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1、互联网的创创新路线图图第一章 互互联网时代代创新的“五W”路线图当赖声川用用舞台剧来来演绎相声声这一传统统艺术的时时候，很多多人认为他他将相声带带入另一个个表演境界界。而在此此时的大陆陆，郭德刚刚借助网络络把相声从从庙堂拉回回到江湖。相相声在经过过了十几年年的低迷之之后，终于于又走进了了大众。赖赖声川的舞舞台剧，和和郭德刚的的传统剧场场，一个是是往前推，另另一个是往往回拉，手手段不同，但但效果是一一样的：相相声得以创创新。如果说人类类社会的发发展是创新新叠加过程程的话，那那么相声的的例子告诉诉我们，除除了个别具具有划时代代意义的伟伟大发明之之外，大部部分创新都都是新思维维和已有资资源的重新新整
2、合，是是社会要素素进行无限限排列组合合的过程，这这需要想象象力的穿针针引线。当当下的互联联网时代，更更为创新的的想象力提提供了前所所未有的源源泉。互联网时代代创新的含含义，不仅仅仅是某种种跨越式的的技术，而而是利用互互联网技术术创造出前前所未有的的商业模式式。和互联联网精神相相契合的是是，这一时时代的创新新往往是在在开放、合合作、平等等与全球化化的前提之之下发生的的。纵观美美国商业业周刊近近几年评选选出来的创创新排头兵兵，大都是是以Gooogle、苹苹果、百思思买为代表表的信息和和电子服务务类企业，而而那些榜上上有名的传传统企业，也也多是由于于很好地利利用了互联联网，或者者说将互联联网精神融融
3、入企业管管理之中。所以，本次次专题要展展示那些在在互联网时时代脱颖而而出，能够够持续创新新的企业。他他们中有的的是互联网网服务公司司，有的是是电子制造造商，有的的是传统制制造企业。创创新机制各各有不同，但但都能总结结出符合这这个时代特特征的一些些共性来。例例如生产洗洗发水的宝宝洁和制造造概念性电电子产品的的苹果，在在借用外力力进行创新新方面有着着惊人的相相似。维基经济济学的两两位作者泰泰普斯科特特和威廉姆姆斯认为，虽虽然在大规规模分工协协作时代（这这种生产方方式是以信信息化手段段为技术支支持的）企企业可以打打破边界，追追求适合自自己的创新新机制，但但是能够胜胜出的依然然是对传统统线性管理理创新
4、途径径驾轻就熟熟的企业。在在互联网时时代出生的的公司也许许不会深刻刻理解什么么是线性创创新途径，也也许根本不不需要六西西格玛，但但他们自觉觉或不自觉觉地遵循着着某种创新新路径。我们试图描描绘出这样样一个创新新路线图。因因为时代的的特征，有有的公司可可能只需在在某一两个个环节发挥挥得足够精精彩，就像像Houssing mapss，Youutubee或者Faaceboook那样样能够成功功。Whoo，Doiing wwhat，IIn whhich wayss，To whomm，Witth whhat eeffecct可以看看作这张图图景的五个个要素，即即5W模式式。这张创创新路径图图，也可以以成为
5、检验验企业创新新效率的模模型。一、WHOO，领导力力领导力是企企业创新机机制的起点点。不管是是eBayy自下而上上的创新，还还是苹果自自上而下的的创新，或或是Gooogle那那样的工程程师创新，企企业创新风风格的差异异皆因为领领导力的差差异。国外外某咨询机机构曾经总总结道，创创新不仅仅仅是技术创创新，更强强调运用领领导力。以Googgle和苹苹果为例。佩佩奇、布林林这两个斯斯坦福的博博士并不是是生来就想想把他们的的产品进行行商业化的的。当PaageRaank发明明出来的时时候，他们们只是把它它应用于学学校内部，将将Googgle注册册为公司也也并非他们们的本愿。这这两个像大大孩子一样样的天才，
6、不不希望Goooglee像传统企企业那样运运作，不愿愿设置无数数的机构和和部门。当当布林和佩佩奇请施密密特出山主主持Gooogle工工作的时候候，他们对对这位未来来CEO的的唯一要求求是不要把把传统公司司治理的那那套东西搬搬来，并认认为“一盘散沙沙”式的企业业现状是激激发创新思思维的最好好方式。所以，今天天，我们在在Googgle看到到的是三人人制的项目目小组。而而两个创始始人经常穿穿着印有GGooglle字样的的汗衫在公公司里踏着着滑板穿行行，悄悄地地站在某一一个工程师师的身后，看看着他编写写程序，激激动的时候候会忍不住住叫出声来来。反观另外一一个创新型型企业苹果果，乔布斯斯的领导方方式与布
7、林林和佩奇迥迥异。乔布布斯本人是是苹果创新新的灵魂，又又是公司的的皇帝。从从创办苹果果公司到被被赶出公司司，再到重重返王位，乔乔布斯的个个性始终如如一。他需需要确信公公司运行的的每一个细细节都在自自己的掌握握之中，他他只相信自自己对消费费者的把握握是最准确确的，他甚甚至相信自自己的美学学观点就是是市场未来来的美学标标准。因此此，他认为为自己既是是苹果的“看门人”，又是苹苹果至高无无上的权威威，因此，乔乔布斯总被被人冠以“魔鬼”的称号。Googlle和苹果果的“Who”，有着完完全不同的的个性和风风格，却又又都可以看看作是追求求创新的不不同表达。一一位对创新新孜孜以求求的领导人人，多半会会决定整
8、个个团队的创创新意识。这这一点，在在传统行业业早有说明明。亨利福特这个个发明了流流水线和TT型车奇迹迹的人，在在把企业交交给家族后后代之后，平平庸的领导导力让这家家老字号汽汽车品牌节节节倒退。而而今天丰田田混合动力力车的无限限风光，得得益于丰田田三任领导导人的鼎立立支持。案例一：当当布林和佩佩奇请施密密特出山主主持Gooogle工工作的时候候，他们对对这位未来来CEO的的唯一要求求是不要把把传统公司司治理的那那套东西搬搬来，并认认为“一盘盘散沙”式式的企业现现状是激发发创新思维维的最好方方式。案例二：乔乔布斯的领领导方式与与布林和佩佩奇迥异。他他是苹果创创新的灵魂魂，又是公公司的皇帝帝。他需要
9、要确信公司司运行的每每一个细节节都在自己己的掌握之之中，他只只相信自己己对消费者者的把握是是最准确的的。二、DOIING WWHAT，开开放与封闭闭维基百科和和维基经经济学都都在向人们们昭示：尽尽情拥抱开开放吧，不不要担心因因为开放而而失去什么么，这反而而会成为一一个打击对对手的有效效手段。开放的概念念源于开放放源的概念念，它是指指应用软件件的源代码码开放，让让更多的人人参与到软软件的改写写中来，从从而实现软软件更广泛泛的用途。最最初在开放放源上取得得巨大成功功的是IBBM。当IIBM注意意到了具有有开放源特特征的Liinux后后，也希望望能够将自自己的操作作系统和大大多数的软软件相兼容容，于
10、是启启动了Appachee试验计划划。IBMM将自己的的软件源代代码放在了了Apacche上面面共享，逐逐渐，他们们生产的计计算机就能能够和该社社区上的所所有软件兼兼容了，这这为IBMM带来了巨巨大的财富富。Facebbook是是最近两年年勃兴的一一个SNSS网站，它它强调了熟熟人关系对对网络的影影响力。FFacebbook创创新性地对对网民开放放了APII（开发者者应用程序序接口），网网民在经过过了简单的的训练，都都能够利用用这个接口口将自己个个性化的一一面展示出出来。同样样成功的例例子是世界界最知名的的B2C网网站亚马逊逊。通过AAPI的开开放，外部部公司可以以连接上亚亚马逊网站站的数据库
11、库将自己的的产品以全全新的方式式展示给客客户。开放或是封封闭，并非非互联网时时代的单选选题。在某某些情境下下，“封闭”同样能够够使创新发发生。仍以以苹果为例例。iPood是世界界上最有影影响力的移移动音乐播播放器，它它甚至可以以被看作这这种产品的的代名词。在在苹果刚刚刚推出iPPod的时时候，无数数青年人以以拥有它为为荣。他们们被苹果创创新的精神神和产品超超酷无比的的外表、功功能所打动动，希望能能将手中的的iPodd变成自己己创新的媒媒介，甚至至在网络上上发表自己己改造iPPod的设设计。然而而，苹果对对产品的开开发过程始始终守口如如瓶，iPPod似乎乎是一个封封闭的平台台，不容外外界置喙。即
12、即便被评价价为“反维基精精神”，但谁也也阻碍不了了iPodd风靡全球球。在维基基时代，苹苹果反其道道而行之，更更多的是出出于对自己己产品的自自信和对竞竞争环境的的顾忌。苹苹果产品经经理的一个个重要职责责，就是随随时关注苹苹果用户社社区，了解解消费者动动向。这是是否也是一一种开放呢呢？案例一：FFacebbook创创新性地对对网民开放放了APII，网民在在经过了简简单的训练练，都能够够利用这个个接口将自自己个性化化的一面展展示出来。同同样成功的的例子是世世界最知名名的B2CC网站亚马马逊。案例二：苹苹果对产品品的开发过过程始终守守口如瓶，iiPod似似乎是一个个封闭的平平台，却不不妨碍ippod
13、风靡靡全球。苹苹果产品经经理的一个个重要职责责，就是随随时关注苹苹果用户社社区，了解解消费者动动向。这是是否也是一一种开放呢呢？三、IN WHICCH WAAYS，协协作生产有了一个开开放的态度度之后，就就需要一种种开放的行行为。宝洁曾经总总结出这样样一个道理理：适应能能力最强、反反应最灵敏敏的企业往往往是那些些最愿意与与别人联系系的企业；而愿意与与别人联系系的企业往往往是最擅擅长合作的的企业；最最擅长合作作的企业，往往往是最擅擅长创造、发发现并运用用伟大思想想的企业，也也就是那些些能保持长长期增长的的企业。宝洁深谙此此道。上世世纪90年年代中期，宝宝洁发现自自己已经花花费了155亿美元投投入
14、研发，但但成果只被被应用了110%。显显然，这是是一个巨大大的浪费。于于是，宝洁洁通过一个个叫yett2的网站站进行在线线知识产权权的转让，并并努力从别别人那里获获得可用的的专利。最最终，宝洁洁内部闲置置的专利赚赚到了大笔笔资金，同同时也从外外部获得了了创新产品品。这就是宝洁洁的“联合开发发”战略。这这种反传统统的“非本地发发明”策略，让让宝洁成为为了创新成成果转化率率很高的企企业。张曼曼玉代言的的玉兰油新新生唤肤系系列就是宝宝洁“联合开发发”的产物。乔布斯回归归之后的苹苹果更是如如此，从iiTunees、iPPod系列列到今天的的iPhoone，几几乎没有一一项技术来来自企业内内部的独创创。
15、iTuunes是是苹果离职职工程师的的杰作，iiPhonne最早来来自与摩托托罗拉的联联合开发。此此外，乔布布斯和最大大的竞争对对手微软合合作，使自自己的产品品兼容性大大大加强；和Gooogle合合作，为iiPhonne增加了了重要的砝砝码。业界有“GGooglle经济”的说法，指指与Gooogle合合作的中小小企业都会会获得财富富，反过来来，Gooogle也也通过与这这些企业的的合作而获获得了足够够的长尾。AAskJeeevess是一家小小型搜索引引擎公司，希希望能够获获得更多而而客户，于于是找到了了Googgle，希希望能够在在上面发布布广告。GGooglle认为虽虽然两家同同是搜索引引擎
16、公司，但但是重合度度不高。结结果双方都都达到了目目的，Goooglee拿到了AAskJeeevess的客户渠渠道，而AAskJeeevess则在来年年达到了11亿美元的的收入。利用外脑是是企业在互互联网时代代必须要重重视的策略略。随着消消费群体的的日益复杂杂化和结构构细分化，企企业想在短短时间之内内迅速定位位产品指向向是很难的的。将企业业内部资源源和外部资资源进行有有效整合，并并保持一定定的比例，除除了能够降降低企业的的创新成本本之外，更更能够有效效把握消费费者需求。案例一：上上世纪900年代中期期，宝洁发发现自己已已经花费了了15亿美美元投入研研发，但成成果只被应应用了100%。于是是，宝洁
17、通通过一个叫叫yet22的网站进进行在线知知识产权的的转让，并并努力从别别人那里获获得可用的的专利。最最终，宝洁洁内部闲置置的专利赚赚到了大笔笔资金，同同时也从外外部获得了了创新产品品。案例二：GGooglle也通过过与这些企企业的合作作而获得了了足够的长长尾。AsskJeeeves是是一家小型型搜索引擎擎公司，希希望能够获获得更多而而客户，于于是找到了了Googgle，希希望能够在在上面发布布广告。GGooglle认为虽虽然两家同同是搜索引引擎公司，但但是重合度度不高。结结果双方都都达到了目目的，Goooglee拿到了AAskJeeevess的客户渠渠道，而AAskJeeevess则在来年年
18、达到了11亿美元的的收入。四、TO WHOMM，消费者者和产消合合一者消费者是一一个传统概概念，产消消合一者则则是互联网网语境下的的概念。消消费者强调调了一个传传播体制中中的被动角角色，而产产消合一者者则是具有有主动性的的角色。美国汽车工工业时代，亨亨利福特根据据消费者的的反馈，制制造出了至至今仍占据据汽车销量量排行榜首首位的T型型车。但很很可惜，他他的后人慢慢慢忘记了了什么是消消费者。一一直到上个个世纪900年代中期期丰田猛攻攻美国市场场的时候，底底特律还天天真地以为为买车的都都是男人，他他们更喜欢欢马达轰鸣鸣的声音。而而丰田早已已根据消费费者的实际际需求，生生产乘坐舒舒适度更高高，噪音更更
19、小的家用用轿车了。苹果也尝过过忽视消费费者需求的的苦果。创创立以来，苹苹果就希望望给人以反反传统，反反潮流的品品牌印象。然然而十几年年间，苹果果没有一个个能够被广广大消费者者接受的有有形产品。原原因就在于于苹果的技技术过于封封闭，除自自身的软件件之外，无无法和大部部分软件兼兼容。虽然然有着漂亮亮的外观，可可是实用性性实在太低低，专门给给尖端人士士设计的。乔乔布斯回归归之后，才才迅速扭转转了创新导导向，使得得苹果起死死回生。随着互联网网的运用，消消费者在某某些时候也也充当了设设计者和生生产者的角角色。Seecondd Liffe是林登登实验室开开发的一款款3D虚拟拟网络游戏戏。玩家可可以在游戏戏
20、里面选择择一个虚拟拟形象，然然后进行和和现实场景景一样的行行为：交友友、炒房产产、开新闻闻发布会、买买车等等。用用户可以在在里面用虚虚拟货币进进行交易。这这些玩家并并不仅仅是是这个游戏戏内容的消消费者，他他们同时还还是开发商商、社区成成员以及企企业家。居居民（第二二人生的玩玩家不喜欢欢被称为“玩家”）几乎自自己创造了了每一样东东西，从虚虚拟店面、夜夜总会、服服饰到交通通工具以及及游戏中的的其他物件件。事实上上，林顿实实验室只生生产了不到到1%的游游戏内容，而而现在它从从每天的使使用者那里里获得了2230000小时“免费”开发的成成果。一切切都在表明明，因为用用户的参与与，Seccond Lif
21、ee正在拥有有更多的内内容。林登登实验室更更像是创意意平台，来来此消费的的用户在进进行自我生生产，反过过来又刺激激了这个产产品的品牌牌度。在WWeb 22.0时代代，用户的的自我生产产已经不是是什么新鲜鲜事了，能能够真正被被企业所用用才十分重重要。以企业为核核心的协作作创新模式式即将发生生改变，消消费者正在在掌握更多多的话语权权。即使在在传统制造造业中，宝宝马公司也也不得不专专门设立机机构倾听消消费者的建建议，并将将之融入到到新产品设设计中去。案例一：苹苹果曾尝过过忽视消费费者需求的的苦果。十十几年间，苹苹果的技术术过于封闭闭，除自身身的软件之之外，无法法和大部分分软件兼容容。虽然有有着漂亮的
22、的外观，可可是实用性性实在太低低，专门给给尖端人士士设计的。乔乔布斯回归归之后，才才迅速扭转转了创新导导向，使得得苹果起死死回生。案例二：随随着互联网网的运用，消消费者在某某些时候也也充当了设设计者和生生产者的角角色。因为为用户的参参与，Seecondd Liffe正在拥拥有更多的的内容。林林登实验室室更像是创创意平台，来来此消费的的用户在进进行自我生生产，反过过来又刺激激了这个产产品的品牌牌度。五、WHAAT EFFFECTT，市场效效果市场效果是是检验企业业创新的最最后一关，可可称为创新新的“闸门”。创新经经常让科技技型企业陷陷入误区：独一无二二的产品是是他们至高高无上的追追求。但产产品并
23、非商商品。通用用汽车应该该是世界上上最早进行行可替代能能源汽车研研发的公司司，但却没没有将产品品成功地推推向市场，导导致了这项项创新拖延延了十几年年才和市场场见面。此此时，丰田田已经占领领了制高点点。同样，苹苹果早期失失败的案例例告诉我们们，即使和和市场建立立了联系，但但如果不能能从消费者者的角度考考虑问题，同同样会被遗遗弃。一台台看似从外外太空来的的电脑产品品，价格昂昂贵但操作作性能差，恐恐怕只有博博物馆愿意意购买。Housiingmaaps是美美国一家提提供房屋搜搜索的公司司，创始人人受到Goooglee地图的启启发，结合合网络上的的大量租赁赁房屋信息息，开发了了为租房者者提供地图图指引的
24、搜搜索网站，结结果大受欢欢迎。类似似这样利用用联合平台台开发的创创新产品很很多，但如如果不考虑虑消费需求求，最多只只是一个提提供娱乐的的平台而已已。上海一一位工程师师创造性地地将百度和和Googgle的搜搜索结果在在同一个网网页中展示示出来，并并取名baaigooogleddu。这个个举动很有有创意，但但由于不具具备更好的的服务功能能，baiigooggleduu只能成为为网友茶余余饭后的话话题。如果将能够够为企业带带来丰厚回回报的创新新称为高效效创新，与与市场绝缘缘或者被市市场遗弃的的创新则是是无效创新新，这一点点对于互联联网时代的的创新图景景至关重要要。即使前前面四个部部分都做得得很完美，
25、在在面对市场场和消费者者的时候，创创新显得毫毫无吸引力力，则会使使企业的整整个创新行行为受到打打击。案例一：通通用汽车应应该是世界界上最早进进行可替代代能源汽车车研发的公公司，但却却没有将产产品成功地地推向市场场，导致了了这项创新新拖延了十十几年才和和市场见面面。此时，丰丰田已经占占领了制高高点。案例二：利利用联合平平台开发的的创新产品品很多，但但如果不考考虑消费需需求，最多多只是一个个提供娱乐乐的平台而而已。上海海一位工程程师创造性性地将百度度和Gooogle的的搜索结果果在同一个个网页中展展示出来，并并取名baaigooogleddu。这个个举动很有有创意，但但由于不具具备更好的的服务功能
26、能，所以只只能成为网网友茶余饭饭后的话题题。六、结论我们回头来来看一看这这个完整的的创新图景景，它既具具有线性的的特征又有有开放的特特征。有的的企业自始始至终都在在每一个环环节做得兢兢兢业业，有有的则因为为做好了其其中某一个个环节而成成为创新代代表。这和和企业自身身的特征有有很大关系系。领导力（WWho），决决定了企业业的创新风风格和创新新文化开放还是封封闭（Dooing whatt），无论论在技术风风格的倾向向如何，创创新意识上上一定要开开放。协作生产（IIn whhich wayss），开放放思维下的的创新生产产方式，要要放弃“本地发明明”的固有思思维。消费者与产产消合一者者（To who
27、mm），创新新的归宿。消消费者正在在向产消者者转变。市场效果（WWhat effeect），检检验创新是是否有效的的最好办法法，是把产产品拿到消消费者中去去。互联网时代代的企业创创新，很大大程度上与与技术无关关，而是成成为某种思思维方式的的表述，创创新风格也也不拘一格格。例如对对于Youutubee这样的WWeb 22.0网站站来说，维维基就是它它的一切。但但对于一些些传统制造造业的企业业或是像苹苹果这样对对自己的嗅嗅觉极度自自信的企业业来说，维维基就是一一个手段和和工具。但但无论怎样样，关键是是要清晰地地看到互联联网为创新新带来的改改变。在前前文提出的的5W中，除除了领导力力（Whoo）和市
28、场场效果（WWhat effeect）之之外，其余余三者皆是是因为互联联网而发生生的基因演演变。作者：郝亚亚洲第二章 苹苹果：让创创新落地当主持人宣宣布将要请请出比尔盖茨和乔乔布斯的时时候，观众众和媒体的的热情被点点燃了。两两人坐在舞舞台中央和和主持人大大谈数字技技术的未来来时，已经经没有人会会在乎他们们具体在讲讲什么。对对于关注数数字产业的的人们来说说，盖茨代代表了垄断断、不思进进取的保守守者，而乔乔布斯则是是前卫、酷酷文化先锋锋的形象代代言人，这这让他们的的对谈充满满了张力。这是20007年美国国G5大会会上的一个个场面，此此时的乔布布斯以及苹苹果受到的的追捧恐怕怕要让盖茨茨妒忌。2200
29、8年年的元月初初，专门以以苹果为主主题的MaacWorrld大会会召开了。继继20077年在大会会上推出iiPhonne之后，苹苹果再次让让世界震撼撼推出了了世界上最最薄的笔记记本MaccBookk Airr。有意思思的是，每每年几乎所所有关注IIT产业的的媒体和消消费者都会会煞费苦心心地猜测MMacWoorld的的主打产品品，他们坚坚信苹果总总是能给人人以惊喜。之之于消费者者，这种惊惊喜是一个个可以让自自己全面体体验数字技技术的产品品；之于产产业界，这这种惊喜则则有可能引引领整个产产业的发展展趋势，并并让竞争对对手心惊胆胆寒正如iiPhonne打击了了诺基亚，MMacBoook AAir让索
30、索尼颜面扫扫地。惊喜也好，恐恐慌也罢，皆皆因苹果一一如既往的的创新姿态态。而“创新”两个字也也是大多数数人对苹果果做出的共共同注释。波波士顿咨询询服务公司司调查了全全球各行业业的9400名高管，其其中有255%的人认认为苹果是是全球最具具创新精神神的企业。也许没有哪哪一家公司司能够像苹苹果这样，因因创新而没没落，又因因创新而辉辉煌。从偏偏执创新到到有目的的的创新，从从无效创新新到高效创创新，苹果果在十几年年间几乎成成为了创新新的代名词词。苹果高高效的创新新机制，从从何而来？魔鬼领导力力苹果高效创创新时代是是伴随着乔乔布斯的回回归而来临临的。就像比尔盖茨代表表了微软，乔乔布斯也被被看作是苹苹果的
31、品牌牌象征。他他一成不变变的牛仔裤裤和黑色高高领衫，似似乎也诠释释了苹果独独特高傲的的品牌内涵涵。苹果所所以为苹果果，在于它它能够在工工业化的乏乏味和枯燥燥之间让人人看到灵感感的光芒和和创新的可可能。乔布布斯就是这这股光芒的的制造者。在在苹果创办办初期，曾曾在楼顶悬悬挂海盗旗旗，向世人人宣称“我就是与与众不同”， 乔布布斯本人也也以“反传统”的斗士形形象出现在在公众面前前。乔布斯用他他堪称偏执执的工业美美学主义主主导了苹果果的产品研研发和设计计，但也因因个性原因因被迫离开开了自己一一手创办的的公司。离离开了乔布布斯的苹果果公司在努努力挑战传传统计算机机巨人的过过程中，因因其为了创创新而创新新、
32、为了迥迥异而工艺艺的产品理理念，一度度成为了“现代艺术术收藏品”的同义词词。苹果在在商业领域域开始曲高高和寡，离离大众的需需求渐行渐渐远。1997年年，乔布斯斯重返苹果果时，苹果果已经被创创新搞混了了头脑：为为什么完美美的工业设设计不能赢赢得市场青青睐？为什什么自认为为性能卓越越的产品抵抵挡不住WWindoows的攻攻击？乔布布斯的任务务就是找到到答案，将将苹果的创创新精神转转变为消费费需求和市市场占有率率。与大多数具具有创新基基因的数字字公司不同同的是，乔乔布斯拒绝绝了创新产产生的民主主来源。他他坚信自己己对消费需需求的预判判能力，并并要求公司司的产品创创新要在自自己的主导导意识之下下进行。
33、这这显然迥异异于Gooogle为为代表的公公司。oooglee的工程师师可以和佩佩奇、布林林讨价还价价，这在苹苹果却是断断然不可能能的。乔布布斯用另一一种方式主主导了创新新，就是类类似于集权权的纪律意意识。他的的团队所要要做的就是是将他的想想法实现。事事实证明，这这同样取得得了成功。在在美国商商业周刊评评选的20007年度度最具创新新能力企业业排名中，苹苹果力压GGooglle，排名名第一。曾经在苹果果高级技术术部任职的的一位高管管认为，苹苹果公司设设计方面成成功的关键键就在于，乔乔布斯在团团队中引入入了凝聚力力和纪律观观念。乔布布斯对于最最终产品有有着明确认认识，无论论新的建议议多有前景景，
34、无论团团队如何抱抱怨，都不不允许出现现任何偏差差。强大的的凝聚力促促使苹果具具有了创造造功能简化化产品的独独特能力。在在省略了很很多民主议议程之后，苹苹果呈现给给世人的产产品也因简简洁而独具具特色。在人才的使使用上，乔乔布斯也极极力强调“精”、“简”。在接受受美国一家家商业媒体体采访的时时候，乔布布斯说他只只接受最优优秀的顶尖尖级人才。在在乔布斯的的大脑中，从从来没有备备用团队或或者“B计划”之类的概概念。他的的团队就是是要将不可可能变成可可能。为此此，他花费费大量精力力和时间打打电话，寻寻找那些他他耳闻过的的最优秀的的人员、以以及那些他他认为对于于苹果各个个职位最适适合的人选选。乔布斯说自自
35、己从事着着很多工作作，从很细细节的发布布会现场布布置、人员员招聘到苹苹果的战略略转型，事事无巨细。以以致于当有有记者问他他如何扮演演CEO的的角色的时时候，他的的回答是“我不知道道，也许是是看门人的的头头（HHead janiitor）？”其实，从乔乔布斯重返返苹果的那那一天开始始，他就在在努力改变变公司盲目目创新的现现状和涣散散的企业精精神。在他他参加的第第一次公司司高层会议议上，他对对公司管理理层用咆哮哮般的口吻吻说：产品品，是产品品的问题使使苹果陷入入了不利的的局面。他他要求工程程师百分之之百地实现现自己的要要求。一位位员工回忆忆说，乔布布斯曾经要要求他设计计一个没有有任何金属属螺丝的产
36、产品。因为为难度太大大，设计结结果中仍然然看到了金金属。乔布布斯为此大大发雷霆，责责令设计人人员要完全全实现他的的要求。让让苹果真正正挺起腰板板的iPood，乔布布斯也只给给了工程人人员9个月月的时间。乔布斯在22000年年想出了“Thinnk Diifferrent”（另类思思考）的广广告语，他他希望这个个斥资上亿亿美元的广广告不仅让让消费者重重新认识苹苹果，更重重要的是，能能够唤醒内内部员工的的工作激情情。乔布斯对于于苹果的努努力是卓有有成效的，而而苹果随后后进行的种种种战略转转型和管理理变革，都都带有他浓浓重的个人人色彩。从从创办苹果果公司时的的年轻气盛盛，到回归归时的老成成圆滑，乔乔布
37、斯对创创新的偏执执热爱却从从未改变。十十年间，他他通过创办办NEXTT和皮克斯斯公司，对对创新的理理解有了实实质性的转转变。简洁洁并富有市市场驱动力力成为了乔乔布斯如今今的核心创创新思想。重回苹果后后的乔布斯斯首先削减减了产品线线，把正在在开发的115种产品品缩减为44种，并裁裁掉一部分分人员，节节省了营运运费用。之之后，苹果果紧缩战线线，不向公公司不能占占据领导地地位的市场场扩张；以以消费市场场为目标，成成为电脑界界的索尼；开拓销售售渠道，结结盟美国最最好的经销销商；同宿宿敌微软和和解，取得得微软对它它的1.55亿美元投投资，并继继续为苹果果机器开发发软件。苹果的战略略逐步清晰晰，乔布斯斯坚
38、定了他他的战略变变革：不再再把苹果塑塑造成一个个纯粹的PPC制造商商，而将它它打造为一一个高端消消费电子与与服务公司司。乔布斯斯的这种杂杂交定位意意味着一种种战略柔性性，可以获获得差异化化的竞争力力。强大的领导导力是企业业最根本的的创新动力力。离开了了乔布斯的的苹果和乔乔布斯主持持下的苹果果，两相对对比，就能能很好地说说明这个问问题。当公公司CEOO无法把创创新意识和和消费意识识叠加，公公司的创新新前景就会会让人担忧忧。因此，有有管理学家家认为领导导力创新是是企业创新新要素中首首当其冲的的。乔布斯斯的领导力力创新不仅仅表现在他他本人的高高效创新思思维上，还还在于他能能够亲身参参与到创新新实践的
39、各各个环节中中去，甘愿愿做一个“看门人”，使员工工亲眼看到到公司领导导层对创新新目标和措措施的投入入和决心, 这些都都是激活创创新文化的的关键。每当有重要要产品即将将完成时，苹苹果都会从从这个产品品的设计模模式中摆脱脱出来，退退回到产品品的本源来来思考。这这种近乎病病态的完美美主义追求求欲，成就就了乔布斯斯的创新机机器。谁代表上帝帝谁才是当今今消费时代代的上帝？这个问题题似乎很直直白“消费费者需要什什么，我们们就生产什什么”正在成为为大多数企企业的运营营之道。但但是，看看看这个“被上帝咬咬了一口苹苹果”就会发现现，答案其其实很模糊糊。当苹果果把自己的的创新产品品展示出来来之后，人人们都在惊惊呼
40、自己的的想象力不不够丰富，但但立即又承承认，这确确实是自己己正在或者者将要需求求的东西。是是苹果把消消费者的未未来消费需需求激发出出来，从这这个意义上上看，谁才才是上帝呢呢？从产品角度度讲，苹果果正是拥有有了将技术术和设计完完美结合的的能力，并并辅之以消消费者导向向的产品策策略，才使使苹果的创创新变得高高效。事实实上这两者者是紧密结结合的，因因为对于电电子产品来来讲，技术术与设计的的结合意味味着上佳的的用户体验验。消费导向的的产品开发发在回答“苹苹果如何转转变创新策策略”时，乔布布斯的答案案是：将公公司的产品品开发由技技术导向转转为消费导导向。苹果果的创新自自始至终都都围绕着“消费者”三个字来
41、来进行。在对消费者者进行充分分研究后，苹苹果发现消消费者未必必需要功能能多的产品品，因为很很多时候这这些功能都都用不上。他他们需要一一个操作简简单而外形形简洁时尚尚的产品，这这和苹果传传统的创新新策略完全全不同。11997年年以前的苹苹果，从企企业领导人人到公司员员工，每个个人都是极极端的技术术崇拜者，设设计出与众众不同的产产品才是他他们的目标标，消费者者却不是他他们考虑的的因素。这这样做的结结果就是，当当苹果过于于前卫地开开发出“Newtton”这样超酷酷产品的时时候，市场场丝毫没有有反应。iMac的的推出是乔乔布斯重返返苹果后做做的第一件件具有革命命性意义的的大事。当当时苹果公公司处于低低
42、谷，它的的产品因为为兼容性等等很多原因因而被市场场遗弃。苹苹果公司根根据对消费费者的了解解， 19999年推推出了有着着红、黄、蓝蓝、绿、紫紫五种水果果颜色的iiMac产产品系列，一一面市就受受到消费者者的热烈欢欢迎。极具具创意的iiMac让让所有的电电脑消费者者眼前一亮亮，圆润柔柔美的身躯躯、半透明明的装束、多多变的色彩彩组合为个个人电脑注注入了更多多的活力，用用乔布斯的的话来说，“它让你想舔它”。在iMac诞生之前，个人电脑只有黑白两色。iMac是是苹果公司司围绕消费费者心理设设计的经典典案例。三三年后，其其市场销量量达到5000万台。这这个利润率率达到233%的产品品，在其诱诱人的外壳壳
43、之内，所所有配置都都与此前一一代Macc电脑几乎乎一样。同同样的产品品，在被植植入消费者者元素之后后，成功拯拯救了苹果果公司。向消费者学学习的第一一步是了解解消费者，了了解他们的的购买动机机。苹果产产品的产生生往往源于于一项潜在在的消费者者需求，比比如iPood原本的的设计思路路是更妥善善地保存和和管理音乐乐文件。而而iTunnes和iiPod的的结合，则则来自于顾顾客对于质质量保障的的音乐、携携带便利的的数字格式式音乐及大大量数据的的强烈需求求。此时，苹果果已经将消消费者纳入入到创新体体系中。过过去，创新新似乎是工工程师们的的专利。创创新的思路路正在少数数人和大多多数之间串串联。当乔乔布斯怒
44、吼吼着要尽快快开发出某某产品的时时候，是因因为他从消消费者行为为中嗅出了了某种趋势势。从这角角度上来讲讲，消费者者是公司进进行产品创创新的“同谋”。在苹果公司司内部，对对于一个新新的产品设设计理念常常常需要提提供三份评评价文件：一份市场场开发文件件、一份工工程设计文文件以及一一份用户体体验文件。苹苹果认为，通通过市场调调查，可以以了解消费费者需要什什么；通过过工程设计计，可以探探究能做什什么；通过过用户体验验，可以发发现消费者者的消费倾倾向和偏好好。如果这这三个文件件被执行委委员会评价价并认可，设设计组就会会得到一笔笔预算，并并将指定项项目负责人人。自此开开始，项目目团队就致致力于扩展展这三个
45、评评价文件，追追加如何实实现市场开开发、工程程设计和用用户体验方方面的具体体要求，考考虑发布日日期、广告告周期、定定价细节等等等。项目目进行过程程中，团队队的工作进进展还需要要不断地被被评价。这样，苹果果把科技与与消费者需需求进行了了完美结合合。当一位位消费者买买了iPood，只须须安装免费费附加的iiTunees软件，就就可以很轻轻松地将自自有CD音音乐转拷到到iPodd中，也可可以随意地地就各种选选项来编组组播放清单单。这个仅仅用了几个个月就开发发出来的产产品，正是是苹果对“把技术简简单到生活活”的实践。“站在苹果果的角度，我我们面对每每件事情时时都会问：怎么做能能让使用者者感觉方便便？”
46、因为满足了了消费者的的追求，近近三年来iiPod在在消费电子子领域创造造的风头无无人能及，迄迄今为止销销量超过44200万万台。iPPod为消消费电子市市场开创了了一种新的的商业模式式，这是一一种远比技技术发明更更重要的价价值创新。这这种“产品”加“内容”的模式，正正是源于苹苹果团队对对消费者体体验不断追追求的理念念。直接感受用用户在强调了技技术与设计计相结合和和消费导向向之后，苹苹果的创新新策略还差差最后一步步，就是如如何保证一一个最佳的的销售渠道道。当人们谈论论苹果的时时候，总会会要谈到它它那超酷无无比的用户户体验店。根根据纽约约时报的的报道，这这些体验店店“类似星巴巴克开设的的独立咖啡啡
47、店”，利用苹苹果优雅、时时尚的声誉誉强调购物物体验。消消费者在苹苹果专卖店店里可看到到包括电脑脑、数码相相机、打印印机、便携携摄影机等等各种设备备。体验店根据据准确的数数据调整库库存。如果果库存增加加速度很快快，那么就就必须尽快快加速货物物的流通。换换而言之，必必须调整分分销链以获获得更准确确的数据，然然后依据新新数据制造造和销售更更多优秀的的产品，减减少不受欢欢迎的产品品。苹果把把其分销商商的数目从从5个削减减为2个，这这些分销商商充当的是是苹果与零零售商之间间的中间人人。苹果关关闭了许多多独立的零零售点，增增聘了1000名销售售和支持代代表，负责责与这些网网点进行零零售合作。苹果设计了了一
48、种同时时定位买家家以及卖家家的购物体体验，被称称为“生活体验验式购物”（liffestyyle sshoppping），走走进店门之之后就能够够体会到苹苹果给个人人生活带来来的种种惊惊喜。这种种体验店不不进行购物物交易，仅仅仅以培养养消费者的的产品忠诚诚度为目的的。如今每每周都有1100万人人涌入苹果果全球各地地的专卖店店。苹果的高效效创新源于于他们总能能深刻理解解消费者的的状况, “它似乎总总能赶在消消费者之前前, 洞悉悉他们的需需求”，苹果公公司一直在在向消费者者介绍下一一代产品。它它没有遵循循传统的“技术导向向”和平庸的的“以市场为为主导”的创新路路径, 因因为如果那那样，创新新或者进入
49、入偏执的死死胡同，或或者掉入“仿制”的陷阱。消消费者也很很信任苹果果公司，并并把它视为为自己选购购下一代产产品的指路路灯。迟迟迟没有在中中国大陆市市场推出的的iPhoone受到到了大量中中国消费者者的热捧，即即使是没有有任何售后后保证的水水货也经常常卖断货，正正说明了这这一点。卓越的网络络聚合能力力乔布斯再聪聪明，苹果果的团队如如何勤奋，他他们也无法法将创新的的想法持续续下去，因因为在消费费者需求日日益增多的的同时，规规模化分工工协作主导导的生产方方式使得创创新不能像像一座孤岛岛，而是要要聚合尽可可能有用的的外部资源源。在这方方面，苹果果做到了极极致。“搬进一座座新房子时时，第一件件事就是叫叫电话公司司把固定电电话线接上上。而孩子子们呢，他他们带着手手机就来了了。立