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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业文化在在建设发发展中要要有自己己的特色色美国兰德公公司、麦麦肯锡公公司和国国际管理理咨询公公司的专专家通过过对全球球增长最最快的330家公公司的跟跟踪考察察后，联联合撰写写了一份份报告，在在这份报报告中认认为世界界5000强胜出出其他公公司的根根本原因因，就在在于这些些公司善善于给他他们的企企业文化化注入活活力，凭凭着企业业文化力力，这些些一流公公司保持持了百年年不衰。随随着市场场的饱和和，产品品日趋的的同质化化，服务务的可攀攀比性，已已经迫使使今天企企
2、业的竞竞争升华华到更高高的层面面，尤其其是市场场竞争的的国际化化趋势加加剧，更更使建立立高绩效效的企业业文化成成为每一一个寻求求不断发发展企业业亟待解解决的问问题。 一、企企业文化化概说 (一)企业文文化的内内涵 企企业文化化以价值值观为核核心，以以知识为为基础，以以事业为为追求，以以职业道道德、规规章制度度和国家家政策法法令为导导向，潜潜移默化化地融于于企业生生产经营营的各个个方面，用用一种共共同的价价值观念念和温馨馨和谐的的文化氛氛围把全全体员工工凝聚在在一起，最最大限度度地激发发和调动动员工的的积极性性与创造造性，鼓鼓舞着员员工士气气，培育育着员工工技能，凝凝聚着企企业精神神，塑造造着企
3、业业形象，具具有引导导、激励励、教育育、感化化、整合合、约束束、凝聚聚、辐射射等功能能，是企企业思想想政治工工作与精精神文明明建设的的有效载载体和参参与竞争争、改革革发展的的精神支支柱。在在当今社社会经济济生活中中，企业业文化更更是一种种具有品品牌效应应的无形形资产，具具有强大大的生命命力和扩扩张力；它虽然然不能直直接创造造经济效效益，但但能通过过对人的的管理，影影响生产产，影响响销售，影影响市场场，影响响消费，从从而影响响企业的的效益，决决定企业业的命运运和发展展，是一一种作用用巨大、潜潜力无穷穷的文化化生产力力。企业业文化体体现企业业核心价价值观念念，它规规定了人人们的基基本思维维模式和和
4、行为模模式。成成功的企企业必然然得力于于成功的的文化。 (二)高绩效效的企业业文化应应该发挥挥的几项项功能： 1导向功功能。企企业文化化反映了了整体的的共同追追求、共共同的价价值观和和共同的的利益，对对企业经经营者和和生产者者的思想想、行为为产生导导向作用用。良好好的企业业文化使使员工潜潜移默化化地接受受本企业业共同的的价值观观，人们们在文化化层面上上结成一一体，朝朝着一个个共同的的确定的的企业目目标而奋奋斗。 2提提升功能能。先进进的文化化理念可可提高企企业形象象的美感感度，增增加品牌牌的附加加值。以以香烟品品牌为例例，万宝宝路的文文化比登登喜路明明显高出出一筹，万万宝路立立意于一一种人格格
5、力量和和一种人人类审美美的局面面，而登登喜路仅仅仅着眼眼于烟的的口味，故故而万宝宝路的形形象价值值是登喜喜路的几几十倍。 3凝凝聚功能能。在特特定的文文化氛围围之下，全全体员工工通过自自己的切切身感受受，产生生出对本本职工作作的自豪豪感和使使命感，对对本企业业的企业业目标、准准则和观观念的认认同感和和归属感感，使员员工把自自己的思思想、感感情、行行为与整整个企业业联系起起来，使使企业产产生了强强大的向向心力和和凝聚力力，发挥挥出整体体优势。 4激激励功能能。在企企业文化化创造的的尊重人人、理解解人、关关心人的的氛围中中，会产产生一种种巨大的的推力，激激发和调调动全体体成员的的积极性性和创造造性
6、，团团结在一一起为实实现企业业目标而而拼搏，并并且可以以让企业业外部的的合作者者产生合合作的动动力，激激发消费费者的信信心。 5稳稳定功能能。正确确的文化化存在着着一种同同化力量量，可以以削弱、改改造一些些消极的的“亚理理念”，使使企业在在正确理理念主导导下，有有序、平平稳地运运行。 6约约束功能能。通过过企业文文化所带带来的制制度文化化和道德德规范，员员工们自自觉接受受文化的的规范和和约束，按按照企业业价值观观的指导导进行自自我管理理和控制制，使其其符合企企业价值值观念和和企业发发展的需需要。 7调调节优化化功能。它它能起到到优化精精简组织织机构、简简化管理理过程的的作用，也也可以优优化经营
7、营决策。它它始终把把企业的的价值观观看作是是引导企企业经营营决策的的最终依依据和衡衡量决策策方案优优劣的最最终尺度度。另外外在企业业文化的的作用下下，全体体成员间间有共同同的价值值观，有有共同的的语言，互互相间信信任、理理解，能能进行充充分的交交流，在在工作中中形成良良好的人人际关系系等等。 8塑塑造形象象功能。优优秀的企企业总是是向社会会展示自自己的良良好的管管理风格格，经营营状况及及积极的的精神风风貌，从从而塑造造出企业业形象，以以赢得顾顾客和社社会的承承认和信信赖。 9辐辐射功能能。企业业是社会会的细胞胞，企业业文化不不仅在企企业内部部发挥作作用，对对本企业业职工发发挥影响响，而且且还通
8、过过企业职职工与外外界的交交往，把把企业的的优良作作风、良良好的精精神风貌貌辐射到到整个社社会，对对全社会会的精神神文明建建设和社社会风气气的根本本好转，将将产生积积极的影影响和促促进作用用。 110应应变功能能。由于于环境的的不断变变化，企企业文化化必须富富有灵活活变化性性，能快快速适应应环境变变化的要要求。 二、企企业文化化层次对对企业绩绩效的影影响 企企业文化化作为企企业的一一种核心心竞争能能力，对对企业的的经营绩绩效有着着至关重重要的影影响，而而企业经经营绩效效的好坏坏，又直直接或间间接地影影响着企企业文化化建设的的强度和和力度，二二者之间间是相辅辅相成，相相互促进进的关系系。优秀秀的
9、企业业文化从从以下几几个方面面促进企企业经营营绩效的的提高。 (一)形成体体现企业业精神和和企业价价值观的的精神文文化 企企业文化化的核心心所体现现出的企企业共同同价值观观和企业业精神，使使企业领领导层与与企业员员工在企企业经营营目标上上容易达达成共识识，在企企业经营营理念的的指引下下，通过过对企业业目标的的一致认认同，从从而凝聚聚成一股股巨大的的竞争能能力，最最终达到到企业经经营目标标，实现现企业价价值最大大化。如如惠普公公司通过过确立“企企业发展展资金以以自筹为为主，提提倡改革革与创新新，强调调集体协协作精神神”的价价值观，逐逐步形成成了一种种注重顾顾客、股股东、公公司员工工的利益益要求，
10、以以真诚、公公正的态态度服务务于消费费者，企企业内部部提倡人人人平等等与人人人尊重的的企业文文化系统统，在实实际工作作中提倡倡自我管管理、自自我控制制与成果果管理，提提倡温和和变革，不不轻易解解雇员工工，也不不盲目扩扩张规模模，坚持持宽松的的、自由由的办公公环境，努努力培育育公开、透透明、民民主的工工作作风风。通过过对这种种企业价价值观的的认同，企企业的经经营业绩绩有了飞飞速发展展，公司司在200世纪550一660年代代纯收入入增加了了1077倍，投投资回报报率高达达15。 (二)形形成领导导体制、组组织结构构和管理理制度的的制度文文化 良良好的企企业文化化体现出出一种优优质的管管理，具具体表
11、现现为企业业内部规规范的管管理制度度，领导导层的先先进管理理理念，员员工的科科学行为为方式等等等，从从而实现现企业运运作的最最高效率率，最大大限度地地降低企企业生产产经营成成本，实实现企业业经营效效益的最最大化。如如柯达公公司通过过推行“柯柯达建议议制度”的的新型管管理制度度，极大大地调动动了员工工的工作作积极性性，创造造出了不不凡的经经营业绩绩，并通通过这种种建议制制度总结结出了企企业科学学管理的的七个要要素，即即人事、资资金、方方法、机机器、材材料、市市场、精精神，通通过这种种管理要要素的有有机组合合，可以以有效地地促进企企业的经经营业绩绩。 (三)形形成体现现企业容容貌和工工作环境境的物
12、质质文化 良好的的企业文文化通过过多种传传达体系系最终塑塑造出优优秀的企企业品牌牌，通过过企业品品牌的辐辐射力和和感召力力，从而而吸引更更大范围围内资源源的聚合合，企业业得以滚滚动式发发展，实实现良性性循环，取取得最佳佳效益。如如戴姆勒勒一奔驰驰公司正正是通过过其品质质管理和和品质文文化的塑塑造，最最终打造造出了驰驰名世界界的顶级级品牌，为为企业赢赢来了丰丰厚的利利润和广广泛的赞赞誉，也也才有了了“如果果有人发发现奔驰驰汽车发发生故障障被修理理车拖走走，我们们将赠您您1万美美金”这这样豪迈迈的广告告语。 (四)形成体体现企业业行为规规范和先先进人物物的行为为文化 具有良良好企业业文化的的企业，
13、在在其经营营过程中中体现出出一种良良好的经经营道德德和伦理理意识，为为企业争争得外部部公众的的认同，创创造出良良好的经经营环境境，为企企业赢得得宝贵的的社会资资源，从从而大大大降低企企业的外外部运作作成本，最最终实现现企业经经营效益益和社会会效益的的双丰收收。如宝宝钢公司司自19978年年建厂以以来，积积极探索索现代化化钢铁企企业生产产经营与与环境保保护同步步推进、协协调发展展的新路路子，于于19998年11月在中中国冶金金行业率率先通过过了 IIS01140001国际际环境管管理体系系标准的的审核认认证，并并通过其其环境保保护的“六六领先”战战略，即即环保目目标领先先、环保保教育领领先、环环
14、保装备备领先、环环保技术术领先、环环境管理理领先、环环保成果果领先，初初步树立立了世界界一流钢钢铁企业业的良好好企业形形象，为为企业的的可持续续发展奠奠定了坚坚实的基基础。 一个具具有优良良经营业业绩的企企业，会会越发认认识到企企业文化化建设的的重要作作用，舍舍得花大大力气加加强企业业文化建建设，实实现企业业文化与与经营业业绩的互互促互动动和良性性循环。而而经营效效益差的的企业，往往往认识识不到或或者没有有精力顾顾及企业业文化建建设，易易局限于于眼前的的经济利利益，认认为企业业文化的的投入得得不偿失失，从而而限制了了企业经经营向更更高层次次的跨越越，愈发发难以摆摆脱困境境，出现现了企业业生产经
15、经营的恶恶性循环环。 三三、发展展高绩效效企业文文化的要要点 (一)发发展企业业文化的的核心是是真正做做到“以以人为本本” 企企业文化化是作为为一种“无无形规则则”存在在于员工工的意识识中，企企业文化化离开员员工根本本无法独独立存在在，“以以人为本本”是形形成良好好企业文文化的基基础。根根据调查查，现在在国际上上成功的的大企业业不再以以追求利利润为惟惟一的目目标，而而是有着着超越利利润的社社会目标标，也就就是说，“人人的价值值高于物物的价值值”。卓卓越的企企业总是是把人的的价值放放在首位位，物是是第二位位的。应应该尊重重人的思思想，在在这个企企业里，要要能听到到不同的的声音，企企业的领领导者要
16、要能够接接受新思思想所带带来的冲冲击，这这样才能能让这个个企业保保持活力力，也才才能不断断地激发发人的创创造力。学学习是企企业长期期的战略略任务，需需要具有有开放性性的头脑脑，不断断向成功功者学习习，善于于分析和和总结，将将其成功功之处善善于用到到本企业业中去。同同时，也也要加强强对市场场经济体体制的研研究和学学习，加加强对国国际规范范的了解解，瞄准准世界科科技的发发展，针针对本行行业的特特点加强强企业文文化建设设。 (二)发发展企业业文化的的基础是是经营管管理理念念 企业业经营理理念要以以消费者者为中心心服务社社会。社社会价值值高于利利润价值值、用户户价值高高于生产产价值。卓卓越的公公司总是
17、是把顾客客满意原原则作为为企业价价值观不不可或缺缺的内容容。大家家都想让让消费者者满意，只只有采取取尽量比比别人做做得更好好的原则则，才能能有机会会把自己己的特色色展现出出来，形形成以服服务为中中心的企企业文化化。“以以消费者者为中心心”中的的消费者者本意是是指购买买自己产产品的人人群，但但一些国国际企业业已经把把“消费费者”这这个概念念升华到到全社会会，它们们认为，每每个人都都是消费费者或潜潜在的消消费者，经经营的理理念就是是要服务务全社会会。眼光光的久远远和胸怀怀的广大大正是一一个跨国国集团获获得成功功的重要要因素。 企业管管理是形形成良好好企业文文化的基基础。企企业文化化的形成成没有捷捷
18、径。只只有通过过完善管管理，一一点一滴滴地凝聚聚、升华华企业精精神才能能为企业业文化打打好坚实实的基础础。 (三)建建设企业业文化必必须建立立共同远远景 美美国著名名的管理理学家彼彼得?圣圣吉在其其著作第第五项修修炼中中提出企企业“共共同的远远景”，意意思是说说一个企企业及其其员工必必须有一一个共同同为之奋奋斗的目目标，这这个目标标可以作作为核心心凝聚力力使员工工团结起起来共同同努力追追求。在在激烈的的市场竞竞争中，企企业如果果没有一一个自上上而下的的统一目目标，是是很难参参与市场场角逐的的，更难难于在竞竞争中求求得发展展。 企企业作为为一个利利益共同同体，所所拥有的的员工需需要一个个共同的的
19、目标，这这个事业业目标既既是企业业对员工工的一种种利益吸吸引，也也是对大大家行为为方向的的一种界界定。通通过对目目标的努努力，员员工精神神文化逐逐步形成成，概括括、总结结、提炼炼精神力力量而得得到确立立，它是是企业优优良传统统的结晶晶，是维维系企业业生存发发展的精精神支柱柱。共同同的价值值观，共共同的信信念会使使企业员员工凝聚聚成一个个整体，并并在工作作中遵守守企业的的行为准准则和道道德规范范，为实实现企业业的经营营目标而而努力。目目标的确确定要建建立在对对本企业业发展战战略思考考的基础础上，既既具有特特色，又又比较实实在。围围绕这一一目标，培培养企业业全体人人员所共共有的价价值观、体体系。企
20、企业共有有价值观观的形成成，是全全体员工工对企业业所倡导导的价值值标准的的认同过过程。其其培育方方法通常常是领导导者倡导导、培植植，并以以各种传传播方法法灌输到到员322中去，给给员工指指出成功功之路，并并在企业业内部制制定出遵遵循的标标准，日日积月累累逐步形形成。 (四)建设企企业文化化需要导导入CIIS 企企业形象象识别体体系(简简称 CCIS)已被国国际社会会视为221世纪纪企业发发展的一一种新战战略和新新动力。CCIS首首先是通通过理念念识别(MI)来对企企业精神神进行塑塑造，它它是企业业识别系系统(CCIS)的核心心和起点点。然后后是企业业对内、对对外的行行为活动动(BII)将企企业
21、理念念转化为为企业行行为的物物化过程程，企业业理念需需要通过过企业的的行为传传播出去去，才能能使企业业的形象象得以树树立。而而观念形形态上的的企业理理念只有有通过企企业行为为的实施施，才能能变成人人们看得得见摸得得着的客客观实在在。系统统化的视视觉识别别设计(VI)把反映映企业内内在理念念的标识识转换成成为企业业员工和和广大消消费者能能够接受受的符号号。CIIS塑造造、完善善和提升升企业形形象，强强化市场场竞争能能力，通通过整合合把噪乱乱纷杂的的声音精精炼提纯纯，使企企业原本本模糊的的特点鲜鲜明地展展现出来来，企业业经营理理念贯穿穿其中，产产生共性性的意识识形态，在在逐步的的积累发发展的过过程
22、中达达到形成成企业文文化的最最终目的的。 (五)发发展企业业文化要要把握好好时机 企业在在发展企企业文化化中只能能起到引引导作用用，把形形成企业业文化的的各种条条件、基基础工作作做好。引引导员工工目标思思想统一一，逐步步形成适适合企业业发展的的企业精精神。企企业文化化是根据据企业的的状况和和环境来来发展的的，一个个企业不不适应这这个文化化范畴，硬硬要强加加之，会会适得其其反。张张瑞敏接接手青岛岛电冰箱箱总厂时时，下发发的第一一道命令令竟然是是“车间间禁止大大小便”，先先整顿企企业的混混乱的现现象，在在提高质质量、降降低成本本的基础础工作落落到实处处后，他他果断提提出“创创新”的的口号。通通过创
23、新新，海尔尔走向世世界。在在这个过过程中，员员工看到到了“创创新”对对于企业业的重要要意义，统统一了奋奋斗目标标，围绕绕“创新新”，形形成了自自己的企企业文化化。假如如，张瑞瑞敏开始始就把“创创新”贯贯彻，员员工就不不会看到到“创新新”对于于濒临破破产企业业的意义义，企业业精神难难以树立立。 (六)企企业文化化在建设设发展中中要有自自己的特特色 “特特色”就就是一个个企业的的文化个个性，是是这个企企业在文文化上与与其他企企业不同同的特性性。它只只为这个个企业所所有，只只适用这这个企业业，是这这个企业业生存、发发展条件件及其历历史延续续的反映映。 假假如把企企业看作作是一个个生命体体，那企企业文
24、化化就是它它的思维维方式和和行为举举止。现现实生活活中没有有完全相相同的两两个人，同同样，完完全相同同的两个个企业文文化也难难以寻觅觅。建设设企业文文化不要要加以模模仿，否否则就像像影子一一样显现现不出来来，企业业文化必必须突出出重点，不不同的价价值观念念进行分分析整合合、精心心提炼出出最适应应本企业业发展、最最有价值值的精神神，而不不是简单单地模仿仿别人。国国内外的的优秀企企业，都都是具有有鲜明的的文化个个性的企企业。比比如，提提到IBBM公司司就想到到“IBBM就是是服务”的的企业精精神，提提到诺基基亚就感感受到“科科技以人人为本”，提提到沃尔尔玛就知知道“低低价销售售、保证证满意”。 (
25、七)企业文文化的力力量源泉泉来自创创新 只只有创新新的企业业文化才才有生命命力，才才能使企企业文化化出现活活力，在在企业文文化创新新方面要要注意不不断吸收收容纳社社会历史史进程中中的各种种新的文文化要素素，不断断融汇现现代科学学与教育育的新质质内涵，形形成具有有现代意意识、现现代知识识、现代代内容的的新企业业文化。不不妨从以以下两个个方面人人手：一一是要致致力于企企业价值值观的创创新；二二是要确确定企业业文化创创新的机机制，并并以企业业精神为为统帅，指指导企业业不断创创新。市市场是在在不断变变化的，企企业一成成不变的的结果只只能是被被市场所所淘汰。坚坚持创新新、改造造自己、追追求卓越越才是先先进企业业文化的的内涵。 是一项项永无止止境的系系统工程程，它要要有高瞻瞻远瞩的的设计者者，还要要有广大大员工的的积极参参与和普普遍认同同，要具具有制定定的合理理性