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2、划目 录录第一章需需求调研研的方法法需要在在描述中中适当加加入客户户方名称称，文档档编写时时删除绿绿色文字字部分1.1. 调研方法法和工具具此次调研研主要采采用以下下几种调调研方式式：表格格调查法法、座谈谈调查法法、查阅阅资料法法和现场场观察法法，同时时还要使使用与之之相匹配配的调研研工具，比比如统计计表格、图图形等。1.1.1. 表格调查查法对于计算算机资源源进行调调查时使使用表格格进行调调查，如如果不方方便使用用，可以以从系统统管理人人员处获获得硬件件配置的的基本情情况。1.1.2. 现场研究究座谈调调查法通过与项项目委托托方的有有关人员员面对面面的有目目的的谈谈话获取取所需资资料。采采用
3、有按按纲问答答法和自自由畅谈谈法两种种常用座座谈方式式。1.1.3. 查阅档案案资料法法就是查阅阅各种各各样的定定性的和和定量的的文件，查查阅各种种文档以以及各类类标准格格式的报报表。1.1.4. 现场观察察法是一种深深人现场场直接对对调查对对象的情情况进行行观察记记录、取取得第一一手资料料的调查查方法，这这种方法法可以提提高信息息的可靠靠性。观观察可以以分为两两部分内内容：对对人的行行为观察察和对非非行为的的客观事事物的观观察。主主要是了了解以前前系统的的应用情情况以及及不能满满足需求求的部分分。1.2. 绘制业务务流程图图 绘制业务务流程图图的工具具选择。常常选用可可视化图图表工具具绘制业
4、业务流程程图。 绘制系统统的业务务流程图图。当然然，流程程图也完完全可用用其他方方式绘制制，但必必须要准准确地描描述系统统的业务务流程。第二章用用户需求求分析用户需求求分析就就是在用用户需求求调研的的基础上上，确定定系统的的总体结结构方案案，完成成相应的的需求分分析报告告。在确确定系统统的总体体结构方方案过程程中，包包括确定定应用程程序的结结构、系系统开发发环境和和系统的的功能模模块。用用户需求求调研结结束之后后，应该该立即进进行用户户需求分分析。1.3. 应用程序序结构确确定从用户应应用角度度来看，可可把应用用程序系系统的组组成部分分分成数数据存储储层、业业务处理理层和界界面表示示层等33个
5、层次次，而应应用程序序结构可可归纳为为：集中中式应用用程序结结构、单单用户应应用程序序结构、多多层服务务器应用用程序结结构、浏浏览器服务器器应用程程序结构构、客户户机服服务器应应用程序序结构等等5种类类型。1.4. 确定系统统开发环环境描述系系统的开开发环境境，示例例如下，文文档编写写时删除除绿色文文字部分分调研发现现内部使使用的计计算机平平台都是是基于WWinddowss环境的的。为了了降低系系统成本本，应最最大程度度地利用用现有的的资源、兼兼容现有有的环境境，可确确定使用用下面的的开发环环境： 网络操作作系统：Winndowws20000； 数据库服服务器：Oraaclee9i； 服务器平
6、平台：WWinddowss20000； 客户机平平台：WWinddowss9598NT20000；1.5. 确定系统统的功能能模块描述系系统的功功能模块块，文档档编写时时删除绿绿色文字字部分1.6. 调研结束束后提交交的报告告文档在用户需需求调研研和分析析结束之之后，应应该向用用户提交交相应的的文档报报告。 最后应注注意在调调研过程程信息的的保密。第三章附附件：表表格样式式1.7. 调研计划划表格调研规范范表格，如如下图所所示： 时间调研内容容接待部门门和人员员调研成果果组织结构构图硬件现状状报告、软件应应用现状状报告、网络应应用现状状报告数据采集集录入报表资料料相应报告告的编写写相应报告告的
7、完善善提交调研研报告并并确认项目经理理：方式：座座谈、调调查表/卷、资资料收集集、现场场观察项目参加加人员：调研时间间：每份表格格都应注注明时间间、调查查参与人人员以及及调查成成果或没没有获得得的信息息。1.8. 调查问卷卷编号计算机型型号操作系统统及版本本主要用途途所在部门门备注PC0001奔4，2256MMB30GBBWinddowss xpp20000办公，上上网PC0006奔5，2256MMB8.3GBBWinddowss xpp20000办公，上上网PC0441奔4，2256MMB8.3GBBWinddowss xpp20000PC0555奔4，2256MMB8.3GBBWinddowss xpp20000办公1.9. 座谈提纲纲表格序号调研座谈谈提纲1234567891011121314151617