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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.甲方工程师如何理解工程管理(2008-04-02 19:14:34) 转载标签： 杂谈 甲方工程师师如何理理解工程程管理工程管理是是开发商商的发展展之本一.工程管管理的目目的最大限度地地赢利是是所有经经营性单单位的最最根本的的目的。房房地产公公司不可可能例外外。因此此：工程管理的的目的:保证公公司或者者说老板板如何以以最小的的成本顺顺利地赚赚取最大大的利润润。目的分解：最小的的成本 最最大的利利润 最最小的风风险最短的工期期最少的纠纷纷利于产品的的销售二.对
2、工程程管理的的认识工程管理是是很多开开发商最最头痛的的事，也也是他们们最难理理解的事事。因为为在项目目建设过过程中，他他们要请请了施工工单位，为为工程质质量问题题请了质质监站，还还有监理理。按照照政府的的合同范范本和各各种法律律法规，施施工单位位就应该该保证产产品的质质量。关关于质监监站、监监理按规规范也是是要对质质量承担担一定的的责任，可可建筑质质量仍然然是否没没有保障障，开发发商还得得聘用工工程技术术人员来来对建设设项目进进行现场场管理。即便是这般般，一旦旦出现建建筑质量量问题，或或者被业业主投诉诉，开发发商总是是众矢之之的，受受到几乎乎所有的的指责。大大家都感感到很委委屈。我我们钱也也出
3、了，人人也请了了，最后后这些人人不负责责，生产产的产品品有问题题，作为为生产者者、质量量监督部部门倒是是没有责责任，而而购买者者却成了了冤大头头。开发商或许许会说我我们出钱钱请了质质监站，又又要按规规定请监监理，这这些我们们全都出出了钱，可可结果不不如人意意，我们们也委屈屈。但现实就是是这样，所所以开发发商光是是埋怨是是解决不不了问题题的，只只有自己己行动起起来。因因此很多多开发商商成立自自己的工工程部，又又聘请自自己的工工程技术术人员对对工程质质量进行行监督与与管理。但但至今效效果并不不明显。无无论是大大的长时时间搞开开发的地地产商也也好，还还是小的的一次性性的开发发商也好好，工程程管理始始
4、终未能能解决好好。即便便是开发发商自己己，对工工程管理理还没有有满意的的。原因是多方方面的，部部分原因因是工程程管理人人员不得得力，部部分原因因还应该该从开发发商的老老板们身身上找原原因。目目前流行行的低价价中标是是一个原原因，但但应该责责备开发发商老板板们的更更应该是是他们在在施工过过程中的的优化点点子经常常冒出来来，使工工程管理理没有了了一个标标准。三.工程管管理的任任务 1控制成成本只要是以经经营为目目的的机机构，没没有一家家不控制制成本的的。房地地产开发发商也不不例外。低低价中标标不仅是是建筑行行业的惯惯例，更更是经营营商家的的理性的的反映。低低价的关关键是如如何在尽尽可能低低的价格格
5、条件下下能够得得到没有有表观缺缺陷和重重大缺陷陷的合格格建筑产产品。也也就是说说如何做做得成本本控制到到恰到好好处。既既做到了了低成本本，又做做到的质质量合格格还尽可可能少地地被小业业主指责责。控制成本的的手段主主要是通通过设计计概预算算、合同同管理、甲甲分包、甲甲供、甲甲订已购购、约定定名牌与与厂家、已已选甲定定等方式式，同时时控制区区并处理理好现场场签证问问题。 2促进进进度 工程程管理的的一个重重要任务务是保证证工程能能尽快地地完成。当当房屋尽尽快建好好后，不不仅可以以让购房房者对开开发商有有信心，这这非常利利于商品品房的销销售；而而且可以以降低市市场风险险。3监督质质量与安安全 成立立
6、工程部部、聘用用工程师师的主要要目的就就是监督督工程施施工质量量。监督督工程质质量的主主要任务务是不要要出现大大的严重重的质量量、安全全事故，一一段出现现大的事事故，就就无法正正常的经经常项目目的。一般地来说说，只要要基石符符合设计计要求和和现行规规范的强强制性条条文就可可以做好好这项工工作。监督质量的的一个艰艰巨的任任务是如如何保证证建筑产产品不被被以后的的小业主主投拆或或者说减减少投拆拆。这就就要求工工程管理理人员具具备一定定的经验验和一定定的工作作激情。这这可是从从书本中中学不到到的。4合同管管理 作为为甲方工工程师，执执行合同同是十分分关键的的工作职职能，也也是一项项工作技技巧。通通过
7、合同同来约束束施工方方保证按按进度、质质量要求求来完成成项目施施工。同同时在施施工过程程中如何何通过奖奖罚、协协商等到到手段来来促进施施工任务务的保质质保量地地完成，这这需要以以合同为为依据。另另外还需需按合同同对施工工中的设设计变更更、现场场签证进进行控制制。 合同管管理包括括即时向向公司报报告按合合同支付付工程进进度款，交交付甲供供材料，甲甲方分包包单位的的进场、施施工协调调等。 为了提提高现场场管理水水平，现现场管理理人员还还应该从从施工现现场管理理过程中中总结，发发现合同同条款中中与施工工现实不不合适的的条款与与文字，还还有对甲甲方不利利的条款款，同中中的遗漏漏等到问问题。5与施工工单
8、位管管理人员员及监理理人员进进行合同同并监督督他们的的工作。6现场移移交、材材料交付付、竣工工验收、接接收与移移交工程程施工方进场场前要办办好场地地移交、进进场手续续。在施施工过程程中对甲甲供材料料要进行行进场前前的验收收然后交交付给施施工方。对对甲方指指定的名名牌、厂厂家，由由施工方方采购的的产品，甲甲方工程程师也要要进行验验收和准准予使用用。在施施工各阶阶段要参参与各种种中间验验收、隐隐蔽验收收。对甲甲方分包包的专业业工程，应应督促总总包方和和分包方方办理工工作面移移交、交交接验收收等。在在工程竣竣工后，要要对工程程进行了了验收，验验收包括括建筑物物实体和和资料两两方面的的内容，一一项也不
9、不能少。验验收完后后，要进进行工程程放移交交工作，工工程移交交对于房房地产项项目有三三次，一一次是向向开发商商移交，第第二次是是向物业业管理部部门移交交，第三三次是向向小业主主移交。现现场管理理人员要要参与这这三次移移交工作作。7维护形形象既然房地产产项目的的建设是是以销售售为目的的的，因因此维护护企业、项项目形象象就十分分必要了了。一些些开发商商把工地地搞的一一团糟，而而且不注注意与周周边居民民与单位位的关系系。这些些都不利利于日后后的销售售工作。据据初步统统计，在在一个成成熟的城城市，房房地产项项目的购购房者约约60%的是周周边的居居民和与与项目相相关的人人员。 8和谐关关系 处理理好建设
10、设各方的的关系是是地产公公司的工工程管理理的一项项重要工工作，包包括与施施工单位位（总包包与各专专业分包包）、监监理、设设计，还还有水、电电、园林林等，政政府相关关部门如如规划、国国土、城城管、环环保、建建设管理理、质监监、安监监等部门门。不仅仅要处理理好与这这些单位位的关系系，还要要帮助建建设相关关各方处处理好他他们之间间的相互互关系等等。 房地地产开发发公司本本质上讲讲就是一一个组织织协调的的职能公公司，与与流行词词来说就就是拉关关系的公公司。所所以处理理好方方方面面的的关系尤尤为重要要。 所以以工程管管理人员员不仅要要技术过过硬，还还要八面面玲珑。 9协助销销售营销部门常常会根据据市场的
11、的需求，要要求施工工现场进进行包装装、产品品改进。只只要不影影响结构构安全，工工程管理理部门原原则上应应予以支支持。10竣工工结算现场管理人人员的任任务不能能在工程程竣工后后就结束束，还应应该协助助进行工工程结算算。因为为，现场场工程管管理人员员按理说说是最清清楚工程程内容发发生了哪哪些或多多大的变变更。四.如何管管理工程程技术人人员 11甲方方需要什什么样的的工程技技术人员员 甲方方究竟需需要什么么样的工工程技术术人员,工作勤勤奋、不不怕辛苦苦、责任任心强、技技术水平平高。可可能许多多人都会会这么说说。 从各各种招聘聘广告来来看，甲甲方都要要求有高高学历的的、能设设计的工工程师。我我倒是认认
12、为甲方方工程师师应该是是现场经经验丰富富的人员员，愿意意在现场场长时间间地工作作的人员员，而且且愿意记记笔记的的人员。从从知识上上来讲，对对施工技技术与工工艺比较较熟，懂懂工程预预算与决决算。还还有一点点是最重重要的是是，能坚坚持原则则的人。2甲方工工程师招招聘如何招聘现现场工程程师，通通过与十十余家招招聘单位位交谈，感感觉他们们在招人人方面的的做法与与工程管管理不相相符，这这就是他他们的工工程管理理人员流流失率大大的原因因所在。面试者喜欢欢问一些些规范的的细节，其其实这些些是不必必问的，一一般在施施工图的的说明上上都会写写明，只只要工程程师认真真读一下下施工图图就可以以了。面试应该问问工程师
13、师是如何何监管施施工现场场的，如如何处理理工程质质量与安安全问题题。另可可以要求求应聘者者出示其其在工程程中所记记录的工工作笔记记和工作作总结。看看其是否否注意到到了工程程细节。面试时，工工程师对对现场施施工监管管的兴趣趣才是关关键所在在，如果果没有兴兴趣，在在工地做做工程师师是很乏乏味的，是是难以坚坚持的。甲方需要的的是非常常有责任任心的人人,喜欢欢挑剔的的人,用用一个俗俗话就是是钻牛角角尖的人人。由于于工程是是一个非非常复杂杂的工作作,涵盖盖面广,一个人人要，弄弄懂或记记得清楚楚大部分分内容是是不可能能的。工工程师须须在工作作中去翻翻书查规规范才能能弄清楚楚。如果果是没有有一点钻钻劲是不不
14、行的。3如何安安排甲方方工程师师的工作作现在一些开开发商制制定了许许多表格格，要示示现场工工程师填填写，这这是一种种有效地地安排工工程师工工作的方方法。如果能通过过加强编编写一些些分部分分项工程程施工的的管理细细则可能能更佳。施施工前写写，施工工后修改改，不仅仅可以提提高工程程师们的的管理水水平，而而且可以以强化现现场的管管理。细则的编写写与修改改，可以以定一个个框架，让让工程师师们去修修改。工程师的工工作安排排应该包包括工程程师间的的配合与与支持的的内容。工程师们的的工作应应该以楼楼栋来分分工，不不应以工工程来划划分。工程师们进进行内容容交流和和讨论也也是一种种很好的的提高工工作效率率与工作
15、作热情的的办法。4如何监监督或考考核甲方方工程师师的工作作对工程师的的考核，应应包括：工程师在现现场的时时间；巡查次数与与频率；对图纸的熟熟悉程度度与拿图图到现场场对照的的情况；解决问题的的效果；记录的详细细程度与与准确程程度。处理施工问问题的技技巧和策策略。与各相关单单位与个个人、同同事的配配合。工程资料的的收集效效率。5甲方工工程师的的的工作作报酬问问题由于现场工工程师的的工作时时间不可可能像办办公室工工作人员员那么固固定，因因此工程程师们的的工作报报酬不能能太低。过过低会影影响工程程师们的的工作积积极性。监监理工程程师普遍遍缺乏工工作积极极性，其其主要原原因是其其工资太太低。这这一点是是
16、甲方需需引以为为鉴的的的。对工程师们们的超长长时间工工作要给给予一定定的补助助，这一一补助应应略低于于正常上上班时间间的平均均小时工工资水准准。太高高会鼓励励他们作作假，太太低没有有起不到到激励作作用。6工程师师奖励与与处罚工程质量的的好坏的的主要责责任是施施工方，工工程师的的责任是是监督与与督促，这这是在作作出奖励励与处罚罚决定时时必须加加以考虑虑的。施工中出了了问题，过过份地指指责工程程师是没没有必要要的。只只需要提提醒工程程师们如如何督促促施工方方防范再再次发生生此类事事件。但如果工程程师们在在事后没没有认真真去研究究分析此此类问题题就应该该受到处处罚。7订立甲甲方工程程管理人人员岗位位
17、责任制制订立岗位责责任制有有利于让让工程师师们明白白自己的的工作。8稳定工工程师队队伍，给予现场工工作人员员一定的的保障，不不要因为为工程队队的投诉诉或公司司内部有有人无端端的告状状而解聘聘现场管管理严格格和工作作努力的的工程师师。工程师队伍伍的稳定定，有利利于从工工作中总总结经验验并提高高管理水水平。同同时有利利于项目目管理的的连续性性。9工程人人员培训训与交流流制度加强工程人人员的培培训对提提高工作作能力与与现场工工作的技技巧非常常重要，尤尤其是通通过工程程师自我我轮训，由由他们自自讲、自自听非常常有效。10制订订详细的的工程现现场工作作指南或或手册让工程师们们去编写写现场工工作掼和和工作
18、细细则，有有利于工工程师们们支估计计工程过过程中可可能发生生的事件件，从而而事先进进行准备备。11工程程师与公公司内部部其他工工作人员员的关系系很多公司有有自己的的设计、合合约、预预算人员员，有必必要让这这些人员员坐到一一起进行行交流。有有利于减减少分歧歧和矛盾盾。五如何协协调工程程建设各各方的关关系 工程程建设牵牵涉到建建设单位位、施工工单位、材材料供应应商、设设计单位位、监理理公司、勘勘察院、各各种政府府部门、监监测单位位、各种种市政配配套供应应公司、周周边居民民与单位位等，一一个项目目的建设设牵涉面面广，另另外加上上利益纠纠缠，非非常复杂杂。经常常会闹得得甲方工工程管理理人员出出师未捷捷
19、身先死死。如何何协调好好工程建建设各方方的关系系，确实实是很难难。在工程建设设中最难难的是如如何与施施工单位位处理好好关系，施施工单位位有总包包、分包包。有乙乙分包还还有甲分分包。建建设单位位会因进进度、质质量、工工程款、工工程量的的确认、设设计错漏漏、设计计变更等等，材料料交付的的时间、验验收、交交付地点点等，施施工工作作面移交交、施工工配合、验验收、成成品保护护等方方方面面与与施工方方发生争争议。如如何处理理，真是是难！1如何何处理好好与施工工方的关关系处理与施施工方的的关系，最最有效的的办法是是订立详详细的、明明确的、与与建设建建筑惯例例相符的的合同条条款。合合同订好好了，在在施工过过程
20、中就就人依据据。在施施工过程程中，严严格按合合同、规规范来执执行就容容易为施施工中的的各方所所接受。 处理与与施工方方的关系系的一个个重要的的问题就就是更可可能少地地在合同同执行过过程中去去更改合合同要件件，比较较突出的的问题是是设计变变更。有有些甲方方比交习习惯在施施工过程程中改来来改去，因因此纠纷纷不断，将将工期拖拖得长长长的，最最后无法法进行结结算，扯扯皮扯十十年八年年的。如如何才能能做到这这一点，首首先是要要订立详详细的合合同。合合同内容容要详实实，要不不厌其繁繁，一些些经常做做开发的的公司甚甚至将规规范条文文都列为为合同条条款，这这是一件件好事，有有利于在在施工过过程中查查阅，也也可
21、以降降低因引引用不同同的规范范发生争争议。其其实是合合同要尊尊从惯例例，不能能过分特特殊化。在在施工分分割、工工期进度度上不能能不尊从从行业习习惯。尊尊从行业业习惯有有利于发发挥工人人的专业业特长和和技能，同同时可以以减少由由于不合合乎工程程建设的的自然技技术约束束而引起起的质量量、安全全事故的的发生。再再次是在在施工过过程中少少变更，少少变更一一方面利利于维护护甲方重重合同守守信用的的形像，还还可以减减少施工工过程中中的返工工。为达达到最大大限度地地降低变变更的频频率，在在开工前前要加强强设计组组织和审审图，将将图纸问问题在开开工前就就解决好好。 处理理好与施施工方的的关系，不不光是要要约束
22、施施工方按按合同施施工，而而且还要要约束甲甲方自身身按合同同处理好好自己的的责任。包包括甲供供材料的的进场、验验收、交交付使用用，甲分分包单位位的组织织与管理理、甲指指定品牌牌厂家的的指定，甲甲方按合合同需为为施工方方提供的的服务如如解决临临时用水水、用电电、道路路等，甲甲方需按按合同支支付工程程款项，还还有一点点是甲方方应按合合同办理理必要的的签证手手续。2与监理理的关系系 按国国家规定定，监理理在施工工过程中中有完全全代表甲甲方行事事的权力力。因此此，在施施工过程程中监督督监理和和约束好好监理的的权力是是处理监监理关系系的重点点所在。如如果不能能很好地地约束好好监理的的行为，将将使甲方方处
23、理十十分不利利的地位位。 与监监理协作作与配合合，共同同监管好好施工，是是所有甲甲方的良良好愿望望。如何何实现？一是要要支持监监理的工工作，二二是要监监督监理理的工作作，三是是要控制制监理的的行为。 处理理好与监监理的关关系，首首先是要要尊重监监理的劳劳动。监监理是一一个低薪薪水高劳劳动强度度的职业业。加上上生活艰艰苦。如如果甲方方还蔑视视他们的的工作，他他们的工工程积极极性就没没了。其其次是要要帮助解解决工作作、生活活上的困困难。现现场监理理项目组组由于规规模小不不可能单单独自行行解决好好生活、工工作条件件，因此此甲方就就应当给给与支援援。如解解决伙食食问题、提提供规范范、标准准文本和和各种
24、施施工手册册和图集集，便于于监理人人员查阅阅。 其次是是要配合合监理的的工作。在在施工过过程中监监理难免免会与施施工方发发生争执执，这时时甲方的的支持十十分必要要而且也也很重要要。 最后是是监督与与控制监监理的不不良行为为。现在在的社会会现实是是各行各各业腐败败现象普普遍，监监理也不不例外。与与施工方方联手来来忽悠甲甲方的事事是经常常发生的的事，因因此甲方方要监督督与控制制好监理理的行为为，比妨妨在监理理签署各各种文件件前要先先得到甲甲方的认认可。3与设计计、勘察察的关系系 甲方方现场工工作人员员要经常常与设计计、勘察察单位保保持必要要的联系系。对于于任何与与设计单单位的联联系函，都都必须经经
25、过甲方方现场工工作人员员传递。对对于任何何设计变变更都必必须以甲甲方现场场人员提提出书面面的要求求为前提提。否则则就会乱乱套。4与质监监、安监监等监督督部门的的关系 甲方方要按照照他们的的要求去去执行和和约束施施工方，以以免产生生不必要要的麻烦烦。同时时要认真真研究各各种质监监、安监监方面的的条文规规定，做做法合乎乎规定的的要求。另另外要认认真对待待质监、安安监的监监督方案案，把它它作为一一个重要要的事情情来办理理。处理理好质监监、安监监的关系系不仅可可以减少少不必要要的麻烦烦，而且且还可以以借助他他们的力力量，促促进施工工质量和和施工进进度。5处理好好与公司司内部各各部门的的关系一些甲方有有
26、自己的的的设计计、合约约、预算算部门，甲甲方工程程师还要要处理好好与这些些部门的的关系，多多沟通可可以减少少分歧，消消除误解解。尤其是在支支付工程程款项文文献，甲甲方在支支付工程程款的问问题上一一定要征征求现场场工程师师的意见见，给予予现场工工程师一一定的参参与权和和说话权权，不然然工程师师们在现现场就无无法管理理施工单单位了。6现场管管理人员员之间的的分工与与配合在工地现场场发生争争吵是经经常的事事而且是是有必要要的事。争争吵也是是工程监监管的一一个重要要手段，因因此，需需要现场场人员在在争吵过过程中充充当不同同的触角角，有人人凶、有有人善。对对施工方方要用胡胡萝卜加加大棒的的策略。六工程管
27、管理如何何配合销销售工程管理配配合营销销主要有有五个方方面的工工作，一一是按营营销方案案进行产产品设计计，二是是在施工工过程中中维护项项目形象象，三是是在施工工过程中中利用产产品的生生产过程程来进行行营销，四四是产品品竣工的的产品移移交的工工程管理理协助，五五是维修修服务。1按营销销方案进进行产品品设计 营销销部门的的营销方方案中通通常会列列出产品品的户型型、楼宇宇外观、小小区园林林、配套套，以及及套内和和公共部部分的空空间组合合与布局局。为了了达成营营销目的的，工程程人员就就应该按按照营销销构思去去完成产产品实体体。具体体工作就就是督促促和协助助设计单单位将营营销理念念技术化化并形成成施工图
28、图纸。2在施工工过程中中要维护护项目形形象包括尽量少少地因施施工影响响周边居居民和单单位的工工作、生生活、学学习，同同时通过过建围墙墙、保护护周边环环境，维维持施工工场地的的整洁，使使工人遵遵守纪律律等。4利用产产品的生生产活动动来进行行营销将产品的制制造过程程告知消消费者，也也不失为为一个好好的营销销策略。有有很多优优秀的广广告利用用产品的的生产过过程中的的精心制制造的生生产实际际，可以以增加消消费者对对产品质质量的信信心。5加强维维修服务务来促进进企业形形象大的品牌地地产商都都通过居居住阶段段的各种种维修、维维护服务务来提高高企业形形象，从从而达到到产品的的经久不不衰。七如何管管理工程程施
29、工 1订立好好合同与与加强合合同管理理 将合合同订好好，可以以使现场场人员有有章可循循，另外外也可以以减少他他们去查查规范找找依据的的工作量量，同时时可以减减少施工工过程中中各方工工作人员员的争议议。 不要怕怕麻烦或或哆嗦，尽尽量将有有关规范范条文也也摘入到到合同中中来。 （1）在在合同中中订立详详细的质质量要求求细则条条文（2）订立立质量问问题奖罚罚条款并并细化。（3）订立立合同时时由现场场工程师师起草合合同，总总结工程程管理中中的问题题与扯皮皮事件，在在合同中中明确下下来。为为了订立立详细的的严密的的合同条条款，应应鼓励现现场工程程师在施施工过程程中记录录有关同同的、质质量责任任等的争争议
30、问题题记录下下来，并并讨论如如何在合合同中解解决这些些问题。（4）将支支付进度度款与质质量检查查评定挂挂钩。在在工程竣竣工后至至少还有有25%的工程程款还没没有支付付给施工工方。（5）将业业主入伙伙后五年年内的质质量投诉诉、质量量维修责责任在合合同工中中约定给给施工承承包方，不不仅要负负责维修修，还应应承担业业主提出出的补偿偿、赔偿偿责任。(6)订立立合同条条款要尊尊重行业业惯例,不要凭凭想像与与推测,尤其在在责任分分界方面面一定要要按习惯惯做法来来约定.2审图与与按图按按规范按按合同施施工甲方工程师师现场管管理与监监督的最最主要的的依据是是图纸与与各种规规范，因因此，认认真仔细细地审图图和看
31、图图。一些些甲方不不给现场场工程师师发放施施工图纸纸，或者者甲方的的工程师师们不看看图，因因此经常常与施工工方发生生争执，最最后发现现自己错错了，这这样很难难管理施施工方。甲方不仅要要给工程程师们每每人一套套图纸，而而且还要要为他们们准备各各种规范范，尤其其是强制制性条文文文本，最最好还有有一些施施工手册册和图例例，便于于现场工工程师查查阅。对对于图纸纸中列出出的规范范与图例例是一定定要务齐齐的。3事前控控制 对施施工前的的准备工工作进行行监督，包包括：种种施工方方案的制制订、计计划的拟拟定，劳劳动力组组织、材材料进场场、机械械设备状状态、水水电的准准备、施施工现场场的准备备情况（如如工作面面
32、交接、工工作移交交、技术术交底、施施工图纸纸、施工工方案的的文件传传递、学学习与培培训、任任务下达达等）。事事前控制制可以防防止事故故的发生生。4过程控控制 开发发商由于于要强调调工程进进度，因因些加强强过程控控制尤为为必要，在在施工时时就发现现问题并并处理好好，比工工作完成成后才来来进行检检查、整整改要省省时省事事省费用用得多。在施工过程程中加强强旁站、监监督到岗岗情况、作作业准备备准备、用用料检查查、工序序及施工工方法检检查、随随施工进进行过程程中递转转的资料料检查、劳劳动力点点数、现现场施工工环境检检查、作作业状态态检查、作作业运行行中的监监督等。象施工方管管理人员员一般地地检查，但但不
33、进行行施工管管理与指指挥，发发现问题题立即要要求施工工管理人人员进行行整改。5验收控控制验收不仅是是一个证证明任务务或施工工已完成成并合格格的手段段，也是是一个促促进质量量改进的的一个强强有力的的手段。6交接管管理加强交接管管理，可可以通过过互相监监督、责责任划分分来促进进质量管管理和质质量的提提高。7将业主主与物业业管理带带进工程程质量监监督与验验收中来来 业业主投诉诉的处理理：将业业主投诉诉转交给给施工方方，甚至至安排施施工方直直接听取取和面对对业主的的质量问问题投诉诉。 业业主物业业缺陷的的维修与与补赔偿偿由施工工方承担担。一旦旦施工队队要直接接负责业业主的维维修与补补赔偿，他他们就会会
34、知道修修补处理理质量缺缺陷的难难度远远远大于在在施工中中控制并并减少质质量缺陷陷的优势势。势必必促进施施工方的的质量意意识的提提高。 8定期不不定期的的联合大大检查 通过过检查、评评比，并并进行表表扬批评评、奖励励与处罚罚来促进进工程质质量的提提高。 9借助有有关单位位如施工工方的挂挂靠单位位（施工工企业的的总部或或其他部部门）、设设计、监监理、质质监、安安监等的的力量来来强化质质量管理理并提高高施工质质量。不不仅仅是是按有关关约定和和规定必必须参与与本项目目的人员员，而且且还可动动员或引引入与本本项目关关联度不不大的其其他管理理、技术术人员。 用好好监理是是工程管管理的一一个重要要任务，一一
35、要发挥挥监理规规范规定定的监理理的作用用，二要要监督监监理的违违规行为为，三要要利用监监理发言言、发单单、罚款款、甚至至与施工工方争吵吵。10资料料控制 加强强资料控控制不仅仅仅是要要求施工工方按时时完成工工程资料料，而且且要将资资料与工工程实际际进行复复核。对对资料进进行复核核，可以以给施工工方一定定的压力力。对于于任何施施工实际际与施工工资料不不符的地地方，法法律上讲讲都是违违约现象象， 工程资资料一定定要按国国家规范范认真、按按实填写写，将按按规定的的时间提提交审批批和存档档。 这里指指的是甲甲方专门门用来控控制现场场施工质质量的资资料。对对备案的的资料可可以从完完成备案案的角度度去考虑
36、虑。 11建立工工程管理理的管理理制度、操操作指南南 通过过建设实实践来形形成各种种工程管管理制度度和操作作指南，可可以统一一工程管管理人员员的管理理尺度与与标准，减减少分歧歧。同时时可以制制度化系系统进行行工程管管理。 12跟踪记记录和摄摄像取证证 进行现现场记录录有利于于跟踪问问题并总总结经验验教训，同同时可以以利于提提出质量量问题的的处理。 现场管管理人员员要坚持持记工程程日记和和现场旁旁站、巡巡查、抽抽查等的的记录，对对发现的的问题进进行准确确的位置置、数量量、状态态描述，并并记录处处理意见见与处理理过程与与处理效效果。 13借鉴监监理工作作技巧：工地例例会、专专题例会会、发函函、停工
37、工、处罚罚等手段段来进行行工程管管理。14起草草各种工工程管理理操作文文本现场管理人人员要结结合项目目实际、施施工图、施施工方的的施工方方案等起起草自己己的工程程管理计计划、方方案等。这这样做不不仅可以以提高工工程管理理水平，而而且以利利于减少少工作遗遗漏或工工作盲点点。而且且有利于于工作的的条理化化，减少少差错。操作文本要要针对施施工中可可能出现现的问题题进行估估计与猜猜测，并并提出处处理方案案。在起草操作作文本时时，要进进行内部部讨论，集集思广益益。不能能闭门造造车。15加强强工作总总结 要做做到对所所有的分分部分项项工作进进行总结结，并在在部门内内进行交交流八后续服服务中的的工程管管理
38、甲方工工程师在在后续服服务中的的作用后续服务也也就是在在项目竣竣工后，施施工方已已向建设设单位正正式移交交了建筑筑物之后后在房屋屋接管、转转交、装装修、维维修和物物业管理理中提供供的服务务。一些知名的的品牌地地产公司司，在产产品质量量与产品品形象上上面都是是极其普普通的，甚甚至在产产品质量量和外观观上来说说还常常常是相对对比较差差的，但但其为什什么成为为了品牌牌，其后后续服务务起了很很大作用用。工程方面的的后续服服务包括括：移交交、装修修监督与与指导、物物业整改改与维修修。这些工作看看似简单单，其实实不易，而而且还要要排除一一些心理理障碍。一一般来说说，卖房房的总是是担心买买房的发发现了房房屋
39、质量量问题而而不卖甚甚至退房房。这种种担忧在在房地产产发展的的早期尤尤为突出出，现在在房地产产行业发发展也越越来越成成熟，普普通居民民也开始始能够接接受一定定的房屋屋建筑质质量缺陷陷。 在进进行房屋屋接管、转转交时工工程师们们要认真真对待所所出现的的质量问问题，不不能一味味地回避避、逃脱脱。参与与接管、移移交工作作，有利利于知道道问题所所在，并并在以后后的施工工监督过过程中加加以防范范。为了了做好这这方面的的工作，工工程师们们要加强强问题的的收集与与整理，进进行归类类分析，并并对照在在施工管管理过程程中发现现的施工工未到位位的地方方，从而而研究出出如何改改进施工工的方法法。 在装修修时主要要是
40、制定定一些不不影响到到结构安安全或特特定的建建筑使用用功能、质质量的装装修注意意事项。 在以后后的物业业维修中中，甲方方工程师师也应该该提供必必要的指指导。 物业管管理的支支援，包包括一项项很重要要的工作作就是建建设资料料的移交交。 为了便便于以后后的维修修和改进进施工管管理工作作，要求求工程资资料的真真实地反反映施工工实际操操作情况况，而不不是凭空空制造的的资料。现现在的工工程资料料都是坐坐在办公公室填写写的，不不反映工工程实际际情况。因因此在以以后的房房屋使用用、维护护、修缮缮中没有有使用价价值，这这要引起起工程管管理人员员的重视视。 产品品品牌的一一个重要要特点是是产品的的后续服服务到位位，对于于商品房房来说，维维修就是是一个很很好的维维护品牌牌形象的的方法。作作为产品品生产环环节的一一个重要要员工，甲甲方工程程师应承承担关键键的作用用。