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1、前 言 为了使使营运中中心能够够规范的的开展工工作，良良好的执执行公司司的系统统和流程程，增强强团队的的协作能能力，保保障公司司各项工工作顺利利开展及及营业秩秩序的维维护，统统一奖惩惩标准，以以达到公公平、公公开、公公正的原原则，特特制定本本手册。 营运手手册是全全体营运运人员的的工作指指南，必必须牢记记在心，根根据需要要公司可可以随时时随地安安排书面面或口头头考核，同同时也是是直接或或上一级级主管的的管理标标准，均均须熟练练掌握，并并应严格格按标准准运用。 营运手手册中的的内容随随着业务务的开展展，新情情况的发发生和改改变，营营运人员员均可以以提出意意见和建建议，经经总监和和公司领领导研究究
2、可以变变更和增增改，公公司鼓励励员工共共同参与与制定手手册，以以使手册册能更科科学有效效的服务务于营运运工作。目 录录1、 20055年度营营运中心心工作目目标规划划（33）2、20005营营运中心心组织架架构图（4）3、20005年年营运中中心定员员定编计计划表（5）4、20005营营运中心心职能表表（6）5、20005年年营运中中心各岗岗位职务务说明书书（7）6、20005年年营运中中心各部部门工作作流程图图（311）7、20005年年营运中中心各部部门所需需表格（422）8、20005年年客服课课人员的的工作规规范及要要求（722）9、20005年年信息资资课部管管理制度度（755）10
3、、220055年储运运课工作作规范及及相关要要求（777）11、220055年营运运中心例例会制度度（800）12、220055年营运运中心办办公环境境的管理理规定（811）20055年度营营运中心心工作目目标规划划序号计划工作作内容达成办法法计划达成成目标考核指标标权重工作量占占比计划实施施时间责任人120055年度营营运中心心营运手手册的制制定全面梳理理营运中中心各部部门工作作流程制制度,明确岗岗位职责责营运中心心全面负负责物流流、信息息、客服服、产品品企划及及产销协协调工作作，以销销售为龙龙头使营营运中心心成为营营销支持持系统20055年2月月28日完成15%15%20055年2月月28
4、日营运中心心2营运手册册的执行行与监督督营运中心心各部门门严格按按照操作作流程执执行并加加大检查查力度通过例会会制度定定期沟通通并及时时解决各各环节存存在的问问题，以以提高营营运效率率各岗位的的考核指指标达成成率10%10%20055年全年年营运中心心各部门门3仓库盘点点仓库主管管组织仓仓库人员员对货品品进行整整理，分分区摆放放，存货货以良品品库（三三个区），不不良品库库（ABBCD）以以分辨出出存货实实存情况况确保库存存数准确确无误库存的准准确率20%25%20055年全年年跟踪营运中心心储运部部4导入新品品牌的管管理软件件提高生产产配送，供供应等关关键业务务的效率率，通过过更加专专业化和和
5、有针对对性的物物流软件件来支撑撑和优化化营运工工作加强物流流与各部部门的精精细化工工作，提提高工作作效率，保保证工作作的流畅畅性20055年6月月30日日前完成成30%25%20055年全年年年跟踪踪营运中心心5营运中心心的费用用预算计计划按公司统统一要求求编制费费用预算算合理地控控制各项项费用与与实际支支出比例例20055年2月月28日日完成10%5%20055年元月月30日日营运中心心6营运中心心各部门门员工培培训，强强化绩效效考核制订出培培训计划划，重新新梳理各各岗位管管理制度度和考核核内容有效地提提高员工工的综合合素质及及工作的的积极性性20055年5月月31日完成15%20%2005
6、5年6月1日日营运中心心 营营运中心心组织架架构图营运总监总监助理产企课课长储运课课长信息资源课课长课服课课长兼职助理商保专员对帐专员出货组组长普通课服KA课服仓储组长 销管物流终端追踪员 司机设计专员产品专员信息专员A信息专员B 设计组组长信息组组长产品组组长退货录入员 打包员包材物管员企划专员设计专员A退货整理仓管人员20055年营运运中心定定员定编编计划表表名称岗位定编人数数现有人数数增减人数数备注部门总监室营运总监监1人1人总监助理理1人1人储运部课长1人1人仓储组长长1人1人出货组长长1人1人司机1人1人物流追踪踪员1人1人+1人员变动动仓库保管管员7人4人+3人2月底到到岗销管1人
7、1人出货打包包员11人11人包材管理理员1人1人物资管理理员1人1人整理记录录员1人1人整理工4人4人退货品录录入员1人暂无+1人2月底到到岗信息资源源课课长1人1人副课长1人1人数据分析析1人1人设计专员员1人1人产品组组组长1人1人产品专员员2人2人+1人人员变动动网络维护护员1人暂无+1人2月底到到岗客服课客服课课课长1人1人KA客服服3人3人普通课服服4人4人对帐专员员1人1人商保投诉诉专员1人1人+1人员变动动产品企划划课产企课课课长1人1人产企专员员1人1人合计54人南京营销销公司营营运中心心职能表表一级职能能二级职能能三级职能能通过销售售信息处处理分析析、产品品线规划划执行、客户
8、服服务、货货品物资资管理、物流管管理为公公司营销销系统正正常运做做提供保保障销售信息息分析处处理、产产品下单单及产销销协调、包装设设计管理理1、 公司网络络系统的的维护与与管理；2、产品品入库、销售、库存等等信息的的整合、分析与与发布；3、市场场销售信信息的汇汇总与分分析；4、根据据南京营营销公司司的销售售目标制制定下单单计划；5、追踪踪下单计计划的执执行情况况，每月月定期召召开产销销协调会会议，解解决产销销工作中中遇到的的问题；6、新品品上市追追踪（产产品开发发、下单单、跟单单等一系系列配套套服务的的追踪）；7、产品品包装及及与包装装相关的的设计制制作（配配合新品品同时上上市）。客户服务务管
9、理1、客户户保持良良好的沟沟通，收收集整理理客户反反馈的销销售及市市场信息息；2、授理理客户的的传真与与电话，为为客户做做好配发发货等相相关工作作；3、及时时了解客客户的需需求，为为其安排排计划；4、新开开客户的的全过程程跟踪工工作；5、应收收帐款的的催缴；6、填报报客户月月度对帐帐单；7、及时时提报公公司当前前的各项项相关政政策及信信息给客客户；8、热情情接待到到访客户户；9、完成成上级领领导交办办的其它它工作事事项。货品物资资管理、物流管管理1、专卖卖店、店店中店物物资进、销、存存管理；2、及时时准确做做好各产产品进销销存单据据的制作作及电脑脑录入；3、做好好发货单单据、帐帐务的核核查及日
10、日常维护护工作；4、做好好成品的的进销存存记录及及手工由由的提报报，帐卡卡物一致致；5、做好好仓库环环境维护护工作；6、库存存安全存存量的提提报及维维护工作作；7、据客客服人员员的配货货单完成成产品的的包装、发货工工作并放放入相关关的物品品及单据据；8、管理理好发货货工作中中的领料料、包装装、打包包、外标标识、托托运等各各个环节节；9、物流流货运站站的寻找找及价格格的评定定；10、退退货品的的进销存存记录及及手工帐帐的提报报，帐卡卡物一致致；11、对对各类退退货品进进行分类类、挂牌牌并定点点存放，标标识清楚楚；12、退退货品整整理报表表的提报报。产品企划划1、产品品（市场场）调研研、竞争争产品
11、分分析；2、产品品线规划划整合执执行；3、产品品企划书书的拟订订及执行行检查；4、新品品上市的的工作追追踪及产产品线的的调整。紫罗兰家家用纺织织品有限限公司职务说明明书职务名称称营运总监监所属部门门营运中心心直接上级级总经理任职条件件 性别男女女不限年龄限制制25-335个性描述述正直、坦坦诚、豁豁达、自自信最佳学历历本科最佳专业业工商管理理、市场场营销应具能力力优秀的领领导沟通通、协调调、调度度、指挥挥、组织织、开拓拓能力应具经验验三年以上上的企业业相关工工作经验验、一年年以上高高级管理理工作经经验其他良好的市市场分析析能力、客户沟沟通能力力和极强强的业务务协调能能力工作职责责及具体体内容工
12、作占比比工作权限限工作结构构1修订及执执行营运运中心战战略规划划及与日日常营运运相关的的制度体体系、业业务流程程10%1、 公司年度度策略规规划的建建议权2、 营运流程程及管理理办法的的制定权权3、 营运方针针目标的的制定权权4、 营运中心心人员的的聘用权权5、 年度产品品线制定定修改权权总经理营运总监产品企课客服课信息资源课储运课2策划推进进及组织织协调公公司重大大营运计划、进行市市场发展展跟踪和和策略调调整15%3建立规范范、高效效的营运运管理体体系并优优化完善善10%4制定公司司营运标准并并监督实实施10%5制定公司司营运指标、年度发发展计划划，推动动并确保保营运指标的的顺利完完成10%
13、6制定营运运中心各各部门的的战略发发展和业业务计划划10%7协调各部部门的工工作5%8建设和发发展优秀秀的营运运队伍10%9配合销售售部、市市场部、做好服服务支持持于一体体的营销销系统15%10完成总经经理临时时交办的的其他任任务5%工作时间间八小时工工作日，周周六需加加班注意避免免过失思想意识识滞后、跟不上上公司发发展，越越权考核指标标1、 具体工作作职责的的达成率率2、 相关部门门、岗位位的投诉诉率3、员工工满意度度4、部门门预算控控制率5、部门门合作的的满意度度职位关系系可直接升升迁职位位副总经理理可相互转转换职位位可升迁至至此的职职位营运副总总监需培训项项目1、 项目管理理2、 物流管
14、理理3、 战略管理理4、 组织管理理5、 财务管理理备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门总经理核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称营运总监监助理所属部门门营运中心心直接上级级营运总监监任职条件件性别男女女不限年龄限制制25-335个性描述述稳重、亲亲和力最佳学历历本科最佳专业业企业管理理、人力力资源管管理、行行政管理理应具能力力较强的判判断力、人际能能力、优优秀的分分析、计计划、归归纳与执执行能力力应具专
15、业业三年以上上的工作作经验，两两年以上上的管理理经验其他高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神 工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1协助营运运总监制制定内部部规范管管理模式式与流程程优化；20%1、 公司年度度策略规规划的参参与权2、 制定营运运流程及及管理办办法的建建议权3、 其它经总总监批准准赋予的的权限产品企划课 客服课信息资源课储运课总监助理营运总监2协助营运运总监各各项规划划与计划划的实施施；20%3协助营运运总监监监督各部部门相关关制度、工作程程序执行行情况 20%4协助总监监编制营营运指标标，年度度发展计计划等；20%5协助并推推进本部部门的文文化建设设工
16、作10%6完成上级级领导交交办的其其他工作作任务10%78910工作时间间八小时工工作日，周周六需加加班注意避免免过失思想意识识滞后，跟跟不上先先进的管管理理念念； 考核指标标1、 相关工作作制度健健全情况况2、 与本职工工作相关关的各考考核指标标3、 重要任务务的完成成情况4、 相关部门门、岗位位投诉率率5、 上级主管管的满意意度职位关系系可直接升升迁职位位营运副总总监可相互转转换职位位可升迁至至此的职职位营运中心心部门主主管需培训项项目1、 企业管理理、2、 人力资源源管理3、 财务管理理4、 物流管理理5、 行政管理理备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严
17、格按按此描述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称储运课课课长所属部门门营运中心心直接上级级营运总监监任职条件件性别男女女不限年龄限制制22-335岁个性描述述诚实、稳稳重、有有责任心心最佳学历历本科最佳专业业物流管理理应具能力力熟悉公司司各个环环节及工工作流程程，有规规划指导导协调能能力应具经验验二年以上上的本岗岗位工作作经验其他熟悉第三三方物流流环节及及报价工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1统筹协调调储运课课各小组组之
18、间的的关系15%1、 对本课职职责范围围内的工工作有指指导、监监督、管管理、协协调权2、 运输费用用审核权权3、 对物资运运输及驾驾驶员车车辆管理理权4、 对第三方方物流价价格申报报权出货组长司机终端追踪员销管仓储组长营运总监储运课长2组织本部部门员工工进行定定期或不不定期的的产品知知识培训训和技能能培训10%3对部门不不合理状状况加以以改进，优优化人员员组合，规规范工作作流程15%4努力降低低物流成成本，拓拓展物流流渠道15%5督察各小小组长的的日常工工作，提提高本课课员工的的工作效效率20%6加强理论论知识和和基层以以管理的的学习，积积极引进进先进的的管理模模式10%7协调本部部门与其其他
19、部门门之间的的学习，确确保公司司物流顺顺畅10%8完成上级级交办的的其他事事项5%工作时间间8小时工工作日，周周六需加加班注意避免免过失思想意识识滞后，跟跟不上先先进的管管理理念念； 考核指标标1、 月度库存存的准确确率2、 出货时效效性3、 货运费用用的控制制4、 相关部门门岗位投投诉率职位关系系可直接升升迁职位位营运副总总监可相互转转换职位位可升迁至至此的职职位出货组组组长、仓仓管组组组长需培训项项目1、 企业管理理2、 物流管理理3、 财务管理理备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各
20、部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称仓储组组组长所属部门门营运中心心直接上级级储运课长长任职条件件性别男女女不限年龄限制制20-335个性描述述诚实、稳稳重、细细心最佳学历历大专最佳专业业物流管理理应具能力力吃苦耐劳劳，具有有良好的的沟通和和语言表表达、组组织协调调能力应具经验验一年以上上的本岗岗位工作作经验其他熟练操作作办公软软件工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1仓库的规规划和现现场管理理20%1、 成品仓库库的日常常工作管管理权2、 成品仓库库日常工工作监督督权销管仓储组长司机
21、终端追踪员仓储组长储运课课长营运总监2合理安排排发货时时间15%3定期查看看仓库内内产品储储存情况况；并随随时抽查查库存数数的准确确率15%4努力提高高业务水水平，加加强理论论知识的的培训，对对仓库的的C类产产品及时时提报10%5安排仓库库的值日日工作，维维护仓库库整洁并并做好防防火、防防潮、防防盗工作作10%6协助储运运课长处处理及考考核小组组员工的的工作绩绩效10%7定期对库库存产品品进行盘盘点10%8完成上级级领导交交办的其其他工作作事项10%工作时间间8小时工工作日，周周六需要要加班注意避免免过失粗心、无无责任心心考核指标标1、 库存数量量的准确确率2、 异常库存存的提报报3、 相关部
22、门门岗位投投诉率职位关系系可直接升升迁职位位储运课课课长可相互转转换职位位出货组组组长可升迁至至此的职职位仓管员需培训项项目1、 仓储管理理2、 计算机操操作 3、5SS运作备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称出货组组组长所属部门门营运中心心直接上级级储运课长长任职条件件性别男女女不限年龄限制制20-335岁个性描述述诚实、稳稳重、细细心、最佳学历历大专最佳专
23、业业物流管理理应具能力力吃苦耐劳劳，具有有良好的的沟通和和语言表表达、组组织协调调能力应具经验验一年以上上的本岗岗位工作作经验；其他熟练操作作办公软软件工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1掌握客户户的发货货渠道及及方式20%1、 对打包人人员工作作监督权权2、 对打包人人员工作作调度权权储运课长营运总监仓储组长销管终端追踪员司机出货组长2出货中的的数据统统计及交交接10%3合理分工工，提高高打包人人员的工工作效率率20%4托运费用用的详细细记录与与报支20%5安排打包包人员做做好打包包区的卫卫生工作作5%6加强打包包人员的的技能培培训，确确保所发发产品与与包材相相匹配10%7
24、完成上级级领导交交办的其其他工作作任务15%8910工作时间间8小时工工作制，周周六需要要加班注意避免免过失粗心、无无责任心心考核指标标1、 出货时效效性2、 出货的准准确率3、相关关部门岗岗位投诉诉率职位关系系可直接升升迁职位位储运课课课长可相互转转换职位位仓储组长长可升迁至至此的职职位仓管员及及新进人人员需培训项项目1、 物流管理理的相关关知识2、 计算机操操作3、5SS运作备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江
25、苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称仓库保管管员所属部门门营运中心心直接上级级仓储组长长任职条件件性别男女女不限年龄限制制20-335岁个性描述述踏实、吃吃苦耐劳劳、责任任心强最佳学历历中专最佳专业业财务管理理、仓储储管理应具能力力数字观念念强，熟熟练操作作计算机机应具专业业一年以上上的本岗岗位工作作经验其他有良好的的敬业精精神和团团队合作作精神工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1每天做好好发货工工作，并并详细记记录50%1、 负责仓库库帐、物物管理权权2、 仓库盘点点权仓库保管员退货品录入员退货整理工仓储组长储运课长2对所辖区区域的55S贯彻彻落实20%
26、3配合相关关部门及及时准确确提供库库存数据据10%4完成仓库库定期或或不定期期的盘点点工作10%5仓库的安安全防护护工作落落实执行行5%6完成上级级领导交交办的其其他工作作任务5%78910工作时间间八小时工工作日，周周六需加加班注意避免免过失责任心差差、粗心心考核指标标1、 仓库库存存数据的的准确率率2、 相关部门门的投诉诉率3、 上级主管管的满意意度职位关系系可直接升升迁职位位仓储组长长可相互转转换职位位出货员、整理工工可升迁至至此的职职位新进人员员需培训项项目1、 仓储管理理2、 计算机操操作3、 5S运作作备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描
27、述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称退货品录录入员所属部门门营运中心心直接上级级仓储组长长任职条件件性别男女女不限年龄限制制20-330个性描述述细心、耐耐心最佳学历历大专最佳专业业会计、统统计应具能力力数字观念念强，熟熟练操作作计算机机应具经验验一年以上上的相关关工作经经验其他良好的敬敬业精神神和团队队合作精精神工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1退货品入入库前的的登记10%1、 退货单的的录入权权2、 退货品包包装损
28、坏坏计价、统计权权退货整理工仓库保管员退货品录入员仓储组长储运课课长2督促退货货品库的的整理10%3退货品整整理完后后退货单单的核价价35%4退货单的的录入30%5退货品中中包装损损坏的统统计、计计价10%6完成上级级领导交交办的其其他工作作任务5%78910工作时间间八小时工工作时，周周六需加加班注意避免免过失责任心差差、粗心心考核指标标1、 库存数据据的准确确率2、 相关部门门的投诉诉率3、上级级主管的的满意度度职位关系系可直接升升迁职位位仓储组长长可相互转转换职位位仓管员可升迁至至此的职职位新进人员员需培训项项目1、 统计学2、 财务管理理3、 仓储管理理备注1、请每每位新雇雇员认真真阅
29、读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称司机所属部门门营运中心心直接上级级储运课课课长任职条件件性别男女女不限年龄限制制25-335个性描述述细心、果果断、直直率最佳学历历大专最佳专业业汽车驾驶驶应具能力力驾驶技术术、沟通通表达能能力、及及方向识识别应具专业业二年以上上安全驾驾驶其他良好的敬敬业精神神和团队队合作精精神工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1日常出货货送货至至货运站
30、站20%1、 汽车的驾驾驶权2、 汽车日常常保养权权仓储组长同机终端追踪员销管仓储组长储运课课长营运总监2北厂成品品入库用用车50%3外贸部机机动性用用车15%4汽车日常常维护工工作10%5完成领导导交办的的其他工工作任务务5%678910工作时间间注意避免免过失考核指标标1、 行驶安全全率2、 汽车损坏坏率3、 相关部门门的投诉诉率职位关系系可直接升升迁职位位可相互转转换职位位可升迁至至此的职职位新进人员员需培训项项目1、 国家交通通法规2、 中国公路路网备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表
31、与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称包材管理理员所属部门门营运中心心直接上级级出货组组组长任职条件件性别男女女不限年龄限制制20-335岁个性描述述诚实、细细心、最佳学历历中专最佳专业业物流管理理应具能力力具有良好好的沟通通和语言言表达能能力应具经验验仓库管理理方面的的相关一一年工作作经验其他较高的工工作积极极性，能能够熟练练操作办办公软件件工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1对包装材材料的查查验入库库20%1、 对入库包包装材料料质量检检验权2、 对包装材材料的发发放审批批权
32、3、 对包装材材料的保保管权出货员包材管理员出货组长储运课长2掌握各类类包装材材料的安安全库存存10%3做好包装装材料的的进销存存报表15%4及时提报报呆滞品品的库存存量15%5专卖店、店中店店配发物物资的数数据汇总总10%6专卖店、店中店店物资采采购流程程、进展展的跟踪踪10%7专卖店、店中店店物资配配发流程程管理10%8定期用包包装材料料盘点5%9完成领导导交办的的其他工工作任务务5%10工作时间间8小时工工作制，周周六需要要加班注意避免免过失粗心、责责任心差差考核指标标1、 帐物相符符率2、 仓库整齐齐度3、 工作态度度及勤勉勉度4、 相关部门门岗位投投诉率职位关系系可直接升升迁职位位仓
33、储组组组长可相互转转换职位位仓管员可升迁至至此的职职位新进员工工需培训项项目1、 计算机操操作2、 统计学3、 仓储管理理4、 财务管理理备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描述述表规定定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称退货整理理工所属部门门营运中心心直接上级级仓储组组组长任职条件件性别男女女不限年龄限制制20-335岁个性描述述勤勉、认认真、最佳学历历中专最佳专业业品质管理理应具能力力熟悉公司司一般产产
34、品及产产品检验验包装技技能应具经验验有一年以以上的工工作经验验其他具有良好好的沟通通、语言言表达能能力工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1做好退货货物品的的点收、整理工工作；20%1、 退货整理理权2、 界定良品品与不良良品权退货录入员退货整理工仓库保管员仓储组长储运课课长2建立退货货物品进进出台帐帐，良品品开具入入库单，入入成品仓仓，不良良品归类类整齐存存放；20%3配合商保保做好良良品与不不良品的的界定工工作。10%4对申退退单与与实物不不符等异异常情况况及时填填写客客户退货货情况异异常反馈馈表报报支相关关人员，以以便核查查；10%5把整理记记录逐家家汇总，认认真填写写退
35、货货单并并及时报报销管；15%6严格执行行退货程程序，申申退单必必须由总总经理核核准方能能生效；合理安安排整理理日程，努努力提高高工作效效率；10%7完成领导导交办的的其他工工作任务务；15%工作时间间8小时工工作制，周周六需要要加班注意避免免过失粗心考核指标标1、 整理质量量2、 工作效率率3、 工作积极极性4、 相关部门门岗位投投诉率职位关系系可直接升升迁职位位仓储组组组长可相互转转换职位位发货员、仓管员员可升迁至至此的职职位新进人员员需培训项项目1、 计算机操操作2、 品质管理理3、 产品知识识培训备注1、请每每位新雇雇员认真真阅读此此工作描描述表2、请每每位雇员员严格按按此描述述表规定
36、定的职责责和权限限开展工工作3、此工工作描述述表与各各部门组组织结构构图配套套使用考核部门门营运中心心核准： 复核： 制表表：江苏紫罗罗兰家用用纺织品品有限公公司职务说明明书职务名称称发货员所属部门门营运中心心直接上级级出货组组组长任职条件件性别男女女不限年龄限制制20-335岁个性描述述勤勉、认认真、最佳学历历中专最佳专业业仓储管理理应具能力力具有良好好的语言言表达能能力及人人际沟通通能力应具经验验相关岗位位一年的的工作经经验其他吃苦耐劳劳工作职责责及具体体内容工作占比比工作权限限工作结构构1服从发货货组组长长的安排排，认真真完成每每天的打打包出货货工作；20%1、 货品打包包的权2、 按单发货货权包材管理员发货员出货组长储运课课长2从成品仓仓库把货货提出，并并按备备发货清清单核核对，确确保所发发货品准准确无误误；20%3熟悉各种种产品及及与之相相对应的的包装图图片，确确保配置置准确；10%4熟练掌握握打包技技能，提提高工作作效率；10%5不拈轻怕怕重，积积极做好好装车出出货工作作；10%6每日做好好值日工工作，保保持打包包区的清清洁；10%7配合公司司做好外