《各部门KPI绩效量化考核表(DOC54)7313.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《各部门KPI绩效量化考核表(DOC54)7313.doc（56页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 1 四级绩效量化考核表各部门KKPI绩绩效量化化考核表表XX集团团XX总装装分公司司Jomee Chhen20177-055-222 52 各部门KPI绩效量化考核表目录第1部分分总监级级KPII考核量量表11. 11 战战略总监监KPII考核量量表11. 22 技技术总监监KPII考核量量表21. 33 行行政总监监KPII考核量量表31. 44 客客户服务务总监KKPI考考核量表表41. 55 人人力资源源总监KKPI考考核量表表5第2部分分经理级级KPII考核量量表62. 11 战战略管理理部经理理KPII考核量量表62. 22 策策划部经经理KPPI考核核量表772. 33 销销售部
2、经经理KPPI考核核量表882. 44 外外贸部经经理KPPI考核核量表992. 55 生生产管理理部经理理KPII考核量量表1002. 66 质质量管理理部经理理KPII考核量量表1112. 77 设设备管理理部经理理KPII考核量量表1222. 88 物物流管理理部经理理KPII考核量量表1332. 99 网网络管理理部经理理KPII考核量量表1442. 110 后勤部部经理KKPI考考核量表表15第3部分分主管级级绩效KKPI考考核量表表163. 11 战战略研究究主管KKPI考考核量表表163. 22 广广告主管管KPII考核量量表1773. 33 市市场调研研主管KKPI考考核量表表
3、183. 44 销销售主管管KPII考核量量表1993. 55 外外贸部主主管KPPI考核核量表2203. 66 国国际采购购主管KKPI考考核量表表213. 77 技技术支持持主管KKPI考考核量表表223. 88 质质量体系系主管KKPI考考核量表表233. 99 设设备采购购主管KKPI考考核量表表243. 110 客户服服务主管管KPII考核量量表2553. 111 网络营营运主管管KPII考核量量表2663. 112 审计主主管KPPI考核核量表2273. 113 后勤主主管KPPI考核核量表2283. 114 人事主主管KPPI考核核量表2293. 115 行政主主管KPPI考核核
4、量表330第4部分分专员级级KPII考核量量表3114. 11 战战略分析析专员KKPI考考核量表表314. 22 外外贸业务务员KPPI考核核量表3324. 33 采采购专员员KPII考核量量表3334. 44 技技术员KKPI考考核量表表344. 55 生生产工艺艺专员KKPI考考核量表表354. 66 质质量体系系专员KKPI考考核量表表364. 77 售售后服务务专员KKPI考考核量表表374. 88 网网络营运运专员KKPI考考核量表表384. 99 配配送专员员KPII考核量量表3994. 110 运输队队司机KKPI考考核量表表404. 111 呼叫中中心座席席员KPPI考核核量
5、表4414. 112 审计员员KPII考核量量表4224. 113 绿化员员KPII考核量量表4334. 114 保洁员员KPII考核量量表4444. 115 食堂管管理员KKPI考考核量表表454. 116 宿舍管管理员KKPI考考核量表表464. 117 招聘专专员KPPI考核核量表4474. 118 培训专专员KPPI考核核量表4484. 119 薪酬专专员KPPI考核核量表4494. 220 员工关关系专员员KPII考核量量表500第1部分分 总监监级KPI考核量量表1. 11 战略总总监KPI考核量量表姓 名职 位战略总监监部 门战略管理理部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间
6、核心职责责：1根据据公司整整体战略略规划，具具体制订订竞争战战略、运运营战略略等战略略方案。2负责责培育企企业核心心竞争力力。3参与与公司整整体战略略规划的的制订并提提出建设设性意见见。4负责责指导战战略管理理部门进进行战略略分析、研研究等工工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入入10%2净利润10%3净资产收收益率5%4市场占有有率10%5客户满意意度5%6战略规划划与计划划提交及及时率20%7核心竞争争力指数数提升率率15%8战略分析析结果被被采纳率率15%9领导对战战略规划划的满意意度10%10得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：
7、1. 22 技术总总监KPI考核量量表姓 名职 位技术总监监部 门技术部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1负责责根据公公司整体体战略规规划制订订企业长长期技术术发展规规划，并并把握技技术发展展方向。2通过过规划技技术研究究路线、流流程，将将企业技技术研究究工作导导入规范范化发展展的轨道道。3负责责组织企企业核心心技术研研究、技技术应用用研究以以及技术术成果转转化等工工作。4通过过与外部部进行技技术交流流、技术术合作，提提升企业业技术研研究水平平。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入入10%2净利润10%3净资产收收益率5%4技术研究究成果数数量20%5技术研究究获得省
8、省部级奖奖励次数数5%6技术研究究目标按按时达成成率15%7技术成果果转化预预期目标标达成率率15%8技术服务务满意度度10%9技术研究究费用控控制10%10得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 33 行政总总监KPI考核量量表姓 名职 位行政总监监部 门行政后勤勤部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1制订订并组织织实施行行政后勤勤管理发发展规划划、行政政费用预预算并监监督执行行。2负责责公司行行政方面面重要大大型活动动、会议议的总体体规划及及组织筹筹备工作作。3负责责公司重重要来宾宾的接待待工作以以及重要要行政函函件的
9、处处理工作作。4负责责协调公公司内部部各单位位、各部部门之间间的关系系，促进进内部良良好沟通通与合作作。5主导导公司与与政府部部门、其其他相关关企业、机机构等重重要公共共关系的的维护与与发展。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入入15%2净利润10%3净资产收收益率10%4行政办公公费用控控制10%5行政管理理流程建建设目标标达成率率20%6行政后勤勤工作计计划完成成率15%7安全事故故发生次次数10%8员工满意意度10%910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 44 客户服服务总监监KPI考核量量表姓 名职 位客户服务务总监部 门客
10、户服务务部汇报对象象总经理考核周期期年度考核时间间核心职责责：1组织织制订公司司客户服服务体系系发展规规划和策策略并监监督落实实情况。2组织织建立、维维护和完完善客户户服务质质量标准准、管理理流程和和各项工工作规范范。3负责责公司大大客户的的客户回回访、客客情维护护工作。4负责责公司重重大客户户投诉事事件的处处理工作作。5组织织实施公公司客户户服务质质量标准准的贯彻彻、培训训及考核核工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入入10%2净利润10%3净资产收收益率5%4客服成本本控制15%5客服体系系建设目目标达成成率20%6大客户保保有率15%7客户服务务目标达达成率10%8客户满意意率1
11、5%910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 55 人力资资源总监监KPI考核量量表姓 名职 位人力资源源总监部 门人力资源源部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1根据据公司发发展战略略，全面面统筹公公司的人人力资源源战略规规划。2建立立和完善善公司人人力资源源管理体体系，组组织制订订并完善善各项人人力资源源管理制制度。3组织织制订公司司人力资资源管理理的各项项规划和和工作计计划，并并监督实实施情况况。4主导导公司组组织结构构设计、调调整及管管理变革革等工作作。5指导导和监督督公司员员工的招招聘、薪薪酬、绩绩效、培培训
12、管理理等工作作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入入15%2净利润10%3净资产收收益率10%4人力资源源规划目目标达成成率20%5部门年度度工作计计划完成成率15%6核心员工工保有率率10%7员工满意意度10%8合作部门门满意度度10%910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：第2部分分 经理级KPI考核量量表2. 11 战略管管理部经经理KPI考核量量表姓 名职 位战略管理理部经理理部 门战略管理理部汇报对象象战略总监监考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1全面面负责战战略管理理部的运运营与管管理。2根据据公司高高层指示示，编制制各
13、类战战略规划划与计划划文案。3领导导开展战战略竞争争分析与与研究工工作，并并编制分分析报告告。4负责责企业核核心竞争争力培养养与提升升等方面面工作。序号KPI权重目标值实际值得分1部门管理理费用控控制5%2战略分析析与研究究费用5%3战略规划划与计划划提交及及时率20%4战略运行行分析报报告提交交及时率率10%5研究报告告提交一一次性通通过率15%6核心竞争争力指数数提升率率10%7领导对战战略执行行监督的的满意度度10%8部门工作作计划按按时完成成率15%9核心员工工保有率率5%10员工平均均培训课课时5%得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：
14、2. 22 策划部部经理KPI考核量量表姓 名职 位策划部经经理部 门策划部汇报对象象市场总监监考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1负责责规范企企业内部部策划原原则、策策划方法法、策划划流程等等。2负责责重要广广告或宣宣传活动动的创意意工作。3负责责培训内内部策划划人员，提提升公司司员工策策划质量量和策划划水平。4负责责指导策策划文案案的编写写，并审审核创意意文案。序号KPI权重目标值实际值得分1部门管理理费用控控制10%2策划费用用控制10%3策划方案案提交及及时率15%4策划方案案提交一一次性通通过率15%5领导对策策划创意意的满意意度15%6部门工作作计划按按时完成成率20%7核心员
15、工工保有率率10%8员工平均均培训课课时5%910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 33 销售部部经理KPI考核量量表姓 名职 位销售部经经理部 门销售部汇报对象象销售总监监考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1负责责根据公公司整体体销售战战略规划划制订销售售部门工工作计划划。2通过过组织建建设销售售网络，努努力拓宽宽销售渠渠道。3负责责通过规规划和组组织大型型促销活活动，拉拉动产品品销售。4负责责与公司司重要大大客户的的谈判与与签约工工作。5负责责安排销销售人员员的培训训活动。序号KPI权重目标值实际值得分1销售额15%2销售毛利利
16、润10%3销售回款款率10%4销售计划划按时完完成率15%5重点产品品销售额额10%6促销计划划按时完完成率10%7客户满意意度5%8销售渠道道建设计计划完成成率10%9新产品销销售额10%10人均培训训课时5%得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 44 外贸部部经理KPI考核量量表姓 名职 位外贸部经经理部 门外贸部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1制订订海外市市场营销销策略及及销售计计划并组组织实施施。2组织织拓展海海外市场场，收集集海外市市场信息息，并编编制市场场分析报报告。3组织织实施外外贸订单单的洽谈谈、签约
17、约及订单单交付工工作，并并对销售售回款情情况进行行监督。4组织织员工参参加国内内外会展展，拓展展和维系系海外客客户资源源。5负责责公司外外销团队队管理，并并对员工工的工作作进行指指导、监监督和检检查。序号KPI权重目标值实际值得分1销售计划划完成率率20%2销售额20%3海外销售售网点建建设数量量10%4海外市场场分析报报告提交交及时率率10%5销售货款款回收额额15%6新增海外外代理商商数量10%7客户投诉诉次数5%8精通外贸贸人才保保有量5%9国际贸易易培训计计划完成成率5%10得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 55 生产管管理部经
18、经理KPI考核量量表姓 名职 位生产管理理部经理理部 门生产管理理部汇报对象象生产总监监考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1根据据公司整整体战略略规划，负负责生产产计划的的编制、分分解与落落实等工工作。2合理理组织与与调配各各种资源源， 确保企企业生产产活动的的平稳、有有序、高高效运行行。3负责责组织做做好生产产设备管管理、生生产质量量管理与与生产安安全管理理等工作作。4负责责做好生生产订单单、生产产物料管管理工作作，合理理控制生生产成本本。序号KPI权重目标值实际值得分1每万元产产值成本本5%2生产总量量20%3生产计划划按时完完成率25%4产品质量量优良率率10%5生产订单单交付及及时
19、率15%6生产安全全事故次次数5%7客户对产产品的满满意度10%8生产产能能利用率率5%9人均培训训次数5%10得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 66 质量管管理部经经理KPI考核量量表姓 名职 位质量管理理经理部 门质量管理理部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1组织织建立公公司质量量管理体体系，并并监督质质量管理理体系运运行情况况。2组织织制订产品品质量检检验标准准、检验验方法以以及相关关的规范范和流程程。3组织织制订质量量控制方方案，并并负责产产品全过过程的质质量管理理和监控控。4协调调解决产产品质量量纠纷，并
20、并组织对对重大质质量事故故的调查查分析。5建立立和发展展公司质质量检验验和质量量管理团团队。序号KPI权重目标值实际值得分1质量体系系建设目目标达成成率20%2产品质量量合格率率20%3产品复检检合格率率15%4有效质量量投诉发发生次数数15%5产品质量量事故次次数15%6关键员工工流失率率15%78910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 77 设备管管理部经经理KPI考核量量表姓 名职 位设备管理理部经理理部 门设备管理理部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1组织织编制设设备操作作、维护护规程和和标准等等规范性性文
21、件。2组织织拟订设备更更新、大大修、保保养、扩扩容、技技术改造造等计划划，并协协调实施施。3组织织实施大大型设备备的招标标工作，包包括开标标、评标标、合同同谈判等等工作。4组织织实施设设备的选选型配置置、安装装、调试试及验收收工作。5组织织实施设设备故障障诊断和和设备事事故的调调查处理理工作。序号KPI权重目标值实际值得分1设备更新新改造计计划完成成率20%2设备完好好率20%3设备维修修费用15%4设备事故故率10%5设备故障障停机时时间15%6设备检修修保养计计划完成成率10%7设备操作作培训计计划完成成率5%8核心员工工保有率率5%910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者
22、签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 88 物流管管理部经经理KPI考核量量表姓 名职 位物流管理理部经理理部 门物流管理理部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1负责责组织建建立公司司物流体体系、操操作流程程及相关关规范，优优化仓储储和配送送体系。2负责责公司仓仓库储位位规划及及规范建建设工作作，并组组织协调调公司仓仓库之间间的货物物调配工工作。3编制制部门物物流运作作预算，并并对送货货、仓储储成本进进行合理理控制。4全面面负责公公司业务务范围内内的货物物配送管管理。5监督督库存货货物的盘盘点工作作，并对对盘点差差异进行行核实处处理。序号KPI权重目标值实际值得分1库房
23、规划划利用率率20%2配送计划划按时完完成率20%3发货及时时率15%4货物损耗耗率15%5物资盘点点及时率率10%6客户对配配送的满满意度10%7核心员工工保有率率10%8910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 99 网络管管理部经经理KPI考核量量表姓 名职 位网络管理理部经理理部 门网络管理理部汇报对象象总经理考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1负责责公司网网络信息息系统规规划与建建设等工工作。2负责责指导公公司网络络运行管管理，确确保公司司网络畅畅通。3负责责公司网网络推广广管理，提提升企业业网络访访问量。4负责责网络信信息
24、与安安全管理理。序号KPI权重目标值实际值得分1网络管理理费用预预算控制制10%2网络信息息系统建建设目标标达成率率20%3网络推广广计划完完成率15%4相关部门门对网络络服务满满意度15%5网络信息息更新频频率10%6因网络漏漏洞被攻攻击次数数10%7网络故障障平均恢恢复时间间10%8核心骨干干人员保保有率5%9人均培训训课时5%10得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 110 后勤部部经理KPI考核量量表姓 名职 位后勤部经经理部 门后勤部汇报对象象行政总监监考核周期期季、年考核时间间核心职责责：1组织织制订后后勤管理理制度及及工作计计
25、划，并并监督检检查管理理制度落落实及工工作计划划执行情情况。2编制制后勤物物资采购购计划，并并对后勤勤物资的的采购、领领用和消消耗情况况进行监监督。3组织织安排并并协调有有关人员员做好公公司各项项会议、活活动的后后勤保障障工作。4定期期对员工工食堂、员员工宿舍舍、安全全保卫、绿绿化清洁洁等各项项工作进进行指导导、检查查。序号KPI权重目标值实际值得分1后勤工作作计划完完成率20%2后勤物资资采购按按时完成成率15%3环境卫生生达标率率15%4安全事故故发生次次数20%5员工投诉诉次数10%6食宿服务务满意度度10%7合作部门门满意度度10%8910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复
26、核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：第3部分分 主管级级绩效KPI考核量量表3. 11 战略研研究主管管KPI考核量量表姓 名职 位战略研究究主管部 门战略管理理部汇报对象象部门经理理考核周期期月、季考核时间间核心职责责：1负责责对国家家宏观经经济政策策进行研研究，并并定期提提交分析析报告。2负责责对企业业内外部部竞争形形势进行行分析，并并提交竞竞争战略略分析报报告。3负责责对企业业发展战战略规划划进行研研究，并并提出可可行性分分析报告告。4根据据部门经经理的安安排，具具体负责责相关战战略规划划的编制制工作。序号KPI权重目标值实际值得分1战略分析析与研究究费用10%2战略研究究报告提提交
27、一次次性通过过率20%3各类研究究报告提提交及时时率20%4战略研究究成果被被采纳数数15%5领导对战战略研究究工作满满意度15%6相关研究究项目按按时完成成率10%7员工平均均培训课课时10%8910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 22 广告主主管KPI考核量量表姓 名职 位广告主管管部 门市场部汇报对象象部门经理理考核周期期月、季考核时间间核心职责责：1根据据公司高高层的意意见拟订订广告宣宣传计划划。2负责责组织设设计广告告宣传方方案。3负责责提出广广告创意意。4负责责与各媒媒介单位位联系，接接洽广告告投放相相关事宜宜。序号KPI
28、权重目标值实际值得分1广告宣传传计划按按时完成成率20%2广告策划划方案提提交及时时率15%3广告策划划方案提提交一次次性通过过率15%4广告投放放费用控控制10%5广告拉动动销售增增长率15%6产品知名名度10%7领导对广广告创意意的满意意度10%8员工平均均培训课课时5%910得 分分 合 计考核说明明：广告拉动动销售增增长率=（广告告投放后后日均销销售额广告投投放前日日均销售售额）/广告投投放前日日均销售售额1000%注：计算算上述增增长率时时，应考考虑去除除节假日日因素、淡淡旺季等等因素。被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 33 市场调调研主管管KPI考核量
29、量表姓 名职 位市场调研研主管部 门市场部汇报对象象部门经理理考核周期期月、季考核时间间核心职责责：1根据据公司高高层的意意见拟订订市场调调研计划划。2负责责组织市市场调查查问卷的的设计、调调查活动动的展开开、调查查数据处处理等工工作。3负责责编写市市场调查查报告，并并及时向向相关领领导递交交。4负责责建设市市场信息息数据库库，监控控市场环环境变化化，并及及时更新新数据。序号KPI权重目标值实际值得分1市场调研研计划按按时完成成率20%2市场调研研方案提提交一次次性通过过率15%3市场调查查问卷设设计一次次性通过过率10%4组织市场场调查活活动的次次数10%5市场调查查报告提提交及时时率10%
30、6市场信息息数据更更新及时时率10%7领导对市市场调研研工作的的满意度度10%8市场调研研结果被被采纳次次数10%9员工平均均培训课课时5%10得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 44 销售主主管KPI考核量量表姓 名职 位销售主管管部 门销售部汇报对象象销售经理理考核周期期月、季考核时间间核心职责责：1根据据销售经经理的安安排，带带领所属属团队努努力完成成销售目目标。2通过过合理的的指标分分解，将将销售任任务落实实到每个个业务员员。3负责责激励、指指导所属属团队成成员不断断超越自自我。4及时时收集各各类销售售与客户户信息，为为企业销销售
31、政策策的制订订提供依依据。序号KPI权重目标值实际值得分1销售额（所所属团队队）20%2销售回款款率（所所属团队队）15%3销售指标标达成率率25%4重点产品品销售额额10%5新产品销销售额10%6人均销售售额10%7客户投诉诉次数10%8910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 55 外贸部部主管KPI考核量量表姓 名职 位外贸部主主管部 门外贸部汇报对象象部门经理理考核周期期月、季考核时间间核心职责责：1负责责对订单单的生产产进度、货货物质量量等进行行跟踪、监监控。2负责责对各种种单证的的制单、审审单、交交单等工工作进行行监督。3指导
32、导、监督督相关人人员办理理货代、商商检、报报关等各各种手续续。4与公公司内部部各部门门进行沟沟通协调调，处理理订单交交付过程程中的异异常问题题。5与客客户、货货代、商商检、海海关、银银行等有有关部门门维持良良好关系系。序号KPI权重目标值实际值得分1订单交期期延误次次数15%2出货差错错率15%3单证差错错率15%4报检差错错次数15%5报关差错错率15%6客户问题题处理及及时率15%7客户满意意度10%8910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 66 国际采采购主管管KPI考核量量表姓 名职 位国际采购购主管部 门采购部汇报对象象部门经
33、理理考核周期期月、季考核时间间核心职责责：1负责责制订并维维护公司司海外采采购业务务政策、制制度和流流程。2负责责与海外外供应商商谈判议议价，下下达海外外采购订订单并跟跟踪订单单执行情情况。3负责责进口物物资报关关的资料料准备工工作。4负责责海外供供应商的的开发、选选择、维维护和管管理工作作。5负责责联系安安排海外外采购款款项的支支付工作作。序号KPI权重目标值实际值得分1海外采购购计划完完成率20%2进口物资资验收合合格率25%3物资供应应不准时时次数25%4报关资料料准备及及时率20%5开发新海海外供应应商数目目10%678910得 分分 合 计考核说明明：被考核者者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 77 技术支支持主管管KPI考核量量表姓 名职 位技术支持持主管部 门技术部汇报对象象部门经理理考核周期期月、季考核时间间核心职责责：1根据据部门统统一规划划，带领领所属团团队从事事技术支支持工作作。2负责责组织编编写技术术