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1、单位代码：南京市江宁区质质量奖申 报 表表申报单位（盖章章） 南京市*摩托车有有限公司申 报 日 期 2010年11月20日 南京京市江宁区质质量奖评审办办公室印制申报说明：一、申报江宁区区质量奖（以以下简称“区区长质量奖”）的的单位，必须须同时具备以以下基本条件件：（一）在江江宁区辖区内内注册登记，具具有独立法人人资格，合法法经营3年以上，取取得国家规定定应取得的相相关证照； （二）通通过质量管理理体系认证和和环境管理体体系认证，实实施卓越绩效效模式并取得得卓越经营绩绩效，主要经经济、技术和和质量指标在在省内同行业业中处于领先先水平； （三）连连续三年经市市级以上法定定检验机构检检验合格，未
2、未发生重大的的质量、安全全、环境污染染、公共卫生生等事故；（四）在加加快提高自主主创新能力，推推进企业或组组织技术创新新和管理创新新，实施标准准化战略和品品牌战略，促促进科技成果果向现实生产产力转化，开开展资源节约约型、环境友友好型社会建建设，推进节节能减排等方方面，走在国国内同行业或或省内前列；（五）切实实履行社会责责任，依法纳纳税,具有良好的的诚信记录和和社会信誉；（六）无其他严严重违反法律律法规的行为为。二、凡有下列情情况之一者，不不得申报区长长质量奖：(一) 不符合合国家产业、环环保、质量政政策的；（二）列入国家家强制管理范范围的产品未未获得相关证证照的；（三）近三年国国家、省、市市产
3、品或服务务监督抽查不不合格的；（四）近三年有有重大质量、设设备、安全、环环保事故或因因企业责任导导致重大质量量投诉的；（五）有其他严严重违反法律律法规行为的的。填报说明：1、区长质量奖奖申报材料由由申报表、单单位简介、自自我评价报告告和证实性材材料组成。 2、申申报表内容按按表格项目结结合实际情况况如实填写，各各表具体要求求见表后“注注”，需按年年度填写的指指标系指申报报当年前连续续三年的指标标。如表内填填不下可另加加附页或自行行复印表格，不不填之项要说说明原因或提提供相关的证证实性材料。 3、单单位简介限在在3000字以以内。4、自我评价报报告内容应对对照评定标准准及实施指南南的具体要求求，
4、逐条从采采用方法、工工作展开和实实施结果三个个方面用数据据和事实进行行评价说明，必必要时可使用用图表，各条条中有关说明明的内容也可可互相引用，但但应说明。需需要追溯性说说明的质量活活动限申报前前三年内；无无追溯性说明明的质量活动动只说明近年年情况。报告告文字力求简简要，含图表表不得超过33万字数。5、证实性材料料是指凡在申申报表中涉及及的、需单位位提供和单位位自认为还应应提供的其它它证实性材料料等，如无法法提供的，请请做出书面说说明。 6、申申报单位所在在乡（镇）办办事处对申报报企业提出评评价意见，并并在申报表封封面的“推荐荐单位”栏加加盖公章。7、所有申报材材料需提供纸纸质二份，电电子文本一
5、份份。8、进入现场评评审的单位另另需制作VCCD光盘一份份，用于向专专家评委会审审议会议介绍绍企业绩效。内内容包括：单单位的概况，包包括单位环境境和单位关系系；单位的挑挑战，包括竞竞争环境、战战略挑战和绩绩效改进系统统；单位的绩绩效，包括产产品的结果，以以顾客为中心心的结果，财财务和市场的的结果，以人人为本的结果果，过程有效效性结果和领领导结果。VVCD播放时时间不超过220分钟。1、 自 我 声 明本组织郑重声明明:1、严格遵守南南京市江宁区区质量奖管理理办法的规规定，严格遵遵守南京市江江宁区质量奖奖评定工作的的相关制度、标标准和规范。2、所提交申报报材料真实、准准确、有效，如如有不实,愿接
6、受相关关处理并承担担相应责任。3、同意最后公公布的评定结结论为最终决决定。4、承诺在获得得南京市江宁宁区质量奖后后，向社会公公开和推广本本组织卓越绩绩效管理模式式、方法和经经验，为全面面提升我区整整体质量管理理水平做出应应有的贡献。5、承诺正确宣宣传所获的南南京市江宁区区质量奖荣誉誉。法人代表签字：公 司 印 章：日 期：2.组织概述述：一、 公司简介南京市*摩托车有限限公司始建于于1987年，是是目前中国最最大的三轮摩摩托车生产制制造企业。公公司主要从事事正三轮摩托托车的设计、生生产和服务，主要产品有正三轮摩托车、老年助残三轮摩托车、半封闭三轮摩托车、全封闭三轮摩托客车、电动车五大系列,10
7、0多个品种，20多个产品公告，产品畅销全国各地。公司在同行业率率先通过了IISO90001质量管理理体系、ISSO140001环境管理理体系、OHHSMS188001职业业健康安全管管理体系“三三位一体化”认认证，国家强强制性产品（CCC）认证，2005年6月正式纳入国家发改委摩托车生产公告内企业，产品环保检测达到了欧标准。已有4款车达到了欧标准，车厢、车架等运用国际先进的前处理、电泳、涂装汽车工艺和设备，以及自动化的总装生产线、自动下料设备和焊接设备。在国内三轮车行业检测设备最先进，最完整的，主要有国际最先进的工况法污染物排放检测设备、三座标测量仪、侧倾试验台、发动机测功机、底盘测功机、盐雾
8、试验箱、拉力试验机、减震试验机、路试仪、精密脉冲声级测量仪、三轮摩托车整车下线检测台等检测设备。有一流的生产检测设备，确保新鸽产品的卓越性能和精良品质。公司以“质量、服服务、信誉”为为宗旨，依靠靠完善的生产产工艺和销售售网络，不断断加强管理，优优化资源配置置，为顾客打打造精良产品品并提供最佳佳服务。二、质量保证机机构公司为保证产品品一致性，从从基础抓起，成成立了技术中中心、产品质质量测试中心心。在生产设设备、工艺装装备、检测设设备上不惜成成本大量资金金投入，为保保证关重件质质量。公司自自行投入设备备对车架、车车斗、喷涂等等关重工序实实现自制，其其目的就是要要在产品质量量上追求完美美。公司技术中
9、心是是省认定的：“企业技术术中心”，人人员将近130人，从事技技术开发人员员有90人，技术术人员学历大大专以上开发发人员30人，本科科10人，硕士士5人。其中高高级工程师22人。使用一一流的开发软软件，主要有有Autoddesk IInventtor Prrofesssionall 20100、UG6.00、Corelldraw，Auto CAD20010、CATIAA、officce、PHOTOOSHOP、3DMAXX等，运用UNN6.0对开开发设计零部部件有限单元元分析，实现现在开发过程程中杜绝产品品设计缺陷发发生。质量系统45人人。其中从事事质量管理、质质量控制的人人员本科以上上（包含本
10、科科）学历占质质量系统总人人数的43%。从事质量量工作的人员员至少有366%人员工作作年限在四年年以上。三、质量管理水水平1.为确保产品品符合规定要要求和测量结结果的有效性性，公司对产产品的生产过过程进行了严严格的控制： 1.1自制零部部件（冲压、焊焊接、酸洗、磷磷化、电泳、喷喷涂）所有工工序设置检验验人员总计220人，保证证每个生产班班次均有相应应的质检人员员保证产品质质量控制；1.2生产过程程质量控制均均采取“三检检制度”，操操作员工首件件检验后由巡巡检确认，并并做相关首件件检验记录，同同时巡检定期期对操作工的的批量产品进进行定期确认认。下工序对对上工序产品品质量进行互互检，系统的的保证产
11、品质质量；1.3酸洗、磷磷化、电泳车车间的产品，由由检验人员对对产品进行1100%的检检测，同时化化验室定期对对槽液和电泳泳参数进行抽抽样化验。根根据化验结果果不定期对槽槽液维护，保保证车厢车斗斗的喷涂质量量1.4组装车间间，每条线设设置巡检岗位位，巡检主要要对操作员工工的装配质量量进行监控，同同时对部分工工序的扭矩以以及工艺操作作规程上要求求的控制参数数定期巡查，并并保留相应的的检测记录，做做到发现问题题及时解决。确确保装配产品品的一次性交交验合格率。2.为降低质量量损失率公司司制定有效的的降低措施对对质量损失率率严格监控，并并且取得成效效。3.公司制定质量信息收收集处理管理理办法，规规定了
12、信息传传递和处理流流程，及时有有效地解决质质量问题，采采取有效的预预防措施做到到持续改进。3.1近年来，公公司不断优化化、升级老产产品，并加大大对新产品开开发力度，逐逐渐创造出适适应市场需求求和发展的系系列产品。期期中正三轮以以金鸽、金凤凤凰、金刚太太子、金爵等等款式为主导导；老年车以以福鸽、雅鸽鸽、烈剑星等等款式为主导导；半封闭以以小金狐、吉吉祥鸽为主导导；电动车以以绿嘉老年车车、福星大电电动及旅游观观光车等为主主导。合理的的产品结构、过过硬的产品质质量、优良的的售后服务，使使新鸽产品在在全国各地消消费者心中享享有较高声誉誉。3.2，同时在在产品销售方方面具有较高高市场占有率率。2008年新
13、鸽鸽销售601119辆，期期中河南省销销售426885辆，占总总销量的711%。根据市市场调查，22008年新新鸽在河南省省市场占有率率达到13.6%左右，行行业排名在前前5名以内。2009年新鸽鸽销售657742辆，期期中河南省销销售453668辆，占总总销量的699%。根据市市场调查，22009年新新鸽在河南省省市场占有率率达到12.7%左右，行行业排名仍在在前5名以内。2010年公司司在抓好产品品质量、搞好好技术创新和和新产品开发发的同时，加加大新鸽品牌牌在全国市场场的宣传和推推广。特别是是在河南省市市场区域内，通通过在河南电电视台2套、8套黄金时段段投放广告宣宣传，还大力力支持各地经经
14、销商建立新新鸽专卖店、投投放地方电视视台广告及墙墙体广告，大大力提升新鸽鸽产品在河南南省的知名度度。2010年，新新鸽品牌在河河南省区域内内的销量和市市场占有率将将继续提升，势势必将刷新历历史记录，再再创辉煌成就就！4.我公司产品品均符合相关关法规、标准准。如：通过过了ISO99001质量量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康安全管理体系“三位一体化”认证，国家强制性产品（CCC）认证。出厂的摩托车产品均通过严格的出厂检验程序（见附件：成车出厂检验指导书），所有出厂车型都保证与第三方送检车型配置一致。5.公司制定内内部审核程序序，每年至至少一次有计计划的组织内内
15、部体系审核核，确定体系系的符合性、有有效性、和适适宜性。并制制定了质量量分析会管理理制度，通通过每月的“质质量分析例会会”督促会议议纪要和整改改计划的执行行。6.公司为有效效控制产品的的质量，杜绝绝批量不合格格品的产生通通过了不合合格品控制程程序、不不符合、纠正正措施与预防防措施控制程程序、外协、外外购零部件进进货检验管理理办法、不合格格品审理人员员授权管理办办法、成品车出、入入库管理办法法、成品检验验人员资格管管理办法、生产过过程检验管理理办法等相相关规定。7.公司服务部部建立有详细细的售后服务务质量信息档档案，档案包包括客户回访访记录、产品品三包记录、信信息反馈记录录（处理抱怨怨和投诉），
16、为了市场收集、反馈的质量投诉、索赔或产品质量信息，公司制定质量信息控制管理办法，通过信息档案使消费者信息得到及时反馈，也为产品的改进和完善提供了第一手材料。（见附件：产品定期回访记录）时间客户回访信息反馈产品三包（调换配件）记录回复率记录回复率2008年4123人/次次98.6%1276人/次次100%156373件件2009年5264人/次次99.1%2138人/次次100%146758件件2010年至今今3076人/次次98.5%1328人/次次100%68432件为了更好地对服服务车及服务务人的管理，使使服务车更好好的发挥作用用，为经销商商及终端用户户做好现场服服务，公司制制定了服务车及
17、司司机管理规定定。公司还开通了8800/4000热线电话话。公司制度度服务热线管管理办法规规定：服务部部负责安排专专人24小时对800/4400热线电电话的接听。做做到100接听听；100记录录。质管部负责对相相关质量信息息处理及回复复。处理回复复率100。特特大投诉2小时内回复复；重大投诉诉4小时内回复复；一般投诉诉24小时内回复。销售部负责在224小时内对对销售、市场场、服务等信信息的处理与与回复。处理理回复率1000。800/4000电话接线员员对客户回访访及信息处理理的跟踪闭环环。在48小时内回回访客户，调调查客户满意意度。公司以“质量、服服务、信誉”为为宗旨，依靠靠完善的生产产工艺和
18、销售售网络，不断断加强管理，优优化资源配置置，为顾客打打造精良产品品的同时提供最最佳的服务。 注：篇幅在33000字以以内，用A44纸打印，作作为附件。3.组织基本情情况3.1基本情况况单位名称河南新鸽摩托托车有限公司司法人代表李文平通讯地址河南省新乡市市北干道西新新鸽工业园邮 编453002最高管理者李文青电 话0373-226953882联系部门产品管理部联系人张鸿钦联系电话0373-226958993传 真0373-225150888电子邮件Shangddepo1126.coom工商营业执照编编号41070001000002440（1-1）组织机构代码719162271-3经济类型有限责
19、任公司所属行业摩托车制造业业企业规模大型总资产383537759元近三年有无重大大质量、安全全、环境事故故无近三年有无违反反法律法规的的行为无主要产品、服务务正三轮系列摩摩托车、三轮轮电动摩托车车、四轮观光光旅游电动车车员工总数884研发人员数110已获得的管理体体系认证ISO90001-20008管理体系系认证、ISSO140001-20004管理体系系认证、OHHSMS188001-22001管理理体系认证企业运用的主要要质量管理方方法PDCA过程程管理模式、是否已建立关键键绩效考核体体系是注：1.经济类类型指国有、有有限责任、股股份、集体、联联营、私营、港港澳台资、外外商投资企业业等。详
20、见国国家统计局22001年颁颁发的关于于划分企业登登记注册类型型的规定。2.企业规模划划分详见国家家统计局统统计大中小型型企业划分办办法（暂行）及及其说明。特特大型工业企企业划分详见见国家统计局局特大型工工业企业划分分标准。3.行业划分依依据国民经经济行业分类类（GB/T47544-20022）准确填报报。3.2主要产品品/服务质量水水平（多类别产品/服务则分分表填写，以以下同）产品/服务名称称：正三轮摩摩托车 主要技术/服务务指标本企业水平同行业水平国际先进水平优良品率 90.1688/一次交验合格率率 88.6785/服务一次交验合合格率9389/服务满意度86.9782/注：本企业水平平
21、按上一年指指标填报。3.3近三年年产品质量监监督抽查情况况时间产品名称抽查机构抽查结论2008年77月XG110ZZH三轮摩托托车中国质量认证证中心（CCCC）产品质量、摩摩托车生产一一致性符合要要求2009年77月XG150ZZH三轮摩托托车中国质量认证中中心（CCCC）产品质量、摩摩托车生产一一致性符合要要求2010年77月XG110ZZH三轮摩托托车中国质量认证证中心（CCCC）产品质量、摩摩托车生产一一致性符合要要求3.4主要经济济效益、安全全、环保、节节能指标序号项 目单位2007年 20008 年 20009年1总资产万元101631266011258.0052主营业务收入万元87
22、7515795.8816456.1113投资收益万元/4营业外收入万元/0.160.045利润总额万元50.692.20111.416纳税总额万元300480.8620.757销售额万元877515795.8816456.1118创汇总额万美元/9总资产贡献率%5.36.66.8110资本保值增值率率%99.86106.196.3611资产负债率%40.6949.4645.2412流动资产周转率率次1.441.382.0513成本费用利润率率%0.580.590.6914全员劳动生产率率万元/人3.593.433.2915产品销售率%94.99100.13100.316主要物料消耗762913
23、8161407117安全指标%99.799.599.318环境指标%9796.597.83.5近三年年企业获奖情情况序号获奖名称获奖时间颁奖部门1河南省著名商商标2007.111.19河南省工商行行政管理局/河南省商标标协会2河南省免检产产品2008.11.1河南省质量技技术监督局3河南省诚信民营营企业2008.112河南省诚信民营营企业评审委委员会42008年度学学习型十大优优秀企业2008.111.16学习型河南企企业家成功论论坛组委会5河南省民营企业业纳税百强2008.112河南省工商业业联合会/河南省国家家税务局/河南省地方方税务局6河南省和谐企企业创建先进进单位2008.112河南省
24、工商业业联合会72009年度安安全生产工作作“先进单位位”2010.11河南省人民政政府安全生产产委员会注：企业近3年年来获得的省省级（含省级级）以上部门门颁发的有关关企业经营、质质量管理、科科技创新、中中国名牌产品品、省名牌产产品等方面的的奖励证书复复印件。3.6主要市场场指标主要产品名称XG110ZZH-2XG150ZHHXG150ZHH-4市场占有份额（国内） 07年7.35.68.1 08年8.16.08.9 09年8.56.79.2顾客满意程度 07年88.089.090.2 08年90.589.391.0 09年92.091.693.8顾客忠诚程度 07年79.481.582.0
25、08年80.282.084.2 09年84.0983.3385.6注：提供顾客满满意度测评的的证实性材料料。3.7主要竞争争对手名单企业或单位名称称主要产品品牌市场占有率国内国际福田雷沃国际际重工股份有有限公司诸城城车辆厂正三轮摩托车车福田9.5/江苏宗申三轮轮摩托车制造造有限公司正三轮摩托车宗申9.4/平顶山隆鑫三三轮摩托车有有限公司正三轮摩托车隆鑫2.6/河南力之星三三轮摩托车制制造有限公司司正三轮摩托车力之星2.5/洛阳北易大阳三三轮摩托车有有限公司正三轮摩托车车大阳2.25/注：只需填写企企业确定的主主要供应商名名单3.9 主 要 用 户 名 录 序号销售产品名称销售数单位用户名称用户
26、详细通讯地地址邮政编码联系人联系电话1XG110ZHH三轮摩托车车5200辆滑县河南安阳滑县城城路东老恩车车行4550000徐恩喜1593729926662XG150ZHH三轮摩托车车4900辆临沂山东临沂市河东东区九田三轮轮市场276000诸延峰13589666918883XG110ZHH-2三轮摩托4500辆通许河南开封通许北北开发区东段段路南475000安敬录1313780023284XG150ZHH三轮摩托4300辆济南山东济南市北外外环摩托车大大世界250000吴云青1396404421215XG150ZZH-4三轮轮摩托3500辆云梦湖北孝感市云梦梦县梦泽大道道63号432000施
27、桂金1398645574426XG150ZHH三轮摩托3400辆萧县安徽省萧县黄口口镇灯塔北234000马宏岩1350058848117XG150ZHH三轮摩托3000辆延安陕西延安市嘉岭岭桥与黄嵩湾湾沟口向东7160000高启谷1357111197008XG150ZHH三轮摩托2800辆磁县河北省邯郸市马马头镇生态工工业城南头056000胡丽娜1503385588869XG150ZZH-4三轮轮摩托2700辆丰城山东寿光丰城城镇新鸽三轮轮经销处261000贾良福130116777644注：只需填写企企业确定的主主要用户名单单4、证实性材料料目录序号名称备 注1ISO90001-20008 质
28、量管管理体系认证证证书1份2ISO140001-20004环境管管理体系认证证证书1份3OHSMS118001-2001职职业安全健康康管理体系认认证证书1份4摩托车产品强强制性认证证证书(CCCC)9份说明注：提供复印件件（或原件），作作为附件。5 .自我评价价报告5.1领导南京市*公司高层领领导团队认真真分析国内外外经济形势和和国家宏观经经济政策，积积极把握国家家三农政策和和汽车、摩托托车下乡财政政补贴政策带带给三轮摩托托车行业的良良好发展机遇遇，高瞻远瞩瞩，科学规划划，确定了公公司的发展方方向和发展目目标。在生产产经营的实践践中，总结提提炼出南京市市*公司司的愿景、使命命、信念、宗旨、管
29、理理理念、经营理理念、工作作作风，构成了了南京市*公司完整整的企业文化化体系，营造造了以人为本本、依法经营营的良好环境境，聚力打造造卓越绩效、规规范运营、实实力强大的现现代化企业。5.1.1组织织的领导5.1.1.11高层领导的的作用5.1.1.11a)确定价值值观、发展方方向、绩效目目标，并进行行有效的沟通通（1）创新、开开放的企业文文化南京市*摩托车有限限公司始建于于1987年，是是目前中国最最大的三轮摩摩托车生产制制造企业。公公司主要从事事正三轮摩托托车的设计、生生产和服务，主要产品有正三轮摩托车、老年助残三轮摩托车、半封闭三轮摩托车、全封闭三轮摩托客车、电动车五大系列,100多个品种，
30、20多个产品公告，产品畅销全国各地。公司高层领导认认真分析国内内外经济形势势和国家宏观观经济政策，积积极把握国家家三农政策和和摩托车下乡乡财政补贴政政策带给三轮轮摩托车行业业的良好发展展机遇，围绕绕企业的健康康可持续发展展，以“制造造精良产品，打打造百年企业业”为目标，在在不断的调整整、改进、完完善中确立了了自己的发展展方向，形成成了自己的经经营文化理念念。公司的愿景：“全球最大的的三轮交通运运输工具制造造商”公司的使命（宗宗旨）： “通过三轮车车，造福人类类弱势群体”； 公司的发展方向向：将新鸽产品做大大、做精、做做强，成为客客户首选品牌牌。公司的信念：“专长、专一一、专业、专专注”公司的管
31、理理念念： “以人为本”公司的经营理念念：“整合资资源，服务社社会”公司的服务理念念：“及时、准准确”公司的作风： “认真、快、 坚守承诺”公司根的长中短短期绩效目标标：长期绩效目标：2015年实实现营业收入入5亿元，实现现利税50000万元，其其中：利润11000万元元。中期绩效目标：2013年实实现营业收入入3亿元，实现现利税30000万元，其其中：利润7700万元。短期绩效目标：2011年实实现营业收入入1.8亿元，实实现利税18800万元，实实现利润5000万元。为了实现上述目目标，公司着着重从以下方方面开展工作作：强化品牌建建设，突出“质质量、精品”，打打造“新鸽”自主品牌。做行业知
32、名企业业，创国内知知名品牌，首首先要保证产产品实物质量量的一流水平平。公司高层层领导始终把把产品质量创创世界一流，最最大限度地满满足用户需求求作为质量工工作的方针和和目标，严格格执行预防为为主，控制过过程，持续改改进，追求卓卓越的质量方方针，忠实履履行“给社会会造福，让用用户放心，”的的追求承诺，认认真贯彻“以以顾客为关注注焦点、领导导作用、全员员参与、过程程方法、管理理的系统方法法、持续改进进、基于事实实的决策方法法、与供方互互利的关系”等等八项质量管管理原则，紧紧紧围绕品牌牌发展战略，强强化全员的质质量责任意识识，实施精品品工程，充分分发挥公司IISO90001质量管理理体系运行的的有效性
33、，通通过采用先进进技术，把好好产品设计关关；严格质量量管理，把好好产品制造关关；强化服务务意识，把好好产品服务关关；实现价值值链的长久共共赢；把好物资采采购关；按照照PDCA循环环的质量管理理原则不断改改进、不断完完善、不断追追求高目标，使使公司的质量量管理体系和和产品实物质质量水平不断断提高，持续续满足顾客和和其他相关方方面日益增长长的期望，使使企业永立不不败之地，实实现公司“制制造精良产品品，打造百年年企业”的目目标。-强化化销售和服务务网络建设，提提升国内外市市场占有量。用优质的产品、超超值的服务、良良好的信誉锁锁定新鸽用户、发发展新鸽用户，不不断提升新鸽鸽产品价值、“新鸽”品牌形象和市
34、场竞争力，最大限度地满足并超越顾客的期望。健全和完善以经销商为主的市场销售网络，将经销商的发展和管理纳入到公司发展规划，通过在全国发展关键重要的经销商带动和促进各经销商的规范发展，将公司的市场销售网络伸向全国各地。积极开拓市场，努力提高产品市场占有率，发挥三轮摩托车行业“自主品牌”的优势。拓展产品出口渠道和空间，积极参与国际市场竞争，为顾客及其他受益者创造更大的价值。（2）均衡地考考虑顾客及其其他相关方的的利益南京市*公司以“提提供精良产品品，满足社会会需要”为出出发点，在绩绩效目标中均均衡地考虑其其它相关方利利益，通过建建立“双赢”的的合作伙伴关关系，实现企企业、员工、顾顾客、社会的的同步发
35、展。为顾客-以具有竞争争力的价格，提提供技术和质质量一流的产产品，以卓然然不群的服务务和支持，满满足个性化的的偏好，帮助助顾客获得事事业成功。为员工-提供实现个个人理想的舞舞台，提高工工资及福利待待遇。为社会-持续稳定地地提高经营能能力，促进公公司绩效增长长，使政府税税收增加，创创造良好的周周边环境，使使社会受益。为供应商-建立立一一套平等互利利的战略合作作伙伴和行之之有效的管理理模式；创造造一个通畅和和公开的沟通通渠道，共享享专业技术、信信息和资源。为经销商-提供高质质量产品、一一流的服务，帮帮助经销商获获得事业成功功；建立立一一套平等互利利的战略合作作伙伴关系 （3）组组织的价值观观、发展
36、方向向和目标的双双向沟通公司以各种适宜宜的方式向全全体员工、主主要的供方和和合作伙伴沟沟通组织的价价值观、发展展方向和绩效效目标。 公司通过过办公例会、生产经营调度工作会议议、OA系统公告告、开宣传栏栏、企业网站站等渠道自上上而下向全体体员工广泛宣宣传企业文化化、核心价值值观、发展方方向和绩效目目标。高层领导通过设设立总经理信信箱、职工代代表座谈会、合合理化建议等等方式自下而而上的沟通渠渠道，了解员员工的思想动动态、采纳改改进公司管理理的建议和意意见，实现双双向沟通和互互动。5.1.1.11b）为员工授权权、创新、快快速反应、学学习、遵守法法规等创造一一个良好的环环境高层领导通过以以下途径，实
37、实施人本强企企的和谐经营营环境。（1）授权：高高层领导本着着责权对等的的原则，建立立一套完善的的分级、分权权的授权机制制。实行董事事会领导下的的总经理负责责制，下设行行政总监、财务总监、质量总监、技技术总监、营销总监、供应总监、技术中心，调度中心等15个职能部部室。按照定定组织管理体体系、定岗、定定责、定编、定定员、定薪的的六定工作编编制各部门职职能、岗位职职责说明书、工工作流程，明明确各职位的的职责和工作作标准要求，授授予各级管理理人员和员工工处理职责范范围内事务的的充分权力。（2）主动参与与：高层领导导坚持“以人人为本”的管管理思想，通通过“合理化化建议”、“QC小组”、“技能竞赛”等多种
38、方式鼓励员工参与管理和改进。注重在事业上培养人、激励人，鼓励员工岗位成才。营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的宽松环境和文化氛围，用环境、机制、事业、待遇、感情留住人才、激励人才，建立有利于发挥各类人才积极性和创造性的竞争上岗机制和绩效评价机制，以绩效、贡献为依据进行分配，充分体现员工的个人价值，激励员工在各自的岗位上实现人生价值，培养高素质的技术人才、关键岗位的管理人才、优秀的营销人才、技能型人才四支队伍，保持企业的可持续发展。（3）创新：公公司制订员员工创新/改进工作管管理标准、合合理化建议活活动实施管理理标准和 “南京市*公司重大大技术创新奖奖”、“合理理化建议奖”等等一系列
39、创新新管理标准和和激励机制，鼓鼓励员工进行行技术创新和和管理创新。（4）快速反应应：高层领导导坚持以市场场为导向，以以顾客为中心心，建立了三三个快速反应应机制，缩短短了产品研发发周期、制造造周期、用户户服务时空距距离。一是通通过南京市*公司技术中心新产产品开发项目目管理平台实实现技术与市市场快速对接接机制；二是是通过营销计计划与生产计计划管理制度度，形成销售售与生产系统统良性互动机机制；三是建建立覆盖全国国的营销网络络；四是设立远程程营销服务平平台和24小时服务务热线，提供供产品销售、维维修、配件、售售后服务一体体化、全方位位的服务，形形成快速反馈馈处理用户投投诉意见的反反应机制。（5）学习：
40、公公司高层领导导倡导“教育育是最大的关关爱、学习是是最大的幸福福、培训是最最大的福利、工工作是最大的的快乐”的新新理念，建立立全方位、多多层次、多渠渠道的培训机机制，加大对对教育培训的的投入和奖励励力度，引导导员工把创新新学习作为一一种工作和生生活的方式，科室员工人手一册“行动日志”，让员工不断接受新知识、新理念，鼓励员工突破极限、战胜自我，培养员工协同作战、共同发展的团队意识，建设一支高效率、高素质的员工队伍。（6）守法诚信信:公司高层领领导带头学习习公司法等等企业相关法法律法规，以以四五普法教教育，培养员员工合法公民民意识。制定定有南京市市*公司司员工手册，凡要求员工不要做的，领导干部首先
41、不做；凡要求员工做的，领导干部首先做好；将道德教育、精益生产、6S管理等纳入其中，形成企业讲诚信、员工讲道德、家庭讲美德的良好风尚。5.1.1.22组织的治理理公司严格执行国国家法律、法法规和相关制制度，建立了了较为完善的的董事会、经经理层、职工工代表-等，构成了了公司强有力力的决策、执执行、监管系系统和民主议议事机构。5.1.1.22a）组织行行为的管理责责任公司按照现代企企业制度建立立了科学完善善的法人治理理机构，建全全了董事会、总总经理办公会会等工作制度度，形成了一一个协调运转转、有效制衡衡的领导机制制，做到了管管理制度化、工工作标准化、决决策民主化、分分析数据化，确确保了公司管管理工作
42、科学学、有序、有有效。5.1.1.22b）财务方方面的责任为规范财务核算算行为，确保保财务报表的的真实性，公公司严格遵守守国家相关会会计准则和财财务通则。 公司作为为独立的法人人，行使法律律规定的财务务权力，承担担相应的财务务责任。即公公司作为财务务主体在筹资资、投资、收收益增长、资资本保全与积积累等方面承承担相应的责责任。公司的的财务责任目目标就是实现现企业价值最最大化。为了了实现这一目目标，公司对对各项财务活活动进行了有有效地规划与与控制。其职职责主要有：建立经营资资产责任制，保保证资本的保保值与增值，；按规定分配配利润，及时时足额地上缴缴各项税金，维维护国家利益益；科学有效效地进行投资资
43、、融资、资资产管理等财财务活动，控控制资金使用用，降低成本本费用，提高高经济效益；在财务活动动中严格遵守守国家有关法法律、法规和和政策。5.1.1.22c）内、外外部审计的独独立性公司实行内部审审计制度，设设立专职内部部审计总监，负责公公司内部审计计事项，独立立开展各项内内部审计活动动。外部审计方面，公公司聘请会计计师事务所进进行会计报表表审计、净资资产验证及其其他相关的咨咨询服务等业业务。会计师师事务所独立立进行审计工工作，不受公公司影响和制制约，外部审审计具有高度度的独立性。5.1.1.22d）其他相相关方利益的的保护（1）重视维护护员工的合法法权益。建立立职工代表制制度，凡涉及及员工切身利利益的方案议议案都必须经经过职工代表表讨论。严格格按照劳动动法的有关关规定制定和和履行劳动合合同。实行厂厂务公开制度度，对涉及职职工利益的工工资、奖