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1、草稿中国航空工工业第一一集团公公司考核管理办办法北大纵横管管理咨询询公司目录第一章 总 则1第二章考考核方法法2第三章 季度考考核5第四章 年度考考核5第五章 申诉及及其处理理6第六章 附则7附件一：考考核申诉诉流程图图、表格格8第一章 总 则 为为确保中中国航空空工业第第一集团团公司（以以下简称称中航一一集团）总总体战略略的顺利利实施，促促进集团团公司总总部更好好的履行行管理职职能，以以及每位位员工的的工作业业绩和综综合素质质能力得得以正确确考核评评价，在在充分发发挥每位位员工积积极性和和创造性性的同时时，为员员工聘用用、聘任任、晋级级、奖惩惩、培训训、辞退退提供依依据，根根据有关关规定，并
2、并结合集集团公司司实际情情况，特特制定本本办法。一、考核对对象（一） 部门考核：中航一一集团总总部各部部门。（二） 员工考核：中航一一集团总总部正式式聘用、借借调和返返聘的人人员。 聘用人人员在严格执执行聘用用合同的的前提下下，执行行本办法法。下列人员不不参加当当年的年年度考核核： 11. 病病假累计计超过半半年或事事假累计计超过三三个月的的；如果果该类员员工年终终能完成成任务，可可以参加加考核，但但最高不不得超过过“合格”等级；2. 病事事假累计计超过六六个月或或旷工累累计超过过10天天的；3. 立案案审查未未做结论论的；（凡属上述述三种不不参加年年度考核核的员工工，按“基本合合格”处理）4
3、. 新进进入集团团公司工工作未满满半年的的；5. 脱产产学习或或挂职锻锻炼超过过半年的的人员（由由所在学学校或部部门出具具考核意意见）；6. 有其其他特殊殊原因的的员工。二、考核目目的1. 推动集团总总体战略略目标的的实现。2. 建立全员参参与、全全员负责责，一级级对一级级负责的的管理模模式。3. 通过绩效考考核促进进上下级级沟通和和各部门门间的相相互协作作。4. 通过考核规规范业务务流程，提提高集团团公司的的整体管管理水平平。5. 通过客观评评价员工工的工作作绩效、态态度和能能力，帮帮助员工工提升自自身工作作水平，从从而有效效提升集集团公司司的整体体绩效。6. 促进员工逐逐步形成成“客户至至
4、上”的服务务意识。三、考核原原则1、以提高高部门、员员工绩效效为导向向。2、定性与与定量考考核相结结合。3、多角度度考核。4、坚持公公平、公公正、公公开。四、考核用用途考核结果的的用途主主要体现现在以下下五个方方面：1、 员工培训。2、 薪酬分配。3、 职务晋升。4、 聘任（职称称）聘用用（合同同）。5、 岗位调整。 第二章考考核方法法 一一、基于于目标管管理的业业绩考核核业绩考核体体系基于于目标管管理思想想提出，通通过目标标层层分分解，从从集团总总部目标标分解到到部门目目标，从从部门目目标分解解到岗位位目标，按按照目标标设立、执执行跟踪踪、绩效效评价管管理流程程来进行行。其中中业绩考考核体系
5、系中直接接体现目目标要求求的任务务绩效设设立程序序如下：（一）确立立部门绩绩效目标标：（11）上一一年年底底，发展展计划部部根据集集团下一一年度工工作安排排，组织织各部门门制定年年度工作作计划草草案，办办公厅在在发展计计划部协协助下组组织提出出部门关关键业绩绩指标的的目标建建议值；（2）每每年一月月份或二二月份，根根据集团团年度工工作会议议的决议议，各部部门研究究调整部部门工作作计划草草案、关关键业绩绩指标和和重大任任务完成成要求，同同时上报报分管副副总经理理审核；（3）每每年二月月份，办办公厅根根据各部部门提交交的业绩绩指标要要求，结结合当年年工作任任务和计计划，拟拟定中中国航空空工业第第一
6、集团团公司总总部xxx部目标标任务书书，提提交集团团总经理理办公会会审批，并并由集团团总经理理与各部部门第一一负责人人签署目目标任务务书。（二）确立立岗位任任务目标标：每季季度考核核期初，各各部门负负责人根根据部门门目标任任务书中中承担的的年度总总体指标标以及各各阶段性性指标，结结合部门门各岗位位职责规规定的工工作任务务，组织织制定员员工的当当期工作作计划和和实际所所需完成成的绩效效考核指指标，报报人力资资源部备备案。工作计划和和考核指指标的调调整需经经被考核核者及其其直接上上级双方方协商认认同，更更改方可可生效。二、考核周周期（一）部门门考核：为季度度考核。于下一一季度初初第一个个月的11-
7、155日内完完成。（二）员工工考核：为年度度考核。于于次年元元月166300日完成成。三、考核组组织机构构及职责责划分（一） 考核管理委委员会职职责集团公司考考核管理理委员会会由集团团总经理理、各副副总经理理、办公公厅主任任、人力力资源部部部部长长组成，领领导考核核工作，并并承担以以下职责责：1. 依据客观环环境的变变化，对对实施目目标进行行适当调调整；2. 最终考核结结果的审审批；3. 各部门领导导人员考考核等级级的综合合评定；4. 员工考核申申诉的最最终处理理。（二） 人力资源部部职责作为考核工工作具体体组织执执行机构构，主要要负责：1. 对考核各项项工作进进行培训训与指导导；2. 对考核
8、过程程进行监监督与检检查；3. 负责组织各各部门正正副职年年度考核核评价。4. 汇总统计考考核评分分结果；5. 协调、处理理各级人人员关于于考核申申诉的具具体工作作；6. 对各部门员员工年度度考核工工作情况况进行通通报；7. 对考核过程程中不规规范行为为进行纠纠正、指指导与处处罚；8. 为员工建立立考核档档案，作作为薪酬酬调整、职职务升降降、岗位位调动、培培训、奖奖励惩戒戒等的依依据；9. 对考核制度度提出修修改建议议。（三） 办公厅职责责1. 作为为部门年年度工作作计划完完成情况况数据提提供及审审核的机机构，主主要负责责部门考考核，即即提供各各部门目目标任务务书中年年度计划划任务完完成的数数
9、据、相相关考核核建议等等。2. 协助助人力资资源部组组织各部部门正副副职年度度考核评评价。（四） 机关党委职职责 协协助人力力资源部部组织各各部门正正副职年年度考核核评价。（五） 各部门负责责人的职职责1. 负责本部门门考核工工作的整整体组织织及监督督管理；2. 负责本部门门目标任任务书中中任务指指标数据据的提供供；3. 负责帮助本本部门员员工制定定工作计计划和考考核指标标；4. 负责本部门门处级及及以下人人员考核核评分及及考核等等级的综综合评定定；5. 负责所属员员工的考考核结果果反馈，并并帮助员员工制定定改进计计划；6. 负责处理本本部门关关于考核核工作的的申诉。四、考核维维度考核维度是是
10、对考核核对象不不同角度度、不同同方面的的考核。（一） 部门考核部门考核维维度包括括重要任任务、关关键业绩绩指标。1. 重要要任务：（1）列列入总部部各部门门当年年年度工作作计划的的但尚未未纳入部部门关键键业绩指指标中的的重要工工作任务务；（22）突发发性的由由集团总总经理办办公会决决议交办办的重要要任务。2. 关键键业绩指指标：体体现部门门履行关关键职能能结果的的综合性性指标，具具体部门门指标不不一。（二）员工工考核员工考核维维度包括括绩效维维度（主主要是目目标责任任的完成成情况）、能能力维度度、态度度维度。每一个考核核维度由由相应的的测评指指标组成成，对不不同的考考核对象象、不同同考核期期间
11、采用用不同的的考核维维度、不不同的测测评指标标。1. 绩效效：指被被考核人人员通过过努力所所取得的的工作成成果，从从以下三三个方面面考核：（1） 任务绩效。（2） 周边绩效。（3） 管理绩效。2. 能力力：指被被考核人人完成各各项业务务工作所所具备的的特殊能能力和岗岗位所需需要的素素质能力力。3. 态度度：指被被考核人人员对待待工作的的态度。 第三章 季度考考核一、 季度考核以以部门考考核为主主。二、 季度考核的的结果作作为年度度考核的的基础数数据。同同时，作作为下一一个季度度发放绩效工资资的依据据。三、 考核维度以以部门目目标任务务书中所所定重要要任务和和关键业业绩指标标为主。四、 考核时间
12、：每季度度考核在在下一季季度第一一个月的的1115日完完成。五、 考核主体： 总总部办公公厅、人人力资源源部、机机关党委委组成的的考评小小组。六、 考核组织办公厅负责责部门考考核指标标数据收收集、汇汇总统计计、过程程监督等等组织工工作。人人力资源源部、机机关党委委协助。具体内容参参见中中国航空空工业第第一集团团公司部部门目标标责任制制考核细细则。第四章 年度考考核一、年度考考核范围围年度考核分分为个人人考核和和部门考考核两种种情况。（一）部门门年度考考核：反反映部门门整体工工作任务务的完成成情况，部部门考核核不单独独设立指指标。以以每个部部门负责责人与集集团公司司签订的的目标任任务书的的完成情
13、情况、部部门周边边绩效及及领导综综合评分分的加权权得分作作为本部部门的年年度考核核得分。见见附件三三：表33-111。（目目标任务务书参见见中国国航空工工业第一一集团公公司部门门目标责责任制考考核细则则）（二）员工工年度考考核：主主要是对对员工本本年度的的任务绩绩效、管管理绩效效和工作作态度进进行全面面综合考考核。具具体参见见中国国航空工工业第一一集团公公司员工工考核细细则二、考核时时间（一）部门门考核：考评小小组在每每年度元元月166200日对各各部门进进行综合合评定。（二）员工工考核：1. 参加年度考考核的所所有员工工，各类类考核主主体在每每年度元元月166200日对被被考核者者有关指指标
14、进行行评分。2. 年度考核评评定于下下一年度度元月221225日完完成，并并汇总到到人力资资源部。3. 人力资源部部在元月月30日日前把考考核结果果上报考考核管理理委员会会批准。三、 年度考核结结果的用用途（一）部门门考核：考核结结果直接接决定部部门下一一季度绩绩效奖金金，以及及年度奖奖金的分配。（二）员工工考核：个人年年度考核核结果主主要作为为职务升升降、工工资等级级升降、年年度奖金金发放、聘聘任职称称、聘用用合同和和培训等等工作的的依据。四、 考核主体（一）部门门考核：总部办办公厅、人人力资源源部、机机关党委委组成的的考评小小组。（二） 员工考核：各相关关上级、同同级、下下级，具具体参见见
15、中国国航空工工业第一一集团公司员员工考核核细则五、 考核组织（一）部门门考核：由办公公厅负责责组织并并将相关关考核数数据提交交人力资资源部汇汇总、统统计，人人力资源源部、机机关党委委协助。（二）员工工考核：1. 人力资源部部负责部部门正副副职考核核过程中中的组织织、过程程监督、汇汇总统计计等工作。2. 各部门负责责人主持持本部门门处级及及以下员员工考核核过程中中的组织织、过程程监督、汇总统统计等工工作，并并负责将将考核结结果提交交人力资资源部备备案。第五章 申诉及及其处理理一、提交申申诉被考核部门门和员工工如对考考核结果果不清楚楚或者持持有异议议，可以以采取书书面形式式向人力力资源部部提交申申
16、诉书。申申诉表见见附件一一：1-2二、申诉受受理机构构考核管理委委员会是是员工考考核申诉诉的最终终处理机机构。人人力资源源部是考考核管理理委员会会的日常常办事机机构，一一般申诉诉由人力力资源部部负责调调查协调调，提出出建议。三、申诉受受理（一） 人力资源部部接到部部门或员员工申诉诉后，应应在三个个工作日日做出是是否受理理的答复复。对于于申诉事事项无客客观事实实依据，仅仅凭主观观臆断的的申诉不不予受理理。（二） 受理的申诉诉事件，首首先由人人力资源源部对部部门或员员工申诉诉内容进进行调查查，然后后与部门门负责人人进行协协调、沟沟通。不不能协调调的，人人力资源源部上报报考核管管理委员员会处理理。（
17、三） 申诉处理答答复：人人力资源源部应在在接到申申诉申请请书的十十五个工工作日内内明确答答复申诉诉部门或或申诉人人；人力力资源部部不能解解决的申申诉，应应及时上上报考核核管理委委员会处处理，并并将进展展情况告告知申诉诉部门或或申诉人人。考核核管理委委员会在在接到申申诉处理理记录后后，一周周内必须须就申诉诉的内容容组织审审查，并并将处理理结果通通知申诉诉部门或或申诉人人。（四） 详细流程见见附件二二：申诉诉流程图图1-11、申诉诉处理记记录表11-3。第六章 附则一、考核过过程文件件（考核核评分表表、统计计表）人人力资源源部须严严格保密密，考核核结果只只反馈到到个人，不不予公布布。二、本办法法由
18、人力力资源部部制定、修修改并负负责解释释。三、本办法法实施后后，原有有考核规规章制度度自行终终止，与与本办法法有抵触触的规定定一律以以本办法法为准。四、本办法法自颁布布之日起起实施。 二二年年 月月 日日附件一：考考核申诉诉流程图图、表格格提交申述书人力资源部调查情况是否受理？是能否进行协调？解释原因上报考核管理委员会处理否是否员工不满考核结果协调解决图1-1 申诉流流程图表1-2申申诉表申诉人姓名名所在部门岗位申诉事项 （ ）考核核 （ ）薪薪资、福福利 （ ）其它它申诉内容接待人 申诉日期表1-3 申诉诉处理记记录表 申诉人姓名名部门职位申诉事项 （）考考核 （）薪资资、福利利 （）其它它申诉内容 面谈时间接待人处理记录问题简要描描述：调查情况:建议解决方方案：协调结果：经办人:备 注：