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1、服装B2CC商业计计划书目录1.执行纲纲要51.1环境境与契机机51.2产品品与服务务51.3市场场研究与与分析51.4公司司及战略略61.5公司司管理61.6技术术可行性性分析61.7资金金需求61.8财务务分析72.环境与与契机72.1 各各种环境境的基本本情况72.2 出出现的契契机83.产品与与服务83.1服务务定位83.2 产产品93.3 服服务103.4服务务的核心心竞争力力124.市场研研究与分分析124.1市场场概述124.2目标标市场细细分144.3目标标市场选选择164.4目标标市场分分析164.5市场场定位164.6市场场需求预预测174.7市场场营销策策略184.8具体
2、体执行方方案205.竞争分分析215.1 SSWOTT分析215.2竞争争力量分分析225.3 分分析总结结246.公司及及战略256.1公司司名称256.2公司司宗旨256.3公司司经营理理念256.4公司司目标256.5 公公司战略略267.公司管管理267.1核心心管理层层经理工工作职责责277.2员工工287.3服务务流程图图297.4价值值链管理理308.技术可可行性分分析338.1主要要技术338.2安全全技术358.3技术术维护与与开发的的人力资资源358.4总结结359.资金需需求359.1 目前资资金需求求量359.2 其他资资金需求求369.3 资本金金具体使使用3610.
3、财务务分析3810.1财财务基本本假设3910.2财财务报表表（见附附表）3910.3财财务分析析39计划发展核核心会员员人数（人人）42计划发展普普通会员员人数（人人）42合计42210.4总总结4311.风险险资本的的退出4311.1资资金退出出计划4311.2总总结4412团队队介绍44附录一：45附录二：49附录三：50商业计划书书1.执行纲纲要1.1环境境与契机机我国宏观经经济的发发展态势势良好，国国家重视视为电子子商务的的发展奠奠定了基基础。生生活节奏奏加快，人人们追求求高效省省时的消消费方式式，网上上购物逐逐渐流行行。计算算机技术术的突飞飞猛进，尤尤其是电电子商务务消费模模式的出
4、出现，使使互联网网更加丰丰富多彩彩，更加加生动。在在此背景景下，我我们坚信信我们网网上商城城将会有有广阔的的市场。1.2产品品与服务务本公司以建建立网上上服装商商城为手手段，针针对消费费者的个个性需求求，出售售一系列列品牌服服饰。该该商城通通过1000%实实样的高高清晰数数码照片片、详尽尽的描述述，实现现现实购购物情景景的网上上虚拟再再现；同同时采用用了网银银在线、支支付宝、PPayPPal、快快钱等多多种便捷捷的支付付方式，通通过先进进的互联联网技术术进行订订单的实实时跟踪踪，并保保证每一一位客户户资料的的安全与与保密。1.3市场场研究与与分析现代服装消消费观念念调查表表明：消消费者在在选购
5、时时，更倾倾向于选选择款式式和颜色色符合其其个性的的服装。在在对中国国网上购购物用户户的调查查后发现现：中国国网上购购物用户户大部分分受过高高等教育育，八成成以上为为大专学学历；且且1840岁岁的用户户占主导导地位。网网上购物物用户以以中高收收入为主主。（资资料来源源：艾瑞瑞市场咨咨询） 市场定位：公司定定位于中中高端服服装B22C销售售。 目标市场特特征：高高收入、高高教育，经经济富裕裕、年轻轻、讲究究生活品品位的225-440岁的的白领、金金领阶层层。在线线时间多多、在工工作和家家中都有有高速网网络接入入。 市场营销策策略注重顾客的的体验感感受，以以独有的的品牌和和独特优优质的服服务区别别
6、于以后后的跟随随者。不不同级别别会员差差别定价价，以优优质的服服务维护护高端品品牌效应应。与商商场合作作，实现现网上购购物的同同城交易易，本地地化服务务。战略略中后期期，我们们将更注注重服务务策略，通通过为客客户提供供多样化化的服务务，争取取更大的的市场份份额。1.4公司司及战略 企业文化： (一)口号号：品质质购物(二)使命命：让网上上购物走走进千家家万户(三)原则则：诚信信为本、客客户为先先、开拓拓进取、务务实创新新 公司目标短期目标：以优质质的产品品、高效效的网络络营销方方式以及及优质的的客户服服务，抓抓住市场场契机，进行全国市场的有力推广。长期目标：稳定既既得市场场，不断断开发新新市场
7、，形形成具有有特色的的赢利模模式并实实现公司司的成功功上市。1.5公司司管理 配合公司战战略的发发展，公公司采用用先进的的组织结结构，充充分利用用网络效效应，实实现企业业最低成成本的运运营。进进入成熟熟运营期期后，由由于公司司人员的的扩充以以及业务务的扩展展，将建建立更为为完善和和细化的的组织机机构。1.6技术术可行性性分析开发平台选选择以LLinuux作为为操作系系统，以以IBMM Syysteem xx36550为WWeb服服务器，以以PHPP为程序序开发语语言，以以MySSQL为为后台数数据库。利用现有优秀的开源程序ECSHOP为基本内核，在此基础上，加入我们的二次开发及加密。实现每天百
8、万人/次顾客网上快递、稳定购物是完全可操作的。1.7资金金需求公司注册资资本为110000万元人人民币，其其中风险险投资基基金出资资8000万元，公公司创始始人出资资2000万。风险投资者者所占公公司股份份比例为为40，第一一年亏损损不分红红，第二二年不分分红，第第三年按按税后利利润200分红红，按其其持有股股份可分分得3229，2855元，第第四年按按税后利利润200分红红，按其其持有股股份可分分得6446，3844元，第第五年按按税后利利润200分红红，按其其持有股股份可分分得1，0700，0466元，三三年的红红利折成成现值（110%折折现率）为为1，3533，3011元，假假设风险险投
9、资在在第五年年撤资，可可得的投投资回报报率即为为35，相当当可观。1.8财务务分析五年平均资资产回报报率400.711%。权权益报酬酬率56.34%；流动动资产周周转率11.777。净现现值为7728.7万元元；内含含报酬率率为1335%；投资回回收期为为2.662年；贴现投投资回收收期为22.855年。通过财务分分析，我我们确信信这些数数据和结结论都是是可信和和可达到到的。而而且凭借借我们的的管理团团队，本本创业计计划设定定的目标标也是完完全可行行的。因因此，我我们相信信，这是是一个非非常有吸吸引力的的投资项项目。2.环境与与契机2.1 各各种环境境的基本本情况 客观经济走走势良好好，GDD
10、P增长长形势喜喜人，商商业领域域系统风风险较小小。 互联网发展展迅速，互互联网用用户大幅幅度增加加，网上上消费市市场不断断膨胀。 国家重视电电子商务务发展，加加强其宣宣传力度度并大力力推广之之。 信息安全技技术逐渐渐成熟，信信用体制制逐步完完善。 消费主体年年轻化，各各年龄层层消费观观念发生生较大转转变。个个性化的的消费方方式成为为社会发发展的潮潮流。 国外网上购购物愈加加流行化化，国内内仍处于于起步阶阶段。2.2 市市场现状状 截至09年年9月末末，中国国互联网网用户到到达3.6亿，普普及率达达到277.1%，未来来几年之之内，中中国互联联网的网网民人数数还将大大大增加加。中国国08年年电子
11、商商务交易易额破33万亿元元 同比比增433%。 B2C 电电子商务务运营商商，尤其其是垂直直类的BB2C 电子商商务 运运营商的的在线销销售成交交额的增增长以及及风险投投资对市市场的关关注度来来看，BB2C 电子商商务市场场-更更确切的的说是在在线零售售市场都都是迅速速升温的的一年。 中国主要的的B2CC网站有有当当网网、卓越越亚马逊逊网、京京东商城城、红孩孩子、凡凡客诚品品、讯客客网等。而而随着BB2C 市场潜潜力的释释放，竞竞争者的的增多，市市场竞争争必然加加剧。 淘宝网、易易趣网和和拍拍网网等主要要服务商商，都推推出了比比传统零零售市场场更为苛苛刻的“无条件件退换货货”等消费费者保障障
12、计划，以以提高买买家的购购物信心心，这对对独立的的B2CC网站运运营商来来说今后后也是一一个发展展趋势。3.产品与与服务3.1服务务定位网上交交易平台台还是服服装零售售业 产产品定位位于中高高端服装装BtooC销售售。将融融购物和和分享于于一体，充充分运用用各种最最新的互互联网技技术，提提供人性性化服务务，吸引引顾客，满满足顾客客个性化化需求，带带给顾客客与众不不同的购购物体验验。作出出这一决决策的依依据主要要有以下下三点：3.1.11弥补现现有网上上服装交交易的缺缺陷本公司是采采用B22C服务务模式。现现存的BB2C服服务模式式比较单单一，缺缺少互动动元素。对对于网上上服装购购买这种种方式远
13、远不能满满足顾客客的心理理需求，他他们渴望望的不单单单是衣衣服合适适，他们们更渴望望与朋友友分享、交交流。我我们的网网上商城城，将建建立一个个成熟的的购物论论坛及SSNS互互动网络络、BLLOG展展示平台台,它能能能够最最大限度度地满足足顾客的的心理需需求。3.1.22基于成成本的考考虑各种财务预预算表明明：采用用B2CC服装零零售形式式，其成成本远低低于新建建一个网网上交易易平台，且且其最终终赢利时时间也会会短于后后者。3.2 产产品本公司将以以建立网网上购物物平台的的方式，出出售款式式多样的的品牌服服装为主主。就服装而言言， 品品牌不仅仅意味着着其知名名度，也也意味着着可靠的的质量，时时尚
14、的款款式，同同时也是是身份的的象征。 “品质购物物”，“一买家家服饰” 定位位于25540岁岁中高收收入的时时尚人群群，它典典雅而浪浪漫，简简约而清清晰，体体现了都都市精英英一贯追追求的个个性与超超然。其其上乘而而天然的的质地，营营造出现现代人自自信，独独立，智智慧的时时代形象象。公司出售的的所有服服饰都有有鲜明的的品牌形形象，其其目的是是满足顾顾客的个个性化需需求。在在这里,任一个个渴望塑塑造自我我形象的的顾客，都都能找到到满足其其心理需需求的服服饰。 4.市场研研究与分分析4.1市场场概述当前，社会会服装消消费心理理已渐趋趋成熟并并呈现三三个结结合： 审美与人本本结合-追求求科学穿穿衣；
15、潮流与个性性结合-体现现文化内内涵； 经济与品位位结合-强调调物有所所值。调查现代人人的服装装消费观观念结果果显示：把重视个个性的、合合适的服服装作为为选购的的首选的的消费者者占主导导地位，其其比例分分别为664.88%和555.77%。（资料料来源：中国服服装网）用户在最近一年内在网上实际购买的产品或服务中，服装的比例有大幅上升。（资料来源：第14次中国互联网络发展状况统计报告）电子商务的的发展基基本上是是受制于于信息技技术及网网络设施施，即信信息网络络基础设设施水平平和对应应于网络络经济的的社会法法律、诚诚信环境境建设状状况的。（资资料来源源：经济济参考报报）在发发展初期期，我们们将实行行
16、联合策策略。与与重点城城市大商商场合作作，实现现网上购购物的同同城交易易，本地地化服务务。一方方面有效效解决了了电子商商务发展展中的诚诚信和售售后服务务以及物物流等问问题。同同时也有有利于本本公司服服务的直直接市场场推广，这这也将会会促进潜潜在顾客客的网上上购物消消费观念念的形成成。网上购物用用户的基基本特征征：25岁以下下：目前前网络群群体中最最活跃的的群体。25400岁：具具有相当当的网络络消费经经验和消消费能力力，讲究究生活品品位。40岁以上上：务实实的消费费群体，眼眼见为实实。金领：经济济富裕，受受教育程程度高，讲讲究生活活品位，注注重塑造造自我形形象。白领：喜欢欢时尚，追追求个性性化
17、消费费方式，网网络生活活使得他他们更加加钟情于于网上购购物。蓝领：学历历和收入入较低，落后的的态度，大大量时间间用于价价格比较较，折扣扣取向。4.2目标标市场细细分鉴于本服务务的特点点，我们们必须细细分甚至至超细分分市场，才才能推出出更多令令目标顾顾客满意意的产品品与服务务。因此此，我们们对网上上购物的的顾客按按收入和和年龄结结构进行行细分。4.2.11按收入入阶层细细分金 领1.月收入入高于660000元，经经济富裕裕，受教教育程度度高，讲讲究生活活品位，注注重塑造造自我形形象。2.追求服服装品牌牌。3.追求与与自己生生活品位位相当的的消费方方式。4.节省时时间，操操作方便便，是他他们选择择
18、网上购购物的重重要原因因。白 领1.月收入入高于330000元，中中国现代代都市中中高收入入，标榜榜品位和和格调的的一族。2.喜欢时时尚，疯疯狂工作作，尽情情放松。3.追求个个性化的的消费方方式。网网络生活活使得他他们更加加钟情于于网上购购物。蓝 领1.月收入入低于8800元元，学历历和收入入较低，生生活稳定定平缓，压压力小。2.上网聊聊天、玩玩游戏、看看电影听音乐乐、发短短信这些些时尚且且娱乐性性很强的的活动使使他们长长时间地地沉迷于于网上。3.消费支支出较少少，落后后的态度度，大量量时间用用于价格格比较，折折扣取向向。4.2.22按年龄龄细分25岁以下下1、 主要由大学学生和高高中生为为主
19、，大大学生有有足够的的时间和和精力在在互联网网世界遨遨游，满满足休闲闲娱乐的的需求。2、 经济上尚未未完全独独立，追追求时尚尚，但消消费能力力有限。3、 涉世不深，生生活方式式比较随随意。对对产品品品质，个个性化的的服务要要求较低低。254001、 接触互联网网最早的的阶层。2、 经济独立，有有稳定的的收入来来源，负负担较小小，个人人消费支支出相对对比较高高。 3、 追求时尚潮潮流，敢敢于接受受新生事事物,注注重消费费的体验验、感受受。40以上1、 对网络较为为陌生。对对零售品品牌的高高认知人人群。2、 消费更加趋趋于理性性。缺乏乏活力，较较少追随随时尚。3、 保持习惯性性的生活活方式，不不愿
20、接受受新生事事物。4.3目标标市场选选择金领白领蓝领25岁岁以下 22540岁岁 440岁以以上 4.4目标标市场分分析产品定位于于中高端端服装市市场。我我们的目目标市场场选择22540岁岁金领、白白领阶层层；高收收入、高高教育、经济富裕、年轻，在线时间多、在工作和家中都有高速网络接入。属于高品质消费观的青年一族，追求时尚，成熟而理性，购买力强，追求个性化的消费方式，网络生活使得他们更加钟情于网上购物。敢于接受新生事物，注重消费的体验感受。4.5市场场定位产品定位于于中高端端服装BBtoCC销售，采用先进的WEB技术，为顾客提供最具特色的网上购物服务。以建设购物社区和SNS互动网络为服务方式，
21、满足顾客购买服装交流互动的需要，以此带给顾客全新的网上购物体验。在发展初期，本公司采取联合策略，与物流公司合作，实现网上购物的货到付款，送货到家服务。以技术创新和经营模式创新区别与其他电子商务网站。同时又以其购买的方便、快捷和价格优势区别于传统购物商城。4.6市场场需求预预测根据调查显显示，在在最近一一年内有有9.44%的网民民在网上上购买过过服装。预预计到220066年中国国的网上上购物用用户将达达到69962万万人，按按此比例例保守估估计，220066年网上上购物购购买服装装的人数数将达到到6544万人。相相当于整整个西安安市的人人口。（资资料来源源：艾瑞瑞克市场场咨询）庞庞大的客客户基数
22、数，预示示着网上上服装超超市将具具有广阔阔的市场场前景。网上服装市市场总容容量=网上购购物人数数*购买买服装人人数百分分比=54377*9.4%=511（万万人）目标市场容容量=网网上服装装市场总总容量*年龄百百分比*收入百百分比=511*50.6%*17.4%=45万人人在发展初期期，商场场预计占占领2%的市场场份额，且且每年新新会员的的增长率率达到550%。4.7市场场营销策策略4.7.11战略初初期策略略 产品策略本公司出售售的所有有品牌服服饰都拥拥有明确确的定位位，其目目的是满满足目标标顾客的的个性化化品位需需求。同同时，运运用领先先的网络络技术和和物流体体系，充充分把握握了消费费者形
23、体体、心理理特征，真真正创造造消费者者的个性性化的完完美购物物体验。 有差别的 有有关 流行行时尚 客客户需求求 季季节变化化 生生产产品品 竞争地位 顾顾客的需需要 产品品化 设计计产品 产品品化 无差别的 提取取产品 无关 市场 价格定定位 溢溢价图： 向上上变动的的经济价价值进展展根据消费者者个性化化，人性性化的需需求而建建立虚拟拟现实生生活空间间，充分分满足消消费者网网上购物物的各种种心理要要求，同同时增添添了网上上购物的的娱乐性性，让消消费者感感受网上上购物的的另一种种乐趣。通通过提供供网上购购物的增增值服务务，创造造顾客价价值剩余余。 价格策略（会会员制+定制定定价）我们采用会会员
24、制，根根据不同同的会员员等级，采采用不同同的价格格。以定定价来维维护公司司的品质质形象。会员制：金卡会员和普通会员分别享受不同等级的会员待遇。客户享受的的VIPP服务:金卡会员：会费3300元元/年 1) 公司定期通通过电子子邮件和和商业信信函的方方式，根根据会员员提供的的资料为为他们推推荐2) 商场近期推推出的适适合他们们的服装装。真正正做到“比顾客客更了解解顾客”。3) 专业服装设设计师为为其购买买提供咨咨询意见见，为顾顾客找到到最适合合他们的的服装。4) 建立金卡会会员俱乐乐部，定定期举办办会员活活动。5) 为特殊顾客客量身定定做服装装。普通会员：会费660元/年1) 建立客户档档案，定
25、定期推荐荐流行服服饰。2) 个性化的定定价，根根据累计计购买数数量，金金额、信信誉度享享受商品品的价格格折扣。 促销策略商场促销创业初期，在在上海、北北京、广广东、山山东、江江苏、浙浙江六省省共选择择10个个高档的的商城作作为合作作伙伴，吸吸收他们们的部分分顾客成成为公司司的会员员，免费费为顾客客扫描，建建立客户户个人资资料库。这这些商场场是当地地商场中中的明星星也是有有名的高高档商城城，与高高端市场场相接近近，高端端市场的的满意使使用将会会产生“明星示示范效应应”，也将将会引导导时尚潮潮流，使使更多的的消费者者认可我我们的特特色网上上服务，为为我们的的网上商商场在全全国的推推广打开开市场。广
26、告促销鉴于公司的的服务方方式易于于被模仿仿，面对对市场众众多的竞竞争对手手，公司司为突显显自身优优势以区区别挑战战者和追追随者，在在成长的的初期应应快速建建立品牌牌效应优优势，并并不断巩巩固和加加强。1) 网络广告 ：在受受众面较较广的门门户网站站如网易易、搜狐狐、新浪浪等大型型网站进进行宣传传。生动动全面展展示本商商场的个个性化服服务方式式。发送送电子邮邮件宣传传。2) 搜索引擎：第十三三次CNNNICC调查发发现，883.44%用户户得知新新网站的的途径是是通过搜搜索引擎擎，在网网页搜索索引擎中中加入自自己的公公司。使使用Baadiuu.coom和GGm等付费费系统，便便于顾客客在短时时间
27、内就就能看到到商场的的网站。有有利于商商场的快快速传播播。3) 杂志广告：在时尚尚、瑞瑞丽、等等时尚类类、女性性类高档档杂志。以及服装专业杂志世界时装之苑等撰文介绍本网上商城的特色服务，通过大量的软性文章，突出本商城的特色与品位。突出第一和引领潮流的特点。在最具影响力的财经类杂志商界、销售与市场等撰文介绍本网上商城独特的经营方式的文章，财经类杂志的目标阅读群多为商业人士或准商业人士，市场研讨、行业评论、营销案例方面的文章大受欢迎。通过发表一批极具分量的文章，达到品牌宣传和扩大知名度的作用。4.7.22战略中中后期策策略品牌忠诚策策略：1) 广告宣传：在各大大门户网网站上进进行宣传传，形成成网上
28、服服装购物物的主导导商场。中中高端市市场的代代表。以以品牌形形象吸引引顾客，以以顾客维维护品牌牌。2) 公共关系：公司将将通过举举办一系系列公关关活动，提提高品牌牌在社会会公众心心目中的的认知度度；同时时也使各各企事业业单位更更好的为为公司提提供各方方面的支支持。如如：联合合服装商商城举办办服装大大赛。3) 改良服务：努力提提高服务务质量是是建立品品牌忠诚诚的最佳佳手段，我我公司提提倡以“顾客至至上，理理解与尊尊重并重重”为员工工的行为为准则。以以“比顾客客更了解解顾客”的服务务理念为为指导，为为顾客提提供人性性化的服服务。4) 价格折让：针对价价格弹性性比较大大的中端端服装，我我们将实实行会
29、员员价，给给予中端端顾客一一定的价价格优惠惠。5) 赠送礼品：针对高高端客户户，在节节日里或或生日赠赠送高雅雅不贵的的小礼品品。真正正做到“以顾客客为中心心”。4.8具体体执行方方案依据原则：依据电电子商务务发展水水平，突突出重点点，逐步步面向全全国推广广。一级市场：上海、北北京、广广东、山山东、江江苏、浙浙江二级市场：福建、湖湖北、辽辽宁、湖湖南、四四川三级市场：其他地地区确定推广重重点城市市或地区区：上海、北京京、广东东、山东东、江苏苏、浙江江这六个个省市地地区已占占整个网网上购物物的555.5%的市场场份额。这这六个省省市地区区将是公公司推广广的重点点。 市场推广阶阶段时间：（113个个
30、月）措施：在上上海、北北京、广广州三个个经济发发达且人人口众多多的城市市每个城城市选择择12个知知名商城城合作，进进行宣传传和吸收收核心会会员的活活动。进进行服务务理念和和方式的的推广，诱诱导前卫卫消费。 进入市场阶阶段时间：（336个个月）措施：在上上海、北北京、广广州、青青岛、杭杭州、南南京通过过商场进进行直接接宣传促促销。同同时，进进行大量量的网络络广告辅辅以杂志志广告宣宣传。 市场发展阶阶段时间：（66122个月）措施：扩大大商品种种类，加加强供应应商的管管理，节节约经营营成本。进进行技术术改造。形形成价格格和服务务两大优优势。 市场扩张阶阶段时间：（112年年）措施：增加加市场投投资
31、，提提高市场场占有率率。同时时，形成成商场、厂厂家两条条配送渠渠道，降降低社会会成本。5.竞争分分析5.1 SSWOTT分析我们的优势势：服务创新优优势： 新的服务方方式：充充分利用用社区互互动以及及完善的的客户服服务,实实现顾客客网上购购买服装装的真实实度。 专家咨询意意见，为为顾客提提供服装装购买建建议，做做到“比顾客客更了解解顾客。” 根据顾客需需要为顾顾客量身身定做名名牌服装装。实现现品牌服服装的个个性化定定制。价格优势： 与传统商场场相比，网网上商城城在节约约交易成成本上具具有一定定的优势势，比传传统商场场的价格格更低。品牌优势 与大型商场场合作，店店中建网网，充分分利用地地方商场场
32、的信誉誉，顾客客忠诚度度吸收。技术优势 采用多种wweb22.0技技术及美美工设计计，完成成服装网网上购买买过程中中的安全全、方便便流程。我们的劣势势： 竞争对手如如凡客诚诚品、兰兰谬等网网上商场场已经进进入相关关行业一一段时间间，积累累了自己己的资金金、资源源和客户户群，我我们相比比而言，在在具体的的商业运运作经验验方面是是缺乏的的。 服装的特殊殊性需要要顾客的的亲身体体验，我我们的网网上销售售很难缺缺少体验验度。 在发展初期期缺乏自自己的供供应渠道道。对现现实商场场的依赖赖性比较较大。 缺乏自身独独立的核核心技术术，技术术上对外外界上有有很大的的依赖。应对措施： 与商场合作作，使用用传统的
33、的市场推推广手段段。进行行有效的的市场宣宣传推广广。 采用商场和和厂商两两条供应应渠道，减减小供应应链上的的风险。 采取联合的的策略，与与传统的的服装销销售商联联合，降降低公司司在供应应商方面面的劣势势，实现现同城交交易，本本地化服服务。 建立自己的的技术开开发队伍伍，提高高公司的的技术水水平。我们的机会会： 电子商务的的发展，网网上购物物人数增增长迅速速，网上上服装市市场规模模不断增增长。 国家政策支支持，电电子商务务市场不不断规范范，为电电子商务务的发展展提供保保障。 经济发展，人人们生活活水平提提高，年年轻一族族追求新新的体验验感受，这这种网上上购物为为成为人人们追求求时尚潮潮流的一一种
34、表现现。 人们的消费费观念发发生转变变，把重重视个性性的、合合适的服服装作为为首选的顾顾客居主主导地位位。 支付体系和和物流体体系的成成熟完善善使网上上购物安安全、快快捷、方方便。我们的威胁胁： 电子商务行行业强烈烈的竞争争压力，虽虽然现有有竞争者者没有涉涉足类似似的服务务，我们们不能排排除在我我们的经经营模式式推出后后，他们们进行技技术改进进，利用用它们的的优势，对对本公司司构成威威胁。 大量投入花花在理念念推行上上，导致致服务产产品推广广资金缺缺位，过过早退出出市场 理念推广不不够，难难以形成成较大的的顾客群群，顾客客拒绝购购买。对策： 充分发挥我我们先导导进入市市场的优优势，树树立良好好
35、的品牌牌形象，制制定行业业发展标标准。 不断开发新新的服务务系列，以以满足客客户多方方面的个个性化需需求，创创造核心心竞争力力优势。 提高服务和和培训的的质量，并并逐步加加大这方方面的资资金和人人员投入入。5.2竞争争力量分分析我们将利用用波特的的五力竞竞争模型型对现有有的服装装业以及及网上服服装商城城进行一一深入的的分析：5.2.11现实竞竞争者 现实商城、专专卖店:它们主主要以传传统的店店面方式式经营服服装，独独具竞争争力的传传统经营营模式，充充分利用用已有的的经营网网络，地地理优势势，品牌牌优势销销售服装装。逐步步向网上上销售发发展，它它们网上上经营规规模较小小，没有有形成特特色，经经营
36、方式式单一，缺缺乏深度度开发。但但总的来来说它们们占据着着主要的的服装市市场份额额。但与与之相比比我们有有较强的的成本优优势和特特定的市市场。 网上B2CC服装商商城：凡凡客诚品品，梦芭芭莎、兰兰谬、哇哇咔网上上商店等等，销售售方式遵遵循传统统的电子子商务销销售模式式，能够够提供具具有特色色的服装装展示，服服务具有有一定的的创新性性，具有有一定的的品牌竞竞争力。 网上C2CC服装商商城：主主要为淘淘宝网、拍拍、易趣的服装卖家：他们利用C2C网站平台的低成本运作，将自己的产品资源直接展现在客户面前。5.2.22潜在进进入者由于网上服服装商城城的便捷捷和进入入门槛低低，如果果能够取取得成功功，将会
37、会有众多多的进入入者。根根据我们们的预测测，主要要有以下下几类进进入。 大型商场：目前，我我国已有有50多多家大型型连锁商商场加盟盟网上连连锁商城城，一些些大型的的超市和和百货公公司也正正着手建建设自己己的电子子商务体体系和交交易平台台。他们们已形成成自己的的供应价价值链，在在成本上上占有很很大的优优势。而而且以的的网络体体系，以以及客户户优势，要要实现网网上服装装销售等等一系列列服务并并非难事事。 现有的综合合门户网网站：现现有的门门户网站站如新浪浪，网易易实力特特别雄厚厚，网上上服装商商城的进进入门槛槛较低，几几乎没有有什么限限制。而而大的门门户网站站的品牌牌形象早早已建立立，具有有较高的
38、的知名度度，如果果网上服服装商城城有足够够大的利利润，肯肯定会促促使这些些网站进进入。5.2.33其他进进入者主要是一些些新进入入者以及及传统零零售商来来做网上上服装商商城。新新进入者者对我们们的威胁胁不是很很大，但但是传统统的零售售商由于于有成本本和物流流上的优优势，对对我们的的威胁也也比较大大。 供方讨价还还价能力力在发展初期期公司的的规模比比较小，网网上商城城的销售售额占合合作商场场总销售售额很小小的一部部分。所所以在合合作商场场方讨价价还价能能力弱，公公司处于于劣势地地位。但但随着网网站交易易量的增增长，规规模的迅迅速扩大大，公司司将在供供应链中中占据有有利地位位，本公公司将采采取和厂
39、厂商的合合作形成成多种物物流配送送体系。 买方讨价还还价能力力：公司的服务务产品定定位于中中高端市市场，这这一群体体的消费费特征是是更多地地关注产产品品牌牌，服务务水平。对对价格敏敏感度较较低，所所以公司司在买方方讨价还还价能力力上处于于优势。可可以平衡衡因公司司在供方方讨价还还价上的的劣势。 替代品：电子商务还还处在发发展的萌萌芽阶段段，暂时时没有出出现替代代服务。5.3 分分析总结结传统的电子子商务网网站一个个典型的的特征是是推崇大大而全的的营销模模式，一一个网站站往往包包括电子子产品，服服装，生生活用品品，艺术术品，首首饰等等等，应有有尽有。市市场做得得大，但但却没有有做精，市市场定位位
40、不明确确。网络络产品只只突出它它的价格格优势，却却没有提提高它的的附加值值。本网网上商城城专营品品牌服饰饰，以实实现网上上服装购购买的社社区互动动来吸引引顾客。提提供个性性化服务务来刺激激消费者者需求。同同时采取取联合策策略，与与服装商商场合作作实现同同城交易易，本地地化服务务，有效效降低物物流成本本。6.公司及及战略6.1公司司名称6.2公司司宗旨以技术创新新和理念念创新为为基点，开开创电子子商务人人工智能能化发展展的新局局面，打打造网上上购物新新概念。促促进电子子商务服服务的发发展。6.3公司司经营理理念本着“以人人为本、诚诚信为先先、团结结合作，开开拓创新新”的理念念，突出出“以顾客客为
41、中心心”，满足足顾客购购物的个个性化需需求，实现现顾客消消费行为为的“量身定定制”化。同时时，以个个性化、人人性化的的服务带带给顾客客全新的的购物体体验。6.4公司司目标 短期目标以web22.0技技术和社社区互动动开发应应用为先先导，抓抓住市场场契机，极极力进行行市场推推广，使使公司服服务短期期内在全全国网民民中享有有较高的的知名度度。同时时，开发发区域性性的市场场，拥有有第一批批忠实顾顾客，技技术上不不断完善善成熟，服服务不断断升级提提高。 长期目标稳定既得市市场，不不断开发发新市场场，稳步步发展，形形成具有有特色的的赢利模模式并实实现企业业的高额额的经济济增长率率，以个个性化、人人性化的
42、的服务成成为中国国网上服服装商场场的领导导者。6.5 公公司战略略 创业初期战战略 （1-3年）在此阶段，我我们的战战略目标标是在网网上购物物市场立立足，生生存下来来。战略略措施是是选择恰恰当的细细分市场场，目前前看好电电子商务务这个具具有广阔阔前景的的市场的的人很多多，我们们利用先先入为主主的市场场优势，同同时我们们在产品品战略上上选择专专一化战战略，以以中高端端服装销销售为主主。目的的是集中中资金、技技术力量量，形成成具有核核心竞争争力的服服务模式式。集力力进行市市场推广广。 公司成长战战略 （3-5年）受市场需求求增长的的限制，我我们在这这一阶段段重在优优化产业业价值链链、培育育市场体体
43、系。网网络市场场千变万万化，我我们要注注重服务务的升级级换代，在在原有的的市场上上基础上上重视服服务产品品增值，提提高服务务质量,打造公公司的品品牌形象象。开拓拓市场，扩扩大市场场占有率率。我们们的战略略目标是是成为网网上服装装销售市市场的佼佼佼者。 成熟运营战战略 （5-10年年） 经过市场上上五年的的奋斗，我我们已经经拥有了了较大的的市场份份额，这这个阶段段的目标标是成为为已有市市场的领领导者和和新市场场的开拓拓者，我我们要成成为先进进的电子子商务技技术以及及电子商商务经营营理念的的实现者者。建立立完整的的产业价价值链体体系，利利用低成成本和高高质量的的服务取取得在市市场中的的领导者者地位。最最终实现现公司的的成功上上市。7.公司管管理总经理技术经理市场经理行政经理技术开发技术支持市场推广客户服务财务人力资源办公室 7.1核心心管理层层经理工工作职责责总经理：l 完成公司董董事会设设定的经经营目标标l 制定业务发发展计划划l 管理和协调调各部门门运作市场经理：l 建立公司的的品牌知知名度，获获得合理理的市场场占有率率l 进行市场规规划，制制定和执执行市场场策略，进进行必要要的市场场调研l 领导销售队队伍在一一定的预预算控制制下提高高销售业业绩l 管理供应商商l 负责公关工工作财务部