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1、中小企业业信息化化“云”服务平平台运营方案20111-100-222目 录第1章产产品定位位11.1. 平台台内容及及服务对对象定位位11.1.1. 平台服服务内容容定位111.1.2. 平台服服务对象象定位111.2. 平台台价值221.3. 平台台角色定定位31.3.1. 政府角角色定位位31.3.2.某某某角色色定位331.3.3.XXx角色色定位44第2章运运营目标标62.1. 总体体目标662.2. 平台台产品发发展目标标62.2.1. 20112年销销售收入入预估662.2.2. 平台三三年目标标82.3. 行业业用户发发展目标标9第3章目目标客户户群分析析113.1. 中小小企业
2、行行业分析析113.2. 中小小企业IIT应用用系统建建设现状状123.3. 信息息化建设设的投入入情况1133.4. 分析析结论113第4章市市场分析析144.1. SAAAS案例应应用模式式154.1.1. 八百客客154.1.2. Xtooolss164.2. PAASS案案例应用用模式1174.2.1. 国家中中小企业业信息化化公共云云服务平平台1774.2.2. 龙脉在在线1994.2.3. 苏州某某某中小小企业信信息化平平台1994.2.4. 商务翼翼云2114.3. 电信信及联通通中小企企业信息息化分析析224.3.1. 商务领领航2224.3.2.某某某ADDC2334.3.3
3、. 联通商商务时空空244.4. 市场场分析结结论255第5章营营销策略略265.1. 平台台的营销销策略2265.1.1. 运营方方宣传2265.1.2.某某某方推推广2775.1.3. 政策引引导2775.1.4. 联合推推动2885.2. 产品品的营销销策略2295.2.1. 渠道营营销2995.2.2. 会议营营销3115.2.3. 促销政政策3225.2.4. 产品打打包3335.2.5. 积分赠赠送333第6章运运营团队队的组建建346.1. 平台台运营团团队结构构346.1.1. 组织结结构及第第一年人人员配备备356.1.2. 部门职职能3556.2. 平台台三年规规划3776
4、.2.1. 组织架架构扩展展376.2.2. 各部门门人员配配备3776.3. 预计计三年内内的投入入386.3.1. 三年总总投入3386.3.2. 每年投投入计划划39第7章运运营保障障427.1. 平台台保障4427.1.1. 平台的的技术保保障4227.1.2. ISVV及产品品的引入入保障4457.2. 服务务保障4497.2.1. 平台系系统升级级及维护护保障4497.2.2. 产品的的服务质质量保障障507.2.3. 平台产产品的升升级及维维护保障障527.2.4. 呼叫中中心系统统54第1章 产品定位位1.1. 平台内容容及服务务对象定定位1.1.1. 平台服务务内容定定位中小
5、企业业信息化化云服务务平台是是整合了了先进的的IT及CT技术术，利用用互联网网、通讯讯和软件件的聚合合优势，专专为中小小企业提提供标准准的基于于“云计算算”的SaaaS软件件产品及及标准的的信息化化产品的的托管、应应用及服服务。平台将始始终关注注中小企企业的信信息化营营销管理理问题，而而企业信信息化经经验不足足及人才才短缺阻阻碍了中中小企业业信息化化的发展展。如何何向企业业提供丰丰富标准准的信息息化产品品及多样样化的信信息化线线下咨询询、沙龙龙交流会会及信息息化诊断断服务，提提升营销销水平和和能力、降降低信息息化投入入成本、提提高管理理效率，最最终为中中小企业业解决营营销、成成本及管管理问题题
6、、提升升中小企企业竞争争力是本本平台服服务的重重点内容容。平台产品品服务内内容规划划：平台初期期，产品品规划着着重以解解决企业业基础通通信、企企业办公公管理、企企业产品品推广、销销售管理理、企业业推广等等标准的的SaaaS产品品。平台中期期，在平平台初期期建设的的基础上上，深度度研究行行业应用用标准，使使初期上上线的标标准SaaaS产产品广泛泛应用于于相关行行业。平台后期期，除丰丰富中小小企业的的各行业业应用外外，继续续深入中中小企业业的生产产流程等等过程控控制研究究，并升升级成相相对标准准的信息息化产品品。还将将针对中中大型企企业信息息化进行行个性化化需求收收集，再再自动与与平台供供应商的的
7、服务匹匹配，开开展“一对一一”有针对对性的信信息化综综合服务务，从而而扩大平平台服务务中小企企业的服服务范围围。1.1.2. 平台服务务对象定定位国家对中中小企业业的定义义：中小小型企业业职工人人数在8800人人以下，或或销售额额1.55亿元以以下，其其中，中中型企业业须同时时满足职职工人数数4000人及以以上、销销售额330000万元及及以上的的标准，其其余为小小型企业业。截止到220100年底，XXX地区区符合国国家规定定的中小小企业约约2万余余家。某某公司司在20110年5月11日由湖北北省经济济和信息息化委员员会、中中国某某某湖北公公司共同同举办的的“湖北四四万中小小企业信信息化体体验
8、计划划”（简称称四万计计划）在在武汉启启动后，将将中小企企业信息息化的服服务目标标进一步步锁定；通过市场场细分及及行业形形态调研研，结合合某某公公司的“四万计计划”，平台台在前三三年将着着重关注注年收入入在5000万50000万万，企业业人数在在10人以以上的中中小型企企业。1.2. 平台价值值针对中小小企业而而言平台提供供的软件件租用模模式，降降低企业业信息化化投入成成本；1. 平台应用用统一部部署在云云端，无无需企业业投入专专门的IIT人员员；2. 平台提供供标准的的SaaaS OOA+某某某产品品服务包包，提升升企业的的办公效效率；3. 平台提供供标准的的推广类类产品+某某产品品服务包包
9、，扩宽宽企业的的营销渠渠道；4. 平台提供供标准的的SaaaS CCRM+某某产品品服务包包，增强强企业的的客户关关系管理理及梳理理企业的的销售流流程；5. 平台提供供的沙龙龙、咨询询、诊断断等线下下服务，让让企业更更加清晰晰的认识识自身所所在行业业的特性性，提升升信息化化意识及及水平。 针对某某某公司而而言1. 加强某某某在集客客市场竞竞争力；2. 提高集团团客户转转网屏障障；3. 辅助某某某实现产产品精准准营销；4. 加强某某某对集客客市场的的营销支支撑；5. 使客户经经理服务务更加的的高效，流流程更加加的规范范；6. 实现某某某业务务的新增增长；7. 助力某某某成为卓卓越的信信息化服服务
10、提供供商。1.3. 平台角色色定位1.3.1. 政府角色色定位XX中小小企业信信息化云云服务平平台作为为服务于于广大XXX中小小企业的的大型平平台，将将涉及到到包括企企业自身身业务数数据、平平台账户户结算、平平台统计计数据、某某BOSS接口等多方重要数据。因此政府作为平台的监管者，对平台的监管将贯穿其整个生命周期。其职责如下：1. 政策支持持：政府府需要提提供相应应的政策策支撑，同同时联合合XX某某某，制制定出对对平台承承建方、维维护方、运运营方的的要求，并并选定平平台的建建设方、维维护方和和运营方方；2. 协助调研研：政府府方面需需要联合合XX某某某，协协助平台台建设方方对信息息化需求求企业
11、进进行行业业调研，并并审核建建设方提提交的设设计方案案，提出出意见和和建议；3. 建设监管管：对平平台建设设方的工工作进行行指导和和监管，确确认建设设各阶段段目标是是否达到到；4. 成果核查查：接收收平台的的建设成成果，核核查最终终是否符符合平台台建设需需求；5. 资格审核核：在平平台的运运营过程程中，审审核所有有的平台台产品供供应商和和服务商商平台产产品提供供商的资资格；6. 运营监管管：监管管运营商商和平台台维护商商的工作作，确保保不会造造成数据据的泄露露；7. 宣传推广广：定期期召集相相关各方方通过现现场办公公、会议议、视频频等方式式就某一一信息化化专题进进行讨论论交流，形形成推广广效应
12、。1.3.2. 某某角色色定位就目前,某某运运营商拥拥有良好好的声誉誉、品牌牌认知度度、强大大的网络络资源、丰丰富的客客户资源源、优秀秀的人才才队伍、完完善的集集团客户户解决方方案及服服务体系系，作为为XX市市本地信信息化建建设领域域的领头头羊，为为了更好好服务本本地中小小企业，推推动两化化融合在在XX的发发展，因因而主动动承担社社会服务务职责，以以创新的的模式，投投资建设设XX中中小企业业信息化化云服务务平台。某某公司司对平台台的运营营职能：1. 搭建软硬硬件环境境及网络络环境；2. 平台建设设及平台台品牌的的营销推推广；3. 制定相应应政策，发发展产品品供应商商；4. 产品接入入、发布布及
13、管理理（自有有及它有有）；5. 产品资费费的制定定；6. 产品的统统一计费费及费用用收取；7. 产品分成成模式制制定及费费用分成成结算；8. 产品售前前、售中中、售后后服务闭闭环的执执行监督督；9. 运营团队队的共同同组建（包包含产品品规划、市市场营销销、销售售、客户户服务）。某某公司司对平台台的运营营战略职职能：1. 创建及引引领中小小企业信信息化服服务新模模式；2. 从以往被被动以及及点状的的提供企企业信息息化服务务方式变变主动向向面状覆覆盖方式式转型；3. 出台优惠惠政策，招招募更多多的ISSV，并并引领各各ISVV向标准准产品过过渡，达达到丰富富平台的的标准及及SaaaS产品品目的；4
14、. 吸引和发发展更多多的平台台销售合合作伙伴伴，并将将各销售售伙伴的的优势资资源及优优质企业业客户吸吸纳成为为平台的的目标客客户；5. 和平台运运营方共共同将平平台发展展及打造造成可服服务全国国中小企企业信息息化服务务的基地地平台。在十年的的中小企企业信息息化服务务过程中中，公司司不断分分析及总总结中小小企业信信息化的的现状及及需求，针针对中小小企业面面临的资资金、人人才、信信息化经经验都不不足的情情况下，如如何在社社会复杂杂的竞争争环境下下生存和和发展，并并利用信信息化手手段提高高企业管管理效率率，拓宽宽市场营营销渠道道，从而而最终提提升企业业市场竞竞争力。对平台的的运营职职能：1. 为平台
15、的的建设提提供技术术研发团团队；2. 负责平台台产品的的规划及及产品上上线；3. 为平台的的运营提提供运营营保障团团队；4. 为平台及及平台产产品的营营销推广广，组建建市场营营销团队队；5. 为平台的的发展及及产品销销售，组组建销售售团队；6. 将自己积积累的上上万家企企业资源源发展成成为平台台客户；7. 与某某运运营商共共同发展展ISVV，及对对ISVV的产品品及服务务进行监监督；8. 全力协助助某某公公司将平平台打造造成服务务全国的的“中小企企业信息息化云服服务基地地”。第2章 运营目标标2.1. 总体目标标截止20010年年底，XXX现有有约2万万家中小小企业。据据统计，符符合平台台服务
16、对对象的中中小企业业数目标标客户占占比约为为15%，因此此平台三三年内计计划发展展的目标标客户数数量约为为30000家。根据我司司10年年来服务务100000余余家中小小企业的的经验，通通过对110000家年收收入在5500万万以上的的中小企企业抽样样调查，中中小企业业信息化化建设的的年均投投资约为为50000元。由由此可预预计，平平台三年年后发展展30000家中中小企业业，累积积收入约约为45500万万元。2.2. 平台产品品发展目目标2.2.1. 20122年销售售收入预预估平台产品品20112年销销售总收收入预计计将达到到25775.11万元，平平台收入入构成如如下所示示：2.2.1.1
17、. 某某产品品20112年销销售收入入预估平台某某某产品220122年销售售收入预预计将达达到3882.66万元。某某产品品产品价格格价格单位位使用人数数销售套数数使用总人人数年市场预预算效能快信信￥2000元/月173746,3558 ￥8977,6000某某4000￥1255元/月171472,4999 ￥2200,5000某某专线线￥3000元/月1734578 ￥1222,4000企信通￥5000元/月171322,2444 ￥7922,0000BlacckBeerryy￥4988元/人/月248 ￥47,8088集团V网网￥5元/人/月172323,9444 ￥2366,6440集团
18、彩铃铃￥5元/人/月171592,7003 ￥1622,1880短彩信应应用￥3元/人/月171652,8005￥1000,9880某某企业业邮箱￥25元/人/月171672,8339 ￥8511,7000手机邮箱箱￥10元/人/月171933,2881 ￥3933,7220合计：1,600727,2259￥3,8825,5288表1 某某产品品20112年销销售收入入预估表表（注：其其中“效能快快信”、“某某4000”两项产产品将与与SaaaS产品品绑定，销销售明细细参见标标准云产产品销售售收入预预估表）2.2.1.2. 标准云产产品20012年年销售收收入预估估表平台标准准云产品品2011
19、2年销销售收入入预计将将达到3334.3万元元。SAASS产品及及绑定产产品包产品价格格价格单位位销售套数数年市场预预算云主机￥5600元/台/年134￥75,0400云备份￥1000元/月85￥1022,0000云网站￥90元/套/月193￥2088,4440广告发布布引擎￥3855元/套/月123￥5688,2660SEO优优化￥4200元/套/月157￥7911,2880商机发布布引擎￥3200元/套/月164￥6299,7660邮件群发发系统￥1000元/套/月139￥1666,8000云邮箱￥15元/人/月128￥23,0400官网商城城￥10元/套/月139￥16,6800官网商城
20、城+效能能快信￥2000元/月66￥1588,4000官网商城城+某某某4000￥1255元/月73￥1099,5000在线客服服￥25元/套/月132￥39,6000在线客服服+效能能快信￥2000元/月58￥1399,2000在线客服服+某某某4000 ￥1255元/月74￥1111,0000SaaSS OAA￥2200元/套/月120￥3166,8000SaaSS OAA+效能能快信￥2000元/月120￥2888,0000SaaSS CRRM￥2600元/套/月130￥4055,6000SaaSS CRRM+效效能快信信￥2000元/月130￥3122,0000小计16444￥3,33
21、43,3000表2 标准云产产品20012年年销售收收入预估估表通过平台台标准云云产品的的销售，可可为某某某带来企企业用户户增量约约1055家，按按每个企企业平均均人数117人计计算，个个人用户户增量可可达17785人人，XXX某某在在个人用用户的市市场占有有率约为为65%，则其其中回流流用户数数约6005人。（注注：标准准云产品品与某某某产品捆捆绑带来来的收益益已计入入某某产品品收益中中）2.2.1.3. 标准非云云产品220122年销售售收入预预估表平台标准准非云产产品20012年年销售收收入预计计将达到到3855万元。软件产品品产品价格格价格单位位销售套数数年市场预预算OA办公公自动化化
22、系统￥10,0000元46￥4600,0000CRM客客户关系系管理系系统￥20,0000元55￥1,1100,0000进销存管管理系统统￥30,0000元33￥9900,0000财务管理理系统￥15,0000元12￥1800,0000人力资源源管理系系统￥20,0000元36￥7200,0000网络视频频会议系系统￥50,0000元8￥4000,0000小计：190￥3,8850,0000表3 标准非云云产品220122年销售售收入预预估表2.2.1.4. 某某IDDC业务务20112年销销售收入入预估表表某某IDDC业务务20112年销销售收入入预计将将达到779万元元。软件产品品产品价格
23、格价格单位位销售套数数年市场预预算服务器租租用￥10,0000元/年38￥3800,0000表4 某某IDDC业务务20112年销销售收入入预估表表2.2.2. 平台三年年目标预计平台台年收入入将以330%的的增长率率增长，则则平台220133年销售售额预计计将达到到14882.77万元，220144年销售售额预计计将达到到19228.22万元。平平台20012-20114年销销售额总总计可达达45550.88万元。平平台产品品20112-220144年销售售收入目目标如下下：产品类别别年度单位企业数销售套数数年销售额额三年销售售额某某CTT产品20122元3651,6007￥3,8825,5
24、288￥15,2999,622820133元4692,0889￥4,9988,700020144元6052,7116￥6,4485,4000某某IDDC产品品20122元638￥3800,0000￥1,5510,00020133元1049￥4900,000020144元1564￥6400,000标准云产产品20122元3321,6444￥3,3343,3000￥13,3366,400020133元4392,1337￥4,3343,000020144元5722,7778￥5,6650,1000标准非云云产品20122元49190￥3,8850,0000￥15,3611,500020133元602
25、47￥5,0005,000020144元78321￥6,5506,500总计：3000013,8880￥45,5077,5228￥45,5077,5228表5 平台产品品20112-220144年销售售收入预预估表平台带来来的IDDC增值值收益平台SaaaS产产品中包包括网站站、邮箱箱、OAA、CRRM等产产品，单单个企业业网站默默认1000M空空间，数数据库容容量默认认5000M，SSaaSS OAA一个租租户默认认5000M空间间，数据据库容量量默认22G，而而用户实实际使用用过程中中必定将将需要扩扩容。根据公式式计算可可得出，平平台三年年发展330000用户后后产品扩扩容总量量约为222
26、6.3499T，按按0.11元/MM的容量量收费计计算，某某某IDDC空间间租用收收入将达达到22263.49万万元。（注注：计算算公式参参见技技术篇7.1.3节网络和存储 ）2.3. 行业用户户发展目目标在30000家目目标客户户中，具具体行业业分布情情况为：制造企企业16621家家，服务务行业7768家家，ITT/高科科技企业业约4552家，贸贸易行业业1599家。平平台行业业客户三三年发展展目标如如下表：行业情况况分布占比比企业数量量预计创造造收入制造行业业机械制造造28.557%857￥12,9999,9000.000医疗设备备9.000%270￥4,0095,7000.000食品饮料
27、料加工8.477%254￥3,8852,9000.000服装加工工7.200%216￥3,2276,6000.000仪表制造造0.800%24￥3644,0000.000服务行业业25.660%768￥11,6499,9000.000IT/高高科技企企业15.007%452￥6,8856,5000.000贸易行业业5.300%159￥2,4412,0000.000合计：30000￥45,5077,5000.000表6 行业用户户发展目目标表第3章 目标客户户群分析析3.1. 中小企业业行业分分析本次分析析涉及IIT/高高科技、制制造、能能源、交交通、贸贸易、服服务等众众多行业业，其中中IT/高
28、科技技企业占占10.9%、制制造业企企业占776.88%、能能源行业业企业占占1.88%、交交通行业业企业占占2.33%、贸贸易行业业企业占占1.44%、服服务行业业企业占占5.55%、其其他行业业企业仅仅占1.3%。图1 样本的的行业特特征（数数据来源源：中国国经济研研究所）以上行业业中，我我们将着着重关注注IT/高科技技企业，制制造业、贸贸易行业业、服务务行业。那那么按XXX中小小企业总总量约22万计算算，我们们的目标标客户群群总数量量：ITT/高科科技企业业21880家，制制造企业业153360家家，贸易易行业2280家家，服务务行业4440家家，共计计182260家家。在此次调调查中，
29、制制造业企企业占了了绝对多多数，成成为样本本的主要要部分。但但经进一一步细分分，其中中关注的的细分行行业为机机械制造造、食品品饮料加加工、设设备、仪仪表制造造、服装装加工等等；这几几类制造造业总共共占比446%，约约92000家。那么平台台关注的的总目标标群体为为：21180+92000+2280+4400=1221000（家），按按平台前前三年330%的的覆盖率率计算，平平台将最最终服务务中小企企业总量量在约330000家左右右。图2 制造业业特征（数数据来源源：中国国经济研研究所）3.2. 中小企业业IT应应用系统统建设现现状目前，中中国中小小企业在在IT系系统的应应用上越越来普及及，尤其
30、其是在财财务管理理上，调调查显示示64.5%的的中小企企业已经经实现了了财务管管理信息息化，并并且有443.22%的中中小企业业用户建建立了自自己的企企业网站站，用来来进行公公司形象象和产品品的宣传传以及电电子商务务；在企企业内部部的管理理上，有有19.8%的的中小企企业建有有OA系系统，在在客户管管理上，有有7.66%的企企业采用用了CRRM；在在企业管管理高端端应用上上，有66.8%实现了了销售管管理，从从整体上上看，中中小企业业IT系系统应用用逐步向向财务电电算化，信息息网络化化，管理理信息化化迈进。图3 企业信信息化建建设投入入分析3.3. 信息化建建设的投投入情况况调查结果果显示，中
31、中国中小小企业用用于信息息化建设设的预算算和力度度都在加加大，但但是从企企业投入入绝对额额占总资资产的比比重来看看，占比比0.775%。20100年中小小企业信信息化投投资规模模达到225655亿元，同同比上升升了8.2%。在在中小企企业信息息化投资资中，硬硬件、软软件、IIT服务务的比重重依次为为59.3%，116.00%，224.77%。这其中，华华中区投投资2110.22亿元，投投入占比比8%，根根据软件件及ITT服务比比重，那那么在软软件及IIT服务务投资总总规模达达84亿亿元，类类推湖北北省的总总投资额额度约228亿元元，按XXX市占占全省投投资额的的4.88%来计计算约有有1.33
32、4亿元元。3.4. 分析结论论综上分析析得出如如下结论论：1. 平台将最最终服务务中小企企业总量量在30000家家左右。2. 30000家当中中行业分分布是：IT/高科技技企业约约4522家，制制造企业业16221家，贸贸易行业业1599家，服服务行业业7688家。3. 平台前期期IT产产品规划划分别为为：基础础通讯类类产品、云云网站（包包含推广广类产品品）、企企业办公公管理、CCRM等等。4. 按比例推推算，XXX市中中小企业业在20010年年对ITT产品及及服务的的投资总总额为11.344亿元，同同样按115%的的目标占占有率，平平台首年年预计可可创造225000万左右右收入。第4章 市场
33、分析析当前中国国SaaaS产业业处于发发展的初初级阶段段，目前前国内SSaaSS产业软软件运营营主要有有两种模模式：一种是以以自身产产品为核核心进行行运营，以以金算盘盘和金蝶蝶友商网网为代表表的围绕绕电子商商务提供供关键性性应用和和Sallesfforcce.ccom、8000APPP为代表表以在线线CRMM为核心心应用切切入到SSaaSS市场。另一种是是作为在在线软件件服务的的第三方方平台，即即PAAAS平台台。这种种平台是是依赖于于合作伙伙伴提供供相关应应用从而而构建在在线软件件服务的的生态系系统，以以中国电电信的商商务领航航和神码码在线为为代表。即下图所示：图4 SaaaS运营营产业链链
34、分析根据调研研，目前前国内利利用SaaaS和和PaaaS模式式为中小小企业提提供信息息化服务务的典型型案例有有：n/ (SAAAS平平台:企业维维生素)www.8000appp.coom/ (SAAAS平台台:八百客客)www.saaasbbb.coom (PPAASS平台:国家中中小企业业云服务务平台)ssaass.coom (PPAASS平台:风云在在线)m (PAAAS平台台:苏州某某某中小企企业信息息化平台台)wwww.ssh-cclouud.ccom (PAAAS平台台：上海海电信“商务翼翼云”)n (PAAAS平平台：龙龙脉在线线)下面从SSAASS和PAAAS两种种模式对对市场现
35、现有平台台和产品品进行详详细的分分析。4.1. SAASS案例应应用模式式4.1.1. 八百客八百客是是中国首首家提供供大型企企业级 CRMM(客户户关系管管理)的托管管商。八八百客CCRM系系统是集集销售、客客户服务务、市场场营销、合合作伙伴伴关系管管理、分分析、定定制、集集成、某某某、企企业套件件多模块块的系统统，根据据客户需需求有多多个版本本可进行行选择，收收费形式式以每月月每账户户为单位位的形式式，同时时根据选选择版本本不同而而开放的的功能、单单账户的的收费等等不一样样。八百客网网站排名名流量数数据分析析：图5 八百客客网站排排名流量量数据分分析八百客商商业模式式分析：通过发展展遍布全
36、全国乃至至全球的的销售机机构、客客户与合合作伙伴伴，自主主研发，独独立运营营。八百客上上线产品品及定价价：在国外以以Sallesfforcce.ccom为为代表的的SaaaS模式式应用得得到市场场广泛认认同，SSaleesfoorcee公司同同样也是是提供客客户关系系管理（CRM）软件运营服务。图6 Sallesfforcce与八八百客的的对比分分析价格格表4.1.2. Xtoools20111年4月，XTToolls在经经过蓬勃勃发展，积积累了887611家企业业客户(截止20011.3.331)的的基础上上，形成成了以CCRM软软件为核核心、综综合电子子账本、来来电精灵灵和销售售自动化化的
37、软件件群。Xtoools网网站排名名流量数数据分析析：图7 Xtooolss网站排排名流量量数据分分析Xtoools商商业模式式分析：XTooolsCCRM(wwww.xttoolls.ccn)入入选“最佳商商业模式式评选之之商业模模式未来来之星”是因为为其SaaaS(软件即即服务)的商业业模式，即即：由服服务商XXToools购购买和维维护服务务器等硬硬件资源源，提供供客户管管理的系系统，企企业不需需要在本本地购置置任何硬硬件和软软件，只只需要向向服务商商申请账账号就可可以通过过互联网网使用相相关的各各种服务务，按月月向服务务商支付付使用费费用。有人把这这种模式式叫做“印钞机机”模式，这这种
38、服务务已经绑绑定了企企业的核核心行为为，服务务商的客客户将随随着时间间而积累累，并且且客户的的流失率率很少，另另外，这这种模式式使服务务商通过过长期与与大量客客户交流流而随时时修订和和升级产产品，增增加功能能，使产产品日臻臻完美，企企业理所所当然也也愿意长长期租用用。Xtoools上上线产品品及定价价：图8 Xtooolss上线产产品及定定价：4.2. PASSS案例应应用模式式4.2.1. 国家中小小企业信信息化公公共云服服务平台台20111年1月月1日，国国家中小小企业信信息化公公共云服服务平台台正式上上线。该该平台由由工业和和信息化化部软件件与集成成电路促促进中心心(CSSIP)主导，北
39、北京神码码在线科科技有限限公司提提供技术术支撑和和运营服服务支持持，双方方以深入入践行“两化融融合”、促进进中小企企业信息息化发展展为目标标共同建建设和联联合运营营。图9 国家中中小企业业信息化化公共云云服务平平台该平台上上产品有有saaas和客客户端安安装并存存，采用用在线销销售模式式。同时时，存在在该平台台建设公公司的自自有产品品。可以以理解为为一个软软件资源源站，或或是卖软软件的电电子商城城。这类平台台在互联联网上有有很多，此此站与其其他平台台相比，除除了有当当地政府府支持的的背静外外，毫无无任何竞竞争优势势可言，运运营模式式相当普普通。在推广上上，由于于没有完完善、持持续地运运营团队队
40、保障，以以及对良良好商业业运营模模式地可可持续性性执行，导导致该平平台没有有被大众众所熟知知，即便便平台上上产品再再多再详详细价格格优势再再大，平平台地生生命周期期不长。下图为该该网站站站点排名名结果：图10 国家中小小企业信信息化公公共云服服务平台台排名4.2.2. 龙脉在线线图11 龙脉在线线龙脉在线线是深圳圳市龙脉脉信息股股份有限限公司携携手广东东电信基基于国际际最新的的SaaaS模式式充分利利用互联联网技术术，通过过在线管管理软件件帮助中中小企业业实现信信息化管管理的服服务平台台。平台上全全为龙脉脉在线的的自有产产品：EERP、进进销存、仓仓储系统统、财务务系统。都都配有简简单的功功能
41、说明明和使用用截图。同同时发现现其网站站并不完完整，很很多行业业分类和和软件使使用分类类都是空空链接。通过与代代理商的的合作，实实现龙脉脉在线与与合作伙伙伴共享享市场资资源，提提高代理理商的产产品及品品牌竞争争力，实实现龙脉脉在线产产品的规规模销售售。目前该平平台正在在处于发发展阶段段，正在在寻找发发展技术术伙伴、客客户伙伴伴、培训训伙伴、咨咨询伙伴伴、实施施伙伴、服服务伙伴伴和分销销伙伴。4.2.3. 苏州某某某中小企企业信息息化平台台图12 苏州某某某中小企企业信息息化平台台平台介绍绍：苏州某某某信息化化平台，主主要目的的是推进进中小企企业某某某信息化化进程。该该平台主主要包括括中小企企业
42、信息息化平台台和某某某信息化化培训基基地两部部分内容容。信息息化平台台（WWWW.CCMCCCSOFFT.CCOM）是是苏州某某某集团团客户部部的创新新整体市市场推广广方案。该该平台运运用先进进的SaaaS（软软件即服服务）模模式，为为中小企企业提供供基于某某某终端端与互联联网、托托管式的的信息化化解决方方案，在在有效降降低中小小企业投投资风险险和运营营成本的的前提下下，为中中小企业业提供涉涉及某某某办公、生生产控制制、内部部管理和和营销管管理等全全方位信信息服务务。集团团客户通通过登录录平台门门户可选选择苏州州某某所有有的集团团业务和和信息化化产品，在在线申请请或联系系客户经经理申请请相关业
43、业务和专专业服务务。通过过整合优优质合作作伙伴资资源，形形成“联合舰舰队”，为中中小企业业提供全全面信息息化解决决方案。某某信息息化培训训基地以以培养现现代企业业信息化化人才、普普及企业业某某信息息化产品品为目标标，搭建建苏州中中小企业业信息化化培训体体系，通通过讲解解、培训训、操作作、体验验等方式式，将某某某信息息化产品品融入到到各中小小企业的的应用中中去，提提升中小小企业对对某某信息息化产品品的认知知。创建建、高效效、合理理的中小小企业信信息化商商务模式式，形成成了由运运营商主主导的合合作、共共赢的产产业环境境，提升升了价值值链的掌掌控能力力和资源源整合能能力。中中小企业业信息化化平台推推
44、出后立立即得到到广大中中小企业业的肯定定。目前前平台已已拥有注注册用户户千余家家。大量量中小企企业通过过信息化化培训体体验到某某某信息息化产品品为企业业管理带带来的便便捷。平台产品品及运营营：该平台产产品提供供服务的的行业包包括制造造、流通通、服务务三大块块的各个个中小企企业，主主要涉及及产品有有1288余款，具具体包括括有中小小企业的的建站、内内站管理理软件（人人力资源源管理软软件、财财务软件件、销售售管理软软件等）、行行业应用用软用（某某CRM应用包服装行业版、制造业ERP软件等）、某某的产品（无线商机、集团E网）等等。其中部分分产品在在用户注注册后，可可以进行行在线试试用和体体验。平平台同时时有两个个特点：特点一：用户注注册后特特点在于于注册后后的会员员及时拥拥有会员员的一个个管理系系统“EIPP门户”，主要要的两个个功能有有：企业业管理（企企业基本本信息和和部门公公告管理理）、业业务管理理、客服服服务、1125880某某某商城（地地址链接接）。特点二：会员可可以通过过网站上上方案超超市的测测量仪工工具拿出出基本的的解决方方案。但但测量的的标准存存