《企业文化-传统的电力企业文化应变革17312.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化-传统的电力企业文化应变革17312.docx（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 文档资源企业文化是是企业在在长期的的生产经经营活动动中培育育形成的的全体员员工共同同享有的的一系列列规范和和价值观观，它是是一种管管理文化化、经济济文化和和微观组组织文化化。企业业文化对对企业员员工的行行为、企企业决策策行为和和管理方方式有着着很大的的影响，进进而影响响着企业业长期的的经营业业绩。一、变革电电力企业业文化是是深化企企业改革革，实现现“两个转转变”的需要要在计划经济济和改革革开放初初期，电电力长期期处于紧紧缺状况况，企业业由于不不担心产产品的
2、销销路，所所以根本本谈不上上市场战战略，企企业的营营销措施施不是为为了扩大大用电量量，而是是千方百百计地*用电量量的增长长。在这这种形势势下，企企业的一一切工作作都以安安全生产产为中心心，也因因此形成成了具有有强烈生生产导向向的电力力企业文文化。这这种企业业文化的的主要优优点是：1、长期半半军事化化管理形形成了高高度的组组织纪律律性和严严谨的工工作作风风；2、企业员员工对企企业有很很强的归归属感。随着我国社社会主义义市场经经济体制制的逐步步建立和和完善，电电力企业业面对的的市场环环境发生生了很大大的变化化，企业业也面临临着巨大大的压力力，这些些压力主主要有：1、来自市市场的压压力。市市场压力力
3、主要来来自两方方面：一一是行业业生产能能力增长长超过用用电量增增长带来来的销售售压力，二二是在一一些细分分市场上上替代产产品的竞竞争压力力；2、来自政政府的压压力。由由于电力力行业具具有天然然垄断性性，且对对人民生生活和国国民经济济发展影影响重大大，而市市场经济济讲竞争争。政府府为克服服垄断带带来的低低效率，官官商作风风、价格格居高不不下等种种种弊瑞瑞，必然然会对电电力企业业的管理理体制、价价格机制制等以打打破垄断断，引进进竞争的的一些强强制性改改革措施施；3、来自顾顾客的压压力。随随着经济济发展和和人民生生活水平平的提高高，顾客客对电力力企业提提供的产产品质量量和服务务质量要要求也越越来越高
4、高，这给给企业的的经营管管理带来来巨大的的压力。针对环境的的变化，近近些年来来，尽管管电力企企业为适适应市场场经济需需要，采采取了许许多改革革措施，并并取得了了一定成成效，但但令人遗遗憾的是是，在一一些能打打破垄断断的领域域，还没没有进行行深层次次的改革革，还不不能跟上上市场经经济发展展的步伐伐，造成成这种情情况的原原因是多多方面的的，而其其中重要要的一条条就是已已有的一一些改革革措施缺缺乏现代代企业文文化的支支持。虽然传统电电力企业业文化包包涵了组组织纪律律性强、企企业凝聚聚力高等等积极的的内容。但但不可否否认的是是，在许许多企业业中，企企业文化化也表现现出许多多不利于于企业发发展的消消极因
5、素素，这些些消极因因素的外外在表现现主要有有：经营营管理理理念落后后，不适适应市场场的变化化；盈利利能力不不强、自自我发展展能力不不足；在在某种程程度上忽忽视顾客客的利益益和投资资者(国国家)的的利益；固步自自封，自自我感觉觉良好等等。一般来说，企企业的战战略应与与企业现现有的文文化基本本一致，这这样才能能确保战战略目标标得以顺顺利实现现。但是是，电力力企业现现在所面面临的环环境与过过去相比比发生了了巨大的的变化，企企业所实实施的新新战略在在许多方方面与企企业传统统的文化化有冲突突。传统统的电力力企业文文化是一一种生产产导向、过过于注重重内部的的内向型型文化，而而现在电电力企业业要实施施的新战
6、战略必须须要以市市场为导导向，要要适应外外部环境境的变化化。因此此，为确确保企业业改革的的成功，必必须建设设以市场场为导向向的新型型电力企企业文化化。二、新型电电力企业业文化是是以市场场导向的的开放型型企业文文化每个企业的的内部条条件和所所处的环环境地位位都不相相同，因因此不存存在完全全相同的的企业文文化，当当然也不不可能存存在一种种对所有有企业都都适用的的企业文文化。尽尽管如此此，我们们依然可可以从其其它成功功企业的的企业文文化中吸吸取营养养。一般般而言，新新型电力力企业文文化必须须具有强强烈的市市场导向向性，其其核心价价值观和和主要的的共同行行为规范范应包涵涵以下内内容：1、企业领领导和管
7、管理层十十分关注注股东利利益。对对大多电电力企业业而言，股股东即是是国家。如如果企业业经营不不能保证证投资者者的利益益，企业业就不可可能得到到其经营营活动所所必须的的资金。2、企业全全体人员员必须十十分重视视顾客的的利益。在在市场竞竞争日益益激烈的的今天，这这一点是是不言而而喻的。只只有通过过为顾客客提供优优质的产产品和满满意的服服务，建建立起与与顾客长长久的互互利关系系，企业业才能生生存和发发展。3、十分重重视企业业员工的的利益。企企业各种种经营活活动都是是靠员工工来完成成的，再再好的策策略最终终也要靠靠人来实实现。企企业只有有重视员员工的利利益，使使员工在在帮助企企业实现现经营目目标的同同
8、时，实实现其自自我价值值，这样样才能为为企业发发展提供供动力。4、锐意改改革，感感于冒险险。市场场经济中中，企业业所处的的环境是是不断变变化的，企企业必须须不断进进行改革革来适应应这种变变化，企企业文化化应能为为改革提提供有力力的支持持。5、齐心协协力，奋奋发进取取。企业业是一个个集体，要要实现企企业的目目标，就就离不开开企业全全体员工工共同努努力。总之，新型型电力企企业文化化应是一一种重视视顾客、投投资者和和员工等等企业构构成要素素的市场场导向的的企业文文化，它它强调团团队精神神，能对对企业为为适应市市场环境境变化所所进行的的改革提提供支持持。三、变革电电力企业业文化是是一项长长期而艰艰巨的
9、任任务企业文化扎扎根于企企业员工工的头脑脑之中，有有极强的的惯性。因因此，变变革企业业文化注注定是一一项长期期而艰巨巨的工作作。虽然企业文文化是企企业全体体员工所所共同享享有的价价值观和和行为规规范，但但企业文文化变革革却需要要从上至至下地进进行。这这是因为为：首先先，传统统企业文文化具有有很强的的阻碍变变革的倾倾向，要要克服这这些阻力力，需要要极大的的权力支支持，这这种权力力只属于于企业最最高决策策层；其其次，企企业内部部各机构构总是相相互依赖赖的，这这种依赖赖性决定定了局部部的重大大改革是是不可能能成功的的，企业业文化变变革必然然是全局局性的，能能够实施施这种全全局性变变革的人人只能出出自
10、企业业最高决决策层。企企业文化化变革过过程中，企企业管理理层起着着至关重重要的作作用，只只有他们们的积极极参与才才能使变变革取得得成功。企业文化变变革不是是孤立地地进行的的，它总总是和企企业经营营管理上上的一些些重大战战略的实实施同时时进行的的。通常常企业只只有在身身处困境境或面临临很好的的市场机机遇，原原有的企企业文化化对所要要实施的的经营战战略有阻阻碍时才才进行企企业文化化变革。从从这一点点来说，企企业所要要实施的的经营战战略必须须是正确确的，企企业文化化变革如如果不能能取得经经营效果果的改善善，是注注定不能能成功的的。企业的最高高决策层层在着手手进行企企业文化化变革时时，初始始时可能能只
11、有很很少一部部分人理理解和支支持他们们的行为为。但当当他们的的行为产产生持续续良好的的经营效效果后，随随着时间间的推移移会有越越来越多多的人支支持他们们的改革革行为。随随着支持持改革队队伍的日日益扩大大，一个个更适宜宜企业发发展、富富有市场场适应性性的新型型企业文文化也逐逐渐成熟熟。更多相关文文档打造泉州州电信文文化的利利爪 (107713字字)中国电电信企业业文化建建设之我我见 (38663字)电力企业业文化建建设再思思考 (22007字)电力企企业文化化的若干干问题思思考 (40993字)诚信也是是烟草企企业的核核心竞争争力 (24662字)对我国国报业集集团核心心竞争力力的探索索 (77
12、7088字)实力管理理秘诀：老子的的无为金庸的的江湖 (24467字字)企业如如何增强强凝聚力力 (337733字)试论企业业文化 (46685字字)沟通管管理 (26339字) 本站资料来来于互联联网，我我们不对对内容的的准确性性和合法法性承担担任何保保证责任任,如有有信息存存在侵权权行请EEmaiil我们们，我们们会即时时删除!收藏到书签签里： EEmaiil:hhxdoocm 站长长统计 心人、理解解人、尊尊重人的的融洽文文化气氛氛，以体体现对员员工的尊尊重。并并把尊重重个人、依依赖员工工贯彻于于整个的的经营过过程，局局长办公公室敞开开大门，一一般员工工都可以以入内商商谈。在在人际关关系
13、上，特特别是领领导与员员工关系系上重视视和谐、团团结。局局长常常常以下层层意见为为是，只只有在部部属发生生困难时时，才亲亲自出马马。他认认为公司司繁荣时时期，主主持者应应默默坐坐着，不不要干预预公司工工作。如如果机构构遇到了了困难，主主持者便便应亲自自指挥一一切。以充分分发挥各各级组织织的自主主性和积积极性。同同时，企企业的成成功取决决于把职职工的积积极性和和才干与与企业的的目标结结合起来来，因此此，泉州州电信尊尊重员工工自我价价值的实实现，将将企业的的发展目目标和个个人的发发展目标标相结合合，使员员工在实实现企业业目标的的同时也也实现个个人的自自我价值值，从而而构造企企业与员员工的命命运共同
14、同体，达达到企业业与员工工共同成成长的目目的。 （二二）止于于至善 追追求卓越越：追求求最高的的成就，追追求最好好。任何何一个企企业组织织的失败败在于最最高管理理层缺乏乏鲜明的的远景规规划和使使命感。作作为一个个整体，企企业组织织必须要要有清晰晰的远景景目标并并为这一一目标奋奋勇前进进。有了了明确的的远景目目标，就就可以根根据这个个目标来来评价每每一位员员工的业业绩表现现。激激励等于于远景。一个个相当振振奋人心心的远景景，让员员工们非非常乐意意有机会会参与实实现这样样一个使使命，这这个远景景比金钱钱的作用用更大。 当当前，中中国电信信面临的的形势是是严峻的的。19997年年2月签签订的全全球基
15、础础电信协协议为全全球电信信市场的的自由竞竞争创造造了条件件，开放放的电信信市场将将面临着着更为激激烈的竞竞争，同同时也意意味着企企业必须须提高质质量和服服务的意意识。据据称，未未来几年年内协议议的直接接结果将将导致国国际长途途电话的的价格下下降800%以上上。英国国经济济学家早早在19995年年就指出出，到到21世世纪中，只只能剩下下极少数数几家真真正大型型的全球球性企业业。绝大大多数原原来一国国一个的的电讯企企业都要要关门或或干别的的去。眼眼下，则则是富裕裕国家抢抢占全球球市场份份额的时时候。中中国的信信息产业业怎么发发展？这这是摆在在电信企企业每一一个员工工面前十十分严峻峻的问题题。因此
16、此，泉州州电信应应把企业业发展的的目标定定位在质质量世界界一流，工工作精益益求精，尽尽快与国国际接轨轨。 具具有前瞻瞻性的企企业对于于企业文文化、企企业形象象建设的的整体运运作必然然是自觉觉的、高高度重视视的。泉泉州电信信理念导导入和定定位建立立在追求求世界通通信产业业一流水水平基础础上，以以此来激激励自己己的想象象力和创创造力。所所有的管管理者和和员工都都以自强强不息、止止于至善善的精神神，向人人的极限限、管理理的极限限挑战，把把挑战极极限作为为企业最最根本的的生存观观和发展展观。 （三三）诚信信不渝 做做事情一一定要非非常正直直，不可可以欺骗骗用户，也也不可以以欺骗员员工，不不能做不不道德
17、的的事，企企业是否否遵从这这一之道将将是企业业成败的的关键。在在市场经经济条件件下，企企业的目目标应始始终围绕绕顾客客这一一中心做做文章，也也就是说说企业应应使其提提供的产产品或劳劳务让顾顾客满意意。 现现代企业业对顾顾客的的概念已已有延伸伸，分为为内部顾顾客（企企业员工工）和外外部顾客客（用户户）。企企业管理理所表现现出来的的成果应应使企业业的内外外顾客都都感到满满意。从从而，泉泉州电信信提倡人人本管理理思想，企企业管理理以人为为中心，尊尊重人、关关心人，调调动人的的积极性性，依靠靠全体员员工发展展企业。 泉泉州电信信强调诚诚实、尊尊重、信信任、公公正的价价值观，在在与用户户、员工工、供应应
18、商、政政府及社社会大众众的交往往中，保保持诚信信的最高高道德标标准，树树立企业业的信誉誉，遵守守信义义无价、不不轻诺、不不寡信的原则则，向用用户、员员工承诺诺的，就就一定做做到。 （四四）团队队共建 公公司的成成功是靠靠大家的的力量完完成，并并不是靠靠某个个个人的力力量来完完成。泉泉州人心地率率直，有有组织合合作的心心情，比比其他地地方的人人更有安安全感，事事业的进进展方法法非常健健全这为为泉州电电信企业业文化的的团队共共建提供供了良好好的文化化氛围。 团团队生产产的意义义在于多多项投入入在一起起合作生生产得出出的产出出要大于于各项投投入在分分别生产产的产出出之和，即即实现11+1？2的功功能
19、。经经济学指指出，如如通过团团队生产产所获得得的产出出大于各各队员分分别生产产的产出出和加上上组织和和约束团团队成员员的成本本，就会会使用团团队生产产。以合合作性生生产为基基础形成成的团团队精神神与忠忠诚是企企业家实实行团队队生产，达达到高于于队员单单独生产产的产出出的优势势而诞生生的根本本保证，从从而由生生产的制制度结构构层面科科学地揭揭示出了了团队意意识、团团队文化化、以及及企业共共同价值值赖以生生成的内内在机制制。经济济学家指指出：公司和和商业企企业都试试图灌输输一种忠忠诚精神神它促促进了雇雇员潜在在的生产产与闲暇暇的替代代率更加加接近，并并能使每每个队员员实现一一个文明明的境况况，当然
20、，要要创造一一种经济济的团队队的忠诚诚精神是是很困难难的，它它可能要要鼓吹道道德行为为准则。团队队精神对对于团队队生产是是必不可可少的，而而且也必必须有意意识去培培养，有有意识地地用道德德手段去去灌输。可可见，企企业文化化作为企企业在生生产经营营中的一一种团团队精神神，是是企业赖赖以成长长的丰厚厚土壤。他他能有效效制约生生产中的的偷懒问问题等道道德风险险，实现现团队队生产、联联合劳动动的高高效率。 不不仅要培培养企业业内部员员工的团团队精神神，另一一方面要要寻求企企业、客客户之间间的协同同合作。信信息系统统技术有有限公司司董事长长兼执行行总裁NN. RR. NNaraayanna MMurtt
21、hy（默默迪）的的客户中中有600多家是是美国财财富（FForttunee）杂志志评选出出的世界界五百强强企业。默默迪几几乎完全全同意意詹姆斯斯的采访访对象们们所表达达的观点点。他认认为，有有必要用用企业生生态观来来取代军军事观。今天，没没有一家家企业能能单枪匹匹马创造造未来。你你必须寻寻找协同同竞争（ccooppetiitioon）的的领域，在在竞争中中合作，在在合作中中竞争。 印度度Thee Naatioonall Asssocciattionn off Sooftwwaree Seerviicess annd CComppanyy（编者者译：国国家软件件服务行行业协会会）让竞竞争对手手们
22、坐在在一起，共共同讨论论如何去去刺激国国内需求求、增加加出口等等共同关关心的问问题。 在在中国电电信企业业，在这这方面具具有一种种优势，因因为通信信企业在在本质上上有助于于培养合合作精神神、发展展共生关关系。 泉州电电信从推推动整个个信息产产业发展展的高度度，处理理好与其其他电信信运营商商的关系系，把他他们当作作重要的的服务对对象，既既与之公公平发展展，又与与之公平平有序竞竞争，又又为他们们提供优优质服务务，联合合求发展展，联合合求双赢赢。抓住住社会反反映强烈烈的服务务热点、难难点问题题，自觉觉接受社社会监督督，真诚诚改善服服务。 （五五）渐进进创新 相相信不断断的创新新，做事事情要有有一定的
23、的灵活性性。要善善于学习习，博采采众长，在在引进、吸吸收国内内外一切切先进的的经营管管理理论论、体系系和先进进技术的的基础上上，勇于于创新，创创造出具具有自我我特色的的一流管管理，一一流技术术。中国国企业的的企业文文化应提提倡创新新，但是是必须明明确的是是，中国国企业需需要的渐渐进创新新。渐进进创新是是在他人人的成果果上进行行创新，有有参照物物，有后后发优势势。 华华为是中中国目前前最成功功的通讯讯设备公公司之一一，其最最被人看看重的成成果之一一是它已已是我国国通讯产产品集成成电路开开发能力力最强的的企业之之一。其其成绩是是如何得得来的？华为任任正非总总裁的说说法是，999%是是别人的的，只有
24、有一点是是创新。 无无独有偶偶，联想想也有一一句话，就就是990%的的继承，110%的的创新。联想想的各种种创新，从从技术到到经营管管理制度度，从某某中意义义上都是是以引引进为为基础的的。正是是渐进创创新，成成就了联联想的事事业。 在在电信行行业，技技术、客客户的业业务经营营和嗜好好都在迅迅速变化化。员工工队伍来来自不同同的文化化背影，面面对的客客户也处处于不同同的文化化背景之之中。因因此，泉泉州电信信具备灵灵活性和和适应性性，保持持一种心心态能够够接受变变化，成成功地应应变。 同同时，泉泉州电信信致力于于服务创创新。生生产和服服务是连连为一体体的，生生产出好好的产品品，还需需要优良良的服务务
25、才能获获得消费费者的称称赞与依依赖。商商业文化化学、企企业文化化学提出出服务务增值的概念念是值得得企业在在实施品品牌战略略过程中中重视的的。因为为同样质质量的产产品，可可以因服服务得好好而增值值，也可可以因服服务得不不好而减减值，客客户面对对质量相相差无几几的大宗宗产品，选选择的往往往是服服务。因因此，泉泉州电信信在品牌牌战略中中，面对对客户挑挑剔的心心理，在在服务方方法、手手段和策策略上要要不断注注入科技技、文化化和情感感含量，使使服务的的文化内内涵和文文化特色色不断创创新，并并与客户户产生情情感上的的共鸣，以以此来增增加品牌牌的附加加值和竞竞争力。 三三、企业业文化内内化到员员工的行行为中
26、 文文化是人人的主观观意识对对客观存存在的一一种反映映。企业业文化是是凝聚企企业员工工归属感感、积极极性和创创造性的的人本管管理理论论。同时时，它又又是以企企业规章章制度和和物质现现象为载载体的一一种经济济文化。正正因为企企业文化化的内涵涵包含企企业管理理工作的的方方面面面，因因此构建建企业文文化对于于管理者者来说很很重要，它它可以把把管理者者的管理理理念逐逐步渗透透到全体体员工中中间，企企业文化化的形成成不是把把企业文文化挂在在墙上，或或对其进进行炫耀耀，而是是让每一一个员工工能深信信自己的的文化会会成功，并并把它内内化到员员工的行行为中，从从而引导导全体员员工主动动去实现现企业目目标，促促
27、进企业业的发展展。 （一一）营造造可信的的文化氛氛围 公公司不同同，文化化也不同同。但不不管你这这家企业业文化是是软性的的、还是是硬性的的，这都都不是最最重要的的，重要要的在于于你的员员工相信信不相信信你企业业文化的的价值观观，重要要的是你你的企业业文化能能否凝聚聚你的员员工的向向心力。如如果企业业所有的的人都相相信你的的企业文文化，你你企业文文化的力力量就会会很大，对对人的约约束力也也就会很很大。你你的企业业文化使使员工的的凝聚力力越强、你你的公司司将来的的实力就就越大。 如如果一家家企业没没有可信信的文化化氛围，正正如一个个人没有有思想中中心，会会很难获获得成功功。因此此，泉州州电信把把企
28、业文文化内化化到员工工的行为为中，营营造了一一个浓厚厚的、可可信的企企业文化化氛围。 在在构建企企业文化化的过程程中，针针对泉州州电信员员工进行行一次市市场问卷卷调查，以以此对文文化现状状进行投投石问路路。调查查的内容容主要包包括：泉泉州电信信的优势势是什么么？目前前有哪些些方面最最迫切需需要提高高和改善善？未来来5-110年中中，集团团应成为为一个什什么样的的企业？企业应应具备什什么样的的经营理理念？在在工作上上是否受受人尊重重？所在在的部门门领导对对员工的的评定是是否有一一套标准准？平时时了解企企业各类类信息的的主要渠渠道是什什么？现现在企业业内部活活动（包包括员工工教育训训练和业业余文化
29、化生活）足足够了吗吗？您对对塑造泉泉州电信信企业文文化有何何建议？等系列列内容。 （二二） 营营造人人人平等的的环境 泉泉州电信信的领导导层不是是婆婆妈妈妈地告告诉员工工们应该该做些什什么，而而只是提提供一种种企业文文化的环环境，这这种环境境可以鼓鼓励员工工实现自自己的愿愿望，同同时又能能满足企企业的需需要，同同时对待待员工像像同僚而而不是下下属，从从而承认认员工的的价值。 企企业是一一个共有有体，共共存共荣荣，目的的是让每每个员工工实现自自己的理理想。为为了营造造一个使使人人都都能感受受到自己己是公司司大家庭庭中的一一员的环环境，泉泉州电信信为员工工提供一一个幽雅雅的生活活、休息息和娱乐乐的
30、环境境和一个个校园般般的工作作环境。一一个公司司的主要要财富是是员工，这这些财富富每天下下班时身身体和心心理上都都非常累累了，公公司的责责任就是是要确保保他们第第二天上上班时保保持高昂昂的情绪绪和充沛沛的精力力。 泉泉州电信信的领导导认为管管理是一一种服务务，而不不是控制制。一般般人总以以为领导导的工作作是指挥挥和管住住员工，其其实，领领导应该该只是确确定方向向，以便便让员工工自由地地完成工工作。特特别对我我们电信信这种服服务性企企业来说说，授权权赋能是是成功的的关键。在在泉州电电信，员员工被视视为领导导的同仁仁，员工工可自主主做出相相关决策策，以取取得客户户和员工工的最大大满意度度。 （三三
31、）营造造平等竞竞争的环环境 泉泉州电信信向员工工灌输市市场经济济的竞争争观念，树树立不断断上进的的意识，树树立适应应市场经经济机机会均等等、公平平竞争、品品质和信信誉是企企业的生生命的的新观念念。使员员工们把把自己的的生存与与企业的的生存结结合起来来，从而而有一种种永不满满足现状状、不断断求上进进的意识识。 实实施以以人为本本的管管理，不不断致力力于建立立一个平平等竞争争、优胜胜劣汰的的工作环环境，充充分发挥挥每个员员工的个个性和特特长。同同时，要要切实关关心员工工的生活活，注重重从增进进交流与与沟通，理理顺人心心人手，逐逐步形成成尊重人人、理解解人、关关心人、凝凝聚人、培培养人、发发挥人的的
32、积极性性的良好好氛围。在在这种氛氛围下，泉泉州电信信员工的的主人翁翁精神和和责任感感得到了了充分发发挥。 （四四）营造造具有创创新精神神的经营营环境 以以理想为为动力，而而不是以以恐惧作作动力。这这种文化化氛围能能够激发发人们的的技术创创新和积积极乐观观的情绪绪。在企企业管理理中，传传统的组组织模式式是建立立在管理理人员的的权威性性基础上上的，这这种管理理模式主主张：只只有将员员工变成成像他们们管理的的资产一一样可以以进行预预测和控控制后，企企业管理理才是成成功的。家家长式管管理在我我国企业业管理中中普遍存存在，奉奉行上述述管理模模式的企企业也是是俯拾皆皆是。然然而实践践证明，在在选择这这种管
33、理理模式的的企业中中，高层层管理人人员注重重员工对对企业管管理的一一致性和和服从性性，不会会倡导员员工的个个人创新新意识和和能动精精神，也也不会鼓鼓励员工工去承担担风险，久久而久之之，企业业就会陷陷入一种种死气沉沉沉的管管理状态态中。这这时，有有才能的的员工往往往倍受受压抑和和排挤，他他们的才才能和专专业技能能也受到到*；基基层管理理者失去去了寻求求企业发发展机遇遇或创造造新设想想的激情情与动力力，他们们不关心心会发生生哪些问问题和如如何解决决问题，而而是做完完必须要要做的活活。现代代企业正正面临着着一种新新的竞争争环境-不间间断地变变革和高高度不确确定性。企企业一旦旦陷入死死气沉沉沉的管理理
34、状态，在在日益激激烈的市市场竞争争中自然然会逐步步走向死死亡。 泉泉州电信信创造了了一种能能够激发发普通员员工建功功立业的的组织环环境。泉泉州电信信的管理理不是把把精力集集中在控控制新结结构和体体制所拥拥有的权权利，而而是集中中于充分分挖掘每每个员工工的潜力力，在管管理上从从三方面面着手，营营造了一一个具有有创新精精神的经经营环境境，以此此来激发发基层员员工的能能动性。 第第一，培培养员工工的主人人翁意识识。激发发员工的的能动性性，需要要每一位位员工对对自己的的工作有有主人翁翁意识。提提高员工工工作的的积极性性和凝聚聚力首先先要给员员工当家家作主的的感觉，这这样员工工才有自自我表现现的动力力，
35、较小小的组织织单位比比较大的的组织单单位更容容易做到到这一点点，因此此，公司司的领导导者需要要重新认认识组织织原理，用用一种更更小的经经营单位位来替换换以事业业部形式式为基础础的现代代公司管管理模式式。 第第二，培培养员工工的自律律性。在在培养员员工主人人翁意识识的同时时，要相相应培养养其很强强的自律律意识，在在有高度度自律性性的组织织中，员员工会对对自己的的行为负负责。在在组织中中建立这这种自律律观念最最有效的的办法是是：建立立明确的的绩效标标准和民民主化的的信息交交流体系系，以及及形成一一种建立立在同事事之间的的相互可可比性基基础上的的自我挑挑战环境境。 第第三，营营造对员员工有利利的企业
36、业环境。管管理层需需要一种种支持性性的企业业文化，以以体现对对员工的的尊重，这这种文化化是开放放型的，不不但能接接纳来自自基层的的质疑，还还要容忍忍他们的的失败和和挫折，使使员工建建立起承承担风险险的意愿愿和能力力。只有有在这种种环境中中，员工工才能真真正变得得自信和和自强，从从而有所所创造和和作为。 任任何带有有时代性性、先进进的意识识和行为为，总是是先在少少数人身身上表现现出来。然然后通过过他们带带动中间间、后进进的员工工，逐渐渐成为大大家自觉觉的意识识和行为为规则。因因此，一一个企业业文化的的形成关关键在于于企业的的高层领领导，因因为他们们不仅要要言传身身教，而而且要很很好地身身体力行行
37、。企业业领导者者的素质质与企业业文化有有着非常常密切的的联系，泉泉州电信信历任局局长以其其特殊品品质为企企业文化化的形成成奠定了了基础。 泉泉州电信信企业文文化建设设把企业业管理者者的理念念培育成成全体员员工的共共同价值值观，使使员工对对自己的的文化非非常热爱爱，无论论他的言言谈举止止、还是是行为方方式都深深深烙上上泉州电电信的文文化情结结，就象象虔诚的的宗教徒徒身上有有着很明明显的宗宗教情结结一样。让让员工在在做什么么事情时时，总要要自觉不不自觉地地考虑他他的所行行，是否否符合泉泉州电信信的五个个核心价价值观。使使每一个个与泉州州电信打打过交道道的人，都都会感到到泉州电电信的作作派与别别家企
38、业业不一样样，它更更加和蔼蔼可亲、更更加有大大家风范范。更多相关文文档中国电信信企业文文化建设设之我见见 (338633字)电力企企业文化化建设再再思考 (22207字字)电力企业业文化的的若干问问题思考考 (440933字)诚信也也是烟草草企业的的核心竞竞争力 (24462字字)对我国报报业集团团核心竞竞争力的的探索 (77708字字)实力管管理秘诀诀：老子子的无为为金庸庸的江湖湖 (224677字)企业如何何增强凝凝聚力 (37773字字)试论企企业文化化 (446855字)沟通管理理 (226399字)关于中中国电信信企业发发展的思思考 (75008字) 本站资料来来于互联联网，我我们不
39、对对内容的的准确性性和合法法性承担担任何保保证责任任,如有有信息存存在侵权权行请EEmaiil我们们，我们们会即时时删除!收藏到书签签里： EEmaiil:hhxdoocm 站长长统计 抗议活动，尽尽快离去去。通常常是政府府要求他他们这么么做的。当当工人不不愿意离离开时，工工会常在在地方政政府和工工人之间间进行斡斡旋，把把工人的的要求传传递给政政府，再再把政府府的态度度传达给给工人。这这样一个个过程，把把工会在在中国国国家法团团主义制制度中不不明不白白的地位位表现的的淋漓尽尽致。下下边是我我在19998年年了解到到一个案案例。 19997年77月的一一天，河河南省某某市一家家工厂的的一群愤愤怒
40、的工工人，去去市政府府进行抗抗议。造造成这一一事件的的导火索索，是该该市的供供电局停停止了对对该厂厂厂区内家家属楼的的电力供供应，而而停止供供电的原原因是这这家工厂厂因经营营困难拖拖欠电费费达数月月之久。在在私下场场合，这这家工厂厂的工会会领导人人曾表示示她支持持工人的的行动，并并许诺说说会替工工人说话话。当这这群工人人来到政政府所在在地时，他他们发现现根本就就没有人人理采他他们，因因为政府府没有派派任何人人来接待待他们。这这些工人人不知道道下一步步该做什什么，他他们打电电话给那那位工会会领导，要要求她来来现场为为大家出出出主意意。但是是，这位位工会领领导人拒拒绝了，她她对工人人们讲，在在没有
41、上上级领导导允许的的情况下下，她到到现场是是不合适适的。43显然，这这位工会会领导不不愿意让让其他领领导怀疑疑她在背背后支持持工人*。 同年111月，这这家工厂厂的几百百名工人人又一次次走上街街头，这这次促使使他们走走上街头头的原因因是厂里里长期拖拖欠工资资以及厂厂长的腐腐败行为为。他们们*了工工厂附近近的道路路，造成成了数小小时的交交通瘫痪痪。消息息很快传传到了市市政府，市市领导马马上派了了市政府府秘书长长、公安安局长和和主管该该厂的主主管局局局长三人人到现场场了解情情况。但但是，他他们中没没有一个个人愿意意与愤怒怒的工人人直接对对话，尽尽管工人人强烈要要求这么么做。市市领导让让该厂的的工会
42、领领导去说说服工人人停止行行动。这这位工会会领导人人回忆说说： 我一到到现场，工工人就围围了上来来，他们们要求我我代表他他们去与与官方谈谈判。他他们把我我推到最最前边，去去与官方方谈判。这这就是为为什么后后来有人人说我是是工人*的幕后后指挥。我我是群众众的代表表，但是是，我也也是官方方的代表表，因为为我必须须把上级级领导的的意图传传达给工工人。 （访谈谈者：为为什么市市政府官官员不亲亲自出来来？他们们的意图图是什么么？你当当时对工工人怎么么说的？） 领导的的意思是是工人要要先撤离离，然后后双方才才能就工工人提出出的要求求进行谈谈判。但但是，工工人的态态度是，不不出来对对话，就就不撤离离。所以以
43、，我不不得不在在工人和和政府之之间跑来来跑去我处处在一个个尴尬的的地位。一一方面，我我必须维维护工人人的合法法权益，但但是，另另一方面面，我也也必须维维护整个个国家的的利益。这这两个“维护”，那一一个也不不能放弃弃。我怎怎么做到到“两个维维护”呢？就就是做调调解工作作。444 如果说说这位工工会领导导为工人人做了点点什么的的话，那那就是她她向政府府转告了了工人的的两个关关键性的的要求，第第一，立立即给工工人发放放生活费费，第二二，严肃肃处理腐腐败的厂厂长。同同时，她她也给上上级领导导传递了了一个清清楚的信信息，如如果不能能对工人人的要求求给予一一个明确确的答复复，就无无法打破破僵局。 另外，她
44、她也告诫诫工人们们，不要要采取过过份激烈烈的行动动，因为为当时有有些工人人声称，如如果在下下午六点点以前政政府不能能答复他他们的要要求，他他们将到到该市更更重要的的一条主主干道上上堵塞交交通。她她对工人人们说，“如果你们堵了那条路，45你们就把事情搞得更糟了，我敢打赌，那时候警察一定会以妨碍治安罪将你们行政拘留15天。”她后来在接受采访时说，“这种警告完全是为了工人好”。46工人接受了她的劝告，但是，他们仍然拒绝离开马路撤到厂里去，在僵局持续了十个小时之后，市政府答应了工人的要求，工人们撤离了。 正如这这个案例例所说明明的那样样，工会会必须在在工人和和国家之之间进行行调解的的处境，使使工会对对
45、自己的的角色，对对自己与与工人、自自己与国国家的关关系感到到困惑。以以下这段段刊于中中国劳工工通讯的的一位工工会干部部与访谈谈者在一一次工人人集体抗抗议事件件之后的的对话，很很生动地地证明了了这一点点。447 访谈者者：工会会去做工工人工作作，是代代表政府府去做的的吗？ 工会干干部：没没有，怎怎么代表表政府呢呢？ 访谈者者：是代代表工人人吗？ 工会干干部：有有些政策策他们不不理解，跟跟他们去去解释。 访谈者者：那还还是代表表政府说说去说服服工人啊啊。 工会干干部：（工工人）对对一些政政策不理理解，我我们就将将一下。我我们工会会是要维维护全国国人民的的利益，又又要维职职工的利利益。 访谈者者：在
46、这这两个利利益发生生冲突时时维护哪哪一个呢呢？ 工会干干部：发发生冲突突时肯定定要维护护整体利利益嘛。 访谈者者：就不不维护工工人利益益了？ 工会干干部：工工人的利利益要在在服从整整体的利利益的前前提下维维护。 访谈者者：现在在这个工工厂的工工人的利利益和整整体利益益发生了了冲突，怎怎么办？ 工会干干部：没没有冲突突，（改改制是）为为了这个个企业的的发展，也也是为了了工人的的利益。 访谈者者：如果果没有冲冲突的话话，工人人为什么么堵马路路？ 工会干干部：他他们是不不了理解解嘛，我我不是跟跟你解释释了吗？ 但另一一方面，既既然化解解矛盾是是一个过过程，而而在这个个过程中中，工会会可以尝尝试各种种
47、解决办办法，这这就使它它们在处处理集体体行动时时有一定定的自主主决定的的余地。有有的工会会甚至企企图碰撞撞官方设设定的底底线。119966年6月月3日，位位于辽宁宁省杨家家杖子钼钼矿因经经营困难难被迫关关闭。一一千多名名工人准准备打着着“我们要要吃饭，我我们要工工作”的横幅幅*示威威。有些些工人建建议堵塞塞这一个个地区的的一条主主要公路路。“饭碗都都打破了了，我我们还怕怕啥？”有工人人这么叫叫喊着。一一场大规规模的街街头抗议议活动一一触即发发。矿上上的工会会这时奉奉命出来来平息这这场危机机。工会会首先对对工人的的要求表表示深切切的同情情，认为为工人要要饭吃的的要求既既合理也也合法，只只要工人人们遵守守国家的的有关规规定，他他们想要要*示威威的要求求也是正正当的。工工会主动动代表工工人向有有关方面面提出了了*示威威的申请请，同时时，又劝劝说工人人，在申申请没有有得到批批准以前前，不要要采取任任何行动动。工会会还提出出建议说说，工人人应该派派出自己己的代表表到中华华全国总总工会和和有