务、外联联岗位（周周末如有有突发事事情需要要处理，必必须上班班），每每周5天天工作制制，每月月以222天计； 区域域经理，每每周6天天工作制制，每月月以266天计。公司作息时时间为： 周一一至周五五：9:00-112:000，113:000-188:000； 周六六、周日日（计调调）值班班：099:300-12:00，113:000-177:300打卡员员工一律律实行上上下班打打卡制，打打卡必须须本人亲亲自执行行，不得得代他人人打卡。一一旦发现现代打，代代人打
24、卡卡者当天天考勤，按按被代打打卡者当当天的实实际出勤勤情况记记；同时时，对代代他人打打卡者还还将处以以50元元/次的的罚款；被代打打卡者免免责。迟到周周一周五，正正常上班班签到时时间为009:005分之之前，周周六或周周日值班班，因本本已延迟迟半小时时，故不不再额外外考虑55分钟，按按09:30计计算，超超过该时时间视为为迟到。具具体规定定如下： 5分钟钟以内（含含5分），罚罚款5元元/次；6分钟钟10分分钟（含含10分分）扣罚罚款100元/次次；111分钟15分分钟（含含15分分）扣罚罚款155元/次次；166分钟以以上，罚罚款200元/次次；200分钟以以上，罚罚款300元/次次；300分
25、钟以以上，罚罚款500元/次次；如当当月内，迟迟到次数数到达66次（含含6次）以以上，将将进行次次数累计计，额外外罚款。66次以上上，罚款款一天基基本工资资的1/3；88次以上上，罚款款一天基基本工资资的1/2；110次以以上，罚罚款一天天基本工工资的全全额。早早退计算算方法与与迟到相相同。 员工无无故缺勤勤、旷工工，达11天者，扣扣罚2个个工作日日的基本本工资；达2天天者，扣扣罚5个个工作日日的基本本工资及及当月所所有岗位位补贴；达3天天者，扣扣罚当月月所有基基本工资资及当年年所有的的岗位补补贴和年年终奖金金，同时时处以停停岗、停停薪、除除名、直直至无补补偿解除除劳动关关系。未打卡因公不不能
26、回公公司，以以致于无无考勤记记录的，须须在无考考勤日起起计算，33日内（过过期无效效），填填写员员工补签签到申请请/审批批单，并并由直属属上级签签字审批批。如无无相应手手续，则则按缺勤勤相应时时间旷工工论处。外出因因公外出出，外出出前需填填写员员工外出出登记表表，并并经直属属上级同同意及签签字审批批。如无无相应手手续，将将按照110元/次进行行罚款。请假凡凡是请假假，需提提前1天天进行申申请，并并填写员员工请假假申请/审批单单，由由直属上上级及行行政人力力负责人人审批签签字。11日以内内，由直直属上级级和行政政人力部部审批即即可，22日以上上（含两两日），需需上报总总经理审审批。特特殊情况况（
27、紧急急、生病病），可可以电话话形式告告之，并并于返回回公司33日内补补办请假假手续，过过期无效效。如无无相应手手续，将将按旷工工论处。（一）事假假 11、原则则上一个个月内事事假不得得超过三三天。 22、所批批假期期期限已到到未按时时返回工工作岗位位的，均均按霸王王假计算算，霸王王假一天天扣罚2200元元。 33、事假假一天扣扣除当天天基本工工资，不不足一天天按实际际小时相相应工资资数计算算。（二）病假假 公公司员工工可凭医医院出据据的有效效病情证证明（需需为市级级/区级级以上医医院病情情证明及及购药发发票），可可向公司司申请带带薪病假假。具体体规定如如下： （1）、每每月有11天病假假为带薪
28、薪假；（2）、223天（含含3天）扣扣发日基基本收入入的300%N天；（3）、447天（含含7天）扣扣发日基基本收入入的500%N天，扣扣发当月月奖金；（4）、8815天天（含115天）扣扣发日基基本收入入的800%N天，扣扣发当月月、季度度奖金；（5）、116天（含含）以上上除扣发发月、季季、年度度奖金外外，停发发月基本本收入，改改为发放放月基本本生活费费6355元/月月（含社社保费）。加班由由于旅游游行业的的特殊性性，员工工旺季、节节假日加加班的超超时工作作，采取取淡季补补休或调调休。七、假期制制度法定假假期：员员工每年年内享有有规定的的法定假假期共十十一天：（1）元旦旦节1天天 （2）春
29、节节3天 （3）清明明节1（4）劳动动节1天天 （5）端午午节1天天（6）中秋秋节1天天（7）国庆庆节3天天婚假：员工本本人结婚婚，可享享受有薪薪婚假三三天；四川：婚假假3天+晚婚假假20天天=233天“第第三十二二条实实行晚婚婚的，除除国家规规定的婚婚假外增增加婚假假20天天；已婚婚妇女晚晚育的，除除国家规规定的产产假外增增加产假假30天天，给予予男方护护理假115天。婚婚假、产产假、护护理假视视为出勤勤，工资资、奖金金照发。 农村人人口中晚晚婚、晚晚育的，基基层人民民政府可可予以适适当奖励励。”四川川省人口口与计划划生育条条例产假：员工在在与公司司签订正正式劳动动合同后后，男员员工可给给陪
30、护假假10天天，女性性员工符符合国家家计划生生育政策策者，可可享受产产假900天，多多胞胎生生育的，每每多生育育一个婴婴儿增加加产假115天。顺顺产：产产假900天（其其中产前前休息115天，产产后休息息75天天）一、必须享享受的假假 产产假：990天+30天天（晚育育）+115天（难难产）+15天天（多胞胞胎每多多生一个个婴儿） 产产前检查查：女职职工妊娠娠期间在在医疗保保健机构构约定的的劳动时时间内进进行产前前检查（包包括妊娠娠十二周周内的初初查），应应算作劳劳动时间间。（有有些企业业将怀孕孕女职工工在劳动动时间内内进行产产前检查查的时间间计为病病假、缺缺勤等，侵侵害女职职工的合合法权益益
31、） 产产前假：怀孕七七个月以以上，每每天工间间休息一一小时，不不得安排排夜班劳劳动。 授授乳时间间：婴儿儿一周岁岁内每天天两次授授乳时间间，每次次30分分钟，也也可合并并使用。二、如工作作许可，单单位同意意，可以以请的假假 产产前假：怀孕77个月以以上，如如工作许许可，经经本人申申请，单单位批准准，可请请产前假假两个半半月。 哺哺乳假：女职工工生育后后，若有有困难且且工作许许可，由由本人提提出申请请，经单单位批准准，可谓谓哺乳假假六个半半月。 保保胎假：医生开开证明，按按病假待待遇。 丧假：员工的的直系亲亲属（即即父母、配配偶、子子女、兄兄弟姐妹妹等）如如不幸身身故，可可有三天天带薪丧丧假。
32、年假：员工工工作满一一年可享享受年假假。累计计工作已已满1年年不满110年的的，年休休假5天天；已满满10年年不满220年的的，年休休假100天；已已满200年的，年年休假115天。备注：员工工享受婚婚假、产产假、陪陪护假、丧丧假、年年假期间间，暂停停享受电电话、午午餐、交交通等补补贴。八、行为态态度规范范及办公公环境维维护1、员工应应着装整整齐、大大方、洁洁净，坐坐姿形象象端正，并并自觉使使用礼貌貌用语。着装要求：以美观观、大方方、整洁洁为主，不不得穿奇奇装异服服，不得得穿拖鞋鞋，男士士不穿短短裤，女女士不得得穿过于于暴露的的服装。2、礼貌用用语要求求：您、您您好、对对不起、谢谢谢、再再见。
33、3、每位员员工均有有责任保保持公司司公共场场所、办办公室、桌桌面的干干净、整整洁，共共同创造造优美、清清洁、文文明的办办公环境境。4、各部门门要对自自部门的的整洁负负责，文文件资料料应摆放放整齐，如如检查不不合格，该该部门人人员罚款款5元/人/次次。由行行政人力力部对各各区域卫卫生进行行检查，检检查时间间为：每每周五下下班后固固定检查查，平时时不定期期抽查。5、不得从从室内向向走廊、窗窗外乱扔扔物品、纸纸张，违违者罚款款10元元/次。6、上班时时间严禁禁打游戏戏、看视视频、睡睡觉！违违者，220元/次。7、工作场场所内严严禁大声声喧哗、聚聚众聊天天。8、严禁随随意倾倒倒食物、剩剩菜剩饭饭，凡倒
34、倒在办公公区域内内（含卫卫生间）的的，罚款款20元元/次。9、养成良良好的节节约意识识，随手手关闭水水、关电电，违者者罚款55元/次次。10、下班班需检查查确认电电脑、照照明灯、空空调、门门窗确实实关闭后后方能离离开，违违者罚款款50元元/次。11、办公公区域严严禁吸烟烟！如陪陪同客户户，可酌酌情考虑虑。但应应尽量避避开办公公室人群群。如：会议室室等独立立空间。九、会议管管理制度度 为进一一步规范范公司会会议管理理，做好好上情下下达和下下情上报报工作，实实现公司司信息资资源在各各部门之之间快速速有效传传送，以以便有效效提升公公司营运运水平，特特制定本本制度。一、会议召召开 会会议时间间：周例例
35、会于每每周一009：005准时时召开，每每周一次次。其他他临时会会议，以以会议主主持人通通知安排排为准。 会会议地点点：公司司会议室室 参参会人员员：总经经理及各各部门负负责人 会会议主持持：总经经理/其其他负责责人会议内容1、各个部部门上周周工作汇汇报、总总结，问问题的分分析探讨讨与解决决办法，本本周工作作计划与与安排。2、各部门门间工作作衔接、沟沟通、协协调。3、信息的的传达或或分享。三、注意事事项1. 迟到到：在规规定召开开时间后后5分钟钟未到的的，视为为迟到。2. 早退退：未经经主持人人同意，在在会议召召开结束束前5分分钟离开开的，视视为早退退。3. 缺席席：未请请假或请请假未批批准不
36、参参加会议议的，视视为缺席席。4. 无正正当理由由迟到、早早退，罚罚款100元/次次。5. 无正正当理由由缺席，罚罚款500元/次次。6. 上周周的工作作汇报不不详和不不实的，罚罚款300元/次次。7. 无本本周工作作计划安安排的，罚罚款200元/次次。为确保会议议的良好好秩序和和环境，会会议期间间，需将将电话调调至震动动或静音音，禁止止高声喧喧哗、窃窃窃私语语、交头头接耳，如如有特殊殊重要事事情需离离开，需需征得会会议主持持人同意意，方可可离开！会议室使用用完毕后后，应随随后将椅椅子、资资料等归归放整齐齐。会议议室实行行谁使用用谁整理理原则。十、财务差差旅费报报销管理理办法为控制费用用，提高
37、高办事效效率，规规范出差差人员的的审批及及报销程程序，结结合本单单位的实实际情况况，特制制定本制制度。一、报销范范围：管理办法适适用于因因工作需需要出差差报销的的人员。二、办理程程序 ：1、出差人人员必须须事先填填写“出差申申请单”，注明明出差地地点、事事由、天天数、所所需资金金，经部部门负责责人签署署意见、主主管领导导批准后后方可出出差。 2、出差人人员借款款需持批批准后的的“出差申申请单”，填写写“用款申申请单”，列明明用款计计划，由由部门负负责人签签字后，经经财务负负责人审审核，主主管领导导审批后后方可借借款。3、出差人人员回公公司后，应应形成出出差完成成情况书书面报告告，并向向主管领领
38、导汇报报，由主主管领导导考核结结果，签签署考核核意见。 4、审核人人员根据据签有主主管领导导考核意意见的“出差申申请单”和有效效出差单单据，按按费用包包干标准准规定，经经审核后后方可报报销差旅旅费。5、凡与原原出差申申请单规规定的地地点、天天数、人人数、交交通工具具不符的的差旅费费不予报报销，因因特殊原原因或情情况变化化需改变变路线、天天数、人人数、交交通工具具的，需需经主管管领导签签署意见见后方可可报销。 6、出差回回公司应应在一星星期内报报账，超超过一星星期报销销差费，每每一天按按30元元罚款，若若迟报时时间超过过一个月月以上，每每一张单单据按每每月300元累积积加罚（发发票日期期），并并
39、追究其其部门（经经理）责责任。 7、出差时时借款，本本着“前账不不清、后后账不借借”的原则则，延误误工作责责任自负负，特殊殊情况由由总经理理特批，对对各部门门违反规规定给予予借款而而造成账账务混乱乱的，追追究财务务经办人人及负责责人的责责任。三、费用标标准 总体原则：对出差差人员的的补助费费、住宿宿费和市市内交通通费实行行“包干干使用，节节约费用用按200%给予予奖励，超超支不补补”。 （1） 住宿标准（金金额单位位：元。下下同）： 地区/人员员特区直辖市省会城市地级市县级市及以以下总经理实报实销副总经理200200200200200部门经理130130130130130一般员工8080808
40、080（2）伙食食补助费费：地区/人员员特区直辖市省会城市省辖市县级市及以以下总经理实报实销副总经理8080808050部门经理5050505030一般员工4040404020（3）市内内交通费费：地区/人员员特区直辖市省会城市省辖市县级市及以以下总经理实报实销副总经理实报实销部门经理1010101010一般员工1010101010（4）交通通工具标标准：工具/人员员飞机火车轮船长途汽车出租车总经理公务舱软卧二等舱实报实报副总经理公务舱软卧二等舱实报实报部门经理普通舱硬卧三等舱可乘实报一般员工需申请硬卧三等舱可乘预申请三、报销销办法 （一）住宿宿费报销销办法 1、出差人人员的住住宿费实实行限额
41、额凭据报报销的办办法，按按实际住住宿的天天数计算算报销。 2、出差人人员由接接待单位位或住在在亲友家家的，一一律不予予报销住住宿费。 3、出差人人员住宿宿费报销销标准原原则上按按规定标标准执行行，有新新闻媒介介采访、会会见地方方政府官官员和知知名人士士或影响响公司整整体形象象的特殊殊业务情情况，在在分管领领导允许许的前提提下，可可按实报报销。4、住宿费费标准一一般指每每天每间间，若为为同性二二人同时时出差，按按一个房房间标准准报支，副副总以上上人员出出差，可可单独住住宿。 （二）伙食食补助费费报销办办法 中午12时时前离开开本市按按全天补补助；中中午122时后离离开本市市按半天天补助；中午11
42、2时前前抵达本本市按半半天补助助；中午午12时时后返抵抵本市按按全天补补助。 （三）交通通费报销销办法 11、旅途途中符合合乘卧（从从晚八时时至次日日晨七时时之间，在在车上过过夜6小小时以上上或连续续乘车时时间超过过12小小时）而而未乘座座卧铺，特特快按票票价500%，其其它列车车票价660%予予以补助助。订票票费、退退票费原原则上不不予报销销，如遇遇特殊情情况需写写书面汇汇报，报报主管领领导批准准后，方方可报销销。 2、对于自自带车辆辆人员，交交通补助助费予以以取消（乘乘坐出租租车办事事需经主主管领导导同意）。3、出差人人员原则则上不得得乘坐出出租车，但但下列情情况除外外： （1）出差差目的
43、地地偏远，没没有公共共交通工工具的； （2）携携有巨款款或重要要文件须须确保安安全的； （3）时时间紧迫迫的； （4）陪同同重要客客人外出出的；（5）执执行特殊殊业务或或夜间办办事不方方便的。 以上情况须须请示部部门主管管同意后后方可报报销。4、出差人人员应按按最简便便快捷的的线路乘乘坐车船船，不得得饶行。出出差期间间经领导导批准顺顺道回家家探亲、办办事及非非工作需需要的参参观、游游览，其其饶线多多支付的的费用均均由个人人自理，期期间按事事假考勤勤。遇有有特殊情情况的，如如春运无无法购票票的，在在请示主主管领导导同意后后方可报报销。（四）报销销票据报销票据必必须符合合国家有有关票据据报销规规定
44、，否否则不予予报销，各各种票据据丢失，一一律不予予报销。（五）其他他 1、在出差差过程中中因业务务工作需需要使用用招待费费应先征征得主管管领导同同意，并并经安排排领导核核准并签签署意见见后财务务部方可可审核报报销。 22、出差差人员应应保留完完整车（船船）票时时间、车车次、住住宿发票票作为计计算费用用的依据据，对于于公司代代为订票票的，应应保留复复印件作作为审核核依据。 四、补充充规定 1、两人以以上出差差人员，在在请示主主管领导导允许后后，可就就随行高高一级人人员标准准执行。 2、外出参参加会议议，会议议费用中中包括食食宿时不不再享受受食住费费用，只只享受市市内交通通费减半半。会议议费用中中
45、不含食食宿时，按按前述标标准予以以补助。 3、外出学学习，伙伙食补助助每天116元，期期间不享享受市内内交通费费、住宿宿费包干干，途中中可享受受交通、伙伙食补助助费。 十一、财务务凭证票票据使用用规范1.票面：保持单单据页面面整洁，字字迹清晰晰，不可可涂抹修修改；22.金额额：大小小写须保保持一致致且大写写须标准准；3.盖章：任何领领款单据据须相关关负责人人盖章后后方可在在财务处处支付；4.日日期：票票据日期期应为出出款日之之前或出出款当日日；5.报销单单：当事事人须在在单据上上的报销销人签章章处签名名确认；6.所有单单据需用用黑色或或蓝色笔笔填写，不不得用红红笔或其其他颜色色笔迹；7.团队支支出必须须具备团团号。8.如需借借款/报报销须到到财务部部领取借借款单/报销销单，填填写具体体借款/报销的的项目、事事由、用用途、金金额、并并由总经经理签字字审批。附：（1）人民民币大写写规范：壹 贰贰 叁 肆 伍伍 陆 柒 捌捌 玖 拾 佰佰 仟 万 （2）罚则则：凡作作废的单单据需在在“制单单人”处处填写上上制单人人姓名，未未填写的的不予更更换新票票，每作作废一张张单据罚罚款2