《全国1+N复合型技能人才培训市场营销考试试卷18885.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国1+N复合型技能人才培训市场营销考试试卷18885.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、全国1+N复合型人才培养工程考生答题不得超过此密封线考试地点： 考生姓名： 考生性别： 考生年龄： 证件类型： 证件号码： 装订线线订装全国1+N复合合型技能能人才培培训市场营营销考试试卷卷考 生生 注注 意意 事事 项项1. 本本试卷分分五个题号号，共66页，满满分为1100分分，考试试用时990分钟钟，考试试结束后后将试卷卷、答题题卡一并并交回。2.答卷卷前，考考生务必必用黑色色签字笔笔将自己己的姓名名、性别别、年龄龄、证件件类型、证证件号码码、考试试所在地地填写清清楚。 3. 请请仔细阅阅读各种种题目后后回答问问题，答答案须填填写在统统一规定定的答题题卡相对对应的位位置。4. 不不要在试
2、试卷上乱乱写乱画画，不要要在标封封区填写写无关内内容。总分题号一二三四五核分人得分得分评分人一、 单选题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1“除除了刚才才提到的的几项，您您对售后后服务方方面的要要求还有有哪些？”这属于于处理客客户的不不关心的的哪个步步骤（）通过过观察与与沟通确确认原因因回到到相应的的拜访阶阶段通过过探询找找出需求求（客户户没有意意识到）陈述述合适的的特征和和利益并并最终核核实2访前前计划就就是通过过现状况况分析、_、建立立拜访战战略来准准备销售售拜访过过程的工工作
3、（）设立立拜访目目标销售售目标确立立准客户户处理理客户反反馈3我们们的顾问问精通财财务和审审计方面面的知识识。体现现的是产产品的_属性（）特性性优点点利益益外观观4在人人际交往往中，“我输你你赢”是指（）我的的获得是是建立在在你的失失去的基基础上你的的获得是是建立在在我的失失去基础础上为了了获得我我希望得得到的利利益，不不在乎对对别人利利益的损损害以及及为获取取利益所所采用的的手段双方方为了获获得自己己的利益益各不让让步，最最终双方方都没有有得到自自己想要要的5“要要是贵公公司在我我们商场场设立一一个售后后服务柜柜台就好好了。”这句话话属于哪哪种负反反馈（）不关关心误解解真实实的意见见拒绝绝6
4、销售售人员可可以从公公司的同同事及信信息系统统获得准准客户，其其相对优优点是（）公司司的同事事及信息息系统是是近在身身边的资资源公司司的同事事及信息息系统其其资源是是经过实实践检验验的公司司的同事事及信息息系统可可以避免免判断上上的主观观盲目性性公司司的事实实及信息息系统可可以减少少失误，提提高成功功率7销售售人员向向客户推推销一款款手机，并并强调了了手机是是双屏的的，但是是客户在在听完介介绍后，说说道：“单屏手手机要揭揭盖才能能看到来来电号码码，太麻麻烦了，我我是不会会考虑的的。”这句话话属于哪哪种负反反馈（）不关关心误解解怀疑疑拒绝绝8日本本的推销销之神原原一平曾曾经有过过72次次上门向向
5、同一个个人推销销保险的的经历，最最后获得得了一笔笔数额较较大的保保险业务务单。原原一平的的做法反反映了一一个优秀秀销售人人员的_性格品品质（）主动动学习眼光光长远坚忍忍不拔不断断进取9强调调说明的的重点内内容最好好能反复复说出，并并且从不不同的角角度一再再说出，这这样，可可以使客客户加深深印象。这这是运用用了什么么技巧（）利用用其他客客户利用用刚好在在场的人人反复复用客客户听得得懂的语语言说10在在客户分分类系统统中，维维护型客客户是指指（）非常常值得开开发的客客户目前前有部分分销售，但但潜力仍仍然很大大的客户户目前前有很高高的销量量，但是是需要努努力去维维护的客客户无须须花费很很大努力力的客
6、户户11男男士衫衣衣的领口口与脖颈颈之间的的距离不不应超过过（）一指指的距离离两指指的距离离三指指的距离离半指指的距离离12销销售人员员可以通通过询问问了解客客户的需需求。询询问的方方式也有有多种，“这个问题实现的可能性是怎样的？”属于（）开放放式问题题封闭闭式问题题想象象式问题题高获获得性问问题13很很多销售售人员和和客户因因为有很很长时间间的交往往而成为为朋友，他他们珍视视这份“战斗中中”的友谊谊，害怕怕施加压压力会破破坏彼此此之间的的关系，所所以在要要求客户户成交时时感到难难于启齿齿。这是是因为什什么原因因呢（）缺乏乏自信担心心失败关系系压力害怕怕客户14客客户陈述述有时候候会清楚楚地表
7、明明他们的的需求，如如果客户户说“我的工工作需要要全彩色色的文件件”，那么么他们的的需求是是（）彩色色打印机机换份份好工作作黑白白打印机机调整整工作职职位15如如果一位位专心聆聆听、但但寡言少少语的客客户，询询问有关关付款或或运输的的问题，表表明客户户（）内心心在进行行激烈的的斗争有购购买意向向对产产品还有有一点犹犹疑和一一些方面面细节的的不了解解从犹犹豫不决决到下了了决心16市市场营销销学是在在_才被被重新引引入我国国（）199世纪20世世纪200年代200世纪440550年代代200世纪770880年代代200世纪990年代代后17市市场容量量是指一一定时期期内全社社会或一一定地区区的社会
8、会购买力力。一定定时期一一般是指指（）半年年一年年两年年不确确定18企企业最高高管理层层所获得得的经过过市场研研究部门门整理归归纳的资资料称为为（）一手手资料二手手资料企业业资料原始始资料19影影响消费费需求变变化的最最活跃的的因素是是（）个人人收入个人人可任意意支配收收入人均均国内生生产总值值个人人可支配配收入20_是指在在无须与与被调查查对象沟沟通的条条件下，通通过对被被调查对对象的观观察和记记录收集集资料的的一种调调查方法法（）观察察法专家家意见法法实验验法询问问法21当当生产量量大且超超过了企企业自销销能力的的许可时时，其渠渠道策略略应为（）直接接渠道专营营渠道间接接渠道都不不是22在
9、在商业企企业，很很多商品品的定价价都不进进位成整整数，而而保留零零头，这这种心理理定价策策略称为为_策略略（）声望望定价 反向向定价尾数数定价期望望与习惯惯定价23促促销的主主要任务务是（）宣传传与说服服引起起消费者者的注意意与兴趣趣传递递与组织织有关的的信息促进进消费者者购买24在在影响消消费者购购买行为为的因素素中，参参照群体体属于（）社会会因素心理理因素经济济因素企业业因素25企企业对产产品线中中各牌号号的产品品所包含含的花色色、款式式、品种种的数量量作出的的决策属属于产品品组合的的（）广度度决策长度度决策深度度决策关联联性决策策26企企业自有有的推销销人员，即即用属于于本企业业的工作作
10、人员来来推销产产品，其其推销队队伍成员员有推销销员、_、销售售工程师师等（）兼职职推销员员业务务经理销售售代理商商经纪纪人27_宜采用用最短的的分销渠渠道（）技术术性强、价价格昂贵贵的产品品处在在成熟期期的产品品单价价低、体体积小的的日常用用品生产产集中、消消费分散散的产品品28确确定市场场营销组组合、确确定目标标市场、市市场细分分、市场场定位四四者的先先后顺序序为（）确定定市场营营销组合合、市场场定位、市市场细分分、确定定目标市市场市场场定位、市市场细分分、确定定目标市市场、确确定市场场营销组组合市场场细分、确确定目标标市场、市市场定位位、确定定市场营营销组合合市场场细分、市市场定位位、确定
11、定目标市市场、确确定市场场营销组组合29国国际市场场与国内内市场的的本质区区别在于于（）市场场客体不不同市场场范围不不同市场场主体不不同市场场进入方方式不同同30_是指导导企业经经营活动动的最古古老的观观念之一一（）产品品观念生产产观念市场场营销观观念推销销观念得分评分人二、 多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1销售售人员从从媒体那那里获得得准客户户的优点点是（）可以以减少销销售工作作的盲目目性通过过资料可可以对客客户进行行了解，做做好接近近准备是近近在身边边的资源源其资
12、资源和策策略都经经过时间间检验2销售售人员就就声音方方面应做做到以下下（）声音音宏亮避免免口头禅禅避免免语速过过慢避免免发音出出错声音音低沉3销售售人员去去客户的的办公室室拜访，在在进门之之后发现现客户的的办公桌桌上摆放放了许多多奖杯。如如果是你你，你觉觉得在和和客户的的交谈中中可以从从_话题题开始最最为合适适（）聊聊聊客户感感兴趣的的比赛自己己不喜欢欢的人和和事国家家最近的的政治变变化询问问客户奖奖杯是从从哪项赛赛事得来来的4客户户对产品品不关心心的原因因有（）他们们正在使使用竞争争对手的的产品，同同时也感感到满意意他们们正在使使用自己己生产的的产品，同同时也感感到满意意他们们从来没没用过类
13、类似的产产品他们们不知道道市场上上最新的的产品和和发展的的情况他们们不需要要这样的的产品5如果果一名销销售人员员将要拜拜访一银银行工作作人员，下下列适宜宜的拜访访时间是是（）上午午10点点之前下雨雨的时候候下午午4点之之后午休休的时候候6心理理定价的的策略主主要有（）分区区定价声望望定价尾数数定价基点点定价特价价品定价价7现代代市场营营销理论论的产品品整体概概念包括括（）核心心产品形式式产品期望望产品延伸伸产品潜在在产品8一个个有效的的市场营营销调研研应该包包括（）确定定问题与与调研目目标拟订订调研计计划收集集信息分析析信息提出出结论9在社社会营销销观念的的指导下下，企业业制定营营销决策策时应
14、同同时考虑虑_因素素（）消费费需求的的满足社会会的长期期整体利利益努力力推销已已生产出出来的产产品提高高企业的的经济效效益10市市场营销销组合的的特点是是（）整体体性系统统性可控控性动态态性风险险性得分评分人三、判断题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)判断题目是否正确，并在题后的括号内填写“”或“”。1. 在商场门门前拦截截消费者者进行调调查，这这种选取取样本的的方法是是简单随随机抽样样法（）2. 一手资料料主要是是来自政政府的统统计资料料（）3. 如果某产产品的生生产和销销售正处处于市场场成长期期，其营营销重点点应该是是加大推推销力度度，增进进顾客对对产品的的了解（）4. 某企业推
15、推出的新新产品正正处于成成长期，为为了占有有和扩大大产品的的市场份份额，该该企业应应重点关关注的消消费群体体是意见见领先者者（）5. 向顾客提提供基本本效用和和利益是是产品整整体概念念中的有有形产品品（）6. 促销的实实质是扩扩大销售售（）7. 企业对可可控制的的各种要要素进行行优化组组合和综综合运用用，发挥挥整体优优势，以以获取更更好的经经济效益益和社会会效益属属于市场场营销组组合策略略（）8. 某企业的的主要产产品是香香皂和洗洗衣粉，该企业业最适合合采取选选择分销销策略（）9. 超级市场场属于批批发商类类型（）10. 某消费者者在选择择电视机机时，只只考虑229寸以以上、价价格在66000
16、0元以下下、国内内品牌的的纯平彩彩色电视视机，请请问该消消费者选选择品牌牌的模式式是期望望值模式式（）11. 在市场营营销实践践中，有有实力的的企业率率先降价价往往能能给弱小小的竞争争对手以以致命的的打击（）12. 在制定价价格过程程中，现现行价格格弹性的的大小对对确保企企业实现现利润最最大化的的定价没没有影响响（）13. 网络营销销是一种种无形化化营销（）14. 自动售货货机具有有能向顾顾客提供供24小小时服务务和无需需搬运产产品等便便利条件件（）15. 佣金商对对生产者者委托代代销的物物品没有有经营权权（）16. 判断一个个渠道交交替方案案好坏的的标准是是看其能能否导致致较高的的销售额额和
17、较低低的成本本（）17. 宏观营销销环境是是指对企企业营销销活动造造成市场场机会和和环境威威胁的主主要社会会力量（）18. 折扣商店店以低价价销售产产品，所所以其经经营的产产品品质质一般不不会很高高（）19. 国际市场场营销比比国内市市场营销销具有更更大的风风险性（）20. 服务市场场营销与与物质产产品市场场营销之之间既存存在着联联系又有有区别（）得分评分人四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1间接接渠道2国民民生产总总值3国际际市场营营销4物流流5购后后评价得分评分人五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)1消费费者购买买决策过过程经历历了哪些些阶段？2简述述市场营营销信息息系统。3网络络营销有有何特点点？市场营销考试试题第7页