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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.快乐印员工手册目 录序言第一章 企业文化 一、我们的的信条、原原则、追追求、精精神二、组织结结构图第二章 人力资资源管理理一、 聘用二、 培训 三、 调动、晋升升、降职职四、 辞退与辞职职 第三章 劳动行行政管理理一、 打卡二、 请销假三、 加班、换休休、买断断四、 外出、出差差五、 值班六、 迟到、早退退、旷工工第四章 形象管管理一、 道德规范二、 仪容仪表 三、 清洁卫生 四、 奖励五、 惩罚六、 投诉、建议议、帮助助七、 CIS、VVIS的的应用第五章
2、 安全管管理一、 防火、防盗盗、防触触电二、 公共和个人人安全三、 办公设备四、 办公用品五、 钥匙六、 用水、用电电七、 饮用水、用用餐八、 如厕九、 吸烟十、 用车、交通通十一、网络络使用附：员工行行为准则则劳动合同序言欢迎你成为为“快乐印印”的一员员，祝福福你在“快乐印印”能够一一展宏图图。希望望大家共共处的这这一段时时光，成成为你我我一生中中最宝贵贵的记忆忆。本手册是“快乐印印”的第一一笔财富富，是在在董事会会的全力力支持下下，由“快乐印印”首期员员工历时时2个月月编纂而而成，我我们视之之为“快乐印印”企业的的基本法法，它的的出台和和执行，必必将指引引“快乐印印”企业成成一流企企业，迎
3、迎接种种种诸如机机制、运运营、人人事变动动等等的的挑战，创创造具有有鲜明特特色的企企业文化化和运营营模式，为为“快乐印印”企业乃乃至全社社会创造造价值！缜密地编纂纂，严格格地执行行，及时时地诠释释，不断断地完善善我们们任重而而道远！本手册制定定的目的的是让你你更清楚楚地了解解“快乐印印”的企业业文化、员员工福利利待遇以以及各项项规章制制度。“快乐印印”企业将将依照国国家的有有关规定定以及企企业管理理层的决决策对本本手册的的条款做做必要的的修订并并以最新新修订版版本为执执行依据据。 “快乐”想象一片沙沙漠，你你是那里里唯一的的跋涉者者，你走走得很累累、很孤孤独、很很焦渴，突突然眼前前出现了了一片
4、绿绿洲，感感受一下下此刻的的心情；你捧起起一汪清清水，珍珍惜地开开始滋润润自己的的嘴唇、喉喉咙、肠肠胃，及及至全身身；回头头看看走走过的路路，看看看这片绿绿洲，再再看看前前方的路路，洗把把脸，然然后放步步前行，体体验一份份值得！-这个过过程就是是快乐的的感觉！ 快乐本身是是温暖和和适意的的，是欢欢畅和光光亮的，是是柔润和和清澈的的，同时时也是激激烈和富富有冲击击力的。快乐是一种种心灵自自在安详详的舞蹈蹈，快乐乐是给人人以爱自自己也同同时享有有爱的欢欢愉的沐沐浴，快快乐是身身心的舒舒适和松松驰，快快乐是一一种和谐谐的宁静静。快乐是一种种无拘无无束的展展翅翱翔翔，快乐乐是一种种淋漓尽尽致的挥挥洒泼
5、墨墨，快乐乐是一种种两情相相依，快快乐是一一种生死死无言。人生在世，谁谁都希望望生活得得快快乐乐乐，因因为快乐乐的人生生就像是是一次成成功的旅旅行，拥拥有快乐乐的心情情才会感感觉到活活着是美美好的，才才会有来来自内心心的真诚诚的微笑笑。而快快乐是一一种发自自内心的的情感，是是一种清清澈美妙妙的内心心感受。真真正的快快乐是生生命本性性的自然然流露，来来源于自自己心灵灵的内部部，也就就是一种种积极心心态的培培养。第一章 企业文文化我们的信条条我们相信我我们首先先对母亲亲和父亲亲对所有接受受我们产产品与服服务的人人负责为了满足他他们的要要求我们所做的的每一件件事都必必须具有有最高的的品质我们必须不不
6、断努力力降低成成本以保持合理理的价格格我们必须迅迅速而准准确地满满足客户户的订单单我们的供应应商和代代理商必必须获得得合理的的利润我们要对全全体员工工一视同同仁我们必须尊尊重他们们的人格格和尊严严赏识他们的的才干使他们对工工作产生生安全感感我们要为他他们提供供公平和和优厚的的报酬以及整洁和和安全的的工作环环境我们必须全全力以赴赴帮助我我们的员员工解除除家庭的的后顾之之忧我们的员工工必须能能够随时时提供建建议和批批评合格的员工工必须有有公平的的就业、发发展及升升迁的机机会我们必须拥拥有称职职的管理理人员他们行事必必须公正正与道德德我们要对我我们为之之工作和和生活的的社会以以至全世世界负责责我们必
7、须做做好市民民支持一一切有意意义的工工作和慈慈善事业业我们必须鼓鼓励全员员进步并并拥有更更好的健健康和教教育我们必须维维护我们们有权享享用的一一切保护环境和和自然资资源我们最后要要对我们们的股东东负责生产经营必必须获得得丰厚的的利润我们必须实实践新的的构思必须不断进进行研究究、开发发新项目目敢于承担错错误并加加以改正正我们必须购购置新设设备，提提供新设设施，推推出新产产品我们必须设设立储备备基金以以备不时时之需如果我们依依照上述述各项原原则经营营股东们就能能获得合合理的回回报我们的原则则“诚诚恳恳恳做人，踏踏踏实实实做事”我们的追求求“以神遇而而不以目目视”我们的精神神诚信 诚信信意味着着永远
8、遵遵守法律律，不仅仅要遵守守法律的的条文，而而且还要要遵守法法律的精精神。但但是，诚诚信也远远远不只只是个法法律问题题，它是是我们一一切关系系中的核核心。有有了诚信信，员工工才会相相信我们们，敢于于去冒险险、去制制定远大大的业绩绩目标。人人们谈话话不需要要有人作作证，也也不需要要把什么么都“写下来来”。这些些都不需需要我们所所说的话话就足以以为信。敬业 效率率、纪律律、战斗斗力、执执行力；纪律就是一一切行为为的基本本依据，也也是优秀秀团队得得以发挥挥战力的的根本力力量来源源；规范范合理、明明确、清清楚、公公开的条条文、规规章、宣宣告、程程序和命命令，必必须自我我要求，确确实遵守守，决不不心存侥
9、侥幸与任任意挑战战；纪律律的执行行必须公公正不阿阿、赏罚罚分明与与迅速确确实。效率就是执执行任务务与日常常工作时时，以最最快的速速度，评评估、选选择与运运用最适适当的资资源及在在最有效效益的考考量下，迅迅速完成成工作任任务，并并持续不不断改善善，以获获得最佳佳的成果果，有效效达成目目标。战斗力就是是追求优优质表现现的企图图心与斗斗志，以以坚强的的求胜意意志，勇勇于接受受高难度度的任务务挑战，同同时保持持高度的的危机意意识与高高昂的工工作士气气，做好好万全准准备，并并随时以以高标准准要求自自己，将将事情做做到最好好。执行力就是是强烈的的目标导导向意识识，并具具备矢志志达成组组织目标标的决心心和毅
10、力力，加速速执行任任务并彻彻底解决决问题；即使遭遭遇困难难，也要要百折不不挠，确确实完成成任务。创新 不拘拘形式，乐乐于变革革； 我们们和常人人一样，无无法预知知未来，而而且我们们也很难难推测出出变化的的确切方方向。但但是，我我们是不不必做这这种推测测的，我我们要做做的只是是去迎接接和驾驭驭这种变变化。我我们每天天都在努努力使我我们企业业的每一一人都把把变化看看成一种种具有刺刺激性的的、使人人精神焕焕发的现现象，这这种现象象是大家家喜闻乐乐见的，因因为它犹犹如氧气气，是我我们成长长不可或或缺的养养分。身身在企业业的任何何人都可可以对其其他任何何人表达达观点，提提出想法法，而且且会得到到倾听和和
11、珍视，不不论其中中的某一一方有多多高的资资历。团结 我们们一起面面对困难难和挑战战，一起起分享胜胜利和喜喜悦。 我们们尊重每每一名团团队成员员的才智智和贡献献；我们们将努力力创造一一个人人人可以参参与的环环境；我我们的每每一个目目标都和和每一名名团队成成员息息息相关；我们希希望我们们的成员员永远热热情地支支持团队队，即使使团队处处于困境境当中也也不离不不弃；我我们的每每一个成成员都能能够对团团队的错错误承担担责任；团队的的荣誉和和尊严，就就是每一一名成员员的荣誉誉和尊严严。第二章 人力资资源管理理一、 聘用1、 企业对新员员工的聘聘用不因因国籍、籍籍贯、性性别、政政治及宗宗教信仰仰而有所所区别
12、。2、 新员工在收收到企业业录用通通知后，须须到企业业指定的的医院进进行体检检，并向向行政人人力资源源部提交交体检合合格证明明后方可可报道。3、 新员工需如如实填写写员工登登记表，并并向行政政人力资资源部提提交手写写简历一一份，以以及身份份证、学学历证书书等证件件，行政政人力资资源部将将上述资资料复印印后存入入个人档档案。4、 普通员工试试用期11-3个个月。其其中包括括：培训训期1个个月，进进行不定定岗培训训；见习习期1-2个月月，进行行定岗见见习。管管理人员员直接进进入1-3个月月的见习习期，进进行定岗岗见习。特特殊情况况经总经经理批准准可减免免试用期期。企业业不负担担试用期期基本工工资以
13、外外的任何何费用，试试用期内内企业可可随时予予以解聘聘。5、 试用期满时时，行政政人力资资源部和和员工所所在工作作部门将将对员工工品德、工工作态度度及综合合技能进进行评估估，由行行政人力力资源部部通知员员工试用用期是否否通过。通通过人员员将与企企业签订订劳动合合同，成成为正式式员工。劳劳动合同同期限一一般为11-3年年。合同同期满，若若合同双双方均未未提出终终止劳动动关系，可可续签合合同；否否则，劳劳动合同同即告终终止。6、 企业有空缺缺职位时时优先让让内部员员工申请请，并考考虑优先先录用。7、 企业鼓励员员工推荐荐优秀人人才加入入，被推推荐者如如被正式式录用，企企业将对对推荐者者予以奖奖励。
14、二、 培训1、 企业将对新新员工进进行职前前培训，包包括：企企业文化化、经营营范围、组组织结构构、岗位位职责、员员工福利利、企业业制度等等。2、 企业鼓励员员工进行行不间断断的自我我培训。3、 企业将对员员工进行行知识培培训。不不断实施施本专业业和相关关专业新新知识的的培训，使使员工具具备完成成本职工工作所必必需的基基本知识识和迎接接挑战所所需的新新知识。4、 企业将对员员工进行行技能培培训。不不断实施施岗位职职责、工工艺规范范、操作作规程的的培训，使使员工掌掌握完成成本职工工作所必必备的技技能。5、 企业将对员员工进行行态度培培训。不不断实施施心理学学、人际际关系学学、社会会学、价价值观的的
15、培训，建建立企业业与员工工之间的的相互信信任，满满足员工工具有自自我实现现的需求求。6、 企业根据需需要对员员工进行行各类培培训，指指派特定定员工和和员工个个人申请请确定受受训人员员。7、 参加企业举举办的各各类培训训前，受受训人员员必须同同企业签签订相关关的培训训合同，受受训人员员必须继继续为企企业服务务完规定定的年限限。如要要提前离离职，须须按培训训合同规规定服务务年限直直接递减减的原则则，对企企业支付付的培训训费用进进行赔偿偿。8、 企业在每次次培训之之后均会会进行相相应的考考试与评评估，这这将成为为员工评评级、定定岗、调调薪等人人事安排排的主要要依据之之一。9、 员工自我培培训一般般只
16、能利利用业余余时间，如如确需占占用工作作时间参参加培训训的，须须凭培训训部门的的有效证证明，经经所在部部门和行行政人力力资源部部批准后后，可做做公假处处理。三、 调动、晋升升、降职职调动1、 调动是企业业内部平平行的人人事变动动，既没没有提高高被调动动人员的的职位，扩扩大其权权力和责责任，亦亦不增加加其薪金金。企业业将依据据人尽其其才的原原则，使使员工发发挥最大大的价值值，以适适应企业业的发展展及经营营状况。2、 发生以下情情况企业业将对员员工岗位位进行调调动：（1） 企业经营之之需要；（2） 员工能力不不适应当当前工作作，并有有适合之之岗位；（3） 为缓和员工工之间冲冲突，维维持组织织平衡；
17、（4） 员工本人申申请，企企业审核核通过。 3、员员工应积积极配合合企业调调动。晋升1、 当员工具备备更高职职位的技技能、相相关工作作经验和和资历，且且工作表表现与操操行完全全符合更更高职位位的需要要，企业业在更高高职位出出现空缺缺时将对对其进行行晋升。2、 员工晋升分分定期和和不定期期两种形形式，定定期为每每年3月月根据考考核评分分办法统统一实施施。不定定期为员员工在年年度工作作进行中中对企业业有特殊殊贡献且且表现优优异，企企业随时时予以晋晋升。3、 凡因晋升变变动职务务，其薪薪酬待遇遇由晋升升之日起起重新核核定。4、 员工年度内内受记过过处分者者次年不不能晋升升职位。降职1、 降职即从原原
18、有职位位降到较较低的职职位，同同时意味味着削减减或降低低被降职职人员的的地位、权权利、机机会和薪薪金待遇遇，所以以降职实实际上是是一种带带有惩处处性质的的管理行行为。2、 员工降职亦亦分定期期和不定定期两种种形式，定定期为每每年3月月根据考考核评分分办法统统一实施施。不定定期为员员工在年年度工作作进行中中对企业业经营产产生重大大负面影影响，或或员工个个人因素素不适合合本岗位位要求，企企业将随随时予以以降职。3、 凡因降职变变动职务务，其薪薪酬待遇遇由降职职之日起起重新核核定。四、辞退、辞辞职1、 在下列情况况出现时时企业将将对员工工予以辞辞退。辞退员工时时，无需需通知期期的：（1） 员工在试用
19、用期内被被证明不不符合聘聘用条件件或不能能胜任工工作；（2） 严重违反劳劳动纪律律或者企企业规章章制度；（3） 严重失职，营营私舞弊弊，对企企业造成成重大损损害的；（4） 员工被依法法追究刑刑事责任任或劳动动教养的的。企业提前330天通通知员工工辞退的的：（1） 员工因病或或非因工工负伤，在在医疗期期满后不不能从事事原来工工作也不不能从事事企业另另行安排排的工作作；（2） 员工不能胜胜任工作作，经过过培训或或调整工工作岗位位后，仍仍不能胜胜任工作作；（3） 劳动合同订订立时所所依据的的客观情情况发生生重大变变化，致致使劳动动合同无无法执行行，并经经双方协协商不能能就变更更劳动达达成协议议的；（
20、4） 企业经营情情况发生生变化需需要裁减减员工。在在此情况况下，企企业根据据劳动法法有关规规定给予予员工相相应补偿偿。2、 员工如因工工作不适适、工作作不满意意等原因因有辞职职的权力力。（1） 员工在试用用期，只只要还清清企业财财物及移移交完工工作，随随时可以以辞职；（2） 试用期通过过后，如如果员工工要辞职职，需要要提前330天书书面通知知企业；（3） 部门主管应应与辞职职员工进进行离职职面谈，了了解员工工辞职的的原因及及对企业业的看法法。对于于有杰出出才能的的员工，应应尽最大大可能予予以挽留留。第三章 劳动行行政管理理一、考勤1、 本企业实行行每周五五天，每每天8小小时工作作制。所所有员工
21、工早上88：000上班，下下午177：300下班。2、 员工休息日日由各部部门根据据工作性性质，综综合考虑虑后安排排，行政政人力资资源部审审核备案案后执行行。3、 中午午休午午餐时间间1个半半小时，原原则上为为12：00到到13：30，因因特殊需需要各部部门可自自行调整整，但必必须提前前通知行行政人力力资源部部。4、 打卡时间：（1） 上班打卡时时间：早早上7：30至至8：330；（2） 下班打卡时时间：117：330至118:000之间间。5、规定：（1） 考勤事宜行行政人力力资源部部负责；（2） 无论是否加加班,员员工必须须按时打打卡；（3） 非打卡时间间严禁打打卡；（4） 严禁找人替替代
22、打卡卡、代人人打卡、胡胡乱打卡卡。二、加班、换换休、买买断1、 员工规定之之休息时时间用于于企业工工作视为为加班。2、 员工加班时时间可以以累计并并换取同同等时间间的休息息时间则则为换休休。3、 员工加班时时间因工工作需要要导致不不能换休休者，企企业以加加班费的的形式予予以买断断。4、 规定：（1） 企业因特殊殊情况和和紧急任任务确需需员工加加班，员员工应积积极配合合；（2） 由部门主任任视工作作紧急程程度、工工作量的的大小安安排加班班计划,填写加加班、换换休、请请假记录录表，并并将计划划上报行行政人力力资源部部审核通通过后,经总经经理批准准方可执执行。加加班结束束后部门门主任应应将加班班结束
23、时时间填入入加班班、换休休、请假假记录表表，如如该时间间与预计计时间有有差异，则则需在次次日到行行政人力力资源部部再次审审核，审审核通过过方可作作为换休休、买断断的依据据，如行行政人力力资源部部之审核核意见与与部门主主任相左左，则由由总经理理判定并并为最终终结果。（3） 在业务闲暇暇时，行行政人力力资源部部、部门门主任视视工作情情况，相相互协商商后根据据加班班、换休休、请假假记录表表安排排员工换换休。（4） 对于不能换换休的员员工，企企业将采采用加班班工资的的形式予予以买断断，买断断办法为为：工作日加班班，按基基本工资资的1550%支支付；假日加班，按按基本工工资的2200%支付；国家法定假假
24、日加班班，按基基本工资资的3000%支支付；当月加班工工资与本本月基本本工资同同时发放放。三、请销假假1、 假别、时限限、薪金金：（1） 病假 限限10天天/年，全全薪； （2） 事假 限限10天天/年，无无薪（注注：单月月累计不不得超过过2天）；（3） 婚假 33天，全全薪；（4） 晚婚假 7天天（女225周岁岁、男228周岁岁以上），全全薪；（5） 产假 330天，全全薪；（6） 护理假 3天天，全薪薪；（7） 丧假 33天（员员工之父父母、配配偶、子子女和配配偶之父父母丧亡亡）或1天（员员工之祖祖父母、外外祖父母母丧亡），全全薪；（8） 公假 依依个案，全全薪；（9） 国家法定假假日 7
25、天天 元元旦1天天，劳动动节1天天，国庆庆节2天天，春节节3天。2、 规定（国家家法定假假日除外外）：（1） 员工请假在在一天以以内由直直接部门门主任在在加班班、换休休、请假假记录上上签字核核准；两两天以内内由部门门经理签签字核准准；两天天以上必必须由总总经理签签字核准准。遇偶偶尔事件件应先以以电话申申请，后后补办请请假手续续。主任任级以上上员工请请假必须须由总经经理签字字核准。（2） 员工病假必必须由国国家三级级甲等医医院开据据医疗诊诊断证明明，并将将该证明明提交行行政人力力资源部部。（3） 病、事假数数至少以以半小时时为计算算单位。事事、病假假年累计计均不得得超过110天，事事假单月月累计
26、不不得超过过2天。员员工假期期时间超超过规定定的，企企业视情情节轻重重全权处处理。（4） 员工不论任任何情况况下缺勤勤，都必必须亲自自履行请请假手续续。（5） 员工假期期期满后应应主动销销假，办办理销假假手续后后方可上上班。（6） 行政人力资资源部根根据加加班、换换休、请请假记录录，结结合“加班、换换休、买买断”管理办办法亦将将员工请请假时间间与加班班时间互互抵，不不能冲抵抵的，由由财务部部门按相相关规定定结算。四、外出、出出差外出1、 在上班期间间离开企企业到市市内或近近郊办理理公务视视为外出出。2、 规定：（1） 员工外出必必须经部部门主任任同意，并并到行政政人力资资源部办办理外出出登记手
27、手续，并并在结束束后登记记返回时时间；（2） 外出员工不不能按时时返回企企业的，应应电话通通知部门门主任，由由部门主主任通知知行政人人力资源源部做好好记录；（3） 外出办公应应提高工工作效率率，不得得从事与与工作无无关之事事务。出差1、 在上班期间间离开本本市到外外地办理理公务视视为出差差；2、 规定：（1） 企业指派员员工出差差，应由由总经理理批准，并并到行政政人力资资源部办办理登记记手续，需需要时再再到财务务部办理理借款手手续；（2） 员工出差结结束应立立即到行行政人力力资源部部登记返返回时间间，并在在3天内内到财务务部办理理报销手手续；（3） 员工若不能能在预定定时间返返回，应应电话通通
28、知总经经理，得得到批准准后方可可延迟返返回时间间；（4） 出差办公应应提高工工作效率率，不得得从事与与工作无无关之事事务。五、值班、代代班值班1、企业根根据需要要由办公公室安排排员工看看守，视视为值班班。2、 规定：（1） 企业要求员员工值班班，员工工应积极极配合；（2） 值班期间员员工应做做好安全全防护工工作，杜杜绝安全全隐患；（3） 未经许可严严禁携带带外部人人员进入入企业；（4） 工作时间内内值班视视为正常常工作；（5） 规定节假日日值班视视为加班班。代班1、上级主主管外出出或出差差，指定定人员代代理行使使权力，视视为代班班。2、规定：（1） 代班必须得得到总经经理批准准；（2） 代班主
29、管可可行使权权利，且且有汇报报之责任任；（3） 遇重大事件件，代班班主管应应立刻通通知外出出或出差差上级，得得到相关关指示后后方可决决断。六、迟到、早早退、旷旷工1、上班后后30分分钟内出出勤视为为迟到；2、 下班前300分钟内内缺勤视视为早退退；3、 上班30分分钟后、下下班前330分钟钟外出缺缺勤者，除除事先请请假或公公出者外外均以旷旷工论处处。偶尔尔事件经经上级主主管核准准补假者者，视为为请假；4、 未经准假或或未办理理手续而而未出勤勤者，以以旷工论论处。第四章 企业形形象管理理一、道德规规范1、 企业文化商商业道德德规范内内容如下下； 准则11：尊重重人身权权 准准则2：禁止违违背企业
30、业利益的的行为 准准则3：独立的的个人生生活 准准则4：重视健健康、安安全和环环境 准准则5：谨慎地地沟通 准准则6：公平的的商业竞竞争 准准则7：公平合合法地采采购 准准则8：接受礼礼物的限限制 准准则9：对提供供礼物的的限制 准准则100：员工工之间交交换礼品品 准准则111：遵守守他人财财物 准准则122：商业业资产的的保护 准准则133：禁止止未经许许可的不不适当的的申请和和非正式式交易 准准则144：禁止止员工的的身份参参与宗教教活动 准准则155：禁止止把未经经公开的的商业信信息用作作私人用用途 准准则166：正确确的记录录、报告告2、所有员员工应严严格遵守守道德守守则，如如有违反
31、反，企业业将严肃肃处理。二、仪容仪仪表1、服装规规定：（1） 员工上班期期间须穿穿职业服服装（套套装或制制服），服服装必须须整洁干干净；（2） 衬衫和外套套的领子子与袖口口不得有有污秽；（3） 鞋子应保持持清洁，如如有破损损应及时时修补。2、工牌（1） 在在上班期期间员工工必须配配戴工牌牌，不配配戴工牌牌者，禁禁止出入入企业；（2） 工工牌应正正挂在胸胸前；（3） 工工牌不得得转借他他人，不不得作为为身份证证明；（4） 工工牌遗失失申请补补办，应应交纳工工本费十十元。3、化妆规规定：（1） 女女性职员员化妆应应给人清清新健康康的印象象，不能能浓妆艳艳抹，不不宜用香香味浓烈烈的香水水；（2） 男
32、男性职员员原则上上不允许许化妆；（3） 禁禁止佩带带夸张首首饰。4、礼仪规规定：（1） 站站姿：脚脚跟微开开，脚尖尖离开约约45，腰背背挺直，自自然挺胸胸，颈脖脖伸直，头头微向下下，使人人看清面面孔；两两臂自然然下垂，不不耸肩，身身体重心心在两脚脚中间。会会见客户户、出席席仪式之之站立场场合或在在长辈、上上级面前前，不得得把手交交叉抱在在胸前； （2） 坐坐姿：坐坐下后，应应尽量坐坐端正，把把双腿平平行放好好，不得得傲慢地地把腿向向前伸或或向后伸伸。要移移动位置置时，应应先把椅椅子放好好，然后后再行就就坐；（3） 企企业内与与同事相相遇应点点头行礼礼表示致致意；（4） 握握手：握握手时用用普通
33、站站姿，并并目视对对方眼睛睛；握手手时脊背背要挺直直，不弯弯腰低头头，要大大方热情情，不卑卑不亢；同性别别间高职职位应采采取主动动，异性性别间女女性应采采取主动动；（5） 出出入房间间的礼貌貌：进入入房间，要要先轻轻轻敲门听听到应答答再进；进入后后，回手手关门，不不能大力力、粗暴暴；进入入房间后后，如对对方正在在讲话，要要稍等静静候，不不要中途途插话，如如有急事事要打断断说话，也也要看准准机会，而而且要说说：“对不起起，打断断您们的的谈话”；（6） 递递交物件件：如递递文件等等，要把把正面、文文字对着着对方的的方向递递上去；如果是是笔，要要把笔尖尖向自己己，使对对方容易易接着；至于刀刀子或剪剪
34、好等利利器，应应把刀尖尖向着自自己；（7） 走走路：走走通道、走走廊时要要放轻脚脚步；无无论在自自己的企企业，还还是对访访问的企企业，在在通道和和走廊里里不能一一边走一一边大声声说话，更更不得唱唱歌或吹吹口哨等等。在通通道、走走廊里遇遇到上司司或客户户要礼让让，不能能抢行；（8） 礼礼貌用语语：无论论对内对对外，均均应该使使用礼貌貌用语，其其具体内内容如下下：“请、你好好、谢谢谢、对不不起、再再见；”（9） 称称呼：无无论企业业内外称称呼经理理以上（含含经理）级级领导应应称呼职职务；对对任何同同事均严严禁使用用外号或或歧视性性称呼；（10）正正式谈话话时绝不不允许嚼嚼口香糖糖；（11）吸吸烟时
35、要要注意环环境和场场合；（12）宴宴请：保保证主宾宾和上级级坐在主主位；主主动转动动菜碟，方方便他人人用餐；尽量使使用公筷筷。三、清洁卫卫生1、个人卫卫生规定定：（1） 头头发：要要经常清清洗、保保持清洁洁。除将将头发染染黑外，禁禁止染发发。男性性职员头头发不宜宜超过77厘米，亦亦不能少少于1厘厘米，女女职员头头发过肩肩应束起起。除天天然卷曲曲外，禁禁止卷发发；（2） 指指甲：女女性职员员应涂淡淡色指甲甲油；（3） 胡胡子：胡胡子不能能长于11毫米，应应经常修修剪；（4） 口口腔：保保持清洁洁，上班班前不能能喝酒或或吃有异异味食品品。2、公共卫卫生规定定：（1） 所所有员工工有责任任维护公公共
36、卫生生；（2） 不不得随意意丢弃垃垃圾、纸纸屑、废废旧办公公用品；（3） 不不得携带带任何带带有异味味或污染染性的物物品进入入企业，如如必须携携带，则则需经行行政人力力资源部部批准，并并将其妥妥善放置置；（4） 对对于破坏坏公共卫卫生者，企企业员工工应立刻刻予以指指正。3、办公区区域卫生生规定：（1） 员员工必须须每天打打扫自己己的办公公区域，打打扫时间间为每天天上班前前或晨会会后五分分钟内。每每周一，全全员进行行大扫除除；（2） 办办公区域域须保持持整洁，不不得堆放放垃圾、污污垢或碎碎屑，严严禁随地地吐痰；（3） 垃垃圾、废废弃物、污污物的清清除，应应符合卫卫生的要要求，放放置于所所指定的的
37、范围内内。4、外部环环境卫生生规定：（1） 严严禁随地地吐痰；（2） 严严禁乱丢丢垃圾；（3） 严严禁破坏坏植物；（4） 严严禁携带带宠物在在公共场场所便溺溺；（5） 应应按照使使用要求求丢弃危危险物品品，比如如电池、压压力容器器、易燃燃易爆物物品、带带污染性性物品；（6） 员员工有义义务收拾拾公共场场所白色色垃圾；（7） 鼓鼓励员工工使用再再生用品品、绿色色产品。四、奖励1、 奖励原则：以事实实、业绩绩为依据据，公正正合理，言言出必行行。2、 员工之奖励励分下列列4种：（1） 工作标兵：为鼓励励全体员员工努力力工作，开开拓市场场，维护护老客户户，公司司根据能能力给予予鼓励。工工作标兵兵奖由行
38、行政人力力资源部部根据各各部门统统计和财财务统计计结果报报请总经经理决定定。每月月1名，奖奖金1000元。（2） 人才培养奖奖：为鼓鼓励管理理人员全全力支持持和协助助下级员员工，积积极培养养骨干与与栋梁，公公司特设设人才培培养奖给给予鼓励励。人才才培养奖奖由行政政人力资资源部根根据统计计结果报报请总经经理决定定。对长长期在人人才培养养方面有有卓越贡贡献的管管理人员员，授予予“培训老老师”称号，并并视培训训工作情情况予以以工资加加给。（3） 重大贡献奖奖：员工工有下列列事迹之之一者，应应予重大大贡献奖奖，以资资鼓励。重重大贡献献奖将由由部门经经理根据据统计结结果报请请总经理理决定，予予以1000
39、0元元以上现现金奖励励，即时时发放。l 勤勉工作，恪恪尽职守守，对特特定业务务或计划划提前完完成，使使公司获获致重大大利益者者。l 悉心研究、创创造发明明，对产产品、技技术、工工作方法法等有突突破性创创新，并并著有优优异事迹迹，且具具发展潜潜力者。l 对本公司各各项管理理制度营营运方略略、生产产效率、设设备维护护运用等等，提供供具体改改进措施施，确有有成效者者。l 其他重大优优秀事迹迹、成果果价值重重大，堪堪为楷模模者。（4） 书书面奖励励：员工工因品德德、行为为风范可可嘉，堪堪为全体体职工楷楷模者，由由行政人人力资源源部出具具书面通通告和奖奖状予以以公开表表扬。五、惩罚1、员工必必须遵守守本
40、手册册和企业业各项规规章制度度，如有有违反必必将受到到惩戒。2、惩戒原原则：以以事实为为依据，公公正严明明，立竿竿见影。3、员工惩惩戒分口口头警告告、书面面警告、记记过、除除名四档档，视员员工违反反制度之之情况及及造成之之后果予予以实施施。4、 行政人力资资源部将将员工所所受之所所有处分分登记并并放入员员工档案案。5、 员工处分记记录亦会会成为员员工评级级、调薪薪、调动动、升降降职等人人事安排排的主要要依据。6、 一年内受记记过以上上处分（含含记过）员员工，次次年不能能够参与与职级提提升和职职务晋升升。7、 一年内受到到三次口口头警告告即受书书面警告告一次，一一年内受受到三次次书面警警告即受受
41、记过处处分一次次，一年年内受到到三次记记过处分分立即除除名。8、 丢失或损坏坏公物者者照价赔赔偿。9、 员工有下列列事情之之一者，经经查证确确凿或有有具体事事证且情情节重大大，应予予除名。除除名员工工不能参参与绩效效评定，并并处以550000元以下下罚款，同同时追究究经济责责任和法法律责任任，除名名员工应应于通知知起七日日内，办办妥移交交及离职职手续。（1） 无正当理由由年度内内旷工累累计超过过三日及及以上者者；（2） 泄露他人薪薪金者，透透漏本身身薪金、探探询他人人薪金、评评论他人人薪金，因因而招惹惹是非者者；（3） 于订立劳动动合同虚虚假表示示，使企企业误信信造成损损害者；（4） 营私舞弊
42、、挪挪用公款款、收受受贿赂佣佣金者；（5） 在外兼营事事业，影影响本企企业利益益与业务务冲突者者；（6） 不服从合理理指挥与与工作调调动，怠怠忽职守守者；（7） 造谣生事，煽煽动或怠怠工有具具体事证证者；（8） 仿效上级签签字或盗盗用印信信者；（9） 威胁上级或或撕毁涂涂改企业业文件者者；（10） 对于企业同同事实施施暴行或或有重大大侮辱之之行为者者；（11） 触犯国家法法律法规规，有犯犯罪行为为者；（12） 盗窃或故意意损坏企企业财物物，泄露露企业技技术经营营情报，致致使企业业遭受损损害者；（13） 违反劳动契契约及企企业规章章，情节节重大者者；（14） 滥用职权、诬诬陷他人人、涉嫌嫌报复者
43、者；（15） 虚报冒领、伪伪造证明明、隐瞒瞒事实、谎谎报情报报者；（16） 年度内三次次记过处处分者。 110、员员工有以以下行为为除受到到行政处处分外同同时另处处罚金：（1） 旷工。课以以罚款1100元元/日。（2） 迟到、早退退，上班班擅离职职守、串串岗。课课以罚款款20元元/次。（3） 有上班睡觉觉、吃零零食、看看无关书书刊、玩玩电脑游游戏、看看电子小小说、观观看影碟碟等行为为者。课课以罚款款20元元/次。（4） 公共场所吵吵闹，干干扰正常常工作秩秩序者。课课以罚款款30元元/次。（5） 随地吐痰、乱乱扔垃圾圾，破坏坏公共卫卫生者。课课以罚款款30元元/次。（6） 非吸烟区吸吸烟者。课课
44、以罚款款30元元/次。（7） 未经批准，擅擅自变动动上下班班时间者者。课以以罚款330元/次。（8） 未经批准私私自加班班、调岗岗、替班班者。课课以罚款款30元元/次。（9） 工作怠惰、敷敷衍塞责责或言行行夸张，经经劝戒无无改进者者。课以以罚款550元/次。 （10） 同一事由经经警告后后，仍无无悔改之之意者。课课以罚款款50元元/次。（11） 其他违规事事由，视视情节轻轻重课以以罚款220元/次到1100元元/次。六、投诉、建建议、帮帮助投诉、建议议1、 企业业欢迎员员工向企企业提出出各种合合理化建建议以促促进企业业业务及及管理。2、 员工如对企企业或上上级有不不满意之之处，可可以用口口头投
45、诉诉或书面面投诉。3、 投诉、建议议的程序序一般为为：（12） 员工向上级级主管投投诉、建建议；（13） 如果主管三三日内不不能解决决，或投投诉对象象为主管管时可越越级投诉诉、建议议；（14） 企业总经理理之裁决决为企业业之最后后裁决，员员工应予予以服从从。帮助1、 员工作为合合格公民民在社会会活动中中应积极极主动的的救助、援援助、协协助他人人。2、 员工在完成成本职工工作的基基础上，应应主动帮帮助其他他员工完完成工作作或完成成公共性性工作。3、 帮助他人不不应索取取回报。4、 对于他人之之帮助应应表示感感谢，铭铭记于心心。七、CISS、VIIS的应应用1、CISS、VIIS的应应用包括括工牌
46、、赠赠品、宣宣传单、手手册、信信封、信信函、名名片等。2、申领规规定：（1） 部门主管根根据需求求于每月月末向行行政人力力资源部部提交下下月度所所需应用用品名称称及数量量；（2） 在提出申请请同时，部部门主管管应报告告本月末末应用品品库存情情况；（3） 宣传品在部部门内分分配及使使用由部部门主管管决定；（4） 如部门有不不在第一一条范围围内的应应用品要要求，则则须提前前15天天由部门门主管以以报告形形式向行行政人力力资源部部申报，申申报内容容：名称称、数量量、使用用理由。3、使用要要求：（1） 应用品品只能做做为宣传传使用，不不得随意意发放；（2） 应用品品不得作作为身份份证明，或或其他用用途；（3） 应