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1、管理学到底是一门艺术还是一门科学刘海建,陈传明作为一门兼具实践性与学术性的学科,管理学越来越得到企业实践者与理论者的关注。然而,从目前来看,我国管理学的发展似乎遇到了发展的“瓶颈”。很多企业实践者认为,我国管理学教育非常空洞,从表面上看似乎是“万金油”:涉及各门学科,但实际不能解决任何实际问题。因此我国管理学教育比较失败,不能为企业提供有意义的指导。而很多学术界的人士虽然忙于做学术研究,但对于解决以上实践应用问题却一直苦无良策。这一问题本本质上是是关于我我国管理理学科应应该如何何定位的的问题。古古今中外外,管理理学不外外乎涉及及两个定定位:到到底是一一门艺术术还是一一门科学学?一些些学者主主张
2、,管管理学首首先是一一门艺术术。英国国企业历历史学家家摩根威策尔尔认为,社会上上的很多多政治家家、军事事家、银银行家等等伟人都都是管理理学家。如如中国春春秋战国国时期法法家的代代表人物物韩非首首先被西西方学者者认为是是一个主主张“制度建建设”的管理理学家;普鲁士士军队层层级制组组织的构构建者当当时的普普鲁士军军队总参参谋长毛毛奇也一一直被西西方认为为是一个个出色的的组织管管理者;而近代代中国洋洋务运动动的先驱驱李鸿章章也被认认为是一一个管理理学家。在在实践中中的管理理,可以以借用8800年年前我国国古代杰杰出的管管理学家家兼军事事家岳飞飞的一句句话来概概括:“运用之之妙,存存乎
3、一心心”。加拿拿大研究究战略管管理的学学者亨利利明茨茨伯格认认为,在在现代MMBA教教育中,应该把把管理学学看作一一门“艺术”,而非非当作纯纯粹的重重视数量分析析的学术术研究,否则,培养出出的MBBA不具具有任何何竞争力力。但是是,现在在越来越越多的人人把管理理学当作作一门科科学。美国近近代管理理学先驱驱弗雷德德里克泰罗、吉吉尔布雷雷斯夫妇妇等人强强调了科科学管理理的重要要性。当当代杰出出的华人人管理学学者徐淑淑英(AAnneeSTsuui)教教授举了了一个形形象的例例子来说说明在管管理中强强调科学学的重要要性。比比如飞机机是
4、19903年年由美国国人莱特特兄弟发发明的,而在此此以前,很多人人都希望望像小鸟鸟那样可可以在天天空自由由地飞翔翔,但总总是很难难达到这这一目的的。一直直到近代代,流体体力学的的科学原原理被发发现,人人们才逐逐渐明白白了小鸟鸟飞翔的的道理,制造出出了飞机机。这表表明,一一个看似很简单单的像小小鸟飞翔翔那样的的道理,也总会会有很深深奥的科科学原理理隐藏在在背后。管管理学的的研究也也是如此此。如著著名的霍霍桑实验验,劳动动者的生生产效率率受某种种科学规规律的支支配,而而这种规规律就是是人群关关系学说说,而这这种学说说正是近近代组织织行为学学的前身身。笔者者认为,真正的的管理学学问题同同时兼具具科学
5、性性与艺术术性的特特征。现现实中管管理学定定位出现现分歧的的原因在在于人为为割裂了了管理学学研究的的两个特特征。实实际上,任何管管理学问问题都必必须既有有趣又严严谨。前前者是指指所研究究的问题题必须具具有价值值,对于于企业来来说具有有指导意意义;后后者是指指解决该该问题必必须要用用科学的的方法来来解决,使之具具有严谨谨性。实实践中的的问题与与理论研研究中的的问题只只不过表表现形式式、目的的、解决决方法不不同而已已,单纯纯强调管管理学的的艺术定定位或科科学定位位都是不可取的的。在此此基础上上,笔者者想对我我国管理理学的定定位与未未来发展展提出自自己的见见解。一、管理学学教育的的目的与与本质分分析
6、在此,首先先要强调调一个问问题,学学习管理理学的目目的是什什么?儒儒家文化化强调,人学习习的目的的主要在在于“修身、齐齐家、治治国、平平天下”,管理理学教育育的目的的当然也也是如此此。所以以时至今今日,我我国的很很多理论论界与实实践界的的人士都都强调“经世济济用”,即把把管理学学如何用用于实践践,提高高个人修修养,实实现个人人价值,治理国国家等,作为管管理学教教育的目目的。但但在国外外学者看看来,学学习管理理学的目目的首先先是研究究,对于于问题的的具体解解决方案案是政府府官员的的事情。而而一项研研究要构构成理论论贡献,关键是是要具备备以下77个条件件: (1)该该论文有有创新吗吗? (2)该该
7、论文的的贡献到到底在哪哪儿?(3)该该论文的的理论逻逻辑是什什么? (4)作者表表达的意意思清楚楚吗? (5)该论文文的严谨谨性如何何?该论论文的逻逻辑性是是否清楚楚?阅读读起来是是否流畅畅? (6)该该论文对对于现有有理论做做出了什什么推进进或贡献献? (7)哪哪些人是是该论文文的阅读读对象?1由此看看来,对对于学习习管理学学的目的的,我国国学者与与西方学学者的关关注点存存在一定定的分歧歧。笔者者认为,无论是是经世济济用还是是理论贡贡献,最最终还是是为了应应用,只只不过在在形式上上有所区区别。前前者是直直接应用用,而后后者是间间接应用用,都是是为了解解决问题题。而问问题包含含两类:一是研研究
8、与分分析中的的问题;二是在具体体的实践践中去解解决的问问题。无无论这些些问题是是什么,都必须须具备两两个特征征:有趣趣而严谨谨。所谓谓有趣,是指该该问题对对于现实实中的个个体、群群体、组组织来说说都是有有价值的的,能够够引起人人们的兴兴趣,无无论是对对企业中中的管理理人员还还是理论论界的研研究人员员都是如如此。比比如霍桑桑实验,其意义义之所以以重大,主要就就是因为为一改泰泰罗制时时代把劳劳动者看看成是机机器的传传统观念念,而从从人性的的角度去去看待劳劳动者,更加重重视劳动动者人的的因素,从而奠奠定了近近代行为为科学的的基础。而而所谓严严谨,是是指管理理学研究究的方法法、手段段、过程程、结论论要
9、令人人信服。作作为一门门社会科科学,近近来管理理学的科科学特征征越来越越得到强强调。从从艺术的的角度而而言,对对于企业业来说,管理学学首先要要具有价价值,即即有趣。而而要解决决这样的的管理学学问题,那么一一定要有有系统的的方法做做指导,即要严严谨。因因此,管管理学问问题不仅仅必须具具有实践践意义,而且还还要以一一定的方方法论做做指导。从从科学的的角度而而言,管管理学问问题一方方面要严严谨,所所用的研研究方法法、手段段等要科科学;另另一方面面,要立立足于现现实问题题,即有有趣。这这些问题题能够引引起广大大理论研研究者的的兴趣。比比如徐淑淑英教授授等人在在实践中中观察到到,企业业与员工工之间的的雇
10、佣关关系可能能是不同同的,由由此也导导致了不不同的企企业绩效效。这种种雇佣关关系可以以分为准准点契约约制(qqusiispoot cconttracct)、过过度投资资(ovver invvesttmennt)、投投资不足足(unnderr innvesstmeent)、共同同投资(muttuallnveestmmentt)四种种方式。徐徐教授设设计了科科学的研研究方法法,最后后得到结结论:共共同投资资的方式式对企业业与员工工来说是是最有利利的。2徐徐教授的的研究过过程是非非常严谨谨的,而而所研究究的问题题是现代代企业人人力资源源管理中中雇用、招招聘的核核心,是是任何一一个人力力资源的的管理者
11、者都难以以忽视、并并且非常常感兴趣趣的问题题。因此此该问题题不但是是严谨的的,而且且是有趣趣的。以以下是笔笔者总结结的一个个模型(见图11),该该模型说说明了实实践者与与学者对于管理学学的不同同认识。虽虽然两者者的侧重重点存在在分歧,但在重重叠的区区域,两两者具有有高度的的认同。而而这一区区域,正正是管理理学研究究最具有有价值的的区域。如如果仅仅仅把管理理学看成成是一门门艺术,运用管管理学到到实践中中很容易易陷入经经验主义义的“泥潭”。而如如果片面面地强调调管理学学是一门门科学,则容易易陷入“闭门造造车、纸纸上谈兵兵”的“泥臼”,所研研究的理理论也未未必对企企业具有有实际价价值。科科学的管管理
12、学理理论必然然是从实实践中来来,到实实践中去去。固然然在现实实中,企企业高层层管理者者与大学学教授从从不同角角度来研研究管理理学,一一个群体体重视实实践;另另一个群群体重视视理论,然而只只有那些些既有趣趣又严谨谨的问题题,才能能够获得得双方的的认可。这这种问题题既对实实践具有有指导意意义,又又具有理理论贡献献。国内内很多学学者也认认为,有有价值的的管理学学问题应应该“顶天立立地”,既采采用科学学的研究究方法,又立足足于中国国的实际际问题。二二、我国国管理学学科定位位与未来来发展为为什么长长期以来来我国管管理学的的定位一一直比较较模糊,从而导导致实践践者与理理论者对对管理学学的认识识存在如如此大
13、的的差异呢呢?笔者者认为,主要是是因为以以下几个个原因。第一,我国国管理学学科的历历史还很很短。美美国管理理学的历历史可以以追溯到到18世世纪下半半叶美国国建国之之初,而而我国管管理学教教育起步步相对比比较迟。建建国后我我国在一一些高等等院校设设立了管管理学科科,中间间由于110年动动乱而一一度中断断,在220世纪纪70年年代又重重新恢复复了管理理学教育育。到了了80年年代,管管理学教教育才逐逐渐走上上发展的的轨道,其标志志是国内内的一些些著名学学府成立立了商学学院或经经济管理理学院。比比如南京京大学商商学院成成立于119888年,而而北京大大学光华华管理学学院成立立于19994年年(以更更名
14、的时时间为准准),清清华大学学经济管管理学院院成立于于19884年。在在如此短短的时间间内,寄寄希望于于管理学学有一个个飞跃的的、跨越越式的发发展,无无疑是不不现实的的。时至至今日,各大院院校所使使用的管管理学科科的教材材还大多多是西方方的,采采用的案案例也是是西方式式的。而而西方的的教材或或案例未未必符合合中国的的实际情情况。因因此,这这在一定定程度上上造成了了理论与与实践的的脱节,也延缓缓了人们们对于管管理学科科的深入入研究。第二,这也也是由惯惯有的体体制背景景所决定定的。从从学科建建设的角角度而言言,我国国在一定定程度上上还存在在重理科科轻文科科的现象象。很多多自然科科学研究究者认为为,
15、社会会科学并并不能称称为科学学,因为为后者缺缺乏严谨谨的控制制与论证证,所以以社会科科学发展展一直比比较缓慢慢。而作作为社会会科学的的分支,管理学学更是得得不到重重视。国国内的很很多院校校都是经经济学科科强、管管理学科科弱。而而且,管管理学本身缺缺乏清晰晰的特色色,从而而缺乏清清晰的定定位,这这也影响响了人们们对于管管理学科科的认识识。第三,中国国的文化化传统也也是一个个非常重重要的原原因。中中国人一一般比较较强调儒儒家文化化或道家家文化。其其中这些些文化的的出世、入入世观念念对中国国科学发发展的影影响极深深。比如如儒家文文化强调调对权威威的服从从,而近近代科学学强调一一种对权权威的质质疑精神
16、神。而老老子道道德经认认为:“道可道道,非常常道。”即如果果是能够够明确说说明的道道理,都都是小道道理,而而非原来来现象的的本来面面目。从这个个角度来来看,中中国文化化强调一一种“玄学”,而不不是建立立在实验验基础上上真正的的科学。在在这种情情况下,管理学学作为一一门科学学,是不不可能发发展起来来的。著著名物理理学家杨杨振宁认认为,中中国科学学之所以以在近代代出现了了落伍的的现象,很重要要的一个个原因是是中国人人深受易易经等等道家文文化典籍籍的影响响。因为为中国文文化强调调归纳,而不强强调演绎绎,所以以,近代代科学出出现了落落伍的现现象。同同样道理理,采用用现代科科学方法法的管理理学研究究也很
17、难难发展起起来。那那么我国国未来的的管理学学科应该该怎样发发展呢?第一,管理学学科必须须有鲜明明的定位位与特色色。为了了我国管管理学的的进一步步发展,需要重重视管理理学本身身的特色色。管理理学主要要研究人人、群体体、组织织的动机机与结果果,而这这与经济济学研究究的问题题正好是是互补的的。当然然,也有有的学科科是经济济学与管管理学交交叉的问问题,比比如战略略管理,既涉及及产业经经济学的的内容,又涉及及管理学学的内容容。重视视管理学学的定位位与特色色是我国国管理学学得以顺顺利发展展的保证证。第二二,管理理学的职职业教育育与理论论教育要要各有偏偏重。我我国管理理学的职职业教育育还有所所欠缺。在在我国
18、,MBAA, EEMBAA等国内内独办或或与国外外高校合合办的管管理学职职业教育育正发展展得越来来越壮大大。但是是,管理理学的职业教育育与理论论研究教教育并未未分离。一一般MBBA教育育依然是是理论研研究教育育,与学学术导向向型的普普通研究究生教育育并无差差别,培培养出来来的MBBA的实实务操作作能力得得不到认认可。而而普通的的研究生生又缺乏乏理论研研究基础础的培养养,导致致以培养养学术人人才为主主的普通通管理学学研究生生教育也也差强人人意。而而国外两两年制MMBA教教育的主主要目是是培养实实务型的的人才。如如果要继继续接受受教育,国外一一般是DDBA或或哲学博博士学位位的博士士课程教教育,主
19、主要培养养理论研研究型人人才。近近两年来来,国内内研究生生两年制制的呼声声越来越越高。这这种两年年制的研研究生教教育应该该偏重实实务型,与以培培养学术术研究人人才为主主的博士士生教育育应有差差别。第三,要明明确管理理学研究究的目的的。管理理学研究究的目的的是为了了给政府府提供政政策建议议还是创创造知识识?笔者者认为,在理论论研究中中,应该该重视后后者。也也就是说说,管理理学研究究的目的的首先是是为了创创造与积积累知识识,而不不是为了了给政府府提供政政策建议议。当然然,通过过学者的的研究,政府工工作人员员能够从从这些研研究结论论中得到到启发,进而应应用于实实践,这这是值得得赞赏的的,但这这已是另
20、另外一个个问题了了。笔者者认为,管理学学研究的的首要目目的是创创造知识识,通过过科学的的原理与与步骤,给现有有的知识识增砖添添瓦。第四,提倡倡规范的的管理学学研究。以以前国内内往往把把管理学学看成是是经济学学的一个个分支,在这种种情况下下,在国国内管理理学期刊刊上发表表的论文文,大多多是思辨辨性、描描述性的的论文,这些论论文的很很多结论论都经不不起推敲敲。那么么如何进进行规范范的管理理学研究究呢?现现代管理理学的研研究一般般有三类类:探索索式的、解解释性的的、描述述性的。描描述性的的文章价价值不大大,而探探索型的的文章一般适用于于不太成成熟的问问题,而而当某一一问题已已经有了了大量的的文献做做
21、支撑时时,就需需要进行行解释型型的研究究。实证证型的研研究属于于此类。从从知识的的贡献而而言,探探索型的的文章与与解释性性的文章章,它们们的价值值都比较较大,但但案例研研究等探探索性的的文章对对研究者者的要求求非常高高,所以以,相比比较而言言,国外外一般认认为,一一个刚起起步的研研究者,适合从从事解释释性的研研究。而而解释型型的研究能够够使研究究者得到到规范的的方法论论的训练练,对管管理学知知识的贡贡献也比比较大。现现在实证证型的文文章在国国内期刊刊逐渐增增多,当当然,实实证型的的文章可可能在选选题、样样本的选选择、数数据的收收集上容容易受到到很多同同行的质质疑,而而且,这这种研究究的成本本也
22、比较较高。但但是我们们绝不能能因为容容易受人人质疑而而轻易否否定掉这这种实证证型文章章的价值值。第五,强调调本土问问题导向向的研究究。管理理学研究究的问题题必然来来自于实实践。目目前我国国转型期期的经济济发展出出现了很很多新现现象、新新问题,这些问问题可能能在西方方管理学学界不曾曾遇到,或者由由于中国国文化背背景的差差异,西西方的某某一类管管理现象象在中国国背景下下出现了了变形。对对于中国国学者来来说,立立足于中中国实际际来研究究管理学学问题,既能充充分发挥挥中国学学者了解解国情的的长处,又能在在新现象象的基础础上创造造新的知知识。这这将是中中国管理理学界学学术同行行未来努努力的方方向。第六,
23、本科科阶段重重视基础础素质教教育,而而在硕士士生或博博士生阶阶段要重重视专业业素质教教育。在在国外的的名牌大大学中,本科生生阶段主主要注重重基础素素质的培培养,而而不会分分门别类类分得太太细。然然而,到到了博士士研究生生阶段,一般注注重一种种专业化化的学术术素质的的培养与与教育。国国外学者者的研究究方向一一般都比比较狭窄窄,仅仅仅限于特特定的学学术领域域,发表表的文章章也仅仅仅限于少少数的几几种期刊刊。但这这些学者者在自己己的研究究领域内内都对涉涉及的前前沿文献献非常熟熟悉,这这与国内内一些学学者的“大而全全”的研究究形成了了鲜明的的对比。“大而全”的研究势必会导致国内一些学者在自己的研究领域
24、内不能深入,所得到的结果也始终得不到国外同行的认可。所以,要提高国内的管理学教育水平,首先要重视本科生的基础素质教育,同时提倡研究生的专业素质教育。企业文化刚刚性的组组织生命命周期模模型张 敏，陈陈传明 “刚性”在在物理学学中是指指材料的的一种力力学性能能，描述述物体不不易被改改变的程程度。牢牢固建立立起来的的企业文文化，为了保保护自己己，它发发展了一一系列精精心设计计的、力力量强大大的机制制，使得得企业对对其文化化表现出出了显著著的路径径依特征征，在企企业管理理过程中中特别是是在企业业战略调调整过程程中，企企业文化化所具有有和表现现出的这这种不易易被改变变的特性性即为企企业文化化的刚性性特征
25、!#。当当处于变变化中的的企业进进行战略略调整时时，企业业文化的的这种不不易被改改变的性性质即企企业文化化的刚性性特征便便会显现现出来，阻阻碍、破破坏企业业战略调调整的贯贯彻执行行，最终终使企业业在竞争争中走向向失败。那那么，曾曾经一度度被管理理学界和和企业界界视为“制胜法法宝”和“企业动动力之源源”的企业业文化，其其不易被被改变的的刚性特特征究竟竟是如何何产生的的？运用用组织生生命周期期模型，本本文将对对此问题题进行探探讨。一、企业文文化刚性性组织生生命周期期模型的的建立企企业从诞诞生之日日起，便便面临着着生存与与发展两两大基本本问题，在在组织管管理上则则表现为为组织控控制与战战略调整整两大
26、根根本任务务。组织织控制主主要是通通过对组组织的结结构形式式、信息息技术和和控制系系统、生生产技术术、人力力资源系系统和部部门之间间的联系系等内容容进行理理性的设设计!$#，通通过对组组织内部部的管理理活动及及其效果果进行衡衡量和校校正，以以确保组组织的目目标以及及为此而而拟定的的计划得得以实现现。战略略调整的的目的是是保持组组织系统统及其内内部环境境与外部部环境之之间的动动态平衡衡，在组组织的成成长过程程中，组组织的战战略也经经历了以以内部为为重点到到以外部部为重点点的转变变。同时时，一种种文化在在一个企企业中能能够得以以生存并并发展的的前提条条件，是是这种文文化得到到了企业业组织成成员的一
27、一致认可可，或者者这种文文化被实实践所证证明对于于该企业业的成功功是行之之有效的的。不过过，企业业文化是是一柄“双刃剑剑”，它既既可以传传承企业业的优良良传统，也也可能作作为一种种惰性而而存在和和孳生。企企业文化化的刚性性特征与与企业文文化是相相伴而生生的，在在一种文文化开始始成为企企业主流流文化的的同时，企企业文化化的刚性性特征也也随之产产生了。本本文以组组织的生生命周期期为主线线，围绕绕组织的的设计过过程、组组织战略略的形成成过程和和组织知知识的演演化过程程去探究究企业文文化刚性性特征的的形成。在在企业成成长的不不同阶段段，企业业文化具具有相异异的内涵涵与刚性性特征，战战略管理理的重心心也
28、有所所不同，基基于上述述分析，本本文构建建了一个个企业文文化刚性性的组织织生命周周期模型型（见图图 ）。二、初创阶阶段文化的的冲突企业在初创创阶段最最突出的的特点是是关心组组织员，强强调创新新，重视视个人的的创造力力与想象象力；人人力资源源受到高高度重视视，培训训、自我我管理、授授权相当当普遍；专业管管理、职职务与个个人技能能相匹配配在这种种价值体体系中得得到充分分体现。在在该阶段段，组织织对外部部环境的的适应能能力可以以通过组组织的开开放性、员员工的参参与和讨讨论而得得以维持持。这种种组织形形式是非非规范化化和非官官僚制的的，因此此，我们们可以从从斯格特特提出的的组织自自然系统统的视角角去分
29、析析。自然然系统视视角的主主要内容容是对组组织目标标复杂性性和非正正式结构构进行研研究和解解释，所所关注的的更多是是组织及及其参与与者的行行为。在在自然系系统视角角的学者者们眼中中，（初创阶段段的）组组织中充充满着目目标的冲冲突（!#$ 指指出，既既定的目目标和组组织“实际”所寻求求的目标标之间存存在着差距，组织织寻求的的目标不不是指导导参与者者行为的的唯一目目标，还还必须寻寻求“维持”目标，也也就是说说，组织织并不只只是达成既定目目标的工工具，其其在本质质上是力力图在特特定环境境中适应应并生存存下来的的社会性性团体）、结结构的冲冲突（%#&()*$+&,& 和和 -*)*./ 认为，正正式结
30、构构是特意意设计来来规范组组织成员员行为以以服务于于特定的的组织目目标，与与此同时时，非正正式结构构的出现现会替代代、侵蚀蚀和改变变正式的的结构。正正式结构构等同于于那些独独立于个个体行为为特征而而存在的的规范和和行为规规则，是是“成本和和效率逻逻辑”，而非非正式结结构是建建立在具具体参与与者的个个性及互互动关系系基础上上的，是是“情绪逻逻辑”，因此此，正式式结构与与非正式式结构之之间一直直保持着着一种张张力）和和价值观观的冲突突（罗宾宾斯指出出，价值值观对于于研究组组织行为为是十分分重要的的，因为为它是了了解员工工的态度度和动机机的基础础，同时时它也影影响着我我们的知知觉和判判断。每每个人在
31、在加入一一个组织织之前，便便已经形形成了什什么是应应该的或或是不应应该的思思维模式式，它包包含着对对正确与与否的解解释，而而且，它它还隐含含着一种种观念：某种行行为或结结果比其其他行为为或结果果更为可可取。因因此，价价值观会会使得客客观性和和理性变变得含糊糊不清。而而在组织织的初创创阶段，由由于组织织成员的的社会化化程度很很低，所所以，价价值观的的冲突成成为不可可避免）。因因此，组组织设计计的关键键在于整整合和解解决冲突突的机制制的建立立，并在在这种机机制的约约束下，组组织成员员与组织织之间通通过社会会性活动动与政治治性活动动实现目目标的一一致以及及价值观观念的趋趋同。这这一过程程类似于于自然
32、界界的生物物进化，是是一个自自发的过过程。初初创阶段段的组织织是一个个尚未达达到平衡衡态的开开放系统统，它将将遵守达达尔文的的进化论论学说，通通过与环环境不断断地进行行能量、物物质和信信息的交交换，在在整合和和解决冲冲突机制制的作用用下产生生自组织织现象，即即由无序序到有序序、较低低的有序序到较高高的有序序并形成成组织内内外各种种力量的的平衡均衡衡或内在在秩序。组组织初创创阶段的的战略重重点是在在全新的的环境中中求生存存，因此此，分析析内外部部环境态态势、设设计组织织结构、组组织过程程与行为为，以及及确立企企业的主主导战略略便构成成了组织织战略的的主要内内容，其其中，组组织主导导战略的的确定是
33、是通过战战略一致致性的形形成来实实现的，为为此，组组织应注注意四个个方面的的因素：焦点00)#112$33，即组组织中哪哪些类型型的成员员参与一一致性的的形成；范围00$1#4&33，即参参与人员员的数量量比例；程度005&,&3，即即一致性性的强度度（程度度）；内内容011#6&63，即即最后达达成的实实际意见见7899。此时时，组织织的知识识构成，包包括组织织成员独独自带来来的或组组织所面面对外部部的知识识，都可可以用“新奇”06#:&);3来来描述，而而对于这这种新奇奇的知识识，99。对知知识的“储存”有些类类似于“组织记记忆”或“组的学学习曲线线”7?99。由于于组织的的知识体体系尚未
34、未结构化化而处于于一种混混沌的状状态，组组织中已已有的知知识与新新知识之之间、已已有知识识的组成成部分之之间、已已有知识识的部分分与整体体之间，以以及新知知识的组组成部分分之间，在在获得组组织成员员的解释释和认同同时可能能会产生生相互矛矛盾而形形成一种种张力，这这种张力力一方面面为组织织寻求新新知识提提供了动动力，另另一方面面也加速速了组织织知识结结构化的的进程。图图 基于组组织生命命周期的的企业文文化刚性性特征形形成过程程文化的分化化在初创创阶段，由由于组织织中整合合机制尚尚未完全全形成，主主导战略略尚未确确立、组组织知识识尚未结结构化，组组织成员之间尚处处于磨合合期，同同时由于于个体文文化
35、的差差异性，企企业尚未未确立其其主流文文化，企企业文化化的特征征是多文文化的冲冲突与交交流，这这也决定定了在该该阶段必必然要采采取人际际关系型型的管理理模式。很很显然，由由于一元元的核心心价值观观尚未形形成，并并且组织织成员各各具特色色，这可可以给组组织带来来多种选选择上的的优势，此此时的企企业文化化具有极极强的可可塑性，因因而是无无刚性可可言的，但但这种企企业文化化是无法法产生推推动企业业向前发发展的强强大的文文化力的的。所以以，在初初创阶段段，领导导者必须须具备良良好的解解决冲突突的能力力，管理理的重心心是在尽尽可能短短的时间间内选择择和确立立主流文文化，启启动文化化力以带带动组织织前进。
36、三、成长阶阶段文化的的演化企业在初创创阶段的的这种混混沌状态态不会持持续很长长时间，随随着“领导与与管理危危机”!#的出现现，组织织开始寻寻求并获获得强有有力的领领导，组组织开始始提出明明确的目目标和发发展方向向，部门门也随着着权力层层级、工工作分派派和劳动动分工而而逐步建建立。尽尽管此时时组织中中已出现现了某些些规范的的制度和和程序，但但这是组组织的青青年期，其其结构形形式仍然然是非规规范化的的!$#，因此此本文从从组织的的开放系系统视角角去审视视处于成成长期的的组织。组组织的开开放系统统视角将将组织作作为一种种以功能能模块形形式出现现的控制制系统来来进行分分析的，并并引入“熵”的概念念，即
37、组组织系统统自发地地朝着熵熵增的状状态运行行：设置置结构要要素、分分解差异异性结构构、使系系统自组组织而向向更高的的秩序和和复杂性性方向演演进!%#。为为此，组组织设计计的目标标就是确确定适当当的工作作流程、控控制体系系以及计计划机制制之间的的关系，通通过条件件相关进进程中的的连锁行行为，解解决组织织在规定定环境中中的模糊糊性问题题，强调调维持组组织的等等级制度度，重视视组织内内部，将将信息管管理和记记录有效效地结合合在一起起，以保保证组织织的稳定定性和长长期策的的连续性性。强调调这种价价值观念念的组织织通常拥拥有完备备的资料料库、明明确的职职务说明明、预期期目标和和解决冲冲突的程程序。在在经
38、过了了初创阶阶段的一一致性进进程之后后，组织织的战略略逐步收收敛于某某一主导导战略，但但由于这这种主导导战略往往往是由由一些偶偶然事件件，如市市场中的的新机遇遇或某项项新技术术的出现现所引发发，而一一旦被确确立下来来，主导导战略便便会引导导并“锁定”于特定定的路径径，并沿沿着既定定的路径径持续地地发展下下去。组组织战略略的这种种路径依依赖特征征的形成成机制十十分复杂杂，既有有经济方方面的原原因，也也有组织织管理的的影响，其其中，从从经济学学的角度度看，沉沉没成本本效应!&#、网网络效应应!(#、学学习效应应!#和规规模经济济性，从从组织管管理方面面看，组组织记忆忆!)#、管管理人员员认知!*#
39、以以及组织织结构!+#等等均决定定了组织织战略的的这种锁锁定状态态。此时时，出于于组织主主导战略略和日益益增加的的工作复复杂性的的需要，作作为组织织生产性性、技术术性和社社会交往往性知识识的储藏藏库的组组织惯例例开始出出现，但但这种组组织惯例例并不仅仅仅是组组织知识识的简单单加总，而而是一种种结构化化的组织织特定操操作性知知识的存存储。组组织的这这种知识识结构具具有自行行衍生的的功能，即即组织不不仅可以以通过学学习从外外界直接接获得知知识，而而且由于于知识之之间具有有能够为为人们所所觉察的的内在联联系，还还可以通通过组织织成员和和他们的的环境之之间正在在发生的的相互作作用逐渐渐演化出出新的知知
40、识来，这这种新知知识是内内生的从从而具有有了默会会的特征征。默会会的知识识是特定定群体的的成员所所独有的，在在成员交交往过程程中起到到协调作作用。所所以，正正如-./011 和 23114-55 所说说的，组组织惯例例是一个个“休战协协定”645578-9，通通过使组组织成员员满意于于他们所所扮演的的角色，把把组织内内潜在的的和明显显的冲突突保持在在可预测测的限度度之内，从从而提高高组织这这一功能能模块运运行的可可控性。但但 ,-./001 和和 23314-5 同同时也指指出，坚坚持组织织的惯例例将导致致相对刚刚性或甚甚至是惰惰性的行行为，当当环境条条件非预预期地发发生变化化时，它它表现得得
41、不够灵灵活!:#，也也就是说说，企业业文化的的刚性特特征出现现在组织织的成长长阶段。在在组织的的成长阶阶段，企企业文化化亦处于于成长阶阶段，并并在不断断的吐故故纳新过过程中获获取养分分，不断断地演化化自己，提提升自己己的文化化力以保保证企业业的快速速成长。因因此，成成长阶段段企业文文化建设设的重心心是培育育共同的的核心价价值观，从从而确立立起企业业的主流流文化。;73111 将将这一过过程描述述为：为为组织定定义特定定的使命命和目标标；清晰晰、直观观、量化化地陈述述这些目目标；将将目标分分配至个个人或组组织的单单元；建建立量化化的绩效效测评系系统以控控制组织织向既定定企业管管理科学学学与科科学
42、技术术管理!# #$%&$#目标标成长!#$。%&( 和 )*+,*-./ 则则将这一一过程模模式化为为 011213314!5$。其中中，形成成历史感感60+(7&899包含精精心编制制历史和和宣传英英雄，并并通过英英雄与其其他人进进行文化化沟通的的过程；创造统统一622/:/:(9包含含领导和和角色模模仿、宣宣传规范范和价值值观的过过程；促促进成员员感633:-;:&,*./?:9包含含成员接接触、决决策制定定的参与与、群体体间协调调、人员员交换等等过程。很很显然，在在 011213314 的过程程中，企企业成员员必然会会改变自自己以适适应组织织主流文文化的要要求，这这样，各各具特色色的个
43、体体带给企企业的行行为与选选择的多多样化就就会丧失失。因此此，当主主流文化化大大削削弱了不不同背景景的个体体带到组组织中的的独特优优势时，企企业文化化的刚性性特征就就产生了了。四、成熟阶阶段核心价价值观组织进入成成熟阶段段以后，规规范化的的程序已已经完全全建立，清清晰的层层级制和和明确的的部门分分工也已已完全形形成。但但此时，组组织中不不断繁衍衍的制度度和规程程可能开开始束缚缚组织成成员的思思想而显显现出官官僚制的的特征。因因此，理理性目标标是企业业在成熟熟阶段最最显著的的特征。从从理性系系统的视视角看，组组织是一一种为了了完成特特定目标标而设计计的工具具，理性性则是指指为了最最有效地地达成既
44、既定目标标而以某某种方式式组织起起来的一一系列行行为逻辑辑。所以以，理性性并不是是指目标标选择而而是指目目标达成成!$。为为此，组组织设计计的核心心要素是是目标的的具体化化、形式式化和结结构化。具具体目标标为组织织及其成成员选择择相应的的行动提提供了明明确的标标准，也也对组织织设计起起着指导导作用。目目标的具具体化带带动行动动的具体体化，并并使组织织明确了了其成员员的类型型以及组织资源在在组织参参与者之之间的分分配方式式；目标标的形式式化使组组织体系系中指导导成员行行为的角角色和原原则关系系结构更更加清楚楚明晰，使使参与者者或观察察者能够够描绘组组织的结结构及其其运作流流程，描描绘其与与操作合
45、合理性的的关系和和过程，包包括责任任分工的的设计与与修订、信信息与物物质流转转以及参参与者之之间互动动的方法法等，通通过标准准化、规规范化和和形式化化能使组组织成员员的个体体行为更更加确定定，使组组织中的的每个成成员能够够稳定地地预期其其他成员员在特定定条件下下的行为为；+-/ 指指出，组组织简化化参与者者决策的的一个主主要方法法是对指指导其行行为的目目标进行行限制，组组织的目目标可以以作为构构建手段段目标标链条的的点，建建立起一一个目标标等级体体系。在在其中，从从下往上上看，个个体决策策和行为为的合理理性只有有在与更更高层次次的决策策相联系系时才能能获得评评价，即即对每一一个子目目标的评评价
46、只能能看它是是否与更更高层次次的目标标相一致致；从上上往下看看，把更更高层次次的大的的目标分分解并指指派给子子单位形形成子目目标，通通过具体体化价值值前提简简化每一一层次必必须的决决策，进进而评价价行为的的合理性性!AA$。以以上分析析可以看看出，组组织目标标的结构构化可以以提高组组织内部部决策的的效率和和行为的的一致性性。处于于成熟阶阶段的企企业非常常重视对对战略目目标的控控制以及及计划的的实现，并并为此建建立高效效的反馈馈系统，以以便在目目标不能能实现时时及时地地修改工工作程序序，其最最终目的的是为了了在激烈烈的竞争争环境中中获取最最大化的的产出。由由于组织织内部已已基本实实现了程程序化操
47、操作，所所以企业业的战略略重点已已经转向向外部，其其实质是是建立在在战略计计划、组组织活动动、后果果等为未未来活动动提供信信息的全全面评估基础之之上的战战略控制制。战略略控制要要求不仅仅监控组组织内部部状况，更更要监控控外部环环境状况况的持续续变化。22B,*+ 提提出了三三种主要要的战略略控制方方法，即即市场、官官僚制和和小团体体!CDD$。其其中，市市场控制制方法的的思想来来自于经经济学，是是指组织织利用竞竞争性价价格来评评估组织织的产出出和生产产率；官官僚制是是利用规规则、政政策、权权威层级级、书面面文件、标标准和其其他官僚僚机制来来使行为为标准化化和评估估业绩；而当组组织进入入成熟阶阶
48、段以后后，战略略控制的的手段则则更多地地依赖于于第三种种方法，即即使用社社会手段段，例如如组织文文化、共共享的价价值观、承承诺、传传统、信信念来控控制组织织成员的的行为。虽虽然战略略控制的的方法有有所不同同，但其其结果却却都强化化了处于于成熟阶阶段的组组织的理理性特征征，于是是，企业业员工的的知识体体系与技技能、企企业权力力机构和和管理系系统、企企业的组组织结构构均处于于成熟与与稳定阶阶段，企企业的各各组成要要素之间间经过长长期的磨磨合，互互相启发发和补充充，产生生整体大大于个体体之和的的协同效效应。但但一旦组组织成员员的知识识体系结结合为一一体，就就会像矿矿床一样样，形成成阻止知知识!个个人自由由转移的的组织氛氛围（这这种现象象也与个个体的“知识过过滤”机能有有关。!#$%& 等人指指出，个个体的心心智模式式对于所所接受到到的外部部信息有有一种过过滤作用用，个体体会保留留下与自自己心智智模式相相匹配的的信息，而而对于与与自己心心智模式式不相匹匹配的信信息则可可能无意意识地予予以忽略略。而这这种“扭曲的的认知特特点”将会