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1、员工满意度及岗位分析调查问卷一、基本信信息姓名龚应龙填写日期2010-12-28岗位名称销售岗位编号所属部门市场部直接上级余平畅二、岗位基基本活动动1、本岗位位工作活活动内容容：（注注：请尽尽可能按按主次顺顺序列举举您的全全部工作作内容，并并说明您您在从事事该具体体工作时时所负有有的责任任内容和和责任程程度并根根据您的的工作经经验粗略略估计出出下列各各项工作作占你全全部工作作量的比比重%或或其在周周、月、季季、年内内的发生生次数。 责任内容：全权负责、监督执行、经上级批准办理、组织执行、做具体工作等。 责任程度：全部责任、主要责任、部分责任、次要责任、不负责任。工作内容责任内容责任程度工作比重
2、或或（ ）频频次2、哪些方方面的工工作常令令您感到到棘手3、请简明明列举您您编写的的需要作作为档案案留存的的文件名名称和内内容提要要如：产品使使用手册册、标书书、方案案等4、您工作作时常用用的原始始资料有有：如：办公室室申报科科技项目目需要宣宣传册、产产品使用用手册、各各类资质质文件等等原始资资料。三、工作权权责与考考核（请将您您认为合合适的选选项填在在括号内内）（ E ）1、如果果您的工工作出现现失误，将将会造成成：A、严重的的经济损损失 B、一般的的经济损损失 C、较小的的经济损损失D、使公司司形象严严重受损损 E、影响公公司的业业务拓展展F、其他可可预计的的损失（ B ）2、如果果您的工
3、工作出现现失误，可可能会发发生下列列哪一种种情况（ ），若若出现多多种情况况，请按按影响程程度由高高到低填填写：A、不影响响其他人人工作的的正常进进行 B、影响本本部门部部分或全全部工作作的正常常进行C、影响本本公司全全局工作作的正常常进行 D、影响到到多个部部门工作作的正常常进行（ ）33、成本本控制的的责任：指在正正常工作作状态下下，因未未尽责而而造成成成本、费费用等额额外损失失所承担担的责任任。责任任大小，以以损失金金额的多多少作为为判断基基准，以以月平均均值为计计量单位位：A、不可能能造成成成本、费费用方面面的损失失或损失失金额少少于1000元；B、损失金金额在1100元元至5000元
4、； CC、损失失金额在在5000元至220000元；D、损失金金额在220000元至550000元； E、损损失金额额在50000元元至1000000元；F、损失金金额在1100000元以以上。（ ）44、内部部协调的的责任：指在正正常工作作中，需需要指导导各部门门合作顺顺利开展展业务的的协调活活动，其其责任大大小以协协调对象象所在层层次，人人员数量量及频繁繁程度和和失调后后果作为为判断基基准：A、不需要要与任何何人进行行协调，若若有，也也是偶尔尔与本部部门的一一般员工工；B、仅与本本部门员员工进行行工作协协调，偶偶尔与其其他部门门进行一一些个人人协调，协协调不利利一般不不会影响响自己或或他人
5、正正常工作作；C、与本部部门员工工和其他他部门员员工有密密切的工工作联系系，协调调不利会会影响双双方的工工作；D、与各部部门的经经理或负负责人有有密切的的联系，在在工作中中需要保保持随时时联系和和沟通，协协调不利利对整个个公司有有重大影影响；（ ）55、外部部协调的的责任：指在正正常工作作中需要要维持密密切的工工作关系系，以便便顺利开开展工作作方面所所负有的的责任。其其责任大大小以对对方的重重要性作作为判断断标准：A、不需要要与外界界保持密密切的工工作关系系。有也也仅限于于一般工工作人员员，且偶偶然性较较强；B、工作需需要与外外界几个个固定部部门的一一般人员员发生较较频繁的的业务联联系，所所开
6、展的的业务属属于常规规性的；C、需要与与厂商、政政府机构构等保持持密切的的联系，联联系的原原因限于于具体业业务范围围内；D、需要与与上级或或其他政政府主管管部门的的负责人人保持密密切联系系，频繁繁沟通，联联系的原原因往往往涉及重重大问题题或者重重要决策策；（ ）66、工作作结果的的责任：指对工工作结果果承担多多大的责责任。以以工作结结果对公公司的影影响大小小作为判判断标准准；A、只对自自己的工工作结果果负责；B、需要对对自己所所监督、指指导的工工作结果果负责；C、对整个个部门的的工作结结果负责责；D、对整个个公司部部分部门门的工作作结果负负责；E、对整个个公司的的工作结结果负责责。（ ）77、
7、决策策的责任任：指在在正常工工作中，需需要参与与的决策策，其责责任大小小根据参参与决策策的层次次作为判判断标准准：A、工作中中需要做做一些决决定，一一般不影影响他人人；B、工作中中需要做做一些大大的决定定，只影影响自己己有工作作关系的的部分普普通员工工；C、工作中中需要做做一些决决策，对对本部门门 或所所属人员员有一定定影响；D、工作中中需要做做一些大大的决策策，但必必须与其其他部门门负责人人共同协协商方可可；E、工作中中需要参参与最高高层决策策。（ ）88、您日日常工作作主要是是以什么么方式来来安排：A、自我安安排为主主 B、上上级安排排为主（ ）99、在工工作中您您要做计计划的程程度：A、
8、在工作作中无需需做计划划； B、在在工作中中需要做做本岗位位的计划划；C、在工作作中需要要做本部部门的部部分计划划；DD、在工工作中需需要做本本部门的的全部工工作计划划。（ ）110、您您制定工工作实施施方案的的复杂程程度：A、没有；B、简简单；CC、一般般；D、较较复杂； E、复复杂。（ ）111、您您每次完完成任务务的依据据是，请请按顺序序排列：A、凭经验验；B、上级级的要求求；C、货单单或任务务单；D、操作作工艺规规程；E、经过专专门训练练所掌握握的技能能；F、师傅傅的指导导12、在一一般情况况下，遇遇到何种种事情需需要向本本岗位的的上级汇汇报：13、您是是否经常常请求上上级的帮帮助；上
9、上级是否否经常检检查或指指导您的的工作？14、请简简明描述述您的上上级是如如何监督督你的工工作的？以何种种方式进进行工作作指导？（ ）115、本本职位所所受直接接上级的的领导方方式，请请选择：A、有关工工作的程程序和方方法、内内容均由由上级详详细规定定，遇到到问题时时随时请请示上级级解决，上上级对工工作结果果予以详详细审核核；B、分配工工作时上上级仅指指出要点点，工作作中上级级不经常常指导，但但遇到问问题时可可直接或或间接请请示上级级，工作作结果由由上级审审核要点点 ；C、除重要要问题外外，一般般例行事事务由本本岗位自自行处理理，上级级对工作作结果作作重点考考核；D、确定工工作的指指导原则则或
10、做出出重要指指示，工工作的程程序和方方法、内内容由本本岗位自自行确定定，上级级对工作作结果做做原则性性考核；E、工作有有固定期期的原则则和目标标要求，工工作的程程序和方方法、内内容由本本岗位自自行确定定，上级级对工作作岗位作作整体评评价。16、请简简明地描描述您的的哪些工工作是不不受上级级监督的的：17、本岗岗位的下下属一般般有哪些些工作向向您汇报报？18、您是是如何管管理和指指导下属属的？19、您认认为本部部门还应应该有哪哪些职能能：20、您认认为本岗岗位还应应该有哪哪些工作作权责：21、请列列举能够够反映本本岗位工工作绩效效的各种种指标，包包括定性性的角度度和定量量的数据据：22、对于于您
11、所从从事的工工作，您您认为应应从哪些些角度进进行考核核，基准准是什么么？四、任职资资格与培培训（ ）11、您认认为胜任任这个职职务需要要什么样样的文化化程度：A大专B大大学本科科；C硕士士；D硕士士以上；E不好好估计（ ）22、你认为为胜任这这个岗位位需要几几年的工工作经验验A、不需要要 B、11年 CC、2年年 D、33年 （ ）33、你认认为一个个没有相相关工作作经验的的大专生生，需要要多久的的培训可可以基本本胜任此此岗位A、不需要要培训 B、15天以内 C、1个月以内 D、3个月月以内 E、半年以内 F、半年以上（ ）44、工作作复杂性性：你认认为本岗岗位：A、简单的的、独立立的工作作，
12、不必必考虑对对他人有有什么妨妨害；B、只需要要简单的的指示即即可完成成工作，不不需计划划和独立立判断，偶偶尔亦需需考虑自自己是否否妨害了了他人工工作；C、需进行行专门训训练才可可胜任工工作，但但大部分分时候只只需一种种专业技技能，偶偶尔需要要进行独独立判断断或计划划，要求求考虑如如何工作作才能不不妨害他他人工作作；D、工作时时需运用用多种专专业技能能，经常常做独立立判断和和计划，要要有较高高的解决决问题能能力；E、工作需需求高度度的判断断力和计计划性，要要求积极极的适应应不断变变化的环环境和问问题。（ ）55、工作作灵活性性：你认认为本岗岗位：A、属于常常规性工工作，很很少或不不需要灵灵活性；
13、B、大部分分工作属属于常规规性工作作，偶尔尔需要处处理一些些一般性性问题；C、工人一一般属于于常规性性的，经经常需要要灵活处处理工作作中出现现的问题题；D、工作一一大半属属于非常常规性的的，主要要靠自己己灵活地地按具体体情况妥妥善处理理； E、工作是是非常规规性的，需需在复杂杂多变的的环境中中灵活处处理重大大的偶然然性问题题。（ ）66、综合合能力：指为顺顺利履行行工作所所具备的的多种知知识、素素质经验验和能力力的总体体要求。本本岗位：A、工作单单一，简简单，无无需特殊殊技能和和能力；B、工作规规范化、程程序化，仅仅需某方方面的专专业知识识和技能能；C、工作多多样化，灵灵活处理理问题的的要求高
14、高，需综综合使用用多种知知识和技技能；D、非常规规性工作作，需在在复杂多多变的环环境中处处理事务务，需高高度的综综合能力力。（ ）77、语文文知识：指工作作中所需需要的实实际运用用文字的的程度。本本岗位需需具备的的：A、一般信信函、简简报、便便条、备备忘录和和通知； B、报告、汇汇报文件件、部门门或公司司总结 ；C、公司文文件、制制度或研研究报告告； D、合同或或法律文文件；（ ）88、本岗岗位需具具备的计计算机知知识：A、计算机机基础知知识；B、熟练掌掌握办公公软件，打打字速度度在每钟钟50字字以上 ；C、熟练掌掌握财务务软件；D、具备其其它计算算机知识识，如：AuttoCAAD、PPowe
15、erPooin、Word、Excel9、创新和和开拓：指顺利利进行工工作时对对创新与与开拓的的要求。本本岗位：A、全部工工作为程程序化、规规范化的的，无需需创新与与开拓；B、工作基基本规范范化，偶偶尔需要要开拓创创新；C、工作时时常需要要开拓创创新；D、工作性性质本身身即为开开拓创新新性的。10、您所所在岗位位需要哪哪些专业业知识和和专业技技能？按按重要程程度列出出： 11、您认认为什么么样的知知识范围围能够更更好地胜胜任该工工作：12、您是是如何掌掌握新的的专业知知识的？脱产培培训还是是在职培培训？还还是其它它？13、公司司是否提提供类似似的专业业知识培培训？ 没有； 很少； 经常14、您认
16、认为承担担本岗位位工作对对外语有有要求吗吗？如有有，您认认为适合合本专业业的外语语水平应应为：A、流利运运用外语语；B、能能读懂外外文书籍籍；C、认认识简单单常用的的词汇； D、不不必懂外外语15、您认认为哪些些政策、法法律、法法规、规规章与本本岗位业业务有关关系？请请举例。16、您认认为该岗岗位必须须具备哪哪些上岗岗证书：17、您认认为要承承担本岗岗位的工工作：A、在招聘聘时应对对候选人人进行哪哪些科目目的考核核或考试试？上岗岗应具备备哪些基基本素质质？B、新员工工岗前应应进行哪哪些培训训？具体体有哪些些科目？C、上岗后后，为了了提高员员工素质质，满足足公司发发展的要要求，还还需要进进行哪些
17、些科目的的培训？五、工作压压力和工工作环境境1、本岗位位的工作作情况是是：A、工作任任务比较较单一，在在规定时时间内能能顺利完完成；B、同时处处理多项项工作任任务；C、在A的的基础上上，工作作中经常常出现新新问题、新新情况，需需提出解解决方法法；D、在B的的基础上上，工作作中经常常出现新新问题、新新情况，需需提出解解决方法法。2、您所负负责的岗岗位的工工作量是是否饱满满，负荷荷程度如如何？A、超负荷荷； BB、满负负荷； C、半半负荷； D、无无负荷；若有补充： 3、工作压压力：指指工作本本身给任任职者带带来的压压力。根根据决策策的迅速速性、工工作常规规性、任任务多样样性、工工作流动动性及工工
18、作是否否被时常常打断来来判断。本本岗位：A、极少迅迅速地做做决定，工工作常规规化，工工作很少少被打断断或干扰扰；B、很少迅迅速地做做决定，任任务多样样化，手手头工作作有时被被打断；C、需要经经常迅速速地做决决定，任任务多样样化，手手头工作作经常被被打断，工工作流动动性很强强；D、经常迅迅速地做做决定，任任务多样样化，工工作时间间很紧张张，工作作流动性性很强，很很难坐下下来安静静地处理理问题 。4、工作紧紧张程度度：指工工作时限限、工作作量、注注意力转转移程度度和工作作所需对对细节的的重视所所引起的的工作紧紧迫感。本本岗位：A、工作时时限、节节奏由自自己掌握握，没有有紧迫感感；B、大部分分时间工
19、工作时限限、节奏奏自己掌掌握，有有时较紧紧张，但但持续时时间不长长；C、工作时时限、节节奏自己己基本无无法控制制，明显显感觉到到工作紧紧张；D、为完成成每日工工作，需需加快工工作节奏奏，持续续保持注注意力高高度集中中，每天天下班时时经常感感到疲劳劳。5、工作均均衡性：指每天天工作忙忙闲不均均的程度度。A、一般没没有忙闲闲不均的的现象；B、有时忙忙闲不均均，但有有规律性性，最忙忙发生在在：a第 季度度 ； b第 月； c上旬旬 中旬旬 下旬旬 ; d一般般连续 天 ; e 有有补充 C、经常忙忙闲不均均，无明明显规律律性；D、经常忙忙闲不均均，且忙忙的时间间持续很很长，需需打破正正常的作作息时间
20、间。6、您的工工作是否否出现过过无法顺顺利进行行的现象象：经常； 有时7、在日常常工作中中，是否否出现过过由于处处理一些些不属于于本岗位位或未表表明是本本岗位的的杂事而而影响了了本岗位位主要工工作的情情况？这这种冲突突发生的的频率如如何？8、您每周周平均出出差 次，每每次平均均 小小时：若若有补充充： 9、您在工工作中与与同事协协作感到到： A、十分愉愉快； B、比比较愉快快； C、淡淡薄； DD、不适适应； EE、关系系紧张10、您在在工作中中与领导导协作感感到：A、十分愉愉快； B、比比较愉快快； C、淡淡薄； DD、不适适应； EE、关系系紧张六、工作适适应性1、请描述述您为自自己设定定
21、的职业业发展目目标？2、在当前前的职务务情况下下，您是是如何向向你的职职业发展展目标迈迈进的？3、您是否否喜欢为为自己的的工作做做计划？ 是 否4、您能否否解决上上级交给给您的问问题，或或者说您您是否知知道该如如何解决决这些问问题？5、在工作作中您觉觉得比较较困难的的工作是是哪些？您通常常是如何何处理的的？6、您自己己在工作作中最大大的困难难和苦恼恼是什么么？7、您是否否还具有有工作的的热情？如果没没有，请请说明原原因是什什么？8、您是否否能在没没有工作作热情时时同样做做好自己己的工作作？ 是 否9、您是否否认为工工作和兴兴趣相结结合很重重要？ 是 否10、您是是否对现现在的工工作状态态感到满
22、满意？您您希望是是什么样样的状态态？七、个人建建议1、您对该该岗位的的总体评评价：2、您认为为本岗位位工作安安排有哪哪些不合合理的地地方？应应如何改改善？本本部门的的工作内内容、工工作分工工、职责责划分有有不合理理的地方方？本部部门与其其他部门门的职责责划分有有不合理理的地方方？请您您提出您您的意见见和合理理化建议议：3、您认为为直接上上级应该该再给你你哪方面面的权力力 ？4、您对职职位任职职资格要要求有哪哪些建议议和意见见？5、请将您您认为有有必要说说，但上上面没有有列出的的内容写写在下面面：八利润分享享为提高员工工的积极极性和凝凝聚力，公公司拟对对全体员员工实行行利润分分享机制制，您的的建议是是：如果您在以以后发现现有遗漏漏、错误误，或其其他需要要说明的的情况，请请与办公公室联系系。再次感谢您您的真诚诚合作！