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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商业计划书泳乐游泳馆馆策划书 策划人：万宏远 王王子成 贺子阳 赵安明 时间：22012年年11月111号 目录第一部分 项目概述述.3第二部分 项目开发发创意5第三部分 市场分析析7第四部分 市场营销销策略.第五部分 盈利模式式，经济及及财务状况况.第六部分 融资方案案和回报.第七部分 泳乐游泳泳馆经营管管理制度.第八部分 创业团队队.第九部分 项目可操操作性.第十部分 总结.附件附件1 泳泳乐游泳馆馆岗位管理理条例. 222附件2 泳泳乐游泳馆馆调查问卷
2、卷.27- 3 -第一部分、项项目概述一、公司简简介：1、公司名名称泳乐园2、公司性性质以服务为核核心的有限限责任公司司3、公司的的目标5年内成为为大学城品品牌服务性性公司，110年内成成为安徽省省有竞争性性的公司。4、公司宗宗旨以提供给生生活在合肥肥的群体优优质的生活活享受为己己任，本着着“顾客至上上，服务第第一”为宗旨。5、组织形形式公司性质是是服务性公公司，初期期组织结构构将采用直直线职能制制，重视客客户需求；重视市场场信息，重重视企业文文化。我们们以市场为为重、客户户为大。后后期公司将将根据市场场和客户的的需求来调调整组织。由由股东代表表组成董事事会，实行行总经理负负责制，下下设财务部
3、部、市场部部、人力资资源部、宣宣传部、业业务部、技技术部等六六个部门，拟拟定人员规规模为500人。6、创业理理念公司目前处处于调查研研究和起步步的阶段，但但是我们形形成一个共共识，即在在起步之初初积极探索索发展模式式和方向，走走一条有自自己特色的的路子，通通过有效的的资本运作作，在合肥肥市形成一家强有力力的服务性性公司。从从最初提供供游泳类单单一化服务务向结合餐餐饮、上网网、健身、休休闲为一体体的多元化化商业模式式转变。二、公司架架构:A 、投资资股东投资总额11000万万人民币B 、公司司主要管理理层人选公司拟担任任总经理、副副总经理人人选为： 总经理： 副总经理理： C、公司组组成部门总经
4、理副总经理行政部咨询部财务部营销部市场部人事处 总总经理：主主外，负责责服务项目目的创意、设设计，服务务对象的定定位、档次次、生命周周期的设定定，确定客客户的范围围，也就是是服务对象象，并亲自自负责大单单、要单的的具体工作作，相对应应部门：市市场部、咨咨询部。副总经理：主内，负负责日常流流程性管理理，主持服服务项目的的开发、制制作，对服服务项目开开发的速度度、质量及及售后服务务负责，相相对应部门门：行政部部、营销部部。行政部：财财务、行政政、人力、总总经办咨询部：承承担大项目目的管理咨咨询业务及及软件应用用咨询服务务财务部：财财务管理、定定价、监督督销售情况况营销部：开开发服务项项目市场部：应
5、应该说是运运营部，负负责服务的的推广与运运行，拓宽宽市场人事处：市市场部授权权的业务、事事务（第二二步建立）下辖工作人人员： 救生员66名售票员2人人清洁人员55人检票员2人人， 三、游泳中中心选址：1、大学城城翡翠路首先，按照照合肥市现现在的发展展速度，新新的城市中中心会往新新城区迁移移，人口也也会不断增增加，在这这样的环境境下，娱乐乐运动设施施一定不可可少。2、翡翠路路作为市政政中心以及及滨湖的交交汇区，还还有一所人人数达到上上万人的大大学城，集集合工大、安安大、安医医大、安建建工等，学学生群体庞庞大。每年年的夏天，都都是一个很很好的商业业机会，据据我所知，因因为合肥市市市的天气气太热，在
6、在大学里读读书的学生生也受不了了这样炎热热的天气，并并且还有不不少学生选选择外出游游泳。3、建立了了一个游泳泳馆，对于于其他商业业机会也有有带动帮助助，比如说说：（1）带动动新的商店店出现，如如售泳衣泳泳裤的商店店。（2）饮料料店，如萝萝奇奇、七七茶等。（3）餐馆馆。（4）杂货货店等。（5）网吧吧，如云顶顶（6）快餐餐店如，KKFC4、一个环环境好的地地方，人们们往往会向向往，同时时也会有好好的心情。也也是放松压压力的好去去处。四、场地面面积:共20000平米。一个面积为为12500平米的深深水池，一一个面积为为500平平米的浅水水池，浅水水池是供儿儿童游泳。另另外2500平米用来来建其他配配
7、套设施，包包括洗浴区区，游泳池池水的消毒毒区，更衣衣区，停车车区，公厕厕区，避雨雨区，物品品保管区等等等。第二部分、项项目开发创创意一、行业背背景：近年来,随随着体育产产业的发展展,体育活活动日益频频繁。体育育经营活动动在不断发发展的同时时,体育场场馆特别是是游泳场所所的经营活活动在推动动地方群众众体育健身身,引导群群众体育消消费起到了了积极的作作用。游泳泳被称之为“21世纪纪最受欢迎迎的运动项项目”。二、现实需需求： 合合肥，地处处中国中部部，作为冬冬天无暖气气、夏天无无中央空调调的城市，在在这里生活活着几百万万常住居民民，这里每每年夏天的的平均气温温高达355以上，在在这样高温温的环境下下
8、生活，虽虽然长期以以来本地居居民已经适适应了，但但是还是经经受不住高高温的考验验。另外，合肥肥作为安徽徽省的省会会，每年的的外来人口口众多，包包括来此务务工和就学学的学生就就有好几十十万，高温温让他们想想在夏日找找个可以享享受沐浴与与娱乐的场场所。泳乐园是以以游泳馆为为主体的多多元一体化化休闲娱乐乐场所。目目前合肥地地区大型游游泳馆甚少少，且都形形式单一，条条件有待提提高，这是是导致他们们停滞不前前的一个原原因，另一一重大原因因就是，这这样的游泳泳馆营业期期短暂，只只有每年的的夏天三个个月左右。然然而，泳乐乐园提供给给消费者的的是更加全全面更加方方便舒适的的服务，我我们的主泳泳池是一个个巨大的
9、海海滨沙滩，夏夏天在这里里游泳还可可以感受海海滩带来的的享受，让让你在合肥肥就有亲临临大海的感感觉。我们们在气温较较低的季节节推出恒温温泳池，在在严寒的冬冬季你依然然可以畅游游于水中，感感受与众不不同享受！除此之外外，我们还还集合了餐餐饮、上网网、健身、休休闲等于一一体，在这这里你享受受到的不仅仅仅是游泳泳带来的欢欢乐，还可可以感受到到别样韵味味。餐饮方方面我们会会引进一些些具有地方方特色的特特色菜馆，以以及像KFFC,麦当当劳等这样样的方便快快餐，中心心区域会有有一个具有有欧式风格格，优雅舒舒适的网络络休闲会所所，在这里里你可以享享受到网上上冲浪的乐乐趣。为满满足消费者者的各种健健身需求，我
10、我们还将引引进一家时时尚健身会会所坐落于于此，并聘聘请专业教教练指导健健身和减肥肥。除此外外，还会引引进像溜冰冰场，台球球室这样的的休闲娱乐乐商家。其次，从消消费人群看看，经开区区围绕商业业区以及学学区发展起起来，在大大学城经开开区不用多多说，在滨滨湖，有合合肥一中、446中，师师范附小等等众多知名高中、初初中以及广广大的工人人群体，消消费人群完完全不用担担心。为此，我们们小组想的的创业之路路就是在合合肥市经开开区再建一一家环境比比较好的，结结合网吧、KKFC、MMY健身中中心于一体体的游泳中中心。班级级的同学在在夏天总会会问我合肥肥哪里有游游泳馆，我我都会很尴尴尬的说在在市中心。所所以，我有
11、有理由相信信，在经济济开发区建建个游泳中中心，利市市利民。第三部分、市场分析一、当下合合肥游泳馆馆现状：合肥游泳馆馆大全： 1、安大游游泳池，116：000-18：00，55元/人，118：300-21：30，88元/人 2、静园游游泳池，113：300-18：00，55元/人，118：300-21：30，88元/人 3、梦圆小小区游泳池池，14：00-118：000，8元/人，188：30-21：330，100元/人 4、百花园园度假村游游泳池，114：000-21：00，成成人10元元/人，儿儿童5元/人 5、安农大大游泳池已已经填平了了，要盖房房子的。6、省游泳泳馆，133：00-21：
12、330，100元/1.5小时 7、市游泳泳馆，122：30-17：000，199：00-22：330，室内内20元不不限时，110元/11小时 8、合肥少少年宫，仅仅用于儿童童培训 9、合肥供供水集团游游泳池，113：300-21：30，下下午场4元元/人，晚晚场5元/人 10、蓝波波湾游泳馆馆，12：00-000：000，成人112元/人人，儿童88元/人 11、花冲冲水上世界界，12：30-222：000，成人220元/人人，儿童110元/人人 12、中科科大游泳池池，16：30-118：000，对内33元/1.5小时，对对外5元/1.5小小时 13、合工工大游泳池池，15：30-118：
13、300，3元/小时 14、合肥肥万振新会会所游泳池池，13：00-223：000，10元元/小时 15、银杏杏苑游泳池池，13：30-117：300，10元元/人，118：300-21：30，115元/人人二、现有游游泳馆管理理中的问题题：1.游泳馆馆的配套设设施简单，功功能单一游泳馆不应应只是人们们进行游泳泳健身及有有关游泳方方面训练、比比赛的地方方，它应该该是包含休休闲、健身身、餐饮、娱娱乐等功能能。但由于于目标定位位的限制，因因此不会在在相应配套套设施以外外增加投入入和支出。从从而造成游游泳馆属于于单一资源源投入，其其初衷是为为了解决在在校市民的的体育锻炼炼及运动训训练的需求求，属于纯纯
14、公益性泳泳馆往往功功能单一，实实际使用中中很难进行行与游泳健健身配套的的相关市场场开发。与与之相关的的由于功能能上的缺失失还造成大大部分城市市游泳馆无无法承接大大型赛事，特特别是一些些可盈利性性质的高水水平的商业业比赛。同同时，在面面对城市体体育场馆向向社区开放放的趋势下下也减少了了一大部分分的可经营营性的收入入。2.游泳馆馆所有权与与经营权、使使用权没有有完全分离离我市大部分分游泳馆的的所有权由由政府控制制,不是属属于自己的的独立法人人实体,不不能真正实实现自我经经营、自负负盈亏、自自我约束、自自我发展市市场化运作作,内部没没有形成有有效的企业业治理结构构,对政府府有较强的的依赖性。而而在实
15、际使使用过程中中，一方面面由于目前前大多数政政府的经费费趋于紧张张，对游泳泳馆的投入入越来越少少，而游泳泳馆的运作作成本又居居高不下。另另一方面政政府主管部部门指令城城市游泳馆馆馆必须承承担较多的的免费公益益活动以及及体育教学学、运动训训练和比赛赛任务。这这种垂直式式的管理体体制是计划划经济的产产物,难以以按市场机机制进行经经营管理,必将降低低市场效率率。3游泳馆馆管理方式式的落后由于传统思思想的束缚缚，城市游游泳馆的经经营管理停停滞在福利利型层次上上，场馆经经营效益长长期没有得得到提高，行行政干预，经经费匮乏，管管理水平低低下，加之之缺乏相应应的管理经经营人才和和先进科学学的管理手手段，造成
16、成各种矛盾盾在一定时时期内表现现尤为突出出，这就使使高校游泳泳馆的管理理不能按照照市场经济济规律运行行。因而一一定程度上上阻碍了城城市体育场场馆的经营营能力的提提高。4游泳馆馆的服务存存在不足目前政府大大都在城市市边缘兴建建大规模的的新校区，建建成的游泳泳馆都坐落落于市中心心。而市中中心往往远远离高校聚聚集区，在在对外开放放和服务过过程中会产产生很多问问题。有些些配套服务务上的问题题又由政府府其他一些些行政主管管部门管辖辖，而非游游泳馆管理理经营者自自身可以解解决的。许多城市游游泳馆因为为没有多元元化的附属属健身设施施，没有为为参与者提提供社交环环境服务，缺缺乏体育用用品服务、没没有各种保保护
17、用品、运运动饮料、运运动器材等等服务，缺缺乏训练与与健身的专专业老师指指导。这些些都会影响响馆的经营营管理水平平的提升。5城市游游泳馆可支支配的资金金不足由于游泳馆馆的自身特特点，在一一年中的三三个季度都都需要进行行供暖和给给池水加温温，这就造造成游泳馆馆的营运成成本居高不不下。同时时，当游泳泳馆面向社社会经营必必然会对基基础配套设设施的要求求提高，无无疑会给经经费日益紧紧张的高校校带来挑战战，同时也也给游泳馆馆的管理者者施加很大大压力。而而由于资金金短缺而无无法加大对对现有设施施的改造投投入来获得得经营管理理上的效益益，目前政政府投入资资金很难满满足体育场场馆的建设设与维护。合合肥市的游游泳
18、馆设施施属中下水水平，设备备配备率低低，使相当当多的游泳泳馆不能真真正发挥其其应有的价价值和功能能。6游泳馆馆经营管理理人才缺乏乏 游泳泳馆经营管管理人才缺缺乏，尤其其是缺乏体体育经营管管理的专业业人才，目目前我国游游泳馆的管管理者大部部分都是体体育教育行行业从业人人员，而其其中懂经营营管理又懂懂体育的人人才寥寥无无几。由于于经营管理理者业务素素质不高，因因而他们所所使用的经经营手段普普遍比较落落后。经营营者中一部部分是体育育专业毕业业的人才，但但由于很长长一段时间间内我国教教育体系中中没有培养养体育经营营人才的院院校及专业业，也没有有培养体育育经营人才才的专业书书籍，受高高校课程设设置的影响
19、响，他们缺缺乏经济、法法律等方面面的知识；另一部分分则既不是是体育专业业的人才，也也非经济人人才，他们们缺乏有关关游泳健身身方面的专专业知识，这这些都客观观上限制了了高校游泳泳馆的经营营管理水平平的提高。三、商业契契机：1、 目前在合肥肥市区游泳泳馆少有，大大学城周边边没有2、 各种娱乐场场所百花怒怒放，竞争争激烈，但但没有系统统的统一集集中3、 广泛的潜在在消费群体体（尤其大大学生消费费群体），他他们大都为为80、90后，观观念转变，乐乐于追求高高雅、健康康、新颖4、 美丽的翡翠翠湖可提供供优质的水水资源四、服务项项目：该馆总建筑筑面积20000平方方米。（地地上一层，局局部有地下下室）建筑
20、筑高度155米。游泳泳池长500米、宽225米，水水深1.44-2.66米。馆内内设有门厅厅、淋浴室室、更衣（其其中男子更更衣淋浴室室设有4000个更衣衣箱，女子子更衣淋浴浴室设有3300个更更衣箱）、设设备房、库库房和健身身等辅助用用房，设计计采用屋顶顶可开启、太太阳能集中中供热、空空气源热泵泵等多项先先进技术。游泳馆的主主入口在西西侧，西侧侧是翡翠湖湖，东侧遥遥望天鹅湖湖，南侧对对着滨湖新新区，北侧侧是城市的的主要道路路繁华大道道；游泳馆馆与大学城城之间形成成一个较为为开阔的集集散广场，从从而缓解了了游泳馆巨巨大体量造造成的空间间紧迫感，同同时最能体体现游泳馆馆体量技术术美的泳池池主体空间
21、间，就能完完全展现在在东侧运动动场方向，使使建筑体量量完整而恢恢宏。为将合肥市市游泳馆劣劣势转化为为优势途径径见图。把现有设施功能多样化，提高单个设施利用率。配套设施少，不具有特色服务项目营销水平不高赛事资源不足服务产品单一利用在广大高校学生中的影响力，积极推广泳乐游泳馆的品牌。同时加大对本市市民宣传力度，拓宽品牌推广范围。积极承接合肥市群体游泳竞赛赛事资源。拓宽自身宣传途径，同时扩大承接周边企业水上拓展项目培训市场。引“队”入馆，同与游泳有关的运动队结成战略联盟，形成专业训练基地并提供良好的服务。形成独特优势。图 游泳馆馆优劣势转转化图第四部分、市场营销销策略一、营销计计划：1宣传期期：20
22、13年年3月-5月 1、 在重要路段段发放宣传传单。2、 在媒体上，电电台上播出出。3、 让大部分当当地的消费费者了解到到开张的时时间。2试运营营方式： 2013年年6月9月在试运营期期的前三天天内打折。在试运营期期前三天内内前10名名免费。3正式运运营：2014年年6月20166年6月二、营销策策略：当游泳场馆馆的各种硬硬件设施经经过磨合和和完善之后后，如何在在满足广大大的游泳爱爱好者的要要求的同时时，积极发发觉消费者者的潜在需需求？只有有将运营之之道定位于于：不断地地满足广大大的游泳爱爱好者的各各种游泳活活动需求，才能吸引引更多的有有认同感和和归属感的的游泳爱好好者，到泳乐游游泳馆来游游泳
23、和健身身，这是泳乐乐游泳馆运运营的一条条重要原则则。在市场竞争争环境下，泳泳乐游泳馆馆要想获得得成功，其其产品或服服务必须要要具有创造造性，且在在运营上走走在竞争者者的前面。在在分析了合合肥市游泳泳馆的运营营现状以及及游泳馆的的优劣势的的基础上，提提出泳乐游游泳馆的运运营策略。1运营管管理策略“以人为本本”也就是以以市民为本本，以市民民的全面发发展的为根根本。泳乐乐游泳馆管管理的理念念要从“以人为本本”的高度认认识，才能能管理好游游泳馆，才才能充分发发挥游泳馆馆职能部门门的潜力，调调动各级管管理人员的的主观能动动性。同时时，根据我我国的一系系列的体育育法规文件件精神，体体育场馆面面向市场加加快
24、体育产产业化进程程，特别是是19955年国务院院颁发的全全民健身计计划纲要和和19999年国家教教育部办公公厅下发了了关于假假期公休日日学校体育育场馆向社社会开放的的通知，指指出，各种种国有体育育设施都要要向社会开开放，加强强管理，提提高利用率率。2口碑营营销策略口碑营销就就是企业在在调查市场场需求的情情况下，为为消费者提提供他们需需要的产品品和服务，同同时制定一一定的口碑碑推广计划划，让消费费者自动传传播公司产产品和服务务的良好评评价，从而而让人们通通过口碑了了解产品、树树立品牌、加加强市场认认知度，最最终达到企企业销售产产品和提供供服务的目目的。所谓谓的口碑营营销是由生生产者、销销售者以外
25、外的个人，通通过明示或或暗示的方方式，不经经过第三方方处理加工工，传递关关于某一特特定产品、品品牌、厂商商、销售者者以及能够够使人联想想到上述对对象的任何何组织或个个人信息，从从而使被推推荐人获得得信息、改改变态度、甚甚至影响购购买行为的的一种双向向互动的传传播行为。 据调研结果果显示，消消费者对于于游泳馆的的选择大部部分来自于于价格的优优惠、距离离单位或家家庭近、校校园的氛围围以及本馆馆的风格，详情见198431361248192736512153612161280576320964800500100015002000250030003500价格距离近规模品牌停车教练氛围服务本馆风格亲戚同事
26、媒体其它图1 选择游泳馆的影响因素上图充分说说明游泳馆馆在口碑营营销方面需需要有一定定基础的。因此，泳乐游泳馆可以制定体验营销策略，让消费者更愿意为游泳馆进行推荐。所谓顾客体体验，就是是顾客和企企业产品、人人员和流程程互动的总总和。泳乐乐游泳馆可可以让顾客客置身于游游泳馆运营营的部分过过程，即根根据消费者者的记录进进行分析，找找出有代表表性的消费费者，将其其邀请到游游泳馆参加加产品的设设计或者商商品的引进进分析，让让其提出意意见。这样样得到的商商品引进计计划将在很很大程度上上符合消费费者的需求求，而且这这种方案的的实施会让让消费者的的心里得到到一种满足足。从利益益相关者的的角度来看看，他们会会
27、觉得自己己被商家重重视，觉得得自己已经经参与了相相关游泳馆馆的运营管管理，也会会认为体现现了自己的的价值观，进进而使游泳泳馆与泳客客的价值统统一起来。体验式消费所带来的感受越是深刻难忘，形成的口碑传播越是生动形象，感染力也会越强烈刺激。正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费。顾客即是理性的又是情感的。一般说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对梦想、感情、欢乐的追求。泳乐游泳馆不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。3.价格策策略在激烈的市市场竞争中中，企业为为了实现自自己的营销销战略和目目标，必须须根据产品品特点、市市场需求及及竞争情况况，采取各各种灵活多
28、多变的定价价策略。据调查，某某游泳游泳泳馆可以采采用黄金时时段定价策策略。 该该游泳馆开开放时间为为8：000-21：00。据据调研结果果显示，大大部分消费费者选择在在下午和晚晚上时段游游泳，详情情见图2。图2 选择一天中何时游泳上午（8：00-12：00）22%下午（12：00-17：00）47%早上（8：00以前）10%晚上（17：00以后）21%可以根据调调查数据，对对价位进行行如下调整整：（一）票价价设置l 日场：8：00始16：50止 票票价：200元 （畅畅游）l 夜场：177：00始始20：50止 票票价：300元 （畅畅游）l 在校师生凭凭有效证件件（工作证证，学生证证） 票票
29、价：100元/时 （不分分日、夜场场）。（二）优惠惠卡设置优惠卡设置置分为七种种形式，具具体情况如如下：l 月卡：3000元/张张，四十小小时。当月月有效，过过期作废。l 季卡：8000元/张张，畅游。须须附照片，本本人使用。l 半年家庭卡卡：25000元/张张，畅游。须须附照片，本本人使用。l 半年卡：11300元元/张，畅畅游。须附附照片，本本人使用。l 年卡：20000元/张，畅游游。须附照照片，本人人使用。l 贵宾卡：1120000元/张，畅畅游。每次次限三人。l 团体包场或或包泳道：价格面议议。（三）培训训班收费泳乐游泳馆馆设有专业业的教练员员，常年开开设四种培培训班。 l 初级班：
30、6600元/人。十次次课，每次次九十分钟钟。每班110人，学学习自由泳泳。l 中级班：8800元/人。十次次课，每次次九十分钟钟。每班110人，改改进自由泳泳技术，学学习蛙泳或或仰泳。l 一对一：11200元元/人。十十个小时，一一小时一次次。学习内内容自选。l 一对二：11000元元/人。十十个小时，一一小时一次次。学习内内容自选。4会员营营销策略随着我国游游泳健身行行业的日益益成熟，市市场竞争也也越来越激激烈。一个个游泳馆的的销售业绩绩的增长，就就可能意味味另一个游游泳馆的市市场份额的的丢失，不不难看出，留留住一个客客户比发展展新客户更更为重要。在在日趋激烈烈的市场竞竞争环境中中，一些游游
31、泳馆纷纷纷利用短期期的降价策策略来刺激激消费者进进行消费，然然而，短期期的降价策策略没能给给游泳馆带带来多大的的长远利益益，由于游游泳馆都是是在不同的的时间推出出降价促销销的活动或或者在同一一时间推出出不同的降降价比率，这这种降价策策略使得消消费者从一一家游泳馆馆换到另一一家游泳馆馆，今天这这家打折就就去这家消消费，明天天那家打折折就跑到那那家去消费费。消费者者徘徊在众众多的游泳泳馆之间，游游泳馆并没没有拥有属属于自己的的一个稳定定、忠实的的客户群体体。 据调研结果果显示，有有51%的的消费者拥拥有一年以以上的泳龄龄，19%的消费者者拥有6个个月泳龄。具体情况见图3。图3 游游客泳龄比比较不同
32、的泳龄龄说明他们们的消费意意向也不同同，例如，泳泳龄在6个个月或一年年以上的消消费者，由由于游泳时时间的关系系，可以称称为游泳爱爱好者，他他们的目的的是长期坚坚持游泳运运动。而一一个月或三三个月的消消费者，由由于他们刚刚刚开始游游泳运动，并并不能说明明他们是出出于热爱游游泳运动，或或者是为了了锻炼身体体的目的来来选择游泳泳。因此，在在对待这些些消费者的的消费选择择中，需要要不同的选选项来满足足他们不同同的需求。根据上述数数据结果显显示，泳乐乐游泳馆的的会员策略略也可分为为以下两个个策略：人性化服服务策略、多多样性选择择策略。4.1人性性化服务策策略 现在消费费者的购买买需求发生生了变化，他他们
33、更希望望自己的购购买活动，能能得到更好好的服务，或或者说游泳泳能给他们们带来更好好的心情。泳泳乐游泳馆馆可以通过过会员卡系系统中的记记录，得出出游泳馆的的主要客户户或者说游游泳馆的重重要客户，可可以将一些些有较大影影响力的客客户邀请到到游泳馆，参参加一些游游泳馆回报报消费者的的活动或者者座谈会等等等。在活活动的过程程当中，游游泳馆的管管理人员和和这些会员员进行接触触，征求消消费者的心心理活动情情况和消费费动态，征征求游泳馆馆的发展构构想，可以以使这些会会员消费者者不仅自己己对游泳馆馆产生深厚厚的感情，而而且在以后后的时间中中，他们还还将成为游游泳馆的免免费的广告告宣传员，为为游泳馆以以后的会员
34、员开发服务务。据调研研结果显示示，消费者者对于会员员待遇的要要求各有不不同。详情情见图4。图4 会员待遇选择积分换泳票53%其他6%定期免费指导41%泳乐游泳馆馆也可以根根据会员的的消费偏好好，制定会会员看重的的待遇，以以此来吸引引更多的消消费者成为为会员。也也可以消费费者的消费费历史记录录进行分析析，得出每每位消费者者不同的消消费偏好，以以及根据消消费者消费费时间的记记录，分析析消费者消消费某一商商品的周期期。由此游游泳馆可以以在合适的的时间给会会员消费者者寄去符合合其消费个个性的商品品目录进行行非常有效效的广告宣宣传，或者者直接在合合适的时间间将某种小小礼品送到到合适的会会员消费者者手中。
35、这这样，可以以让消费者者感觉到我我们泳乐游游泳馆时时时刻刻都在在关心消费费者，真正正建立起消消费者与游游泳馆之间间的感情。 4.2会员员卡多样性性策略 据据调研结果果显示，这这51222个消费者者当中有884%的消消费者愿意意成为泳乐乐游泳馆的的会员，仅仅有16%的消费者者是不愿意意成为会员员的。而这这84%的的消费者由由于社会背背景的不同同，所希望望成为员也也有所不同同。如图55所示。图5 游客选择会员卡类型贵宾卡10%家庭卡19%年卡27%半年卡18%季卡10%月卡16%上图说明消消费群体不不同，消费费能力也不不同，调查查结果显示示，选择月月卡、季卡卡消费的群群体，基本本为学生和和收入较低
36、低的消费者者；选择年年卡消费的的群体，基基本为青年年在职人员员；选择家家庭卡消费费的群体，为为中、老年年群体。因因此我们泳泳乐游泳馆馆应分别开开设多种会会员卡种类类，以满足足不同的消消费群体的的消费偏好好。5淡季营营销策略“旺季抢增增量，淡季季抢减量”，是淡季季提升销量量的根本策策略以更强强的促销、更更广的宣传传和更低的的价格进行行掠夺。但但需要指出出的是，淡淡季的绝对对量毕竟有有限，所以以，投入的的兵力要有有度，抢的的程度也要要有个度。而而且，淡季季做销量，同同样重在取取势。发现和引导导新的消费费习惯是淡淡季挖掘销销量的有力力途径。一一些别出心心裁的消费费方式，就就是淡季营营销的创新新典范。
37、泳泳乐游泳馆馆在淡季可可以联合健健身馆、网网吧、KFFC等友谊谊单位，举举办免费游游泳瘦身计计划，不仅仅仅会市民民对泳乐游游泳馆的认认知度。而而且会达到到名利双收收的效果。淡淡季的渠道道策略无非非两方面：一方面，在在淡季，销销售波动较较小的渠道道应该得到到强化；另另一方面，针针对游泳馆馆的特点，开开发新的渠渠道，适应应淡季销售售。泳乐游游泳馆在旺旺季时，应应注重和强强化客源的的数量，淡淡季时则应应该侧重于于维护和联联络老客户户及挖掘新新的客源，实实现销售无无淡季的营营销策略。6.拓展运运营项目策策略俗话说：“人靠衣装装马靠鞍”，在激烈烈的市场竞竞争中，整整体形象的的包装是非非常重要的的。而大多
38、多城市游泳泳馆的包装装叫人不敢敢恭维。同同时新闻宣宣传也是极极具影响力力的广告，利利用新闻来来扩展游泳泳馆的影响响是一条非非常好的渠渠道。现今今报纸、杂杂志、广播播和电视已已成为新闻闻媒体的四四大支柱，利利用宣传来来提高知名名度。不同同体育项目目的培训，是是游泳休闲闲产业运营营项目的主主体内容。唯唯一在大学学城周围，要要发挥高校校专业人才才多，学科科面广的优优势，必要要时也可有有针对性的的送出去或或请进来，加加强与社会会体育各界界的联系，不不断更新知知识观念，为为更好的开开发运营项项目和体育育市场服务务。7人员管管理策略人是管理的的第一要素素。人的因因素本身并并不能自动动发挥积极极作用, 必须
39、通过过对人的管管理, 通过现现代科学的的管理意识识和管理方方法才能体体现出来。我们泳乐游泳馆想要改变目前的人才匮乏的局面，必须改革和完善现行的人事制度和用人机制，完善考核评价机制。在用人制度上，要“不拘一格选人才”，管理人员的任用要实行内部选拔制和外部引进制相结合的方式。内部选拔管理人员，可以鼓舞士气，提高职工的工作热情，调动职工的积极性，有利于被提升者迅速展开工作，有利于保证选聘工作的正确性，也有利于吸引外部人才。从外部引进人才，可以为游泳馆运营管理工作带来新鲜空气，有利于转换游泳馆的运营理念及更新管理方法，促进运营管理创新。此外，建立科学合理的考核制度，有利于充分调动广大管理人员的积极性和
40、能动性，增强他们的事业心、责任心。还应该积极组织工作人员参加专业业务培训，不断提高游泳馆管理者的自身素质。第五部分、赢赢利模式、经经济及财务务状况一、财务分分析：1、收益方方面：按照照天气炎热热期间（55月9月），每每天前来游游泳的人数数为1000人，按照照合肥市市市现在的游游泳馆的门门票是8元元一张来计计算，每天天收入是8800元，还还有另外的的额外收入入，比如说说物品保管管费，出租租游泳圈费费等等。在在这1800天内总共共的收益是是1440000元。在在资金周转转好的时候候，建设冬冬天提供温温水区游泳泳的场地，以以及开辟类类似与沙滩滩的开阔地地供给日光光浴。2、聘请管管理人员：救生员33名
41、， 22000元元/月，售售票员1人人，10000元/月月，清洁人人员1人，11000元元/月。检检票员1人人，10000元/月月。3、选取租租用土地，租租用时间110年，估估计支出1100万。4、建设场场地费用1100万。5、其他费费用共100万总计：5000万第六部分、融资方案案和回报一、我国创创业企业的的资金来源源主要有一一下几种：1、国家财财政资金2、企业自自留资金3、国内外外金融机构构资金4、其他企企业和单位位的资金5、职工和和社会个人人资金二、创业企企业融资程程序A、事前评评估 1、企企业发展战战略判断。 （SWOOT分析）2、融资需求的合理判断。 3、融资具备的基础条件判断。 4
42、、融资诊断与评估报告。B、融资决决策和方案案策划C、融融资资料准准备和谈判判 融资计计划书 资金的的价格、期期限和还款款方式等 D、过程程管理E、事事后评价 三、创业企企业融资技技巧A、改善经经营管理、提提升企业竞竞争力1、明明细产权、改改善企业治治理结构 2、转变变经营管理理机制 BB、强化融融资意识，提提高融资管管理水平 1、学习习相关金融融法规，熟熟悉融资游游戏规则22、强化融融资基础工工作3、加加强信用文文化建设，提提升信用水水平四、具体实实施方案1、采取多多人合资形形式来减轻轻个人负担担，按照投投资资金的的多少来分分配管理，投投资多的年年底分红就就多。最终终选举投资资最多的人人来主要管管理整个泳泳乐游泳馆馆的运营，其其他投资者者主要是配配合最高好好领导的决决策，共同同管理。2、在资金金不足方面面，来源主主要是向银银行借款，或或者向亲戚戚借，还可可以吸引风风险投资家家投资等等等。3、在需要要这么大的的一块土地地来建设游游泳馆，需需要经过政政府部门的的审核和同意。在在处理土地地的这方面面，一是直直接买下来来，二是租租用。采用用直接买下下来的启动动资金就大大，租用就就减少很多多。付款方方式为分期期付款。第七部分、泳泳乐游泳馆馆经营管理理制度一、游泳馆馆人事管理理：1、考勤：游泳池工工作人员应应在开放前前半小时到到岗；开放放结束半小小时后考勤勤下班。救救生员应做做到游客未未走，