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1、人事管理制制度第一章 人力资源管管理一、 总则（一）、人人力资源管管理应以建建立精干高高效、团结结协作的员员工队伍为为目标，坚坚持公司需需要与个人人愿望相结结合的原则则，不断完完善自我激激励、自我我约束的用用人机制，为为公司发展展提供人才才保障。（二）、集集团公司建建立、维持持和持续改改进人力资资源管理系系统，确保保用适当的的人在适当当的时间做做适当的事事情，充分分发挥人力力资源的价价值和效能能。（三）、集集团公司人人力资源管管理工作包包括，但不不限于：1、 人力资源规规划；2、 人员招聘、开开发及离职职管理；3、 员工关系管管理；4、 薪酬与福利利管理；5、 考核与奖罚罚等。二、 集团人力资
2、资源管理系系统（一）、集集团人力资资源部是集集团人力资资源管理工工作的指导导和监督部部门，各城城市公司、项项目公司（含含商管、物物管公司）在在业务上须须接受集团团人力资源源部的领导导。（二）、各各下属公司司综合管理理部应履行行本公司人人力资源管管理职能，设设置人事管管理岗位，配配合集团人人力资源部部的要求，做做好本公司司人力资源源管理工作作。（三）、在在人力资源源管理工作作范围内，集集团人力资资源部实行行统一管理理，各级公公司管理层层必须按规规定的人事事管理权限限履行职责责。（四）、各各级公司人人力资源管管理工作必必须遵循集集团发布的的管理制度度。集团总总部尚未发发布管理制制度的，由由各城市公
3、公司（或项项目公司）根根据其自身身管理需要要制订和实实施，同时时呈报集团团人力资源源部备案。三、人力资资源管理工工作基本要要求（一）、各各级公司人人力资源管管理应满足足经营业务务运作需要要，兼顾效效率优先、以以人为本的的基本原则则。（二）、各各级人力资资源管理部部门在日常常工作过程程中，必须须坚持公正正、客观、一一视同仁，平平等对待各各类员工。四、人力资资源管理工工作监督（一）、上上级公司领领导、人力力资源管理理部门均有有责任对下下级公司人人力资源管管理工作进进行持续监监督，监督督方式包括括，但不限限于：1、 审查下级公公司人力资资源管理制制度；2、 定期的人力力资源管理理工作报告告；3、 例
4、行的和临临时的现场场监督检查查。（二）、各各城市公司司、项目公公司应按集集团人事事报表上报报目录（HHRG1001）中的规定定，按时向向集团公司司人力资源源部报送各各类型人事事工作报表表。第二章 人力资源规规划一、总则（一）、为为确保集团团人力资源源满足经营营业务发展展需要，人人力资源管管理必须前前瞻性地制制定人力资资源发展规规划，根据据集团经营营目标有效效预测人员员需求和供供给，明确确制定岗位位工作要求求和人员编编制计划。（二）、集集团正式发发布的中（长长）期人力力资源发展展规划及年年度人员编编制计划，必必须作为各各级公司人人员招聘、调调动、培养养及辞退管管理的指导导依据，以以保证充分分发挥
5、人力力资源效能能。 （三）、集集团人力资资源部负责责组织人力力资源发展展规划的制制订，并对对人力资源源发展规划划实施动态态管理，根根据执行反反馈和内外外环境变化化，适时修修订完善人人力资源发发展规划。二、人力资资源发展规规划（一）、集集团人力资资源部负责责集团人力力资源发展展规划的编编制工作，各各下属公司司综合管理理部负责配配合。集团团人力资源源发展规划划根据经营营计划周期期确定为每每三年编制制一次，并并在计划周周期内按年年度进行滚滚动调整。（二）、集集团人力资资源发展规规划的编制制应对未来来三年人员员需求和供供给进行预预测，明确确满足人员员需求的策策略性措施施。人力资资源发展规规划的内容容应
6、包括（不不限于）：1、 人员需求（岗岗位、数量量、到岗时时间）；2、 人员富余（岗岗位、数量量、分流时时间）；3、 人员来源（招招聘、培养养提拔、调调动等）；4、 可预见人工工成本估算算；5、 人员招聘策策略；6、 人员培养开开发策略；7、 以及其它人人力资源管管理指导性性策略（如如提高人员员吸引力，以以减少人员员流失；如如何合理有有序地安排排富余人员员离职等）。（三）、人人力资源发发展规划由由集团总裁裁会审议，批批准后将作作为集团人人力资源管管理工作的的最高依据据性文件，集集团人力资资源管理制制度应根据据规划要求求进行必要要的修订和和调整。（四）、每每年年初，集集团人力资资源部应根根据各下属
7、属公司上年年度人员编编制计划执执行报告、集集团经营计计划调整情情况，对人人力资源发发展规划进进行审查、修修订和重新新发布，修修订后的人人力资源发发展规划将将作为各下下属公司制制订下年度度人员编制制计划的依依据。三、年度人人员编制计计划（一）、各各下属公司司综合管理理部负责组组织拟订本本公司年度度人员编制制计划，并并结合下属属公司年度度经营计划划的实施情情况，每半半年进行一一次滚动调调整。（二）、下下属公司年年度人员编编制计划（HHRG2001），其其内容包括括（不限于于）：a) 现有岗位、人人数；b) 拟补充人员员岗位、人人数、到岗岗时间、来来源；c) 人工成本测测算。1、 在预预测下年度度岗
8、位变化化及人员数数量变化时时，应综合合考虑以下下因素：a) 业务规模变变化（按关关键指标比比率测算人人员需求）；b) 人员流失（调调动、晋升升、辞职、辞辞退、退休休等）；c) 业务运作流流程的变化化（工作岗岗位调整、撤撤并或细分分）等。2、 到岗岗时间的确确定应根据据公司业务务工作计划划，尽可能能具体明确确到月份，以以指导公司司人员招聘聘、任免、调调动等工作作的安排。3、各下属属公司年年度人员编编制计划在在报送集团团前，必须须经过本公公司管理层层成员审议议通过，并并由总经理理签署。（三）、下下属公司汇汇总形成的的年度人人员编制计计划，由由集团人力力资源部在在规定时 间内汇总总报集团总总裁审批。
9、批批准后的年年度人员编编制计划由由下属公司司执行。非特殊情况况下，人员员招聘、培培养、提拔拔、调动等等必须依据据年度人员员编制计划划执行；（四）、各各下属公司司在年度度人员编制制计划之之外增加人人员编制（新新增岗位、职职数），必必须事先逐逐级报集团团人力资源源部审批后后方可执行行。（五）、各各项目公司司每季度应应对年度度人员编制制计划的的执行情况况进行总结结，并根据据实际业务务变化提出出修订、调调整意见，并并逐级报集集团人力资资源部批准准。四、岗位工工作要求（一）、 有效的人人员编制计计划必须以以明确的岗岗位工作要要求为基础础，各级公公司在确定定人员需求求时，应明明确设置工工作岗位，并并以职务
10、务说明书(HRG2202) 的形式对对工作岗位位进行全面面描述。（二）、职职务说明书书应成为为各级公司司人力资源源管理的基基础文件，人人员招聘、考考核、培训训、晋升、调调动或淘汰汰，以及申申请新增或或撤并工作作岗位，均均必须将职职务说明书书作为呈呈报审批的的必需附件件。（三）、职职务说明书书批准权权限1、 各公司总经经理助理、总总监级（含含）以上级级别的职职务说明书书，经本本公司总经经理、集团团人力资源源部审核后后，报集团团总裁批准准。2、 各公司部门门经理、副副经理岗位位的职务务说明书，经经业务分管管领导审核核、本公司司总经理批批准，并逐逐级报集团团人力资源源部备案；3、 各公司其他他级别岗
11、位位的职务务说明书，由由其本部门门经理批准准，并逐级级报集团人人力资源部部备案。第三章 聘用管理一、总则（一）、集集团公司引引进人才遵遵循的基本本原则是保保证公司需需要与个人人发展的有有效契合，各各级公司必必须遵照集集团管理制制度的规定定，通过严严谨、系统统、客观的的招聘评估估程序，筛筛选和吸收收“契合型”人才。（二）、集集团公司严严格遵循国国家和地方方政府有关关法规要求求，规范和和健全劳动动用工制度度，与员工工建立平等等互信的劳劳动合同关关系，并将将之作为稳稳定员工队队伍、控制制人才有序序流动的基基本措施。二、员工招招聘（一）、招招聘申请审审批1、 各级级公司员工工招聘，首首先应由用用人部门
12、（公公司）提出出人员招招聘审批表表（HRRG3011），明确确招聘岗位位、任职要要求，以及及拟采用的的招聘方式式等，并按按规定的招招聘权限报报批。a) 总经理助理理、总监级级别（包括括同等级别别技术类）以以上（含）人人员和集团团总部人员员由集团人人力资源部部审核，集集团总裁批批准。b) 编制内其它它人员由各各公司综合合管理部审审核，各公公司总经理理批准。但但须在人员上上岗当月内内及时上报报集团人力力资源部备备案。2、 招聘聘申请的提提出和审批批，应保证证拟招聘申申请内容：a) 符合年度人人员编制计计划；b) 岗位设置明明确，已有有该岗位的的职务说说明书，包包括工作范范围和任职职条件；c) 招聘
13、方式可可行。3、 人人员招聘审审批表经经审批后，由由所在公司司人力资源源部（或综综合管理部部）负责组组织进行招招聘工作。必必要时，可可由集团人人力资源部部协同各公公司综合管管理部集中中组织招聘聘工作。（二）、 招聘审查查及录用1、 选才才原则a) 具备良好的的道德品质质；b) 原则上须全全日制本科科以上学历历（商管、物物管公司可可适当放宽宽），如属属个别特殊殊人才可适适当放宽但但须报集团团人力资源源部审批。c) 能胜任所聘聘之岗位；d) 符合企业对对人才成本本的要求；e) 有正确的求求职动机和和良好、积积极的工作作愿望。2、 各级级公司招聘聘工作必须须按集团员员工招聘管管理规范（HHRG300
14、2）规定定，遵循以以下程序对对应聘人员员进行全面面、客观评评价，以确确保公司聘聘用员工满满足工作要要求。a) 初筛及面试试b) 技术考核c) 背景审核、调调查d) 复审e) 体检f) 审批3、 经审审批录用的的招聘人员员，由所在在公司人力力资源部（或或综合管理理部）发出出通知，并并与其签订订新进员员工聘用确确认书(HRG3303)，约约定报到日日期。4、 各级级公司人力力资源部（或或综合管理理部）负责责新员工的的报到准备备工作，指指导、协助助新员工办办理报到手手续，并按按集团新新员工入职职手续办理理规范(HRG3304)的的规定执行行。5、 各下下属公司招招聘人员情情况，应在在新员工正正式报到
15、前前由综合管管理部向集集团人力资资源部报备备，资料包包括：人人员招聘审审批表、面面试评估表表(HRRG3055)、新新员工录用用审批汇签签表(HHRG3006)、新新进员工聘聘用确认书书、求求职申请表表（HRRG3077）等。（三）、 试用及转转正1、 所有有新进入员员工均应实实行试用，各各级公司在在与新进员员工签订劳劳动合同时时予以明确确，并按劳劳动合同订订立及续订订规范（HHRG3008）的要要求执行。2、 新员员工试用期期满，由其其所在公司司人力资源源部（综合合管理部）负负责按集团团转正管管理规定（HHRG3009）的要要求，组织织新员工的的转正考核核评估。考考核结果包包括三种：a) 考
16、核评估合合格，由人人力资源部部（综合管管理部）按按规定办理理转正手续续；b) 延长试用期期；c) 即时辞退。 3、 各下下属公司员员工转正考考核评估结结果应报集集团人力资资源部备案案，员工转转正审批权权限按上述述界定执行行。三、 劳动动合同订立立及续订（一）、各各级公司均均应根据国国家及当地地政府部门门的规定，与与公司员工工签订正式式的劳动合合同。劳动动合同的签签订应遵循循平等自愿愿、协商一一致的原则则。 （二）、集集团人力资资源部是劳劳动合同管管理的主管管部门，对对各公司劳劳动合同的的订立、履履行、变更更、解除等等过程进行行监督、检检查和指导导，并负责责集团总部部工作人员员、下属公公司总经理
17、理助理级别别以上（包包括总经理理助理）人人员劳动合合同的签订订和管理。（三）、各各公司综合合管理部负负责本公司司总经理助助理级别以以下人员劳劳动合同的的签订，并并对合同进进行管理。（四）、各各级公司与与员工签订订劳动合同同必须遵循循集团劳劳动合同订订立及续订订规范，按按集团规定定约定：合合同内容、合合同期限、试试用期、签签约主体及及授权签约约人员等。（五）、劳劳动合同执执行过程中中，合同约约定条件发发生变化，经经合同双方方协商一致致，可以书书面形式变变更劳动合合同的内容容，作为劳劳动合同的的附件，与与合同具有有同等效力力。（六）、劳劳动合同期期满前一个个月内，各各级公司人人力资源部部（综合管管
18、理部）应应组织进行行任期考核核，并根据据考核结果果决定是否否续签劳动动合同。1、 决定续签合合同的，按按劳动合合同订立及及续订规范范执行；2、 决定不再续续签合同的的，即为合合同终止，按按下述“劳动合同同终止、解解除”的规定执执行。四、 劳动合同终终止、解除除（一）、劳劳动合同终终止、解除除的情形包包括：1、 合同期间间员工提出出解除合同同；2、 合同期间间公司提出出解除合同同；3、 合同期满满员工提出出不再续签签合同；4、 合同期满满公司提出出不再续签签合同。（二）、员员工提出终终止或解除除合同1 、员工工提出终止止或解除合合同时，均均应提前向向本部门经经理（直接接上司），或或公司人力力资源
19、部（综综合管理部部）递交辞辞职申请书书。2 、各级级公司收到到员工辞辞职申请书书（HRRG3100）后，应应按集团劳劳动合同终终止、解除除规范(HRG3311)办办理相关审审批手续，确确认符合终终止、解除除合同条件件。3、 员工工辞职审批批权限的界界定，按上上述规定执执行。4、 辞职职申请书经经批准后，劳劳动合同正正式终止或或解除，由由公司人力力资源部（综综合管理部部）负责督督促和协助助辞职员工工办理离职职手续。5、 所有有辞职员工工，各公司司人力资源源部（综合合管理部）应应根据其个个人意愿组组织进行离离职面谈，征征询辞职员员工意见，并并上报集团团人力资源源部，以利利改进公司司管理工作作。（三
20、）、公公司提出终终止、解除除合同1、 公司司提出终止止或解除合合同的，必必须由用人人部门提前前向公司人人力资源部部（综合管管理部）递递交辞退退（解聘、不不再续约）审审批表(HRG3312)，并并按规定的的人事管理理权限进行行审批。2、 公司司提出终止止或解除合合同必须符符合劳动动合同终止止、解除规规范中规规定的条件件，各公司司人力资源源部（综合合管理部）应应核实情况况，以供领领导审批。3、 完成成审批程序序后，公司司人力资源源部（综合合管理部）负负责书面通通知辞退（解解聘、不再再续约）员员工，并督督促和协助助辞退（解解聘、不再再续约）员员工办理离离职。4 、建议议、审批和和办理员工工辞退（解解
21、聘、不再再续约）必必须遵守国国家和当地地政府部门门的规定，合合理、稳妥妥地维护公公司和员工工双方的利利益。五、离职管管理（一）、员员工离职（辞辞职、辞退退）批准后后，员工所所在部门应应配合人力力资源部（下下属公司综综合管理部部）督促离离职员工办办理工作交交接手续，并并完整填写写离职工工作交接表表(HRRG3133)。（二）、所所有辞退员员工均应根根据辞退员员工个人意意愿，由所所在公司人人力资源部部（或综合合管理部）经经理组织辞辞退面谈，并并如实填写写离职面面谈清单(HRG3314)。（三）、需需做辞退补补偿的，由由辞退员工工填写辞辞退补偿申申请表(HRG3315)，经经逐级报批批后，财务务部负
22、责支支付补偿款款项。（四）、各各下属公司司人事主管管负责将部部门业务主主管以上级级别离职员员工的辞辞职申请书书、辞辞退（解聘聘、不再续续约）审批批表、离离职面谈清清单和离离职工作交交接表呈呈报集团人人力资源部部备案。第四章 员工培训与与发展一、 总则（一）、 各级公司司管理层应应充分重视视员工培训训和发展，教教育、培养养和扶持员员工发展是是各级公司司管理层履履行管理职职责的重要要内容，是是现代企业业管理意识识和责任感感的具体体体现。（二）、|各级公司司管理层必必须树立正正确的培训训观念，将将培训作为为培育企业业核心竞 争力、打打造“百年企业业”的基本途途径和措施施，也是最最具长期回回报价值的的
23、投资之一一，而不能能仅从成本本、短期回回报的角度度将培训视视为可有可可无的花费费。（三）、有有针对性地地甄选、培培养、提拔拔使用后备备管理干部部，规范和和完善人事事任免和调调动制度是是集团持续续、健康发发展的重要要因素。培培养适合集集团发展需需要的管理理干部，是是激励人员员进取、提提高素质、实实现组织目目标和个人人价值，使使管理干部部队伍充满满活力的有有效途径。各各级公司应应在集团人人力资源部部的指导下下，遵循集集团管理制制度规定，不不断充实和和提升集团团人才队伍伍。二、 员工工培训（一）、培培训需求识识别及培训训计划1、 根据据公司业务务发展目标标、员工素素质状况、实实际绩效表表现和上级级公
24、司培训训工作要求求，各公司司综合管理理部培训专专干应系统统地进行员员工培训需需要识别，包包括自谋出出路培训和和在职培训训等。2、 项目目公司人事事分管领导导应针对提提出的培训训需求，按按集团培培训计划编编制指引(HRG4401)的的规定，组组织培训专专干编制公公司年度培培训计划，经经总经理批批准后，逐逐级上报至至集团人力力资源部核核准。3、 集团团人力资源源部、管理理公司综合合管理部应应综合分析析下属公司司培训计划划，针对各各公司共同同培训需求求，以及本本部各部门门培训需求求，应形成成集团（管管理公司）集集中实施的的培训计划划。（二）、 培训实施施组织1、 各级级公司计划划培训项目目的实施，以
25、以及计划外外临时提出出的培训项项目，由人人力资源部部（综合管管理部）培培训专干负负责组织和和监督。2、 各级级公司应根根据本公司司培训工作作情况，制制订培训组组织实施管管理办法，并并报集团人人力资源部部备案，以以切实保证证培训效果果。培训组组织实施管管理办法的的内容应至至少包括：a) 培训项目实实施计划编编制、审批批及提前通通知要求；b) 各类培训方方式的控制制责任和措措施（公司司集中组织织授课、部部门内组 织培训、出出外考察、送送外参加培培训、指定定范围的自自学、在职职学历教育育等）；c) 临时外出培培训的审批批；d) 集中培训准准备（教材材、教师、教教室），以以及培训过过程的组织织和控 制
26、要求（签签到、秩序序、纪律等等）。3、 为保保证正常业业务活动和和培训工作作的协调，集集团公司集集中举办的的培训项目目必须经授授权人批准准，并提前前通知。集团人力资资源部组织织下属公司司培训，应应经集团人人事分管领领导审批、总总裁批准，并并至少提前前1个月通通知；（三）、 培训总结结与改进1、 各级级公司培训训工作必须须保证预期期的培训目目标，并在在培训结束束后进行总总结，对培培训效果，以以及培训需需求识别、组组织实施工工作进行回回顾和分析析，总结成成功经验和和需改进的的问题，形形成书面的的培训工作作总结。a) 各级公司每每月形成月月度培训工工作总结，并并逐级报集集团人力资资源部 备案；b)
27、集团公司人人力资源部部每半年一一次形成集集团培训工工作总结，并并逐级颁发至各项项目公司。2、 各级级公司培训训工作总结结应按集团团培训效效果评估指指引(HHRG4002)的规规定执行，为为下一步培培训工作改改进提供真真实有效决决策依据。3、 集团公司人人力资源部部培训工作作总结中提提出的改进进建议或指指令，各下下属工作必必须切实执执行，并在在下一次月月度（季度度）培训工工作报告中中做出执行行情况说明明。三、 人事任免与与调动（一）、 人员任免免1、 集团团内各级部部门经理以以上级别人人员的配备备均采用聘聘任制，按按集团人人事任免操操作规范进进行严格的的管理。人人事任免应应遵循的基基本原则包包括
28、（不限限于）：2、 集团团人事任免免权限分为为两级，有有权限做出出任免决定定的领导为为：集团总总裁、各级级公司总经经理。a) 集团总裁各级公司总总经理助理理（总监）级级、主任工工程师（建建筑师、策策划师）级级以上人员员；集团部部门经理级级以上人员员。b) 各级公司总总经理本公司及各各下属项目目公司部门门经理及人人员。注：级别均均指集团确确定薪酬级级别。（二）、 人员调动动1、 因集集团业务工工作，或后后备管理干干部培养需需要，集团团内人员调调动的情形形包括，但但不限于：a) 公司间调动动；b) 本公司内岗岗位转换；c) 异地派遣。2、 集团团各级员工工均有责任任配合公司司的整体需需要，无条条件
29、接受公公司调动指指令。各级级公司领导导、集团人人力资源部部在决定做做出员工调调动时，应应综合考虑虑工作需要要、员工个个人意愿和和所在部门门意见。所所有人员调调动必须按按人员调调动操作规规范规定定的程序办办理，确保保员工在集集团内有序序、合理流流动。第五章 员工关系管管理一、 总则（一）、集集团公司明明确规定各各级员工必必须遵循的的行为规范范、考勤和和请（休）假假制度，各各级公司领领导应以身身作则，指指导、监督督本公司员员工遵照执执行，维护护和改善日日常工作秩秩序。（二）、为为发挥员工工聪明才智智，让全体体员工参与与集团的建建设和管理理，集团建建立员工提提案制度，各各级公司领领导均有责责任鼓励、
30、引引导，并积积极响应员员工提案，以以营造公司司学习创新新的文化环环境。（三）、集集团公司依依法保障各各级员工的的合法权利利，积极、严严谨、妥善善地处理每每件员工申申诉或检举举事项。二、考勤管管理（一）、考考勤1、 集团团内各级员员工均实行行考勤制度度。各公司司综合管理理部设专人人负责考勤勤的组织实实施，具体体方式由各各级公司按按按集团考考勤管理规规范(HHRG5001)自行行制定。（二）、 请休假1、 集团团公司实行行严格的请请休假制度度，除国家家法定公众众假期，各各级公司正正式发布休休假通知外外，其它各各类请休假假均必须办办理请假审审批手续，并并确保正常常业务工作作不受影响响。2、 请休休假
31、审批权权限，以及及员工休假假权利，各各级公司均均必须按集集团请休休假管理规规范(HHRG5002)执行行。集团及及各城市公公司、项目目公司的外外派人员按按集团外外派员工探探亲假管理理规定执执行。三、员工申申诉及检举举管理（一）、集集团公司保保障各级员员工的合法法权利，任任何员工均均可越级申申诉或检举举，各级公公司必须按按集团员员工申诉及及检举管理理规范(HRG5503)的的要求执行行，确保每每一桩员工工申诉（检检举）得到到妥善处理理。（二）、各各级公司新新员工培训训内容中必必须包含集集团员工申申诉及检举举规范，明明确解释员员工申诉、检检举的途径径和方法。（三）、集集团公司特特别规定凡凡涉及申诉
32、诉和检举内内容的，任任何员工均均可超级报报告。集团团内各级公公司（部门门）领导在在收到员工工申诉或检检举时必须须及时受理理，不得推推诿拖延，并并以书面形形式转交本本公司综合合管理部登登记，同时时由综合管管理部直接接报告集团团人力资源源部。（四）、各各级公司总总经理是本本公司员工工申诉或检检举处理的的责任人，所所有不涉及及总经理本本人的申诉诉或检举，均均应由总经经理指定人人员进行核核实和处理理，并向申申诉（检举举）人说明明处理结果果，同时报报告集团人人力资源部部。（五）、所所有参与经经办员工检检举的工作作人员必须须遵循公司司保密制度度，切实保保护检举员员工和公司司利益。（六）、集集团公司提提倡各
33、级管管理人员开开门办公，与与下属员工工平等交流流和沟通，应应努力消除除因职务级级别差异导导致的沟通通障碍。各各级管理人人员在提高高个人工作作效率的同同时必须树树立正确的的内部沟通通观念，与与下属的沟沟通交流应应作为管理理人员重要要的工作内内容和必须须履行的义义务。四、员工关关怀行动（一）、各各级公司领领导在遵循循集团公司司指导原则则下，应根根据本公司司情况具体体制定、实实施员工关关怀行动的的计划，针针对下述事事项（不限限于）明确确具体操作作方式和费费用标准。1、 员工生日、结结婚及其他他家庭喜庆庆的祝贺（方方式及费用用标准）；2、 员工工伤、重重大疾病或或其他不幸幸事件的慰慰问等。（二）、各各
34、公司综合合管理部具具体负责员员工关怀计计划的实施施，计划方方案应每季季 度一次次向集团人人力资源部部报备。五、员工满满意度调查查（一）、 各级公司司均应定期期进行员工工满意度调调查，一般般每年应至至少进行一一次。以全全面了解员员工对公司司管理的真真实感受，为为改进人力力资源管理理提供机会会。（二）、员员工满意度度调查由集集团人力资资源部统一一组织进行行，并以各各公司为单单位具体实实施，如集集团本部、各各城市项目目公司、商商管公司、物物管公司。（三）、无无论采用何何种方式的的调查均应应由集团人人力资源部部派出（或或委托）人人员直接负负责，各公公司管理层层不直接参参与制订方方案、收集集和统计调调查
35、问卷，只只负责组织织配合。（四）、集集团人力资资源部制订订的调查方方案应具体体明确，并并经集团总总裁批准。调调查方案应应包括（不不限于）：1、 查目的和范范围；2、 抽样方案（或或全员范围围）；3、 调查问卷设设计；4、 现场组织要要求；5、 问卷回收及及统计规则则；6、 调查报告分分发范围等等。（五）、 各公司员员工满意度度调查结果果，均应形形成书面的的调查报告告，并呈送送集团领导导审阅。针针对调查报报告中提出出的改进建建议，集团团领导应做做出明确的的批示。（六）、员员工满意度度调查报告告经集团领领导审阅后后，应在被被调查范围围内予以公公告，并对对集中反映映的问题进进行澄清解解释，或明明确承
36、诺改改进目标和和时间期限限。六、人事档档案管理（一）、员员工人事档档案是记述述和反映员员工经历、学学识水平及及工作表现现的专门案案卷。公司司人事档案案包括员工工调入时原原有的人事事档案和在在集团工作作期间的人人事档案及及技术档案案三部分。员员工人事档档案由集团团人力资源源部专人负负责管理。（二）、 各下属公公司应配合合集团人力力资源部做做好员工档档案调入和和归档工作作，及时提提交相关员员工档案资资料。应由由员工所在在公司配合合提供的员员工人事档档案资料按按员工档档案入档文文件清单的的规定执行行。（三）、 员工人事事档案的登登记、保管管、查阅及及调出，必必须按集团团人事档档案管理规规定执行行，确
37、保员员工人事档档案的完整整和安全。第六章 绩效考核一、 总则（一）、 集团公司司建立、实实施，并不不断完善绩绩效考核与与奖罚制度度，科学、动动态地衡量量各公司及及员工的价价值和贡献献，从而实实现：1、 进集团范围围内人才开开发、合理理使用；2、 公平决定员员工的地位位和待遇；3、 持续提升公公司管理运运行绩效。（二）、集集团公司绩绩效考核结结果不能单单纯地用于于评判组织织或员工优优劣，决定定奖罚的多多少，而应应更加重视视集团未来来发展需要要，识别提提升绩效的的机会，帮帮助各级组组织和员工工改进提高高。（三）、集集团人力资资源部负责责集团范围围内绩效考考核的统一一管理，各各级公司绩绩效考核必必须
38、按集团团管理制度度的规定执执行，确保保考核工作作公正、公公开、公平平、有效。二、绩效考考核组织（一）、 集团绩效效管理委员员会1、 集团团考核委员员会由集团团总裁牵头头成立，领领导团队、人人事主管领领导、人力力资源部经经理作为成成员，其他他成员由集集团总裁决决定。2 、集团团绩效管理理委员会的的主要职责责为：1、 确定整个集集团考核工工作的方针针、政策；2、 领导、组织织集团整体体的考核工工作；3、 审核、确定定集团总部部人员的考考核结果；4、 审核、确定定所属公司司总经理助助理、总监监级别（包包括同等级级别技术类）以上（含含）人员的的考核结果果；5、 解决考核过过程中出现现的各种问问题；3、
39、 集团团总部人力力资源部职职责在绩效管理理委员会的的领导下，具体履行以下方面职责：a) 组织集团总总部机关工工作人员考考核；b) 组织各所属属公司总经经理助理级别以以上人员的的考核；c) 负责对上述述人员的考考核结果进进行汇总并并呈报绩效效管理委员员会；d) 根据考核结结果，向绩绩效管理委委员会提出出合理化建建议；e) 对所属公司司的考核工工作进行指指导；f) 对所属公司司的考核结结果进行不不定期的抽抽查。（二）、所所属公司绩绩效管理委委员会1 、各公公司绩效管管理委员会会由总经理理负责牵头头成立，公公司领导、团团队、人力力资源部（综综合管理部部）经理为为成员，其其他成员由由总经理决决定。2
40、、所属属公司绩效效管理委员员会主要职职责为：a) 按照集团考考核管理规规定，负责责组织本公司司部门经理理级别以下下（含） 人员进行定定期考核；b) 审核确定上上述人员的的考核结果果并汇总、存存档；c) 解决各部门门在考核中中遇到的实实际问题。三 、员工工个人绩效效考核（一）、考考核周期和和内容1、 员工工个人绩效效考核根据据岗位级别别不同，其其考核周期期分别为：a) 总经理助理理、总监级级别（包括括同等级别别技术类）以以上（含）人人员， 每季度考核核一次；b) 其他级别员员工每月考考核一次。2、 各级级员工考核核内容均包包括三个部部分：工作作绩效、工工作过程和和基本素质质。各部分分所占权重重按
41、员工工个人绩效效考核规则则（HRRG6011）执行。3、 为简简化员工绩绩效考核程程序，上述述三项考核核内容中，相相应延长员员工基本素素质考核周周期：a) 总经理助理理、总监级级别（包括括同等级别别技术类）以以上（含）人人员的基本本素质考核核，每半年年进行一次次；b) 其他级别员员工的基本本素质考核核，每季度度进行一次次，一般安安排在每季季度最后一一个月进行行。（二）、 考核原则则和方法1 、定量量考核和定定性考核相相结合员工个人绩绩效考核内内容中，“工作绩效效”为定量考考核，依据据员工职职务说明书书中确定定的阶段性性量化工作作要求进行行考核。“工作过程程”为半定量量考核，依依据员工职职务说明
42、书书中确定定的量化和和非量化工工作进行考考核。“基本素质质”为定性考考核，由考考核人依据据个人感受受做出判2、 上级级考核、相相关人员考考核及自我我评定相结结合按一级管一一级的原则则，员工个个人绩效考考核中“工作绩效效”、“工作过程程”部分由员员工直接上上级考核打打分。“基本素质质”部分由包包括直接上上级在内的的，与被考考核员工有有工作关系系的人员共共同进行评评价。员工工自我评定定由员工对对自己的工工作表现进进行评价，并并将作为考考核结果的的参考。3、 公开开原则 员工个人人考核结果果，应由被被考核员工工的直接上上级与其进进行交流，就就自我评定定与考核结结果的不一一致进行澄澄清或评述述，以利于
43、于被考核员员工今后改改进。4、 员工工个人绩效效考核由各各公司绩效效管理委员员负责组织织进行，各各公司总经经理助理、总总监级别（包包括同等级级别技术类类）以上（含含）人员的的考核直接接由集团人人力资源部部负责组织织，具体按按集团员员工个人绩绩效考核规规划执行行。5、 考核核结果分为为五个等级级：A级（优优秀）、B级（良良好）、 C 级级（中等）、D级（一般）、E级（差）。各公司员工个人绩效考核结果均应逐级报集团人力资源部审核认可。（三）、 考核奖罚罚 1 、各公公司绩效考考核管理委委员会应根根据员工考考核结果做做出奖罚决决定，各下下属公司绩绩效管理委委员会的奖奖罚决定在在执行前须须报人力资资源
44、部审核核确认。2、 奖罚罚兑现应在在考核后一一个月完成成，并将执执行结果报报集团人力力资源部备备案。第七章 薪酬与福利利一、 总则则（一）、建建立科学有有效的薪酬酬制度，吸吸引、保留留、鼓励和和奖励高绩绩效员工，保保障集团的的快速成长长和高效运运作。（二）、薪薪酬管理原原则：1、 设计遵循简简明化和科科学化的原原则。2、 在薪酬管理理过程中遵遵循如下 原则：公公平性原则则、竞争性性原则、激激励性原则则。3、 根据与集团团整体发展展战略目标标相协调及及增强企业业竞争力的的原则，结结合实际情情况以及市市场状况制制定集团的的薪酬策略略。4、 集团人力资资源部负责责集团薪酬酬制度的制制定和修订订工作，
45、并并对集团及及各城市(含城市公公司下属项项目公司)公司的薪薪酬管理实实施状况进进行检查、监督与管理。各城市(含城市公司下属项目公司)公司财务部及综合管理部依据集团薪酬管理制度在辖区范围内负责具体实施。二、 薪酬结构员工薪酬由由月收入工工资、奖金金、福利三三大部分组组成，结构构图如下：福 利奖 金半 年 奖年 终 奖月工资收入岗位工资（月工资收入60%）绩效工资（月工资收入40%）固定津贴津贴及福利特殊贡献奖金薪酬收入注：销售系系统人员例例外，销售售系统所有有人员（不不含提取佣佣金收入人人员）的月月工资收入入构成为：岗位工资资、绩效工工资各占月月收入工资资的50%。三、工资确确定 基础工资资和岗
46、位工工资1、 根据据岗位性质质和编制的的要求，参参照同行业业工资标准准及当地消消费水平等等条件，确确定员工的的岗位工资资级别（水水平），集集团每年年年初集中发发布年度度基础工资资、岗位工工资上限指指引，各各公司年度度经营计划划和工资上上限规定测测算本公司司员工工资资总额，并并通过年年度人员编编制计划的的审批予以以正式确定定。2、依据员员工所处级级别及承担担工作职务务为确定其其薪酬等级级的基本依依据，同时时也考虑员员工的学历历水平、工工作经验等等其它因素素；以及地地区和行业业工资水平平、劳动力力市场的供供求状况等等。3、半年奖奖、年终奖奖发放由集集团总经理理办公会统统一讨论决决定。4、员工工工资
47、中已包包含所有国国家规定的的补贴，除除工作餐补补贴和按集集团规定部部分员工可可享受的购购车补贴、用用车补贴、交交通补助外外，其它补补贴一律不不再单独发发放。四、薪酬级级别规定（一） 职务级别别确定 员工职职务级别按按照现行岗岗位设置执执行，职务务级别确定定根据现行行岗位设置置管理权限限由相应管管理负责人人确定。（二） 薪酬级别别确定 1、 员员工薪酬级级别根据员工行行政或技术术职务级别别，员工薪薪酬级别共共分为A、B、C、D、E、F、G、HH八个等级级共32档档，各等级级与员工职职务的对应应关系见职职务级别对对照表。2、 员工工薪酬级别别确定的权权限 集团总部人人员及各城城市公司EE级（含）以以上员工薪薪酬级别统统一由集团团领导团队队讨论，集集团总裁确确定。