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1、信息部20012年年信息化化工作规规划汇报报一、20111信息息化工作作简要回回顾3（一）在信信息系统统建设方方面：33（二）在信信息系统统应用培培训方面面：3（三）在基基础网络络建设方方面：33（四）在网网站建设设方面：3二、20112-220144年公司司信息化化工作总总体思路路及目标标3信息化建设设主要目目标：33信息化建设设应用目目标效果果：3三、20112年公公司信息息化工作作重点55（一）在信信息系统统建设方方面：55（二）在信信息系统统应用培培训方面面：5（三）在基基础硬件件、网络络建设方方面：55（四）在网网站、电电子商务务建设方方面：66（五）在内内外部服服务方面面：6（六）
2、在数数据安全全面：66（七）在团团队建设设方面：6四、20112年信信息化建建设中的的需要的的支持66一、20111信息息化工作作简要回回顾（一）在信信息系统统建设方方面：1、完成人人力资源源eHRR子系统统（基本本人事管管理、薪薪资管理理）上线线工作，各各项基础础应用功功能已合合部启用用。2、完成供供应链子子项目中中奶粉进进销存业业务系统统上线工工作。3、完成OOA协同同办公子子系统上上线工作作。6、完成供供应链子子项目中中采购业业务系统统原辅料料及包材材上线工作作。（二）在信信息系统统应用培培训方面面：为配合ERRP和OOA系统统的上线线运行及及应用我我部与用用友实施施项目组组，组织织安排
3、了了大量的的培训及及考核，平平均每月月培训在在2次以上上。（三）在基基础网络络建设方方面：1、对贝多多厂区的的网络进进行了升升级改造造。增加加了网络络行为管管理设备备，加强强对网络络使用的的管理以以保证公公司网络络正常的的使用。2、完成奶奶粉营养养事务部部40008电话话及166座席的的呼叫中中心建设设。3、完成公公司企业业邮箱建建设。（四）在网网站建设设方面：每日更新乳乳品行业业相关信信息，与与宣传部部、奶粉粉市场部部、液奶奶市场部部、品牌牌部、人人事行政政部等积积极沟通通，及时时发布我我公司新新产品宣宣传、集集团内部部活动、人人员招聘聘等信息息。配合合产品形形象定期期制作重重要节日日网站b
4、bannner。每每日回复复浏览者者网站留留言，将将真实的的产品代代理、投投诉信息息反馈给给相关部部门。二、20112-220144年公司司信息化化工作总总体思路路及目标标仍将以“总总体规划划，分步步实施，各各个突破破”的方针针，由局局部到全全局，逐逐步实现现全面的的集团EERP集集中管理理的思想想，做好好实施规规划，加加快推进进实施进进度。信息化建设设主要目标标：ERP管理理系统：采用“用友EERP-NC系系统”软件和和计算机机网络技技术，以以供应链链管理为为核心，以以物流为为主线，通通过建立立企业信信息管理理网络系系统，提提高企业业的整体体经营管管理水平平，促进进企业管管理观念念的转变变和
5、基础础素质的的提高；通过信信息管理理网络项项目的实实施，实实现企业业数据信信息管理理共享，并并在此基基础上实实现企业业各管理理功能的的集成，使使企业的的组织结结构、管管理体制制、工作作方法各各方面得得到全面面的提升升，为企企业未来来的发展展打下良良好基础础。OA管理系系统：通过用用友A88协同办办公软件件加强企企业管理理，应用用先进的的管理模模式和工工作方式式，建立立一个高高质量、高高效率、信信息化、智智能化的的办公自自动化系系统，得得以提高高办公效效率，减减轻工作作人员工工作负担担，节约约办公经经费，实实现办公公自动化化、办公公无纸化化、资源源信息化化、决策策科学化化。信息化建设设应用目目标
6、效果果：l 建立了完整整统一的的企业数数据库长期以来,公司管管理数据据出自多多个部门门，这些些数据大大部分也也仅限于于部门使使用，同同一种数数据在不不同部门门往往各各不相同同。通过过信息化化项目实实施，制制订了企企业数据据编码规规则，确确定了各各类数据据的数据据结构，建建立了完完整、统统一的企企业数据据库。l 建立了相对对完整的的管理业业务流程程架构在ERP项项目实施施过程中中，将通通过对公公司各管管理部门门反复多多次的调调研、讨讨论，按按照ERRP的管管理思想想，结合合企业具具体情况况，对供供应链部部分的业业务流程程进行了了规范化化的设计计，形成成完整的的业务流流程架构构，并以以图形模模式进
7、行行了系统统的描述述，相对对清晰的的界定了了各部门门业务的的关系。在在项目实实施的过过程中针针对企业业管理工工作中存存在的问问题，对对部分业业务进行行了调整整和优化化，使管管理业务务流程更更加趋于于合理。通过建立协协同OAA系统，对对公司办办公流程程、角色色、动作作、权限限的灵活活配置，满满足现代代办公对对组织行行为的多多种实际际管理应应用需求求，并以以图示化化的“流程+表单”方式展展现，形形象、直直观、易易学、易易用。l 提高了企业业管理工工作的规规范化程程度和工工作效率率在ERP系系统中对对采购、物物资管理理、销售售等业务务的流程程进行了了规范化化的设计计，并在在企业管管理网络络系统中中进
8、行了了设置和和定义，确确保企业业和管理理业务运运作严格格在制度度约束下下进行，使使企业管管理工作作的规范范化程度度有了很很大的提提高。通通过ERRP项目目的实施施、应用用，提高高了企业业管理工工作的效效率。 协同OA系系统的应应用，使使企业内内部的协协作效率率、信息息效率和和工作效效率得到到提升，在在企业办办公过程程中，采采用集中中式信息息处理机机制，协协同工作作以“流程+表单”方式发发起，以以“人”为中心心，通过过办公通通系统把把日常管管理中的的事务、事事件按“角色驱驱动，流流程引导导、表单单展现、集集中共享享”的方式式协同关关联起来来，应用用于请示示、汇报报、审批批、项目目管理、工工作安排
9、排、信息息传递等等实际事事务、事事件处理理中，改改变工作作质量，有有效提升升传统办办公管理理手段，提提高了工工作效率率。l 实现了数据据共享，可可以提供供实时、动动态的数数据信息息查询通过建立EERP系系统，实实现了公公司内部部各部门门之间的的数据共共享。系系统经过过一段时时间的数数据积累累，可以以提供实实时、动动态的数数据信息息查询，使使有关人人员能够够及时了了解公司司各种业业务的进进行情况况、动态态库存情情况等，为为公司领领导的决决策提供供支持。协同OA项项目的实实施，实实现对企企业最重重要资产产知识识的高效效管理、积积累、沉沉淀、传传播、应应用，摆摆脱人员员流动造造成的知知识的流流失；建
10、建立动态态的、可可控的、统统一的、全全面集成成和协作作化的信信息应用用环境，使使得企业业各种资资源能够够在一个个统一的的平台上上高度共共享信息息、协同同完成各各种复杂杂的业务务处理，从从而形成成知识积积累的科科学体系系、共同同面对市市场环境境的变化化。l 实现了物流流、资金金流、信信息流的的集成公司采购、物物管、销销售等部部门管理理的业务务数据，可可以通过过ERPP系统与与财务部部门直接接进行交交换，从从而初步步实现了了物流与与资金流流的集成成。通过ERPP、协同同OA系系统管理理、应用用，企业业可以跨跨越不同同平台及及数据库库的限制制，可以以对ERRP、协协同OAA等信息息系统进进行整合合，
11、实现现企业资资源的整整体安排排与管理理，根据据实际业业务管理理和办公公需要灵灵活调整整企业资资源的分分配，进进一步提提高企业业资源的的利用率率。l 提高了企业业员工的的素质在信息化项项目的实实施的过过程中，可可以经过过多层次次的反复复培训，使使公司领领导及企企业员工工对信息息化建设设的重要要性得到到充分的的认识，对对“信息化化带动工工业化”能有更更深刻的的理解。通通过培训训使各管管理业务务部门工工作人员员熟练掌掌握计算算机操作作的基本本技能，可可为企业业培训一一支熟悉悉管理业业务，会会计算机机操作，能能够使用用ERPP、协同同OA系系统的新新型员工工队伍。三、20112年公公司信息息化工作作重
12、点（一）在信信息系统统建设方方面：1、ERPP系统(企业资资源计划划管理系系统)：持续推推进ERRP系统统在公司司的稳步步实施。1) 2011.12-20112.11针对财财务集中中核算模模块不能能短期上上线，需需重新与与用友咨咨询、实实施对公公司ERRP系统统规划与与实施计计划进行行修定调调整。2) 2012.1完成成采购管管理模块块中设备备备品备备件、五五金、低低值宜耗耗上线工工作。3) 2012.2-220122.5完成供供应链子子项目中中液奶进进销存业业务系统统上线工工作。4) 2012.3-220122.5完完成ERRP系统统二期规规化实施施方案，建建立基于于管理提提升应用用。包括括
13、资金管管理、生生产及成成本管理理、分销销渠道管管理、全全面质量量管理、CCRM管管理、奶奶源收购购管理等等。5) 2012.6开始始在已建立基基于集团团集中管管理的基基础平台台的基础础上进入入第二阶阶段实施施。第二二阶段实实施重点点是将建建立基于于管理提提升的应应用。其其中将包包括分销销渠道管管理、生生产及成成本管理理、资金金管理、全全面质量量管理、CCRM管管理、奶奶源收购购管理等等相关应应用。2、OA系系统（办办公管理理自动化化系统）：进入深化化应用阶阶段，以以部门为为中心的的管理深深化，计计划用时时7个月月。每一个个大一点点的部门门都要有有肩负OOA深化化使用的的兼职人人员甚至至是专职职
14、人员，并并且可以以对他们们进行考考核。1) 完善内部流流程审批批。2) 完善公共信信息管理理。3) 完善信息发发布以及及文件管管理。3、乳制品品可追溯溯系统：配合质质量管理理相关部部门完成成乳制品品可追溯溯系统实实施及后后继与EERP、UU8系统统相关数数据的传递。4、营销中中心液奶奶终端客客户信息息管理平平台系统统：（简简化版CCRM客客户管理理系统），因需求无对应成品产品，需针对性开发，计划年中完成。（二）在信信息系统统应用培培训方面面：持续重视信信息系统统应用培培训工作作，仍将将采用多多种形式式和培训训方法灵灵活结合合的方式式加强培培训。1、常规集集中培训训：针对对高层及及中层管管理人员
15、员信息化化升企业业管理价价值等课课程培训训。上半年安安排一次次用友沙沙盘培训训。2、深入部部门面对对面培训训：针对对信息化化专业人人员培训训，每月月至少一一次。3、针对解解决具体体问题的的培训：ERPP与OAA使用的的操作人人员培训训，按项项目实施施计划进进行培训训。“应用”是是信息系系统的落落脚点。“应用”的程度如何，是衡量信息系统功效、衡量信息部工作的一个重要尺度。培训是确保“应用”的重要环节。（三）在基基础硬件件、网络络建设方方面：1、20112.11提交公公司视频频会议系系统建设设方案：建成一一套包括括临潼、高高科九楼楼、贝多多厂区、及及液奶、奶奶粉各外外地办事事处的视视频会议议系统，
16、能综合传输处理数据、语音、文字、图表、动态图像的多媒体视频通讯系统，实践中应用交互式电视会议进行实时现场图像传输、视频监控、远程业务讨论和培训等，可以为企业各个部门提供即时的服务。2、20111.112-220122.1完完成液奶奶售后服服务部116座席席的呼叫叫中心建建设。3、20111.112-220122.1配配合人力力资部完完成全公司一一卡通建建设。4、20112.66调研计计算机终终端桌面面虚拟化化建设在在我公司司可行性性。（四）在网网站、电电子商务务建设方方面：1、20112.22-20012.6推进进电子商商务建设设，配合合营销中中心建立立网上销销售平台台，拓展展销售渠渠道。2、
17、配合营营销中心心、宣传传部加大大网络推推广力度度，实现现网站存存在价值值。3、完善后后台功能能、增强强网站实实用性。加加强与营营销中心心、宣传传部等部部门的联联系，重重点打造造各产品品促销活活动的宣宣传力度度。进一一步加快快集团网网站由“宣传平平台”向“工作平平台”的渗透透。4、配合宣宣传部、营营销中心心做好网网络舆情情监控和和处理。（五）在内内外部服服务方面面：主动适应集集团发展展对信息息服务更更高的要要求，特特别会重重视终端端服务，重重视服务务的效率率、效果果和态度度，我部部将持续续对“顾客导导向服务务模式”进行探探索和完完善。持持续改进进信息服服务工作作，做好好全公司司信息服服务工作作。
18、（六）在数数据安全全面：1、完善公公司各部部门数据据安全管管理制度度，加强强监督检检查。2、20112完成成银桥数数据灾备备保护方方案可行行性分析析报告。（七）在团团队建设设方面：加大培训次次数和培培训质量量结合自自学等途途径，加加快培养养员工的的服务意意识、工工作技能能、敬业业精神、协协调能力力。要做做到具体体工作人人员无过过失，并并待时根根据部门门岗位职职责的变变化，重重新细化化成工作作，按类类别责任任到人。同同时保证证在分工工的基础础上，做做到有序序协作，独独立解决决各类问问题的能能力，能能够有效效沟通、相相互配合合。把我我部人员员培养成成即懂业业务，又又懂信息息技术的的复合型型人才。四
19、、20112年信信息化建建设中的的需要的的支持总结过去展展望未来来，在新新的一年年中信息息化的建建设更加加需要一一把手的的参与。企企业信息息化建设设的重点点ERPP系统建建设，在在实施过过程中也也叫一把手手工程。我们银银桥的信信息化建建设在下下一阶段段的ERRP实施施中需要要的支持持有三点点：1、一把手手对项目目的重视视要与行行为完全全统一。举个案例：联想及及神州数数码在实实施ERRP项目目的时候候，高层层领导是是如何通通过行动动体现对对ERPP项目的的重视呢呢？时任任联想集集团总裁裁的柳传传志首先先明确了了业务为为项目让让路的原原则，也也就是说说当项目目的开展展与业务务发生冲冲突时，业业务要
20、全全力配合合项目，具具体表现现在：抽抽调各子子公司、各各部门精精兵强将将加入项项目组全全职工作作并担任任重要岗岗位，如如抽调当当时联想想电脑公公司的副副总裁担担任项目目总监，当当时担任任联想科科技发展展公司运运作中心心副总经经理的我我也是在在这个时时期被抽抽调到项项目组担担任项目目经理的的，甚至至有个别别的部门门除一个个总经理理留守外外，其余余副总一一级的干干部全部部投身EERP项项目组。另另举一例例：只要要是ERRP项目目组要求求柳总参参加的决决策会议议柳总场场场必到到，并且且此类决决策会议议是由时时任联想想集团常常务副总总裁的李李勤亲自自主持，会会议规定定：各子子公司各各部门一一把手必必须
21、到会会，且必必须亲自自汇报本本子公司司本部门门推进EERP项项目的情情况及遇遇到的问问题。记记得有一一次由于于一个子子公司的的副总裁裁正出差差没有及及时请假假而且没没有派代代表参会会，会后后立刻遭遭到了全全公司范范围内的的通报批批评及写写检查的的处罚，这这样高级级别的领领导干部部接受全全公司范范围的通通报批评评在联想想集团尚尚属首次次。2、一把手手要有效的的推动层层层一把把手的参参与。ERP的实实施不是是大家所认为的一一个单纯纯信息系系统的搭搭建或者者上一套套软件，实实际上EERP的的实施完完全是一一种管理理的变革革和改造造，由于于它会涉涉及到企企业的方方方面面面，所以以ERPP的实施施就应该
22、该是一个个企业全全员的行行为，而而不只是是哪个单单个部门门的行为为。3、一把手手不可忽忽视培训训与宣传传的作用用，需加加强信息息化的培培训与宣宣传。ERP项目目是一个个涉及到到企业全全员参与与的项目目，只要要有人不不理解这这个项目目的重要要性或是是不理解解项目与与自己岗岗位业务务的关系系，就很很有可能能会造成成项目启启动前从来没没听过，项目目实施过过程中从来没没明白，项目目上线后后对系统统从来来没用过过的现现象，同同时也必必然带来来项目启启动前不关心心，项项目实施施中不不支持，项目目上线后后不赞赞成的的恶果。这这种现象象极有可可能给EERP项项目及信信息化建建设带来来不可估估量的巨巨大风险险。
23、我们在前期期实施过过程中就就已经出出现过类类似问题题。所以以希望能能后期专专门组织织人力成成立了EERP项项目培训训宣传小小组，其其主要职职责是：制定宣宣传策略略；把握握项目宣宣传的总总体进展展；收集集、整理理并撰写写ERPP项目的的宣传材材料；对对管理层层宣传EERP项项目的重重要性同同时敦促促、监督督各部门门负责人人对项目目进行支支持；组组织项目目宣传活活动，对对项目进进展状况况定期或或及时在在集团公公司范围围内进行行通报。这这样，才才能有效的的发挥培训训与宣传传的力量量，从而而形成了了全员上上下踊跃跃学习EERP，为为了ERRP项目目全力配配合的良良好氛围围。不妥之处，恳恳请领导导批评指指正。