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1、 办公室员工绩效考核制度（草案）第一章 总 则第一条 绩效考核的的目的首首先是为为员工收收入分配配、选优优评先、岗岗位调整整、教育育培训、职职位晋升升等提供供依据，其其终极目目的是为为了不断断提高员员工的职职业能力力和改进进工作绩绩效，提提高员工工在工作作执行中中的主动动性和有有效性。各各级管理理者要作作为业绩绩改善和和提高的的有效推推动者，而而不仅仅仅是员工工业绩和和能力的的评定者者。第二条 为了使绩效效考核能能公正合合理地进进行，考考核者必必须牢记记以下几几点：（一）考核核是大家家的事，既既为你自自己，也也为你的的部下，更更为整个个公司。（二）被考考核者期期望着自自己的工工作能够够得到承承
2、认，考考核者必必须根据据日常业业务工作作中观察察到的具具体事实实作出评评价。（三）被考考核者期期待着得得到公正正的待遇遇，考核核者必须须消除对对被考核核者的好好恶感、同同情心等等偏见，排排除对上上、对下下的各种种顾虑，在在自己的的信念基基础上作作出评价价。（四）不对对考核期期外、以以及职务务工作以以外的事事实和行行为进行行评价。（五）公司司对考核核者寄以以厚望并并充分信信赖，考考核者应应该对被被考核者者负责，并并依据自自己得出出的评价价结论，对对被考核核者进行行扬长补补短的指指导教育育。第三条 本制度适用用于公司司除销售售人员以以外的所所有员工工。第二章 绩效考核的的分类第四条 绩效考核分分月
3、度绩绩效考核核和年度度绩效考考核。第五条 月度绩效考考核是对对被考核核者每月月度的绩绩效完成成情况进进行考核核。每月月度绩效效考核时时间安排排如下： 次次月1日日4日日第六条 年度绩效考考核是办办公室根根据被考考核者在在本年度度内的奖奖惩记录录情况给给予评价价，并统统计、汇汇总各月月度绩效效考核的的得分后后，得出出被考核核者本年年度绩效效考核的的最终得得分。第三章 季度绩效考考核的内内容及实实施第七条 月度绩效考考核由被被考核人人和公司司领导共共同参与与。第八条 月度绩效考考核中，公公司领导导与被考考核人的的所占的的评分比比例6：4。即即月度绩绩效考核核满分1100分分，公司司领导评评分占77
4、0分，被被考人自自评分占占30分分。第九条 公司对不同同级别、不不同岗位位的员工工考核的的侧重点点不同，因因此考核核的评分分标准也也不同。考考核必须须依据被被考核者者的级别别和岗位位确定相相应的评评分标准准，评分分标准分分财务、内内勤、大大库、驾驾驶员四四种评分分标准。第十条 月度绩绩效考核核等级的的划分，依依据月度度绩效考考核的总总得分，将将月度绩绩效考核核分成AA、B、CC、D、EE、F六六等。具具体等级级划分标标准如下下：A（超群级级）：990（含含）1000分，相相当出色色，无可可挑剔B（优良级级）：880（含含）90分分，出色色，不负负众望C（较好级级）：770（含含）80分分，满意
5、意，可以以塑造D（尚可级级）：660（含含）70分分，称职职，令人人安心E（稍差级级）：550（含含）60分分，有问问题，需需要注意意F（很差级级）：550分以以下，危危险，不不努力要要被淘汰汰第十一条 由办办公室分分别统计计填写“月度绩效效考核汇汇总表”，同时时填写“绩效考考核结果果通知单单”送达员工工本人。第四章 年度绩效考考核的内内容和实实施第十二条 年度度绩效考考核是建建立在月月度绩效效考核基基础上的的。年度度绩效考考核的评评分内容容包括月月度的平平均得分分和办公公室奖惩惩记录的的评分两两部分，所所占的分分值分别别为800分和220分。第十五条 办公公室在日日常工作作中按公公司奖惩惩条
6、例和和部门工工作实际际，据实实提出所所属员工工的奖惩惩意见，经经公司领领导审核核确认后后由办公公室将员员工本年年度内的的所有奖奖惩记录录汇总后后给予评评分，评评分标准准如下：（一） 本年度内若若无任何何奖惩记记录，则则得100分。（二） 奖励：嘉奖奖一次加加1分；记功一一次加33分；记记大功一一次加99分。（三） 惩戒：警告告一次减减1分；记过一一次减33分；记记大过一一次减99分。（四） 功过相抵：嘉奖一一次抵警警告一次次；记功功一次抵抵记过一一次；记记大过一一次抵记记大过一一次。即：办公室室评分（满满分200分）=10+奖励分分-惩戒戒分第十六条 年度度绩效考考核的总总得分计计算公式式如下
7、：总得分 = 本年年度内月月度绩效效考核平平均得分分*800%+人人事行政政部奖惩惩评分第十七条 年度度绩效考考核等级级的划分分，依据据年度绩绩效考核核的总得得分，将将年度绩绩效考核核分成AA、B、CC、D、EE、F六六等。具具体等级级划分标标准如下下：A（超群级级）：990（含含）1000分，相相当出色色，无可可挑剔B（优良级级）：880（含含）90分分，出色色，不负负众望C（较好级级）：770（含含）80分分，满意意，可以以塑造D（尚可级级）：660（含含）70分分，称职职，令人人安心E（稍差级级）：550（含含）60分分，有问问题，需需要注意意F（很差级级）：550分以以下，危危险，不不
8、努力要要被淘汰汰第十八条 依据据年度绩绩效考核核结果的的不同等等级，核核发相应应的年终终奖金或或给予相相应的惩惩处。第五章 附则第十九条 本制制度由办办公室制制订并负负责解释释。第二十条 本制制度报公公司总经经理工作作会议研研究批准准后施行行。第二十一条条 本本制度施施行后，凡凡既有的的类似规规章制度度自行终终止，与与本制度度有抵触触的规定定以本制制度为准准。第二十二条条 本制制度自颁颁布之日日起施行行。附件：员工工考核办办法实施施细则附件：员工考核制制度实施施细则1、 公司全体员员工（除除总经理理、副总总经理、总总经理助助理外）根根据岗位位职责以以及本人人所承担担的工作作任务列列出当月月本职
9、职工作计计划一览览表，列列表时由由本人与与直接上上级共同同商定，并并进行确确认。2、 员工考核按按绩效考考核、工工作成果果、工作作态度、勤勤情评价价等四个个方面进进行，分分别记分分。再按按绩效考考核:工工作成果果:工作作态度:勤情评评价=330%:40%:200%:110%的的比例加加权平均均得出最最终考核核得分。3、 考核面谈在在考核结结束后一一周内进进行，由由被考核核人的直直接上级级进行一一对一的的面谈，公公布考核核结果。4、 考核申诉：被考核核人对考考核结果果持有异异议时，可可在考核核面谈结结束之后后的一周周内向办办公室提提出申诉诉，逾期期不予办办理。办办公室在在接到被被考核人人的申诉诉
10、后一周周内对考考核结果果进行复复核，并并将结果果告知被被考核人人。若被被考核人人对考核核结果仍仍持有异异议时，可可直接向向总经理理提出申申诉。中层干部考考核使用用表格： 附表表1、22、3、44、7、88、100员工考核使使用表格格： 附表11、4、55、6、77、8、110市场销售人人员考核核使用表表格：附附表9、110附表1： 本职职工作一一览表姓名： 部门：工作项目难易度重要性备注大项目中项目小项目ABCDEABC说明：l 难易度：AA：没有有必要进进行判断断的例行行简单工工作；BB：重复复性熟练练工作；C：非非重复非非例行需需要判断断的工作作以及指指导和监监督工作作；D：制定计计划和方
11、方案的工工作及带带有预测测性的工工作；EE：决策策性工作作，涉及及对公司司全局的的影响。l 重要性：AA：非常常重要；B：重重要；CC：一般般。附表2： 月度勤情情评价姓名职位部门考核日期标准上班日日数日记载事项事假日病假日其他假期日旷工日早退次迟到次迟到、早退退换算日缺席总计日加班日实际上班日日数总计计日员工本人签签字：部门意见： 签签名： 年 月月 日人事行政部部综合意意见： 签名名： 年 月 日日说明：1、出出勤率对对应于相相应的得得分。2、旷工一一天或迟迟到早退退累计33次/月月，总得得分为00附表3： 月员员工考核核量表姓名岗位部门考核日期总分标准编号考核因素得分标准A B C DD
12、 E N自评得分公司领导评评分1工作质量15 112 09 066 002 02工作效率15 112 09 066 002 03工作知识15 112 09 066 002 04分析问题能能力10 008 06 044 002 05独立工作能能力10 008 06 044 002 06工作计划能能力10 008 06 044 002 07规定执行能能力10 008 06 044 002 08信息沟通能能力05 004 03 022 001 09协作信任能能力05 004 03 022 001 010人际关系能能力05 004 03 022 001 0合计办公室意见见和建议议： 签字字： 年 月
13、日总经理意见见和建议议： 签字字： 年年 月 日说明：对对照职职能人员员绩效考考核标准准，请请选择AAN，并并在此表表对应得得分值处处打“”；此考核核最高分分为1000分，最最低分为为0分；上级主管管对直接接下级要要如实考考核。员工绩效考考核标准准（1） 工作质量：（所完完成本职职工作的的精确度度、彻底底性和可可接受性性，以及及岗位职职责的明明确程度度和工作作责任心心的可接接受程度度）（115分）A 岗位职责明明确，责责任心强强，所完完成本职职工作的的精确度度、彻底底性和可可接受性性高；B 岗位职责较较明确，责责任心较较强，所所完成本本职工作作的精确确度、彻彻底性和和可接受受性较高高；C 岗位
14、职责一一般明确确，责任任心一般般，所完完成本职职工作的的精确度度、彻底底性和可可接受性性一般；D 岗位职责不不明确，责责任心较较差，所所完成本本职工作作的精确确度、彻彻底性和和可接受受性较差差；E 岗位职责不不明确，责责任心差差，所完完成本职职工作的的精确度度、彻底底性和可可接受性性差。（2） 工作效率：（在某某一特定定时间段段中按计计划所完完成项目目/产品品/服务务的数量量，以及及该项目目/产品品/服务务的可接接受性程程度和工工作主动动性、积积极性程程度）（115分）A 工作主动性性和积极极性高，特特定时间间内所完完成项目目/产品品/服务务的数量量和可接接受程度度高；B 工作主动性性和积极极
15、性较高高，特定定时间内内所完成成项目/产品/服务的的数量和和可接受受程度较较高；C 工作主动性性和积极极性一般般，特定定时间内内所完成成项目/产品/服务的的数量和和可接受受程度一一般；D 工作主动性性和积极极性较低低，特定定时间内内所完成成项目/产品/服务的的数量和和可接受受程度较较差；E 工作主动性性和积极极性低，特特定时间间内所完完成项目目/产品品/服务务的数量量和可接接受程度度差；（3） 工作知识：（对自自己工作作职能各各组成部部分的理理解能力力，对自自己工作作与其他他领域工工作之间间联系的的理解能能力，有有关某一一特殊领领域和技技术方面面知识水水平，新新知识的的攫取能能力，以以及完成成
16、本职技技术/技技能性工工作的可可接受程程度）（115分）A 理解能力强强，专业业知识水水平高，挖挖掘新知知识的能能力强，所所完成本本职技术术/技能能性工作作的缺陷陷少；B 理解能力较较强，专专业知识识水平较较高，挖挖掘新知知识的能能力较强强，所完完成本职职技术/技能性性工作的的缺陷较较少；C 理解能力一一般，专专业知识识水平一一般，挖挖掘新知知识的能能力一般般，所完完成本职职技术/技能性性工作的的缺陷一一般；D 理解能力较较差，专专业知识识水平较较差，挖挖掘新知知识的能能力较弱弱，所完完成本职职技术/技能性性工作的的缺陷较较多；E 理解能力差差，专业业知识水水平差，挖挖掘新知知识的能能力弱，所
17、所完成本本职技术术/技能能性工作作的缺陷陷多；（4） 分析问题能能力：（获获取相关关信息，将将显著相相关事实实从大量量不相关关事实中中区分出出来，辨辨明事情情的内在在关系，并并得出实实用性解解决办法法的能力力，以及及在本职职工作中中的应用用程度）（110分）A 分析和解决决各种问问题的能能力强，在在所完成成的本职职工作中中应用程程度高；B 分析和解决决各种问问题的能能力较强强，在所所完成的的本职工工作中应应用程度度较高；C 分析和解决决各种问问题的能能力一般般，在所所完成的的本职工工作中应应用程度度一般；D 分析和解决决各种问问题的能能力较差差，在所所完成的的本职工工作中应应用程度度较差；E
18、分析和解决决各种问问题的能能力差，在在所完成成的本职职工作中中应用程程度差；（5） 独立工作能能力：（完完成本职职工作时时不需要要监督和和只需要要很少监监督的程程度）（110分）A 独立工作能能力强，不不需要监监督和检检查，保保质保量量完成计计划工作作任务；B 独立工作能能力较强强，需要要较少（每每月2次次以内）的的监督和和检查，保保质保量量完成计计划工作作任务；C 独立工作能能力一般般，需要要经常（每每月至少少4次）监监督和检检查，保保质保量量完成计计划工作作任务；D 独立工作能能力较差差，需要要频繁（每每周至少少2次）监监督和检检查，保保质保量量完成计计划工作作任务；E 独立工作能能力差，
19、几几乎每天天需要监监督和检检查，保保质保量量完成计计划工作作任务；（6） 工作计划能能力：（进进行预测测、确定定目标、制制定战略略和行动动方案、编编制预算算、制定定日程安安排表、制制定和描描绘工作作程序的的能力，以以及计划划履行的的可接受受程度）（110分）A 工作目标明明确、程程序清晰晰、行动动方案确确切，计计划能力力强，计计划履行行的可接接受程度度高；B 工作目标明明确、程程序清晰晰、行动动方案确确切，计计划能力力较强，计计划履行行的可接接受程度度较高；C 工作目标明明确、程程序清晰晰、行动动方案确确切，计计划能力力一般，计计划履行行的可接接受程度度一般；D 工作目标明明确、程程序清晰晰、
20、行动动方案确确切，计计划能力力较差，计计划履行行的可接接受程度度较低；E 工作目标明明确、程程序清晰晰、行动动方案确确切，计计划能力力差，计计划履行行的可接接受程度度低；（7） 规定执行能能力：（服服从性、总总体出勤勤率，主主动执行行公司各各项规定定的情况况，以及及维护公公司的利利益和形形象程度度）（110分）A 公司各项规规定的执执行情况况好，服服从主管管上级的的工作安安排；一一切从公公司利益益出发，主主动维护护公司利利益和形形象，主主动参与与公司各各项活动动；B 公司各项规规定的执执行情况况较好，较较为服从从主管上上级的工工作安排排；自觉觉维护公公司利益益和形象象，积极极参与公公司各项项活
21、动；C 公司各项规规定的执执行情况况一般，一一般服从从主管上上级的工工作安排排；维护护公司利利益和形形象，参参与公司司各项活活动D 公司各项规规定的执执行情况况较差，较较不服从从主管上上级的工工作安排排；从事事有损公公司利益益和形象象的活动动，偶尔尔参与公公司各项项活动E 公司各项规规定的执执行情况况差，不不服从主主管上级级的工作作安排；经常从从事有损损公司利利益和形形象的活活动，不不参与公公司各项项活动。（8） 信息沟通能能力：（以以一种清清晰、具具有说服服力的方方式告诉诉他人某某种想法法的能力力，倾听听并清楚楚地理解解其他人人观点的的能力，以以及保守守信息秘秘密的能能力）（55分）A 与他
22、进行信信息沟通通的主动动性强、效效果好，保保守公司司商业和和技术信信息秘密密的意识识强；B 与他进行信信息沟通通的主动动性较强强、效果果较好，保保守公司司商业和和技术信信息秘密密的意识识较强；C 与他进行信信息沟通通的主动动性一般般、效果果一般，保保守公司司商业和和技术信信息秘密密的意识识一般；D 与他进行信信息沟通通的主动动性较弱弱、效果果较差，保保守公司司商业和和技术信信息秘密密的意识识较淡；E 与他进行信信息沟通通的主动动性弱、效效果差，保保守公司司商业和和技术信信息秘密密的意识识淡；（9） 协作信任能能力：（在在完成任任务和同同事认可可方面的的可信任任程度，以以及工作作协作精精神、工工
23、作态度度和敬业业程度等等）（55分）A 工作态度积积极认真真，与他他人的协协作能力力强，敬敬业程度度和信任任度高；B 工作态度较较认真，与与他人的的协作能能力较强强，敬业业程度和和信任度度较高；C 工作态度一一般，与与他人的的协作能能力一般般，敬业业程度和和信任度度低；D 工作态度较较不认真真，与他他人的协协作能力力较差，敬敬业程度度和信任任度较低低；E 工作态度不不认真，与与他人的的协作能能力差，敬敬业程度度和信任任度低；（10） 人际关系能能力：（与与组织各各层次的的人进行行有效联联系的能能力，对对其他人人的需要要的敏感感性程度度）（55分）A 建立合作、诚诚信、互互助人际际关系的的能力强
24、强，非常常乐意在在他人需需要时助助人一臂臂之力，人人际关系系非常融融洽；B 建立合作、诚诚信、互互助人际际关系的的能力较较强，乐乐意在他他人需要要时助人人一臂之之力，人人际关系系融洽；C 建立合作、诚诚信、互互助人际际关系的的能力一一般，一一般乐意意在他人人需要时时助人一一臂之力力，人际际关系较较为融洽洽；D 建立合作、诚诚信、互互助人际际关系的的能力较较差，偶偶尔乐意意在他人人需要时时助人一一臂之力力，人际际关系一一般融洽洽；E 建立合作、诚诚信、互互助人际际关系的的能力差差，不乐乐意在他他人需要要时助人人一臂之之力，人人际关系系比较紧紧张；附表4：奖惩情况记记录单姓名： 部部门：序号时间奖惩理由奖惩标准奖惩分数部门意见： 签名名/日期期：办公室意见见： 签名名/日期期：公司领导意意见： 签名/日期：附表5：考核结果反反馈面谈谈表姓名职位或岗位位部门考核结果工作成功的的方面工作中需要要改善的的地方是否需要接接受一定定的培训训本人认为自自己的工工作在本本部门和和全公司司中处于于什么状状况本人认为本本部门和和全公司司工作最最好、最最差的是是谁？对考核结果果有什么么意见？希望得到怎怎样的帮帮助？下一步的工工作改进进方向？备注：员工签名/日期： 面谈人人签名/日期：