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1、课程设计计报告课程名称称 UUML建建模与分分析 设计题目目 酒店管管理系统统 专业班级级 12级级软卓 指导教师师徐卓然然小组成员员：酒店管理理系统需需求文档档1. 背背景说明明：随着人民民生活水水平的提提高，餐餐饮，住住宿，娱娱乐业在在服务行行业中占占有越来来越重要要的地位位。要使使在当前前酒店行行业日趋趋激烈的的竞争中中脱颖而而出，必必须努力力发展自自己的特特色。在在酒店管管理方面面也要有有自己的的管理特特色，避避免传统统管理方方法的失失误，使使得酒店店的信誉誉以及各各个管理理方面都都能出现现零失误误，以及及能给管管理者和和普通的的营业员员带来操操作上的的方便，对对整个酒酒店各个个方面的
2、的业务带带来快捷捷、方便便、高效效的服务务，使用用户能够够对这个个软件感感到满意意。目前大多多数酒店店提供的的服务多多种多样样，规模模大小也也各不相相同，但但稍具规规模的酒酒店必含含下面三三类服务务：饮食食、住宿宿和娱乐乐。由于于我们对对酒店行行业没有有具体的的接触和和实质性性的了解解。此次次设计只只能在一一些收集集到的基基本材料料与个人人直观认认识的基基础上，简简单模仿仿中等规规模的酒酒店设计计管理系系统。2.部门门划分2.1 饮食管管理部它是酒店店基本部部门之一一。它提提供服务务的特点点是实时时性强、持持续时间间短，强强调效率率。例如如，顾客客人数、顾顾客所用用的菜及及其它饮饮料等种种类繁
3、多多，数量量不等；后勤各各种活动动如采购购等频繁繁发生。对对于饮食食部门，需需要较长长时间保保留的信信息主要要是财务务信息，一一方面便便于期末末汇总，另另一方面面便于向向上级报报告。2.2 住宿管管理部它也是酒酒店基本本部门之之一。住住宿管理理部门的的主要职职责有：A.给个个房间布布置各种种设备、分分类、编编号、制制定收费费标准、分分配服务务人员。B.登记记旅客信信息，确确认其身身份，登登记其入入住、退退房。C.统计计各类房房间的客客满程度度。D.对本本部门的的财务流流动进行行登记处处理。2.3 娱乐管管理部门门娱乐是酒酒店非主主流服务务，它的的存在除除了赢利利，更多多的是为为了吸引引顾客食食
4、宿。娱娱乐部门门的特点点与饮食食部门很很相似，可可以用计计算机完完成并且且有必要要用计算算机完成成的有：A制定收收费标准准，分配配负责人人.B收入支支出财务务处理：编号、财财务来源源去处的的摘要、数数量、单单价、数数额、结结余、经经手人等等。这些些信息都都需要长长时间保保留并上上报。C、酒店店KTVV、洗浴城城和酒吧的的管理与与经营、2.4 大厅部部门大厅部门门是直接接与客户户打交道道的部门门，主要要负责任任务：A、 客房的预预定，客客户入住住登记，退退房登记记。B、 负责结账账。C、 对礼仪队队的分配配与管理理。2.5 经理部部门经理部门门的功能能虽然不不是面向向顾客、不不是酒店店的服务务项
5、之一一，但它它的存在在却是酒酒店管理理必不可可少的。它它的主要要职责有有：A. 管理员工工，给员员工编号号，登记记其基本本信息；B. 根据员工工的平时时表现及及工龄确确定工资资；C. 给员工分分配工作作部门及及职务等等等。D. 划分部门门，给个个部门编编号、命命名、确确定其职职责范围围、任命命部门经经理、分分配员工工。E. 对本部门门的财务务进行核核算（支支付工资资等）F. 期末对酒酒店的收收益情况况进行核核算。酒店部门门分配表表3. 各子系系统的功功能虽然酒店店按功能能可以划划分成四四个部门门，但是是饮食部部门的大大部分工工作手工工操作比比计算机机操作更更具有效效率，如如上所述述，便于于电脑
6、操操作只有有财务处处理。在在划分子子系统时时，考虑虑到各子子系统都都有各自自的财务务处理，且且有相似似性，所所以就把把它们归归为统一一的一个个“财务子子系统”。同时时“饮食子子系统”取消，因因为它的的所有需需要涵盖盖的功能能都已包包含在“财务子子系统”中。因因此系统统共划分分为四部部分：总总经理子子系统、财财务子系系统、住住宿子系系统和娱娱乐子系系统。3.1 总经理理子系统统A. 对新来的的员工进进行编号号、登记记、分配配工作。 员工号号、姓名名、性别别、年龄龄、工龄龄、级别别、部门门号、职职务、其其他备注注B. 对于被辞辞退的员员工从系系统中级级联删除除其信息息，如从从员工表表中删除除其基本
7、本信息，从从它所服服务的工工作部门门中删除除该员工工的工作作名额，结结算支付付其工资资、奖金金；同时时补充新新的员工工，代替替它的工工作。C. 对新增部部门作各各种初始始工作。如如编号、命命名、任任命经理理等。部门号号、名称称、部门门经理、员员工数量量D. 取消某个个部门时时，核算算该部门门的财务务情况，并并作备份份；同时时对该部部门的员员工重新新分配工工作。E. 其他情况况的处理理。3.2 财务子子系统F. 每天的收收入、支支出登记记编号、发发票号、摘摘要、数数量、单单位、数数额、经经手人、日日期G. 期末各子子系统的的财务汇汇总编号、上上月余额额、总收收入、总总支出、余余额、经经手人、日日
8、期H. 期末酒店店汇总个个部门的的财务报报表，结结算本酒酒店收益益(编号、部部门号、部部门名称称、收入入、支出出、净收收入、经经手人、日日期)3.3 住宿子子系统I. 来客登记记 若多人住住同一房房间，只只作一个个记录。客人信息息房间间号、房房间类别别、客人人数量、联联系人名名、身份份、证件件名称（类类型）、证证件号码码、入住住时间、退退出时间间J. 房间管理理 旅客入住住（旅客客退出）除除了登记记（删除除）客人人信息之之外，还还应对相相关的记记录进行行修改，如如房间的的状态等等。房间类别别类别别号、名名称、设设备、收收费标准准、总数数量、剩剩余量、管管理人员员房间房房间号，房房间类型型、状态
9、态( 该部部门的财财务处理理与饮食食子系统统同，归归到财务务子系统统)K.订购购类型电话订订购,网网上订购购,前台台订购3.4 娱乐子子系统L.添加加新的娱娱乐项目目娱乐项目目娱乐乐项目号号、名称称、收费费标准、负负责人M.取消消某娱乐乐项目（财务处处理 （同同饮食子子系统） 归到财财务子系系统4.系 统 建建 模4.1创创建系统统用例模模型 系统统的用例例分析是是UMLL建模的的第一步步，在需需求分析析中，我我们已经经确定了了酒店管管理系统统的各功功能模块块，包括括：客房房部管理理、餐饮饮部管理理、财务务部管理理等。用例描述述用户信息息管理用用例描述述描述项说明用例名称称用户信息息管理用例描
10、述述对酒店客客房管理理系统的的使用者者进行管管理，包包括对员员工的基基本信息息进行检检索、录录入和修修改参与者酒店管理理员和前前台服务务员（部部分使用用）前置条件件必须先登登录（帐帐号、密密码）后置条件件若有改动动，必须须确认保保存基本操作作流程1. 管理员（或或服务员员）登录录2. 对员工信信息进行行查询或或修改被包含的的用例1. 添加员工工2. 查询员工工信息3. 修改员工工信息4. 删除员工工信息被泛化的的用例暂无被扩展的的用例暂无添加用户户描述项说明用例名称称添加用户户用例描述述添加用户户参与者酒店管理理员前置条件件必须先登登录后置条件件如果有改改动必须须保存基本操作作流程1. 管理员
11、登登录2. 开始添加加员工3. 输入员工工信息4. 保存添加加员工信信息查询用户户信息描述项说明用例名称称查询用户户信息用例描述述查询用户户（前台台服务员员、系统统管理员员、经理理）信息息，包括括姓名、员员工号、部部门、联联系方式式参与者酒店管理理员或服服务员（部部分）前置条件件必须先登登录后置条件件若有改动动必须保保存基本操作作流程1. 管理员登登录2. 输入所要要查询员员工姓名名或员工工号3. 检索查看看信息4. 确认并退退出删除用户户描述项说明用例名称称删除用户户用例描述述删除用户户（前台台服务员员、系统统管理员员、经理理）信息息参与者酒店管理理员前置条件件必须先登登录后置条件件必须确认
12、认保存基本操作作流程1. 管理员登登录2. 输入所要要删除员员工的姓姓名或员员工号3. 确认删除除4. 退出客房经营营管理用用例描述述描述项说明用例名称称客房经营营管理用例描述述实现对客客房的订订房，入入住和退退房管理理，包括括对客房房的业务务信息（如如客房号号、预定定时间、入入住时间间、换房房情况、退退房情况况、金额额等）进进行检索索、录入入和修改改。参与者酒店管理理员、酒酒店经理理、和前前台服务务员前置条件件必须登录录后置条件件若有改动动必须保保存基本操作作流程1. 用户登录录2. 根据用户户请求，进进行响应应操作3. 提交操作作结果被包含的的用例1. 客户预定定2. 客户入住住3. 客户
13、退房房被泛化的的用例暂无被扩展的的用例暂无预订登记记描述项说明用例名称称预订登记记用例描述述客户通过过各种途途径（电电话、网网络或亲亲自到达达）预订订房间参与者前台服务务员（主主要）管管理员或或经理也也可前置条件件必须先登登录后置条件件若预订成成功，生生成订单单，存入入系统基本操作作流程1. 接待员响响应客户户的预订订请求2. 接待员查查询当前前的客房房入住信信息3. 根据客户户提供的的信息选选择房间间4. 输入、查查询和修修改房间间的预订订信息5. 生成订单单，存入入系统入住登记记描述项说明用例名称称入住登记记用例描述述客户入住住酒店，办办理手续续参与者前台服务务员（主主要）管管理员或或经理
14、也也可前置条件件必须先登登录后置条件件若入住成成功，生生成订单单，存入入系统，并并修改入入住信息息基本操作作流程1接待员员响应客客户的入入住请求求2接待员员查询当当前的客客房入住住信息3根据客客户提供供的信息息选择房房间4输入、查查询和修修改房间间的入住住信息生成订单单，存入入系统退房登记记描述项说明用例名称称退房登记记用例描述述客户退出出酒店，办办理手续续参与者前台服务务员（主主要）管管理员或或经理也也可前置条件件必须先登登录后置条件件退房成功功，生成成清单，存存入系统统，并修修改入住住信息基本操作作流程1接待员员响应客客户的退退房请求求2接待员员查询当当前的客客房退房房信息3.计算算费用4
15、.修改改房间的的入住信信息5.生成成结算单单客房信息息管理描描述描述项说明用例名称称客房信息息管理用例描述述可自定义义客房类类型，并并对其进进行管理理，包括括对客房房类型的的基本信信息（如如客房号号、客房房类型、房房间位置置、面积积、床位位、价格格等）进进行检索索、录入入和修改改。参与人员员酒店管理理员和酒酒店经理理前置条件件必须先登登录后置条件件若有改动动必须确确认保存存基本操作作流程1. 用户登录录2. 检索客房房信息3. 对客房的的各种信信息进行行修改4. 确认并保保存信息息被包含的的用例1. 客房信息息检索2. 客房信息息录入3. 客房信息息修改被泛化的的用例暂无被扩展的的用例暂无客户
16、信息息管理用用例描述述描述项说明用例名称称客户信息息管理用例描述述用户可以以对入住住过酒店店的客户户信息进进行查询询，包括括对客户户基本信信息（如如身份证证号、客客户姓名名、联系系电话、客客户类型型、入住住历史等等等信息息）进行行检索。参与者酒店管理理员、酒酒店经理理和服务务员前置条件件必须先登登录后置条件件若有改动动必须保保存基本操作作流程1. 用户登录录2. 检索客户户信息3. 对客户的的各种信信息进行行修改4. 确认保存存修改信信息被包含的的用例暂无用户密码码修改描述项说明用例名称称用户密码码修改用例描述述用户可以以对自己己的登录录密码进进行修改改参与者酒店管理理员、酒酒店经理理和服务务
17、员前置条件件必须先登登录后置条件件若有改动动，必须须确认保保存基本操作作流程1. 用户登录录2. 进行密码码修改3. 输入旧密密码4. 输入新密密码5. 确认新密密码6. 修改完成成用户注销销描述项说明用例名称称用户注销销用例描述述用户离开开系统，注注销，以以防止别别人通过过自己的的帐号登登录系统统。参与者酒店管理理员，酒酒店经理理和服务务员前置条件件必须先登登录后置条件件无基本操作作流程1. 处于登录录状态2. 选择注销销3. 确认注销销4.2 创建系系统静态态模型部门类图图:部门类图图:部门,员员工类图图(其中中部门与与员工市市一对多多的关系系)四个部门门(大厅厅部,客客房部,餐饮部部,娱
18、乐乐部门)继承了了部门类类订购类图图:图中订购购客房有有三种方方式:电电话订购购,网上上订购,前台订订购.客户与订订单是一一对多的的关系.客户订购购可以订订购多个个房间.亦可以以多次订订购.订购客房房活动图图:客户可以以通过不不同的预预定方式式订购客客房,分分别有前前台订购购,网上上订购,电话订订购.前台订购购由客户户到前台台客房,员工登登记客户户信息,客户预预定房间间,选择择房间类类型,确确定房间间数目,员工生生成订单单,最终终由客户户确定订订单.网上订购购就是由由客户在在网上填填写类似似于前台台订购的的定购房房间,类类型数目目的信息息.最终终由系统统生成订订单.电话订购购是客户户通过电电话订购购客房,过程亦亦类似于于前台订订购.修改员工工信息活活动图:订购客房房顺序图图: