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1、 浙商工业园园案场行政管理监监督案场监督人人：年月润丰地产机机构司训对于房地产产代理行业业而言，这这是一个专专业性极强强的服务行行业。销售售案场则是是展现销售售队伍能力力和项目素素质的平台台。开发商商需要支付付超过自己己组建销售售团队几倍倍的成本来来聘请代理理公司，为为其提供更更为专业的的服务；由由此，开发发商对代理理公司的期期望与要求求必定会远远远高于自自己组建的的销售队伍伍。而处于激烈烈市场竞争争环境中的的我们，要要想确立自自己的竞争争地位，这这就要求我我们不只是是房子卖的的好，同时时也要求我我们的卖相相也一定要要好，以此此来展现我我们的专业业服务品质质，确立润润丰的市场场地位。此外，我们
2、们服务品质质的口碑也也将随着我我们已服务务和正在服服务的开发发商、业内内同行的调调盘、寻求求代理合作作的开发商商对我们案案场的考察察等等等进行传播播。而他们们了解公司司的服务品品质，也只只有通过案案场的外在在形象、工工作人员的的形象气质质及专业素素养，进行行感性判断断。由此可可见，案场场的卖相则则成为关键键的第一印印象，成为为润丰的企企业形象、标标识。而这成败的的关键，仅仅仅取决于于案场每一一位员工每每天工作的的点点滴滴滴，每一位位员工都要要用这样的的工作意识识去衡量自自己所做的的每一件事事。而对于于每一位员员工而言，建建立这种高高度的工作作意识，是是走向管理理岗位的重重要一步，也也是唯一的的
3、途径。你代表表润丰。一、行政管管理制度1. 案场经理、案案场主管不不得同时休休息或离开开案场。主主管是经理理的职务代代理人，主主管除应做做好本职工工作外还应应有效的担担当起经理理的代理工工作。现场场人员应遵遵守纪律，服服从经理、主主管的管理理，积极执执行和完成成各项工作作。有意见见应及时反反映或在案案场会议中中表达。否否则以公司司规章制度度予以处罚罚。2. 如有外出公公干必须填填写“外出事由由登记单”（除带看看房）。3. 工作日下班班后需继续续工作者，应应事先报备备专案，获获准后方可可进行。4. 案场员工休休假或离、调调职前，应应委托职务务代理人，双双方签工作作交接，明明确交接事事宜。5. 员
4、工休息或或外出必须须手机开机机或有固定定电话，保保证能与案案场联系。6. 案场严禁拨拨打声讯电电话。若有有客户需打打长途电话话或与外地地客户联系系，应报专专案批准后后并向案场场长途IPP卡保管员员做好领用用手续。如如有违反发发生费用一一律自理。7. 工作时间内内不准阅读读非专业书书报杂志、大大声喧哗、嬉嬉戏打闹、打打瞌睡、打打手机游戏戏、精神散散漫。8. 私人电话时时间不得超超过3分钟钟。在案场场打私人电电话、带客客户看房、用用餐、外出出等都应向向案场经理理（或经理理职务代理理人）报告告，经允许许方可执行行。9. 一般情况下下，销售人人员不得使使用公共电电脑。10. 不浪费、损损坏公物。案案场
5、用文具具、纸类等等需向经理理领取，不不得擅自取取用。11. 非工作时间间不准私自自在售楼处处逗留或留留宿。特殊殊情况需向向经理申请请。二、日常规规范制度1. 案场员工应应注意爱护护公物，不不得随意损损坏案场设设施。2. 员工应注意意案场卫生生，不得乱乱扔杂物或或随意摆放放物品。3. 员工应在指指定区域用用餐，严禁禁在案场内内吃零食等等。4. 售楼处内物物品应摆放放整齐，各各种资料保保管规范有有序。5. 工作区域内内禁止抽烟烟。抽烟者者应始终考考虑到顾客客、同事的的舒适方便便极案场设设备及环境境的整洁。6. 厉行节约，严严禁浪费各各种办公用用品以及水水电等能源源。鼓励对对某些办公公用品的二二次利
6、用。7. 按规定使用用或填写各各种表单，遵遵守工作流流程。8. 自觉遵守公公司和案场场制定的各各项规章制制度，并互互相监督。三、销控台台作业1. 控台是严肃肃区域，每每位案场员员工在柜台台需随时注注意自身形形象。2. 控台内禁止止抽烟，吃吃东西及看看与销售无无关的杂志志书报或嘻嘻笑打闹。3. 文具使用后后需归位于于笔筒内。4. 控台上随时时保持清洁洁，整齐，非非销售用品品不得放于于桌面。人人员不坐柜柜台时，自自用资料不不得留于桌桌面上。5. 销控表仅销销售部人员员可察看，其其他人未经经经理同意意不得翻看看。6. 报表由专人人整理并做做好相关存存档工作。7. 作废的预约约单必须缴缴回，不得得撕毁
7、或私私自留存，特特别情况经经案场经理理授权的人人员可察看看。8. 非经案场经经理同意，除除销售人员员任何人不不得翻阅任任何销售资资料（售、定定、签文件件夹，已购购，未购，日日报表等）。9. 售，定，签签，退公证证等提供柜柜台留存之之资料需及及时办理。四、案场纪纪律1. 案场销控及及公司机密密资料应妥妥善保管，不不经专案同同意，严禁禁业务人员员私自翻阅阅或记录。2. 案场资料是是公司的财财产，案场场人员应珍珍惜利用，并并严格遵守守公司保密密制度，严严禁将案场场的销售情情况、销售售计划及相相关信息泄泄露给客户户或同行。3. 案场员工应应互相尊重重，互相友友爱。严禁禁发生口角角乃至打架架等行为。4.
8、 员工应尊重重上级，服服从上级领领导指示。任任何时候都都严禁顶撞撞上级，严严禁越级上上报。5. 公司配给案案场的办公公用品，应应注意节约约和珍惜。严严禁挪作私私用。6. 严禁拨打公公司明令禁禁止拨打的的电话。注：违反以以上任何规规定视情节节轻重给予予5-500元罚款。五、置业顾顾问三十一一条销售红红线：与上级及及同事或客客户发生正正面冲突。在案场内内因客户归归属等问题题与同事争争吵。私自推荐荐销控房源源。鼓动客户户找经理或或开发商，或或动用关系系找优惠，或或将上级的的电话号码码告知客户户。为他人或或自己炒房房私自收受受客户定金金，现金或或物品。未经领导导同意接受受客户吃请请外传楼盘盘销售信息息
9、和价格信信息，泄漏漏公司商业业机密有偷盗，诈诈骗灯违法法行径隐瞒给人人真实情况况，提供虚虚假资料随意欺骗骗客户随意更改改标准合同同随意向客客户乱承诺诺在办公区区内吸烟利用办公公电话拨打打声讯台因工作失失职造成客客户投诉，情情节严重搞小团体体，拉帮结结派，影响响公司团队队精神私自受顾顾于其他公公司（兼职职）上班时饮饮酒不听从上上级安排，在在工作种欺欺骗上级经常因售售后服务问问题，给公公司正常的的工作造成成不良影响响自私自利利，发牢骚骚，爱抱怨怨，影响团团队建设对客户，同同事，上司司无礼，出出言不逊或或恐吓，威威胁，骚扰扰客户私藏，挪挪用公司物物品玩忽职守守，在当班班时从事与与工作无关关的事情，给给正常工作作造成严重重影响未预先向向上级领导导请假而缺缺勤谎报消息息或编造，传传播公司，项项目，同事事之间的谣谣言盗窃，骗骗取或故意意损坏客户户，同事或或公司的财财务；向客客户索取小小费或礼物物；要求客客户代办私私事与客户私私自交易；为客户提提供有损公公司利益，声声誉的额外外服务；私私自向客户户收取费用用；藏匿客客户遗忘的的物品等不不道德行为为泄漏客户户资料信息息（如：电电话号码，家家庭地址，工工作单位，身身份，经济济状况等）聚众闹事事，组织，参参与斗殴事事件；煽动动员工怠工工，罢工等等行为浙商工业园园案场行政督督查-罚款款清单 年月罚款日期处罚内容被罚款人姓姓名罚款金额