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1、第一章 组织结构构经 理副 经 理文 员组 织 结 构 主 管档 案 主 管招 聘 培 训 主 管薪 酬 主 管部门职能能1、 人力资源源发展规规划的制制定2、 人员招聘聘、培训训、考核核、奖惩惩、任免免、储备备3、 公司管管理手册册修订订4、 岗位职责责、考评评标准及及考核5、 薪酬设计计、制定定6、 岗位编制制管理7、 企业文化化建设（大大中视野野）8、 社会保险险9、 人事档案案管理10、 业务流流程及规规章制度度的设计计、修改改、完善善、汇编编第二章 岗位职职责经理：1、 制定人力力资源发发展规划划；2、 薪酬设计计；3、 岗位编制制管理；4、 定期组织织绩效考考核;5、 劳动合同同、
2、上岗岗责任书书的签订订；6、 制定培训训计划并并组织实实施;7、 福利制度度的规划划；8、 业务流程程及规章章制度的的设计、改进，手手册修改改完善上级：总总经理下级：副副经理、文员、薪酬主主管、招招聘培训训主管、档案主主管、组组织机构构主管副经理：1、 经理不在在时，全全权负责责本部门门工作；2、 协助经理理作好日日常工作作。上级：经经理下级：文文员、薪薪酬主管管、招聘聘培训主主管、档档案主管管、组织织机构主主管文员：1、 文件的起起草、打打印、发发放、整整理、存存档；2、 其他部门门文件的的汇总、存档；3、 固定资产产管理；4、 电话的接接听、记记录、转转达。上级：经经理下级：无无薪酬主管管
3、：1、 工资、奖奖金表汇汇总、审审核、制制作；2、 办公区薪薪资发放放；3、 新员工分分配；4、 促销员手手续办理理，档案案建立；5、 离职人员员手续办办理；6、 年度体检检。上级：经经理下级：无无招聘、培培训主管管：1、 招聘、培培训计划划的制定定、实施施；2、 各类培训训教材的的组织编编写；3、 大中视视野的的编撰；4、 试用期员员工转正正考试的的组织；5、 社会保险险。上级：经经理下级：无无档案主管管：1、 档案管理理；2、 人力资源源管理软软件的使使用、维维护；3、 员工调配配手续办办理；4、 劳动合同同、上岗岗责任书书存档。上级：经经理下级：无无组织结构构主管：1、 管理手册册的更新
4、新、完善善；2、 依据公司司发展情情况，提提出优化化组织结结构的建建议；3、 各部门岗岗位变动动、机构构调整的的报告汇汇总，并并上报经经理；4、 为经理提提供绩效效考核调调整建议议；5、 根据管理理手册内内容，提提出培训训建议。上级：经经理下级：无无第三章 工作流流程招 聘用人部门提出申请人力资源部提出增编要求否是否增编 是人力资源部制定员工招聘计划总经理审批公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门对资格合格者进行初试重要岗位人员进行多次面试初试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格存至人力资源部，并由其进行外调并通知报
5、到时间信件回复未录用人员（含外调政审有问题人员）否外调政审 是开始试工（10天）招聘结果报总经理 试 工介绍企业概况，学习相关的规章制度及岗位责任通知新员工参加岗前培训进行集中的岗前培训开具下店试工培训单，并通知试工单位试工单位根据岗位，安排新员工上岗并进行培训及考核试工单位将10天的考核单传至人力资源部10天后，新员工到人力资源部参加岗前培训考试审核试工和培训考试成绩安排补考或根据情况不予录用不合格 合格根据考核意见和考试成绩，安排新员工正式上岗上 岗试工考核和岗前培训考试合格者到人力资源部报到交1寸照片3张，个人身份证、学历证书、健康证原件。新员工向人力资源部出具相关资料并填写员工履历表新
6、员工向人力资源部交纳置装费，并在一星期后换取收据签定试用期劳动合同领取胸卡、员工手册、并领取工服由人力资源部开具派遣单，并通知派遣所到单位由用人单位安排员工开始试用期并进行考核试用期考考核、转转正员工试用期开始，试用时间是40天3个月指定老员工辅导并考核按月本单位和人力资源部阶段考核员工提出辞职，按规定办理离职手续员工考核未达到标准搬离终止试用合同试用期到，员工提出书面转正申请试用单位出具新员工考核表人力资源部组织转正考试，并出具考核意见总经理签发的转正通知延长试用期（最长1个月）不合格合格 通知本人及所在部门或分店到人力资源部签定正式劳动合同，并退还置装费，交纳商业保险金终止试用办理离职手续
7、 延延长试用用期满重新做试用考核办理养老保险 考 勤勤 管 理店内员工每日到岗打卡办公区员工每日到岗打卡店内办公室人员进行考勤卡抽查审核办公区指定人员进行考勤卡抽查审核店内办公室专人统计店内员工考勤人力资源部统计员工考勤每月21日由考勤员对考勤进行汇总并由单位负责人审核签字每月25日前将考勤原件交人力资源部由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档人力资源部对虚假情况进行处罚根据考勤制作工资工 资资 管 理依据考勤制度核算员工工资店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算办公区由人力资源部进行核算统一交至人力资源部，由薪酬主管，对已完成的工资表进行
8、审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对由财务部下发发放工资指令办公区和其他部分部门将由财务提款，人力资源部发放店内将根据财务签发的分店款台提款审批单，提款发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释内 部部 调 动员工个人申请调岗因工作需要员工调换部门所在单位负责人审核并提出意见由所在单位填写调动申请表并出具调动意见人力资源部负责协调主管级以上人员的调动需经主管领导批准，并正式签发任命决定由人力资源部签署内部调动意见并开具调令员工按期办理交接手续员工到新岗位报到离 职员工提出离职申请店长/部门经理审批签
9、署意见阅览室、库房签署意见未经批准离岗不批准批准报人力资源部，并签署意见按旷工予以开除申请退回，员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动报总经理审批归还工服、胸卡和其他领用物品离职交人力资源部30天后到人力资源部领未结工资单持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项员工正式离职请 假员工填写请假单按批假权限由单位负责人决定或签署意见上报超过单位负责人批假权限的请假申请提交人力资源部并报经理审批员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部人力资源部将请假单汇总由人力资源部视情况做出处理决定做工资时与考勤核对并存档将处理决定通知所在单位和员工本人每月1日、15日各单位按
10、考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金档 案 管 理建立档案目录明细，分类管理正式员工类、试用期员工类、促销员类按类别编目、统计分别保管查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续，经办人签名备案，按期限归还试用期员工档案按上岗期存放试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放促销员档案按所在店区别存放月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理培训计划划制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各单位进行调研并听取对培训工作的意见，做总结听取领导对本年度培训策略及计划的要求制定培训纲要指定培训费用的预算报告预算报告上报总经理上报培训计划并附实施说明根据领导的意见对计划、预算
11、进行修改和补充经审批后，按计划执行培训课程程设计对上一年度的培训结果和顾客投诉等进行调研了解本年度的经营发展目标统计人员的基本素质比例对各单位进行调研，了解需求对培训需求进行评估（可能性、发展性、实用性）对课程费用预算报总经理审批批准不批准重新按流程设计课程进行课程设计（包括课时安排与授课人员等等）培训课程程准备下发培训通知确认培训人数准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地与授课人交流提前半小时到达培训地点落实、检查进行签到，落实出勤做培训效果调研并进行评估岗前培训训人力资源部提供新员工名单确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点通知授课人及相关部门配合准备培训资料：教材、笔和记录纸、
12、考试题所有新员工按时到指定地点签到按新员工岗前培训课程大纲进行培训进行新员工岗前培训填写培训记录对培训情况进行评估培训课程程反馈培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性及填写方法填写反馈表仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析对意见进行归类，并组织授课人共同讨论修改培训计划及教案将课程反馈表存档促销员（长长期）进进店厂家根据需求进行招聘由所在分店进行考核 不予录用 不合格格 合 格到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书 人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件 补全所需手续 不合格格 合 格交纳建档费、服装胸卡费、培训费 参加人力资源部组织的岗前培训退回
13、厂家不予录用培训考核 不合格格 合 格发合格证，上岗社会保险险缴纳原单位无社会保险的，由档案所在地开具证明原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单统计参统人员名单无须上社会保险的出具书面说明参统人员的资格认证（身份证姓名、号码、上缴年限等） 不合格格 重新提供 合 格按规定核算员工社会保险的缴纳金额交由财务部进行确认公司缴纳金额，并入帐、转帐制作社会保险单28日30日交至社保中心重新修改确认 不合格格 合 格入各员工的社会保险基金帐户 竞 岗竞岗报名 参加竞岗回原岗位 否否 是是岗位储备接受再培训上岗考核期限：总经理为12个月，副总经理为9个月，店长及经贸部经理为6个月，店内部门经理
14、为3个月期满作述职报告10%淘汰下岗 否 是 继 任第四章 规章制制度1、人事事管理的的原则1.1 因工设设岗，以以岗定员员，精简简高效，以以德为本本，唯才才是举。1.2 公正、公平、公开地地对待每每位员工工，发挥挥每位员员工的积积极性和和主动性性。1.3 使全体体员工树树立集体体荣誉感感，企业业自豪感感和主人人翁态度度感。1.4 为全体体员工提提供晋升升机会，给给予合理理的工资资福利，委委以适当当的权利利。2、招聘聘录用制制度2.1 人力资资源部根根据公司司所属各各部门、各分店店的用人人需求和和所缺岗岗位任职职标准起起草招聘聘启事，报请请总经理理审批后后，与企企划部联联系刊登登招聘广广告，或
15、或在各分分店前台台明示招招聘广告告，然后后对应聘聘资料进进行初选选，并负负责做好好招聘准准备工作作2.2 通知应应聘人员员带齐各各种证件件复印件件，参加加初试并并填写“工作申申请表”。应注注明初试试意见。2.3 初试合合格人员员通知其其参加复复试。2.4 对复试试合格人人员，通通知其参参加新员员工岗前前培训。2.5 所有参参加岗前前培训的的人员将将开始试试工期，试试工期间间每人每每天发放放20元午餐餐费和交交通费。2.6 所有新新员工需需提供原原工作单单位出具具的工作作证明或或离职证证明。2.7 试工完完毕的员员工将在在正式上上岗前将将工作证证明、离离职证明明、外调调资料、员工誓誓约书和和新员
16、工实习情情况反馈馈表交人人力资源源部审核核。2.8 人力资资源部将将根据外外调资料料对其进进行外调调。2.9 人力资资源部将将对外调调结果进进行总结结，并将将其报人人力资源源部经理理和用人人单位经经理。2.100 员工必必须保证证所提供供的资料料详实、准确，如如在外调调过程中中和资料料审查过过程中发发现情况况有虚假成分分，公司司将不予予录用或或终止试试用期。2.111 如员工工上岗时时有特殊殊情况而而无法提提供工作作证明、离职证证明或外外调资料料时，应应提前说说明原因。2.122 通过试试工期后后，经试试工单位位和人力力资源部部批准后后，交纳纳置装费费，并持持人力资资源部填填发的“派遣单单”到
17、用人人单位报报到，开开始40天到3个月的的试用期期。2.133 试用期期满，员员工个人人写转正正申请，上上交部门门最高领领导，并并由试用用单位出出具“新员工工考核表”，送送交人力力资源部部。2.144 人力资资源部经经过转正正考试后后，依据据考核意意见，报报总经理理。符合合转正条条件的可可按时转转为正式员工，不不符合条条件的将将延期转转正或终终止试用用期。3、新员员工上岗岗制度3.1 公司所所属各部部门必须须严格遵遵守公司司用人制制度。各各部门或或分店需需要增加加编制人人员时，必必须由负责人人提前3天向人人力资源源部递交交“人员需需求表”，需求求表的内内容包括括：补充充理由、数额、学历要要求、
18、岗岗位等。人力资资源部将将先行在在公司内内部调配配，如无无法调配配再考虑虑外招。需增编编的人员员需上报报总经理理审批。3.2 所有新新员工必必须经总总经理批批准后方方可录用用上岗。3.3 人力资资源部将将按公司司规定办办理录用用手续。即：人人力资源源部向用用人单位位填发派派遣单或或调令，用人单位位在接到到通知后后，必须须按照通通知书上上所确定定的岗位位进行安安排。如如有需要要重新安安排岗位位的需求求，需通通知人力力资源部部。3.4 录用的的员工必必须出具具本市户户口的人人员提供供的担保保（库工工、防损损员除外外）。4、临时时工制度度4.1 公司除除特殊期期间和特特殊岗位位外，原原则上不不招用临
19、临时工，各各部门和和各分店店如需招招用临时时工，必须先将将所虚人人数、岗岗位及条条件上报报人力资资源部。4.2 招用的的临时工工也必须须提供本本市户口口人员出出具的担担保，担担保必须须对被担担保人在在公司的的一切行为（包包括法律律和经济济行为）负负全部责责任。4.3 人力资资源部将将根据岗岗位情况况和所虚虚条件对对临时工工进行面面试，报报请总经经理决定定是否录录用。4.4 临时工工面试虚虚填写“临时工工工作申申请表”，并提提供身份份证、学学历证书书复印件件（外省省市人员员需提供务务工证和和暂住证证复印件件）。4.5 临时工工和正式式员工一一样要服服从公司司的各项项规章制制度。4.6 临时工工要
20、签定定临时时工劳动动合同，合合同期限限为 年，期期满可根根据双方方意愿续续签合同同。4.7 根据需需要和表表现可以以解雇或或辞职，公公司不负负担临时时工的社社会保险险的缴纳纳。4.8 临时工工合同到到期或解解除合同同，应到到人力资资源部办办理离职职手续。4.9 临时工工上岗前前应交纳纳置装费费。5、员工工内部调调动与离离职制度度5.1 员工因因工作需需要或本本人提出出申请在在本部门门内调换换岗位的的，由所所在事业业部或分分店经理理决定，并通过人人力资源源部进行行协调，履履行“内部员员工调动动工作物物品交接接”手续。各事业业部或分分店需增增减或跨跨部门调调动员工工时，应应由部门门经理或或分店店店
21、长向人人力资源源部提出出申请，经经过研究究后，报报相关副副总批准准后实施施。5.2 员工申申请辞职职或调动动工作5.2.1 一般员员工需提提前15天，部部门经理理级以上上人员虚虚提前30天提出出书面报报告申请请。5.2.2 经本部部经理同同意后，填填写离职职人员申申请表。5.2.3 经各相相关部门门签署意意见后，交交至人力力资源部部。5.2.4 人力资资源部调调查核实实签署意意见后报报请总经经理审批批。5.2.5 辞职或或调动申申请未经经公司领领导批准准前，员员工必须须监守岗岗位，正正常上班班。若私私自离岗岗或消极怠工工，公司司将按制制度予以以处罚。5.3 员工被被辞退（劝劝退）或或被除名名（
22、开除除）5.3.1员工被被辞退（劝劝退）或或被除名名（开除除），必必须以制制度为依依据，由由所在部部门或分分店以书书面形式将处处理意见见上报人人力资源源部。5.3.2 人力资资源部金金国调查查核实后后，签署署意见并并报总经经理审批批。5.4 调出、辞退的的交接手手续5.4.1 员工调调出、辞辞退必须须在开原原岗时将将工作同同指定的的交接人人员进行行交接，并并由指定定的领导导监督交接接。认真真填写工工作物品品、内容容交接单单，并并由相关关的领导导签字。5.4.2 交接手手续办完完后，连连同离职职申请交交至人力力资源部部，离职职后30天后到到人力资资源部领领单到财务部门门领取工工资和其其他款项项。
23、6、员工工档案管管理6.1 员工档档案分为为试用期期员工档档案、员员工档案案、促销销员员工工档案三三类。6.2 公司为为上述人人员设立立档案。6.3 员工被被辞退或或调离，公公司将为为员工保保存档案案一年。6.4 除有关关领导因因工作需需要须借借阅员工工档案外外，未经经人力资资源部许许可，其其他人不不得私自自翻阅员工档案案。7、员工工胸卡管管理制度度7.1 胸卡的的发放、收回、变更等等管理工工作由人人力资源源部负责责。7.2 胸卡是是员工岗岗位、职职位的标标识。不不同的员员工以胸胸卡颜色色区分，正正式员工工的胸卡卡将标明明岗位、职位位、员工工姓名及及员工编编号，员员工编号号是以公公司所有有员工
24、为为一个整整体编写写的顺序序号，此此顺序号号具有唯唯一性，不不能重复复使用。7.3 新上岗岗员工佩佩带有编编号的实实习员工工胸卡，转转正后，更更换为正正式胸卡卡。7.4 厂家促促销员的的胸卡按按店别进进行编制制顺序号号，同时时有岗位位、姓名名和照片片。7.5 员工岗岗位、职职务如有有变动，由由人力资资源部配配发新的的胸卡。7.6 员工胸胸卡若丢丢失或磨磨损，应应由员工工本人到到人力资资源部照照价补办办。7.7 员工离离职时应应将胸卡卡交回人人力资源源部，否否则按价价扣款。7.8 员工胸胸卡只限限本人佩佩带，不不得互相相交换，否否则按章章处罚。8、考勤勤管理制制度考勤是加加强管理理、严肃肃公司纪
25、纪律的重重要组成成部分，也也是提高高工作效效率和经经济效益益的重要要保障。8.1 考勤工工作设定定和请假假审批权权限。8.1.1 各分店店选派人人员担任任考勤员员，并将将名单报报人力资资源部。8.1.2 考勤员员负责逐逐日如实实登记本本店或部部门员工工的出勤勤情况，准准确详细细地记录录员工到到、离岗岗时间和休休假日期期。月底底逐日做做出考勤勤汇总，填填写考勤勤汇总表表，将各各种假条条核准单单附后，并并附本月月班次情情况、考考勤卡，经经考勤员员签字、分店经经理审核核签字后后与每月月21日准时时送交人人力资源源部，员员工到岗岗时间以以打卡时时间为准准。8.1.3 对员工工的加班班各分店店应严格格控
26、制，对对于节假假日确需需加班的的应如实实、准确确地做好好记录，并月末随随考勤汇汇总上报报。8.1.4 凡申请请轮休的的人员，需需提前一一天向分分店店长长提出申申请，公公司办公公区员工工经理级级以下人人员由部门门经理批批准，经经理级以以上人员员申请轮轮休，由由经贸部部副总批批准。8.1.5 员工轮轮休原则则上为1天，特特殊情况况需连续续轮休超超过1天的，由由人力资资源部经经理特批批。8.1.6 月末各各分店部部门上交交的考勤勤表应明明确记录录员工轮轮休日，并并如实冲冲抵加班班。8.1.7 未提前前申请或或未经批批准而休休假的，一一概视为为旷工。8.1.8 人力资资源部负负责全公公司所有有员工考考
27、勤的审审核、汇汇总工作作，并有有权随时时对各分分店、部部门考勤情况况进行检检查、核核对，并并负责考考勤管理理的监督督管理。8.1.9 考勤员员应认真真负责，凡凡有谎报报、虚报报、漏报报、错报报、迟报报或不报报的，一一经查出出，扣减减考勤员550元/次，情情节严重重者予以以开除。8.1.10 副总经经理请假假，由总总经理批批准并送送人力资资源部备备案。8.1.11 驻外机机构或门门店如无无经理级级领导，可可由主管管级负责责热闹代代行审批批权。8.2 考勤规规定8.2.1 迟到或或早退：一小时时内视为为迟到或或早退，超超过一小小时视为为旷工。本月迟迟到或早早退累计计三次视为为旷工一一天。8.2.2
28、 事假：员工因因私事确确需本人人处理，须须提前一一天按批批假审批批权限向向领导提提出申请请，并填填写请假单单，经批批准后方方算准假假。如来来不及请请假，应应以电话话形式向向有权限限的领导导请假，经经批准方方可休假假，事后后补办请请假手续续。8.2.3 旷工：凡未提提前办理理请假手手续或未未准假而而私自休休假者；请假过过期而未未续假者者；不服服从调配或辞辞职未经经批准而而不出勤勤者，因因打架斗斗殴导致致受伤而而影响出出勤者均均视为旷旷工。8.2.4 病假：员工到到医院就就医，须须事先按按批假权权限请假假，经同同意后方方可离岗岗就医，事事后应持持区级以上上医院证证明及处处方或急急诊证明明到人力力资
29、源部部备案。8.2.5 工伤：员工因因工负伤伤，不能能加班，持持医院证证明，领领导确认认可视伤伤情给予予工伤假假。8.2.6 公假：公假指指国家法法定的休休假日，共共计十天天，即元元旦一天天，春节节三天，“五一”三天，“十一”三天。公假出出勤的日日薪按3000%发放。8.2.7 婚假、产假：8.2.7.11 婚假：未到晚晚婚年龄龄者，婚婚假3天；达达到晚婚婚年龄（男25岁，女23岁）婚假10天。8.2.7.22 产假：产假90天，多多一胎增增加15天假期期。此两两种假为为不带薪薪假期。8.2.8 丧假：直系亲亲属亡故故（包括括父母、兄弟姐姐妹、子子女、配配偶）丧丧假3天；非非直系亲亲属（公公婆、岳岳父母）丧丧假2天。8.3 打卡规规定8.3.1 员工无无论因公公、因私私外出，无无论何时时到岗均均应打卡卡。8.3.2 如外出出不能返返回时，应应在外出出时打下下班卡，如如能够及及时返回回，应按按正常打打卡。8.3.3 因公外外出而不不能正常常打卡的的，应由由部门、分店经经理签字字证明。8.3.4 无故不不打卡者者，部门门经理或或分店经经理不得得签字。8.3.5 公司办办公区所所有员工工，必须须按规定定打卡，副副总级