浐灞半岛保洁计划书2172.docx

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1、浐灞半岛5A区日常保洁计划书格瑞特保洁企业文化一、格瑞特特保洁宗旨旨向管理要效效益 以服务务求发展以质量求生生存 以诚信信为根本二、格瑞特特保洁精神神诚信 协协作 务务实 创创新三、格瑞特特保洁核心心价值观卓越的服务务源于卓越越的管理卓越的管理理源于卓越越的员工四、格瑞特特保洁观念念令人信赖的的服务质量量令人赞许的的服务效率率令人满意的的服务态度度五、格瑞特特保洁企业业作风做好今天的的 想好好明天的greattcleaan公司简介33333333333333成成立于20002年，是是以专业设设备销售、科科学物业清清洗（中央央空调、建建筑外墙、地地毯、大理理石花岗岩岩）日常保保洁为主的的综合性清

2、清洗保洁服服务单位。公公司自成立立以来努力力提高专业业技术，竭竭力为客户户提供优质质的服务，根根据不同客客户的要求求，不断完完善、丰富富自己，满满足客户之之需求，务务使做到尽尽善尽美。时至今日，我我公司业务务范围扩展展到为小区区、大厦、写写字楼、医医院、商场场做日常保保洁服务，先先后与“西安大金金庆安压缩缩机有限公公司”、“西北工业业大学医院院”、“庆安医院院”、“西安车辆辆厂医院”、“陕西明日日新概念写写字楼”、“陕西安美美居装饰建建材连锁有有限公司沣沣惠店”等单位签签订日常保保洁合同。并并为“西安锦园园”、“金花集团团”、“西安软件件园”、“杨凌创业业大厦”等单位承承担专业清清洁任务，而而

3、且还与“蓝溪物业业”、“锦园物业业”达成业务务合作及顾顾问伙伴关关系。20007年公公司成立陕陕西省首家家HC(hhospiitalccleann)服务管管理机构,其医院保保洁业务已已发展至咸咸阳、乾县县、宝鸡等等地。客户户们互相推推荐与介绍绍，使我们们的业务蒸蒸蒸日上。我我们格瑞特特公司全体体员工将以以科学的清清洁技术，高高品位的质质量，完善善的服务为为您带来一一个安静、清清洁、舒适适的工作休休息环境。因为专业，所所以洁净。管理方案1责任制包包干及检查查监督11公司司清洁绿化化工作实行行部门全面面管理，基基地清洁班班责任包干干制度。1111部门经理理依据公司司管理服务务目标，制制定年（季季、

4、月、周周）日常清清洁绿化计计划，严格格计划实施施清洁绿化化工作，并并对部门的的安全作业业、工作质质量、物料料消耗和设设备等负有有管理责任任。1122部门主管管根据经理理的指示和和业务分工工，制订具具体的工作作安排，确确保清洁绿绿化付诸实实施，督导导员工按操作规范范，正确使使用清洁剂剂，检查、监监督清洁班班的工作，控控制物料消消耗，及时时处理有关关清洁绿化化方面的投投拆。1133清洁班对对基地清洁洁绿化实行行责任制包包干。11331班长长按月制定定“基地清洁洁绿化分工工表”，明确分分工，落实实责任。11332“基地清洁洁绿化分工工表”，经报部部门主管审审核，经理理批准后实实施。21班长长除带头做

5、做好本职工工作外，还还应指导员员工执行操操作规范，正正确使用清清洁剂，控控制班组的的物料消耗耗，坚持每每天检查员员工安全生生产、仪容容仪表、劳劳动纪律、工工作效率和和工作质量量。22公司司实行清洁洁绿化检查查监督制度度。为确保保清洁绿化化作业要求求、操作规规范、卫生生标准的贯贯彻和落实实，公司严严实行“四查”的检查监监督。2211“四查”a）员工自自查：员工工依据本岗岗责任制、作作业要求、操操作规范、卫卫生标准，对对作业的效效果进行自自查，发现现问题及时时处理。b）班长作作业检查：班长在基基地实施全全过程的检检查，发现现问题及时时解决。c）主管巡巡查：主管管对基地、岗岗位进行巡巡查或抽查查，并

6、结合合巡查所发发现的问题题、纠查纠纠正后的效效果，把查查结果和未未解决的问问题详作纪纪录，上报报部门经理理。d）部门经经理抽查：部门经理理应对基地地、岗位安安排有计划划的抽查，每每天不应少少于辖内330%的基基地、岗位位和作业点点，及时解解决问题。3检查的内内容a）员工的的言行是否否执行行为为规范。b）员工的的仪容仪表表是否符合合有关规定定。c）员工的的工作质量量是否达到到各项卫生生标准。d）员工的的作业操作作有无违反反操作规范范、安全生生产。e）员工的的服务是否否热情、主主动服务。f）基地公公共设施状状况。4检查的要要求4111检查与教教育、培训训相结合。检检查中发现现的问题，不不但要及时时

7、纠正，还还要帮助员员工分析原原因，对员员工进行针针对性的服服务意识和和专业知识识教育、培培训，以防防类似问题题再发生。4122检查与测测定、考核核相结合。通通过检查，测测定不同岗岗位的工作作量及物料料损耗情况况，制订出出更科学的的劳动定额额和物料消消耗定额，将将检查记录录作为对员员工工作表表现等的考考核依据，将将更合理地地利用人力力、物力，提提高效率、控控制成本。4133检查与改改进、提高高相结合。通通过检查，对对所发现的的问题进行行分析，找找出原因，提提出整改措措施，改进进服务素质质，提高工工作质量。5检查与考考核51本办办规定的管管理职能，纳纳入各部门门职责，予予以检查、考考核。52清洁洁

8、工是保持持本岗位范范围清洁卫卫生的直接接责任人，公公司全体员员工均有维维护本基地地卫生的义义务，凡有有以下违规规行为者，均均视为失职职，将按公公司劳动动管理试行行办法的的有关规定定，给予警警告，直到到辞退处理理：a）工作不不负责任，经经常达不到到卫生标准准的；b）违犯环环境保护管管理或对违违犯环境保保护管理规规定的行为为不劝告、不不制止的；c）对不卫卫生现象视视而不见，见见而不管的的。d) 对基基地的公共共财物不爱爱护，发现现有人损坏坏而不劝告告的。日 常 保保 洁 管管 理 规规 定一 组织织架构、职职责清洁组组成成人员：（223人） 1、 主管 1人 2、 组长 2人 2、 组员 200人

9、 3、运作说说明：领班负责个个人责任内内工作及小小区日常保保洁、工作作安排、检检查，选用用一技多能能复合型人人才作领班班；值班人人员可根据据季节情况况作不规则则运行调整整安排，使使人力资源源更好发挥挥。 清洁组组长长职责一、 带头工作，以以身作则，调调动动员工工作积极性性，保质保保量地完成成各项工作作。二、 协调本组与与各班组的的关系，合合理调配人人力和物力力资源。三、 负责定期对对本组员工工进行岗位位培训和考考核，不断断提高员工工的业务水水平和服务务质量。对对不属于本本班组工作作的问题，及及时向主管管及有关部部门、人员员报告。四、 负责清洁工工作的日检检和员工的的月考核，纠纠正日常工工作中发

10、生生的不合格格服务。五、 负责班组清清洁用品采采购计划的的编制和进进货物品的的验证工作作，并控制制其合理的的使用，协协助仓库管管理员合理理贮存和保保管。六、 对发生在辖辖区内的不不卫生现象象进行劝阻阻和制止，严严重者向客客服中心汇汇报。七、 负责对消杀杀和垃圾清清运等服务务分包方的的服务进行行现场监督督检查并作作质量记录录。室内清洁员员职责一、负责园园区楼内各各层电梯厅厅、走道、楼楼梯等公用用区域地面面、墙面、天天棚的清洁洁工作。二、负责园园区楼内的的信报箱、井井道门、管管线、消防防栓等公用用设施设备备的清洁工工作。三、负责小小区内各楼楼单元门的的清洁工作作。四、负责地地下室、天天面、转换换层

11、的清洁洁及其明暗暗沟清理工工作。五、对违反反清洁管理理规定的行行为进行劝劝阻纠正，对对劝阻无效效，代为清清理，通知知组长处理理。六、积极完完成上级交交办的各项项临时任务务。室外组清洁洁员职责一、 负责园区红红线范围内内的道路、绿绿化带等公公共区域地地面的清洁洁。二、 负责园区周周围墙身、大大门、路灯灯、宣传牌牌、雕塑和和排风口的的清洁。三、 定时对室外外雨、污水水井进行清清洁。四、 负责室外明明装管线和和明装公用用设施设备备的外表清清洁工作。五、 负责室外果果皮箱和垃垃圾桶的清清洁、清运运和消杀工工作。六、 对辖区内违违反清洁规规定的行为为进行劝阻阻和纠正，对对劝阻无效效，代为清清理，通知知组

12、长处理理。七、 积极完成上上级交办的的各项临时时任务。二 规章章制度、规规定清洁员的纪纪律规定一、 遵纪守法，遵遵守公司的的各项规章章制度。二、 按时上下组组，不迟到到不早退，不不无故擅离离职守。三、 上组穿工作作服，戴工工作牌，仪仪表清洁，精精神饱满。四、 讲文明，有有礼貌，服服从领导，团团结同志。五、 不得在工作作时间做与与本职工作作无关的事事。六、 不做有损公公司形象的的事，不得得以任何形形式私自收收受业主或或住户的钱钱物。七、 不准擅自拿拿用公司物物品挪作他他用，损坏坏、遗失工工具要照价价赔偿。清洁员的岗岗位安排一、 高11层的的住宅、公公寓楼，每每三单元配配备一名清清洁员；二、 高1

13、8层的的住宅、公公寓楼，每每两单元配配备一名清清洁员。三、 地下室、地地下车库、天天台、转换换层、出入入口雨篷配配备一名清清洁员，并并作为机动动人员听从从组长调配配。四、 地面清洁员员每50000平方米米配一人，并并负责所有有公共场地地的清洁。五、 垃圾清运、单单车棚清洁洁、雨污水水管道、局局部消杀两两人，并作作为机动人人员听从组组长调配。六、 组长负责监监督检查、协协调，协助助本组员工工的工作。不不锈钢保养养及消杀工工作。清洁工作应应急方案一、 目的对影响卫生生的意外情况制制定预防或或应急处理理措施，为为业主提供供始终如一一的清洁服服务。二、 范围连月雨天、暴暴风雨、水水管爆裂、突突发火灾事

14、事故等。三、 应急方案内内容1 连阴雨天气气应急方案案：连阴雨季节节大理石、花花岗岩瓷砖砖地面和墙墙面很容易易出现反潮潮现象，造造成地面积积水，墙皮皮剥落，电电器感应开开关自动导导通等现象象。1 在大堂等人人员出入频频繁的地方方放置指示示牌，提醒醒客人“小心地滑滑”。2 班长要加强强现场检查查指导，合合理调配人人员，及时时清干地面面墙面水迹迹。3 如反潮现象象比较严重重，应在大大堂铺设一一条防滑地地毯（化纤纤、棉），并并用大块海海绵吸干地地面、墙面面、电梯门门上的积水水。4 仓库内配好好干拖把、海海绵、地毯毯、毛巾和和指示牌。2 暴风暴雨天天气的应急急方案：1 清洁组班长长勤巡查，督督导各岗位

15、位清洁员的的工作，加加强与其它它部门的协协调联系工工作。2 天台、裙楼楼平台的明明暗沟渠、地地漏由班长长派专人检检查，特别别在风雨来来临前要巡巡查，如有有堵塞及时时疏通。3 检查雨污水水井，增加加清理次数数，确保畅畅通无阻。4 各岗位清洁洁员配合综综合管理员员关好各楼楼层的门窗窗，防止风风雨刮进楼楼内，淋湿湿墙面、地地面及打碎碎玻璃。5 仓库内备好好雨衣、雨雨靴、铁勾勾、竹片、手手电筒做到到有备无患患。3 楼层内发生生水管爆裂裂事故的应应急方案：当楼层内空空调水管、给给水管的接接头发生爆爆裂，造成成楼层浸水水时应按如如下步骤处处理：1 迅速关闭水水管阀门并并迅速通知知综合管理理员和维修修人员前

16、来来救助。2 迅速用扫把把扫走流进进电梯厅附附近的水，控控制不了时时可将电梯梯开往上一一楼层，通通知维修人人员关掉电电梯。3 电工关掉电电源开关后后，抢救房房间、楼层层内的物品品如资料、电电脑等。4 用小簸箕将将水盛到水水桶内倒掉掉，再将余余水扫进地地漏，用水水推、玻璃璃刮清干地地面水分。5 打开门窗，用用风扇吹干干地面。4 突发火灾事事故的应急急方案：1 要掌握火情情，有计划划、有组织织地做好人人员、贵重重物品、仓仓库物资，文文件等的疏疏散转移工工作，并协协助做好业业主（住户户）的疏导导工作。2 加强易燃清清洁用品的的管理。3 清洁组仓库库常配备各各种应急工工具如：手手电、水桶桶、干毛巾巾、

17、指示牌牌、灭火器器材等。4 及时清理干干净火灾遗遗留的杂物物。四、 注意事项1 梅雨天气作作业宜穿胶胶鞋不宜穿穿着塑料硬硬底鞋以防防滑倒。2 暴风、暴雨雨天气注意意高空坠物物。3 处理水管爆爆裂事故注注意防止触触电。4 清理火灾现现场要等到到现场调查查结束后，经经有关部门门批准后才才能进行。清洁服务过过程的检验验一、 范围园区公共场场所的清洁洁服务过程程。二、 职责1 清洁组班长长负责本组组清洁服务务质量的检检验，认真真填写每每日工作检检查表、每每周工作检检查表和和每月工工作检查表表。2 管理处主管管每周对清清洁工作进进行抽查，并并将检查记记录于管管理处工作作周检表。3 管理处经理理负责每月月

18、监督抽查查清洁的服服务质量并并将检查情情况记录于于清洁工工作月检表表中。三、 内容 1清清洁服务范范围：1 各楼层的清清洁（包括括大堂）。2 天台、转换换层的清洁洁。3 室外绿地地地面清洁（含含垃圾清运运到垃圾收收集处）。2检验办办法：1 班长日检清洁班长依依检验标标准对本本组清洁工工作每日、每每周、每月月所做的工工作和内容容进行分项项检查，并并填写每每日工作检检查表、每每周工作检检查表、每每月工作检检查表。2 周检：管理处主管管每周对清清洁工作进进行一次抽抽查，并填填写管理理处工作周周检表。3 月检：物业管理处处经理每月月对清洁工工作进行一一次抽查并并填写清清洁工作月月检表。四、 处理办法：

19、对以上检查查中发现的的不合格应应立即关闭闭处理，查查找原因及及时采取纠纠正措施；周检中发发现的不合合格服务由由管理处主主管填写不不合格服务务处理表，由由管理处经经理批准认认可。三 工工作程序、标标准室内组住宅楼层的的清洁一、 范围地下通道、首首层到顶层层的楼内公公共区域和和公用设施施的清洁（不不包括地下下室）。二、 人员配备1 楼高11层层的楼宇每每三单元配配备一名清清洁员。2 楼高18层层的楼宇每每两单元配配备一名清清洁员。三、 工作程序1 时间：5月月1日至110月1日日6:00011:000 14:00017:330； 10月11日至5月月1日6:3011:330 14:00017:33

20、0。2 早晨6:000对大堂堂及门口台台阶地面，彻彻底清扫一一遍后，用用湿拖把拖拖两遍，再再将干净的的湿拖把用用力拧干后后再拖一遍遍。3 清扫电梯轿轿箱内地板板并用拖把把拖干净，按按不锈钢钢的清洁保保养程序序清洁电梯梯内壁，电电梯门口严严禁放置任任何物品，注注意安全。4 上楼用扫把把对各楼层层通道及楼楼梯台阶清清扫一遍并并将垃圾收收集运到楼楼下垃圾桶桶。擦抹楼楼梯扶手、电电梯厅门、可可视对讲门门以上111：00前前完成。5 清扫地面后后，用干净净的毛巾逐逐层擦抹各各层的防火火门、消防防栓柜、玻玻璃窗内侧侧、灯具、扶扶手、护栏栏、墙面、管管线、电表表箱、指示示牌等公共共设施，每每天循环一一次。6

21、 每天用拖把把拖一次走走道和楼梯梯地面，天天台、平台台每周清理理一次。7 对污迹较重重的走道地地面和楼梯梯台阶用长长柄刷沾去去污粉彻底底刷洗。8 下午14:00对首首层大堂重重点清理一一次，擦掉掉玻璃门上上的手印、灰灰尘。9 如宿舍区在在本楼内，还还须对卫生生间、活动动室进行清清洁。10 楼梯天棚、转转角扫尘，公公共场所玻玻璃每二周周清刮一次次。11 地面台阶每每二月用去去污粉、长长柄手刷清清洗一遍。 四、 标准1 目视地面干干净无杂物物、无污迹迹，花岗岩岩、大理石石、瓷砖有有光泽。2 用干净纸巾巾擦拭墙面面和各公共共设施，无无明显污迹迹。五、 注意事项1 擦抹电器设设施时，须须用干毛巾巾以防

22、触电电，注意死死角的清洁洁。2 擦外玻璃时时，根据需需要应两人人配合并系系好安全带带。出入口雨篷篷的清洁一、 范围园区内各出出入口上方方的雨篷。二、 作业程序1 备垃圾袋、扫扫把、垃圾圾斗和铁条条和各一个个。2 由窗口进入入雨篷，将将垃圾打扫扫清理装入入垃圾袋。3 用铁条将雨雨篷的排水水口疏通，扫扫除积水。4 每月清扫一一次，避开开人员出入入频繁的时时间。三、 标准雨篷无垃圾圾杂物、无无积水、清清苔。四、 注意事项1 垃圾袋和工工具不得往往下丢，以以免砸伤行行人，损坏坏工具。2 清扫积水时时，下面应应有人负责责警示过往往的行人勿勿靠近。楼层通道、地地面的清洁洁一、 范围园区所有楼楼层通道地地面

23、，包括括大理石地地面、花岗岗岩地面、瓷瓷砖和水泥泥地面。二、 作业程序1 每天上午用用扫把对各各楼层走道道地面和楼楼梯台阶清清扫一次。2 每天用拖把把拖走道地地面和楼台台阶一次。3 每周用长柄柄手刷沾去去污粉对污污迹较重的的通道地面面彻底清刷刷一次，后后再用拧干干的湿毛巾巾，抹净墙墙根部分踢踢脚线。三、 标准1 大理石、花花岗岩地面面目视干净净、无污渍渍，有光泽泽。2 水泥地面目目视干净无无杂物、无无污迹。四、 注意事项洗刷楼道时时，防止水水流入电梯梯门和住户户门内。瓷砖、喷涂涂和大理石石墙面的清清洁一、 范围园区所有贴贴瓷砖的内内墙面，喷喷涂墙面和和大理石、花花岗岩墙面面。二、 作业程序1

24、装好两桶水水，其中一一桶放入适适量的洗洁洁精。2 用铲刀、刀刀片轻轻刮刮掉墙面的的污垢、脏脏渍。3 把毛巾浸入入放有洗洁洁精的水盆盆，拿起后后用中等力力度拧干，沿沿着墙壁从从上往下来来回擦抹。4 有污迹的地地方，再用用短柄刷刷刷洗。5 用另一条毛毛巾浸透清清水后，用用中等力度度拧干，彻彻底清抹一一次。6 换清水后，将将毛巾浸透透后，用力力拧干，再再清拭一遍遍。7 用干拖把拖拖干地面。8 墙面清洗每每季度一次次，墙高度度二米以下下每周干擦擦一次。9 瓷砖外墙每每四年清洗洗一次，马马赛克墙面面每六年清清洗一次。三、 标准目视墙面干干净无污迹迹，清洗后后，用纸巾巾擦拭墙面面50CMM，无明显显污染。

25、四、 注意事项1 外墙面的高高空清洁作作业，可由由外包专业业清洁公司司负责，或或自己配备备人力、物物力进行清清洁，注意意安全。2 用铲刀刮除除墙面污垢垢时，注意意不要刮伤伤墙面。乳胶漆墙面面的清洁一、 范围园区内各楼楼消防楼梯梯、走道等等处的乳胶胶漆墙面及及天棚面。二、 作业程序1 关闭局部要要清洁处的的门窗，在在地面上淋淋少量水。2 用鸡毛掸子子轻轻拂去去墙面及天天棚上灰尘尘。3 用干毛巾清清擦墙面的的污迹，擦擦不掉的污污迹用细砂砂300号号纸轻轻擦擦掉。4 用铲刀铲掉掉墙面上粘粘附的泥沙沙、痰迹。5 扫干净地面面灰尘，再再用拖把拖拖干净地面面。6 上述工作每每二个月做做一次。三、 标准目视

26、墙面洁洁净无污迹迹、无粘附附物、无灰灰尘。四、 注意事项作业时，注注意戴好帽帽子、口罩罩和眼镜，并并扎紧工作作服的领口口、袖口。大理石、花花岗岩打蜡蜡一、 范围大理石、花花岗岩地面面、墙面。二、 操作规程1 大理石、花花岗岩地面面上蜡：1 先把上蜡告告示牌放置置于工作现现场。2 抬起机座，套套好黑色纤纤维垫。3 配好起蜡水水装入多功功能洗地机机的水箱内内。4 开动机器，拉拉动水箱控控制杆，将将起蜡水均均匀涂在地地面上。5 控制机器走走向，由左左至右，来来回走动223次。6 上行下行相相互重叠约约10CMM。7 五分钟后用用吸水机把把起蜡水和和旧蜡渍吸吸干。8 用湿拖把拖拖两次，再再用干拖布布拖

27、一次。9 待地面干透透后进行封封蜡。10 把落蜡拖把把浸透蜡水水。11 把拖把放在在压水夹上上销微夹干干后，将蜡蜡水均匀地地涂在地面面上。12 层与层之间间相隔约330分钟（以以手感干爽爽为准）。13 约三天后，待待最后一层层蜡干，用用高速抛光光机抛光。14 大理石、花花岗岩地面面打蜡每月月一次。2 大理石、花花岗岩墙面面上蜡：1 先用铲刀清清除墙面上上的旧蜡及及杂物。2 然后用配有有洗洁精的的清洁水从从上到下清清洗墙面，参参照瓷砖砖、喷涂和和大理石墙墙面的清洁洁。3 再用无绒的的干毛巾抹抹干墙面上上的水珠，并并待其风干干。4 将少许固体体墙蜡涂于于清洁布上上，轻微用用力涂抹在在墙面上。5 另

28、用一条清清洁布用力力地擦拭，达达到抛光的的效果。三、 标准1 目视地面和和墙面无灰灰尘，可映映出物体轮轮廓。2 用干净的纸纸巾擦拭550CM长长，纸巾无无明显污染染。四、 注意事项1 在操作机械械时，按操操作规程操操作，防止止损坏。2 上蜡时蜡层层均匀，层层与层之间间时间较长长为宜。3 上墙蜡时脚脚下所垫之之物要平稳稳牢固。4 时间安排：凌晨0:0044:00为为宜。（注注意不能打打扰他人休休息）5 在打蜡前在在适宜的地地方（如一一楼电梯厅厅和打蜡层层电梯厅）挂挂告示牌。蜡面的保养养一、 日常保养1 清洁地面；扫净地面面后，将尘尘拖喷适量量静电除尘尘剂或用地地拖沾取中中性清洁剂剂（绿水）溶溶液

29、抹去地地面灰尘及及污渍。2 高速抛光：待干后，用用高速抛光光机抛光蜡蜡面。二、 周保养1 清洗池面：将中性清清洁剂（绿绿水）按11：20比比例兑成水水溶液后，用用洗地机配配合百洁垫垫轻轻擦洗洗蜡面。2 涂抹保养蜡蜡：将一份份保养蜡水水兑四份清清水，涂抹抹在蜡面上上。3 高速抛光：待干后，用用高速抛光光机抛光地地面。三、 月保养1 擦洗地面：将1份清清洁剂兑11：20份份清水，用用洗地机配配合百洁垫垫擦洗蜡面面。2 补面蜡：吸吸水机吸去去污水，再再用清水过过净，待干干后，补上上一层热塑塑性蜡水。3 高速抛光：待蜡面干干后，用高高速抛光机机抛光蜡面面。不锈钢的清清洁保养一、 范围护栏、标牌牌、电梯

30、轿轿箱、不锈锈钢雕塑、宣宣传栏等二、 作业程序1 先用兑有中中性清洁剂剂的溶液擦擦抹不锈钢钢表面。2 然后用无绒绒毛巾抹净净不锈钢表表面上的水水珠。3 置少许不锈锈钢油于无无绒毛巾上上，对不锈锈钢表面进进行拭抹。4 表面面积大大的可用手手动喷雾枪枪将不锈钢钢油喷于不不锈钢表面面，然后用用无绒毛巾巾拭抹。三、 标准1 亚光面不锈锈钢表面无无污迹、无无灰尘、半半米内可映映出人影。2 镜面不锈钢钢表面光亮亮，三米内内能清晰映映出人物影影像。四、 注意事项1 上不锈钢油油时不宜太太多，防止止沾污他人人衣物。2 在清洁电梯梯外厅门时时应防止厅厅门开关造造成的意外外。3 要使用干净净的干毛巾巾，防止砂砂粒

31、划伤不不锈钢表面面。玻璃门、窗窗的清洁一、 范围玻璃门、窗窗、玻璃幕幕墙，门厅厅镜面装饰饰柱、各种种镜面。二、 作业程序1 先用刀片刮刮掉玻璃上上之污迹。2 按玻璃清洁洁剂与清水水1：5的的比例兑好好玻璃清洁洁溶液。3 用浸有玻璃璃清洁溶液液的毛头，用用适当的力力量按在玻玻璃顶端从从上往下垂垂直洗抹。4 污迹较重的的地方重点点抹。5 用玻璃刮，刮刮去玻璃表表面上的水水分。6 一洗一刮连连贯进行，每每次刮后擦擦去玻璃刮刮上水珠，当当玻璃的位位置和地面面较接近时时，可以把把刮作横向向移动。7 用无绒毛巾巾抹去玻璃璃框上的水水珠。8 最后用地拖拖拖抹地面面上的污水水。9 清刮高处玻玻璃时，可可把玻璃

32、刮刮套在伸缩缩杆上。三、 标准玻璃面上无无污迹、水水迹；清洁洁后用纸巾巾擦拭500CM无灰灰尘。四、 注意事项1 高空作业时时，应两人人作业并系系安全带，戴戴安全帽。2 作业时，注注意防止玻玻璃刮的金金属部分刮刮花玻璃。灯具的清洁洁规程一、 作业程序1 准备梯子、罗罗丝刀、抹抹布、水桶桶等工具。2 关闭电源、架架好梯子，人人站在梯子子上，一手手托起灯罩罩，一手拿拿螺丝刀，拧拧松灯罩的的固定螺丝丝，取下灯灯罩。3 先用湿抹布布擦抹灯罩罩内外污迹迹和虫子，再再用干抹布布抹干水分分。4 将抹干净的的灯罩装上上，并用螺螺丝刀拧紧紧固定螺丝丝。5 应先将电源源关闭，打打开盖板，取取下灯管，然然后用抹布布

33、分别擦抹抹灯管和灯灯具及盖板板，重新装装好。二、 标准1 外抹一月一一次，内抹抹半年一次次。2 清洁后的作作灯具、灯管管无灰尘、灯灯具内无蚊蚊虫、灯盖盖、灯罩明明亮清洁。三、 注意事项1 在梯子上作作业时应注注意安全，防防止摔伤。2 清洁前应首首先关闭灯灯具电源，以以防触电。3 人在梯子上上作业时，应应注意防止止灯具和工工具掉下碰碰伤行人。4 用螺丝刀拧拧紧螺钉，固固定灯罩时时，应将螺螺钉固定到到位，但不不要用力过过大，防止止损坏灯罩罩。室外组室外地面清清洁一、 范围小区红线范范围内的室室外公共区区域地面包包括道路、绿绿化带等。二、 工作程序1 每天6:000用扫把把、垃圾斗斗对路面、绿绿地进

34、行彻彻底清扫，清清除地面果果皮、纸屑屑、树叶和和烟头等杂杂物。2 每天8:00011:000，155:0018:000每隔11小时巡回回清扫保洁洁一次，每每天下班后后11:00014:000由组长长安排人员员轮值保洁洁。3 用铲刀清除除粘在地面面上的香口口胶等杂物物。4 发现污水、污污渍、口痰痰，须在半半小时内冲冲刷，清洁洁干净。5 果皮箱和垃垃圾桶每天天上、下午午各清倒一一次，并用用抹布擦抹抹一次。6 垃圾点附近近地面每天天于上、下下午用水冲冲洗两次，每每周用洗洁洁精刷洗一一次。7 雨水井、明明沟每周揭揭开铁篦盖盖板彻底清清理一次。8 室外宣传牌牌、雕塑每每天湿毛巾巾擦拭一次次。9 每周用水

35、冲冲洗有污迹迹地面、墙墙身一次。（特特殊情况及及时冲洗）三、 标准1 地面无杂物物、积水、无无明显污渍渍、泥沙。2 距宣传牌、雕雕塑半米处处目视无灰灰尘、污渍渍。3 果皮箱、垃垃圾桶外表表无明显污污迹、无垃垃圾粘附物物。4 雨水井、明明沟内无积积水、无杂杂物。四、 注意事项1 大风天气注注意高空抛抛物。2 下雨天由组组长视具体体情况安排排工作，或或刷洗室外外地面。3 高温天气需需戴遮阳帽帽，以免中中暑。4 冲刷路面墙墙面时不得得使用消防防水。值班室、岗岗亭的清洁洁一、 目的保持值班室室、岗亭的的清洁，为为上岗人员员的创造一一良好的工工作环境。二、 适用范围管理处各值值班室和治治安、车辆辆岗亭。

36、三、 职责值班室、岗岗亭值组人人员分别负负责值班室室、岗亭的的卫生。四、 作业程序1 备抹布、胶胶桶（装水水）、玻璃璃刮、鸡毛毛掸、扫把把、拖把等等工具，以以及洗洁精精。2 按从上往下下，由里到到外的程序序进行清洁洁。3 用鸡毛掸子子扫去墙上上的灰尘和和蜘蛛网，再再扫去桌椅椅上的灰尘尘。4 用扫把打扫扫地面；用用湿抹布擦擦值班桌椅椅，洗干净净抹布，再再抹门、窗窗及岗亭外外墙。5 用干净抹布布重抹一次次桌椅和门门、窗、玻玻璃。6 用洗干净的的拖把拖抹抹地面及过过道。7 值班室内其其他办公设设备时同时时清洁。8 清洁岗亭后后用抹布擦擦抹道闸。9 有污迹时，倒倒少许洗洁洁精用抹布布擦洗。五、 标准1

37、 目视：无灰灰尘、无污污迹、无烟烟头、无杂杂物，门窗窗玻璃透明明，无污迹迹。2 每天清洁一一次。六、 注意事项清洁道闸时时应注意行行驶车辆，防防止撞入。公共场地和和马路的清清洁一、范围小区的汽车车道、人行行道、消防防通道、运运动场、中中心花园，亲亲子乐园等等活动场所所。二、作业程程序1时间：6：00011：00 2用用长竹扫把把把道路中中间和公共共活动场所所的果皮、纸纸屑、泥沙沙等垃圾扫扫成堆，收收垃圾时要要清扫干净净。3 对有污迹的的路面和场场地用水进进行清洗。4 两天用长柄柄刷刷洗路路面或用竹竹扫把进行行清扫。三、标准1 每天早晨清清扫一次，每每三小时循循环保洁一一次，从早早上6：0001

38、9：000，保持持整洁。2 公共场地，路路面无泥沙沙，无明显显垃圾、无无积水，无无污迹。绿地的清洁洁一、 范围住宅区内草草地和绿化化带。二、 作业程序 1时时间：6：0011：000 13：0017：330 2用用扫把仔细细清扫草地地上的果皮皮、纸屑、石石块等垃圾圾。 3在在清扫草地地的同时，仔仔细清理绿绿篱下面的的枯枝落叶叶。三、 标准1 每天早晨清清扫一次，每每三小时循循环保洁一一次，保持持清洁干净净。2 目视无枯枝枝落叶、无无果皮、无无饮料罐，无无3cm以以上石块等等垃圾和杂杂物；烟头头控制在1100平方方米2个以以内。自行车房（棚棚）的清洁洁一、 范围小区内自行行车房、自自行车棚。二、

39、 作业程序 1时间间：8：330111：00 2备扫扫把、胶桶桶、抹布等等工具。 3用扫扫把清扫自自行车房（棚棚）内的果果皮、纸屑屑、灰尘、垃垃圾等。 4用干干净扫把将将房（棚）顶顶上、墙上上的蜘蛛网网、尘清除除。 5用湿湿抹布擦抹抹棚架的自自行车房拉拉门及窗网网。 6将自自行车棚内内的自行车车按排列整整齐。三、 标准1 每天早晨清清洁，每22小时循环环保洁一次次，保持整整洁。2 公共场地、路路面无泥沙沙，无明显显垃圾、无无积水，无无污迹。散水坡和排排水沟的清清洁一、 范围住宅区内的的散水坡和和排水沟。二、 作业程序1 时间：144：0017：302 用扫把清扫扫散水坡上上的泥沙、果果皮、纸屑

40、屑等垃圾。3 用胶扫把清清扫排水沟沟里的泥沙沙、纸屑等等垃圾，拔拔除沟里生生杂草，保保证排水沟沟的畅通。4 用铲刀、钢钢丝刷清除除散水坡及及墙壁上空空调滴水的的污迹及青青苔。5 先用少许清清洗精洗再再用清水冲冲洗，检查查一遍发现现不干净的的地方用铲铲刀仔细再再刮。6 收拾好工具具。三、 标准1 目视：干净净，无污迹迹、无青苔苔，无垃圾圾和沙石。2 有空调滴水水的地方按按作业程序序中的3、44条每星期期擦洗一次次，散水坡坡和排水沟沟每周保洁洁二次以上上。游乐场的清清洁一、 范围住宅区内的的游乐场所所及设施、器器械整洁二、 作业程序 1时间间：6：000111：00 114：00017：30 2用

41、抹抹布抹干净净儿童乐园园及游乐设设施座椅上上的灰尘。 3倒少少许清洗剂剂在污迹处处，用抹布布擦抹，然然后用水清清洗干净。 4用扫扫把将沙坑坑外的沙扫扫入坑内，同同时清扫游游乐场及周周围的纸屑屑、果皮等等垃圾。三、 标准1 儿童乐园每每半月清洗洗一次，所所有设施每每天擦抹一一次，清洁洁后保持无无灰尘、污污迹。2 每天将场地地扫二遍，每每小时循环环保洁一次次，目视游游乐场周围围整洁干净净，无果皮皮、纸屑等等垃圾。四、 注意事项1 发现游乐设设施损坏，报报告班长或或客服中心心。2 发现游乐的的人特别是是小孩未按按规定使用用游乐设施施时，应予予以制止、纠纠正。劝阻阻无效时，向向班长、客客服中心报报告。

42、停车场的清清洁一、 范围住宅区内停停车场。二、 作业程序1时间：6：00011：00 133：0017：30 22用长柄柄竹扫把将将垃圾扫成成若干堆。 33用垃圾圾斗将垃圾圾铲入垃圾圾车中。 44发现有有杂物一起起清运上垃垃圾车。 55发现油油迹和污迹迹时，倒少少量清洁剂剂在污迹处处，用胶刷刷擦洗，然然后再用水水刷洗干净净。 66清洁排排水口和下下水口，保保证排水畅畅通。三、 标准1 目视地面：无垃圾、果果皮、纸屑屑，无积水水，无污迹迹和杂物。2 每天清扫一一次.四、 注意事项1 发现机动车车辆漏油，应应通知车主主及时用干干抹布抹去去燃油后，用用洗洁精洗洗油污，以以免发生火火灾。2 清洁时应小

43、小心细致，垃垃圾车和工工具车不要要碰坏客户户车辆。雕塑装饰物物、宣传栏栏、标识宣宣传牌的清清洁一、 范围小区内的雕雕塑、宣传传栏、标识识宣传牌。二、 作用程序 1时间：66：0011：00 133：0017：30 2雕塑装饰饰物的清洁洁：备长柄柄胶扫把、抹抹布、清洁洁剂、梯子子等工具，用用扫把打扫扫装饰物上上的灰尘，人人站在梯子子上，用湿湿抹布从上上往下擦抹抹一遍，如如有污迹用用清洁剂涂涂在污迹处处，用抹布布擦抹，然然后用水清清洗。不锈锈钢装饰物物按不锈锈钢的清洁洁保养操操作。3 宣传栏的清清洁：用无无绒布将宣宣传栏里外外周边全面面擦抹一遍遍，用玻璃璃刮按玻玻璃门、窗窗、镜面的的清洁操操作要求

44、清清洁玻璃。4 宣传牌、标标识牌清洁洁：有广告告纸时先撕撕下纸后，用用湿抹布从从上往下擦擦抹标牌，然然后用干抹抹布擦抹。三、标准 宣宣传牌每周周清洁一次次：室内标标识牌每天天清洁一次次；雕塑装装饰物每月月清洁二次次，清洁后后检查地面面无污迹、积积尘。三、 注意事项1 梯子放平稳稳，人勿爬爬上装饰物物，防止人人员摔伤。2 清洁宣传栏栏玻璃时，小小心划伤。3 清洁工具不不要损伤被被清洁物。地下雨、污污水管井的的清洁一、 范围园区所有地地下雨、污污水管道和和检查井。二、 作业程序1 用铁钩打开开检查井盖盖，人下到到管段两边边检查井的的井底。2 用捞筛捞起起检查井内内的悬浮物物，防止其其下流时造造成堵塞。3 用铁铲把粘粘在检查井井内壁的杂杂物清理干干净。4 用竹片捅捣捣管内的粘粘附物。5 用压力水枪枪冲刷管道道内壁。6 把垃圾用垃垃圾袋清运运至垃圾中中转站。7 放回检查井井盖，用水水冲洗地面面。三、 标准1 清理后，眼眼看检查井井内壁无粘粘附物，井井底无沉淀淀物；水流流畅通，井井盖上无污污渍污物。2 雨污水检查查井每半月月清理一次次。3 雨污水管道道每半年彻彻底疏通清清理一次。四、 注意事项1 掀开井盖后后，地面要要竖警示牌牌，并有专专人负责监监护以防行行人跌入。2 掀开和盖上上井盖时应应注意防止止用于减震震的单车胎胎掉入井内内。3 如发现管道道堵塞、污污水外溢时