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1、从产供销矛矛盾透视视公司的的物流管管理与企企业管理理 编制单单位：生生产中心心2001/8/113说明：从产供销矛矛盾透视视公司的的物流管管理与企企业管理理摘要：从剖析产供供销矛盾盾产生的的现实根根源谈起起，论证证了公司司产供销销矛盾的的主要原原因是：一直以以来，我我们同很很多企业业一样都都忽视了了对物流流的规划划与管理理。同时时从理论论及公司司实际两两个方面面详细阐阐述了物物流的规规划与管管理直接接关系到到企业竞竞争力的的形成。为为加强对对物流业业务的管管理，文文章给出出了解决决方案。方方案中提提到，物物流分公公司的成成立将成成为公司司发展与与改革历历程中对对物流进进行规划划与管理理的方向向
2、，它的的成立将将使企业业管理变变得更加加专业化化、科学学化，使使管理的的效率大大大提高高。随着着公司的的不断扩扩张，物物流业务务将成为为公司的的核心竞竞争力之之一，物物流业务务的成熟熟将为公公司迅速速扩张提提供强有有力的组组织保障障。关键字：产供销 物流 供应应链 企业管管理产供销协调调不畅已已成客观观事实，这这种客观观事实已已严重影影响公司司的生产产成本与与市场销销售。如如何从主主观上努努力改变变这个客客观存在在的现象象就成了了当务之之急。由于文章较较长，在在论述前前我们先先做出如如下结论论：1、 产供销矛盾盾威胁到到企业的的竞争力力的形成成，甚至至企业的的生命2、 产供销矛盾盾的实质质是我
3、们们一直以以来都忽忽视了对对企业物物流进行行规划与与管理3、 对物流进行行规划与与管理不不能单独独进行，它它必须放放在企业业管理这这个大的的环境中中，以使使其与企企业的其其它功能能相互配配合，来来增强企企业的竞竞争力。为为了公司司长远发发展，也也为了彻彻底解决决目前的的产供销销矛盾，企企业管理理结构必必须从科科学、专专业的角角度出发发体现出出对物流流的规划划与管理理。4、 按照科学的的方法、根根据相似似大公司司的经验验，物流流分公司司的成立立将成为为企业解解决产供供销矛盾盾、渴望望降低服服务成本本、提升升市场服服务水平平（提高高顾客满满意率）、使使公司的的生产、销销售、物物流均可可专心致致力于
4、各各自的主主营业务务，以提提高工作作效果所所必须的的一种选选择。我们是如何何得出如如上的结结论的呢呢？我们们试图从从公司的的运营背背景分析析开始，来来研究解解决问题题的方案案。文章章共分四四个部分分：第一部分：产供销销矛盾的的影响第二部分：产供销销矛盾剖剖析第三部分：从物流流及供应应管理角角度透视视公司管管理第四部分：解决方方案第一部分 产供供销矛盾盾的影响响产供销矛盾盾对公司司造成的的损失是是无法在在财务报报表上完完全体现现出来的的，这是是一种潜潜在的危危机。这这种危机机对于有有些企业业来说是是会使其其面临倒倒闭的境境地的，这这一点在在市场上上已有很很多先例例了。在在这里，我我们选出出一些极
5、极具威胁胁性的结结果简单单叙述：1、 公司对市场场反应慢慢将导致致大量呆呆滞品的的产生。为为处理积积压材料料，对成成品进行行降低价价格造成成的利润润流失；业务人人员耗费费大量的的精力去去推销这这些对市市场没有有任何意意义的产产品从而而造成人人力、财财力的浪浪费，甚甚至是市市场机会会的损失失，市场场损失的的后果是是不言而而喻的。同同时，生生产系统统生产了了价值几几百万元元没有利利润、对对市场没没有价值值的产品品也影响响了产能能的利用用的。（去去年7-11月月大规模模的包材材淘汰就就是一个个例子）2、 公司对市场场反应慢慢将导致致市场脱脱销，从从而使市市场受到到严重的的损失。（好好日子双双料与好好
6、日子大大克面是是一个例例子）3、 在市场对产产品差异异化要求求越发明明显的今今天，要要求多品品种小批批量的生生产（目目前提到到的大规规模定制制与JIIT思想想）已成成为一种种普遍现现象，但但所有的的这些必必须有它它实现的的前提：产供销销快速协协调一致致。否则则就会导导致大量量不通用用材料的的浪费，从从而使企企业成本本上升，产产品与企企业失去去在市场场上的竞竞争力，企企业被迫迫退出市市场。对于任何一一个企业业来说都都面临以以上的问问题，只只不过有有些企业业很早就就意识到到并进行行了重点点的管理理，而有有些企业业还未顾顾及到这这些问题题，从而而导致一一系列的的问题出出现而已已。我们们公司属属于后一
7、一种情况况，那么么，我们们就先对对公司目目前的现现状进行行剖析。第二部分 产供销销矛盾剖剖析我们先来看看看公司司产供销销协调的的过程：公司的产供供销协调调所涉及及的过程程及部门门如下：（虚线线表示业业务联系系）（由由于四平平分公司司产销一一体化、武武陟分公公司处于于供不应应求，不不会出现现产销矛矛盾，不不在研究究范围）总经理营业一部郑州分公司郑州生管部郑州采购部郑州营管部新郑营管部兖州营管部新郑生管部新郑采购部兖州生管部兖州采购部调味料生管部生产中心调味料分公司兖州分公司新郑分公司采购中心服务部营业二部行销中心从以上业务务关联线线我们发发现，对对于任何何一个单单位来说说关于产产供销协协调所涉涉
8、及的部部门都非非常多，同同时产供供销的协协调没有有一个归归口管理理部门。而而协调就就意味着着效率的的下降，因因为产供供销从本本质上说说不是一一个协调调问题，而而是一个个管理问问题。为了减少文文章长度度，我们们在这里里不再针针对上图图就供产产销过程程中的具具体问题题进行分分析（在在这方面面我们有有过非常常多的研研究方案案）而是是通过上上面的图图得出以以下结论论：1、 产供销是公公司的主主营业务务流程，它它是一个个价值增增值或者者说是创创造价值值的过程程，更是是一个连连续反应应过程。但但由于产产供销计计划分属属生产、采采购、销销售不同同部门，使使得这个个连续的的反应过过程被人人为割断断（职能能部门
9、划划分）。产产供销协协调之所所以不顺顺畅，就就是因为为我们从从来都未未把它作作为一种种各部门门共同可可以量化化的目标标去做，而而只是把把它分散散开且没没有专业业的部门门进行管管理。2、 公司生产基基地分散散，各生生产性分分公司独独立进行行管理，各各分公司司与销售售在产供供销业务务上各管管个的，相相互独立立。然而而，分公公司之间间以及分分公司与与销售之之间在业业务上又又有着千千丝万缕缕的产供供销业务务联系。这这就会出出现信息息的隔断断与许许许多多的的需要协协调的事事务。“协调”本身并并不会带带来增值值，因此此我们必必须消灭灭它。3、 对于供产销销非常关关键的外外延管理理，尤其其是对供供应商和和一
10、级经经销商的的库存管管理尚未未开展，而而恰恰是是这些外外延管理理在严重重制约我我们对市市场的反反应能力力。4、 公司官僚式式的组织织结构与与绩效评评估方法法从本质质上来说说造成了了产供销销矛盾。从从总部各各中心到到分公司司各部门门的划分分都是以以功能为为基础的的，而绩绩效的评评估方法法也是以以功能为为基础的的，这就就造成尽尽管各功功能团达达成绩效效情况很很好，但但业务一一体化很很难实现现，最终终结果使使得顾客客不满意意。我们们可以用用图表的的形式表表述如下下：顾客不满意职能部门：销售采购采购成本生产成本生产销售额主要绩效评估项：各主要功能团达标情况：销售额达标采购成本达标生产成本达标 说说得更
11、清清楚一点点就是：绩效与与功能混混为一谈谈，结果果导致各各中心或或各部门门工作的的目的成成了“自已干干事的目目的就是是让自己己满意（但但可能影影响公司司整体利利益而使使公司不不满意）”。实际上，工作是为了满足谁的要求是一个核心问题。从以上分析析我们可可以得出出结论：公司的的产供销销协调不不顺畅已已不是一一个普通通的管理理问题，它它涉及到到公司的的组织结结构调整整和公司司管理思思想的转转变。我我们的当当务之急急是要抛抛弃现在在狭义的的供产销销协调问问题，将将公司供供产销协协调放在在方便面面物流及及供应链链管理这这个更为为宽范的的领域去去考虑，重重新整合合公司的的计划管管理流程程。这个个问题也也正
12、是目目前包括括许多跨跨国公司司在内很很多企业业在不断断研究并并对组织织进行调调整、进进行物流流及供应应链整合合的问题题。为什么必须须将产供供销问题题放在方方便面物物流及供供应链管管理这个个更为宽宽范的领领域去考考虑呢？因为通通过如上上的分析析同时结结合物流流及供应应链学科科研究的的领域我我们发现现：公司司目前产产供销不不协调的的实质是是我们一一直以来来没有对对公司的的物流进进行过规规划和管管理，从从而导致致产供销销的不协协调。随随着公司司规模的的不断扩扩大，如如果仍不不对公司司的物流流进行规规划和管管理，产产供销矛矛盾将更更加突出出，严重重时将使使企业失失去竞争争力而退退出市场场。如何理解 “
13、公司目目前产供供销不协协调的实实质是我我们一直直以来没没有对公公司的物物流进行行过规划划和管理理”？我们们以物流流理论进进行解释释：首先，我们们先弄清清什么是是物流，物物流系统统化的目目的是什什么？物流：物流流是为消消除商品品从生产产者到消消费者之之间的场场所间隔隔和时间间间隔的的物理性性经济活活动。具具体的说说，包括括运输、保保管、搬搬运、包包装、流流通加工工、信息息。由此此可知物物流不只只是物品品的机械械性流动动，而是是指经济济活动中中流通的的物理性性侧面。为了加强对对物流的的理解，现现对物流流的内涵涵做如下下说明： 制造业的销销售物流流不只限限于由工工厂至批批发商，还还应包括括从批发发商
14、到零零售点，再再由零售售点到消消费者手手中的整整个运输输和配送送及库存存管理。采采购物流流包括对对供应商商的库存存管理物流系统化化的目的的：以速速度、安安全、可可靠、低低费用的的原则。即即以最低低的费用提提供最好好的物流流服务。（物流系统统化可以以认为是是“有效达达成目标标的机制制”，这个个机制包包括物流流作业系系统（如如运输、保保管、搬搬运、包包装等）和和物流信信息（如如为保证证各项作作业的有有效进行行而必的的计算机机网络。）其实，无论论我们能能否认识识到，物物流问题题普遍存存在于任任何一个个企业中中，只不不过物流流概念引引入中国国是最近近一、二二十年的的事，人人们还没没有真正正认识到到它在
15、企企业中所所扮演的的重要角角色。公公司目前前的物流流各组成成要素没没有整合合起来，而而是分别别放在生生产、销销售、供供应等各各环节。由由于我们们原来过过分注重重了各部部门的主主要职能能（如生生产中的的材料消消耗、采采购中的的价格、销销售中的的销量），而而对于依依附于主主要职能能中的物物流（如如产供销销的信息息传递、库库存、运运输）问问题则未未被引起起足够的的重视。当当公司规规模扩大大到一定定的程度度，主营营业务流流程的就就会因需需要跨公公司、跨跨系统的的协调、又又无相应应良好的的信息沟沟通渠道道而变得得非常困困难，于于是出现现了我们们目前看看到的产产供销协协调的突突出矛盾盾。实际上，当当物流及
16、及供应链链管理（供供应链增增值管理理）概念念引入到到企业当当中时，我我们就会会认识到到：产供供销协调调的实质质就是物物流及供供应链的的管理问问题。公公司目前前将产供供销协调调问题视视为是管管理的一一种方式式，而物物流及供供应链管管理则从从科学的的、专业业的角度度解决产产供销协协调问题题。用物流及供供应链管管理的专专业方法法去解决决现实中中问题并并不是我我们的独独创，这这是很多多企业不不断前进进过程中中必然要要面临和和解决的的问题。在在这里我我们不防防举一些些大公司司的名称称： P&G公司司（宝洁洁公司） Warl-Marrt公司司（沃玛玛特公司司）-世界界最大的的连锁超超市 Barillla
17、SPAA公司（巴巴里勒公公司）-世世界最大大的通心心面食生生产公司司 海尔集团以上说明，用用物流及及供应链链的专业业方法去去解决产产供销问问题是一一种趋势势，也是是人们用用科学的的方法解解决实际际问题的的必然。第三部分 从物物流及供供应管理理角度透透视公司司管理从文章的前前两部分分我们知知道公司司目前产产供销不不协调的的实质是是我们一一直以来来没有对对公司的的物流进进行过规规划和管管理。过过去由于于公司规规模较小小，物流流过程较较为简单单，因此此用一般般的事务务管理的的办法便便可较容容易的处处理好。当当公司的的规模扩扩大时，整整个物流流过程如如前所述述较为复复杂，但但公司对对此的管管理仍停停留
18、在原原来的模模式而未未用科学学的方法法予以规规范，产产供销矛矛盾在此此背景下下便激化化了。而而这本身身就是公公司管理理过程中中存在的的问题。实实际上，公公司未对对公司的的物流进进行规划划和管理理所引发发的问题题远远不不只会产产生“产供销销不协调调”这一种种恶果，它它所带来来的负面面影响还还有很多多，而且且更加引引人深思思。 都都有哪些些呢？在这里我们们再重复复一下物物流管理理的目标标：物流管理的的目标：用尽可可能少的的成本达达到既定定的服务务水平（即即用最小小的成本本使用权权顾客满满意）知道了物流流目标后后我们应应会发现现，我们们在用物物流的管管理思想想和物流流技术来来解决企企业管理理中的两两
19、个非常常重要的的问题：A、 物流成本（企企业的成成本包括括制造成成本与物物流成本本，物流流成本是是其中一一项非常常重要的的内容，对对于公司司来说约约占总成成本的110%-估计计，而且且有很大大的下降降空间）B、 顾客满意度度实际上一个个企业在在市场上上是否有有竞争优优势无非非包括两两方面的的优势：A、 成本优势B、 差异化优势势（这种种差异化化包括产产品的差差异化和和服务的的差异化化，服务务的差异异化则意意味着顾顾客的满满意度以以及企业业对市场场的反应应迅速程程度）我们发现良良好的物物流管理理意味着着可以提提高企业业的竞争争优势，从从而支持持企业更更加强大大。公司目前物物流管理理状况达达到的物
20、物流目标标情况如如何呢？我们先先提出两两个问题题请思考考：第一：公司司目前服服务于客客户（市市场反应应能力）水水平及状状况如何何？答：没有用用具体的的指标衡衡量过。只只知道公公司的市市场反应应能力很很差。如如新品长长时间缺缺货，呆呆滞品长长时间得得不到处处理，客客户要货货迟迟不不到。实质：公司司没有人人对目前前糟糕的的客户服服务水平平及市场场反应能能力做任任何分析析和评价价，原因因很简单单：因为为它涉及及了产、供供、销各各环节，没没有哪个个部门能能有如此此的精力力去做出出全面的的分析和和测量第二：公司司目前的的服务成成本是多多少？注：服务成成本包括括：订单单处理、客客户服务务处理、材材料及成成
21、品仓储储费用、运运输费用用。答：不知道道。我们从来就就是把这这些服务务成本分分别计入入了销售售费用、管管理费用用、财务务费用、生产成本中。这些成本从来就是被认为是附属成本（附属于主要的成本或费用上）而未被单独列出进行分析管理并与社会上的专业物流公司进行比较。实质：我们们不清楚楚目前公公司的物物流成本本是否经经济，是是否有降降低的途途径。通过以上22个问题题的提出出，我们们可以得得出以下下结论：目前公公司的管管理模式式使得我我们不知知道用了了多少钱钱（可能能很多，因因为我们们没专门门的测量量过）来来支撑如如此令人人不满意意的市场场服务。从以上的两两处问题题我们知知道，公公司在整整个管理理上是有有
22、漏洞的的，即漏漏掉了物物流成本本的控制制与顾客客满意度度的管理理。这个漏漏洞直接接影响到到企业竞竞争力的的形成。因此，我们们必须要要对企业业物流目目标进行行管理。如如何进行行管理呢呢？ 第四部分：解决方方案我们试图找找出很多多办法来来解决问问题，到到目前为为止最可可行又有有可能见见效的办办法是将将要货计计划转至至生管部部做甚至至将营管管部与生生管部合合并转交交分公司司管理（现现在正在在做）；但它同同时又会会引发或或者说仍仍有一些些问题无无法解决决，我们们列举如如下：1、 所有计划转转生管部部做，但但它必然然受市场场报货的的准确率率与由于于车辆原原因导致致出货正正确率的的影响2、 生管部的业业务
23、范围围扩大，物物料计划划转变为为物料补补充计划划交采购购部做。物物料计划划因此又又存在与与生管计计划的协协调问题题3、 分公司为了了提高市市场反应应能力，最最终的结结果将把把营管、生生管、采采购完全全合并来来解决协协调问题题。而这这样又必必定使这这个部门门过大。同同时我们们会发现现，因为为这个组组织横跨跨了生产产、采购购、销售售甚至供供应商及及客户的的管理，它它的的工工作远远远超越了了一个部部门工作作界限，它它也因此此对面临临的管理理无能为为力。同同时又让让人感到到生产分分公司很很象一个个庞然大大物，管管理难度度非常大大，生产产分公司司也很难难形成核核心竞争争能力4、 调味料分公公司作为为制面
24、分分公司的的原料供供应商，必必然会受受到方便便面成品品销售变变化的影影响。而而这些影影响是无无法通过过要货计计划的转转移来解解决的。如如：半成成品与成成品的协协调问题题、汤料料原材料料与成品品包材的的协调问问题、调调拨问题题等依然然无法解解决。以以下我们们用一个个图示来来表示其其中的关关系：（虚虚线表示示由于要要货计划划转移至至生管后后仍无法法解决的的产供销销协调业业务），在在这里我我们发现现，虚框框框住了了大部分分过程，也也就是说说还有大大部分的的问题是是无法通通过这种种办法来来解决的的。物料计划供应商生产计划生管部生产计划客户要货调理物料供应商生产计划调理物料计划调理生产计划调理要货计划目
25、前出现的的金白象象第一代代淘汰所所面临的的精装纸纸与调理理包材就就是一个个明显的的例子5、 由于1、22、3、44点导致致我们的的市场反反应能力力仍然很很差，更更重要的的是，我我们仍未未对服务务成本进进行管理理。这将将导致我我们会付付出很大大的代价价（我们们无法通通过量化化的方法法来分析析我们的的代价是是否值得得）来提提高市场场反应能能力，而而结果可可能事与与愿违。通过这样的的分析，我我们认为为，公司司的产供供销协调调问题不不能在原原有的基基础上进进行修修修补补，必必须用科科学的方方法对其其进行改改造。我们目前的的状况使使我们面面临必须须进行改改革的境境地，而而改革必必然在初初期引起起振荡，也
26、也很可能能造成损损失。因因此，我我们更崇崇尚改革革一步到到位，以以尽可能能以最小小的代价价将事情情变得更更好。我我们可以以慢慢的的改造目目前的产产供销流流程，如如先解决决产销矛矛盾，再再解决供供产矛盾盾，但是是如上所所述，每每一次的的改造都都是要付付出代价价的，所所以我们们更赞同同将产供供销协调调问题一一次性的的解决。到到底以什什么样的的思路来来进行改改造？对物流进行行规划与与管理不不能单独独进行，它它必须放放在企业业管理这这个大的的环境中中，以使使其与企企业的其其它功能能相互配配合，来来增强企企业的竞竞争力。为为了公司司长远发发展，也也为了彻彻底解决决目前的的产供销销矛盾，企企业管理理结构的
27、的调整必必须从科科学、专专业的角角度出发发体现出出对物流流的规划划与管理理。物流管理的的精髓系统化化是企业业必须要要走的道道路，系系统化的的物流要要求我们们对目前前传统而而官僚的的组织结结构进行行调整，调调整的方方向是：使执行行更方便便、更有有效。从从物流科科学的角角度讲，一一个企业业可由三三大部分分组成：生产、销销售和物物流。由由此可见见，物流流不是依依附于生生产、采采购、销销售中的的附属职职能，而而是同生生产与销销售一样样需要进进行专业业化管理理的。因因此，如如果将公公司分为为生产本本部、销销售公司司、这样样进行划划分的话话，物流流业务会会同生产产与销售售一样应应成立一一个物流流公司。因因
28、此我们们建议公公司应有有意识的的向成立立物流分分公司，以以便于公公司对物物流活动动进行有有效的管管理之方方向发展展。这并并不是我我们的独独创，它它是发达达国家走走过的路路，也是是物流科科学研究究的成果果。在这这里，我我们为大大家准备备了“物流组组织结构构发展的的三个阶阶段”的资料料（资料料来源美美国Doonalld JJ Boowerrsoxx著的物物流管理理一书书）（具具体见后后附2页页），资资料说明明，公司司成立物物流管理理的专门门机构是是历史的的必然，发发达国家家走过的的路就是是一种见见证。但至于目前前公司是是否一定定要成立立一个统统一物流流公司并并不确定定，成立立什么样样的专业业物流管
29、管理机构构要依据据公司发发展的不不同阶段段而定。我我们的建建议是将将物流管管理机构构重组放放在企业业组织结结构调整整中去，以以下我们们将给出出具体方方案。需需要说明明的是，由由于物流流管理涉涉及到整整个企业业管理，为为使物流流管理与与企业的的其它功功能相互互配合，来来增强企企业的竞竞争力，我我们同时时试着给给出整个个企业组组织结构构的调整整方案，来来与大家家一同探探讨。一、组织结结构调整整1、 公司整体组组织结构构总经理战略发展中心综合办公室监察审计室采购开发部生产本部食品研究所武陟公司四平公司销售公司郑州分公司新郑分公司兖州分公司调味料分公司物流（分）公司我们的建议议是必须须成立物物流分公公
30、司。如如何理解解物流分分公司的的工作呢呢？物流分公司司将成为为目前生生产分公公司的核核心部门门，它体体现企业业对市场场的反应应能力。物物流分公公司将被被定义为为一种以以服务为为基准的的分公司司。物流流分公司司的主要要任务是是：以最最低的服服务成本本达到既既定的服服务水平平。其中中：（1） 成本指：物物流成本本。如仓仓管费用用、运输输费、人人员工资资等（2） 服务对象：销售分分公司（或或称市场场）、客客户、制制造分公公司物流分公司司具体工工作包括括：A、 客户订单接接收与处处理B、 生产计划安安排C、 物料计划安安排并送送达与制制造公司司最近的的仓库D、 客户服务处处理E、 成品配送至至客户处处
31、F、 供应商及客客户库存存（成品品、原材材料）管管理服务水平：由销售售公司提提出，物物流分公公司做出出预算确确定所需需费用，战战略发展展中心平平衡后做做出决定定交物流流分公司司执行。以上我们理理解了物物流分公公司的主主要工作作。而至至于物流流分公司司的在公公司所处处的位置置及赋予予它的职职能则应应依据现现在和未未来公司司的发展展阶段来来确定。以以下我们们给出三三个阶段段：第一阶段：物流分分公司的的的主要要物流业业务是将将目前郑郑州分公公司、新新郑分公公司、调调味料分分公司的的生管部部、营管管部、采采购部的的业务合合并。其其上级主主管部门门为生产产本部。其其位置如如下：总经理生产本部销售公司物流
32、分公司原因：（1） 这不是最好好的方案案。因为为它未包包含整个个公司的的业务，同同时要受受生产公公司的影影响。但但对公司司目前的的状况来来说是最最好的，因因为它在在现阶段段可以最最有效的的推动公公司物流流的管理理。（2） 郑州、新郑郑、调味味料三个个制造分分公司距距离近，物物流公司司的成立立必将使使得公司司的仓储储资源、运运输资源源、计划划资源、专专业的人人力资源源充分共共享，节节约成本本。（3） 物流分公司司刚刚成成立，其其业务能能力处于于形成阶阶段，不不宜让其其承担过过多的业业务，否否则会由由于管理理难度过过大而使使业务崩崩溃。因因此兖州州分公司司的物流流业务（生生管、营营管、采采购）不不
33、纳入其其管理（4） 物流分公司司要同时时服务于于生产与与销售，是是一个服服务性的的分公司司，它必必然成为为生产与与销售矛矛盾攻击击的焦点点。目前前不宜将将其单独独列出与与生产、销销售并列列（但一一般在理理论上与与成熟的的公司的的实践中中来看，物物流公司司与生产产、销售售是并列列的），它它需要依依靠生产产或销售售，以争争取更多多的机会会（学习习机会与与业务习习惯形成成机会）和和充足的的时间来来完善自自身的业业务及培培训自已已的员工工。第二阶段：将物流分公公司的业业务扩大大到兖州州分公司司，以实实现公司司物流资资源的充充分共享享。第一阶段顺顺利通过过后，另另一些更更高的要要求接将将出现：（1） 供
34、应商库存存的统一一管理问问题（2） 物流分公司司与兖州州分公司司之间在在物流业业务上重重叠，存存在严重重的管理理浪费。（3） 公司资源需需统一管管理并充充分利用用。如人人员资源源、运输输能力、仓仓储资源源。组织结构如如第一阶阶段，只只是业务务范围扩扩大。第三阶段：将物流分公公司从生生产本部部中剥离离出来，成成为一个个独立的的管理功功能与生生产、销销售并列列。组织结构图图如下：总经理生产本部销售公司物流公司 理由由：（1） 物流公司单单独成立立并独立立核算是是专业化化管理的的最终体体现。（2） 物流公司单单独核算算意味着着它要对对财会目目标负全全部责任任。而正正因如此此，它可可以与第第三方的的物
35、流公公司进行行成本与与服务水水平的比比较，如如果它的的成本低低于社会会上的专专业物流流公司而而服务水水平高于于专业物物流公司司，说明明公司的的整体利利益是最最大的，反反之则需需要物流流公司加加强业务务管理提提高经营营质量或或物流公公司取消消，将业业务转包包给第三三方物流流企业，以以谋求企企业利润润最大化化。有了了比较，就就能找出出差距，容容易进行行改进。否否则，一一笔糊涂涂帐，盈盈在哪里里亏在哪哪里都不不知道，如如何进行行有效的的管理？（3） 物流公司单单独成立立，使其其不但可可以对企企业内部部服务，同同时也可可承担企企业外部部的物流流业务，从从而成为为其它企企业的第第三方物物流。在在整个社社
36、会范围围内最大大限度的的利用资资源，更更重要的的是，物物流分公公司将成成为公司司利润的的增长点点。我们在上面面谈到更更多的是是物流分分公司成成立的步步骤和理理由。可可能大家家已经能能够看到到物流分分公司的的成立在在很大程程度上能能够解决决公司中中的包括括产供销销协调在在内的很很多管理理问题，并并提高企企业的竞竞争力。但但在这个个过程中中我们也也许会提提出这样样的问题题：1、 我们有什么么理由相相信物流流分公司司成立能能够提高高企业的的竞争力力？2、 物流分公司司成立后后，它如如何运作作，以什什么作为为目标对对其绩效效进行评评价？3、 物流分公司司的成立立需要什什么样的的运行环环境以配配合改革革
37、的成功功？4、 企业的其它它部分会会不会受受到物流流分公司司成立的的影响，而而使原有有的业务务流程全全部打乱乱，造成成“物流问问题解决决了，但但会出现现其它更更严重”的问题题？我们现在就就对以上上问题进进行解答答：对于第一和和第二个个问题：物流分公司司的成立立将会提提高服务务水平，降降低服务务成本以以此提高高企业竞竞争力，因因为：1、 物流分公司司的成立立意味着着公司将将物流活活动象生生产、销销售一样样被纳入入到专业业化管理理内。物物流分公公司的运运作将如如同销售售与生产产一样由由专门的的学科和和知识来来支撑。2、 原来产供销销协调因因为有专专业公司司负责而而更有效效率，成成本最低低3、 物流
38、分公司司的成立立必然有有一套指指标来衡衡量它的的业绩，这这些指标标可以使使我们与与社会专专业物流流公司相相比，以以帮助我我们分析析公司的的物流管管理水平平（服务务成本与与服务水水平）并并进行改改进。4、郑州、新新郑、调调味料三三个制造造分公司司距离近近，物流流公司的的成立必必将使得得公司的的仓储资资源、运运输资源源、计划划资源、专专业的人人力资源源充分共共享，节节约成本本。以下我们给给出物流流分公司司的组织织结构图图、运作作的大致致方法、为为其设定定的目标标：物流分公司司组织结结构（第第三阶段段图）经理计划信息部运输配送部仓储管理部财务部客户关系部2、 织结构物流分公司司绩效的的衡量按按如下项
39、项目进行行：（1） 物流成本（2） 物流资产管管理绩效效（3） 客户服务（4） 物流质量绩绩效物流分公司司组织结结构（第第一段图图）经理1人预测与分析2人客户关系部0人运输部1人计划信息部1人间新郑仓管部1人郑州仓管部1人报货与分析2人物料计划员2人计算机2人生产计划2人说明：A、 计划信息部部：a、 计算机负责责分析与与管理软软件的开开发，硬硬件的维维护b、 生产计划负负责能力力计划的的规划、生生产计划划、作业业计划的的安排c、 物料计划负负责原料料需求计计划、库库存控制制，并与与物流运运作支持持中的采采购职能能很好结结合d、 报货员负责责订单处处理与客客户问题题解答e、 仓库管理负负责物资
40、资的保管管、成品品配送、装装卸搬运运工作的的管理B、 运输部a、 负责车辆的的调度b、 负责车辆的的管理c、 其它C、 预测与分析析员（非非常关键键，它是是物流公公司财务务部的前前身及物物流业务务控制中中心）a、 负责物流绩绩效管理理前期工工作的开开发b、 负责物流流流量（主主要指生生产能力力、仓储储能力、运运输能力力、市场场要货）的的分析以下我们对对成立物物流分公公司的人人员情况况作如下下对比：目前未来项目经理主管班长职员项目经理主管班长职员郑州生管121经理12新郑生管23计划信息18调味料生管管11仓管2报货02运输12营管29采购3合计621914012从人员情况况分析来来看，人人员是
41、节节约的。更更重要的的是，通通过对物物流活动动的专业业管理及及分公司司的绩评评价我们们可以更更容易的的控制物物流成本本与物流流服务。 我们现现在来看看看，物物流管理理需要什什么样的的运行环环境？ 其实，物物流管理理并不需需要特殊殊的环境境来支持持，只要要企业的的组织结结构有利利于组织织进行高高效的运运行。我我们希望望目前公公司正准准备进行行的组织织结构的的改革能能使公司司运行更更加高效效，而这这也正是是物流管管理所需需要的环环境，以以下我们们提出一一些设想想：一、 公司总体组组织结构构总经理战略发展中心监察审计室综合办公室武陟公司食品科研所四平公司生产本部采购开发销售公司物流分公司兖州分公司调
42、味料分公司新郑分公司郑州分公司 各部分运作作说明：（一） 总部的运作作总部将分为为三大类类：l 一种是研发发部门：战略发发展中心心；l 一种是执行行部门：销售公公司、生生产本部部、食品品科研所所、采购购开发部部；l 一种是服务务部门：综合办办公室现对这三类类部门分分述如下下：1、 研发部门将将由资深深专家组组成，他他们将从从专业的的角度考考虑企业业的长远远规划，并并制定公公司总体体目标及及各职能能部门的的目标，经经总经理理签发后后交相关关部门执执行，这这里包括括物流成成本目标标及物流流服务目目标。战战略发展展中心的的组织结结构图及及相关说说明如下下：主任1人（1）资本与信息1人（4）人力资源1
43、人（1）产品1人（1）市场1人（1）说明：（1） 人力构成：由专家家组成。括括号中指指助理，一一般为职职员。（2） 工作成果表表现A、 制定公司发发展规划划及分阶阶段实施施办法，交交总经理理办公会会讨论，由由总经理理签发执执行。（发发展目标标）B、 制定公司年年度目标标（财会会目标与与管理目目标）及及各职能能部门及及独立公公司目标标，交总总理签发发后交职职能部门门或独立立公司执执行。C、 测量、监视视执行过过程，修修正公司司运作计计划，甚甚至目标标。D、 针对各专业业领域的的实际情情况，引引进先进进的管理理思想和和技术方方法，以以课题形形式展开开研究。研研究结果果交总经经理签发发后交职职能部门
44、门或独立立公司执执行E、 每季度召开开一次会会议通报报公司的的经营情情况、公公司及各各职能部部门目标标达成情情况、各各专业领领域的管管理状况况，并制制定改进进目标，由由总经理理签发后后交职能能部门或或独立公公司执行行F、 针对各专业业领域开开展不同同形式的的培训2、 综合办公室室经理1人党务与工会2人法律2人事务7人总部财务2人人事劳资1人综合办公室室主要作作用为：总部内内部后勤勤服务。总经理办公公室总经理新闻1人涉外事务1人秘书1人总经理办公公室同时时负责涉涉外事务务、企业业文化培培育、对对外对内内新闻宣宣传工作作3、 监察审计室室：按目目前形式式运行4、 食品科研所所（1） 原研发中心心质
45、量部部、工艺艺室划至至分公司司管理（2） 食品科研所所主要负负责调理理研发、面面饼研发发、包装装材料研研发、工工厂设计计工作、新新品工艺艺设计工工作（3） 主要成果表表现：A、 新品项目的的完成及及效果B、 工厂设计与与工艺设设计研究究成果C、 原料替代带带来的成成本降低低5、 采购开发部部采购开发部部不对采采购数量量及采购购时间负负责。而而只对以以下工作作负责：（1） 各物品的供供应商的的开发与与确定（供供应商的的服务等等级评价价由物流流分公司司负责）（2） 各种物品的的定价谈谈判6、 销售公司副总经理行政部营业部市场部（1）服务务部取消消，原结结算中心心、计配配组、营营管部全全部划归归物流
46、分分公司管管理（2）销售售公司只只负责对对市场的的研究开开发、销销售管理理、客户户管理、客客户报货货及服务务信息反反馈（3）销售售公司负负责对物物流分公公司服务务水平进进行评价价7、生产本本部生产本部对对分公司司的管理理不包括括财务部部核算业业务、对对外关系系处理。财财务核算算业务与与对外关关系处理理分属总总部的战战略发展展中心及及总经理理室管理理。生产产本部主主要负责责对分公公司的生生产成本本、物流流成本、市市场服务务、产品品质量、生生产设备备与生产产技术管管理上。生产副总质量部调味料制造分公司物流分公司郑州制造分公司新郑制造分公司兖州制造分公司设备技术部（1） 对于物流分分公司的的运作不不再叙述述（2） 对于生产性性分公司司，在成成立了物物流分公公司后，