《公共安全应急处置指挥系统维护规范cqku.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共安全应急处置指挥系统维护规范cqku.docx（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、永州市公公共安全全应急处处置指挥挥系统维维护规范范（初审稿稿） 第一章章 总则第1条 永州市市公共安安全应急急处置指指挥系统统是公安安机关和和政府领领导在发发生治安安案件、灾灾难事故故等突发发事件时时，提供供全市警警力统一一指挥和和协调各各种应急急资源的的信息平平台。该该系统集集公安机机关的“1100、1119、1122”为一体体，以1110为为龙头，整合计算机技术、网络通信技术、图形图像技术、电视监控技术（CCTV）、GPS卫星定位技术、地理信息（GIS）技术、数据库技术及信息处理技术，实现监控、预警、报警、紧急救助、处警、事态控制等指挥调度。第2条 永州市市公共安安全应急急处置指指挥中心心
2、系统主主要由六大子子系统组组成：1“三三台合一一”智能接接处警和和指挥调调度子系统通过“三三台合一一”接处警警系统，将将市民拨拨打的1110、1119、1122报报警电话话统一汇汇接到市市公安局局指挥中中心，根根据固定定、移动动电话的的定位信信息自动动或人工工将报警警电话分分配给所所属县（区区）公安安局或辖辖区派出出所受理理，并通通过系统统中的自自动录音音、多方方通话、信信息查询询、视频频联动、统统计分析析等功能能，实现现全市范范围内接接处警工工作的统统一指挥挥、快速速反应。2城市市报警与与监控子子系统城市报警警与监控控系统的的主要功功能和作作用是对对案件多多发区域域、重点点部位、首首脑机关关
3、、人员员密集场场所、出出入城区区路口等等公共部部位进行行实时监监控，其其中冷水水滩区安安装3000个监监控点，零零陵区安安装2000个监监控点。3城区区电子警警察子系统主要功能能是自动动抓拍闯闯红灯、违违章停车车、违章章调头等等交通违违法行为为，形成成现场执执法与非非现场执执法相结结合的交交通管理理模式，提提升交通通管理的的智能化化程度，规规范交通通秩序、预预防、减减少交通通事故。其其中冷水水滩开通通14个个电子警警察路口口、4个电子子卡口，零零陵开通通4个电子子警察路路口、44个电子子卡口。4GPPS卫星星定位子子系统主要功能能是实时时掌握车车辆、警警力等移移动目标标的分布布情况，科科学调度
4、度、实时时定位，提提高发现现能力和和快速反反应能力力。中心心城区计计划在巡巡特警、交交警、派派出所共共安装1150台台定位装装置。5GIIS警用用地理信信息子系统主要功能能是提供供全市警警用电子子地图，并并与其它它各系统统联动，方方便实战战指挥、调调度。6网络络传输子子系统包括中心心城区（冷冷水滩、零零陵）5500个个前端监监控点的的EPOON接入入及两区区公安专专网粗波波分骨干干环的建建设，另另有公安安三、四四级网络络扩容提提速改造造项目。第3条 根根据永州州电信与与永州市市公安局局签订的的永州州市公共共安全应应急处置置指挥系系统工程程合同，永永州电信信在系统统终验合合格后提提供三年年质保服
5、服务（其其后为有有偿维护护服务，界界时双方方根据永永州市公公共安全全应急处处置指挥挥系统工工程合同同相关关要求，另另行签订订系统维维护协议议）。第4条 为为规范质保保期内永永州市公公共安全全应急处处置指挥挥系统的的维护管管理支撑撑，保障障系统稳稳定运行行，提高高客户服服务质量量，特制制定本规规范。第5条 永州市市公共安安全应急急处置指指挥系统统维护工工作的基基本原则则1集中中管理，分分责维护护；2以用用户满意意为目标标，提供供标准化化、规范范化的支支撑服务务；3实施施精确化化管理，加加强对维维护支撑撑工作的的管理与与考核；第6条 系统维维护工作作的主要要内容如如图1所所示。图1 系统统维护主主
6、要内容容第7条 系统维维护工作作的基本本任务1强化化系统的的日常维维护管理理，充分分利用各各种技术术手段，做做好系统统的实时时监控，减减少故障障发生次次数和修修复历时时，提高高维护效效率；2建立立快速响响应机制制，做好好客户的的技术支支撑和保保障服务务，提升升客户满满意度；3定期期对系统统的运行行情况进进行统计计分析，优优化性能能，保障障系统和和设备运运行正常常、完好好；4加强强资源管管理，有有效整合合、优化化配置各各类资源源，精确确管理维维护成本本，提升升维护支支撑能力力和工作作效率；5解决决运行中中发现的的问题，积积累经验验为系统统的进一一步完善善提出建建设性意意见。 第8条条 本规规范仅
7、适适用于质质保期，其其解释和和修改权权属于中中国电信信永州分分公司。 第第二章 维维护组织织第一节 维维护组织织机构及及职责第1条 系统维护护组织包包括以下下四个部部分：1永州州市电信信分公司司：永州州电信网网络保障障部，永永州电信信政企客客户服务务支撑中中心，永永州市长长途线路路局，各各县（区区）分公公司；2永州州市公安安局：永永州市公公安局应应急处置置指挥中中心；3系统统分包单单位：湖湖南新空空间系统统技术有有限公司司，广远远信息科科技有限限公司，永泰软件有限公司；4供电电单位：电力部部门以及为前前端监控控点提供供市电接接入的单单位；第2条 永州电电信分公公司维护护范围1故障障设备的的修理
8、；2备品品备件的的供应以以及故障障件紧急急替换服服务；3重大大故障或或对于市市公安局局无法解解决的障障碍的紧紧急远程程或现场场抢修；4巡检检维护，向向市公安安局提供供巡检工工作计划划（包括括巡检项项目、范范围、工工作标准准、周期期）、巡巡检方法法、实施施巡检工工作、以以及巡检检结果报报告，并并提出相相关建议议。5技术术服务，如如软件版版本升级级、技术术培训、维维护经验验交流等等；6向市市公安局局提供各各种专题题技术方方案和技技术支持持；7定期期提供维维护季报报；8利旧旧设备维维护为有有偿服务务，报价价清单详详见附件件。第3条 永州市市公安局局职责1负责责对系统统设备和和系统运运行情况况进行实实
9、时监控控；2负责责系统业务务数据的的日常维维护，包包括数据据的更新新、修改改和添加加；3负责责机房接接入电源源的维护护。第4条 分包单单位职责责1湖南南新空间间系统技技术有限限公司负负责所有有其采购购或自主主研发的的软、硬硬件维护护（维护护清单见见附件）；2广远远信息科科技有限限公司负负责其所所有采购购或自主主研发的的软、硬硬件维护护（维护护清单见见附件）；3永泰泰软件有有限公司司负责其其所有采采购或自自主研发发的软件件维护（维维护清单单见附件件）；3服从从永州电电信或永永州市公公安局工工作调遣遣，配合合、协调调处理系系统障碍碍。第5条 供电单单位职责责1负责责提供的的市电安安全、可可靠、稳稳
10、定；2负责责市电接接入点外外侧部分分的维护护。第三节 维维护界面面划分第1条 永州电电信与电电力部门门或提供供市电接接入的单单位或个个人的维维护界面面划分如如图1所所示，对对室外前前端设备备，包括括视频监监控子系系统和电电子警察察子系统统的前端端设备，以以前端取取电点为为界。外外侧由电电力部门门或提供供市电接接入的单单位或个个人维护护，内侧侧由永州州电信或或相关子子系统的的分包单单位维护护。机房电电源维护护同样以以取电点点为界，外外侧由公公安部门门维护，内内侧由永永州电信信或相关关子系统统分包单单位维护护。第2条 永州电电信与长长沙广远远的维护护界面划划分如图图2所示，所所有其采采购或自自主研
11、发发的软、硬硬件都由由该公司司维护。第3条 永州电电信与湖湖南新空空间的维维护界面面划分如如图3所所示，所所有其采采购或自自主研发发的软、硬硬件都由由该公司司维护。第4条 永州电电信与公公安部门门利旧地地线的维维护界面面如图44所示，两两方以机机房地排排为界，外外侧利旧旧地线由由公安部部门维护护，内侧侧由永州州电信维维护。第5条 永州电电信与公公安部门门的维护护界限划分分如图11所示，永州电信负责重大障碍的抢修，永州公安负责系统的日常维护。第6条 永州电电信政企企客户服服务中心心与永州州市长途途线路局局的维护护界面划分分如图11所示，双双方以DDDF架架为界，设设备侧由由政企客客户服务务支撑中
12、中心负责责，线路路侧由长长途线路路局负责责。第三章 维维护工作作基本制制度第一节 永永州电信信各级岗岗位职责责第1条 永州电电信系统统维护主主要包括括以下岗岗位：前前端设备备维护岗岗、传输输数据维维护岗、机机房设备备维护岗岗和系统统软件维维护岗。第2条 前前端设备备维护岗岗的主要要职责为为：1负责责视频监监控子系系统前端端包括摄摄像机、视视频编码码器、OONU、三三合一防防雷器、视视频监控控杆等设设备的日日常巡检检和障碍碍抢修；2负责责前端EEPONN传输电电路故障障的初步步判断处处理，承承担简单单故障的的处理职职责；3.负责责监控点点的新建建或搬迁迁施工。第3条 传传输数据据维护岗岗的主要要
13、职责为为：1负责责波分骨骨干环及及EPOON电路路的维护护；2、负责责数据交交换机的的维护。第4条 机机房设备备维护岗岗的主要要职责为为：1机房房设备的的维护，包包括服务务器、防防火墙、存存储设备备、视频频解码器器、电视视墙、UUPS电电源等；2机房房设备的的巡检。第5条 系系统软件件维护岗岗的主要要职责为为：1在分分包单位位的支撑撑下，初初步判断断系统软软件故障障，承担担简单软软件故障障的处理理能力；2、软件件版本的的升级。第二节 值值班和交交接班制制度第1条 值班制制度1系统统监控值值班由市市公安局局负责；2值班班人员必必须严格格遵守值值班与交交接班制制度。市市公安局局实行全全天244小时
14、连连续值班班责任制制；3值班班人员在在值班时时间内必必须坚守守岗位，集集中精力力，随时时留意设设备有无无异常告告警，若若发现异异常情况况，应马马上处理理，如确确认无法法排除故故障时，及及时通知知永州电电信政企企客户服服务中心心；4不得得随意关关闭设备备告警，不不得人为为切断和和私人占占用业务务电话，不不得做与与工作无无关的事事情；第2条 交接班班制度1交接接班必须须准时、认认真，接接班人未未到岗，交交接人不不得离岗岗；2交接接班内容容：系统统运行状状况、障障碍情况况、文件件资料、相相关业务务通知，上上级批示示以及需需要接班班人继续续处理的的问题；3交接接方法：交接班班人员应应将交接接内容逐逐项
15、检查查核实并并确认无无误，在在值班交交接班日日志上签签字后，交交班人方方可离开开；4交接接班过程程中发生生障碍或或事故，应应暂停交交接，以以交班人人员为主主、接班班人协助助共同处处理，直直到障碍碍或事故故消除，或或处理告告一段落落后再继继续交接接；5因漏漏交或错错交产生生的问题题，由交交班人员员承担责责任；因因漏接或或错接而而产生的的问题，由由接班人人承担责责任；交交接双方方均未发发现的问问题，由由双方承承担责任任。第三节 版版本及变变更管理理第1条 版本管管理1永州州市电信信分公司司、永州州市公安安局共同同负责系系统版本本的统一一归口管管理；2主要要版本信信息包括括软硬件件版本现现状、现现版
16、本认认证测试试情况、现现版本运运行情况况、历史史版本情情况、版版本管理理过程涉涉及的各各种程序序文件和和结果文文件、其其它相关关资料等等。第2条 版本入入网原则则：进入入系统的的软件版版本（含含补丁）必必须是厂厂商正式式发布的的版本；原则上上，所有有软件版版本必须须经过入入网认证证测试。在解决紧急故障情况下可以先申请版本入网，但必须提供厂商的书面承诺保证入网的软件版本不会对现有业务的运营产生可预见的影响，提供厂商内部对该版本的测试报告，并提供相应的软件版本在入网后进行补测。第3条 版本一一致性原原则：在在版本适适应业务务需求的的前提下下，为保保障系统统运行稳稳定和维维护管理理方便，同同一应用用
17、的相同同厂商同同一系列列的设备备/系统统应尽量量使用一一致的软软件版本本。但对对某些特特殊功能能角色的的设备/系统可可以根据据情况选选择最适适合其角角色的版版本，同同时保持持本类型型设备/系统软软件版本本的一致致性。第4条 变变更管理理1变更更包括业业务系统统平台和和承载网网络的软软硬件设设备关于于配置数数据、系系统结构构、部署署的改变变；2变更更包括紧紧急变更更和普通通变更，紧紧急变更更指由于于业务开开放或故故障处理理等迫切切需求而而引起的的，目的的是保持持或者恢恢复业务务又无法法书面申申请、审审批过程程的变更更，普通通变更指指非紧急急变更；3对于于普通变变更需求求，由相相关部门门书面提提出
18、变更更申请，对对于变更更的依据据、实施施方案、风风险控制制、测试试方案以以及退回回方案进进行详细细列述，经经批准后后组织实实施；4对于于紧急变变更需求求，允许许口头申申请、审审批后组组织具体体实施，事事后，对对变更的的安全性性及功能能性进行行测试验验证，将将测试验验证结果果以及紧紧急变更更事由、具具体实施施方案、实实施过程程等以书书面形式式报市公公安局书书面确认认，并完完成相关关文档资资料的更更新工作作。第5条 变变更工作作需要注注意的事事项1必须须严格按按流程操操作；2变更更方案获获得审批批后，变变更实施施单位必必须提前前通知市市公安局局，由市市公安局局做好通通知和协协调工作作；3必须须严格
19、按按照变更更方案执执行：（1）维维护单位位需提前前负责做做好原有有系统数数据和用用户信息息的备份份工作，并并确保数数据备份份的可用用性；（1）确确保安全全措施根根据顺序序实施到到位；（1）必必须根据据变更方方案在规规定的时时间内进进行操作作；（1）必必须根据据变更方方案进行行变更前前后的测测试验证证工作；4变更更操作必必须实行行双人操操作。5变更更完成后后，需及及时做好好用户和和业务资资料的更更新工作作。第四节 数数据制作作管理制制度第1条 系统数数据管理理基本原原则1原则则上系统统数据由由永州电电信和永永州市公公安局共共同管理理。应实实行标准准化、规规范化管管理；2系统统数据不不得随意意改动
20、，重重要平台台数据修修改应以以维护单单位的书书面通知知为依据据。紧急急修改数数据的情情况下，按按照紧急急变更流流程进行行操作；3可能能影响系系统业务务的数据据修改必必须提前前知会公公安部门门；4平台台或应用用升级完完，必须须对数据据按规范范化进行行检查验验收；5业务务数据照照业务开开通流程程进行制制作和生生成；6平台台维护部部门应每每半年检检查一次次平台数数据是否否按标准准化、规规范化要要求进行行配置。第2条 重要平平台数据据操作规规定1重要要平台数数据修改改应该制制定详细细的方案案和应急急预案，重重要数据据修改前前后必须须制作数数据备份份文件，并并统一编编号归档档保存；2重要要平台数数据修改
21、改应该实实行双人人操作制制，并在在业务闲闲时进行行，数据据修改后后必须及及时做好好相应的的测试工工作并记记录存档档。第3条 公公安部门门如需修修改业务务数据或或用户数数据必须须通过工工单形式式通知永永州电信信，公安安部门需需严格按按照工单单要求进进行数据据配置。第五节 系系统备份份和用户户数据备备份管理理第1条 必须制制定备份份计划，严严格按照照备份计计划进行行数据备备份。第2条 备份数数据需保保存在硬硬盘、光光盘等不不同介质质中。介介质标签签上应注注明备份份内容、备备份日期期，并存存放在规规定文件件柜中。第3条 对于失失败的备备份需填填写记录录表，定定期对备备份失败败原因进进行分析析、总结结
22、，并采采取相应应的整改改措施。第4条 系统软软件变更更、系统统参数变变更前，应应做好相相关系统统、配置置的备份份。以便便在变更更失败后后及时恢恢复。第5条 在数据据库软件件变更、参参数变更更前，应应做好数数据备份份，以便便在变更更失败后后及时恢恢复。第6条 对于实实时性强强的系统统（包括括数据库库），每每月备份份一次；对于实实时性弱弱的系统统，半年年备份一一次。第7条 必须制制定备份份数据有有效性检检查计划划。严格格依照计计划定期期检查。第六节 安安全防护护管理第1条 为保障障永州市市公共安安全应急急处置指指挥系统统的安全全，相关关单位和和各级管管理员应应遵循本本规范规规定，保保证系统统安全维
23、维护各种种有序、有有效的进进行。第2条 系统平台台的安全全防护包包括：2管理理员须制制订口令令设置策策略，定定期对用用户账号号和口令令信息进进行统一一检查；并进行行所管理理设备的的用户账账号的备备案，工工程验收收时进行行账号与与口令安安全设置置和重新新分配；3定期期对各服服务器上上开放的的网络服服务和端端口进行行检查，发发现不需需要开放放的网络络服务和和端口时时及时通通知系统统管理员员进行关关闭；4定期期对网络络服务进进行全面面安全扫扫描，在在发现安安全设置置不当或或存在安安全漏洞洞时及时时通知系系统管理理员进行行修补；5管理理员应定定期跟踪踪和发布布病毒防防治的最最新信息息，并指指导系统统操
24、作员员进行病病毒的清清除及系系统的恢恢复；6跟踪踪和发布布系统中中网络服服务所采采用后台台进程软软件的最最新版本本及安全全补丁程程序的发发布情况况；7在日日常维护护过程中中发现数数据异常常和遗漏漏，管理理员应组组织进行行及时的的数据恢恢复，事事后进行行全面的的数据审审查，以以保证用用户信息息的准确确无误；8系统统平台服服务器上上不得安安装运行行与系统统业务无无关的程程序或软软件；服服务器所所安装操操作系统统和应用用系统软软件的安安装、升升级操作作应进行行记录；9在正正常的系系统升后后，系统统管理员员对系统统重新进进行安全全设置；在升级级修补和和安全设设置后要要进行系系统的安安全检查查；第3条
25、系统前前端设备备的安全全防护包包括：1系统统前端设设备的安安全防护护主要包包含设备备本身安安全和客客户端软软件的安安全防护护；2监控控点设备备（摄像像头、立立杆、编编码器等等）安装装应确保保稳固、安安全，耐耐高温等等恶劣气气候，具具备防雷雷、防水水、防火火、防盗盗等功能能；3定期期对前端端设备进进行巡检检，发现现安全隐隐患及时时修复，并并结合前前端设备备的远程程预警功功能做好好安全防防护措施施；4维护护人员定定期做好好客户端端巡检工工作，对对网络设设备上开开放的网网络服务务和端口口进行检检查，发发现不需需要开放放的网络络服务和和端口时时及时通通知系统统管理员员进行关关闭，原原则上只只保留与与平
26、台通通信的接接口，对对监控主主机上的的安全漏漏洞、病病毒感染染等及时时提醒用用户进行行处理；5跟踪踪和发布布编码器器所采用用的最新新版本及及安全补补丁程序序，并及及时进行行更新和和记录；6管理理员定期期对客户户网络设设备进行行远程安安全扫描描，发现现异常情情况及时时通知公公安部门门进行处处理。第七节 技技术档案案和资料料管理第1条 永州电电信和公公安部门门共同负负责管理理系统各各种技术术质量，原原始记录录。1共同同负责对对平台各各类数据据、网络络拓扑及及配置情情况进行行保存汇汇总；2保证证维护技技术资料料、原始始记录、维维护工作作中必须须要的联联络电话话资料的的编制及及保管；3各自自管理维维护
27、工作作的原始始记录、技技术档案案或资料料，必须须做到记记录和统统计及时时、准确确、技术术档案和和资料完完整。第2条 更新、改改造技术术资料图图纸由施施工单位位负责整整理归档档，一式式两份分分别交永永州电信信和公安安部门保保管。第3条 永州电电信和永永州公安安均应指指定专人人管理技技术档案案、资料料和原始始记录，并并制定相相应的管管理制度度，应做做到：1分发发机密资资料应建建立专门门登记簿簿，并应应由收人人签收妥妥善保管管；2值班班人员使使用的技技术档案案、资料料不得携携带出机机房，应应设专柜柜存放，逐逐班交接接，并指指定专人人定期检检查管理理；3借用用技术档档案、资资料应进进行登记记，借用用机
28、密资资料应经经主管批批准；4技术术档案、资资料应珍珍惜爱护护，不得得抽取，不不得涂写写，发现现破损应应立即修修补；5设备备调动时时，相关关技术资资料应随随机转移移；6技术术资料、维维护档案案应长期期保管；7原始始记录、报报表及其其他有关关资料应应分月整整理成册册，集中中存放，保保存期限限一年。第4条 系统平平台的技技术资料料项目1系统统网络图图、设备备使用说说明书、维维护手册册、电原原理图、接接线图等等；2工程程设计、竣竣工资料料、验收收记录；3机房房布线系系统图，机机房平面面布置图图，包括括通信线线缆、信信号电源源、电力力及照明明、业务务联络等等各种布布线系统统图；4各种种维护规规章制度度（
29、维护护规程、维维护指标标体系、责责任制度度、工作作细则、操操作方法法等）以以及关于于上述规规章制度度修改补补充文件件；5设备备及仪表表的机历历卡和固固定资产产卡；6主要要仪表、仪仪器包括括计算机机的说明明书和使使用手册册；7其他他工具书书籍或技技术文件件等。第5条 系统平平台原始始记录的的项目1监控控系统运运行记录录；2值班班日志和和交接班班簿；3系统统再启动动、再装装入记录录表；4系统统维护帐帐号的开开通、权权限分配配、删除除记录；5障碍碍、告警警记录和和质量统统计分析析资料；6配置置数据、软软件修改改通知单单；7后备备文件制制作记录录表；8维护护作业计计划和设设备、电电路的测测试、检检修记
30、录录；9设备备搬迁、更更新的有有关资料料和测试试记录。第6条 系统平台台业务资资料1用户户管理员员、用户户使用帐帐号、帐帐号属性性、使用用权限等等，前端端设备IID等相相关配置置数据；2用户户录像存存储策略略、摄像像机扫描描策略配配置数据据；3用户户专用业业务网络络拓扑、配配置设备备的数量量、端口口和配置置数据；4在中中心存储储的用户户录像资资料。第7条 前端设设备络技技术档案案、资料料项目1立杆杆、线路路工程设设计、竣竣工资料料、验收收记录；2监控控点设备备安装的的详细位位置；3前端端设备配配置参数数（固定定IP地地址、前前端接入入服务器器地址）；第1条 系统维护护工作中中必须的的联络电电话
31、资料料1永州州电信维维护人员员名单和和电话号号码；2永州州公安维维护人员员名单和和电话号号码；3分包包单位维维护人员员名单和和电话号号码；4电力力部门及及相关提提供市电电接入的的单位或或个人名名单及电电话号码码。第八节 仪仪表、工工具管理理制度第1条 维护用用的各类类仪器仪仪表和工工具应指指定专人人负责管管理。仪仪器仪表表的附件件、测试试线、电电源线和和使用说说明书等等均应保保持完整整。第2条 仪器仪仪表和工工具的借借用与归归还应办办理相应应手续，并并应对性性能作必必要的交交接检查查。第3条 维护人人员应按按照仪器器仪表说说明书和和有关规规定正确确使用，各各维护单单位应对对维护人人员进行行必要
32、的的仪表操操作培训训，经考考核合格格后方能能上岗操操作。第4条 常用工工具应备备有工具具箱或工工具柜，按按位整齐齐存放，由由值班人人员逐班班交接负负责保管管。工具具用毕后后及时放放回原处处。第5条 系统测试试仪表和和工具根根据维护护工作需需要自备备以下品品种中的的部分或或全部：1网线线测试仪仪；2小监监视器；3视频频信号测测试仪器器；4万用用表；5设备备安装工工具箱；6笔记记本电脑脑；7RJJ45等等工具钳钳；8升降降梯等。第九节 安安全生产产管理第1条 系统线路路部分维维护施工工人员在在作业过过程中必必须遵守守电信信线路作作业安全全技术规规范，服服从管理理，不得得违章作作业。第2条 立杆、设
33、设备（构构件）吊吊装拆卸卸、高空空悬挂和和有限空空间等危危险作业业、工程程施工应应严格遵遵守邮邮电部电电信线路路安全技技术操作作规范要要求。第3条 前端监监控设备备在城区区及道路路施工维维护作业业时，应应设立明明显的安安全警示示标志，必必要时设设立防护护拦和专专人职守守。第4条 在户外外安装前前端监控控设备时时应注意意以下几几点；1保证证作业人人员人身身安全，采采取必要要的防护护措施；2遵守守安全生生产规程程，严禁禁危险作作业和野野蛮施工工；第5条 升降梯梯、登高高车等专专用工具具的使用用人员，必必须经过过专业资资格培训训，取得得相应证证书，使使用时需需配备安安全措施施。第6条 在高处处进行前
34、前端监控控设备安安装施工工和维护护时,应应注意以以下几点点：1作业业人员在在作业时时必须正正确穿戴戴个人防防护用品品，戴好好安全帽帽，并系系紧帽绳绳，使用用的安全全带必须须扣牢且且挂在作作业点的的牢靠处处；2作业业人员在在作业时时必须穿穿绝缘软软底鞋，禁禁止赤脚脚、穿拖拖施作业业；3作业业人员在在作业前前，必须须确保作作业工具具齐全、可可靠，所所用材料料旋转稳稳妥，上上杆时，随随身携带带工器具具的总重重量不准准超过55kg，操操作中不不用的工工具必须须随手装装入工具具袋内；4高处处作业上上下时手手中不得得拿物件件，高处处作业人人员与地地面人员员之间不不准扔抛抛工具和和材料；5遇有有恶劣气气候（
35、如如风力在在六级以以上）影影响施工工安全时时，应停停止高处处作业；遇雷雨雨天气，禁禁止上杆杆作业，不不准在杆杆下站立立，霜冻冻和雨雪雪天气后后上杆必必须采取取防滑措措施；6作业业时，先先进行验验电，发发现有电电，应立立即停止止作业，并并沿线检检查与电电力线接接触情况况，妥善善处理后后，再进进行作业业；7夜间间在高处处作业光光线不足足时，应应设置照照明；9作业业人员上上杆时，必必须先扣扣好安全全带，并并将围绳绳环绕电电杆扣牢牢，再上上杆，安安全带应应固定在在距杆梢梢0.55m下面面的安全全可靠处处，扣好好保险锁锁扣，方方可作业业；10杆杆上有人人作业时时，距杆杆根半径径3m内不得得有人；17在在
36、墙上及及室内钻钻孔布线线时，如如遇与电电力线平平行或穿穿越时，必必须先停停电、后后作业;19在在屋顶内内天花板板上作业业必须作作用行灯灯，并注注意天花花板是否否牢固可可靠；第十节 备备品备件件管理第1条 系统设设备的备备品备件件按集中中管理、统统一调用用分散存存放的原原则，成成立系统统备品备备件库，所所有公共共备品备备件均存存放在系系统备品品备件库库中，所所有备品品备件必必须按机机型分别别存放在在备件柜柜中，并并做好明明显的备备件型号号标识，使使用时应应统一调调度。第2条 出入库库管理1要建建立档案案，详细细记录种种类、数数量，补补充、送送修、返返回和使使用均应应登记核核对，做做到帐物物相符，
37、且且每月统统计、核核查仓库库备品备备件的使使用情况况，对缺缺少的备备件应及及时制定定补给计计划；2在领领用备品品备件时时需按要要求进行行登记，若若无须使使用备品品备件则则应及时时归还，如如无法归归还则应应办理借借用手续续；3在紧紧急抢修修的情况况下，设设备维护护人员根根据故障障现象携携带所需需的备品品备件赶赶赴现场场以缩短短故障时时间，事事后必须须进行登登记。第3条 送修及及返修管管理：障障碍设备备应统一一集中向向修理部部门送修修，修复复后经实实际检测测可用后后可回库库作为备备品备件件备用。第十一节节 机房及及安全保保密1从事事系统监监控、维维护的工工作人员员应严格格执行国国家安全全保密规规定
38、，对对监控信信息中涉涉及到的的国家秘秘密、商商业秘密密、个人人隐私严严格保密密，并严严格限制制视频图图像监控控系统知知密人员员的范围围，并做做好登记记；2电信信维护人人员不得得随意查查看视频频录像，电信维护人员为了确保系统及客户端监控设备的正常运行可对视频图像进行监控，但应取得公安部门的同意后方可进行；5妥善善保管系系统的设设备图纸纸以及有有关资料料。第四章 维维护作业业管理第一节 后后端监控控管理第1条 后端监控控包括系系统服务务器监控控、系统统数据库库监控和和系统的网网络监控控。第2条 系统服务务器的监监控的主主要内容容1.监视视系统各服服务器的的运行状状况,包包括CPPU利用用率、内内存
39、利用用率、硬硬盘空间间使用状状况、系系统主要要进程、网网络设备备端口使使用情况况；2监视视业务系系统各功功能模块块的功能能，监控控每个业业务模块块的负载载状况；3监视视存储介介质的使使用情况况；4监视视系统平平台各设设备视频频链路和和信令链链路连接接状态、网网络设备备端口状状态和网网络时延延，确保保承载网网络符合合系统运运行质量量要求。第3条 系统数据据库监控控的主要要内容1监视视数据库库是否可可用；2监视视数据库库表空间间的使用用情况、监监控剩余余表空间间的使用用情况；3查看看数据库库的性能能，包括括数据库库的网络络开销，磁磁盘I/O开销销，数据据库开销销以及其其他开销销。第4条 系统网络络
40、监控的的主要内内容1监视视系统网络络设备的的运行状状况，包包括CPPU利用用率，内内存利用用率，网网络端口口使用情情况；2监视视系统网络络设备的的负载状状况，包包括各端端口的负负载状况况。第5条 网络监监控部门门根据网网管监控控平台实实时告警警信息，发发现异常常状况，及及时处理理。第二节 后后端维护护管理第1条 系统维护护包括：系统设备备（包括括系统服务务器和系系统网络络设备）维维护，系系统软件件维护、系统数据库维护。第2条 系统设备备维护内内容（包包括服务务器和网网络设备备）1检查查设备电电气和传传输性能能，应符符合设备备的技术术指标要要求；2结构构完整，部部件齐全全，设备备清洁；3检查查机
41、房环环境的温温度、温温度；4通过过面板观观察设备备运行状状况；5技术术资料齐齐全、完完整，与与设备相相符；6设备备长期使使用，性性能严重重下降，元元器件老老化、经经常出现现不明故故障难以以修复的的要及时时更换，坏坏件及时时返修；7定期期对有主主/备关关系的设设备或部部件进行行倒换测测试。第3条 系统软件件维护内内容1系统统软件配配置，程程序，业业务流程程等修改改必须遵遵守相关关管理制制度和流流程，修修改前要要做好数数据备份份，修改改后要做做好修改改记录；2定期期更新操操作系统统的补丁丁程序包包；3根据据业务需需要可以以对系统统软件进进行升级级、更新新、补丁丁、新功功能测试试，但需需要通过过相关
42、部门门同意和和厂家配配合；4禁止止在服务务器上安安装和运运行与工工作无关关的软件件；5采取取防病毒毒措施并并定期查查毒、杀杀毒，使使用合法法的屏幕幕保护程程序；6各种种帐号和和口令，要要按级别别分配权权限，严严格管理理，定期期更改。第4条 数据库库维护内内容1检查查、备份份系统数数据库，系系统配置置数据；2系统统数据库库配置、业业务数据据等修改改必须遵遵守相关关管理制制度和流流程，修修改前应应做好数数据备份份，修改改后要做做好修改改记录；3定期期更新数数据库的的补丁程程序包；4按级级别分配配用户权权限；各各种账号号及口令令应严格格管理，并并定期更更改口令令。第三节 后后端维护护内容、测测试项目
43、目与周期期第1条 系统设备备的维护护内容、测测试项目目与周期期1检查查系统负负荷状态态（实时时）；2检查查硬盘空空间（每每日）；3检查查电源保保护（每每日）；4检查查机房环环境的温温度、温温度（每每日）；5清洁洁机房环环境（每每月）；6、清洁洁设备和和附属设设备（每每月）；第1条 系统软件件和数据据库的维维护内容容、测试试项目与与周期1检查查操作系系统、网网络状态态（实时时）；3检查查操作系系统日志志（每日日）；4检查查主机的的应用程程序是否否正常（实实时）；7备份份系统文文件、配配置文件件和用户户数据（每月）；8检查查和处理理数据库库、操作作系统的的告警信信息（实实时）；9更新新病毒库库及查
44、、杀杀毒（每每周）。第1条 系统网络络的维护护内容、测测试项目目与周期期1检查查网络负负荷状态态（实时时）；2检查查网络设设备运行行状况（实实时）；3网络络设备配配置文件件夹的备备份（每每月）；4检查查和处理理网络设设备的告告警信息息（实时时）。第1条 维护作作业计划表表参看附附录一。包包括：系系统设备备维护作作业计划划、系统统软件和和数据维维护作业业计划、系系统网络络维护作作业计划划。第四节 前前端设备备维护第1条 前端设设备维护护工作的的主要内内容包括括：接入入网络监监控、设设备巡检检、故障障处理、设设备维修修。第2条 前端设设备接入入网络监监控的具具体内容容1监控控点设备备网管监监控：编
45、编码器性性能告警警、心跳跳告警、编编码器掉掉线、摄摄像机视视频信号号丢失告告警等，发发现问题题及时派派单进行行处理。2图像像监看：专人负负责在平平台上对对图像进进行定期期轮询测测试查看看，发现现图像丢丢失、失失真、模模糊、停停顿、跳跳帧、抖抖动等问问题，发发现问题题及时派派单进行行处理。3利用用传输网网管对前前端线路路质量进进行日常常测试，发发现问题题及时派派单进行行处理。第3条 前端设设备巡检检的具体体内容1检查查前端设设备的工工作状况况、指示示灯详细细；2检查查前端设设备安装装环境、防防雷接地地和电源源、线路路接口检检查；3.摄像像机外罩罩清洁；第四节 前前端设备备维护内内容、测测试项目目与周期期第2条 前端设设备维护护作业计计划包括括监控点点设备和和接入线线路。第2条 前端设设备的维维护内容容、测试试项目与与