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1、项目管理的的概念及及项目过过程管理理一、 项目目和项目目管理 项目的的意义美国项目管管理专业业资质认认证委员员会主席席Pauul GGracce说过过，在当当今社会会中，一一切都是是项目，一一切也将将成为项项目。不不管是日日常工作作还是茶茶余饭后后，人们们谈论最最多的事事情也是是各种各各样的项项目。项项目对社社会、对对企业、对对个人的的意义都都是非常常重要的的，所以以项目管管理被视视为未来来二十年年的黄金金职业也也不无道道理。首先，项目目是解决决社会供供需矛盾盾的主要要手段。需需求与供供给的矛矛盾是社社会与经经济发展展的动力力，而解解决这一一矛盾的的策略之之一是扩扩大需求求，如商商家促销销、政
2、府府鼓励个个人贷款款消费、鼓鼓励社会会投资、加加大政府府投资等等都属于于扩大需需求，这这类策略略是我国国目前为为促进社社会发展展而采取取的主要要策略；另一策策略就是是改善供供给，改改善供给给需要企企业不断断推陈出出新，推推出个性性化服务务和产品品，降低低产品价价格，提提高产品品功能，而而这类策策略的采采用，就就要求政政府和企企业不断断启动、完完成新项项目来实实现，这这也向项项目管理理提出了了新的要要求和挑挑战。其次，项目目是知识识转化为为生产力力的重要要途径，是是知识经经济的一一个主要要业务手手段。知知识经济济可以理理解为把把知识转转化为效效益的经经济。知知识产生生新的创创意，形形成新的的科研
3、成成果，新新的科研研成果需需要通过过一个项项目的启启动、策策划、实实施、经经营才能能最终变变为财富富，否则则，知识识永远是是躺在书书本上的的白纸黑黑字。因因此，从从知识到到效益的的转化要要依赖于于项目来来实现，企企业买专专利、搞搞预言，最最终都需需要通过过项目实实现利润润。第三，项目目是实现现企业发发展战略略的载体体。企业业的使命命、企业业的愿景景、企业业的战略略目标都都需要通通过一个个一个成成功的项项目来具具体实现现。成功功的项目目不仅能能够实现现企业的的发展目目标和利利润、扩扩大企业业的规模模，而且且能强化化企业的的品牌效效应，锻锻炼企业业的研发发团队，留留住企业业的人才才。第四，项目目是
4、项目目经理社社会价值值的体现现。大部部分工程程技术人人员的人人生是由由一个个个项目堆堆积而成成的，技技术人员员和项目目管理人人员的价价值只能能透过项项目的成成果来反反映。参参与有重重大影响响的项目目本身就就是工程程技术和和项目管管理人员员莫大的的荣誉。 项目的的概念项目是一个个特殊的的将被完完成的有有限任务务，它是是在一定定时间内内，满足足一系列列特定目目标的多多项相关关工作的的总称。项项目的定定义包含含三层含含义：第第一，项项目是一一项有待待完成的的任务，且且有特定定的环境境与要求求；第二二，在一一定的组组织机构构内，利利用有限限资源（人人力、物物力、财财力等）在在规定的的时间内内完成任任务
5、；第第三，任任务要满满足一定定性能、质质量、数数量、技技术指标标等要求求。这三三层含义义对应这这项目的的三重约约束-时间、费费用和性性能。项项目的目目标就是是满足客客户、管管理层和和供应商商在时间间、费用用和性能能（质量量）上的的不同要要求。项目的基本本属性有有：1、一次性性；2、独特性性；3、目标的的确定性性；4、组织的的临时性性和开放放性；5、成果的的不可挽挽回性。 项目管管理项目管理就就是把各各种资源源应用于于目标，以以实现项项目的目目标，满满足各方方面既定定的需求求。项目管理首首先是管管理，只只不过管管理的对对象很专专一，就就是项目目；管理理的方式式是目标标管理；项目的的组织通通常是临
6、临时性、柔柔性、扁扁平化的的组织；管理过过程贯穿穿着系统统工程的的思想；管理的的方法工工具和手手段具有有先进性性和开放放性，用用到多学学科的知知识和工工具。二二、 项项目的过过程管理理项目来源于于各种需需求和要要解决的的问题,人们的的需要就就是急待待解决的的问题。项项目的实实施过程程一般包包括四个个方面的的工作：把需求求归纳成成项目概概念模型型；根据据概念模模型将项项目分解解为若干干个相对对独立的的任务；完成各各个任务务；将各各个任务务的成果果物组装装集成为为项目的的成果。 项目的的生命周周期项目管理知知识体系系里也把把项目实实施过程程分为四四个阶段段，即概概念阶段段(Coonceeptiio
7、n Phaase)、开发发阶段(Devveloopmeent Phaase)、实施施阶段(Exeecutte PPhasse)及及结束阶阶段(FFiniish Phaase)，项目目在不同同阶段，其其管理的的内容也也不相同同。C-概念阶阶段，提提出并论论证项目目是否可可行。很很多大的的软件研研发公司司都有产产品预研研部专门门负责新新产品的的预研，预预研工作作包括需需求的收收集、项项目策划划、可行行性研究究、风险险评估以以及项目目建议书书等工作作。这个个阶段部部需要投投入的人人力、物物力不多多，但对对后期的的影响很很大。概概念阶段段的重要要性可以以用一句句话概括括：一个个有价值值的需求求被策划划
8、成项目目得以实实现无疑疑可以取取得很好好的经济济效益，而而一个价价值不大大的项目目被及时时中止却却可以减减少企业业的直接接损失。所所以很多多企业更更重视后后者，IIBM公公司、华华为公司司采用的的集成产产品开发发（Innteggratted Prooducct DDeveeloppmennt, 简称IIPD）项项目管理理模式，取取得的最最显著的的成效之之一就是是花费在在中途废废止项目目上的费费用明现现减少。一一般的招招标项目目，概念念阶段的的大部分分工作已已经由业业主完成成了。D-开发阶阶段，对对可行项项目作好好开工前前的人财财物及一一切软硬硬件准备备，是对对项目的的总体策策划。开开发阶段段是
9、项目目成功实实施的重重要保证证，其主主要任务务是对项项目任务务和资源源进行详详尽计划划和配置置，包括括定范围围和目标标、确立立项目组组主要成成员、确确立技术术路线、工工作分解解、确定定主计划划、转项项计划（费费用、质质量保证证、风险险控制、沟沟通）等等工作。在在项目管管理实践践中，策策划工作作不到位位是我国国项目管管理水平平底下的的根本原原因，在在软件开开发行业业，我们们一直呼呼唤系统统分析师师、架构构师和IIT蓝领领，却不不能真正正实现软软件开发发项目中中工作完完全按层层次分开开的现状状，一个个很重要要的原因因是我国国软件行行业高层层设计人人员还达达不到应应有的策策划和设设计水平平，以至至于
10、底层层的开发发人员还还要担负负一定的的设计任任务。这这一点和和中西方方文化差差异有关关系，中中国人习习惯定性性的、粗粗放式的的工作不不仅仅表表现在做做项目上上，我们们要善于于运用其其他方面面（如团团队默契契）来弥弥补这一一缺点。 E-实施阶阶段，按按项目计计划实施施项目的的工作。执执行阶段段是项目目生命周周期中时时间最长长、完成成的工作作量最大大、资源源消耗最最多的阶阶段。这这个阶段段要根据据项目的的工作分分解结构构（WBBS）和和网络计计划来组组织协调调，确保保各项任任务保质质量、按按时间完完成。指指导、监监督、预预测、控控制是这这一时期期的管理理重点。实实施阶段段需要项项目管理理者能够够现
11、场管管理；及及时发现现问题并并作出决决策；及及时化解解各项任任务和各各个成员员间的冲冲突，解解决矛盾盾；及时时解决项项目实施施困难，疏疏通渠道道。这个个阶段的的管理工工作需要要是底层层管理者者完成，所所以管理理者和项项目组人人员需要要高度的的目标认认同感。F-结束阶阶段，项项目结束束的有关关工作，完完成心目目的工作作，最终终产品成成型。项项目组织织者要对对项目进进行财务务清算、文文档总结结、评估估验收、最最终交付付客户使使用和对对项目总总结评价价。结束束阶段的的工作不不多但很很重要，一一个项目目成功的的经验能能够得到到复制和和失败的的教训能能够避免免，对后后续项目目的产生生很好的的影响。前前面
12、讲的的中国人人在项目目策划和和团队默默契度上上欠缺都都需要通通过深入入的项目目总结和和评价。下图就是从从项目生生命周期期的角度度，对项项目的CC、D、EE、F四四个阶段段工作内内容的概概括描述述。按不同生命命周期阶阶段来分分析项目目管理的的具体内内容，可可以对项项目管理理有一个个全面系系统的认认识，也也是一般般介绍项项目管理理的主要要侧重点点。 项目的的阶段和和里程碑碑1994年年，美国国Staandiish Grooup对对于ITT行业884000个项目目（投资资2500亿美元元）的研研究结果果表明：项目总总平均预预算超出出量为990，进进度超出出量为1120，项目目总数的的33既超出出预算
13、，又又推迟进进度，在在大公司司，有99的项项目按预预算、按按进度完完成。119999年系统统分析员员考试下下午I试试题的第第一题也也是类似似的话题题。造成项目周周期拖延延或费用用超过预预算的原原因很多多，但没没有好的的阶段和和里程碑碑划分无无疑是其其中最重重要的原原因。下下面的图图可以形形象地说说明这一一点：图中，项目目的成功功需要走走很长的的路程，从从开始到到成果完完成之间间并没有有现成的的路可走走（项目目的一次次性），如如果项目目经理追追求一步步到位而而不做阶阶段划分分，因为为距离目目标太远远，难免免走不少少的弯路路还不容容易觉察察（不好好比对），当当感觉到到偏离目目标的时时候再进进行校正
14、正便走了了很多的的弯路，校校正后可可能又偏偏离到另另外一个个方向，同同样不易易觉察，如如此反复复，便形形成图中中这条蓝蓝色的轨轨迹。如如果把项项目的实实施过程程分为若若干个阶阶段，每每个阶段段都有标标志性里里程碑，那那么，每每个阶段段都有明明确的目目标，虽虽然每个个阶段仍仍免不了了走弯路路，但由由于目标标相对较较近，不不至于绕绕很大的的弯子，这这样便形形成图中中红色的的轨迹。显显然，这这两条轨轨迹的长长度是不不相同的的，蓝线线比红线线要长出出很多。这这意味着着什么？意味着着前者比比后者要要多花很很多费用用和时间间！意味味着项目目费用超超出预算算和进度度大大拖拖延！做项目的人人很容易易成为温温水
15、里的的青蛙，在在不知不不觉中被被置于死死地，要要时刻警警惕近期期目标不不明的风风险。 过程评评审项目的过程程评审是是质量保保证的重重要环节节，一个个很简单单的道理理-质质量是做做出来的的而不是是查出来来的。以以软件项项目为例例，软件件的可靠靠性取决决每个模模块的可可靠性，模模块的可可靠性在在模块的的的概要要设计、详详细设计计、编码码、测试试等环节节铸成。我我认为软软件项目目需要项项目组成成员有最最求完美美的精神神和闻过过则喜的的境界，因因为软件件是人做做的，人人总有疏疏忽的时时候，在在开发过过程中，即即使追求求完美做做出的软软件还不不可避免免的存在在缺陷，才才勉强达达到可以以使用的的水平；不用
16、最最求的精精神开发发的软件件，很可可能就不不能使用用。下面是一个个软件的的缺陷产产生阶段段、缺陷陷修改阶阶段以及及修改成成本间的的关系图图，图中中表明，缺缺陷被发发现并修修改越晚晚，修改改的代价价越高。需需求分析析阶段造造成的缺缺陷在产产品发布布后修改改所要付付出的代代价是该该问题在在需求分分析阶段段就能及及时修改改所付出出代价的的502000倍！这这仅仅是是一个统统计结果果，实际际上，有有些损失失再发布布了以后后是无法法挽回的的，Wiindoows220000的冲击击波漏洞洞所造成成的损失失就是如如此。过程评审的的意义就就在于及及时发现现问题，及及时纠正正，阶段段评审不不仅是为为了保证证质量
17、，还还可以达达到控制制项目成成本的作作用。CCMM二二级就有有一个关关键过程程域叫SSPTOO（Sooftwwaree Prrojeect Traackiing andd Ovverssighht），强强调过程程的跟踪踪与监控控，遗憾憾的是，不不少开发发人员认认为阶段段评审浪浪费时间间，草草草了事，却却愿意花花很多的的时间修修改BUUG！华华为公司司规定在在过程评评审和代代码监视视中没有有评审发发现的评评审是无无效评审审，评审审要重新新进行。随着市场的的规范和和业主的的成熟，建建筑项目目的监理理制度也也逐渐被被IT项项目所采采纳，这这是社会会的进步步，项目目管理中中称为第第三方项项目管理理。