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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 影院营营运操作作手则第一章 消防安全全1总原则则1.1谁谁主管、谁谁负责1.2预预防为主主、防消消结合1.3顾顾客及员员工的人人身生命命财产是是最重要要的2消防管管理组织织机构图图 影院院总消防防责任人人职务：总经理理 影院院消防负负责人职职务：值值班经理理 消防防主管职职务：保保安经理理3消防工工作的组组织管理理制度：3.1贯贯彻执行行中华华人民共共和国消消防条例例及其其它实施施细则和和其它有有关消防防法规。3.2起起草本单单位年度度、阶段段性消防防工作
2、计计划，定定期收集集消防工工作情况况。3.3起起草逐级级防火责责任制，岗岗位防火火责任制制和各项项防火安安全制度度及安全全操作规规程。3.4采采取各种种形式宣宣传消防防法规、消消防知识识和火灾灾案例。3.5确确定防火火重点部部位并采采取严密密的消防防安全措措施。3.6参参加防火火检查，消消除火险险隐患，制制止违章章行为，并并做好记记载，存存档备查查，发现现重大隐隐患及时时上报。3.7管管理消防防设施、设设备、器器材、定定期维修修、加压压换药，保保证完整整好用。3.8训训练义务务消防队队，组织织开展灭灭火演练练。3.9报报告火灾灾情况，协协助调查查火灾原原因和统统计火灾灾损失。3.100建立并并
3、管好防防火档案案。3.111及时向向单位主主管部门门和上级级主管部部门汇报报工作，按按时填报报各种报报表。4消防安安全制度度4.1提提高全体体员工的的消防安安全意识识，将消消防安全全培训摆摆在影城城各项工工作的重重要位置置。4.2消消防培训训应每月月举行一一次，全全体员工工都应参参加该项项培训。培培训由主主管经理理负责制制定培训训计划、安安排学习习内容，由由负责消消防工作作的专人人主讲。4.3要要根据不不同岗位位的特点点安排学学习内容容，掌握握相关消消防常识识，以文文化娱乐乐场所消消防常识识为基基础培训训教材。4.4全全体员工工首先要要做到“三懂三三会”，同时时还要掌掌握以下下常识： 11）安
4、全全疏散要要求； 22）娱乐乐场所的的防火； 33）火灾灾的危险险性； 44）消防防设备的的管理； 55）电器器设备的的要求；4.5要要做到学学习有记记录，培培训有考考核。员员工培训训的考核核成绩均均应记录录在案，并并作为其其上岗聘聘用的一一项考核核内容。4.6每每年应举举行一次次消防的的实地演演练培训训，员工工在管理理层及专专业消防防人士的的指导下下进行预预防、事事故处理理、疏散散等演练练，管理理人员对对演练过过程中的的操作情情况做详详细记录录。5经理消消防安全全责任制制度5.1贯贯彻执行行消防安安全法规规及相关关制度，对对分管部部门消防防安全工工作负全全面责任任，同时时协助总总经理做做好消
5、防防安全宣宣传、管管理工作作。5.2参参加整个个物业大大厦的消消防检查查，提出出整改意意见。加加强对消消防安全全工作的的领导，定定期召开开会议研研究消防防安全措措施。5.3加加强部门门员工的的消防安安全教育育，在日日常的工工作中必必须把安安全防火火放在首首位，建建立义务务消防组组织，培培训员工工学习消消防知识识，提高高自防自自救能力力。5.4要要求做到到“三懂三三会”，懂营营运过程程中火灾灾危险性性、懂预预防火灾灾的措施施、懂初初起火灾灾的扑救救方法；会使用用消防器器材、会会扑救初初起火灾灾、会报报火警（了了解影城城内所有有报警点点）。5.5坚坚持自查查制度，认认真做好好记录。对对检查出出的隐
6、患患漏洞有有条件整整改的要要及时整整改，没没有条件件整改的的要积极极创造条条件。由由于没有有及时整整改而导导致发生生火灾事事故者，要要追究其其领导责责任。5.6建建立应急急临时指指挥结构构，制定定消防应应急的工工作规程程，分工工明确、条条理清楚楚。5.7发发生火灾灾事故应应立即报报警，并并采取有有效措施施控制火火势的蔓蔓延；火火灾事故故中置身身第一线线，镇定定勇敢，采采取快速速合理的的方式指指挥疏散散；接应应消防官官兵并给给予必要要的帮助助，同时时详细搜搜集所有有员工及及顾客信信息，配配合消防防部门做做好火灾灾后的调调查工作作。5.8做做好其它它相关的的消防安安全协调调工作。6员工消消防安全全
7、责任制制度6.1消消防工作作涉及影影城的安安全和声声誉，所所有员工工不得以以任何借借口影响响、阻碍碍消防工工作的顺顺利开展展。6.2每每名员工工都应认认真学习习消防知知识，严严格遵守守消防安安全制度度，达到到“三懂、三三会、三三能”的要求求。自觉觉接受检检查，不不断学习习和提高高消防技技能。(懂营运运过程中中火灾危危险性、懂懂预防火火灾的措措施、懂懂初起火火灾的扑扑救方法法；会使使用消防防器材、会会扑救初初起火灾灾、会报报火警)6.3不不违章用用火、用用电、不不吸烟、不不随意堆堆放易燃燃杂物，发发现消防防安全隐隐患立即即上报。6.4执执行本岗岗消防安安全检查查制度，每每日员工工到岗后后对自己己
8、岗位的的设备设设施和工工作环境境进行防防火检查查，保证证本岗位位使用的的工具、设设备的消消防安全全。6.5对对本岗的的灭火器器材做好好日常维维护，保保证完好好、有效效、整洁洁，发现现缺损故故障及时时向营运运办公室室汇报。6.6服服务人员员在放映映中和每每场间隔隔要巡视视检查，场场内观众众不得吸吸烟，发发现问题题及时处处理。6.7保保持消防防安全出出口、通通道的通通畅，发发现他人人有违反反消防规规定的行行为时立立即上报报。6.8发发现火灾灾隐患及及时报警警，尽快快采取可可能、可可行措施施控制局局面。接接到报警警通知后后三分钟钟内到达达指定区区域，听听从管理理人员统统一指挥挥，引导导顾客疏疏散，保
9、保证所负负责区域域的人身身及财产产安全。7用火、用用电制度度7.1经经营人员员必须执执行消防防法律法法规和其其它有关关规定，持持证上岗岗，严禁禁无证操操作。7.2严严格按照照国家现现行的有有关电器器设计施施工验收收标准的的规定进进行安装装，在安安装和更更换电器器设备、线线路时，电电线、保保险丝必必须计算算精确，不不得随意意增大或或减小，线线路接点点要牢固固，避免免超负荷荷或接触触不良。7.3熟熟悉电器器线路走走向、电电器设备备安装使使用情况况及供电电输入功功率与用用电总负负荷的大大小，了了解电器器防火知知识，并并将使用用的电器器设备分分类登记记造册。7.4定定期对电电器线路路和电器器设备、配配
10、电设备备及保护护设备进进行安全全检查，特特别要注注意检查查线路隐隐藏部分分，防止止有死角角；对陈陈旧和有有不安全全隐患的的电路和和线路，要要及时进进行维护护和更换换。照明明设备不不得靠近近可燃物物。插头头、插座座保持接接触良好好。不得得有超负负荷运载载、电线线接头虚虚接打火火及过热热、绝缘缘程度低低，线路路短路、接接触不良良等隐患患存在。发发现隐患患立即整整改。7.5禁禁止在具具有火灾灾、爆炸炸危险的的场所使使用明火火，特别别是影城城重点部部位如：放映室室、配电电室、变变电间等等不得使使用明火火和电炉炉之类的的电器设设备。因因特殊情情况需要要进行新新改扩建建和装修修工程以以及电器器焊等明明火作
11、业业的，动动火部门门必须报报消防部部门审批批并落实实现场监监护人，在在确认无无火灾、爆爆炸危险险后公司司动火施施工。动动火施工工人员应应遵守消消防安全全规定，并并落实相相应的消消防安全全措施。7.6维维护和保保管好变变、配电电房设备备的消防防器材，熟熟悉消防防器材的的使用方方法。7.7严严禁超量量储存化化学危险险品。各各走道、楼楼梯口等等部位要要保持畅畅通，禁禁止在走走道、楼楼梯、垃垃圾桶旁旁烧纸、焚焚香。7.8营营业结束束后要全全面巡视视检查并并切断相相应电源源后方可可离岗。8消防器器材管理理及使用用制度8.1影影城配备备了全套套火灾报报警系统统（包括括报警铃铃、语音音广播等等）。报报警系统
12、统应随时时检查，确确保遇到到火灾时时能正常常使用。8.2营营运部门门负责按按照防防火安全全管理条条例分分配设置置影城各各部位的的消防器器材，并并监督各各部门对对所分配配的消防防器材的的使用、维维护和保保养。8.3各各岗位对对所属范范围内的的灭火器器材应划划分责任任区域、设设有专人人负责管管理并将将相关资资料记录录成册，同同时应定定期检查查、保养养，确保保器材的的正常使使用。8.4消消防器材材用于扑扑救火灾灾，任何何人不得得擅自将将灭火器器材更换换位置或或私自拆拆卸挪用用；消防防器材应应随时清清洁，并并且附近近不得堆堆放货物物、杂物物，以保保证灭火火装备随随时出于于可使用用状态。8.5灭灭火器应
13、应摆放在在自然封封闭的灭灭火箱内内，灭火火箱应放放置在明明显和便便于取用用的地点点。定期期检查灭灭火器的的性能、数数量，发发现不符符合要求求的器材材应及时时灌充和和调换。8.6定定期对消消火栓进进行全面面检查，包包括给水水系统、报报警按铃铃、指示示灯以及及报警控控制线路路等功能能是否正正常。8.7定定期查验验喷淋系系统、烟烟感系统统工作是是否正常常，出现现异常应应马上汇汇报并联联系相关关部门解解决。8.8定定期对员员工进行行消防器器材使用用的学习习与考核核，使员员工能正正确使用用灭火器器材。 11）烟雾雾报警器器：一般般安装在在屋顶，烟烟雾报警警器发出出信号，同同时将信信号传到到消防监监控中心
14、心自动灭灭火喷洒洒器。 22）自动动灭火喷喷洒器：是由温温度控制制的，喷喷洒器顶顶端装有有玻璃压压力管，当当玻璃管管的温度度升至一一定的温温度时，就就会爆裂裂，水会会从灭火火喷洒器器中喷出出。 33）火警警报警按按钮：报报警按钮钮表面装装有玻璃璃保护层层，当发发生火警警压破玻玻璃，按按动按钮钮，这时时消防警警铃就会会响起，同同时启动动消防水水泵。通通常报警警按钮系系统与消消防监控控中信相相联，不不得随便便动用，清清洁卫生生也要特特别注意意。 44）安全全通道及及安全通通道门：装有昼昼夜明亮亮的安全全疏散指指示灯，一一旦发生生火灾或或停电，安安全指示示灯会通通过应急急电路开开通。 55）其它灭灭
15、火器材材：主要要是人工工灭火器器材，如如消防栓栓、消防防水喉和和轻便灭灭火器。当当发生火火灾时，参参加救火火的人员员要迅速速使用就就近的灭灭火器材材参加救救火，以以便控制制火情。 66）消防防栓：是是设在建建筑物内内的固定定消防器器材，一一般在楼楼梯和通通道内装装有消防防栓，它它主要由由消防水水龙头、消消防水带带、消防防水枪组组成，用用于扑救救大火。 77）消防防水喉：是类似似消防栓栓的固定定消防器器材，它它是固定定在建筑筑物墙内内的，消消防水管管使用的的是橡胶胶管材，水水管盘绕绕在一个个大轮盘盘上，水水管前端端装有一一个消防防嘴。此此种消防防器材使使用非常常方便。轻轻便灭火火器不同同于消防防
16、栓和消消防水喉喉。轻便便灭火器器在灭火火过程中中不使用用水，而而是用化化学药品品。轻便便灭火器器主要有有干粉灭灭火器和和12111灭火器器。轻便便灭火器器的最大大特点是是使用方方便，主主要用于于初起火火情，但但要注意意存放，不不能放置置在日照照、高温温或强低低温的环环境中。9安全疏疏散设施施管理制制度9.1每每日对安安全疏散散设施进进行检查查，消除除火灾隐隐患。9.2保保持疏散散通道（标标志）、安安全出口口（标志志）、应应急灯完完好无损损，发现现问题立立即整改改。9.3不不占用疏疏散通道道，随时时保持其其疏通无无阻。9.4不不在安全全出口或或者疏散散通道上上安装栅栅栏等影影响疏散散的障碍碍物。
17、9.5禁禁止一切切影响安安全疏散散设施的的行为。10库房房消防安安全制度度10.11库房内内应设置置明显的的标志牌牌，严禁禁吸烟和和使用明明火，库库房门口口及通道道做到畅畅通无阻阻。10.22易燃、易易爆物品品存放库库房和价价值高的的重要物物品存放放库房内内的照明明必须采采用防爆爆灯。库库房内未未经准许许不得使使用其他他电器。禁禁止乱拉拉电线，不不准超负负荷用电电。照明明开关要要装在库库房外面，库库房门要要向外开开。10.33库房内内存放的的货物要要分类、分分库存放放，不准准将性质质相抵、灭灭火方法法不同的的货物同同库混存存。10.44库房内内存放的的货物码码垛要整齐齐，不要要过高、过过宽，主
18、主要通道道的宽度度不得少少于2米，垛垛与垛间间距不小小于1米，垛垛与墙间间距不小小于0.5米，照照明灯具具下方间间距1米放物物品，其其垂直下下方与储储存物品品水平间间距不得得小于0.5米。10.55无关人人员禁止止进入库库房，库库房内不不准住人人，不可可用可燃燃材料搭搭建隔层层、不准准用易燃燃物品分分离库房房。10.66发现灯灯具、电电线等存存在问题题应及时时向工程程部报告告，进行行更换和和维修，每每天下班班前要进进行防火火安全检检查，确确认无问问题关闭闭电源后后方可离离去。10.77库房必必须有专专人保管管，保管管员及其其它值班班人员必必须懂得得防火知知识，学学会使用用各种灭灭火器材材，做到
19、到平时注注意防火火，遇到到火灾能能救，注注意安全全。11消防防检查制制度11.11由主管管安全防防火经理理总体负负责影城城的整体体消防检检查工作作，并成成立由各各组组长长组成的的防火巡巡查小组组，各岗岗位再设设立防火火安全员员，层层层抓好各各项防火火工作。11.22消防检检查的项项目为：火灾隐隐患的检检查情况况以及防防火措施施的落实实情况；安全疏疏散通道道、疏散散指示标标志、应应急照明明和安全全出口情情况、消消防车道道及消防防水源情情况；灭灭火器配配置及有有效情况况；明火火、用电电有无违违章情况况；重点点工种人人员以及及其他员员工消防防知识的的掌握情情况；消消防安全全重点部部位的管管理情况况；
20、易燃燃易爆危危险物品品和工作作场地防防火防爆爆措施的的落实情情况以及及其它重重要物资资的防火火安全情情况；消消防（控控制室）值值班情况况和消防防设施运运行、记记录情况况；防火火巡查情情况；消消防安全全标志的的设置情情况和完完好有效效。11.33每月至至少组织织一次防防火安全全检查，每每日进行行消防例例行检查查，保安安人员随随时巡查查，重大大节日和和公休日日前普遍遍检查一一次，冬冬、夏防防火组织织重点检检查。每每季度影影城必须须邀请当当地消防防部门到到影城进进行现场场检查一一次，并并将检查查报告上上报院线线主管部部门存档档备案。11.44实行24小时值值班人员员消防监监控，做做好每日日值班记记录
21、，严严禁值班班人员离离岗、空空岗、睡睡岗或从从事与工工作无关关的事。11.55每日每每班要对对负责的的所有部部位进行行全面细细致的巡巡查，检检查各项项设备、装装置是否否处于良良好工作作状态，发现异常现象和隐患要立即采取措施处理解决并报告值班经理，重大隐患和异常情况要马上上报值班经理解决。11.66定期检检查影城城各个部部分有无无火灾隐隐患，易易燃、易易爆、剧剧毒物品品应存放放在影城城内通风风干燥处处，严禁禁烟火，存存放处应应设有明明显标志志、配备备足够的的灭火器器材。11.77检查时时由检查查人员做做好登记记，对发发现的火火险隐患患要详细细记载，限限期整改改。检查查单位的的负责人人和被检检查单
22、位位的负责责人分别别签字，存存档备查查。一时时难以整整改火险险隐患及及时上报报，未彻彻底整改改前要采采取切实实可行的的防范措措施确保保安全。11.88对限期期整改的的火险隐隐患到期期要组织织复查，对对火险隐隐患拖延延不改的的要按有有关规定定对负责责人实施施处罚，必必要时报报请公安安机关进进行处理理，做到到“隐患不不消除，工工作不停停止”。11.99影城严严禁吸烟烟，值班班人员应应严格检检查，发发现问题题及时制制止。11.110除保安安人员外外任何人人不得在在影城留留宿，负负责巡查查的值班班经理应应加强管管理。11.111影城安安全工作作文档包包含如下下：员工工每日消消防班表表、保安安每日消消防
23、巡查查记录、影影城每月月1日消防防培训记记录、影影城每季季度消防防工作检检查表。12火灾灾隐患整整改制度度12.11对下列列违反消消防安全全规定的的行为，应应当场改改正并督督促落实实。12.22违章使使用明火火作业或或者在具具有火灾灾危险的的场所吸吸烟、使使用明火火等违反反禁令的的。12.33将安全全出口上上锁，或或者占用用、堆放放物品影影响疏散散通道畅畅通的。12.44消火栓栓、灭火火器材被被遮挡影影响使用用或者被被挪作他他用的。12.55消防设设施管理理、值班班人员和和防火巡巡查人员员脱岗的的。12.66违章关关闭消防防设施，切切断消防防电源的的。12.77其他可可以当场场整改的的行为。1
24、3消防防安全奖奖惩制度度 根根据中中华人民民共和国国消防法法和消消防机关关的有关关规定要要求，结结合影城城实际情情况，为为保证影影城内各各项防火火制度的的落实，鼓鼓励先进进、严明明奖惩，特特制定本本规定。13.11奖励： 凡具备备下列条条件之一一的部门门和个人人给予表表扬和物物质奖励励。1） 经常进行行防火宣宣传，能能模范遵遵守和积积极认真真贯彻落落实各项项安全、防防火规章章制度的的部门和和个人。2） 坚持经常常性的安安全防火火检查，及及时发现现隐患和和不安全全因素，堵堵塞漏洞洞。在安安全防范范工作中中成绩显显著的部部门和个个人。3） 发现火情情能及时时报告，采采取措施施避免重重大事故故发生。
25、4） 在灭火战战斗中机机智勇敢敢不怕牺牺牲，为为保卫国国家财产产和人民民生命有有贡献的的。5） 积极提供供不安全全因素的的线索，揭揭发检举举违法犯犯罪分子子，认真真开展治治安防范范工作的的部门和和个人。13.22处罚凡构成下下列条件件之一者者，处50-2000罚款：1） 无关人员员进入消消防控制制室。2） 非火灾情情况下，非非专职消消防人员员和维护护人员按按动消防防报警按按钮，启启动消防防设备、实实施的。3） 非火灾情情况下，将将灭火器器、灭火火设备、设设施动用用、挪动动、挪作作 他用或或堵塞的的。4） 在影城内内未经许许可私自自安装使使用电热热水器具具及使用用固定设设备以外外的电器器设备，乱
26、乱接拉电电线的。5） 未经营运运部同意意，未办办理动用用明火许许可证，擅擅自在影影城内动动用明火火作业的的。6） 将易燃、易易爆、化化学危险险品带入入影城的的。凡构构成下列列条件之之一者，处200-1000元罚款，造成严重后果的将追究其刑事责任：7） 违反消防防管理制制度、技技术规范范和安全全操作规规程，而而引起火火灾造成成一定损损失的责责任者。8） 违反消防防规章制制度，不不听劝阻，态态度蛮横横或消防防、保安安部门通通知其采采取防火火措施而而拒不执执行，造造成火灾灾的责任任者。9） 明知具有有火灾危危险，安安全防火火措施不不利而不不予以防防范，以以及玩忽忽职守，不不负责任任而造成成火灾、火火
27、险的责责任者。10） 违章吸烟烟或乱扔扔未熄灭灭的烟头头、火柴柴梗，有有意纵火火破坏扰扰乱公共共秩序的的。11） 因违章储储存、使使用易燃燃、易爆爆危险品品造成火火灾事故故的。12） 非电、气气焊工从从事电、气气焊操作作或未经经审批动动用明火火作业造造成事故故者。13） 违反管理理规定，安安装使用用电器设设备、电电热器具具、乱接接拉电线线造成事事故者。14） 擅自动用用、挪动动消防设设备、设设施、灭灭火器，造造成毁坏坏或损失失的。15） 由于安全全、消防防规章制制度不落落实或管管理不善善，有章章不循，违违章不究究而引起起火灾、火火险，造造成较大大损失的的直接责责任者。16） 不按照消消防规定定
28、申报工工程改造造、内装装修；大大型展览览、展销销活动及及释放氢氢气球（申申报公安安消防机机关的各各项因此此工程改改造、内内装修须须在开工工前15日申报报，大型型展览、展展销活动动应在一一个月前前申报，释释放氢气气球须在在10日前申申报。）14供水水设备应应急行动动预案14.11制定此此行动预预案的目目的是为为了应对对影城给给、排水水系统的的紧急突突发事故故，以保保障影城城的营运运工作顺顺利开展展。14.22影城放放映主管管及维修修员应在在总经理理的指派派下，同同物业公公司交接接好水源源及管道道的分布布情况，对对交接中中出现的的异常情情况，应应当及时时提出并并设法解解决。14.33在市区区地下工
29、工程开工工前，除除了广泛泛调查管管网走向向和在施施工中小小心施工工外，还还应进行行预演检检查应急急的组织织、人员员、设施施、工具具和材料料是否能能满足抢抢修的要要求，如如有不符符抢修要要求的环环节和措措施应予予以纠正正。14.44根据影影城维修修工程安安排，维维修人员员每日负负责检查查所有给给、排水水管路，及及早发现现问题，及及时解决决问题，不不留事故故隐患。14.55保安公公司在影影城非营营运时间间例行检检查时，要要重点检检查各管管道部位位，仔细细听声音音，查看看是否有有漏水点点，如遇遇雨天，更更应该加加强夜间间的检查查，以免免造成大大面积漏漏水。发发现险情情时，应应第一时时间通知知影城总总
30、经理，由由其安排排适当人人员抢修修。14.66所有员员工在每每日例行行岗位检检查时，有有责任关关注上述述管路的的运行情情况。一一旦发现现异常，发发现人要要及时将将漏水信信息迅速速报告当当班值班班经理。14.77值班经经理应对对影城的的给、排排水系统统有基本本的了解解，遇紧紧急漏水水值班经经理应第第一时间间采取措措施、控控制漏水水点，尽尽量减少少损失。同同时通知知物业工工程部协协助检查查主管路路的运行行情况，并并做好公公共区域域的善后后工作。14.88水管爆爆裂应急急行动分分工： 1）指挥挥长：负负责水管管爆裂事事故发生生时抢险险指挥工工作，负负责调集集人员、物物资立即即抢险，把把损失控控制在最
31、最小限度度，并立立即报告告项目经经理，调调查事故故原因制制定整改改措施。 2）抢险险组：事事故发生生后立即即找到水水管阀门门把谁关关掉，通通知抢修修组马上上进行抢抢修，组组织人员员清理漏漏水，让让水有组组织排放放处理。 3）物资资组：施施工库房房要及时时备好抢抢险物资资，在事事故发生生时要立立即给抢抢修组提提供抢险险物资。14.99应急和和相应措措施 1）水管管爆裂事事故发生生后，发发现人员员立即通通知维修修员及值值班经理理。 2）维修修员首先先要立即即关掉阀阀门，减减少水资资源浪费费。 3）维修修员及值值班经理理应立即即到现场场，组织织各岗位位人员清清理漏水水，尽量量控制漏漏水局面面。 4）
32、行政政人员要要准备上上述抢险险工作总总所需要要的材料料并尽快快送至事事故现场场。 5）所泄泄漏的谁谁要有组组织清理理和打扫扫，减少少环境污污染。15火灾灾紧急行行动预案案 影城是是消防重重点单位位，影城城内备有有完善的的消防设设施设备备，与政政府主管管消防部部门有着着密切的的联系，为了做好消防预防工作，我们除定期检查和加强预防措施外，特制定如下火灾紧急急行动预预案。15.11值班经经理是每每天的消消防总负负责人，由由值班经经理根据据排班表表安排当当天各区区域的消消防责任任人。15.22所有员员工当班班上岗前前需明确确自己消消防责任任区域，并并认真做做好岗位位预防检检查工作作。15.33一旦发发
33、现火情情，发现现人要将将火情信信息迅速速报告当当班值班班经理。值值班经理理须立即即了解着着火地点点、部位位、燃烧烧物品、目目前状况况，并确确定是否否成灾。如如果就近近有灭火火器，值值班经理理应第一一时间采采取措施施、控制制火势，尽尽量减少少灾害损损失。15.44一旦确确定火情情成灾，值值班经理理应立即即报告公公司总经经理和部部门主管管，同时时通知物物业、本本地消防防部门，并并根据总总经理的的指令，发发出紧急急疏散行行动方可可。15.55在火灾灾现场的的相对安安全点，有有公司总总经理、消消防负责责人、工工程技术术人员组组成灭火火指挥部部，指挥挥灭火工工作。 1）组织织观察火火情，掌掌握火灾灾发展
34、情情况。 2）根据据火情，指指挥切断断电源、可可燃气源源。 3）指挥挥参战 4）派出出人员关关闭着火火区域的的防火门门。 5）携带带灭火工工具进行行灭火工工作，防防止火势势蔓延。 6）待公公安消防防队到场场后，配配合其共共同组织织灭火抢抢救。 7）非消消防电梯梯全部降降至底层层锁好，并并禁止使使用。 8）指定定专人看看管好从从火场疏疏散的物物资。 9）保证证消防用用水、用用电不中中断；保保证灭火火器材的的供给；保证伤伤员救护护的运输输；电话话最大限限度的保保持畅通通；无线线电对讲讲机全部部开通。15.66在接到到值班经经理发出出的“紧急疏疏散观众众通知”后，个个组长、训训练员及及全体员员工应本
35、本着各负负其责，就就地疏散散的原则则，坚守守自己的的岗位，确确保本人人视线中中的所有有观众都都处于有有秩序的的疏散中中。紧急急疏散通通知为：“观众朋朋友们，基基于安全全考虑，我我们的员员工现在在将引导导您离开开影厅，请请您不要要拥挤，听听从指挥挥按顺序序离开。”15.77疏散时时首先应应该将影影厅出口口消防门门打开，然然后员工工进入放放映厅通通知观众众疏散。通通知时员员工必须须语气平平和、行行动稳健健，以稳稳定观众众情绪，切切不可惊惊慌失措措。同时时打开散散场门，指指示观众众分别从从散场口口和入场场口快速速离开放放映厅，沿沿各处消消防通道道疏散，引引导顾客客到达制制定疏散散集中点点。15.88
36、残疾人人救助：残疾人人疏散时时应由救救助者陪陪同撤离离。场务务人员应应明确厅厅内残疾疾人数量量，确保保这些人人群有人人救助以以解决疏疏散过程程中遇到到的困难难。如遇遇消防通通道有楼楼梯设置置则可以以由场区区内残疾疾人坡道道为紧急急疏散路路线。疏疏散过程程中严禁禁使用电电梯。15.99在确认认放映厅厅内观众众疏散完完毕后，影影务员工工应用对对讲机向向值班经经理清楚楚报告，检检查开关关闭所有有防火门门后迅速速撤离现现场。15.110卖品部部与票房房人员负负责影厅厅以外观观众的疏疏散引导导工作。15.111当班经经理应组组织员工工维持好好场外围围秩序，为为消防队队的来到到创造有有利条件件，同时时不允
37、许许无关人人员进入入火场。15.112火灾和和应急疏疏散演练练分工： 1）总指指挥员：负责指指挥火场场的灭火火工作。平平时应熟熟悉消防防器材、水水源分布布、要害害部位情情况。根根据现场场情况按按灭火预预案采取取措施、指指挥调度度、组织织各小组组协同工工作，配配合公安安消防队队开展灭灭火工作作。 2）报警警引导组组负责人人：发生生火灾立立即报警警，准确确报出起起火地点点、单位位名称、燃燃烧物名名称。报报警后，立立即到场场为消防防队引路路，指出出通向火火场的最最佳路线线及门、道道的位置置，说明明消防设设备、水水源分布布情况。 3）疏散散组负责责人：发发生火灾灾后，立立即打开开所有通通道，在在影院太
38、太平门就就位，组组织观众众疏散，平平时对通通道进行行检查防防止堵塞塞。 4）扑救组组负责人人：发生生火灾立立即到达达火场，在在指挥员员领导下下扑救初初起火源源，消防防队到达达后，协协助其开开展扑救救工作。扑扑救中要要果断勇勇敢、机机智灵活活。平时时要熟悉悉消防灭灭火常识识做到三三懂三会会。 5）警戒组组负责人人：维护护火场秩秩序，严严禁无关关人进入入火场，加加强火场场周围警警戒，防防止坏人人趁机破破坏。协协助公安安部门做做好现场场保护工工作，协协助疏散散组做好好观众疏疏散。第二章 清洁1原则1.1清清洁质量量标准是是影城经经营管理理的重要要组成部部分，清清洁工作作能直观观的反映映影城。1.2公
39、公共区域域是观众众观影城城活动的的第一场场所，清清洁卫生生的状况况直接映映入观众众眼帘的的管理水水平，是是吸引和和维护观观众群、提提高票房房收益的的重要保保证之一一。1.3良良好的卫卫生环境境会让顾顾客感受受到他们们的尊贵贵身份，有有一种受受重视的的感觉。反反之，恶恶劣的观观影环境境可以使使观众产产生厌恶恶感，认认为他们们受到了了轻视，贬贬低了他他们的身身份。1.4保保洁是影影城非常常重要岗岗位之一一，良好好的清洁洁卫生环环境是靠靠保洁人人员双手手创造的的，也是是靠全体体员工努努力维护护的。2清洁设设备及清清洁用品品（由清清洁公司司提供，包包括但不不仅限于于吸尘器器、地毯毯清洗机机、吹风风机（
40、地地毯干燥燥用）、大大理石清清洗机）2.1清清洁设备备： 扫扫帚、拖拖把及清清洗桶、抹抹布、玻玻璃清洁洁刮、云云石铲刀刀、地拖拖、马桶桶刷、其其它等设设备、小小型手持持式吸尘尘器。2.2清清洁用品品 清清洁剂、高高级地面面蜡、不不锈钢亮亮洁剂、消消毒剂、家家具保养养蜡、地地拖牵尘尘剂、马马桶清洁洁剂、全全能清洁洁剂、酸酸性清洁洁剂、玻玻璃清洗洗剂、高高低泡地地毯洗涤涤剂、起起蜡剂、石石材保养养剂等等等。2.3保保洁公司司的性质质： 11）具有有合法的的企业经经营资质质 22）良好好的企业业业绩3清洁工工作规范范3.1大大厅及公公共通道道位置工作内容容频率标准地面基础除尘尘全天不间间断设置专人人
41、用带有有牵尘液液的的尘尘拖拖尘尘，避免免尘土飞飞扬。特殊去渍渍随时用湿地拖拖拖去污污渍，用用带有牵牵尘液的的尘拖拖拖尘。夜间大清清洁每天夜间间用湿地拖拖彻底清清洁地面面，清洁洁后用吹吹干机吹吹干。保养每月两次次用大理石石清洗机机清洗地地面，打打蜡后进进行抛光光处理。在大厅入入口处铺铺上脚踏踏垫，雨雨、雪天天在大厅厅入口处处发放伞伞套。特特殊处理理，定时时用吸尘尘器清洁洁脚踏垫垫上的污污迹。卖品部地地面除尘、去去渍每日开店店前及每每日闭店店后对卖品部部地面进进行基础础清洁，空气质量量及时空气应保保持洁净净，如有有异味应应立即使使用除味味剂。墙面保养去渍渍每日一次次或者及及时根据需要要及时清清除墙
42、面面污迹，不不能清除除的污迹迹应考虑虑局部更更换墙纸纸或墙漆漆。门及玻璃璃去渍每日一次次重点清洁洁门把及及玻璃表表面的手手印痕迹迹。装饰除尘、去去渍随时经常检查查灯具，发发现损坏坏及时报报修，及及时除尘尘，经常常用酒精精抹公用用电话，经经常擦拭拭各类消消防设施施。植物除尘随时经常用抹抹布擦拭拭大厅区区域绿色色植物枝枝叶上的的浮灰等等指示牌除尘、去去渍每天夜间间所有指示示牌表面面不能有有污迹及及浮灰。带带有照明明的广告告灯箱要要断电后后擦拭，以以保证安安全，意意要用半半干毛巾巾擦拭，不不能损坏坏海报，不不能随意意移动海海报，注注意海报报张贴的的时效性性及张贴贴规范性性。休闲区家家具除尘、去去渍随
43、时随时清洁洁，及时时清理上上面的残残留物。烟烟灰缸要要及时更更换，烟烟头不得得多于一一只。票房及卖卖品柜台台每天夜间间做基础础清洁。拉杆擦拭和抛抛光随时铜制品在在自然环环境中极极易氧化化，要随随时用干干抹布擦擦拭，保保持铜面面光亮如如新。擦擦拭铜制制品要使使用清洁洁剂，禁禁止使用用碱性去去污粉或或酸性清清洁剂，以以免腐蚀蚀其表面面，使其其失去光光泽，缩缩短使用用寿命。扶梯除尘、去去渍随时每天夜间间要清洁洁扶梯梯梯身、电电梯轿厢厢、清除除废弃广广告，随随时用半半干的毛毛巾加消消毒液擦擦拭扶梯梯扶手及及电梯按按钮，及及时清理理扶梯踏踏步及电电梯轿厢厢地面的的泥土和和污迹，在在清洁过过程中随随时注意
44、意设备运运行情况况，发现现问题及及时上报报值班经经理，3.2卫卫生间及及盥洗室室位置工作内容容频率标准地面基础除尘尘全天不间间断设置专人人用半湿湿拖布加加消毒液液清洁，保保持地面面干。特殊去渍渍随时用湿地拖拖去除污污渍，用用带有牵牵尘液的的尘拖拖拖尘。夜间大清清洁每天夜间间用湿地拖拖彻底清清洁地面面，清洁洁后用吹吹干机吹吹干。遇遇到极难难处理的的污迹，在在不损坏坏地砖表表面的情情况下，根根据需要要可以使使用清洁洁剂。空气质量量及时空气应保保持洁净净，如有有异味应应立即使使用除味味剂。台面保持光亮亮洁净，镜镜面洁净净，无污污、水迹迹。水龙头去渍、保保养随时水龙头属属于金属属设备，要要用清水水和干
45、布布擦拭，禁禁止使用用碱性及及酸性清清洁剂。洗手盆保洁随时用柔软的的抹布擦擦净洗手手盆内的的水迹。更衣箱保洁随时保持更衣衣箱外面面整洁、干干净，无无尘土和和污染物物。分隔板保洁随时保持分隔隔板面整整洁、干干净，无无尘土和和污染物物。挂衣衣钩完整整无缺。马桶、便便池保洁随时不能有黄黄色污渍渍。区分分卫生间间和公共共区域使使用的拖拖布/抹布等等清洁用用具。坐坐厕清洁洁剂倒入入马桶内内，浸泡泡几分钟钟后，用用马桶刷刷清洁马马桶内部部。戴上上橡胶手手套，用用经消毒毒剂浸泡泡过的抹抹布擦拭拭马桶上上、马桶桶座格、外外壁及水水箱等处处的污迹迹。用清清水冲净净消毒剂剂残留液液，再抹抹干，要要不留水水迹、污污
46、迹。清清空废纸纸篓。废纸篓收垃圾、保保洁随时当垃圾袋袋内污物物超过二二分之一一时，必必须及时时更换新新的垃圾圾袋；倒倒空所有有垃圾桶桶，换上上干净垃垃圾袋。清洁池保洁随时清洁拖布布/抹布等等清洁用用具，使使之保持持干净。保保持清洁洁池内洁洁净无污污渍，无无水痕。墙面保养去渍渍每日一次次或者及及时根据需要要及时清清除墙面面污迹，不不能清除除的污迹迹应考虑虑局部更更换墙纸纸或墙漆漆。门及玻璃璃去渍每日一次次重点清洁洁门把及及玻璃表表面的手手印痕迹迹。装饰除尘、去去渍随时经常检查查灯具，发发现损坏坏及时报报修，及及时除尘尘，经常常擦拭各各类消防防设施。植物除尘随时经常用抹抹布擦拭拭大厅区区域绿色色植物枝枝叶上的的浮灰等等指示牌除尘、去去渍每天夜间间所有指示示牌表面面不能有有污迹及及浮灰。带带有照明明的广告告灯箱要要断电后后擦拭，以以保证安安全，意意要用半半干毛巾巾擦拭，不不能损坏坏海报，不不能随意意移动海海报，注注意海报报张贴的的时效性性及张贴贴规范性性。3.3影影厅位置工作内容容频率标准地毯内外过道道保洁随时无垃圾、无无纸屑吸尘每日一次次地毯不起起球、不不打皱去渍根据需要要特别关注注软饮料料及爆米米花残渣渣。地毯机洗洗每晚根据据需要循循环使用高泡泡地毯清清洁剂对对地毯彻彻底清洗洗及烘干干。PWC地地面湿拖每日一次次在全部营营业结束束后进行行。打蜡