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1、工作和绩效管理系统功能设计说明书本工作和绩效管理系统是将工作管理和绩效管理的意义、目标、操作过程和结果反馈紧紧密结合合的一套套完整平平台。将将能够有有效帮助助管理层层面和员员工从工工作管理理和绩效效管理两两个方面面进行深深入明确确了解和和提升，使之能够借助于该平台，取得工作计划、工作完成情况（工作日志）、绩效管理流程、绩效结果形成、绩效中沟通和改进，并形成对于工作本身和绩效目标的双重关注，不断采取行为实施改进和促进发展。本系统的的工作模模式不但但关注对对于员工工日常工工作行为为和过程程的管理理，也关关注工作作结果的的达成和和反馈，并并将其结结合起来来，采用用一致的的流程和和方法，形成相互促进、
2、相互支持的管理模式。能够有效促进企业绩效管理的科学化、先进化和现代化进程，帮助绩效管理基于科学的流程和平台进行运转，其过程形成闭环管理，能够前后衔接、互相影响，以专业化的绩效管理方法进行相关工作（信息反馈、数据汇转模式和沟通反馈平台），同时进行绩效结果的对比和应用。本系统从工工作计划划作为起起点，完完成不同同管理层层面、不不同时间间阶段计计划的分分解，直至个人；并记录录基于工工作计划划完成为为目标的的工作日日志，接接受直接接上级的的点评，其其点评成成绩进入入绩效结结果的分分数数据据；完成成绩效管管理所需需要的各项工具具和模板板设定，包包括绩效效合同、绩绩效评分分表和考考核指标标库的建建立、修修
3、订、维维护和改改进；还还能够在在线实现现绩效管管理和考考核的过过程，绩绩效反馈馈沟通、改改进计划划及其记记录、反反馈；绩绩效结果果数据的的统计、核核算和历历史比对对等。本工作和绩绩效管理理系统将将能够提提供高效效易实施施的的绩绩效管理理流程，既既支持从从业绩结果为为导向，也也支持从从知识技技能、素素质能力力和行为为态度等等方面衡衡量员工工的绩效效表现。系统平台能能够提供供从组织织的考核核指标库库和考核核模板库库的建立立，到绩绩效考核核方案的的定期实实施，到到实施3360度度（或2270度度）绩效效反馈，到到考核过过程中的的沟通辅辅导和改改进管理理，最后后形成绩绩效报表表的统计计、汇总总、查询询
4、，以及及绩效结结果在人人力资源源管理的的其他环环节中的的应用，形形成高效效全面的的绩效管管理内部部价值链链。结合企业的的人力资资源管理理系统平平台和其其他管理理平台，数数据库采采取共享享信息，共共同支撑撑同样模模式的应应用模式式。在此此基础上上，系统统特色包包括：1、自由定定义考核核对象可以将考核核对象定定义为分分公司、分分厂、车车间、职职级部门门、临时时团队、跨跨部门工工作小组组，也可可以是公公司中高高层管理理人员、基基层人员员、正式式员工、临临时员工工、试用用期员工工等，更更支持自自定义群群组执行行考核。2、全面支支持考核核指标可以从工作作业绩、素素质能力力、知识识技能和和行为态度度等各方
5、方面实施施考核，也也可自定定义考核核因素。3、支持3360度度（或2270度度）反馈馈考核能够进行行某岗位位任职者者的3660度考考核，考考核者来来自其上上级、同同级和下下属员工工，甚至至可以来来自次上上位者。定定义好权权重和计计算方式式后，反反馈考核核即可在在线实施施，并且且生成数数据和说说明图表表。4、支持自自定义指指标库、考考核模板板和考核核标准帮助考核者者针对不不同的岗岗位，建建立考核核指库、考考核模型型，并确确定考核核标准。5、简便易易用的绩绩效管理理流程系统帮助人人力资源源部责任任人员实实现绩效效管理的的全面流流程，包包括建立立考核指指标库、考考核模板板库，绩绩效计划划、签订订绩效
6、合合同，考考核方案案设计和和启动，绩绩效评估估的实施施，绩效效结果沟沟通、反反馈和调调整，考考核异动动管理，员员工申诉诉、调解解和裁定定，绩效效结果记记录和应应用，绩绩效管理理矩阵的的查看、历历史比较较，绩效效报表存存档、分分类、统统计、汇汇总、比比较和查查询等。6、支持绩绩效管理理辅导，促促进绩效效管理沟沟通提供给直线线管理者者和员工工一个沟沟通交流流的平台台，加强强辅导作作用，并并可用于于进行关关键事件件记录、认认可和存存档。促促进绩效效考核的的实用性性和长期期发展性性，使绩绩效管理理工作形形成动态态化、可可持续进进展的工工作模式式，充分分实现绩绩效管理理的目标标，辅助助企业战战略的达达成
7、。7、透明、即即时的绩绩效管理理过程帮助高级管管理者、分分管领导导和人力力资源管管理部责责任人了了直观、透透明、随随时、快快捷地了了解绩效效考核和和管理过过程中的的实施状状况，并并查询历历史数据据。系统的权限设置一、系统的的权限层次次技术权限责任权限执行权限管理权限1.查询人力部关于绩效考核的信息（结果及其使用、报表及历史比较结果）2.审批公司层面年度计划3.修订、查询绩效管理制度1.在线进行日常绩效评价，提交所属部门和人员的绩效考核表2.在线进行年度查阅述职报告，进行绩效评价1.审批所属部门的年度计划和月度计划2.点评所属部门的工作日志3.完成所属部门的绩效沟通一级权限1.查询绩效考核的信息
8、（结果及使用、报表及历史比较结果）2.修订、查询绩效管理制度3.接受员工绩效申诉，并裁决1.在线进行绩效评价，提交所属人员的绩效考核表2.组织公司层面的年度绩效评价工作1.审批所属部门的年度计划和月度计划，分解任务2.点评所属人员的工作日志3.完成所属人员的绩效沟通二级权限1.在线进行自评2.在线完成工作日志1.发布、修订、调整绩效管理制度、流程等2.建立在线绩效管理流程3.绩效管理结果数据的统计、比较和查询4.存档绩效合同三级权限1.查询绩效管理制度、流程等2.查询个人和所属人员的绩效管理结果数据1.在线进行绩效评价2.完成工作日志1.接受工作计划，审批所属人员的年度计划和月度计划，分解工作
9、计划2.点评所属人员的工作日志3.完成所属人员的绩效沟通四级权限五级权限1.网络维护、支持等2.按照人力部的要求进行数据修复、备份、勘误和查询等1.在线填写日志，进行自评2.在线查询绩效管理的制度和流程等3.查阅自己的绩效记录和结果1、1、一级管管理权限限该权限由领领导班子子成员或或分管领领导掌握握，主要要用于了了解人力力资源部部门关于于绩效考核和管管理的各各项信息息，组织织制定、审审批公司司层面的各各类工作作计划，查查询、质质疑下属属单位的的工作日日志，并并拥有对对于绩效效考核结果果的查询询、比较较、统计计、汇总总等各项项功能。可在线提交填写后的绩效考核表格，并查询各级单位的绩效结果数据。2
10、、 二级管理权权限该权限由人人力资源源部负责责人掌握握，主要要用于了了解公司司各部门门、分厂厂等单位位的绩效考核和和管理信信息，制制定、审审核、批批准本部部门的年年度和月月度工作作计划，并进行计划目标分解，查询、质疑本部门人员的工作日志，在线提交填写后绩效考核表格，并查询、比较、统计、汇总绩效结果数据等，接受员工绩效申诉、复议，进行裁决等。该权限同时时也由企企业管理理与考核核工作的的归口部部门相关关人员掌掌握。主主要用于于组织制制定与发发布公司司层面的的工作计计划，组组织制定定和发布布下属各各单位的的年度经经营管理理目标和和年度工工作计划划，并查查询跟踪踪工作计计划的完完成情况况，根据据此提出
11、出考核等等。3、 三级管理端端该权限由人人力资源源部门责责任人掌掌握，主主要用于于发布、修修订、调调整绩效效管理的的信息（包括括上传绩绩效考核核和管理理的制度度、流程程，和相相关规定定等），建立绩绩效管理理流程，进进行绩效效考核和管管理的实实质性操操作工作作，进行行数据的的分类分分级比较较，提出出工作建建议等。4、 四级管理端端该权限由实实际意义义上的考考核者和被考核者掌掌握，每每个人都都可以是是考核者，也也同时是被考考核者。主要要用于查查询与本本岗位相相关的绩绩效考核核和管理理流程、制制度，在在线自评评、关键键事件记记录（自自己和所所属下级级），填写、查询个人人和所属属下属的的工作计计划和日
12、日志，在在线分解解和向下下属分配配工作计计划，填填写、提交考核核表，签签订、查询绩绩效合同同，提出出绩效申申诉等，记记录绩效效沟通、制制定绩效效实施和和改进计计划等；担任考考核者的的人员还还可查询询、评点点和质疑疑本人所所属的被被考核者的的工作日日志。5、 五级管理端端该权限由信信息中心心的网络络管理人人员掌握握，主要要用于进进行网络络支持、维维护，根根据人力资源源部的要要求进行行数据修修复、勘勘误和查查询等。工作和绩效管理系统阅读二、主要应应用模块块落实情况部门主管（个人）计划分解计划调整计划查询年计划月计划临时计划计划完成即时情况计划完成累积情况重点计划计划查询过往计划今年度计划目标完成部
13、门公司年度计划部门年度计划目标完成绩效制度和流程与计划对比月汇总上级点评日汇总统计排序数据汇总在线点评述职报告提交年度考核主管（个人）上级考核时间提醒导出导入培训薪酬提升记录存档处理意见查询状态修改撰写提交绩效投诉应用查阅记录绩效结果存档改进措施沟通结果关键事件他评自评绩效沟通查阅存档查阅修改修改绩效合同存档设置绩效计划存档设置绩效管理模块部门组织结构工作日志模块自动统计在线提交其他调查月底考核主管（个人）部门工作能力工作行为工作业绩综合考核值自评考核实施组织结构绩效考核模块在线填写年计划月计划个人年度计划完成目标主管（个人）人公司公司层面组织结构工作计划模块后台管理应用功能导出导入查询存档导
14、入导出部门与其他部门年度月度部门历史年度月度本人与同职年度月度年度月度本人历史工作业绩综合考核值工作能力工作行为数据比较电子存档打印导出导入绩效结果统计导出导入导入导出导出导入存档设置查阅修改导入导出导出导入电子存档打印薪酬本人HRP子集直接上级绩效结果传递绩效结果统计模块模板绩效合同管理年度月度存档设置个人部门绩效考核模板查阅修改存档设置查阅修改员工主管正职副职个人部门绩效考核标准主管（个人）工作业绩部门工作行为工作能力存档设置查阅修改绩效考核指标库查询绩效制度和流程信息查询模块1、工作计计划模块块在此模块中中实现三三个功能能。第一一，基于于组织结结构的公公司部门门和主管管（个人人）计划划的
15、制定定、分解解、调整整、查询询以及临临时计划划的添加加；第二二，实现现公司、部部门、主主管（个个人）三三个不同同层面的的年度计计划查询询，这样样可以使使部门和和员工在基基于公司司整体计计划的基基础上，制制定其工工作计划划，并随随时调整整，与公公司计划划保持一一致，以以提高效效能，实实现组织织目标；第三，实实现过往往计划的的查询功功能，包包括公司司、部门门和主管管（个人人）的年年度计划划目标及及其完成成情况。目目的是使使领导和和员工明明确公司司发展历历程和未未来发展展走向，整整体宏观观把握公公司发展展脉络，同同时，也也帮助新新调职领领导或新新进员工工尽快了了解公司司和熟悉悉公司业业务。在此模块中
16、中，按照照公司的的管理结结构和层层级进行行工作计计划的组组织制定定、审批批和分解解工作，固固化管理理层对于于计划进进行制定定、审核核、批准准、分解解、添加加、删除除、查询询，以及及增加临临时计划划和重点点计划的的流程管管理。1.1工作作计划管管理模块块在此模块中中，为了了实现对对于年度度工作和和月度工工作计划划的相关关管理，首首先是以以组织结结构为基基准的工工作计划划管理的的展开，按按照层级级浏览（部部门、主主管和个个人）的的计划，计计划类型型包括：重点计计划、年年计划和和月计划划。计划分解计划调整计划查询临时计划部门具体操作如如下：点点击工作作计划模模块公司的的组织结结构图点击击部门岗位位和
17、人员员结构图图年计计划/月月计划/重点计计划主管个人1.1.11 重点点计划重点计划是是指公司司各部门门和主管管近期需需要着手手开展和和运作的的紧急的的、重大大的项目目，这个个项目的的开展可可能是部部门内部部的，也也可能是是跨部门门的，需需要重新新整合企企业内部部的各项项资源，各各部门通通力合作作共同完完成。1.1.2 年年计划 年年计划是是指本年年度公司司、各部部门以及及主管（个个人）要要达到的的各项目目标，通通常都会会根据公公司的近近5年的的总体发发展战略略来制定定。1.1.3 月月计划月计划是指指每个月月公司、各各部门以以及主管管（个人人）要达达到的各各项目标标，月计计划的制制定是年年度
18、计划划的分解解，月计计划的实实现是保保证公司司年计划划实现的的前提。绩效管理系系统能够够对重点点计划、年年计划和和月计划划提供以以下操作作：计划分解：在本模模块中，根根据KPPI关键键绩效指指标理论论，能够够进行公公司计划划向部门门计划的的分解，部部门计划划向主管管和个人人计划的的分解；计划具具体化是是公司总总体目标标实现的的必要环环节，同同时也利利于工作作落实。计划调整：由于计计划实施施过程中中的各种种影响因因素的相相互作用用，需要要对计划划进行即即时调整整，以保保证计划划的顺利利进行。计计划调整整主要包包括计划划的增加加、删除除和改变变。计划划的调整整功能是是基于原原有计划划改动的的基础上
19、上，在保保存原有有计划文文档的同同时，另另建立一一个副本本文档，对对计划进进行改动动。我们们可以通通过原有有计划和和改动后后计划的的对比来来看出计计划调整整的进程程及变化化程度。计划查询：让我们们即时了了解计划划完成情情况，和和计划的的阶段累累积成果果；明晰晰计划的的进展，对对计划实实施即时时监控，保保证计划划的顺利利实施。临时计划项项：主要要是指由由于突发发事件或或偶然的的机遇，公公司为此此制定的的临时性性的计划划。1.2计划划查询模模块部门今年度计划本模块主主要的功功能是可可以查询询到本年年度的公公司、部部门和主主管（个个人）的的年度计计划。主管今年度计划 具体体操作如如下：个人今年度计划
20、 工作作计划模模块计划查查询公司组组织结构构图1.3过往往计划模模块本模块可可以查询询到公司司、部门门和个人人在不同同年度的的年度目目标及计计划的完完成情况况。 具具体操作作如下：工作计划模模块过往计计划公司组组织结构构图部门历年年度计划主管历年年度计划个人历年年度计划目标完成目标完成目标完成2、工作日日志模块块在此模块中中，实现现工作日日志的管管理，包包括：按按照公司司管理层层级（部部门、主主管和个人）的的设置工工作日志志管理，可可供在线线填写日日志，工工作日志志的完成成代码与与工作计计划的代代码符合合后，可可直接进进入系统统进行匹匹配和处处理，并并与考核核结果相相关；进进行日汇汇总和月月汇
21、总，直直线管理理者可在在线对下下级的工工作日志志进行点点评，要要求直线线管理者者进行定定期的点点评，系系统将给给予定期期点评的的提示，提提醒管理理者按照照要求进进行点评评；同时点点评内容容能够进进行周汇总和和月汇总总，与工作作计划进进行对比比，得到到明确的的已完成成和未完完成记录录。2.1 填填写工作作日志工作日志的的在线填填写。工工作日志志是指工工作人员员在工作作时间段段内详细细系统的的记录每每一工作作活动，并并形成工工作日志志。工作作日志可可以使我我们对工工作的实实时信息息进行充充分的了了解，同同时通过过采取逐逐日或在在工作活活动后记记录，可可以避免免遗漏，为为绩效管管理提供供很好的的依据
22、。工作日志记记录表时间：20008年年 月 日日 职位位： 姓姓名：编号工作活动内内容及起起始时间间此项工作处处理的关关键环节节过程中遇到到的问题题及处理理策略对工作活动动结果的的描述对工作活动动结果按按照百分分制评分分具体操作：在线填写工作日志模模块公司组组织结构构图某部门门部门门组织结结构图部门工作日志日汇总主管工作日志月汇总个人工作日志上级点评年计划对比与计划对比月计划对比2.2 日日汇总部门和主管管（个人人）需要要对当日日的工作作内容和和工作进进展情况况做出总总结，以以明确下下一个工工作日的的工作方方向和工工作内容容。2.3 月月汇总部门和主管管（个人人）根据据每日的的工作内内容，需需
23、要对当当月的工工作内容容和工作作进展情情况做出出总结，以以保证公公司或部部门总体体目标与与当月的的工作目目标保持持一致，并并明确下下一个月月的工作作内容。2.4 上上级点评评上级主管部部门领导导需要对对主管（个个人）的的工作日日志做出出批示，宏宏观把握握和掌控控下级的的工作方方向，提提出下级级工作重重点，使使上级和和下级的的工作方方向保持持一致，形形成联动动机制。2.5 计计划对比比项该功能主要要实现的的是日计计划、月月计划、年年计划的的对比，使使人们对对工作的的发展能有清晰的的认识，也也利于对对公司的的整体战战略发展展进行趋趋势分析析。3、绩效考考核模块块在此模块中中，根据据现有的的绩效管管
24、理制度度，定期期进行绩绩效考核核的实施施，系统统向被考核者发发出时间间提醒，要要求被考考核者完完成自评评，考核核者对被被考核者者进行打打分，系系统自动动统计综综合考核核值。综综合考核核值与工工作日志志的完成成情况共共同构成成被考核核人的绩绩效结果果。模块中为年年度绩效效考核设设计了方方法，可可供在线线提交述述职报告告，领导导在线阅阅读、点评，系统统进行数数据的汇汇总、统统计和排排序。在线定期进进行员工工满意度度、薪酬酬满意度度等各项项调查，被被调查者者在线填填定提交交，系统自动统统计。3.1 日日常绩效效考核3.1.11 月度度考核输入绩效管管理系统统网址，打打开绩效效管理系系统，输输入用户户
25、名和密密码，进进入绩效效管理系系统，点点击界面面中的绩绩效考核核模块，进入绩效考核模块，看到组织结构图，用户点击自己所属部门；进入所属部门界面后，考核界面显示分为部门考核与主管考核；个人进入考核实施界面点击自评，进入自评界面进行工作能力自评；领导进行上级考核，进入上级考核界面，对下级进行工作业绩与工作行为的考评，将工作业绩、工作能力、工作行为三个考评维度结果为综合考核值。领导的点评意见能够进行规定时段的汇总，以作为绩效结果的依据。绩效考核模模块拥有有的系统统时间提提醒功能能可以设置置相应的的时间提提醒用户户考核下下级与自自评。3.1.22 年度度考核进入考核实实施界面面，点击击年度考考核，进进
26、入年度度考核界界面，提提交述职职报告，领领导阅读读之后，在在线给出出点评，系统将点评结果汇总统计，然后根据年度考核结果进行排序。3.2 员员工3660度考考核考评形式包包括自评评、领导导考评、下下级评价价、同事事评价，要要求系统统能够实实现这几几种考评评功能。3.3 其其他调查查用户点击自自己所属属部门，进入所所属部门门，进入入界面后后，考核核界面显显示分为为部门考考核与主主管考核核；点击击主管层层面，则则进入主主管层面面可以填填写其他他调查项项目，诸诸如薪酬酬调查、管管理现状状调查与与员工满满意度调调查，填填写完毕毕后，用用户在线线提交，系系统自动动统计。4、绩效管管理模块块在此模块中中，主
27、要要依据绩绩效管理理的优化化流程的的各个环环节，用用于进行行绩效管管理制度、流程程的调整整和修改改，绩效效合同的的线下签签订和线线上管理理，绩效效计划的的存档和和改进，绩绩效沟通通和相关关记录，绩绩效诊断断和改进进措施，关关键工作作事件记记录，被被考核者者自评和和考核者者他评记记录，绩绩效结果果记录和和修正，绩绩效结果果在被考考核人的的管理中中的应用用。4.1 绩绩效制度度和流程程管理4.1.11 设置置输入绩效管管理系统统网址，打打开绩效效管理系系统，输输入用户户名和密密码，进进入绩效效管理系系统，进进入绩效效管理模模块后，点点击绩效效管理制制度流程程，用户户可以制制定绩效效制度与与流程。4
28、.1.22 存档档将制定好的的绩效制制度与流流程存档档，存档档后的绩绩效制度度与流程程将不可可以更改改。4.1.33 修改改（与绩绩效沟通通的“改进措措施”对应）根据绩效沟沟通的改改进措施施可以进进行相应应的修改改。4.1.44 导入入和导出出 导入与导出出功能是是指绩效效管理制制度与流流程可以以导出为WWORDD之类的的文档，此此类文档档也可以以导入系系统。4.2 绩绩效计划划4.2.11 设置置进入绩效管管理管理理模块，点点击绩效效计划，进进入绩效效计划界界面，用用户根据据需要设设定绩效效计划。4.2.22 存档档将制定好的的绩效计计划存档档，存档档后的绩效计计划就不不可以修修改。4.2.
29、33 修改改修改功能是是指根据据绩效沟沟通制定定的绩效效实施计计划，在在原有绩绩效计划划的基础础上进行行修改，但但是原有有的绩效效计划依依然可以以看到，可可以进行行前后对对比。4.2.44 查阅阅用户可以进进入系统统查阅已已经制定定的绩效效管理计计划。4.3 绩绩效合同同用户进入绩绩效管理理模块，点点击绩效效合同，进进入绩效效合同界界面，根根据上级级领导与与员工进行行面谈，就就员工的的工作内内容共同同讨论，制制定符合合实际的的绩效合合同，点点击查阅阅，进入入查阅界界面，可可以查阅阅已存档档的绩效效合同。4.3.11 存档档签订绩效合合同可以以系统内内存档，存存档后不不可以修修改。4.3.22
30、查阅阅用户可以进进入系统统查阅已已签订的的绩效合合同。4.4 绩绩效沟通通用户进入绩绩效管理理模块，点点击绩效效沟通，进进入界面面后，可可以查看看自评、他他评、关关键事件件和沟通通达成一一致的结结果。部门领导要要对部门门员工月月度考核核进行审审核，按按照系统统要求对对员工提提出意见见和建议议（在系系统中将将要求为为“必填项项”），以这这些意见见和建议议为基础础，与员员工进行行沟通。这项功能将将有效解解决绩效效管理过过程中可可能出现现的“只考核核不沟通通”的现象象。这种种现象是是绩效考考核中的的严重弊弊端，考考核并不是工作作的目标；通过过考核和和沟通，员员工了解解自己的的长处和和缺点后后，积极采
31、采取学习习等方式式进行改改进，促促进工作作绩效的的提升才才是工作作的目标标。4.4.11 沟通通结果记记录绩效沟通结结果进行行存档，存存档后不不可更改改。进入入绩效沟沟通界面面，可以以查看绩绩效沟通通结果。4.4.22 改进进措施与与实施情情况（与与绩效计计划的“修改”对应）进入绩效沟沟通界面面，提出出绩效改改进的计计划，制制定相应应的实施施措施；还能够够看到改进措施施的实现现情况，起起到了哪哪些帮助助，哪些些措施被被执行，哪哪些措施施未被执执行，执执行到了了什么程程度等。在这个模模块中，能能够充分分实现持持续性绩绩效发展展的目标标，我们们了解了了绩效结结果，还还需要绩绩效提升升的方法法，同时
32、时还能够够了解相相应方法法最终实实现的效效果，也也再进行行改进。这这样将有有效实现现动态化化的绩效效管理，而而不是只只将绩效效作为记记录工作作行为的的一个工工具。4.5 绩绩效结果果4.5.11 记录录点击绩效管管理模块块，进入入绩效管管理界面面，点击击绩效结结果，进进入绩效效结果界界面，将将个体的的绩效结结果记录录存入系系统。4.5.22 存档档（一旦旦存档，即即成为只只读文件件）绩效结果一一旦在绩绩效管理理模块的的绩效结结果下存存档，就就成为只只读文件件。4.5.33 查阅阅用户可以进进入绩效效管理模模块的绩绩效结果果界面，进进入界面面后，可可查阅绩绩效结果果。4.5.66 应用用（被考考
33、核人的的结果被被应用到到了哪些些层面，如如培训、职职位发展展、薪酬变化等）进入绩效管管理模块块，点击击绩效结结果，进进入绩效效结果界界面，点点击应用用，可以以查看绩绩效结果果考核结结果都在在那些方方面应用用，具体体体现考考核结果果的用途途。4.6 绩绩效投诉诉4.6.11 撰写写如果员工对对绩效考考核结果果不满意意，可以以进行上上诉，撰撰写绩效效投诉申申请。点点击绩效效管理模模块，进进入绩效效管理模模块后，点点击绩效效投诉，进进入绩效效投诉界界面，撰撰写绩效效投诉申申请书。4.6.22 修改改绩效投诉申申请书在在提交以以前，可可以修改改。4.6.33 提交交（提交交后即成成为只读读文件）在进入
34、绩效效投诉界界面后，点点击提交交，绩效效投诉申申请书提提交给绩绩效主管管。4.6.44 处理理意见 进入入绩效投投诉界面面，点击击处理意意见，可可以查看看相关领领导填写写处理意意见。4.6.55 查询询目前的的处理状状态进入绩效投投诉界面面，点击击查询状状态，用用户可以以随时查查询绩效效投诉目目前正在在处理的进程。4.6.66 记录录存档（由由人力资资源部的的相关管管理人员员操作，并并统计出出现频次次，供领导改善决决策。）点击绩效管管理模块块，再点点击绩效效投诉，进进入绩效效投诉界界面，将将人力资资源部统统计投诉诉的次数数与投诉诉的内容容进行存存档，根根据结果果向领导导提供决决策的依依据。5、
35、信息查查询模块块在此模块中中，主要要存档相相关信息息，用于于考核者者和被考考核者进进行查询询和了解解，其中包括：绩效管管理制度度、绩效效管理指指标库、评评价标准准和考核核模板，绩绩效合同同查询等等。5.1 绩绩效制度度和流程程5.1.1 查查询输入绩效管管理系统统网址，打打开绩效效管理系系统，输输入用户户名和密密码，进进入绩效效管理系系统，用用户进入入绩效管管理系统统后，点点击信息息查询，进进入信息息查询界界面，可可以查询询与相关关的绩效效制度与与流程。5.1.2 导导入（人人力资源源操作人人员）进入信息查查询界面面后，用用户可以以导入将将文档直直接导入入系统。5.1.3 导导出（查查询者）进
36、入信息查查询界面面后，查查询者可可以将考考核制度度与流程程导出。5.2 绩绩效考核核指标库库5.2.1 指指标库建建设（设设置、存存档、修修改、查查阅、导导出和导导入）输入绩效管管理系统统网址，打打开绩效效管理系系统，输输入用户户名和密密码，进进入绩效效管理系系统，用用户进入入绩效管管理系统统后，点点击信息息查询模模块，点点击绩效效考核指指标库，进进入绩效效考核指指标库界界面后，建建立绩效效考核指指标库，包括所所有层次次与部门门被考核核的指标标，将所所有的指指标存档档，可以以修改指指标库，可可以查阅阅指标库库，导入入worrd文档档指标库库，将指指标库导导出为此此类文档档。5.2.2 分分类建
37、设设5.2.2.11 部门门正职和和副职点击绩效考考核指标标库后，进进入绩效效考核指指标库界界面，界界面显示示工作业业绩、工工作能力力、工作作行为三三个子指指标库和和部门、主主管不同同的考核核指标。5.2.2.22 主管管（个人人）从指标库中中抽取部部份指标标为部门门主管考考核指标标库，三三个子指指标库为为工作业业绩、工工作能力力、工作作行为指指标库。点点击绩效效考核指指标库后后，点击击部门、主主管，进进入部门门、主管管考核指指标界面面。5.3 绩绩效考核核标准5.3.1 标标准建设设（设置置、存档档、修改改、查阅阅、导出出和导入入）输入绩效管管理系统统网址，打打开绩效效管理系系统，输输入用户
38、户名和密密码，进进入绩效效管理系系统，用用户进入入绩效管管理系统统后，点点击信息息查询模模块，点点击绩效效考核标标准，进进入绩效效考核标标准界面面后，点点击部门门或个人人，进入入部门或或个人界界面后，可可以相应应地制定定绩效考考核标准准，并且且存档，可可以修改改、查阅阅、导入入和导出出。5.3.2分类类建设5.3.2.11 部门门正职和和副职用户进入绩绩效管理理系统后后，点击击信息查查询模块块，点击击绩效考考核标准准，进入入绩效考考核标准准界面后后，点击击部门，进进入部门门界面后后，点击击正职或或副职，相相应的设设置正副副职的考考核标准准。5.3.2.22 主管管（个人人）用户进入绩绩效管理理
39、系统后后，点击击信息查查询模块块，点击击绩效考考核标准准，进入入绩效考考核标准准界面后后，点击击个人，进进入个人人界面后后，相应应的设置置个人的的考核标标准。5.4 绩绩效考核核模板5.4.1标准准建设（设设置、存存档、修修改、查查阅、导导出和导导入）输入绩效管管理系统统网址，打打开绩效效管理系系统，输输入用户户名和密密码，进进入绩效效管理系系统，用用户进入入绩效管管理系统统后，点点击信息息查询模模块，点点击绩效效考核模模块，进进入绩效效考核模模块后，点点击部门门或个人人，建立立绩效考考核模板板，绩效效考核模模板是指指做一份份比较通通用的绩绩效考核核文件，根根据不同同的部门门、个人人进行较较小
40、的调调整，就就可以应应用。5.4.2分类类建设5.4.2.11 部门门正职和和副职，主主管（个个人）进入绩效考考核模块块后，点点击部门门，进入入月度模模板与年年度模板板界面，点点击月度度或年度度后，进进入界面面，可以以进行模模板的设设置、存存档、修修改、查查阅、导导入与导导出。5.5 绩绩效合同同管理5.5.1 模模板输入绩效管管理系统统网址，打打开绩效效管理系系统，输输入用户户名和密密码，进进入绩效效管理系系统，用用户进入入绩效管管理系统统后，点点击信息息查询模模块，点点击绩效效管理合合同，进进入绩效效管理合合同界面面后，进进行绩效效管理合合同模板板的设置置。绩效效管理合合同是指指做一份份比
41、较通通用的绩绩效管理理合同文文件，根根据不同同的部门门、个人人进行较较小的调调整，就就可以应应用。5.5.2 存存档进入绩效管管理合同同界面后后，模板板创立以以后，进进行存档档，保存存在系统统内。5.5.3 查查询进入绩效管管理合同同界面后后，用户户可以查查询绩效效合同模模板。5.5.4 导导入进入绩效管管理合同同界面后后，可以以以woord、图图片之类类的绩效效合同模模板导入入系统。5.5.5 导导出 进入绩效管管理合同同界面后后，可以以将系统统内的绩绩效合同同模板导导出为文文档。6、统计汇汇总模块块在此模块中中，主要要功能将将被应用用于绩效效考核结结果的传传递，以以及对于于绩效结结果的统计
42、、查查询和比比较等等。6.1 绩绩效结果果传递绩效结果可可以实现现对直接接上级和和本人的的传递，让让直接上上级和本本人了解解绩效结结果，同同时还会会在公司司的人力力资源管管理部门门进行绩绩效结果果的备份份，其中中包括电电子文档档的备份份和纸质质文档的的备份，防防止数据据的丢失失。具体操作：绩效结果统统计模块块绩效效结果传传递打印上传HRP子集上传直接上级上传本人电子存档导入导出绩效结果统统计模块块绩效效结果统统计公司组组织结构构图部门结结构图绩效效考核指指标工作能力工作业绩导入导出数据比较电子存档打印工作行为打印年度月度本人历史电子存档月度年度本人与同职综合考核值导入年度月度部门历史导出年度月
43、度部门与其他部门6.1.11 打印印 本本模块支支持打印印的功能能。6.1.2 电电子存档档本模块支持持电子文文档的保保存功能能。6.1.3 导导入 本模块支支持文本本文档、图图片、录录音等各各种形式式文件的的导入功功能。6.1.4 导导出本模块支持持文本文文档、图图片、录录音等各各种形式式文件的的导出功功能。6.2 绩绩效结果果统计绩效数据结结果统计计主要包包括工作作业绩、工工作行为为、工作作能力以以及综合合考核值值的统计计。本模模块可以以分别实实现以工工作业绩绩、工作作行为、工工作能力力以及综综合考核核值为基基准的个个人绩效效成绩排排名，同时，可可以实现现不同部部门的工工作业绩绩排名。通通
44、过绩效效成绩的的排名，我我们可以以实现不不同时期期人员和和部门的的业绩比比较，从从而找出出差异，寻寻求提高高绩效的的解决方方案。6.2.1本人人历史比比较 个个人的绩绩效考核核成绩可可以进行行不同月月度和年年度的纵纵向比较较。6.2.2 本本人与同同职位人人员的同同期和历历史比较较个人的绩效效考核成成绩可以以进行同同一职位位的人员员间横向向比较和和不同月月度和年年度的纵纵向比较较。6.2.3 部部门历史史比较部门的绩效效考核成成绩可以以进行不不同月度度和年度度的纵向向比较。6.2.4 部部门与其其他部门门的同期期和历史史比较 部门门的绩效效考核成成绩可以以进行不不同部门门间的横横向比较较和不同
45、同月度和和年度的的纵向比比较。6.2.5 3360度度考核统统计在这里查查询3660度考考核的结结果，以以柱形图的的形式进进行体现现，以使使统计结结果更加加直观和和有说服服力。每每位中层层管理者者在3660度考考核结束束后，其其分数都都能够以以下图方方式实现现，使考考核归口口人员和和被考核核者均能能够清楚楚看到来来自各方方的考核核分数，并能够进行历史的对比，指出未来发展方向。其图形以下图为示。分数领导分自评分综合最终分下级分同事分类别6.3 公公司整体体绩效比比较以下图形进进行说明明，维度度包括：工作业业绩、工工作能力力和工作作行为33项，可进行行月度绩绩效结果果、年度度绩效结结果的比比较，也也可进