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1、个人与团队管理1. （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。2. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。(A)各个团队之间的工作是如何协调一致的 3. “领导者要要公正，要要以事实实而不是是感觉为为依据”属于营营造信任任氛围中中的（ D ）的的方法。 (D)客观并并一视同同仁4. “平衡计分分卡”的方法法一般从从四个角角度来衡衡量组织织的业绩绩和战略略，不属属于这四四个角度度的选项项是（ B ）角角度。 (BB)员工工5. “销售的情情况在不不同的季季节变化化很大，我我们无法法得到确确切的数数据，还还是按照照老李的的
2、预测，即即底下两两个月每每月会增增长5%”。这种种句话体体现团队队成员之之间的（ A ）。 （A）信信任 6. “与标准相相比较”是控制制过程的的步骤之之一，此此步骤（AA ）。(A)可可以发现现实际工工作与标标准之间间的偏差差 7. “在一旁观观察别人人的工作作情况”属于非非正式学学习中的的（ AA ）。 (A)工作观观摩 8. “在做出决决策以前前及时提提供信息息以供参参考”，这是是考虑到到优质信信息特点点中的（ D ）。 (D)恰当的的时间9. “在做出决决策以前前及时提提供信息息以供参参考”，这是是考虑到到优质信信息特点点中的（恰恰当的时时间）。10. “综合”是是绩效评评估的标标准之
3、一一，考察察（ DD ）属属于以“综合”为标准准的绩效效评估。 (D)团队的的目标与与整个组组织的目目标是否否一致11. ABC公司司上个月月组织了了几次集集中学习习，现在在需要对对学习的的效果进进行评估估，下面面一般不不属于应应该评估估的内容容的是（ B ）。 （B）学习的地点12. PEST分分析法主主要用来来分析企企业的（BB ）。(B)外外部环境境13. SWOT S优势 W劣势 O机会 T威胁14. SMARTT目标中中的A代代表（ C ）。 (CC)可达达到的 15. SMARTT目标中中的S代代表（ A ）。 (A)明确的的 16. SMARTT原则在在我们制制定目标标时有很很大
4、的帮帮助，以以下不属属于SMMARTT原则的的是（ C ）。（CC）不要要一次设设定三个个以上的的发展目目标 （D）目目标是明明确的，要要精确描描述想得得到的结结果17. SMARTT原则中中的S代代表（AA明确的的）。 18. SMARTT原则中中的T代代表（ D有时时间规定定的）。 19. SMARTT原则中中字母与与其含义义，对应应不正确确的是（MM可实实现的）。 20. SMARTT原则中中字母与与其含义义，对应应正确的的是（ R可实现现的，TT有时间间规定的的）。 )21. SMARTT原则中中字母与与其含义义，对应应正确的的是（ S明确的的）。 22. 按照KOLLB学习习周期，从
5、从获得经经验阶段段开始学学习，首首先应该该（实践践一些从从未做过过的事情情）。23. 按照KOLLB学习习周期，一一个完整整的学习习过程包包含四个个阶段，不不属于这这四个阶阶段的是是（ CC认真分分析）。 24. 白总打算召召开一次次公司高高层座谈谈会，讨讨论公司司下一步步的发展展策略。这这句话没没有包含含沟通的的关键点点中的（ D ）。 （D）时时间安排排25. 办公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。常见见办公室室设计的的两种方方式是（AA ）。(A)传传统式设设计和开开放式设设计26. 办公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。除传传统式办办公室设设计外，常常见的办办公室设设计
6、还有有（ AA ）。 (A)开放式式设计 27. 办公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。关于于办公室室设计，说说法正确确的是（ B ）。 (B)开放式式设计的的空间是是开放及及共用的的28. 办公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。关于于开放式式的办公公室设计计的特点点，说法法不正确确的是（ B ）。 (B)高层和和普通员员工之间间会有一一定的办办公距离离29. 办公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。关于于开放式式的办公公室设计计的特点点，说法法不正确确的是（ B ）。(B)高高层和普普通员工工之间会会有一定定的办公公距离30. 办公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式
7、式。在办办公室设设计中，传传统式设设计的特特点是（各各个办公公区域之之间有明明显的界界限和独独立的空空间）。 31. 办公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。在办办公室设设计中，开开放式设设计的特特点是（ C）。 (C)方便人人们的交交流和沟沟通 32. 办公室的内内部设计计也是一一种道具具沟通。关关于办公公室设计计，说法法不正确确的是（ C ）。 (C)传统式式办公室室设计是是用各种种帘、屏屏风来充充当屏障障 33. 办事拖拉严严重影响响工作效效率，对对克服拖拖拉推延延没有帮帮助的是是（ A ）。(A)凡凡事都追追求完美美 34. 保存记录是是反馈过过程中的的重要步步骤，关关于保存存记
8、录的的作用，说说法不正正确的是是（D ）。 (DD)记录录在非正正式评估估中，是是没有用用处的35. 本应提供给给研发部部的客户户需求信信息，却却送到了了物流配配送部，这这不符合合优质信信息特点点中的（ 正确的的人员）。36. 变化对于大大多数组组织来说说是一个个重大挑挑战，下下面关于于组织变变化的说说法不正正确的是是（ A ）。 （A）变变化只是是组织某某个阶段段具有的的特征 37. 表达需求有有很多种种方法，说说出需求求的方法法不正确确的是（ A ）。(A)对对你的需需求做到到心中有有数，不不但要积积极还要要好斗 38. 博益公司有有很多外外部利益益相关者者，在这这些相关关者中最最重要的的
9、是（AA）。 （AA）客户户 39. 不属于谈判判过程中中的沟通通技巧的的是（ B ）。 (B)坚持己己见40. 不同成员互互相配合合完成工工作这体体现了团团队工作作优势中中的（CC）.(C)加加强工作作的整体体协调性性 41. 不同类型的的团队具具有不同同的特点点，其中中供销团团队的主主要特点点是（AA）。(A)包包括消费费者和供供应商 42. 不同类型的的团队有有不同的的特点，其其中项目目团队的的主要特特点是（ D ）。 (D)从事一一次性项项目，完完成项目目，团队队解散43. 查尔斯汉汉迪在认认识组织织中提提出的组组织文化化类型不不包括（ C ）。 (C)强势文文化 44. 常见的绩效效
10、评估的的标准有有四种，其其中“各团队队的目标标与整个个组织的的目标是是否一致致”属于绩绩效评估估的（ C ）标标准。 (C)综综合 45. 常见的绩效效评估的的标准有有四种，其其中“团队成成员哪些些方面的的能力得得到了提提高？”属于绩绩效评估估的（学学习）标标准。 46. 常见的绩效效评估的的标准有有四种，其其中“团队成成员哪些些方面的的能力得得到了提提高”属于绩绩效评估估的（ B ）标标准。 (B)学习47. 常见的绩效效评估的的标准有有四种，其其中“组织、部部门、团团队和团团队成员员的目标标达成程程度分别别如何”属于绩绩效评估估的（ C ）标标准。 (CC)成果果 48. 常见的监督督指标
11、有有软指标标和硬指指标，不不属于硬硬指标的的是（ A ）。 (A)员员工的意意见 49. 陈经理所在在的团队队进行了了一次工工作绩效效评估，评评估完成成后，他他决定把把反馈的的信息传传递出去去，以便便团队成成员了解解工作的的情况，发发现问题题。在他他进行的的反馈中中，属于于良好反反馈的是是（ D ）。 （DD）其他他都是50. 处理员工不不满情绪绪的方法法中，（ C ）对所所有情况况都是适适用的。 (C)努力建建设和谐谐的团队队关系 51. 创美公司成成立了一一个新的的团队，但但团队中中缺少一一个能帮帮助人们们相处并并能解决决棘手问问题的人人，所缺缺少的这这个角色色是（ D ）。 （DD）协调
12、调人员 52. 从客户中直直接获取取客户需需求信息息是获取取客户需需求信息息的途径径之一，这这一途径径的缺点点是（ B ）。 (BB)工作作量大53. 从客户中直直接获取取客户需需求信息息是获取取客户需需求信息息的途径径之一，这这一途径径的缺点点是（BB工作量量大）。 54. 从授权的领领导方式式到命令令的领导导方式的的过渡中中，所表表现出来来的是（ B ）内内容越来来越多。 （BB）指令令55. 从外部环境境变化中中发掘客客户需求求信息是是获取客客户需求求信息的的途径之之一，这这一途径径的优点点是（ C ）。 (C)能为其其他途径径获得的的信息提提供可靠靠的参考考 56. 从信息的载载体和渠
13、渠道来看看，沟通通的方式式方法有有好几种种，下面面不属于于它的主主要方式式的是（ B ）。 （BB）信息息沟通 57. 从一个人的的面部表表情可以以看出一一定的信信息，这这种沟通通方式属属于（DD）。 (D)身体语语言沟通通58. 从整体上看看，SWWOT分分析可以以分为两两部分，第第二部分分OT可可以用来来分析（ B ）。 (B)外部条条件或因因素59. 从组织内营营销类部部门有影影响力的的员工所所掌握的的信息，来来获取客客户需求求信息的的缺点是是（C）。 (C)员工为为保证自自身利益益，不轻轻易将这这些信息息进行分分享 60. 达成协议的的方式有有很多种种，其中中“一致同同意”的方式式是指
14、（ D ）。 (D)所有成成员都一一致接受受协议61. 达成协议的的过程存存在一定定的困难难，关于于达成协协议中的的困难，说说法不正正确的是是（ AA ）。(A)由由于取得得一致同同意比较较费时，所所以不需需要赋予予每个团团队成员员决定权权 62. 达成协议有有许多种种方式，方方式及其其优缺点点对应不不正确的的是（ B ）。 (BB)投票票使每每个团队队成员都都能满意意63. 达成协议有有许多种种方式，其其中比较较费时，但但团队中中每个成成员都有有自己的的决定权权的方式式是（ C ）。 (C)一一致同意意 64. 道具沟通是是指人们们借助于于操纵物物体或者者布置环环境来传传递一定定的信息息，下
15、面面不属于于道具沟沟通的是是（ B ） （BB）装饰饰周围环环境的花花费 65. 电子头脑风风暴法不不需要暴暴露身份份，可以以使人消消除心理理障碍和和顾虑，这这主要是是由于其其具有（匿匿名性 ）的优优点。66. 电子头脑风风暴法具具有很多多优点，不不属于它它的优点点的是（BB ）。(B)社社会互动动增加67. 电子头脑风风暴法具具有很多多优点，但但也存在在不少缺缺点，不不属于它它的缺点点的是（人人员参与与变少）。 68. 电子头脑风风暴法具具有很多多优点，但但也存在在不少缺缺点，下下列几项项中不属属于它的的缺点的的是（ D ）。 （DD）人员员参与变变少69. 电子头脑风风暴法利利用计算算机让
16、大大家进行行思想交交流，不不属于电电子头脑脑风暴法法的优点点的是（权权威的损损失 ）。70. 电子头脑风风暴法是是产生想想法的重重要手段段，但其其也存在在弊端，属属于它的的缺点的的是（社社会互动动减少）。 71. 电子头脑风风暴法是是一种简简便的创创新思维维方法，属属于它的的优点的的是（CC）。(C)更更多人员员参与 72. 电子头脑风风暴法是是一种简简便的创创新思维维方法，属属于它的的优点的的是（CC）。(C)更更多人员员参与 73. 对抗是面临临冲突时时可采取取的方式式之一。关关于对抗抗的方式式，说法法正确的的是（ C ）。 (C)能快速速获得结结果，但但如果处处理不好好，则浪浪费时间间
17、74. 对提高工作作效率没没有帮助助的是（ D ）。(D)不不接电话话以避免免被打扰扰75. 反馈是一种种有效的的增强自自我认知知能力的的方式。关关于接受受反馈的的方法，说说法不正正确的是是（ CC ）。 (CC)把反反馈当成成是一种种针对个个人的攻攻击 76. 妨碍学习的的障碍有有很多，不不存在学学习障碍碍的情景景是（ A ）。(A)小小赵发现现自己所所学的知知识已经经老旧了了，他决决定参加加培训班班进行“充电” 77. 非语言沟通通的种类类很多，通通过声音音传递信信息的方方式属于于（A ）。 （A）副副语言沟沟通形式式78. 非语言沟通通是通过过非语言言和非文文字的形形式来传传递信息息，它
18、不不包括下下面哪一一种形式式（ D ）。 （DD）互动动沟通形形式79. 非正式的工工作评估估只有在在（ CC ）的前前提下才才能奏效效。 （CC）存在在信任 80. 副语言沟通通是通过过非语言言的声音音来实现现的，它它在沟通通过程中中起着十十分重要要的作用用。下面面不属于于副语言言沟通的的是（ A ）。 （A）音音色 81. 高总的工作作量很大大，每天天都要加加班到很很晚，因因此他决决定给他他下属的的几个经经理更多多地授权权，下面面关于授授权不正正确的是是（ A ）。 （AA）对授授权过的的工作无无论怎样样都不宜宜再过问问82. 各地方销售售点常因因总公司司销售额额分配不不均而互互相指责责。
19、这个个冲突产产生的根根本原因因是（ D ）。 (D)标标准的冲冲突83. 根据KOLLB学习习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（应用）阶段开始学习。 84. 根据KOLLB学习习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B反思）阶段开始学习。 85. 根据KOLLB学习习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。 (B)反思86. 根
20、据KOLLB学习习周期，进进行经验验思考是是从（ ）阶阶段开始始学习。 (BB)反思思87. 根据KOLLB学习习周期，进进行经验验思考是是从（BB反思 ）阶阶段开始始学习。88. 根据PESST分析析法，产产品生命命周期属属于组织织的（ C ）环环境。(C)技技术 89. 根据PESST分析析法，劳劳动和社社会保障障属于组组织的（ A ）环环境。 (A)政政治法律律 90. 根据PESST分析析法，人人民消费费结构和和消费水水平属于于组织的的（ BB ）环环境。(B)经经济91. 根据SWOOT分析析法，不不属于组组织优势势的是（DD ）。 (D)人员更更替频繁繁92. 根据赫兹伯伯格的双双
21、因素理理论，（ B ）事事件很可可能激励励员工。 (B)团队领领导确信信团队成成员都有有明确的的工作目目标93. 根据赫兹伯伯格的双双因素理理论，（DD）属于于激励因因素。 (D)成成就、发发展、责责任94. 根据赫兹伯伯格的双双因素理理论，属属于激励励因素的的是（ D ）。 (D)小王的的公司领领导很信信任员工工，积极极帮助员员工取得得工作成成就95. 根据赫兹伯伯格的双双因素理理论，属属于激励励因素的的是（DD）。 (D)小王的的公司领领导很信信任员工工，积极极帮助员员工取得得工作成成就96. 根据马斯洛洛的需求求层次理理论，需需求具有有不同的的层次位位于最底底端的是是（B）。（BB）生理
22、理需求97. 根据期望理理论的两两级结果果，只要要团队成成员实现现第一级级结果，组组织就要要满足团团队成员员第二级级结果的的期望，否否则就（DD）。(D)会会使团队队成员对对投入的的努力及及实现的的目标和和绩效产产生怀疑疑98. 根据三环领领导力模模型，领领导工作作的主要要方面不不包括（ B ）。（BB）提高高业绩 99. 根据双因素素理论，使使员工感感到满意意的因素素主要与与工作内内容或工工作成果果有关，这这些因素素的改善善可以使使员工获获得满足足感，产产生强大大而持久久的激励励作这种种因素被被称为（CC）。(C)激激励因素素 100. 根据组织的的整体目目标，由由（A）来来设定团团队的具具
23、体目标标。(AA)各层层次的管管理者和和他们的的上级 101. 根据组织的的整体目目标，由由（A）来来设定团团队的具具体目标标。(AA)各个个层次的的管理者者和他们们的上级级 102. 工作报告是是否成功功取决于于听众的的反应，所所以必须须抓住听听众的心心理，与与听众进进行有效效的沟通通。抓住住听众心心理的技技巧不包包括（ A ）。 （AA）专注注于所讲讲内容 103. 工作报告主主要有三三种形式式。下面面不属于于工作报报告的形形式的是是（ BB ）。（BB）从中中间到上上下的形形式 104. 工作的情况况会对人人的心情情产生很很大的影影响，下下面情况况中人们们一般不不会感到到沮丧的的是( C
24、 )。（CC）能够够寻求帮帮助 105. 工作中常见见的学习习机会和和形式有有许多，其其中不属属于正式式学习机机会的是是（B）。(B)工工作观摩摩106. 工作中常见见的学习习机会和和形式有有许多，其其中属于于正式学学习机会会的是（CC研讨会会）。 107. 公司的几个个青年大大学生在在讨论明明年报考考MBAA的事情情，大家家最关心心的是英英语考试试的难度度，据说说明年英英语考试试难度将将会有很很大提高高。根据据期望理理论，以以下四人人中（ C ）向公公司提出出报考的的可能性性最大。 (CC)小吴吴（是大大家公认认的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知知识面广广，渴望望深造，又又没家庭庭负担）
25、108. 公司的几个个青年大大学生在在讨论明明年报考考MBAA的事情情，大家家最关心心的是英英语考试试的难度度，说明明年英语语考试难难度将会会有很大大提高。根根据期望望理论，以以下四人人中（ C ）向向公司提提出报考考的可能能性最大大。 (C)小小吴（大大家公认认的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知知识面广广，渴望望深造，又又没家庭庭负担） 109. 公司对员工工的升迁迁有明确确的规定定，而小小赵认为为如果表表现突出出，就应应该得到到提拔，面面对这样样的冲突突，小赵赵的领导导不应该该采取的的措施是是（ BB ）。 (B)强调公公司文化化，严厉厉批评他他的这种种想法110. 公司计划一一个月后
26、后把小萧萧从销售售部调到到行政部部，为了了提前熟熟悉新的的角色和和工作任任务，小小萧采用用（ C ）的学学习方式式最合适适。 （CC）工作作观摩或或伙伴工工作 111. 公司开展计计划需要要各种资资源，属属于公司司所需的的设施资资源的是是（ CC ）。 (C)信息技技术设备备 112. 公司文化强强调员工工应该按按照严格格的流程程进行操操作，但但小刘认认为只要要高效率率地完成成工作即即可，面面对这样样的冲突突，小刘刘的领导导不应该该采取的的措施是是（ CC ）。 (C)辞退他他 113. 沟通的方式式有很多多，它们们各有优优缺点，需需要根据据不同的的情况来来决定使使用何种种方式。最最适于书书面
27、沟通通方式的的情况是是（ BB ）。 (B)需要永永久保留留记录 114. 沟通的目的的是人们们在沟通通中首先先要考虑虑的因素素，下面面关于沟沟通目的的的说法法不正确确的是（ B ）。（BB）沟通通的方式式方法和和沟通的的目的没没有什么么关系 115. 沟通的要素素包括（ A ）和时时间安排排五个方方面。(A)目目的意图图，沟通通对象，信信息内容容，方式式方法 116. 沟通技巧在在进行口口头语言言交流时时非常重重要，下下面不属属于沟通通技巧的的选项是是（ B ）。（BB）善于于思考117. 沟通目的决决定了不不同的沟沟通内容容，不属属于沟通通目的的的是（DD）。(D)确确定最合合适的沟沟通方
28、式式118. 沟通中传递递的信息息内容主主要是由由（ AA ）决决定的。(A)沟沟通目的的和沟通通对象 119. 关于SWOOT分析析法中字字母与其其含义,对应不不正确的的是（ D）。(D)SS劣势势，T机会会120. 关于X理论论和Y理理论，说说法正确确的是（ C ）。 (C)信仰YY理论的的人认为为工作就就是人的的天性，人人们想对对自己的的工作负负责 121. 关于Y理论论，说法法不正确确的是（ C ）。 (C)认为大大部分人人懒惰，不不愿意工工作 122. 关于Y理论论，说法法不正确确的是（CC ）。 (A)信信仰Y理理论的人人认为工工作就是是人的天天性 123. 关于Y理论论，说法法正
29、确的的是（AA ）。 (A)信仰YY理论的的人认为为工作是是人的天天性 124. 关于不授权权的理由由之一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（ A ）。(A)如如果发现现难以信信赖他人人，那就就意味着着难以给给他们布布置任务务 125. 关于不授权权的理由由之一“对自己己角色的的理解问问题”，说法法正确的的是（ D ）。 (DD)总是是认为自自己是做做事的人人而不是是发指令令的人126. 关于达成协协议的方方式，说说法不正正确的是是（ CC ）。 (C)研发团团队通过过投票的的方式达达成了协协议，浪浪费了很很多时间间 127. 关于达成协协议的方方式，说说法不正正确的是是（ DD ）。
30、(D)团团队成员员总是没没有决定定权128. 关于发展目目标和组组织目标标,说法法不正确确的是（DD ）。 (D)发展目目标和组组织目标标没差别别129. 关于反馈的的方法及及其特点点，对应应不正确确的是（ D ）。 (D)建设性性反馈反馈馈是一个个单向的的过程130. 关于非正式式审查，说说法正确确的是（ D ）。 (D)如果没没有多余余的时间间或者不不熟悉相相关内容容，可以以将任务务委派给给团队中中时间较较充裕并并且了解解主题的的成员131. 关于管理者者，说法法不正确确的是（CC）。(C)管管理者注注重的是是结果，而而不是任任务计划划和控制制 132. 关于管理者者的主要要任务,说法不不
31、正确的的是（ A ）。(A)确确定愿景景及实现现愿景的的策略133. 关于会议各各个阶段段的协调调，说法法正确的的是（ D ）。 (D)在“协助全全组讨论论问题并并提供推推进讨论论的办法法”阶段应应该通过过提问、邀邀请发言言等形式式鼓励大大家发表表意见134. 关于活动跟跟踪表，说说法不正正确的是是（ BB ）。(B)无无效活动动不用记记录下来来135. 关于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法不正正确的是是（ BB ）。 (B)每天工工作不同同，所以以不用事事先做计计划136. 关于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法正确确的是（AA）。(A)要要严格执执行每天天的计划划 137
32、. 关于目标管管理计划划的典型型步骤，说说法不正正确的是是（ C ）。 (C)实现目目标的行行动计划划由管理理者自己己决定 138. 关于培训,说法正正确的是是（ CC ）。 (C)培培训属于于学习活活动 139. 关于评估学学习效果果，说法法不正确确的是（ B ）。 (B)评估学学习效果果不需要要评估学学习对学学员的工工作造成成的影响响140. 关于期望理理论，说说法不正正确的是是（ AA ）。(A)期期望理论论认为，人人们想要要获得某某种成就就，因为为成就能能带来满满足感 141. 关于身体语语言沟通通，说法法不正确确的是（ C ）。 (C)相对于于口头语语言沟通通来说，身身体语言言沟通的
33、的有效性性要差很很多 142. 关于审查学学习效果果的方式式，说法法不正确确的是（ A ）。(A)非非正式审审查形式式比较随随意，用用处不大大143. 关于使用形形体语言言抓住听听众心理理，做法法不正确确的是（ D ）。 (D)把双臂臂抱在胸胸前144. 关于书面沟沟通的几几种方式式，下面面关于它它们的适适用情况况对应不不正确的的是（ D ）。（DD）报告告书-图形图图象 145. 关于头脑风风暴法，说说法不正正确的是是（在头头脑风暴暴法中不不切合实实际的想想法是坚坚决不允允许的）。146. 关于头脑风风暴法的的第二个个阶段，下下面说法法不正确确的是（ A ）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行
34、批评教育 147. 关于头脑风风暴法的的第二个个阶段，做做法不正正确的是是（ AA对那些些提出荒荒谬想法法的人进进行批评评教育）。148. 关于头脑风风暴法的的第一个个阶段，做做法不正正确的是是（ 谨谨慎思考考，避免免出现荒荒谬想法法）。149. 关于头脑风风暴法的的第一个个阶段，做做法不正正确的是是（D）。(D)谨谨慎思考考，避免免出现荒荒谬想法法150. 关于团队能能力与领领导方式式的说法法正确的的是（ D ）。（DD）当团团队能力力低下时时，需要要发出指指令，给给与具体体的指导导和严密密的监控控151. 关于推论之之梯，下下面说法法不正确确的是( B )。 （B）自自我认识识的一种种工具
35、152. 关于信息技技术提供供的沟通通形式与与其特点点，对应应正确的的是（A ）。(A)即即时信息息沟通：不仅可可以进行行文字沟沟通，还还可以实实现图像像、视频频等交流流 153. 关于学习中中存在的的障碍及及其解决决方法，对对应不正正确的是是（ DD ）。 (D)工作无无稳定感感辞职职，寻找找新的工工作154. 关于训练,说法不不正确的的是（BB ）。 (B)训训练属于于学习活活动 155. 关于增强自自我认知知能力的的两种方方式，说说法不正正确是（BB）。 (B)反思仅仅仅是简简单地思思考问题题156. 关于正式审审查，说说法不正正确的是是（A ）。(A)正正式审查查需要采采用开放放式地提
36、提问，鼓鼓励学员员表达自自己的想想法157. 关于制订工工作计划划，说法法不正确确的是（ C ）。 (C)计划限限制了行行动的自自由度 158. 关于组织价价值观，说说法不正正确的是是（ AA ）。(A)组组织的价价值观不不能规划划出组织织的愿景景 159. 关于组织目目标，说说法不正正确的是是（B）。 (B)组织内内各个分分支的总总目标可可以不同同160. 关于组织目目标和价价值观，说说法正确确的是（DD ）。 (D)组织的的目标决决定了组组织的核核心价值值观161. 关于做计划划前要考考虑的事事情，说说法不正正确的是是（D）。(D)如如果工变变化较大大，可不不用做计计划162. 好斗的人总
37、总认为自自己的权权利、要要求和需需求比别别人的利利益重要要得多，不不属于好好斗的人人的特点点的是（ D ）。 (D)自我牺牺牲163. 郝先生最近近刚从总总部调到到分公司司担任总总经理，通通过同员员工、管管理人员员进行交交谈对分分公司的的情况有有了深入入的了解解，他发发现由于于工作环环境和条条件太差差，员工工的不满满情绪很很高，于于是他采采取了一一系列措措施改善善公司环环境和工工作条件件，消除除了员工工的不满满。郝先生所所采用的的方法是是依据下下面理论论中的（ B ）。 （BB）双因因素理论论 164. 何总要求销销售部给给出每月月的销售售总额，但但收到的的数据却却是每周周的，他他只好自自己花
38、时时间把数数字累加加起来。销销售部传传递的信信息不符符合优质质信息特特点中的的（D）。（DD）正确确的内容容165. 赫兹伯格在在提出“双因素素”理论之之前，曾曾对美国国匹兹堡堡地区二二百名工工程师、会会计师做做了调查查访问，他他发现影影响员工工满意程程度的因因素包括括（C）方方面。 (C)工作内内容或工工作成果果 166. 很多领导者者发现，要要授予管管理权是是一件极极其困难难的事情情，不授授权的原原因有很很多，不不包括（ C ）。 (C)可可以节省省更多宝宝贵时间间 167. 很多人都受受到压力力过大的的困扰，下下面防止止压力过过度的方方法不正正确的是是（ CC ）。（CC）工作作坚持事事
39、必躬亲亲 168. 很多优秀的的品质能能帮助你你领导他他人，下下面不属属于这些些品质的的是（ D ）。（DD）推卸卸责任169. 胡先生认为为大部分分人天生生懒散，不不愿意工工作，必必须给他他们好处处或者说说服他们们，他们们才会好好好工作作。据此此你认为为胡先生倾倾向于（ A ）。 （AA）X理理论170. 华阳建筑公公司的建建筑工地地分散在在很多地地方，各各工地领领导需要要就建筑筑材料调调拨和人人员安排排进行交交流，不不适合他他们的书书面沟通通方式是是（ CC）。 (C)布告栏栏 171. 环境的颜色色搭配可可以传递递一定的的信息，这这是（ C）方方式的一一种应用用。 (C)道道具沟通通 1
40、72. 会议沟通是是公司常常用的一一种沟通通形式。根根据会议议目的和和参会人人员的不不同可以以采取不不同的会会议形式式。其中中面对面面会议适适于（ B ）。 （B）充分地交换意见和想法173. 会议过程经经常会出出现一些些意外状状况和困困难局面面，这不不包括（DD）。（DD）讨论论过于热热烈积极极174. 会议协调阶阶段中，对对于“协助全全组作出出决定”阶段，说说明正确确的是（CC ）。(C)组组织大家家对意见见进行分分析、整整理、归归纳175. 会议中有时时会出现现争论的的情况，面面对这种种情况，做做法不正正确的是是（B）。 (B)不予理理睬176. 活动跟踪表表可以帮帮助我们们提高时时间的
41、利利用率，下下面关于于它的描描述不正正确的是是（ B ）。（BB）不能能帮我们们找到细细节问题题177. 获取客户的的需求信信息主要要有两个个途径：外部获获取和内内部获取取。属于于外部获获取途径径的是（从从客户中中提取的的信息）。 178. 计划偏离正正轨时可可以选择择多种修修正措施施，做法法不正确确的是（DD ）。 (DD)对出出现的偏偏差不予予过问179. 监督工作中中经常使使用两种种类型的的指标，其其中客户户反馈的的各种意意见、感感觉和看看法都可可以称为为（ CC ）。 (C)定定性的指指标 180. 检查进展情情况是领领导者进进行授权权的重要要步骤之之一，在在这一步步骤中，做做法不合合
42、理的是是（ BB ）。 (B)对对被授权权人的工工作横加加干涉181. 建设团队是是领导者者的主要要任务之之一。关关于建设设团队的的说法正正确的是是（ BB ）。 (B)领导者者应该能能够帮助助团队以以成熟的的方式进进行运作作、处理理纠纷以以及反馈馈信息182. 建设性反馈馈是反馈馈的重要要方法之之一，关关于建设设性的反反馈，说说法正确确的是（ A ）。(A)反反馈是每每日常规规活动的的一部分分183. 讲话中使用用“嗯、啊啊、呀”这样的的词语，表表明暂时时停顿或或搜寻正正确的词词语，这这属于副副语言沟沟通要素素中的（ C ）。 (C)声音补补白 184. 交流是一个个双向的的过程，（ C ）
43、无法法表明交交流是双双向的。 (C)有人发发表了关关于团队队管理的的一些看看法 185. 金总喜欢将将具体的的任务交交给一个个人或一一个小组组，授予予他们充充分的职职权，让让他们作作出决定定、解决决问题，而而他只在在需要时时提供帮帮助，金金总的领领导方式式属于（ C ）。 （C）授权 186. 进行反思的的方法有有很多，不不正确的的是（ C ）。 (C)不需要要遵循逻逻辑 187. 进行工作报报告时，抓抓住听众众心理是是达到报报告目的的的一个个重要方方面，抓抓住听众众心理的的方法不不正确的的是（ B ）。 (B)灌灌输更多多的信息息188. 竞争过程中中，组织织应该考考虑周围围的五种种竞争力力，这五五种竞争争力不包包括（ D ）。(D)是是否会发发生自然然灾害189. 竞争过程中中，组织织应该考考虑周围围的五种种竞争力力，这五五种竞争争力不包包括（DD ）。 (D)是否会会发生自自然灾害害190. 决策包括许许多阶段段，正确确的排序序是（CC ）。提出多个解决方案；阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；作出决定，实施并督导解决方案；建立选择标准。 (C) 191. 客户服务中中心使用用的指标标中，不不属于定定性监督督指标的的是（ B ）。(B)员员工的接接电话时时间192. 控制过程的的步骤包包括：与标准准相比较较；纠正偏偏