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1、 浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式 刘洋、吕捷夫、于雯静、纪敏、林祺俊摘要： 2008年以来，受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例，运用SWOT分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。关键词：淘宝网网 ，网络购购物，C2CC模式，一引言在国内C2C网网络购物网站站中，以淘宝宝网发展最为为迅猛，2009年年上半年中国国网络购物市市场发展报告告显示，20009年上半年网络购购物交易规模模达到10334.6亿元元，其
2、中，淘宝网交易易额达到8227.6亿元元，占据整体体市场份额的的80，位居居第二的是拍拍拍网，市场场份额占整体体市场份额的的81。可以看出出，淘宝网的的运营模式可可以代表国内内C2C网购市场场的一个重要要发展方向，因因此研究淘宝宝网的运营模模式对准确把把C2C电子商务务现状和走势势，解决C2C电子商务务今后发展急急需解决的突突出问题，具具有现实意义义。二电子商务的的内涵电子商务：从广广义上说，是是指以电子设设备为媒介进进行的商务活活动；从狭义义上说，是指指以计算机网网络为基础所所进行的各种种商务活动，包包括商品和服服务的提供者者、广告、消消费者、中介介商等有关各各方行为的总总和。报告中中的电子
3、商务务是指狭义上上的。三网络购物概概念网络购物：借助助网络实现商商品或服务从从商家/卖家家转移到个人人用户（消费费者）的过程程在整个过程程中的资金流流，物流和信信息流，其中中任何一个环环节有网络的的参与，都称称之为网络购购物。网络购物分类见见下图：四淘宝的市场场份额目前，我国网民民的大部分网网购商品网络络购物交易集集中于平台式式购物网站，而其首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。从用户对购物网网站的忠诚度度看，淘宝网网用户忠诚度度最高，半年年前使用淘宝宝网的用户半半年后还有994.6%的用户继继续使用。可可见淘宝无论论在市场份额额和客户忠诚诚度上都拥有有绝对的
4、优势。五与国外对比比尽管发展十分迅迅猛，但总体体来看中国网网络零售业目目前仍处于起起步阶段。虽虽然然国网民人数数已居世界首首位，网络购购物渗透率较较低，目前，中国全国网络络购物渗透率率只有26%而在欧美、日日韩等国这一一数据已超过过50。2009年中国国社会消费品品零售总额达达8.7万亿元元人民币，其其中网络购物物仅占1.99。而在互互联网相对发发达的韩国、美美国和英国，这这个比例分别别为8.655、3.722和4.5，随着中国国经济的发展展，中国网络络购物市场潜潜力巨大。六淘宝现状分分析（一）SWOTT分析法介绍绍：SWOT分析法法是一种客观观准确的，综综合的分析方方法，分为两部分分，第一部
5、分分运用优势分分析(Strrengthhs)、劣势势分析(Weaaknessses)，属属于内部分析析；第二部分分运用机会分分析(Oppportunnity)和和威胁分析(Threaats)，属属于外部分析析。从而对某某一经济部门门或某一区域域进行研究井从中得出出一系列相应应的结论或对对策的方法。（二）淘宝SWWOT分析一、优势.（一）准确的市市场定位（二）便捷的支支付方式（三）无形资产产优势三、机会（一）政策导向向（二）市场需求求增长迅猛二、劣势（一）经营成本本（二）信誉度四、威胁 (一) 激烈烈市场竞争（二）C2C与与B2B的竞竞争1、优势.（1）准确的市市场定位淘宝的客户目标标定位自创业
6、业初期就定位位在中低端，由由2009年年中国网络购购物调研究报报告可以看出淘淘宝的买家主主要以50000元以下的的中低收入者者为主，与全全球的世界电电子商务巨头头EBAY的定定位不同，淘淘宝网以中低端定定位击败了EEBAY 易易趣中高端的的市场定位而而成为中国本本土电子商务务的领军企业业。以EBAAY 易趣当当年淘宝的较较量中可以发发现，在面对对占据而来990%市场份份额的EBAAY 易趣，淘淘宝并没有选选择与之竞争争已存在的市市场，而是极极力开发被EEBAY 易易趣忽略的中中低端市场，从从而以近8000%的年增增长率迅猛发发展，短短三三年之后，淘淘宝占据了CC2C市场的880%的份额额，而E
7、BAAY 则以放放弃中国市场场收场。在这这场国际巨头头与中国本土土企业的较量量中，正是中中低端的目标标人群定位帮帮助淘宝冲出出EBAY 易趣的重围围。 （2）便捷捷的支付方式式阿里巴巴旗下综综合型第三方方支付企业-支支付宝占据了了 47.1%的的市场份额，其其交易额规模模达到了13392 亿元元。首先，用用户规模基数数大是其实现现快速增长的的基本保证, 根据支付付宝的统计，008 年 88 月，其用用户规模达到到1 亿左右右. 向来网络市场呈呈现“强者恒强”的马太效应应，作为行业业领军者的支支付宝，实现现了快于行业业总体的增长长速度， 市市场份额持续续扩大。而从各个细分分市场份额的的排名来看，
8、支支付宝都名列列前茅。所以以我们有理由由认为， 用用户规模基数数大是其实现现快速增长的的基本保证， 其的用户规规模在行业内内绝对领先，而而且，在使用用网上银行完完成支付缴费费的用户中，有有 54.88%的用户是是通过第三方方支付平台接接入的，这体体现了第三方方支付对银行行的重要作用用。未来的趋趋势是合作为为主，竞争为为辅。各银行行与第三方支支付的合作中中，招商和邮邮政储蓄银行行合作密切，国国有四大银行行需加强合作作。所以更为为支付宝提供供了良好的商商业契机.使使其处于领先先地位。（3）无形资产产优势优秀的品牌形象象，良好的商商业信用，积积极进取的公公司文化，淘淘宝网作为世世界最大的电电子商务公
9、司司的子公司，其其形象和影响响力远远高于于其他公司，特特别是在中国国，民族企业业将受到极大大的关注。淘淘宝网这一品品牌也是极其其重要的，“淘淘宝”已经成成为人们的口口头语，便于于口碑营销和和记忆。马云云的形象在中中国青年人的的心中也是无无可替代的，在在国际上，马马云先生也是是APEC的的重要成员，中中方常驻代表表、主席。阿阿里巴巴集团团奉行的理念念和企业文化化也是其他企企业所不可比比拟的。2、劣势 （1）经营成成本淘宝作为当今国国内最大的网网购媒介，他他最大的优势势就是价格低低廉，这也是是最能吸引众众多买家的原原因。低廉的的价格在于淘淘宝平台的低低门槛，可以以说只要手上上有货，身边边有电脑、有
10、有网络就可以以轻松开店，不不像实体店要要考虑昂贵的的房租、水电电。还有一点点就是以前淘淘宝比较公平平的宝贝排名名，老卖家应应该都知道，以以前淘宝的宝宝贝排名默认认的排序方式式是时间顺序序，这对广大大卖家而言是是很公平的，每每个卖家被展展示的机会是是均等的，被被买家搜到的的概率也相差差不大。然而现在做淘宝宝已经不比从从前了，想要要有生意、有有回报就必须须投入，而且且要不停的投投入，之前还还在观望的卖卖家们在经历历了难熬的淡淡季之后也会会咬牙加入进进来，卖家的的起跑线又持持平了。于是是就会开始寻寻找更新、更更贵的推广工工具，这样导导致的后果就就是卖家的成成本都增加了了，于是就会会很自然的提提高价格
11、，开开始慢慢背离离淘宝最初的的优势-低廉的价格格。面对日益益激烈的竞争争，一部分追追求高销量、低低利润的卖家家会依旧坚持持原价甚至反反而以更低的的价格吸引顾顾客，于是价价格战打响而而且愈战愈烈烈。过去在淘宝上开开店，除了货货品，几乎无无需投入，现现在实际操作作中要投入的的费用越来越越多。相关人人士表示，即即便不算广告告系统，淘宝宝向卖家收钱钱的增值服务务项目也达到到了近20项项。“虽然每一项项都是可选的的，但有的服服务，商家却却不得不购买买。”淘宝的“旺铺”，就是最常常用的增值服服务项目。购购买这一服务务项目，需要要50元/月月，实际上就就是店铺界面面的两个版本本的价格。可可非“旺铺”的版本图
12、片片小，界面差差。除了“旺铺”之外，店铺铺如果要用自自己的图片、自自己的视频等等，也都需要要付空间费。淘淘宝通过将模模块分拆零散散地收费，店店家往往一个个月要承担几几十元的开支支。而淘宝的的直通车也是是要支付较高高的成本。据据了解，这种种广告直通车车是按点击计计费，一次点点击几角钱，就就是买家点开开看了不购买买，卖家也要要支付费用。针针对大卖家，还还有高价位的的独立网店服服务，价格达达到了每年33600元。如今淘宝似乎已已经陷入了一一个恶性循环环，对于买家家而言，价格格优势似乎没没有那么明显显了。 （2）.信誉誉度随着淘宝卖家的的持续增加和和大多数卖家家信誉的“快速”积累，淘宝宝的信誉制度度越
13、来越对新新卖家不利。而而通过淘宝购购物的消费者者也已经习惯惯淘宝教给大大家的“挑卖家”标准，使得得淘宝买家一一上搜索页就就直接“按信誉度降降序排列”，或者按“消保排序”。仅仅这一一个动作，千千千万万辛辛辛苦苦照顾自自己小店的新新生贫穷卖家家就被直接挡挡在了消费者者视线之外。最最终造成的结结果，高信誉誉卖家信誉呈呈现反抛物线线速度增长，新新手卖家店铺铺则长期无人人问津。虽然然对于淘宝来来说新卖家可可以加入消保保取得消费者者信任，但是是现在的状况况是，消保在在人们心中的的重要性甚至至不及信誉度度来得高，而而今天信誉度度已经不再具具备那么强的的说服力了。虽然新卖家可以以通过加入消消保和自己推推广的方
14、式增增加人气，但但是这对于大大多数新手来来说是有一定定难度的，加加入消保需要要一笔钱，但但这笔钱对于于那些遵循国国家倡导网络络创业的应届届毕业生来说说也是一个不不小的负担，推推广也要学习习很多推广知知识,效果又又不见得好。2006、20007年，是是淘宝高速发发展的两年，一一大批“信用卫星”式增长的卖卖家成了淘宝宝网商象征。但但随之而来的的是假冒伪劣劣横飞，“淘宝卖假货货”、“淘宝是中国国最大的假货货集散地”开始在网上上网下流传。同同时，信用等等级虚炒开始始风行，买卖卖双方在诚信信问题上尖锐锐对立。20009年底，法法国雅漾将矛矛头直指淘宝宝网络假货，更更是将淘宝假假货及管理漏漏洞昭示出来来。
15、利益权衡衡之下，淘宝宝在政策上更更倾向于商城城卖家和大型型卖家。因为为他们对淘宝宝更有“利”，各种各样样的促销活动动门槛太高，中中小卖家大多多数不能通过过审核，很难难参与其中;一系列的收收费推广促销销活动，更是是将中小商户户拒之门外。总结来说，越来来越多的变相相收费项目以以及“收费门事件件”使得越来越越多的买家不不得不改变初初衷，为了更更好更多的客客源加入刷皇皇冠刷钻的行行列。为了提提高信誉度，店店铺甚至打出出“只接受好评评”、“拒绝中评差差评”的口号。淘淘宝策略造成成的卖家信任任危机直接导导致买家的信信任危机。皇皇冠与钻石真真假难辨、其其他买家留下下的好评也开开始变得不可可靠。3.机会（1）
16、.政策导导向自2009年33月起，国家家陆续出台了了十大产业振振兴计划，其其中的 电电子信息产收收调整和振兴兴规划 提提出，未来三三年电子信息息产业销售收收入稳定增长长，产业发展展对GDP增增长贡献不低低于0.7个个百分点，三三年新增就业业150万个个，一系列的的政策出台，旨旨在推动我国国电子商务的的发展，将新新型电子信息息产品和相关关的服务列为为消费热点。另另外，我国网网络购物的各各种地方性的的政策法规纷纷纷试点，旨旨在扶持地方方网络零售市市场的发展。 （2）.市场场需求增长迅迅猛中国电子商务CC2C的强劲增长长，C2C有望后来来居上，成为为电子商务市市场的“领头头羊”。据iireseaar
17、ch发布布的研究报告告显示，在未未来几年的时时间了网络购购物市场规模模将达到56690亿元,而C2C市场交易易规模将达到到3926亿元元。未来的电电子商务必然然是购物的一一个趋势，为为淘宝网作为为这一行业的的领导者提供供了丰厚的利利润源泉。4.威胁 (1) .激激烈市场竞争争百度于20077年10月117日正式对对外宣布进入入C2C电子商务市市场，以百度度目前在中国国互联网业的的优势地位，这这一举动必然然对现在的CC2C市场格局造造成巨大的冲冲击。对于淘淘宝网而言，百百度除了拥有有不逊于阿里里巴巴的品牌牌知名度和影影响力外，还还拥有淘宝网网所不具备的的两大优势，作作为市场新进进入者，着实实带来
18、了巨大大的竞争威胁胁。 (l)搜索。百度度以其搜索领领域的绝对优优势为基础，进进入C2C市场，志志在打造ESSE电子商务务(基于搜索索引擎的电子子商务)新模模式。而“搜搜索+电子商商务”模式，是是已经被业界界所认同的CC2C成功经营模模式，阿里巴巴巴之所以收收购雅虎，其其核心理念也也是希望沿用用这种成功模模式，拓展淘淘宝网的发展展空间，但是是雅虎搜索毕毕竟还是无法法同百度搜索索相抗衡。同同时，淘宝网网相当一部分分流量来自于于百度搜索，如如今，原本贡贡献给淘宝等等其他网站的的巨大流量必必然转移到自自己的C2C平台上，此此消彼长，淘淘宝网也不得得不承受由于于竞争劣势所所造成的损失失。 (2)社区。
19、百度度的贴吧、知知道、空间以以及Hi，这这四个社区化化产品的组合合，是百度进进入C2C市场的又一一竞争优势。百百度社区已经经拥有了数量量庞大的用户户群体，其影影响力不容小小觑。而且各各种不同的圈圈子已经形成成规模，具备备商业发掘的的潜力，百度度完全可以利利用这一优势势，将社区的的庞大用户群群引入C2C消费领域，发发展“社区+电子商务”模模式，这也是是淘宝网所不不能匹敌的。此外还有拍拍网，易趣网参与竞争。（2）.C2CC与B2B的的竞争目前C2C市场场占中国GDDP的3%，主主要的C2CC购物网站有有淘宝网，拍拍拍网，百度度有啊和易趣趣网，而在这这四个C2CC购物网站中中，淘宝网的的用户渗透率率
20、高达81.5%，无疑疑是C2C市场的的龙头老大。但如今，以淘宝宝网为典型的的C2C市场正正遭遇到新生生代b2c的强烈冲冲击，诸如李李宁，中粮，海海尔，戴尔等等公司都纷纷纷跳出了淘宝宝网，直接转转变为b2cc。尽管李宁宁在离开淘宝宝一段时间后后又回到淘宝宝，但它从未未放弃过对BB2C的开发发回到淘宝宝仅仅是进一一步积累经验验。一场B22C与C2C对中国国网购消费者者的战争正在在悄悄酝酿。这是一场不可避避免的战争，淘淘宝这一跳蚤蚤市场式的CC2C网站以以其低廉的价价格吸引着现现在大部分网网购消费者，但但同时也有其其不可避免的的先天缺陷：商品太过杂杂乱在淘宝网网输入“李宁”字样的关键键字，跳出的的商
21、品竟有1196.46687件，使使得消费者不不知所措；同同时商品质量量也是个难以以迈过的坎。反反观新生代的的B2B，他们们能迅速地为为消费者进行行导向，在最最短的时间内内找到消费者者中意的商品品，戴尔还提提供了个性化化的服务对原有机型型的配置按消消费者的意愿愿进行适当的的改装；在保保证质量的同同时还有售后后的服务。现在淘宝的优势势主要在于其其低廉的价格格中国目前前主体网络人人口消费能力力底下，他们们往往更关心心哪里商品的的价格更便宜宜，而不是哪哪里的商品更更便捷。然而而随着时间的的推移，中国国网络消费者者的消费能力力必会上升，从从而追求更高高的消费品质质，到时淘宝宝式的c2cc便不能满足足他们
22、的需求求。同时新生生代b2c在经历不不断地摸索和和尝试后也会会对自身进行行优化，从而而降低成本，如如此b2c相对于c2c的优势会会更加明显。但是这并不代表表B2C会主导中中国的网购市市场有能力开开发B2C的公司的的数量并不多多，而像juustsylle这样的服服装公司更多多的关注于自自身产品的设设计与制造，而而把网络销售售的业务委托托给淘宝，这这样公司更多多关注自身的的公司为数并并不少，而淘淘宝的机会便便在于此：为为此类公司提提供平台以和和B2C竞争。七应对措施与与方法(一). 卖家家分层1消费收入水水平与网民规规模随着经济的持续续快速发展，我我国居民家庭庭人均年收入入节节攀升。从从2001年
23、年的68600元增加到22007年的的137866元，到20008年，我我国城镇居民民人均可支配配收入已达到到157800元。其提升升了人们的潜潜在消费能力力。与此同时时，人们的实实际购买力也也在持续提升升。据统计资资料显示，我我国居民家家家庭消费支出出从20011年的38669元增加到到了20077年的70881元，增幅幅达到了833%。到了22008年，我我国城镇居民民人均消费支支出已达111242.88元同时，我我国社会消费费品零售总额额也实现快速速增长，从22004年的的595011元增加到了了2008年年的1084488元，其其中，20007 20008年的增增长幅度最大大，达到21
24、1.6%，即即民收入和消消费支出双双双增长预示着着未来强劲的的购买力，网网络购物市场场发展的基础础巩固但是居居民家庭人均均收入比居民民年均消费水水平增长得快快，即居民还还有很大的消消费水平潜能能而对于淘宝宝来说在这样样一个大环境境下个是如鱼鱼得水，但前前提条件是要要不断挖掘消消费潜在能力力，这样才能能发展前景更更是一片光明明。截止至20099年6月份，我我国网民规模模已达到3.38亿，在在这之中，有有8788万万人是网购用用户年增长22459万人人，年增长幅幅度达到了338.9%，这这一规模较22007年翻翻了一番，较较2004年年竟然翻了两两番。虽然网网民与网购人人数同时的萨萨幅度上升，但但
25、是网购上升升得明显没有有网民扩张速速度快。网购购毕竟是一种种新型的购物物方式，还在在一段较长时时间内无法与与传统购物方方式抗衡甚至至是代替。由由于我国网民民基数庞大，随随着新增网民民网络使用逐逐步成熟化，如如淘宝这样的的网购的网站站相关措施服服务要不断优优化，给网购购者创造一个个舒心满意的的网购环境，这这是淘宝应该该不断追求的的目标。在关注卖家分层层之前先对中中国未来网络络购买力进行行一下浅要的的分析（图解解）图一：网民数量量与网购网民民数量呈每年年递增趋势图二：网购网民民以18-224岁为主图三：C2C网网购网站中网网购网民同样样以18-224岁为主图四：C2C网网购网站的主主流网购群体体的
26、学历为大大专及本科分析：从图二至图三可可以看出目前前c2c网购网站站主要的消费费者为18-24岁，大大专及本科学学生。这类群群体或在校就就读，或刚踏踏入社会进行行工作，所以以消费能力并并不高；从图图一可以看出出网民数量与与网购网民数数量呈每年递递增趋势。结论：随着时间的推移移（在此假设设十年后）现现在培养起来来的网购主力力的消费能力力将逐渐由弱弱变强，同时时网民及网购购网民逐年递递增，所以中中国未来网络络购买力会随随着时间不断断增强。从中国网购的前前景分析中我我们得知中国国的网购消费费力会随着时时间的推移而而增加，而随随着购买力的的增加，中国国网购消费者者会更多的考考虑商品的便便捷与品质而而不
27、是低廉的的价格。而现现在中国的网网购市场就处处于这样一个个期；同时由由于c2c网站过于于庞杂，给消消费者带来不不便，C2CC自身也要对对卖家进行管管理。综合上述,外部部与内部的两两方面因素，我我们建议对卖卖家进行分层层，形成不同同的梯度来适适应不同卖家家。1，廉价跳蚤市市场式概述：这是目前前最常见的卖卖家群体，也也适应了目前前中国主要网网购消费者的的购买力，是是c2c市场的主主力。但即使使随着中国网网购消费力的的上升，仍有有相当数量的的低端买家和和淘宝者，市市场需求依然然会很大。重点与难点：产产品的质量及及物流2，专业式概述：相比较一一些c2c的新军（例例如51733），淘宝的的庞杂成了它它的
28、最大劣势势。消费者在在5173虚虚拟物品交易易平台上通过过专业的向导导能迅速地找找到自己中意意的商品；而而在淘宝网，进进行搜索后，消消费者往往会会面对海量的的商品从而不不知所措。故故将一些专栏栏做的更加专专业，更加细细致也是淘宝宝式的c2cc网站需要加加强的。重点与难点：管管理与向导，建建立管理制度度（特别在排排位上）在服服务买家的同同时兼顾卖家家的利益3，贴吧论坛式式概述：在当今这这个信息高速速发展，知识识爆炸的社会会里，时不时时会冒出一些些新颖的商品品，这些概念念化的商品价价格不定，同同时也很难以以分类管理。应应对这样的商商品，建议用用贴吧式或论论坛式的方法法进行管理。以以这样的方式式来分
29、享商品品的特点及使使用经验，能能更好的让消消费者了解商商品从而推动动销售。重点与难点：在在商品广为认认知且销售具具有一定规模模后，如何向向其他模式进进行转变。4，品牌商城式式概述：实质上是是c2c与b2c的混合体体买家是有有一定消费能能力的消费者者，卖家则为为品牌公司，但但没有精力与与能力建立自自己网上销售售平台，c22c网站则提提供类似于淘淘宝商城的平平台，但在物物流的商品包包装，网站页页面设计，及及第三方支付付上要突出淘淘宝的LOGGO重点与难点：售售后服务的成成本（二）.提高淘淘宝交易的诚诚信度McKnighht指出对网网络商店来说说建立消费看看的信任是必必要的策略，因因为信任强烈烈地影
30、响到消消费者与不熟熟悉的网络商商店的交易意意图。信任能能让消费者克克服知觉风险险和不确定性性进而影响与与网络商店相相关的一些行行为意图研究模型示意图图：综合McKniight的信信任模型，根根据我国C22C市场的现现实状况，确确定了在C22C电子商务务中，消费者者对网络购物物信任即个人人因素、网上上卖家因素、网网络环境因素素，本文假设设这些因素对对消费者购物物信任有显著著影响1网络环境因因素加强与身份认证证部门的联和和合作。对CC2C 网站对员员册证简单的的问题，C22C 淘宝网应该与与工商和公安安部门开展合合作。与公安安部门的身份份认证系统建建立联系，在在会员特别是是卖家会员开开设店铺时，通
31、通过公安系统统鉴定卖家身身份证明的真真假；与工商商部门建立合合作，逐渐实实现网络店铺铺注册过程与与个体经营者者工商注册过过程的融合，卖卖家在网站上上注册店铺获获得审批，同同时也完成了了在当地工商商部门的个体体经营者注册册手续。这种种方式作为网网站简易注册册的有益补充充，对于发展展潜在的C22C 客户有益益无害，同时时也是收复店店铺经营批准准权利的途径径，可以拓展展我国有关职职能部门的工工作空间，将将网络交易纳纳入自身的监监管体系、服服务体系，更更好地促进我我国电子商务务的发展。2网上卖家因因素淘宝网不可能一一直扩张。一一旦速度放缓缓，淘宝网发发展过程中所所累积起来的的问题就会浮浮出水面，比比如
32、无须实名名注册催生的的虚假店铺，刷刷钻现象积重重难返等等。淘宝网经过多年的发展，已经初步积累了数量庞大的卖家，但这些卖家中鱼龙混杂，自第二轮安全稽查监控系统上线，已有1000多家依靠刷诚信度而成为皇冠买家的网商遭到处罚，而皇冠卖家数量才15000余家由此可见一般。C2C交易的低门槛造成了网商诚信的缺失。淘宝网作为C2C行业的标杆性企业，有必要加大对淘宝网商的诚信监控体系，联合实名制，组成诚信体系的基石。 （三）.开拓新新市场，寻找找新增长点根据2009年年中国网络购购物市场研究究报告，网络络购物的首要要考虑因素是是安全性，包包括购物的安安全性和支付付的安全性。而而网络购物中中的主体人群群是以3
33、0岁岁以下的年轻轻人为主，他他们也是目前前网购市场的的主体，目前前淘宝网的宣宣传对象也是是以此为主体，但根根据中国网络络信息中心的的数据，可以以发现淘宝网网的目前已遇遇到发展瓶颈颈，认知度和和转化率虽然然是最高的，但但也意味着发发展潜力较小小，这点可以以从新增的用户数量上上观察到，所所以淘宝网需需要寻找新的的目标客户群群，目前淘宝宝网上的卖家家以中低收入入人群为主，这这也于淘宝网网卖家的年龄龄特点相吻合合，但这一目目标客户群已已趋近饱和面面对激烈的市市场竞争，淘淘宝网需要寻寻找新的增长长点，以促进进淘宝网的进进一步的发展展。1开拓海外市市场近年来，淘宝网网开始将其用用户群从一、二线城城市逐渐向
34、三三、四线城市市拓展，培育育更大范围的的C2C市场。淘宝网网于20100年5月111日借雅虎进进军日本网购购市场，被视视为其全球扩扩张行动的重重要一步。由由此可见，亚亚洲主要的电电子商务公司司正竞相支持持面向消费者者的跨境销售售，进入日本本市场可以看看做是淘宝全全球战略的第第一步，这也也预示着C22C发展的前前景，迄今为止，大企业是跨境零售售的主要参与与者，不过随随着新平台的的上线，小企企业也有望进入这一极富潜力力的市场。淘宝和雅虎虎日本这一合合作的意义在在于，淘宝和和雅虎日本两两大平台上的的小企业将获获得一个完善善的跨境交易易平台，把商商品卖到国外外去将和卖给给国内消费者者一样简单，这这也有
35、望改变变目前传统国国际间贸易的的形态。（1）市场进入入策略：淘宝宝采取了与日日本当地知名名的购物网站站合作的模式式，这样就可可以避免由于于对日本市场场消费者喜好好及购物习惯惯等的不了解解而有可能产产生的困难，降降低了市场进进入潜在成本本；而阿里巴巴巴20088年进入日本本市场时也采采取了同样的的模式，并且且取得了较快快的发展，成成为日本最大大的B2B电电商网站。（2） 网货资资源及品牌资资源：淘宝扩扩展国际市场场、把中国制制造销往世界界各地，现有有最大的优势势之一，是淘淘宝网上已经经形成的、以以及正在大力力培育的网货货和网商资源源。丰富的网网货资源，使使得淘宝一定定程度上免去去了前期商户户拓展
36、的成本本和精力。同同时，淘宝的的品牌知晓度度及其在网络络零售平台方方面的运营经经验，也使其其在国际市场场中从一开始始就占据了先先天优势。2开设线下店店面对新事物人们们总是本能的的回避，而网网购作为近几几年才发展起起来的新型消消费方式，淘淘宝应该消除除人们的回避避心理，开设设线下店的目目的就在于拉拉近淘宝网与与30岁以上上的潜在客户户的距离，以以消除他们的的恐惧心理，以以开拓新的市市场。淘宝网网用户群体具具有一定的消消费者偏好，年年龄主要分布布在22335岁之间。他他们通常处于于个人劳动力力曲线的快速速上升期，其其工资的替代代效应远大于于收入效应，个个人可支配收收入和实际购购买力不高，短短期内很
37、难提提升消费水平平和档次。因因此，淘宝网网更加注重用用户年龄层次次和消费层级级的延伸，吸吸引35岁以以上、具有良良好的持续购购买力及成熟熟消费行为的的个人、家庭庭或团体进入入，避免目标标用户的流失失。进行零成成本的线下品品牌广告营销销和开拓更多多的用户盲点点区，帮助新新买家认识和和试用网购这这中新型消费方式。（四）、从单纯纯的C2C盈利模式式向复合盈利利模式转变1流量变现金金（1）.使广告告收入成为新新的盈利点纵观网络服务业业的盈利模式式，广告收入入所占比例一一直很高。百百度等提供搜搜索服务的企企业依靠广告告收入不仅实实现了收支平平衡，还实现现了高额盈利利。淘宝作为为拥有80000万用户的的亚
38、洲第一大大购物网站，可可以挖掘的广广告收入潜力力是不可限量量的，如此规规模、分布地地域宽广、具具有消费能力力的庞大团体体，对任何一一个销售型企企业都具有很很大的吸引力力。淘宝网也也曾经在这方方面也做过尝尝试，20006年5月，提出将将“招财进宝”网络竞价排排名系统引入入交易模式。该该项服务类似似于搜索企业业的竞价排名名，因为买家家一般都是通通过查询系统统来搜索需要要的商品信息息，当同类商商品的搜索结结果呈现在消消费者面前时时，排在前面面的商品更容容易获得购买买机会，针对对这个特性，“招财进宝”系统根据卖家出价的多少来排列商品展示的位置，并根据商品的交易量收取服务费用。这种方式一方面不与免费策略
39、相违背，另一方面也找到了前途不可限量的盈利点。但是事与愿违，“招财进宝”一经推出，就受到了卖家的一致抵制，这种竞价机制在使用中也出现了问题有卖家利用交易成功才交费的规则进行不正当竞争，也有卖家在使用这项服务后交易量反而减少。最终，经过大部分卖家的集体投票，“招财进宝竞价排名服务悄然下线。有了这样的前车之鉴，淘宝可以将视角转向其他角度。第一，实施自愿刊登广告原则。卖家根据自身需求和经济实力，要求平台运营商提供广告服务，在商品查询网页提供推荐位，将广告商品至于醒目的位置。第二，为入驻商城的零售企业提供广告服务，进行商业推广。第三，吸引商品零售、娱乐业等企业在淘宝社区刊登广告，利用淘宝社区巨大的浏览
40、量实施市场推广。（2）.支付宝宝资金投资盈盈利支付宝开展的业业务类似于银银行的短期存存款业务，随随着日交易额额的相对稳定定，支付宝中中资金会保持持一个比较稳稳定的常量和和流量，因为为在网络交易易中，存在一一个资金流入入流出的时间间差，还有付付款和收到货货物再支付的的时间差，这这当中就有了了一大笔资金金和时间可以以进行操作了了H71。目前前很多C2C平台运营营商都利用支支付宝中资金金进行投资，但但是这种投资资活动目前还还游离于金融融监管系统之之外，这会给给资金带来很很多风险，也也可能会出现现非法投资的的情况。因此此，将支付宝宝资金投资纳纳入金融监管管范畴，对资资金投资比例例设置限额，伎伎这种投资行行为走上良性性轨道，也是是盈利的一个个重要方式。八总结： 本文以淘宝网网为例，运用用管理学中常常用的SWOOT分析法，浅浅析目前淘宝宝网的发展面面临的优势，劣劣势，机会和和威胁，而后后提出我们对对于淘宝未来来发展的应对对之策。至此此，不仅给予予淘宝网运营营商一些启示示，也是给我我们这些网购购者一些网络络购物中一些些提示。从而而使官方的运运营商和我们们消费者都有有所获益。改改进现今的不不足，把握大大的发展趋势势，做出我们们一份微薄的的贡献。