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1、选择题1企业管管理层次次的差异异决定了了目标体体系的垂垂直高度度。这样样，企业业目标就就成了一一个有层层次的体体系和网网络，即即是目标标的（AA层次次性）。22企业业目标的的内容和和重点是是随着外外界环境境、企业业经营思思想、自自身优势势的变化化而变化化的。这这就是企企业目标标的（CC变动动性）。2.企业目目标可以以分为主主要目标标、并行行目标和和次要目目标。其其中，（A、主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。10企业业在长期期的生产产经营和和管理活活动中创创造的具具有本企企业特色色的精神神文化和和物质文文化就是是（C企业文文化）。 78在企企业经营营管理活活动中，质质量的含含义是
2、指指（C产产品质量量和工作作质量两两方面）。41从企企业组织织结构的的含义可可以得出出：组织织结构的的核心内内容是（B、权责利关系的划分）。6、企业中中体现企企业目标标所规定定的成员员之间职职责的组组织体系系就是（A、正式组织）。7、企业组组织内部部管理人人员的选选聘主要要有内部部来源和和外部来来源两个个渠道。一一般而言言，（CC、高层层管理者者）的选选聘多采采用外源源渠道。4企业要要正常运运转，必必须根据据企业经经营目标标，对各各生产要要素进行行统筹安安排和全全面调度度，使各各要素间间能够均均衡配置置，各环环节相互互衔接、相相互促进进。这里里的统筹筹安排和和全面调调度就是是管理的的（B协调）
3、职职能。15企业业流程再再造的目目的是增增强企业业竞争力力，从（A生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。9、企业根根据对未未来时期期市场总总体供求求状况、行行业发展展态势、用用户需求求变化、竞竞争对手手情况等等，合理理预期企企业未来来发展过过程中可可能出现现的各种种情形，并并采取相相应的控控制措施施，这就就是（AA、前馈馈控制）。12对企企业现在在和未来来的整体体效益活活动实行行全局性性管理，就就是（BB战略略管理）的的核心。3、著名学学者戴维维斯将企企业目标标可分为为主要目目标、并并行目标标、次要要目标。其其中，主主要目标标由企业业性质决决定，它它是（AA、贡
4、献献给企业业顾客的的目标）。 组织是管理理的基本本职能之之一，从从其定义义中可以以看出，它它由 （C、目标、部门和关系）三个基本要素构成。 65组织织结构设设计的主主体阶段段是（CC、组织织结构的的框架设设计）。1由于管管理的广广泛性和和复杂性性及研究究的侧重重点不同同，对管管理所下下定义也也各异。法法约尔认认为，（B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。6法约尔尔的一般般管理理理论对西西方管理理理论的的发展有有重大影影响，成成为后来来管理过过程学派派的理论论基础，他他的代表表作是（B工业管理和一般管理）。 8科学管管理理论论是古典典管理理理论之一一，科学学管理的的中心问问题是（A提高劳
5、动生产率）。9、管理人人员在事事故发生生之前就就采取有有效的预预防措施施，防患患于未然然，这样样的控制制活动，是是控制的的最高境境界，即即（B、前馈馈控制）。 45管理理者授权权时，必必须向被被授权人人明确所所授事项项的任务务目标及及权责范范围，亦亦即授权权的（AA、明确确责任）原原则。3、管理学学家彼得得德鲁鲁克认为为，单纯纯强调利利润会使使经理人人迷失方方向以至至于危及及企业的的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C、创造顾客）。10系统统管理学学派认为为，组织织是由一一个相互互联系的的若干要要素组成成、为环环境所影影响的并并反过来来影响环环境的开开放的（A社会技术系统）。8目
6、标管管理思想想诞生于于美国，但但最早将将目标管管理理论论应用于于管理实实践的国国家是（A日本）。5. 目标标管理理理论的理理论基础础是(DD科学学管理理理论与行行为科学学理论的的有效统统一)。8管理科科学学派派中所运运用的科科学技术术方法，来来源于（C军队）。32在进进行产品品价格决决策时，需需要做的的是 （C、短期预测）。9约法尔尔是管理理过程学学派的创创始人，他他认为管管理的职职能有五五个，即即（计划划、组织织、人员员配备、指指挥和控控制），这这五种职职能构成成了完整整管理过过程。72在管管理人员员选聘的的测试办办法中，考考查人员员事先不不拟订谈谈话形式式和内容容的框架架，而是是以漫谈谈形
7、式让让备选人人员自由由发挥方方法是（非结构式面谈）。1由于管管理的广广泛性和和复杂性性及研究究的侧重重点不同同，对管管理所下下定义也也各异。法法约尔认认（B管理就就是实行行计划、组组织、指指挥、协协调和控控制）49在选选聘管理理人员的的时候，安安排被选选者担任任某个临临时性的的“代理”职务，以以防止彼彼得现象象的发生生。这就就是（BB、临时时职务）的的培训方方法。4科学管管理理论论是古典典管理理理论之一一，科学学管理的的中心问问题是（A提高劳动生产率）。1.关于管管理的定定义，许许多经济济学家都都有自己己不同的的见解。西西蒙认为为（A、管管理就是是决策）。89让管管理人员员依次分分别担任任同一
8、层层次不同同职务或或不同层层次相应应职务的的培训方方法是（职务轮换）。90领导导者只决决定目标标、政策策、任务务的方向向，对部部属在完完成任务务各个阶阶段上的的日常活活动不加加干预，只只问效果果，不问问过程和和细节，这这种领导导类型属属于（BB、分权权型领导导）。2、领导的的实质在在于影响响。构成成领导者者影响力力的因素素包括这这样几方方面 (品德、学学识、能能力、情情感) 。51领导导者的自自身影响响力取决决于领导导者本人人的素质质和修养养，主要要包括（C、品德、学识、能力、情感）等因素。50有一一种领导导理论，它它将领导导方式分分为四类类，即专专权命令令式、温温和命令令式、协协商式和和参与
9、式式，这种种领导理理论即（C、管理系统理论）。 8有关领领导者向向其下屑屑部门或或个人下下达命令令或指示示的权力力是(DD人事事权)。9领导者者有意分分散领导导权，给给部属以以极大的的自由度度，只是是检查工工作成果果，不主主动做指指导除非非部属有有要求，这这种领导导类型属属于(CC.自由由型领导导)。52领导导者只决决定目标标、任务务的方向向，对部部属在完完成任务务各个阶阶段上的的日常活活动不加加干预。这这种领导导方式被被称作“效果管管理”。它属属于（分分权型）领领导。53领导导者与工工作人员员的职责责权限明明确划分分，工作作人员在在职权范范围内有有自主权权。这种种领导方方式属于于（C、均均权
10、型）领领导。54领导导者要科科学地用用人，需需要先识识人，即即发现人人所具有有的潜在在能力。科科学用人人的艺术术主要表表现在（知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。 55当领领导者面面对一个个非处理理不可的的事情时时 ，不不去直接接处理，而而是先搁搁一搁，去去处理其其他问题题。这种种调适人人际关系系的方法法就是（B、转移法）。1决定一一个组织织经济效效益大小小和资源源效率高高低的首首要条件件是(CC. 资资源的最最优配置置和最优优利用)，其手手段都是是管理。2在组织织中存在在着正式式组织与与非正式式组织，正正式组织织与非正正式组织织之间的的一个重重大的区区别就是是，正式式组织是是以(CC. 效
11、效率的逻逻辑)为为重要标标准。6、确立组组织的基基本长期期目标，采采取行动动，合理理分配各各种资源源，以期期达到既既定目标标，这也也是计划划的一种种表现形形式，即即（B、策策略）。64针对对组织结结构存在在的某些些缺陷，通通过设立立临时性性或长久久性的协协调人员员或协调调组织实实现协调调，这种种协调方方式属于于（B、结结构协调调方式）。66（AA、直线线职能制制组织结结构）即即U型结结构，又又叫“功能型型垂直结结构”10、法定定权是组组织赋予予领导者者的岗位位权力，它它以服从从为前提提，具有有明显的的强制性性。它包包括这样样几个方方面的内内容：（A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权）。2
12、、正式组组织与非非正式组组织之间间一个重重大的区区别就是是，正式组组织是以以（效率率的逻辑辑）为重重要标准准。43管理理幅度是是指一个个主管能能够直接接有效地地指挥下下属成员员的数目目。经研研究发现现，高层层管理人人员的管管理幅度度通常以以（A、448人人）较为为合适。9如果发发现一个个组织中中小道消消息很多多，而正正式渠道道的消息息较少，这这是否意意味着该该组织：(B. 正式式沟通渠渠道中信信息传递递存在问问题，需需要调整整)61当组组织的外外部环境境变化不不大时，企企业组织织结构可可以体现现较强的的（B、刚刚性）。3为了保保证组织织目标得得以实现现，就需需要有控控制职能能。纵向向看，各各个
13、管理理层次都都要重视视控制职职能，（C愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强）。3、美国对对企业770个目目标管理理计划的的实施情情况进行行调查，得得出结论论：如果果高层管管理者对对目标管管理高度度重视，并并亲身参参与目标标管理的的实施过过程，其其生产率率的平均均改进程程度可达达到（BB、566%）。1.美国社社会心理理学家麦麦格雷戈戈围绕“人人的本性性”来论论述人类类行为规规律及其其对管理理的影提提出了著著名的(A、XX理论Y理理论)。56美国国哈佛大大学的心心理学家家詹姆士士在对职职工的研研究中发发现，按按时计酬酬的职工工仅能发发挥其能能力的220330；而受到到激励的的职工，
14、其其能力可可发挥至至（C、880-990%）。619990年，美美国麻省省理工学学院斯隆隆管理学学院的彼彼得圣吉教教授出版版了一本本享誉世世界之作作，引起起世界管管理界的的轰动，这这就是（C第五项修炼学习型组织的艺术与实务）。19戴维维斯等学学者指出出，企业业目标可可分为主主要目标标、并行行目标、次次要目标标。其中中，（AA主要要目标）由由企业性性质决定定，是贡贡献给顾顾客的目目标。7梅奥等等人通过过霍桑试试验得出出结论：人们的的生产效效率不仅仅受到物物理的、生生理的因因素的影影响，而而且还受受到社会会环境、社社会心理理因素的的影响。由由此创立立了（CC人际际关系学学说）。40德国国社会学学家
15、马克克思韦伯在在本世纪纪早期提提出了理理想的组组织模式式，即：所谓的的“理想行行政组织织” 。韦韦伯主要要依据（C、权威关系）来描述他的理想的组织模式。57马斯斯洛将人人类的需需要由低低到高划划归为五五层次。他他认为，一一般的人人都是按按照这个个层次从从低级到到高级，一一层一层层地去追追求并使使自己的的需要得得到满足足。这就就是著名名的（BB、需要要层次理理论）。67美国国通用汽汽车公司司，在119200年的危危机中，发发明并最最早采用用（A、MM型）组组织结构构81日本本经济之之所以能能在“战后”一片废废墟上迅迅速发展展起来，起起主导和和关键作作用的是是（培养养并充分分利用了了自己独独特的企
16、企业文化化）。38用特特尔菲法法进行预预测与决决策，对对专家人人数的确确定要视视所预测测或决策策问题的的复杂性性而定。人人数太少少会限制制学科的的代表性性和权威威性；人人数太多多则难以以组织。一一般以（1015）人为宜。84根据据丘纳斯斯公式，随随着下属属人数的的增加，关关系数急急剧增加加，管理理人员之之间的协协调工作作越来越越复杂，因因此我们们必须注注意组织织的（CC、管理理幅度）。119993年，海海默和钱钱皮合著著了企企业再造造工程一一书，该该书总结结了过去去几十年年来世界界成功企企业的经经验，提提出了应应变市场场变化的的新方法法，即(C.企企业流程程再造)。7目标不不是一成成不变的的，
17、应根根据外部部环境的的变化及及时调整整与修正正，使其其更好的的实现企企业的宗宗旨。这这就是确确定企业业目标的的（B权变性性）原则则。 2目标不不是一成成不变的的，一般般来说，(D.长长期目标标)应保保持一定定的稳定定性。24传统统的目标标设定过过程是由由企业的的最高管管理者完完成的，现现代管理理学提倡倡（A参与制制目标设设定法），企企业员工工参与企企业目标标的设立立。 4、业务决决策中，例例如生产产任务的的日常安安排、常常用物资资的订货货与采购购等诸如如此类的的经常重重复发生生，能按按原已规规定的程程序、处处理方法法和标准准进行的的决策，属属于（CC、程序序化决策策）。1.协调的的作用主主要表
18、现现在三个个方面：使个人人目标与与组织目目标一致致，促进进组织目目标；解解决冲突突、促进进协作；（C、提提高组织织效率）。4、该项决决策具有有极大偶偶然性和和随机性性，又无无先例可可循且有有大量不不确定因因素，其其方法和和步骤难难以程序序化和标标准化，这这项决策策是（非非程序化化决策）。14根据据决策目目标在决决策中的的地位和和重要程程度，一一般将其其分为三三类：即即必须达达到的目目标、希希望完成成的目标标和不予予重视的的目标。其其中，（B、必须完成（达到）的目标），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。13在确确定决策策目标时时，要注注意把目目标建立立在（CC、需要要和可能
19、能）的基基础上。33例外外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C、非程序化决策）。 34业务务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属（程序化决策）。5、在预测测过程中中，如果果缺乏或或难以获获取足够够数据的的资料，而而主要运运用个人人的经验验和知识识进行判判断，这这时需要要采用（B、定性预测法）。8、依靠正正确的激激励方法法，有利利于激发发和调动动职工的的积极性性。美国国心理学学家詹姆姆士在对对职工的的研究中中发现，受受到激励励的职工工，由于于思想和和情绪处处于高度度激
20、发状状态，其其能力可可发挥至至（80090）。10、解决决冲突的的方法有有很多，若若即将冲冲突各方方召集到到一起，让让他们进进行开诚诚布公地地讨论，搞搞清楚分分歧在哪哪里，并并商量可可能的解解决办法法。这种种解决方方法是（C、合合作）。3这是一一个网络络系统，由由输入、处处理、输输出和反反馈四个个环节构构成；它它在管理理各职能能中占有有重要地地位，就就是管理理的（AA决策策职能）。 4、人们除除了生存存需要外外，还有有安全的的需要、寻寻求关心心的需要要、建立立友谊的的需要等等社会需需要，所所以产生生了（AA、非正正式组织织）。4、经济活活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及
21、沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C、政策）。11选择择适当的的预测方方法对于于提高预预测的准准确性和和预测的的效率十十分重要要。因此此，预测测者要根根据预测测的目的的和预测测对象的的性质选选择合适适的预测测方法。如如进行技技术预测测，往往往采用（定量分析法）。12如果果要对事事物发展展变化的的未来趋趋势作出出描述，例例如对五五年后技技术变革革方向进进行预测测，通常常采用（B、定性预测）的方法。 16责任任、权力力、利益益三者之之间不可可分割，必必须是协协调的、平平衡的和和统一的的。这就就是组织织工作中中的（AA、责权权利相结结合）原原则。 17行为为科学个个别差异异原则告告诉我们们，人的
22、的差异是是客观存存在的，一一个人只只有处在在最能发发挥其才才能的岗岗位上，才才能干得得最好。因因此，要要根据每每个人的的能力大大小而安安排合适适的岗位位。这就就是人员员配备的的（B、量才才使用）原原则。 16按照照计划内内容表现现形式的的不同，可可以将其其分为目目标、策策略、政政策等多多种。在在决策或或处理问问题时，用用以指导导并沟通通思想活活动的方方针和一一般规定定就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。 17按计计划内容容的不同同可以将将其分为为（C专项计计划和综综合计划划）。18在完完全竞争争的市场场环境下下，企业业在追求求自身利利益最大大化的同同时，通通过市场场中“看不见见的手”的
23、引导导，实现现（A资源配配置的优优化），从从而实现现全社会会的公共共利益最最大化。 29定量量预测是是根据调调查得到到的数据据资料，运运用数学学模型对对事物未未来的发发展趋势势作出定定量、具具体的描描述。它它需要有有充分、有有效的（A数据资料）做支持。30预测测方法很很多，不不同的预预测方法法往往有有不同的的适用范范围，有有的方法法适用于于长期预预测，有有的则适适用于中中、短期期预测，等等等。例例如定性性方法往往往适合合于（AA长期期预测）。1人员配配备的首首要任务务是（AA、物色色合适的的人选）。31如果果要对事事物发展展变化的的未来趋趋势作出出描述，例例如对五五年后技技术变革革方向进进行预
24、测测，通常常采用 （B、定定性预测测）的方方法。 35假如如各种可可行方案案的条件件大部分分是已知知的，且且每个方方案执行行后可能能出现几几种结果果，各种种结果的的概率已已知，那那么，这这种决策策属于（A、风险型）决策。39社会会系统学学派的代代表巴纳纳德提出出了构成成组织的的基本要要素，它它们包括括：（BB、共同同的目标标，合作作的意愿愿，信息息的交流流）。8有了（D现代管管理信息息系统），信信息沟通通进入一一个更高高、更新新的阶段段，从而而沟通更更有效、更更及时和和更全面面。44授权权时应依依被授权权者的才才能和知知识水平平的高低低而定。这这就是授授权的（A、因事设人，视能授权）原则。46
25、为了了充分运运用用管管理者的的专业知知识和技技能，有有利于组组织专业业化生产产和经营营，常常常采用（AA、按产产品划分分）部门门的方法法。 47以职职位的空空缺和实实际工作作的需要要为出发发点，以以职位对对人员的的实际要要求为标标准，选选拔、录录用各类类人员。这这就是人人员配备备的（因因事择人人）原则则。 60老张张到总公公司开会会，回来来的路上上丢失了了部分文文件，致致使总公公司的指指令不能能及时被被传达。由由此造成成的信息息沟通障障碍源于于（C、信信息接受受者的态态度、知知识和价价值观的的影响）。62小批批量生产产企业的的产品具具有差异异化的特特点，常常常根据据顾客的的要求进进行设计计、生
26、产产，对企企业技术术人员技技术水平平要求较较高，适适于采用用（分权权式）组组织形式式。63（AA、亨利利明茨伯伯）提出出协调方方式经历历了相互互调整方方式、直直接监督督方式、标标准化方方式三阶阶段。73将考考评问题题分级分分类列表表，发放放给被调调查者并并要求填填好后送送回，由由考评小小组进行行数据综综合的考考评测试试方法是是（B、问问卷法）。75激励励过程就就是一个个由（A、需需要）开开始，到到（需要要）得到到满足为为止的连连锁反应应。76能够够有效发发现计划划与计划划实施之之间差距距的管理理环节是是（C、控控制）。77依据据控制的的（B、环环节）不不同，可可将其划划分为现现场控制制、前馈馈
27、控制和和反馈控控制。79零基基预算的的核心是是（A、一一切应按按照变化化后的实实际情况况重新考考虑）。80“凡凡是预则则立，不不预则废废”，是强强调（BB、计划划）的重重要性。82生产产计划、财财务成本本计划和和供应计计划等，是是属于按按（B、企企业管理理职能）进进行分类类的。83通过过对目标标变迁的的分析，我我们有理理由相信信，（CC、企业业长寿）是是成功管管理的直直观标志志，也是是企业的的永恒追追求。85通过过职工联联谊制度度、上下下级定期期交流等等制度实实现协调调的方式式是（AA、人际际关系协协调方式式）。86目前前流行的的“事业部部制”或“集团”企业，部部门划分分的方法法一般是是（C、
28、按按产品划划分）。87为了了充分运运用管理理者的专专业知识识和技能能，有利利于组织织专业化化生产和和经营，常常常采用用（A、按产品划分）部门的方法。88下列列哪种方方法不属属于模拟拟情景训训练法？（结构构式面谈谈）。3现实经经济生活活中，往往往要预预测的变变量和因因果变量量都不止止一个，并并且它们们之间存存在互为为因果关关系，这这就需要要将多个个回归方方程联立立求解。这这种预测测方法称称为(CC.计量量经济学学法)。4某公司司生产某某产品的的固定成成本为550万元元，单位位可变成成本为880元，产产品单位位售价为为1200元，若若企业目目标利润润为300万元，则则该企业业至少应应完成(2)万件
29、件的产销销量。5.提出建建立理想想的组织织模式社社会学家家是(韦韦伯)。7将考评评问题分分级分类类列表，发发放给被被调查者者并要求求填好后后送回，由由考评小小组进行行数据综综合的考考评测验验方法是是(B.问卷法法)。10控制制活动过过程中，管管理人员员；所在在的部门门、所处处的管理理层次不不同，实实施控制制的主要要任务也也不尽相相同。一一般来说说，(AA.中层层和基层层管理人人员)主主要从事事例行的的、程序序性的控控制活动动。4用数字字表示预预期结果果的报表表，被称称为“数数字化”的的规划，这这种计划划就是(C. 预算)。7为了达达到某些些特定目目标，在在分工合合作基础础上构成成的人的的集合。
30、这这是(AA. 组组织的一一般含义义)。8依据控控制的(B. 环节)分，控控制可以以分为现现场控制制、前馈馈控制和和反馈控控制。10以下下哪种现现象不能能在需要要层次理理论中得得到合理理的解释释(C. 在陋陋室中苦苦攻“哥哥德巴赫赫猜想”的的陈景润润)10（UU型）组织结结构最早早是由美美国通用用电气公公司发展展起来的的，由铁铁路公司司发展的的高层管管理方法法和家族族式企业业发展的的中层管管理方法法综合而而成的。7辩论是是一种（理性的的和有控控制的）冲冲突状态态。判断题1组织是是管理的的一项重重要职能能，它由由三个基基本要素素构成，即即目标、结结构和关关系。 即目目标、部部门和关关系 5组织的
31、的效率，是是指组织织活动达达到组织织目标的的经济效效益大小小。5 是指指组织活活动达到到组织目目标的有有效性 9“正式式组织”与“非正式式组织”的区别别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 9 “正式组织”中以感情的逻辑为重要标准7在社社会组织织与经济济组织理理论一一书中，他他最早提提出一套套比较完完整的行行政组织织体系理理论，因因此被称称之为“组织理理论之父父”。他就就是法国国古典管管理理论论的代表表韦伯伯。7 他就就是德国国古典管管理理论论的代表表韦伯伯4非正式式组织是是在共同同的工作作中，由由于工作作关系、兴兴趣爱好好、血缘缘关系等等原因自自发产生生的，具具有生产产协作关关系的团
32、团体。XX具有共共同情感感的团体体47影响响组织集集权与分分权程度度的因素素很多。从从组织成成长的不不同方式式来看，如如果组织织是靠其其内部积积累由小小到大逐逐级发展展起来的的，则分分权程度度较高。则集权程度较高48组织织规模的的大小，也也是影响响集权与与分权的的因素之之一。规规模越大大，管理理层次和和管理部部门越多多，为了了提高管管理效率率，集权权程度就就应高些些；相反反亦然。为了提高管理效率，分权程度就应高些 49一个个组织选选聘管理理人员是是采用内内源渠道道还是外外源渠道道，要视视具体情情况而定定。一般般而言，高高层主管管一般采采用外源源渠道。1组织与与外部环环境间的的关系表表现为两两个
33、方面面：一是是社会环环境对组组织的作作用；二二是组织织对外部部环境的的适应性性。(对对)60在组组织内部部，如果果有两个个人为争争夺同一一个职位位而相互互对对方方进行人人身攻击击，则这这种冲突突属于竞竞争。这种冲冲突属于于战斗77决定定一个组组织经济济效益大大小和资资源效率率高低的的首要条条件是资资源的最最优配置置和最有有利用，其其手段都都是控制制与协调调。777其手段段都是管管理6组织结结构的具具体模式式有许多多种，但但其中最最具有代代表性的的两种是是直线制制和事业业部制。(6答答：将“直直线制”改改为“直直线职能能制” )7组织各各资源要要素中占占据首要要地位的的是物质质资源。(错。将将“
34、物质质资源”改改为“人人力资源源”) 17企企业目标标为企业业决策指指明了方方向，是是企业计计划重要要内容，也也是衡量量企业实实际绩效效标准。35事关关企业兴兴衰成败败、带有有全局性性、长远远性的大大政方针针所作决决策。如如企业方方针、目目标与计计划等，都都属于高高层决策策。 如企企业方针针、目标标与计划划等，都都属于战战略决策策40从企企业组织织结构的的定义中中可以看看出，组组织结构构的本质质是责权权利关系系的划分分。400 组织织结构的的本质是是职工的的分工合合作关系系41企业业中存在在着正式式组织和和非正式式组织。在在正式组组织中，其其成员之之间存在在着必然然的协作作关系，以以完成企企业
35、目标标为行动动的出发发点和归归宿点。 在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系 . 69企业业单位的的质量控控制主要要是指产产品质量量控制。主要是指产品质量控制和工作质量控制5企业人人员素质质普遍较较高，对对领导意意图能很很好领会会，则适适合采取取集权管管理。(错。“集集权管理理”应为为“分权权管理”)2企业再再造是有有关企业业长远和和企业全全局发展展的谋划划和策略略。其核核心就是是对企业业现在和和未来的的整体效效益活动动实行全全局性管管理。(错。将将“企业业再造”改改为“企企业战略略)3对企业业销售收收入及其其变化趋趋势的预预测就是是生产预预测。(错。将将“生产产预测”改改为“市市场预
36、测测”)3现代企企业管理理学认为为，企业业管理的的重点在在经营，而而经营的的核心是是计划。 而经营的核心是决策80企业业组织中中，一些些有共同同情感和和共同兴兴趣爱好好的人组组成的小小团体被被称作协协作组织织。被称作作非正式式组织59企业业要顺利利运转，必必须根据据经营目目标，对对各生产产要素进进行统筹筹安排和和全面调调度，使使各要素素间能够够均衡配配置，各各环节相相互衔接接、相互互促进。这这里的统统筹安排排和全面面调度就就是组织织，它需需要管理理者的管管理行为为来执行行。599这里的的统筹安安排和全全面调度度就是协协调 36由于于企业处处于复杂杂多变的的环境中中，决策策者不可可能对与与决策相
37、相关的信信息全部部掌握，也也不可能能对未来来的外部部环境及及内部条条件准确确预测。因因此，决决策者不不可能作作出“最优化化”的决策策。亦即即产生了了决策的的相对最最优化原原则。336亦即产产生了决决策的满满意原则则27对企企业销售售收入及及其变化化趋势的的预测就就是销售售预测。227对企业业销售收收入及其其变化趋趋势的预预测就是是市场预预测13企业业战略管管理过程程一般由由战略制制定、战战略实施施和战略略评价及及控制等等环节组组成。1136法约尔尔是西方方古典管管理理论论在法国国的杰出出代表，他他提出的的一般管管理理论论对西方方管理理理论的发发展有重重大的影影响，被被誉为“一般管管理理论论之父
38、”。6 被誉誉为“经营管管理理论论之父 ”15彼得得圣吉提提出了学学习型组组织的五五项修炼炼技能，认认为不同同的人，对对同一事事物的看看法不同同，是因因为他们们的智慧慧不同。115 是因因为他们们的心智智模式不不同18著名名管理学学家彼得得德鲁克克提出，企企业目标标惟一有有效的定定义就是是创造利利润。118 惟一一有效的的定义就就是创造造顾客70预算算是指将将计划以以数字的的形式表表示出来来21麦格格雷戈在在德鲁克克目标管管理概念念的基础础上，提提出了新新的业绩绩评价方方法，提提出下属属人员承承担为企企业设置置短期目目标的责责任，并并同其上上司一起起检查这这些目标标的责任任。211 提出出下属
39、人人员承担担为自己己设置短短期目标标的责任任7在社社会组织织与经济济组织理理论一一书中，他他最早提提出一套套比较完完整的行行政组织织体系理理论，因因此被称称之为“组织理理论之父父”。他就就是法国国古典管管理理论论的代表表韦伯伯。 77 他就就是德国国古典管管理理论论的代表表韦伯伯23美国国管理学学家德鲁鲁克在本本世纪550年代代中期出出版了管管理革命命一书书，提出出目标管管理思想想，他强强调，影影响企业业健康发发展的所所有方面面都必须须建立目目标。223 出版版了管管理实践践 一一书 26在实实践中，结结合日本本企业管管理的特特点，将将目标管管理理论论赋予人人性化的的个性，形形成自己己的管理理
40、风格。 将目标管理理论赋予日本化的个性 43英国国管理学学家厄威威克曾比比较系统统地归纳纳了古典典管理学学家泰罗罗、法约约尔、韦韦伯等人人的观点点，提出出了十五五条组织织原则。 提出了八条组织原则 44美国国著名管管理学家家孔茨等等人在继继承古典典管理学学派的基基础上，提提出了健健全组织织工作的的八项基基本原则则。 提出出了健全全组织工工作十五五项基本本原则63根据据戴维麦克利兰兰的研究究，对一一般职员员来说，成成就需要要比较强强烈。663对主管管人员来来说，成成就需要要比较强强烈64期望望理论是是美国心心理学家家佛鲁姆姆于19964年年在动动机与人人格一一书中提提出来的的。644工作作与激励
41、励8需要层层次理论论是美国国著名管管理心理理学家和和行为学学家亚伯伯拉罕马斯洛洛提出来来的一种种激励理理论，属属于行为为改造型型激励理理论。(错。该该理论属属于内容容型激励励理论)1梅奥认认为，在在共同的的工作过过程中，人人们必然然发生相相互之间间的联系系，产生生感情，自自然形成成一种行行为准则则或惯例例，要求求个人服服从，这这就形成成了正式式组织。11X这这就形成成了非正正式组织织3德鲁克克认为科科学管理理理论偏偏重于对对职工思思想与行行为的研研究，行行为科学学重视工工作的效效率，忽忽视人的的主观能能动性，而而目标管管理理论论可以将将二者有有机结合合起来。33X德德鲁克认认为科学学管理理理论
42、重视视工作的的效率，忽忽视人的的主观能能动性，行行为科学学偏重于于对职工工思想与与行为的的研究，而而目标管管理理论论可以将将二者有有机结合合起来。10经验验学派主主张通过过分析经经验来研研究并传传授管理理学问题题，被称称为经验验教学。被被称为案案例教学学 45管理理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。45 管理幅度与管理层次成反比关系 73管理理制度主主要说明明工作任任务及要要求、工工作程序序、责任任范围等等，是每每个工作作岗位行行为的依依据。工作制制度或程程序主要要说明5管理人人员选聘聘的内部部来源渠渠道存在在着“近亲繁繁殖
43、”、易形形成关系系网、选选对象范范围窄等等缺点50让管管理人员员依次分分别担任任同一层层次不同同职务或或不同层层次相应应的职务务。该方方法能全全面培养养管理者者的能力力，就是是管理人人员培训训方法中中的职务务培训。550就是管管理人员员培训方方法中的的职务轮轮换19目标标管理把把以科学学技术为为中心，以以人为中中心的两两种管理理思想统统一起来来，是对对管理学学的重要要贡献。119 目标标管理把把以工作作为中心心，以人人为中心心的两种种管理思思想统一一起来 20目标标管理强强调成果果，实行行“效益至至上”。200 目标标管理强强调成果果，实行行“能力至至上 ”24目标标设立过过程中要要注意，目目
44、标期限限要适中中。在大大多数情情况下，目目标设置置可以与与年度预预算或主主要项目目的完成成期限相相一致。22425目标标实施过过程中，管管理者必必须进行行控制。有有力的领领导控制制是实现现目标动动态控制制的关键键。积极的的自我控控制与有有力的领领导控制制相结合合是实现现目标动动态控制制的关键键22强调调短期目目标容易易产生企企业的短短期行为为，因此此，企业业在发展展过程中中，要强强调企业业的中长长期目标标。 企业业在发展展过程中中，要将将短期目目标与中中长期目目标相结结合2从教材材给“管理”所下定定义中，可可以得出出这样的的结论，管管理的对对象就是是组织及及其各种种资源。 组织资源和组织活动
45、4控制的的实质就就是使实实践符合合于计划划，计划划就是控控制的基基础。 计划划就是控控制的标标准12权变变理论学学派试图图通过“权宜应应变”融各学学派学说说于一体体，在美美国等地地遭到排排斥，毫毫无价值值。 在美美国等地地风行一一世，有有一定的的实用价价值 29定量量预测往往往用于于对事物物中短期期变化趋趋势的预预测，如如对未来来几个月月的销售售量的预预测等。定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测30任何何决策都都是针对对未来行行动的，是是为了解解决现在在面临的的、待解解决的新新问题以以及将来来会出现现的问题题，所以以决策是是行动的的基础。这这就是决决策的目目标性特特征。330这就是是决策
46、的的超前性性特征 31决策策所做的的若干个个备选方方案应是是可行的的，这样样才能保保证决策策方案切切实可行行。这就就是决策策的科学学性特征征。311这就是是决策的的可行性性特征 37决策策者在作作决策时时，应正正确处理理组织内内部各个个单元之之间、组组织与社社会、组组织与其其他组织织之间的的关系，在在充分考考虑局部部利益的的基础上上，把提提高整体体效用放放在首位位，实现现决策方方案的整整体满意意。这就就是决策策的综合合效益原原则。337 这就就是决策策的整体体效用原原则.32战术术决策又又称管理理决策或或策略决决策，它它是指为为了实现现战略目目标，而而作出的的带有局局部性的的具体决决策。它它主
47、要由由企业高高层领导导制订。332它主要要由企业业中层领领导制订订 33按照照预测时时间的不不同，可可将其分分为短期期预测、中中期预测测和长期期预测。一一般情况况下，预预测时间间范围的的长短与与预测质质量的高高低成正正比例关关系 。 预测时间范围的长短与预测质量的高低成反比例关系 34经常常重复发发生，能能按原已已规定的的程序、处处理方法法和标准准进行的的决策，就就是确定定型决策策。344 就是是程序化化决策 39各级级职务和和岗位应应当按等等级来组组织，每每个下级级应当接接受上级级的控制制和监督督。这就就是韦伯伯的理想想组织模模式的基基本特征征之一职权等等级。339 9一般来来说，弹弹性预算算控制性性强，但但对环境境的适应应性较差差，且不不利于发发挥执行行人的积积极性。(错