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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 金德之道道面向企业可可持续成成长的文文化大纲纲 目 录 引引 言言 第第一章 企业追追求 第第二章 价值立立场 第第三章 事业成成长 第第四章 客户服服务 第第五章 市场营营销 第第六章 研究开开发 第第七章 生产制制造第八章 组织机制第九章 人事政策第十章 管理变革第十一章 变革创新第十二章 附 则则 引言 企企业有道道，文化化为魂，成成长的金金德呼唤唤可持续续成长的的文化。 历历经 年的的风风雨雨雨，八八年的荆荆棘坎坷坷，金德德在客户户的支持持下，在在
2、员工的的努力中中，正在在从幼稚稚走向成成熟，从从弱小走走向强大大，从名名不见经经传成长长为一家家五金行行业有影影响力的的公司。然而，迅速速成长起起来的金金德公司司同样面面临着“第二次创创业”的重大大课题：怎样才才能使公公司在经经历了创创业期的的成功后后，比较较顺利地地走向成成长期。公公司必须须要跳过过由创业业阶段到到成长阶阶段之间间的陷阱阱。分析短命公公司的教教训，总总结优秀秀公司的的经验，我我们认为为，塑造造公司的的核心价价值观，推推动公司司的企业业文化建建设是至至关重要要的一个个手段。因因此，金金德公司司决定把把塑造核核心价值值观和企企业文化化建设做做为20007年以及及今后几几年的一一项
3、重要要工作来来抓。实际上，企企业在任任何时候候都有一一种文化化或理念念在推动动着。金金德在过过去的岁岁月里，由由于领导导层的重重视，已已经形成成了一种种重视企企业文化化的浓厚厚氛围，很很多提法法在员工工的行为为中已经经并且正正在起着着巨大的的导向和和激励作作用。但但我们经经过调研研也感受受到：“口号文文化多，操操作文化化少；高高层决策策强，执执行落实实差；扩扩张速度度快，沟沟通速度度慢；灵灵活性强强，规范范性弱；小管理理强，大大管理弱弱”，是金德德现状的的真实写写照。公公司必须须在原有有成果的的基础上上，进一一步提升升文化建建设的档档次。企业文化建建设包括括方方面面面的内内容，制制定成文文的文
4、化化纲领是是其中一一个重要要内容。金德公司决定在已有文化建设的基础上，制定一套系统、完整的纲领性文件。同时认为，这一工作的根本目的，是在总结提炼公司领导层过去的成功经验和经营公司所秉承的基本理念的基础上，向公司员工提供一个合格金德人的行为指南，通过描述公司的愿景、使命、核心价值观、各项主要经营政策，以及对公司员工的期望等，形成公司与员工的文化心理纽带，以达到提高公司凝聚力和扩张力，实现金德公司长期、健康、持续成长的目的。可以说，不不搞企业业文化建建设，不不形成这这样的文文本，金金德公司司照样可可以发展展。但我我们又坚坚信，有有了企业业文化的的建设，有有了这样样的文本本，金德德公司一一定会实实现
5、健康康的、持持续的发发展。我我们认为为，企业业文化是是推动企企业可持持续成长长的重要要手段，金德人就是要通过自己锲而不舍的努力，来证明这种假设的正确性。 百百年金德德是我们们的追求求，成长长的金德德呼唤可可持续成成长的文文化。从从这里，我我们带您您走进金金德的文文化 第一一章 企业追追求（释义）第一条 金德德 超越越普通,追求卓卓越。（战略追求求）第二条 使命与与愿景 以以 利益益人类，以以诚信赢赢得尊敬敬。（基本战略略）第三条 战略思思想金德始终坚坚持“客户导向向、以人人为本”的战略略理念，时时刻追随随产业发发展的步步伐，以以开放的的姿态、广广阔的胸胸襟、恢恢宏的气气度吸纳纳一切先先进文明明
6、和思想想，通过过技术、管管理、机机制和文文化的全全面创新新，培育育核心能能力，打打造企业业品牌，不不断提升升客户、员员工和股股东价值值，实现现企业的的可持续续成长。（奋斗目标标）第四条 近期目目标 坚坚持以技技术创新新为基础础，使公公司成为为具有独独特专业业领域优优势，国国内一流流、国际际知名的的五金产品品供应商商。第五条 远期目目标 进进一步确确立公司司专业领领域的技技术优势势，保证证产品性性能、质质量和稳稳定性处处于国际际领先水水平。全全力拓展展海外市市场，实实现海外外销售超超过国内内销售，使使金德成为为世界优优秀品牌牌，使公公司跻身身专业领领域的世世界著名名厂商行行列。（战略原则则）第六
7、条 聚焦 为为了应对对激烈的的国际竞竞争，金金德将集集中力量量于已具具备一定定基础的的特定领领域，通通过资源源的重点点配置避避免力量量分散，在在特定专专业领域域建立超超越对手手的相对对比较优优势。按按照地域域多元化化优先于于专业领领域多元元化的发发展原则则，牢固固树立核核心竞争争优势。第七条 稳健 金德的每一步发展都遵循稳健安全的原则，在制定行动方针时始终以自身的资源实力为基础，奉行稳健、保守的财务政策，确保现金流的稳定和安全，坚持不熟的不做、条件不成熟的不做，决不轻易涉足不相关的行业。金德将不与实力雄厚的巨型公司拼价格、拼资金，而是寻求适宜的市场区域，结合自身资源优势，快速及时地满足客户需求
8、和适应环境变化，确立有利的市场地位。第八条 自主知知识产权权与技术术 知识识产权比比知识更更重要，技技术标准准比技术术更重要要。走自自主知识识产权与与技术的的研发路路线是金金德可持持续发展展的立身身之本。金德将不断深化专业领域的技术、管理和服务创新，以先进的自主知识产权与技术建立产品以及市场的领先优势。第九条 客户化化紧密贴近客客户，时时刻捕捉捉市场信信息。一一切经营营管理活活动都从从客户需需要出发发，以客客户满意意为归宿宿。贯彻彻全程、全全员的客客户导向向观念，不不断深化化客户关关系，提提升客户户价值。只只有客户户有价值值，我们们才有价价值，市市场的需需要就是是经营的的指针，客客户的问问题就
9、是是行动的的命令。第十条 差异化化差异就是优优势，改改良也是是创新。金德将在吸收、借鉴世界优秀成果基础上，通过不断的学习、消化，结合市场需要进行改进和提高，在技术、市场、管理、制度、文化等一切方面推行有客户价值的差异化创新，建立独特竞争优势。第十一条 全球球化 全球化是金金德生存存和发展展的基础础。国内内市场奠奠定了我我们过去去的成功功，国际际市场将将成就我我们未来来的辉煌煌，对诚诚信矢志志不渝的的追求使使金德更加加从容地地迈步全全球化之之路。金德将以市市场全球球化实现现产品全全球化，以以产品全全球化锻锻炼人才才全球化化，以人人才全球球化推进进品牌全全球化。第十二条 竞合合金德以积极极的态度度
10、迎接竞竞争，以以宽广的的胸襟对对待合作作。金德德奉行“赛跑”而非“拳击”的竞争争理念，主主张竞合合与共赢赢，以开开放的心心态对待待所有的的利益相相关者，以以合理的的利益安安排确保保所有合合作伙伴伴、业界界同行分分享行业业价值链链。金德坚信，只只有合作作才能做做大市场场，只有有分享才才能带来来长期共共荣。金金德将以以竞合的的理念，与与业界同同行共同同努力，推推动行业业的长期期发展和和社会进进步。（企业形象象）第十三条 形象象展示 我们将努努力使金金德成为为一个（11）富有有前途的的公司；（2）值值得信赖赖的公司司；（33）崇尚尚学习的的公司；（4）不不断创新新的公司司；（55）员工工自律的的公司
11、；（6）深深厚文化化的公司司。 对对内：团团结与活活力的群群体，温温情与纪纪律的家家园。 对对外：诚诚信、踏踏实、稳稳健、创创新的五五金企业业。第十四条 文化化的金德德 我我们重视视技术，我我们也关关注市场场，但我我们更加加认同文文化的价价值和意意义，我我们坚信信惟有文文化的力力量方能能生生不不息。金金德代表表的是先先进的技技术和优优质的服服务，更更是一家家以文化化取胜的的高科技技企业。我我们要向向世界展展示一个个文化的的金德。 诚信是金德德文化的的灵魂。董事长第二章 核心价价值观（核心价值值观）第一条 经营理理念 以以诚待人人，以信信取利。 第二条 诚信信就是资资本 诚诚信是金金德文化化的灵
12、魂魂。诚信信是我们们的生存存基础，诚诚信是我我们的信信念支柱柱，诚信信是所有有金德人的的基本追追求。金金德将努努力建立立不让诚诚信吃亏亏的机制制，保障障诚信行行为的合合理利益益。使员员工富裕裕是金德德对员工工诚信的的表现，使使客户满满意是金金德对客客户诚信信的表现现，使投投资者获获得稳定定收益是是金德对投投资者诚诚信的表表现。 金金德允许许诚信的的失败，包包容诚信信的损失失，因为为我们坚坚信：诚诚信创造造机会，诚诚信将引引导更大大、更长长远的成成功。因因为诚信信，金德德在产业业报国的的道路上上更多了了一份谨谨慎和责责任。第三条 守法就就是投资资 照章章纳税、守守法经营营是企业业持续经经营的必必
13、然要求求。纳税税就是对对社会的的一种回回报，就就是企业业对未来来经营环环境的一一种投资资。第四条 学习就就是未来来 知识识总是会会老化，唯唯有通过过学习才才能使知知识更新新换代，常常变常新新。金德德员工优优秀的学学习能力力决定着着金德的未未来。 第第五条 创新新就是效效益 创创新是金金德的生生命。没没有最好好，只有有更好；没有最最新，只只有更新新。超越越普通，追追求卓越越，勇于于创新造造就了今今天的金金德，也也将使明明天的金金德更美美好。 创新是是金德过去去的成功功基础，更更是推动动金德持续续增长的的力量源源泉。公公司要通通过持续续不断的的创新活活动，获获取创新新经济所所带来的的利益。（企业精
14、神神）第六条 尽责、团团队、创创新、奉奉献 尽尽责：金金德是一一个富有有责任感感的企业业，员工工对企业业讲责任任，企业业对社会会讲责任任。责任任意味着着诚信，责责任也意意味着求求实。对对工作负负责就是是敬业，对对企业负负责就是是忠诚，对对客户和和合作者者负责就就是守信信。团队：要求求企业内内部有协协作和配配合的精精神，营营造企业业和谐健健康的工工作环境境，员工工不但要要对自己己的工作作负责，同同时也对对集体的的工作负负责，对对整个企企业负责责。崇尚尚团队作作战，个个人的成成功只有有在团队队的成功功中才能能得到体体现，团团队的失失败也就就是个人人的失败败。 创创新：就就是要结结合金德德以往的的成
15、功经经验，不不断学习习、借鉴鉴、引进进和吸收收国内外外一切先先进的经经营管理理理论、体体系和先先进技术术，创造造具有自自主知识识产权的的一流技技术、一一流产品品，塑造造世界名名牌。 奉奉献：金金德的奉奉献精神神就是国国家情结结、民族族情结的的集中体体现，爱爱岗敬业业是每一一个金德德人的应应尽义务务，爱岗岗就是爱爱国，敬敬业就是是尽职。 培培育正直直人品，打打造诚信信企业，追追求阳光光利润，享享受坦荡荡幸福。（基本观念念）第七条 成就观观念 成成就不一一定体现现在管理理岗位，成成就也不不一定体体现在轰轰轰烈烈烈的大事事上，只只要踏踏实实实，勤奋奋敬业，任任何岗位位都能带带来成就就。金德德鼓励员员
16、工立足足岗位成成材，通过兢兢业业业地做做好本职职工作获获得成就就感。第八条 危机观观念危机观念就就是要居居安思危危，以不不断战胜胜自我和和持续追追求卓越越的勇气气面对危危机和挑挑战，化化危为机机，实现现企业的的稳定发发展。“以市场场为导向向、以客客户为中中心、以以用户满满意为标标准”是防范范风险的的根本保保障。第九条 竞争观观念遵循市场竞竞争规则则，勇于于参与竞竞争。金金德注重重培养员员工的竞竞争意识识，强化化内部竞竞争机制制，不断断提高经经营绩效效。第十条 节约观观念注重节约资资金、物物质，也也注重节节约时间间、人力力，在经经营过程程中充分分考虑各各种投入要素素的综合合效益，提提高资源源利用
17、效效率。（责任标准准）第十一条 员工工之责坚持诚信品品格，严严格履行行职责，高高效完成成任务，持持续做出出贡献。金德人相信信，成功功来自合合作，合合作来自自理解，理理解来自自沟通，沟沟通来自自诚信。第十二条 公司司之责 不断提提供优质质产品，及及时满足足客户需需求，遵遵守市场场竞争规规则，保保护员工工正当权权益。 金德庄严严承诺：对客户户负责，对对员工负负责，对对投资者者负责，对对社会负负责。（文化品格格）第十三条 家文文化 金德德是金德员工工的工作作家园，是是温情和和规矩并并存的家家。成为为金德大家家庭中的的成员，首首先必须须忠实企企业，其其次必须须有能力力为企业业作出贡贡献。金金德不是是懒
18、人和和庸人的的家，更更不是无无德之人人的家。享享受家庭庭温馨的的前提是是为家庭庭做出贡贡献，享享受家庭庭关爱的的前提是是不做损损害家庭庭利益的的事情。 金金德提倡倡公司与与员工的的共同成成长。公公司将尽尽量保证证所有 员员工都受受到公平平、公正正的对待待。但也也必须承承认，绝绝对的公公平是不不现实的的，因此此公司希希望所有有的成员员都能够够用足够够宽广的的胸襟体体谅和包包容可能能存在的的疏忽、误误解和不不公。第十四条 实文文化 诚诚实、踏踏实、求求实、务务实是金金德文化化的重要要特点。金德的实文化源自企业对于诚信的忠诚。做人诚实，做事踏实，对待问题要有求实的精神，对待工作要有务实的态度。 第十
19、五条 水文文化 以以柔克刚刚：金德德员工的的战斗力力不是写写在脸上上，而是是刻在心心里。在在遇到阻阻力或障障碍时，一一方面加加倍努力力，放出出全部能能量，与与障碍搏搏击，表表现出刚刚强性；一方面面又随物物易形，机机动灵活活，有时时甚至以以退为进进，迂回回前行，最最终实现现目标。 锲锲而不舍舍：具有有持之以以恒、水水滴石穿穿的精神神，不达达目的不不罢休。 海海纳百川川：金德德文化具具有极大大的包容容性，能能够吸收收一切优优良的文文化内核核，充实实自己，提提升品格格。 去去浊存清清：涤荡荡污垢，吐吐故纳新新，具有有不断的的自我更更新和超超越的能能力，永永远保持持自洁，坚坚持不断断进步和和改善。 我
20、们不追求求单纯的的利润最最大化，也也不追求求单纯的的市场份份额最大大化，我我们追求求事业的的可持续续发展。总经理第三章 事业成成长（事业领域域）第一条 事业展展望 公公司主业业集中于于五金领域域。我们们坚信，五金行业带来的巨大市场机遇，是我们成就事业的理想平台。第二条 事业定定位 金金德的事事业定位位是：五五金产品品的供应应商。为为了实现现成为世世界一流流的五金金产品供应应商的目目标，确确保资源源的有效效配置，我我们将专专注于在在五金领域域的发展展，决不不轻易进进入新的的行业和和业务领领域。 公公司通过过集中优优势资源源，专注注客户服服务，保保护客户户投资，与与客户共共同成长长。（成功经验验）
21、第三条 基本经经验 及及时快捷捷地满足足需求是是占领市市场的基基础； 持持续不断断的技术术改进和和功能完完善是用用户满意意的关键键； 周周到细致致的全程程服务是是客户忠忠诚的保保证； 强强大高效效的创新新能力是是公司持持续发展展的核心心动力； 拥拥有自主主知识产产权的新新品研发发是公司司的立身身之本； 从从市场捕捕捉需求求，以需需求引导导创新，借借创新建建立优势势，靠优优势实现现发展。第四条 企业成成功观 衡量企企业成功功的标准准主要表表现在：企业文文化具有有强大凝凝聚力，并并且内化化为所有有员工的的一种普普遍追求求；建立立一支团团结拼搏搏、能力力超群的的管理团团队；拥拥有世界界著名的的产品品
22、品牌；技技术水平平处于业业界领先先地位，具具备持续续不断的的技术创创新能力力；产品品占领国国际市场场，市场场占有率率居世界界同类产产品的前前列。 （企业成长长）第五条 成长定定义 企企业成长长包括质质和量两两方面的的成长，质质的成长长体现为为企业综综合实力力的增强强，量的的成长体体现为企企业规模模的扩张张。公司司在成长长过程中中先求强强、后求求大。只只有保证证质与量量两方面面的同时时成长才才能真正正实现金金德的可可持续成成长。 可可持续成成长是一一种稳定定的、长长期的、均均衡的和和健康的的成长。我我们拒绝绝为了获获取短期期利益而而伤害公公司长期期利益的的行为，我我们反对对为了获获取局部部利益而
23、而损害公公司整体体利益的的行为，我我们尽力力避免成成长过程程中的大大起大落落。第六条 成长指指标 公公司最关关注的成成长指标标包括利利润和市市场两方方面。 利利润率及及利润的的获取是是我们进进入任何何事业领领域的首首要关注注指标。扩扩张的前前提是生生存，重重视利润润率将使使我们时时刻牢记记“只有活活着，才才能发展展”的基本本法则。 提提高产品品的市场场占有率率是企业业发展的的根本途途径，金金德追求求有利润润的市场场占有率率。第七条 成长机机制 金金德的成成长机制制由管理理、人才才、技术术和市场场等四方方面要素素所构成成。有效效的管理理保证企企业的健健康成长长，高素素质的人人才队伍伍是企业业的活
24、力力之源，市市场及客客户需求求引导企企业的发发展方向向，技术术及产品品是推动动企业前前进的内内在动力力，（事业扩张张）第八条 发展模模式 产产品经营营和资本本经营是是现代企企业的主主要发展展模式。依依靠产品品的成功功运作实实现企业业发展是是金德目前前的发展展模式。巩巩固和扩扩大国内内市场、积积极拓展展海外市市场是金金德从事事产品经经营的基基本方向向。在产产品经营营的基础础上，尤尤其是在在公司上上市之后后，金德德将逐步步开展资资本经营营的运作作。 产产品经营营是资本本经营的的基础和和保障，资资本经营营是产品品经营的的延伸和和放大。第九条 事业扩扩张原则则 金德德坚持以以增强企企业核心心竞争力力为
25、事业业扩张的的出发点点。我们们不赞成成非相关关的多元元化扩张张，我们们反对单单纯为规规模而扩扩张。 任任何事业业领域的的扩张都都必须考考虑公司司的资源源支持能能力和风风险承受受能力，我我们不做做超出自自身能力力的扩张张举动。第十条 新领域域的进入入标准 进进入新的的事业领领域，必必须充分分考虑市市场的前前景、竞竞争程度度、投入入回报情情况等因因素，通通过抢占占市场先先机，获获取最大大的机会会窗利益益。（海外事业业拓展）第十一条 重视国际市市场我们所进入入的五金金市场，一一开始就就是一个个国际化化的市场场。赢得得国内市市场竞争争的胜利利只是我我们成长长的第一一步，夺夺取国际际市场竞竞争的胜胜利才
26、是是我们的的最终追追求。产产业报国国的理念念必须在在国际市市场的拼拼搏中才才能得到到体现，金德事业的可持续成长必须在国际市场拓展中才能实现。第十二条 国际化策略略国内市场是是我们生生存的基基础，海海外市场场是我们们发展的的关键。 优优质的产产品、先先进的技技术以及及富有竞竞争力的的价格优优势是我我们拓展展海外市市场的基基础。金金德通过过国际化化竞争、全全球化经经营历练练研发队队伍，提提高竞争争实力。贯贯彻市场场全球化化、管理理当地化化的经营营策略，实实现代牌牌加工和和培育自自身品牌牌并举，在在海外市市场拓展展中，使使金德逐步步成为国国际知名名品牌。金德的国际际化经营营将依托托自身的的专业领领域
27、优势势，本着着“谨慎发发展，规规模适度度”的原则则进行。首首先考虑虑产品市市场的国国际化，当当条件成成熟时，金德将逐渐拓展海外融资渠道，实现海外市场上市，建立国际资本市场运作平台。第十三条 价值值积累与与增值 价价值的积积累与增增值是企企业可持持续成长长的基础础，事业业的成长长是价值值积累与与增值的的前提。企企业要通通过控制制分红和和增加资资本保证证可持续续成长。客户是我们们的价值值来源，完完善的客客户服务务是我们们的制胜胜关键。 - 总经理理第四章 客户服服务（客户认知知）第一一条 客户价价值金德永远视视客户为为衣食父父母，客客户是金金德存在在的依据据、生存存的基础础和价值值实现之之所在。金
28、德始终坚持市场第一、客户至上的思想，时刻站在客户的角度考虑问题，“想客户之所想、急客户之所急”是金德人义不容辞的责任。金德秉承“诚信、负负责、贴贴心”的服务务理念，追追求服务务过程的的完美和和服务结结果的满满意。通通过与客客户深度度沟通，做做到比客客户更了了解客户户，以技技术提高高服务水水平，以以管理提提高服务务质量。真真诚无限限、服务务无限是是金德对客客户恪守守的承诺诺。（服务特色色）第二二条 满意与与快乐 金金德始终终以感激激的心态态对待客客户的选选择和信信任，为为客户服服务是我我们最大大的快乐乐，助客客户成功功是我们们最大的的幸福，金德注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在
29、服务中享受快乐。通过与客户深度沟通，全面分析客户真实需求，做到比客户更了解客户，提供超值服务，实现客户满意。第三条 全程与与全员 金金德提倡倡服务的的全程化化和全员员化。金金德的服服务不是是开始于于销售之之后，而而是从研研发开始始就考虑虑客户的的需要，将将服务理理念纳入入研发、生生产、销销售的全全过程，将将服务意意识贯彻彻到每一一个员工工的心中中，通过过专业的的售前服服务、与与客户一一体的售售中服务务、帮助助客户挑挑错的售售后服务务的全程程服务体体系，保保证服务务过程的的完美质质量，提提高服务务竞争力力。第四条 零延迟迟 金金德努力力做到：即时反反馈咨询询信息、第第一时间间赶赴现现场、最最快速
30、度度解决问问题。（服务支持持）第五条 动态专专家支持持 金金德的客客户服务务是技术术、产品品与市场场相结合合的服务务，强大大的技术术能力和和专家队队伍是金金德为客客户提供供高质量量服务的的基础保保证，动动态专家家小组是是实现这这种服务务的组织织形式。（服务标准准）第六条 “五心级级”标准 我我们的服服务要达达到“五心级级”服务标标准，即即：诚心心、贴心心、细心心、耐心心、放心心。 诚诚心对待客客户要诚诚心诚意意； 贴贴心站在客客户角度度考虑问问题，以以心换心心； 细细心为客户户服务要要细致周周到，不不漏掉一一个问题题，不放放过一个个细节。 耐耐心在服务务过程中中要始终终保持耐耐心，百百问不烦烦
31、，百答答不厌。 放放心服务的的结果要要让客户户放心。没有市场，企企业的一一切价值值都无法法实现，没没有市场场，企业业的成长长就无从从谈起。市市场是我我们一切切工作的的中心。 总经理第五章 市场营营销第一条 营营销理念念金德依靠诚诚实的品品性打动动客户，通通过卓越越的产品品影响市市场。要要卖好产产品，先先做好人人品。金金德认为为，卖产产品不是是最终目目的，帮帮客户实实现成功功、为客客户创造造价值才才是金德德最大的的心愿。金德坚持与客户结为伙伴，提倡与客户共同成长。金德遵循“负距离离”营销思思想，通通过与客客户的密密切接触触，捕捉捉客户最最真实、最最有价值值的需求求，比客客户超前前一步感感知市场场
32、需求的的变化趋趋势，并并根据需需求的变变化改进进或组织织开发新新的产品品，激活活潜在需需求，引引领市场场潮流。金德的承诺诺：尊重重客户意意愿，保保护客户户投资。 金金德的口口号：宁宁愿丢单单子，绝绝不丢客客户。（产品与服服务）第二条 精品策策略/思思想产品是有形形价值的的载体，服服务是无无形价值值的体现现，产品品与服务务的一体体化是金金德营销销的核心心，以产产品奠定定服务基基础，以以服务促促进产品品开拓。金德始终坚坚持精品品产品与与精品服服务路线线，以精精品质量量打造精精品品牌牌，以精精品品牌牌建立精精品形象象，以精精品形象象实现市市场价值值最大化化。（市场）第三条 紧贴市市场 金金德的营营销
33、时刻刻贴近市市场、贴贴近客户户，时刻刻追随市市场需求求的变化化调整、变变革市场场开拓思思路和营营销手段段。贴近近市场就就必须做做到比客客户更了了解客户户，把握握客户需需求变化化的趋势势，从而而制定有有针对性性、有预预见性的的产品研研发和市市场营销销计划。(质量与价价格)第四条 高性价价比 金金德坚持持价值战战而不是是价格战战，追求求产品价价值的最最大化而而不是价价格的最最低化。金德从产品的研发阶段就开始导入高性价比策略，以高性能、高质量及合理的价格实现产品的高性价比指标，奠定产品的市场优势。（营销组织织）第五条 整合化化 营营销不仅仅是营销销部门的的事情，也也是全体体金德人的的事情。金德树立企
34、业生存、营销为先的思想，贯彻全员营销意识，推行全方位营销组织模式，实现各种营销手段、方法的综合集成，发挥最大的组织营销力，追求整合营销。（促销）第六条 示范效效应 金德采取取事实胜胜于雄辩辩/眼见见为实的的推销策策略，用用事实说说话，以以结果作作证。通通过树立立运用典典范，扩扩大美誉誉度，让让客户在在信服中中感受产产品和企企业形象象的魅力力。（推广）第七条 深度营营销 金德重视视深度营营销，通通过与客客户的深深度沟通通，发掘掘客户的的深层次次需求，赋赋予产品品和品牌牌的深层层次内涵涵，实现现与客户户的深层层次关系系。使客客户在深深度沟通通中获益益，使产产品在深深度营销销中增值值。（营销模式式）
35、第八条 立体式式营销金德致力于于构造全全方位、立立体式营营销网络络，将营营销触角角延伸到到市场的的每一个个角落、每每一个客客户。直销、分销销并重。根根据产品品、客户户以及技技术的特特点选择择直销和和分销体体系。通通过直销销加强产产品渗透透力，通通过分销销扩展市市场覆盖盖面。国内、国外外并行。坚坚持“渠道结结盟、利利益共享享”原则，巩巩固和扩扩大国内内市场，积积极开拓拓海外市市场，实实现市场场份额全全球化。实体、虚拟拟并举。在在营销过过程中同同时发挥挥技术优优势和服服务优势势，通过过抢点布布局建立立覆盖全全球的实实体销售售网络，通通过电子子商务建建立遍快快捷、便便利的虚虚拟终端端营销网网。过往的
36、成绩绩坚定了了我们以以产业报报国的信信心，不不断的产产品创新新是迎接接新世纪纪挑战的的源泉。员工心语第六章 研究开开发（研发理念念）第一条 贴近客客户的研研发路线线客户的需要要引导研研发的方方向。市市场与研研发的紧紧密结合合一直是是金德开展展研发活活动的重重要指导导思想，用用户的需需求就是是改进和和开发产产品的依依据。我我们追求求适应市市场的持持续改进进和完善善，我们们否定没没有市场场价值的的研发成成果。第二条 注重差差异的研研发路线线差异导致需需求，差差异引导导创新，差差异产生生竞争力力。金德坚持差差异化特特色，紧紧贴特定定客户群群，紧贴贴个性化化需求，通通过差异异性成果果切入目目标市场场。
37、避开开大众化化、竞争争过于激激烈的领领域，将将资源主主要集中中于公司司已有一一定基础础的特定定专业，走走差异化化道路，形形成特定定专业领领域内的的技术领领先优势势。第三条 重视自自主技术术的研发发路线 研研发创新新必须有有助于提提升企业业的自有有知识产产权。开开发高附附加值、自自有知识识产权的的技术和和产品是是金德孜孜孜以求的的努力方方向，通通过创新新增加知知识产权权的积累累，提升升知识平平台，最最终缩短短与行业业巨头的的差距。第四条 强调精精品的研研发路线线从样品品到产品品是企业业生存的的基础，从从产品到到精品是是企业成成长的关关键。产产品只能能占领市市场，精精品才能能征服心心灵。金金德在研
38、研发中始始终坚持持做精品品的意识识。（研发管理理）第五五条 5/95法法则 金金德在研研发管理理中遵循循“5/995法则则”。经验验表明，在在技术或或产品的的研发中中，最后后5%的的过程往往往需要要付出995%的的努力，公司认为研发过程最后的5%才能真正检验研发人员的能力，才是真正的关键之所在。因此最后5%的研发过程是整个研发管理的重点，需要付出95%的努力。研发人员必须在完成95%的研发过程基础上，再接再励，咬紧牙关克服最后5%的瓶颈，达到100%的研发目标。（研发组织织）第六条 沟通协协作 公公司鼓励励研发过过程中的的沟通和和协作。研研发活动动是一项项系统工工程，每每一名研研发人员员、每一
39、一个研发发部门都都应该树树立整体体利益的的观念，打打破部门门、群体体利益的的界线，加加强协作作精神，实实现信息息、资源源的共享享。我们们从根本本上反对对只顾个个人、小小团体利利益的行行为以及及留一手手的做法法。 公公司通过过与外部部科研机机构、同同行企业业的交流流与合作作，追踪踪世界最最新技术术发展趋趋势，使使公司时时刻保持持与前沿沿技术接接轨，并并通过有有选择的的引进、消消化和吸吸收，提提高公司司技术研研发能力力。第七条 组织氛氛围建设设 公公司着力力培育鼓鼓励创新新的组织织氛围和和机制，鼓鼓励、引引导员工工大胆尝尝试、积积极创新新，营造造有利于于创新的的企业文文化。以以正确的的心态对对待创
40、新新过程中中的失败败，注重重经验教教训的积积累，倡倡导学习习改进意意识，保保持组织织的整体体创新气气氛和能能力。质量是企业业的生命命，我们们要通过过规范的的流程、严严格的管管理确保保每一件件产品的的质量。-员员工心语语 第第七章 生产产制造（基本原则则）第一一条 生产管管理原则则金德严格遵遵守以销销定产的的生产原原则，遵遵守效率率最大化化、成本本最低化化、流程程最优化化的组织织原则。建立科学、高效的生产管理体系，健全产品标准、工艺标准、质量标准和消耗标准，保证安全及时、按质按量地完成生产任务。利用全成本核算控制生产成本，利用质量保证体系控制产品质量。第二条 质量方方针 科科学严谨谨，勇于于创新
41、； 科技技领先，精精益求精精； 安安全可靠靠，一丝丝不苟； 服务务完善，用用户满意意。（质量是金金德的生生命，公公司依靠靠科学严严谨、勇勇于创新新的精神神建立领领先的优优势，依依靠精益益求精、一一丝不苟苟的态度度创造卓卓越的服服务品牌牌，通过过技术优势势与服务务优势的的结合构构筑金德德的质量量高地。）第三条 质量目目标 高高标准，零零损耗； 产产品出厂厂合格率率1000%； 顾顾客满意意率1220%。让让顾客享享受超值值服务。 全全面达到到 ISSO90001质质量体系系标准 国国内一流流，国际际名牌。第四条 质量控控制质量控制贯贯穿产品品研发、生生产和售售后服务务的全过过程。产产品研发发是质
42、量量形成的的基础，生生产管理理是稳定定质量的的关键，售售后服务务是提升升质量内内涵的有有效手段段。金德全面贯贯彻ISSO90001质质量标准准，构建建完善的的质量保保证体系系和全面面的质量量检测系系统。注注重预防防为主、过过程控制制，提倡倡全员质质量管理理，追求求持续的的质量改改进。 金金德始终终恪守：质量是是公司的的生命线线。 金金德努力力做到：决不把把质量问问题留给给客户，决决不让客客户承担担质量损损失。 金金德庄严严承诺：为客户户排忧解解难是公公司的神神圣职责责。 金金德产品品，终身身服务。（原材料保保障）第第五条 供应应链完善的采供供系统是是企业经经营的基基础保障障，金德德努力优优化采
43、购购供应链链，提高高供应水水平。原原材料采采供必须须满足及及时、适适用、合合理、配配套的原原则，坚坚持质量量适宜、价价格最优优的采购购标准。金德建立超超负荷、超超强度的的检测系系统确保保原材料料的质量量，通过过供应商商竞标、价价格审查查、进厂厂验收、跟跟产加工工、质量量调查等等手段，降降低采购购成本，保保证采购购质量。金德的命运运决不能能维系于于某一个个人身上上，只有有建设一一支高素素质的职职业经理理人队伍伍，我们们的事业业才能持持续发展展。 董董事长第八章 组织机机制（组织定位位）第一一条 组织方方针 金金德公司司经过 年的的努力，已已经基本本度过了了创业阶阶段而正正在进入入成长阶阶段。创创业与成成长是两两个性质质不同的的企业发发展阶段段，金德德公司正正处在创创业型经经营向成成长型经经营的转转型