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1、 大连市“淘点点”订餐软件使用情况 调查报报告 220一五五年辽宁宁省普通通高等学学校本科科大学生生市场调调查与分分析大赛赛参赛作作品 单单位：大大连xxx大学 指指导老师师：xxxx 博博士 团团队名称称：xxxx 组组长：xxxx 组组员：xxxx/xxxx/xxxx/xxxx 联联系方式式：xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxqqqx 220一五五年4月月10日日目录一、 调查查问题21.1 调调查背景景21.2 调调查的必必要性2二、 问题题陈述42.1 问问题要点点陈述42.2 解解决问题题的意义义4三、 文献献综述53.11 前言言53.2 国国外研究究现
2、状63.3 国国内研究究现状73.4 小小结8四、 研究究思路与研研究方法法104.1 研研究思路路104.2 研研究方法法104.2.11 文献献研究法法104.2.22 自填填式研究究法104.2.33 实证证研究法法114.33 问卷卷设计及及问卷发发放11五、 调查查结果分分析与解解读一三5.1 调调查对象象的基本本信息一三5.22 对网网络订餐餐软件的的使用情情况165.2.11 对网网络订餐餐软件的的基本使使用情况况165.2.22 影响响使用网网络订餐餐软件的的因素205.33 淘点点点订餐餐软件的的使用情情况265.3.11 对淘淘点点订订餐软件件的基本本使用情情况265.3.
3、22 影响响淘点点点使用频频率的因因素305.33.3 满意度度分析335.3.44 对淘淘点点的的改进35六、 结论论与建议议396.1 调调查结论论396.2 对对策与建建议40附录一442附录二445一、 调查问题1.1 调调查背景景 随随着经济济的快速速发展，科科学技术术的不断断进步，互互联网已已普及千千家万户户。在互联网网发展的的新形势势下，电电子商务务的新商商业模式式得到了了快速发发展。随随着社会会节奏的的加快，人人们对饮饮食的要要求呈现现快捷化化，移动动订餐行行业应运运而生。移移动订餐餐可随时时随地进进行订餐餐，是订订餐方式式的一种种变革升升级。移移动订餐餐是移动动互联网网与餐饮
4、饮行业结结合，是是O2OO在餐饮饮行业的的成功实实践。 “淘点点点”是淘宝于220一三三年122月200日宣布布正式推推出的移移动餐饮饮服务平平台，希希望重新新定义“吃”。“淘点点点”是阿里里进入OO2O的的决心之之举。它它将餐饮饮服务变变成商品品，让买买卖双方方直接交交易。主主要提供供外卖和和点菜两两大功能能，通过过外卖送送上门和和到店消消费来实实现。通通过“淘点点点”可以方方便地搜搜索到附附近的盒盒饭、水水果、饮饮料、蛋蛋糕等外外卖信息息，消费费者可以以随时随随地自助助下单、付付款，留留下送货货地址和和电话，十十几分钟钟后，外外卖商户户就把新新鲜出炉炉的美食食送上门门。1.2 调查的的必要
5、性性移动订餐开开启了餐餐饮新世世界，未未来将引引领餐饮饮新趋势势。当下下，各种种订餐软软件频频频出现，竞竞争对手手层出不不穷。中中国电子子商务研研究中心心监测数数据显示示，200一三年年中国餐餐饮行业业O2OO市场规规模达到到6233亿元，相相比20012年年增长661.11%，预预计到220一五五年中国国餐饮OO2O市市场规模模将达到到12000亿元元左右。为了快速争争夺市场场，各家家开始了了疯狂的的“圈地运运动”。饿了了么得大大众点评评的80000万万美元DD轮融资资后，加加速其扩扩张的步步伐，由由原先的的16个个覆盖城城市扩充充到一五五0多个个，市场场份额也也一路猛猛进。美美团外卖卖的业
6、务务也已经经覆盖全全国百余余城市，年年内完成成全国主主要城市市覆盖，计计划未来来3年投投资100亿元进进行业务务拓展。在百度指数数中，输输入“网上订订餐”的关键键字，相相继出现现的是必必胜客，肯肯德基，吉吉野家，德德克士等等外卖，而而“淘点点点”并未出出现在检检索页面面中；当当在百度度指数中中，输入入“在线订订餐”，可在在搜索结结果中看看到“淘点点点”在热门门检索词词中在必必胜客、外外卖网、宅宅急送、饭饭统网、微微信订餐餐之后位位居第八八位，可可以看到到搜索热热度并不不是很高高，因此此有必要要对移动动订餐行行业做一一个调查查，通过过了解消消费者的的真正需需求，以以便更好好地把握握市场动动向，推
7、推陈出新新，更有有针对性性的开发发顾客需需要的产产品，以以物换心心，占领领更多市市场，达达到预期期的经济济效益。因因此，本本文从大大连市“淘点点点”订餐软软件的使使用情况况进行研研究并发发现其中中存在的的问题,并提出出相应对对策。二、 问题陈述2.1 问问题要点点陈述（1）了解解被调查查者使用用网络订订餐的行行为习惯惯（2）了解解被调查查者使用用“淘点点点”的行为为特征（3）了解解被调查查者使用用“淘点点点”的消费费感受（4）了解解被调查查者对“淘点点点”改进方方面的意意见2.2 解解决问题题的意义义通过对上述述问题的的数据调调查，进进行深入入的数据据分析，了了解到当当前“淘点点点”的市场场占
8、有率率以及消消费者在在使用“淘点点点”订餐时时的消费费体验及及感受，从从而更深深入的了了解到消消费者心心理，进进而对“淘点点点”作出相相应改进进，以更更好的服服务更多多的消费费者。三、 文献综述3.1 前言 随着科科学技术术的不断断提高，计计算机科科学日渐渐成熟，其其强大的的功能已已为人们们深刻认认识,它已进进入人类类社会的的各个领领域并发发挥着越越来越重重要的作作用。作作为计算算机应用用的一部部分，使使用计算算机对网网上订餐餐进行管管理，有有着手工工管理所所无法比比拟的优优点。例例如：检检索迅速速、查找找方便、可可靠性高高、存储储量大、保保密性好好、寿命命长、成成本低等等，这些些优点能能够极
9、大大地提高高餐饮业业管理的的效率1。 在在企业经经营管理理方面，实实行信息息化的网网上订餐餐的作用用更为显显著：网网上订餐餐可使餐餐饮企业业提高效效率，节节约成本本。通过过计算机机传单、分分单，汇汇总数据据准确、实实时无延延迟。大大大提高高了速度度，省去去了客户户的等待待时间2。 网上订订餐为客客户提供供的是最最方便的的饮食方方式，以以快速，便便捷的送送货上门门给客户户提供最最好的，最最需要的的餐饮及及服务，为为客户省省去了很很多不必必要的时时间和麻麻烦，给给商家带带来更多多利益，网网上订餐餐可使餐餐饮企业业提高效效率，节节约成本本。通过过计算机机传单、分分单、汇汇总数据据准确、实实时无延延迟
10、。大大大提高高了速度度。同时时，网上上订餐可可以辅助助餐饮企企业营销销。通过过信息管管理，可可以记录录餐饮企企业方方方面面的的数据。 与传统统的电话话订餐相相比，网网络订餐餐有着自自己的优优点。比比如，电电话订餐餐时，往往往由于于客户对对餐饮企企业提供供的信息息不了解解或不够够了解，就就会进行行相关的的咨询，造造成一定定程度上上的时间间浪费。电电话接收收人员在在同一天天反复重重复相同同的信息息，也造造成了人人力资源源的浪费费。相比比而言，网网络订餐餐提供图图文并茂茂，及时时更新的的丰富信信息，让让客户就就像在超超市里挑挑选商品品一样选选订自己己喜爱的的餐品，这这在一定定程度上上给了客客户更多多
11、的选择择权和自自由权。实实现网上上订餐系系统可以以将订餐餐推广到到更加广广泛的群群体，使使得订餐餐数目增增多，饭饭店的知知名度增增高以及及订餐信信息合理理规范的的管理3。3.2 国国外研究究现状 就就餐饮业业而言，在在经济发发达国家家中发展展的速度度及需求求远比经经济不发发达的国国家要高高很多。因因为经济济发达国国家人们们的时间间观念很很强，对对服务的的要求也也比较高高，更重重要的是是其餐饮饮业能不不断运用用先进的的管理方方法和手手段特别别是信息息技术，充充分地利利用巨大大的信息息资源。在在世界上上经济发发达的国国家和地地区，计计算机技技术应用用于餐饮饮业已经经十分成成熟，如如IBMM公司的的
12、POSS产品已已获得较较大范围围的应用用。20004年年在美国国1000家最有有提效利利用信息息技术企企业中，美美国最大大的食品品和多种种服务公公司ARRAGrrouppInne，名名列第四四5。目前前它利用用主要的的信息系系统使其其部门经经理有更更多的时时间面向向顾客。网上订餐的市场优势网络订餐缓解了食堂的拥挤的困境，为食堂提供更为轻松的环境。有时间的提前性，方便统筹安排，集中处理。采用会员制度，设立积分换赠送，营销手段更是利用得淋漓尽致。可以设立团体会员制，利用赠品或优惠，扩大市场份额。利用网页技术，展示本公司的精品，增强吸引力。详细介绍每一个产品，展现公司周到、细微的服务。容易形成品牌和
13、连锁经营，即使没有合适的店面，主要配送队伍健全，一个店面，就可以做全市生意。订餐者省电话费，实现双盈。提供了交流的平台，实现消费者可贵信息的反馈和交流。方便统计和查询，分析经营来得更直接。企业创新，跟得上市场的需要。网上订餐中多功能性的服务还可以让消费者从容的网上浏览餐馆的菜单，或进行价格上的比价，来选择所需要的美食佳肴。目前，通过上网提供外卖和送餐服务的餐厅多于独立经营者，外卖与送餐服务占餐饮生意额的一半以上。美国餐饮消费者越来越趋向于使用网上订餐的形式来购买外卖，特别是年轻一族的消费者。显而易见，网上订餐将成为餐饮业扩大生意的金矿源，有眼光的餐饮业业主应该尽早考虑如何利用英特网上网销售6。
14、3.3 国国内研究究现状 据据了解，目目前北京京市最早早开展网网上订餐餐服务的的一家快快餐店的的送餐范范围已经经扩到了了5环以内内，而且且1份起送送，就是是这样目目前公司司的经营营状况也也不太理理想88。由于互互联网发发展已深深入家庭庭，网上上订餐这这个课题题已经提提出，为为了方便便人们生生活，提提高人们们的生活活效率，该该类统根根据现实实订餐的的方式虚虚拟于网网络之上上，使人人们通过过网络就就可以完完成生活活中必要要的事情情（饮食食）。系系统的完完成不仅仅可以基基本实现现客户订订餐的功功能，还还能在此此基础上上提供更更多的，更更贴心的的服务。信信息技术术的发展展将更快快的推动动互联网网的发展
15、展，订餐餐系统的的重要性性也将越越显其强强大的作作用99。 网络络订餐可可充通过过色彩、图图片、说说明、设设置动画画加强了了产品了了宣传，大大大达到到了餐饮饮业的“色型”要求。实实现产品品管理方方便，起起到立竿竿见影的的效果，不不用因为为更改菜菜色而重重新印刷刷。只要要在后台台鼠标轻轻轻一点点，全线线马上更更新。采采用B/S模式式，订餐餐者无须须安装第第三方软软件，能能上网就就能订餐餐，甚至至可以利利用手机机上网订订餐，使使操作更更加简便便，订餐餐信息更更加准确确。避免免口头传传递信息息的错误误，优化化服务。地地址永远远不会丢丢失，是是一个永永远存在在的电子子菜单，甚甚至还可可以通过过我们的的
16、推广而而让更多多的客人人认识，不不用派人人派宣传传单，省省去一笔笔宣传和和人工费费用。订订餐途径径有了更更好的改改善，网网络订餐餐成为电电话订餐餐又一有有力补充充，扩大大客流，从从而整体体提高业业务量。倡倡导了一一种时尚尚，餐店店的定位位更是网网络化，时时尚化，具具备更为为勃勃的的生机。3.4 小小结 通通过以上上研究分分析，我我们不难难看出，未未来网上上订餐管管理的发发展趋势势，必将将是朝面面向网络络、提供供完备的的管理模模块、提提供智能能化建议议、界面面友好、易易操作的的方向发发展。 在在做网上上订餐系系统时，利利用ASSP技术可可以保证证网络上上任何一一台终端端上的数数据随时时更新，这这
17、一点与与一般的的管理系系统（如如设备管管理系统统）不一一样，利利用传统统的单机机管理、数数据定期期交换模模式是行行不通的的。通过过ASPP实现数数据交换换，从而而实现了了数据的的完全共共享、实实时更新新。让订订餐变得得轻松快快捷。基基于ASSP和ACCCESSS的网上上订餐系系统具有有易操作作、易维维护等特特点110。 本本次基于于webb的网上上订餐系系统中，将将会适当当地将一一些常用用的管理理功能整整合进系系统，从从而达到到相关功功能整合合的目的的。同时时由于整整合了一一些功能能，对于于用户的的安全性性也要提提高，所所以在权权限判断断等关系系到用户户信息安安全的逻逻辑处理理方面也也要进行行
18、改善和和加强。在在用户体体验方面面，系统统界面要要设计的的友善，可可行性、安安全性的的要求11，对于于一些相相对专业业化的操操作要实实现透明明，同时时系统要要在某些些方面提提供给用用户智能能化建议议，方便便用户进进行操作作，从而而使用户户得到最最满意的的信息。网上订餐系系统的开开发可以以方便许许多消费费者了解解各种各各样的商商品的基基本信息息与商品品的介绍绍，它所所提供的的不仅仅仅是商品品的外观观与包装装主要食食材，还还包括相相关的一一些店铺铺的信息息，消费费者的情情况，商商品信息息的查询询，会员员的注册册，留言言板功能能，最新新广告信信息，动动态链接接等等。让让消费者者登录这这个网站站就能够
19、够了解到到商品的的相关介介绍，比比较方便便的选择择符合自自己口味味的商品品或者获获得自己己想要了了解到的的资料。此此外，我我们设计计了友情情链接，方方便消费费者进入入常用网网站浏览览娱乐。网网站后台台的设计计，为方方便管理理员的操操作，设设计的非非常周到到，添加加，修改改，删除除都非常常的简单单，相信信一个不不懂电脑脑的人操操作过几几次也会会明白的的。所以以在设计计上，应应具备界界面友好好122、功功能完备备、具一一定的容容错能力力、安全全性高、可可靠性、保保密性和和数据一一致性等等特点，打打造一个个安全、稳稳定、易易操作的的网络交交易平台台。网上上订餐系系统解决决了传统统的订餐餐管理所所存在
20、的的问题，为为用户提提供了一一条方便便、快捷捷的途径径。四、 研究思路与与研究方方法4.1 研研究思路路 针对本次进进行的关关于“大连市市淘点点点网上订订餐软件件使用情情况”的问卷卷调查，首首先我们们采用线线上线下下发放问问卷的方方式，在在大连市市内针对对不同年年龄段的的人群进进行问卷卷的填写写，最终终通过问问卷的数数据统计计和统计计学中的的数据分分析软件件等，得得出关于于此问卷卷研究的的相关数数据。 4.22 研究究方法4.2.11 文献献研究法法在网络和图图书馆搜搜集和整整理国内内外有关关“淘点点点”订餐软软件使用用情况，该该方法贯贯穿于论论文结构构、问卷卷设计和和撰写等等研究的的各个环环
21、节。在在研究过过程中，工工业大学学图书馆馆馆藏图图书、运运用信息息技术、促促进中国国餐饮业业发展、管管理信息息系统原原理与应应用、餐餐饮概论论、计算算机技术术与发展展、饭店店业营销销领导原原理与实实践、网网页制作作技术网网页制作作教程等等等的文文献，并并对这些些文献进进行分析析和研究究。4.2.22 自填填式研究究法自填式是指指在没有有调查员员协助的的情况下下由被调调查者自自己填写写，完成成调查问问卷，我我们采用用设计性性问卷的的调查方方法在各各大高校校及各大大商圈人人流聚集集地进行行面对面面调查，在在互联网网上采用用问卷星星的调查查方法，问问卷长度度控制在在5分钟以以内。4.2.33 实证证
22、研究法法将文献研究究与问卷卷调查结结果结合合进行问问题和研研究变量量的定义义，通过过问卷调调查，然然后进行行数据分分析和整整合，采采用数理理统计工工具SPPSS一一八.00进行数数据分析析，根据据统计分分析的结结果做出出结论。4.3 问问卷设计计及问卷卷发放在本次调查查问卷的的设计中中，主要要采用以以下几个个步骤： 1. 确定调查目目的、来来源和局局限2. 确定数据的的收集方方法3. 确定问题的的回答形形式4. 决定问题的的措辞5. 确定问卷的的流程和和编排6. 准备最后的的问卷7. 整理问卷并并分析数数据 本本次市场场调查是是依托“淘点点点”企业来来进行的的一次市市场调查查，随着着互联网网时
23、代的的到来，人人们生活活的节奏奏加快，人人们对饮饮食的要要求呈现现快捷化化，移动动餐饮行行业应运运而生，在在各种移移动订餐餐软件激激烈争抢抢占有更更大市场场的今天天，作为为阿里进进军餐饮饮业O22O的“淘点点点”订餐软软件，更更不能在在移动餐餐饮行业业示弱，因因此我们们联手“淘点点点”企业对对大连市市的市场场进行了了一次较较为全面面的市场场调查，从从而更完完整的了了解消费费者的消消费情况况。本次市场调调查分为为线上和和线下两两部分，线线上是通通过“问卷星星”将调查查问卷在在朋友圈圈、QQQ空间以以及各种种社群中中发布，从从而搜集集数据；线下则则是通过过实地发发放问卷卷并进行行回收来来搜集数数据
24、，共共印制了了5000份纸质质版问卷卷，其中中1000份问卷卷在大连连工业大大学校内内针对不不同年级级发放，2200份份问卷在在辽宁师师范大学学、大连连交通大大学、东东北财经经大学、大大连理工工大学和和大连海海事大学学校园内内随机发发放，其其余2000份则则是在商商场、超超市等公公众场所所随机发发放，最最终，将将搜集到到的问卷卷进行筛筛选，经经过完整整统计，剔剔除无效效问卷，共共搜集到到线上和和线下有有效问卷卷6300份。在问卷设计计中考虑虑了如下下因素：（1）单选选问题的的备选答答案要穷穷尽，之之间不能能有交集集。（2）多选选题的备备选答案案必须是是互不排排斥的。（3）避免免诱导性性提问，问
25、问题要保保持中立立，不能能有倾向向性，题题干要避避免出现现判断性性语句。（4）问卷卷长度不不能太长长，要考考虑应答答者的回回答耐心心，避免免使用冗冗长复杂杂晦涩的的语句。 （55）问卷卷一定要要通过小小规模访访谈来修修改，小小规模试试调，问问卷题项项的增删删，用语语的调整整，最终终确定正正式问卷卷。五、 调查结果分分析与解解读5.1 调调查对象象的基本本信息 此此次我们们随机抽抽取了各各大高校校以及人人口集中中地区的的人员来来完成该该调查，以以下是调调查对象象的基本本信息。（1）图1 性性别比例例 如如图1所示示，此次调调查中调调查对象象的男女女比例近近乎相等等，其中中男性调调查者占占总体样样
26、本变量量的50.2%；女性调查查者占总总体样本本变量的的49.8%。（2）图2 年年龄 如如图2所所示，调调查者中中20岁岁以下占占样本量量的266.8%；20040岁岁占样本本量的338.11%；44060岁岁样本量量的266.8 %；660岁以以上占样样本量的的8.33%。可可见调查查者年龄龄大部分分集中在在20-40岁岁。（3）图3 月月平均收收入 如如图3所所示，调调查者中中月平均均收入在在20000元以以下的占占样本量量的600.2%；月平平均收入入在20000-50000元的的占样本本量的331.33%；月月平均收收入在55000080000元的的占样本本量3.7%；月平均均收入在
27、在80000元以以上的占占样本量量的4.9%。可可见，调调查者月月平均收收入大部部分集中中在20000元元以 下下。（4）图4 职职业 如如图4所所示，调调查者的的职业中中学生占占样本量量的588.6%；公务务员占样样本量的的7.11%；白领领占样本本量的66.3%；自由由职业者者占样本本量的111.66%；其他他类型的的职业占占样本量量的166.3%。可见见，大部部分调查查者的职职业是学学生。 综综上，调调查者主主要是学学生，年年龄大部部分在220-440岁左左右，消消费水平平在20000元元左右，男男女比例例大致相相同。5.2 对对网络订订餐软件件的使用用情况5.2.11 对网网络订餐餐软
28、件的的基本使使用情况况 我我们调查查了目前前市民们们对网络络订餐软软件的基基本使用用请况，如如下所示示。（1）图5 使使用网络络订餐软软件的频频率 如如图5所所示，调调查者中中使用网网络订餐餐软件的的频率在在每周七七次以上上的占样样本量的的17.1%；每周三三到七次次的占样样本量的的23.2%；每周不不多于三三次的占占样本量量32.1%；从来不不用的占占样本量量的277.6%。由此此可知，大大部分调调查者对对于网络络订餐软软件这一一新型的的订餐方方式使用用度不高高。（2）图6 使使用网络络订餐软软件的原原因 如图66所示，调调查者中中使用网网络订餐餐软件的的原因中中天气因因素占样样本量的的19
29、.4%；没时间间做饭占占样本量量的111.3%；餐点点选择多多样占样样本量220.55%；便捷捷实惠占占样本量量的344.8%；想尝尝试新鲜鲜菜品占占样本量量的9.9%；其他他原因占占样本量量的4.1%。可见见，多数数调查者者使用网网络订餐餐软件的的原因是是喜欢它它的便捷捷实惠，其其次是看看重它的的餐点选选择多样样，天气气因素也也是影响响调查者者对订餐餐软件使使用的一一个很大大的因素素。（3）图7 除除淘点点点外，调调查者还还使用的的订餐软软件 如图77所示，除除淘点点点外，调调查者还还使用的的订餐软软件中占占样本量量的9.4%；饿了么么占样本本量的442%；百度外外卖占样样本量66.6%；美
30、团团外卖占占样本量量的355.4%；只使使用淘点点点占样样本量的的5.66%；使用用其他软软件占样样本量的的0.99%。由此此可分析析，在使使用淘点点点的基基础上，调调查者同同时还比比较青睐睐于饿了了吗和美美团外卖卖。然而而只使用用淘点点点的人还还是较少少的，大大部分的的调查者者更喜欢欢多个订订餐软件件同时使使用。（4）图8 价价格优惠惠程度不不同，更更换订餐餐软件的的情况 如如图8所示示，调查查者价格格优惠程程度不同同，更换换订餐软软件的情情况中会会更换订订餐软件件的占总总体样本本变量的的76.0%；不会更更换订餐餐软件的的占总体体样本变变量的24.0%。可见见，大部部分调查查者对于于订餐软
31、软件的价价格优惠惠较为看看重，价价格的变变动会影影响消费费者对订订餐软件件的选择择和使用用。综上， 调调查者对对于网络络订餐软软件的选选择和使使用更看看重它在在价格方方面的优优惠，与与此同时时单独使使用一种种订餐软软件还是是比较少少的，更更多的消消费者喜喜欢多种种订餐软软件同时时使用以以求得到到最大的的优惠，故故软件公公司要想想扩大消消费者对对软件的的使用情情况，可可以从价价格优惠惠方面入入手。 5.2.2 影影响使用用网络订订餐软件件的因素素 （1）表11 性性别* 使用网网络订餐餐软件的的频率 交叉制制表使用网络订订餐软件件的频率率合计每周七次以以上每周3-77次每周不多于于三次从来不用性
32、别男计数61808590316性别 中的的 %19.3%25.3%26.9%28.5%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %56.5%54.8%42.1%51.7%50.2%总数的 %9.7%12.7%一三.5%14.3%50.2%女计数476611784314性别 中的的 %一五.0%21.0%37.3%26.8%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %43.5%45.2%57.9%48.3%49.8%总数的 %7.5%10.5%一八.6%一三.3%49.8%合计计数108146202174630性别 中的的 %17.1%23.2%32.1%27.6%100.00%
33、使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%总数的 %17.1%23.2%32.1%27.6%100.00% 由由表1可可以看出出：性别别对使用用网络订订餐软件件的频率率的影响响是比较较小的。（2）表22 月月收入* 使用用网络订订餐软件件的频率率 交叉制制表使用网络订订餐软件件的频率率合计每周七次以以上每周3-77次每周不多于于三次从来不用月收入2000元元以下计数811101一八70379月收入 中中的 %21.4%29.0%31.1%一八.5%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %75.0%75.3%58.4%
34、40.2%60.2%总数的 %12.9%17.5%一八.7%11.1%60.2%2000-50000元计数16326584197月收入 中中的 %8.1%16.2%33.0%42.6%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %14.8%21.9%32.2%48.3%31.3%总数的 %2.5%5.1%10.3%一三.3%31.3%5000-80000元计数1391023月收入 中中的 %4.3%一三.0%39.1%43.5%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %.9%2.1%4.5%5.7%3.7%总数的 %.2%.5%1.4%1.6%3.7%8000元元以上计数101
35、101031月收入 中中的 %32.3%3.2%32.3%32.3%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %9.3%.7%5.0%5.7%4.9%总数的 %1.6%.2%1.6%1.6%4.9%合计计数108146202174630月收入 中中的 %17.1%23.2%32.1%27.6%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%总数的 %17.1%23.2%32.1%27.6%100.00%由表2可以以看出：月收入入在20000元元以下的的人使用用网络订订餐软件件最多。产产生这种种现象的的原因可可能是
36、月月收入在在20000元以以下的人人会在生生活条件件不允许许的情况况下，选选择价格格便宜、优优惠活动动较多的的网络订订餐。而而月收入入在月收收入在550000-80000元元以及880000元以上上的调查查者追求求的是网网上订餐餐的方便便、便捷捷、能提提前预定定，节省省时间。（3）表33 职业业* 使用用网络订订餐软件件的频率率 交叉制制表使用网络订订餐软件件的频率率合计每周七次以以上每周3-77次每周不多于于三次从来不用职业学生计数811201一五53369职业 中的的 %22.0%32.5%31.2%14.4%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %75.0%82.2%56.9
37、%30.5%58.6%总数的 %12.9%19.0%一八.3%8.4%58.6%公务员计数123161445职业 中的的 %26.7%6.7%35.6%31.1%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %11.1%2.1%7.9%8.0%7.1%总数的 %1.9%.5%2.5%2.2%7.1%白领计数115141040职业 中的的 %27.5%12.5%35.0%25.0%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %10.2%3.4%6.9%5.7%6.3%总数的 %1.7%.8%2.2%1.6%6.3%自由职业计数411302873职业 中的的 %5.5%一五.1%41.1
38、%38.4%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %3.7%7.5%14.9%16.1%11.6%总数的 %.6%1.7%4.8%4.4%11.6%其他计数072769103职业 中的的 %.0%6.8%26.2%67.0%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %.0%4.8%一三.4%39.7%16.3%总数的 %.0%1.1%4.3%11.0%16.3%合计计数108146202174630职业 中的的 %17.1%23.2%32.1%27.6%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%
39、总数的 %17.1%23.2%32.1%27.6%100.00% 由由表3可可以看出出：学生生使用网网络订餐餐软件最最多，而而公务员员和白领领使用网网络订餐餐软件相相对较少少。产生生这种现现象的原原因可能能是学生生追求的的是网上上订餐的的餐点选选择多样样、优惠惠、活动动丰富。而而公务员员和白领领追求的的是网上上订餐的的方便、便便捷、能能提前预预定，节节省时间间。（4）表44 年年龄段* 使用用网络订订餐软件件的频率率 交叉制制表使用网络订订餐软件件的频率率合计每周七次以以上每周3-77次每周不多于于三次从来不用年龄段20岁以下下计数25456831169年龄段 中中的 %14.8%26.6%4
40、0.2%一八.3%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %23.1%30.8%33.7%17.8%26.8%总数的 %4.0%7.1%10.8%4.9%26.8%20-400岁计数57687243240年龄段 中中的 %23.8%28.3%30.0%17.9%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %52.8%46.6%35.6%24.7%38.1%总数的 %9.0%10.8%11.4%6.8%38.1%40-600岁计数26336248169年龄段 中中的 %一五.4%19.5%36.7%28.4%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %24.1%22.6%
41、30.7%27.6%26.8%总数的 %4.1%5.2%9.8%7.6%26.8%60岁以上上计数0005252年龄段 中中的 %.0%.0%.0%100.00%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %.0%.0%.0%29.9%8.3%总数的 %.0%.0%.0%8.3%8.3%合计计数108146202174630年龄段 中中的 %17.1%23.2%32.1%27.6%100.00%使用网络订订餐软件件的频率率 中的 %100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%总数的 %17.1%23.2%32.1%27.6%100.00% 由表4可以以看出： 2
42、00-400岁的调调查者是是使用网网络订餐餐软件人人数最多多的， 60岁岁以上的的几乎不不使用网网络订餐餐。产生生这种现现象的原原因可能能是与年年龄在220-440岁阶阶段的人人对网络络使用较较为频繁繁，对新新鲜事物物的接受受能力较较强，而而且平时时比较忙忙碌，追追求方便便、快捷捷、简单单、优惠惠。而660岁以以上的调调查者对对网络的的使用比比较少，对对网络订订餐这种种新型的的订餐方方式几乎乎不了解解。综上，通过过对影响响网络订订餐软件件使用频频率的各各种因素素统计分分析得出出，性别别对其影影响是比比较小的的，而年年龄、月月收入、职职业对其其影响比比较大。其其中学生生、年龄龄在200-400岁的调调查者、月月收入在在20000元以以下的调调查者是是高频率率使用网网络订餐餐软件的的群体。由由此可推推论出，若若要推广广网络订订餐软件件这种新新型的事事物，要要抢占学学校以及及学校周周边这种种对新鲜鲜事物接接受能力力强的地地区。5.3 淘淘点点订订餐软件件的使用用情况5.3.11 对淘淘点点订订餐软件件的基本本使用情情况（1）图9 使用用网络订订餐软件件的频率率 如如图9所所示，调调查者中中