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1、绩效管理操作流程一、适用范范围适用于公司司全体员员工月度度绩效计计划制订订、绩效效辅导、绩绩效考核核、绩效效反馈与与改进作作业。二、职责分分配1.总经理理职责：绩效管管理的支支持者和和推动者者。1.1组织织实施绩绩效管理理体系，主持召召开绩效效管理动动员及改改进大会会；1.2主持持管理人员员绩效管管理培训训会、澄清认认识，消消除误解解；1.3提出出符合公司司经营实实际的绩绩效管理理方案意意见；1.4主持持绩效管管理协调调会，使使绩效管管理不断断向深入入开展；1.5对直直接下级级、下二二级管理理者进行行绩效沟沟通和考考核；1.6组织织实施绩绩效改进进意见，使使绩效管管理体系系不断得得到改进进。
2、2.办公室室职责：是绩效效管理的的组织者者和咨询询专家。2.1研究究绩效管管理理论论，并向向企业管管理层进进行推销销，在企企业内部部进行宣宣传，使使绩效管管理的理理论、方方法和技技巧被广广大员工工认识、理理解和接接受；2.2组织织管理者者参加有有关绩效效管理的的培训和和研讨，使使管理者者的绩效效管理技技能得到到提高；2.3提出出符合企企业现状状的绩效效管理制制度、流流程和工工具表格格修订意意见；2.4组织织各部门门绩效计划划制订、绩效沟通、绩效考核和反馈；2.5绩效效管理满满意度调调查、对绩效效管理体体系进行行诊断并并向上级级汇报；2.6督促促直线经经理建立立员工业业绩档案案。3.各部门门职责
3、：是绩效效管理的的执行者者和反馈馈者。3.1认真真阅读理理解公司司绩效管管理制度度并组织织内部宣宣贯；3.2组织织员工不不断补充充和完善善职责考考评指标标和效率率考评指指标；3.3与员员工进行行绩效沟沟通，审审核员工工的关键键绩效指指标；3.4与员员工保持持持续不不断的绩绩效沟通通，对员员工进行行绩效辅辅导，并并帮助员员工制定定绩效改改进计划划；3.5记录录本部员工工的绩效效，并建建立员工工业绩档档案；3.6根据据月度目目标卡，实实施月度度考评并并将过程程中遇到到的问题题反馈给给人力资资源部门门。 三、流程示示意 阶段关键词提交时间完成事项传递要求所用表单责任人员绩效目标设定拟定20号收集管理
4、公公司各本本部拟定定代理公公司次月月任务计计划，汇汇总整理理后发至至代理公公司办公公室采用PDFF格式，电电子发放放至代理理公司总总经理和和办公室室负责人人处拟定任务计计划书管理公司各各本部负负责人下达21号接收管理公公司拟发发的任务务计划，组组织内部部沟通，形形成本公公司各部部门、办办事处任任务计划划书，并并下发以书面形式式，本地地直接下下发，异异地扫描描传递，并并报总办办备份任务计划书书总经理分解22号认真理解公公司下达达的任务务计划要要求，将将部门计划划指标分分解到个个人以书面形式式，本地地直接下下发，异异地扫描描传递，将本部任务分解至个人部门负责人人填报24号个人根据任任务计划划书和岗
5、岗位职责责要求，选选取个人人KPII。填好好指标项项目、依依据或标标准、自自订目标标值和权权重，并并签名（即即重要程程度排序序）书面形式，将将填写完完整的目目标卡报报送给直直接主管管（岗位）目目标卡岗位人员审核与沟通通26号对照总经理理下发的的任务计计划及给给员工本本人的任任务计划划，审核核部属目目标卡，填填写目标标卡转入入KPII、目标标值和分分值。书面形式，异异地扫描描报送，将将填写完完整的目目标卡报报送给上上二级上级主管审定28号上二级对照照下达的的任务审审定各部部目标值值，填写写目标卡卡上二级级核定分分值，遇遇争议时时填写目目标值和和分值书面形式，异异地扫描描报送，将将填写完完整的目目
6、标卡传传递办公公室上二级主管管反馈29号收集各部目目标卡，审审核完整整性、可可执行，整整理存在在的问题题，能够够本次改改进的，须须立即改改进书面形式，异异地扫描描报送，将将审定好好的目标标卡反馈馈给部门门。办公公室须留留存一套套扫描件件，并报报总办备备案办公室注：上二级级总裁的的岗位，每每月266号下班班前需将将目标卡卡提交至至总裁办办，由总总裁办交交由总裁裁审定后后反馈。绩效沟通辅导进度检查辅导16号每周至少一一次检查查部属工工作完成成情况，探讨潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，及取得的成绩以及存在的问题贯穿于整个个的管理理过程，不不是仅仅仅在开始始，也不不是仅仅仅在结束束，而是是贯穿于
7、于绩效管管理的始始终/上级主管建立绩效记录每天根据KPII指标库库的考评评依据的的要求，收收集、建建立可以以证明KKPI达达成情况况的绩效效记录收集、汇总总，并交交由办公公室核查查提醒单及IIE提案案由办公公室汇总总绩效记录阶段关键词提交时间完成事项传递要求所用表单责任人员绩效考核与与沟通自评5号依据有关业业绩记录录填报个个人上月月目标卡卡实际达达成值、实实得分自自评分值值、职责责考评得得分、等等级、综综合达成成率、自自我评价价并签名名书面形式，将将填写完完整的目目标卡报报送给直直接主管管（岗位）目目标卡考评综合评评分表岗位人员直接主管评价7号依据有关业业绩记录录填写部部属上月月目标卡卡实得分
8、分主管评评价分值值、职责责考评得得分、等等级、综综合达成成率、主主管评价价并签名名书面形式，异异地原件件邮寄报报送，将将填写完完整的目目标卡报报送给上上二级直接主管上二级评价价9号依据有关业业绩记录录填写部部属上月月目标卡卡实得分分上二级级核定、职职责考评评得分、等等级、综综合达成成率并签签名书面形式，异异地原件件邮寄报报送，将将填写完完整的目目标卡传传递到办办公室上二级主管管核签11号依据业绩记记录及员员工的目目标卡，对对完成情情况等进进行核签签办公室汇总反馈应用12号编制目标卡卡完成登登记统计计表，并并将考核核结果与与薪资挂挂钩书面形式，异异地扫描描报送，将将考核结结果报告告总经理理并反馈馈部门负负责人沟通13号做好绩效沟沟通准备备，达成成绩效沟沟通的目目的，形形成绩效效提高的的统一意意见直接主管绩效诊断与与完善问题提交每月一次提交在绩效效管理体体系、关关键指标标设定、绩绩效面谈谈等实际际执行过过程中存存在的问问题及改改进措施施以电子档形形式发送送至总办办代理公司收集、完善善适时根据各公司司提出的的问题和和改进措措施，判判断分析析，提出出合理的的改进方方案，完完善绩效效管理体体系，并并要求在在下循环环中应用用组织提出方方案、报报总裁批批准后发发至各办办公室应应用管理公司四、工作记记录 1.拟订订任务计计划书 2.（岗岗位）月月度目标标卡 3.综合合表现评评分表