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3、深表谢意意。 第一部部分：基 础础 知 识 篇什么叫ISO？是一个组织的英英语简称。其其全称是Innternaationaal Orgganizaation for SStandaardizaation，翻翻译成中文就就是国际标标准化组织。它是一个个非政府机构构，制订的所所有标准都是是自愿性的，成成立于19447年2月223日，目前前已发展成为为世界上最大大的标准化组组织。ISOO负责除电工工、电子领域域之外的所有有其他领域的的标准化活动动。ISO现现有117个个成员，包括括117个国国家和地区，代代表中国参加加ISO的国国家机构是中中国国家质量量技术监督局局(CSBTTS)。ISSO的最高权
4、权力机构是每每年一次的“全体大会”，其日常办办事机构是中中央秘书处，设设在瑞士的日日内瓦。中央央秘书处现有有170名职职员，由秘书书长领导。ISO的宗旨：在世界上上促进标准化化及其相关活活动的发展，以以便于商品和和服务的国际际交换，在智智力、科学、技技术和经济领领域开展合作作。ISO通过它的的2856个个技术机构开开展技术活动动，其中技术术委员会（简简称TC）共共一八5个，分分技术委员会会（简称SCC）共6111个，工作组组（WG）22022个，特特别工作组338个。ISSO的28556个技术机机构技术活动动的成果（产产品）是国国际标准。IISO现已制制定出国际标标准共103300多个，主主要
5、涉及各行行各业各种产产品（包括服服务产品、知知识产品等）的的技术规范。如如ISO公制制螺纹、ISSO的A4纸纸张尺寸、IISO的集装装箱系列(目目前世界上995%的海运运集装箱都符符合ISO标标准)、ISSO的胶片速速度代码、IISO的开放放系统互联(OS2)系系列(广泛用用于信息技术术领域)和有有名的ISOO9000质质量管理系列列标准。ISO制定出来来的国际标准准除了有规范范的名称之外外，还有编号号，编号的格格式是：ISSO+标准号号+杠+分分标准号+冒号+发布布所号（方括括号中的内容容可有可无），例例如ISO88402：11987、IISO9000-1：19994等，分分别是某一个个标准
6、的编号号。什么叫“ISOO9000”？这个概念是国家家标准化组织织在19944年提出的概概念，它不是是指一个标准准，而是一族族标准的统称称。是指：由ISO/TC1766制定的所有有国际标准。什么是TC1776？即ISO中第1176个技术术委员会，它它成立于19980年，全全称是质量量保证技术委委员会，11987年又又更名为质质量管理和质质量保证技术术委员会。TTC176专专门负责制定定质量管理和和质量保证技技术的标准.为什么有的产品品上有isoo9002认认证？/90002认证是是怎么回事？那是因为企业原原来通过的是是94版的认认证，94版版中，分isso90000/90011/90022/9
7、0033/90044/190111:19994共6个标标准。而现在在新的20000版标准把把原来的90001/90002/90003：19994统一融融合为isoo9001:2000标标准。所以，现现在通过认证证的企业，再再也不会出现现9002/9003字字样，全部统统称为：通过过iso90001:20000国际质质量管理体系系认证。9000认证适适用哪些行业业/内审员适适用于哪些专专业？根据标准规定，新新的iso99001:22000标准准适用于不同同规模、任何何类型的组织织。所以，内内审员学习也也不局限于所所学专业。 Iso90000族标准为什什么要经常修修改？是为了适应1 市场的需要2
8、组织发展的需要要3 使用标准的需要要4 标准定期修改的的需要以上各项可综合合为：为了提提高组织运做做能力，提供供有效的方法法；增进国际际贸易、促进进全球的繁荣荣和发展；使使任何机构和和个人可以有有信心从世界界各地得到任任何期望的产产品以及将自自己的产品畅畅销到世界各各地。按照ISO的规规定，标准都都需要定期修修订（一般为为5年左右），确确保标准的内内容是最新的的，能及时反反映当前科学学技术发展的的最新成果和和先进的管理理思想，满足足世界范围内内标准使用者者的需要。标准修订经历的的阶段(1)19877年，首次发发布了19887版的ISSO90000族标准主要包括：IISO84002质量术语ISO
9、90000质量管理理和质量保证证标准-选择和使用用指南ISO90011质量体系系设计开发、生生产、安装和和服务的质量量保证模式ISO90022质量体系系生产和安装装的质量保证证模式ISO90033质量体系系最终检验和和式样的质量量保证模式ISO90044质量管理理和质量体系系要素指南(2)19944年，发布了了ISO90000族修订订本，主要包包括ISO84022：19944质量管理理和质量保证证术语ISO90000-1：19994质量量管理和质量量保证标准-第一部分：选择和使用用指南ISO90011：19944质量体系系设计、开发发、生产、安安装和服务的的质量保证模模式ISO90022：19
10、944质量体系系生产、安装装和服务的质质量保证模式式ISO90033：19944质量体系系最终检验和和实验的质量量保证模式ISO90044：19944质量管理理和质量体系系要素-第一部分：指南(3)20000年，发布了了第三版的99000标准准，主要包括括：ISO90000：20000质量管理理体系基础和和术语ISO90011：20000质量管理理体系要求ISO90044：20000认证实施施指南ISO190111：20000 免费费的商务管理理资料平台什么是认证？“认证”一词的的英文愿意是是一种出具证证明文件的行行动。ISOO/IEC指指南2中关于“认证”的定义是：“第三方依据据程序对产品品
11、、过程或服服务符合规定定的要求给予予书面保证（合合格证书）”。举例来说，对第第一方（供方方或卖方）生生产的产品甲甲，第二方（需需方或买方）无无法判定其品品质是否合格格，而由第三三方来判定。第第三方既要对对第一方负责责，又要对第第二方负责，不不偏不倚，出出具的证明要要能获得双方方的信任，这这样的活动就就叫做“认证”。这就是说，第三三方的认证活活动必须公开开、公正、公公平，才能有有效。这就要要求第三方必必须有绝对的的权力和威信信，必须独立立于第一方和和第二方之外外，必须与第第一方和第二二方没有经济济上的利害关关系，或者有有同等的利害害关系，或者者有维护双方方权益的义务务和责任，才才能获得双方方的充
12、分信任任。什么是质量体系系认证？质量体系认证是是认证的一种种类型。质量量体系认证具具有以下特征征：1、认证的对象象是质量体系系，更准确地地说，是企业业质量体系中中影响持续按按需方的要求求提供产品或或服务的能力力的某些要素素，即质量保保证能力。2、实行质量体体系认证的基基础是必须有有关于质量体体系的国家标标准。国际标标准化组织11987年3月发布的ISSO90000质量管理和和质量保证系系列标准（22000年修修订为第三版版），为各国国开展质量体体系认证提供供了基础。申申请认证的企企业应以系统统标准为指导导，建立适用用的质量体系系；认证机构构则按系列标标准中的质量量管理体系标标准要求进行行检查评
13、定。3、鉴定质量体体系是否符合合标准要求的的方法是质量量体系审核。由由认证机构派派注册审核员员对申请企业业的质量体系系进行检查评评定，提交审审核报告，提提出审核结论论。4、证明取得质质量体系认证证资格的方式式是质量体系系认证证书和和体系认证标标记。证书和和标记只证明明该企业的质质量体系符合合质量管理体体系标准，不不证明该企业业生产的任何何产品符合产产品标准。因因此，质量体体系认证的证证书和标记都都不能用于产产品，不能使使人产生产品品质量符合标标准规定要求求的误解。5、质量体系认认证是第三方方从事的活动动。第三方是是指独立于第第一方（供方方）和第二方方（需方）之之外的一方，他他与第一方和和第二方
14、既无无行政上的隶隶属关系，又又无经济上的的利害关系。强强调体系认证证要由第三方方实施，是为为了确保认证证活动的公正正性。认证的必要性？ 随着着ISO90000系列标标准的广泛应应用，以ISSO90000为基础的第第三方质量体体系认证得到到了迅速发展展，使得贯彻彻标准和获取取质量认证成成为市场竞争争的重要手段段之一。主要要表现在： 来自顾客、协协作方和同行行的压力：1. 许多外商商要求组织通通过ISO99000认证证作为合同签签订的前提。2. 同行取得得了认证，自自己没有，有有可能使自己己的公司处于于劣势。进入国际市场场的通行证随着国内经济形形式向外向型型转变，国内内组织越来越越多参与到国国际竞
15、争中，目目前，欧洲共共同体等国际际组织及许多多国家把ISSO90000系列作为统统一的标准加加以采用，许许多跨国集团团公司也把是是否通过ISSO90000质量认证作作为条件用以以约束OEMM供应商。 免去许多检检查ISO90000标准具有的的严格、广泛泛、权威的特特性能使获证证组织免受许许多检查，省省去不少烦琐琐的手续。 符合政府的的规定要求趋势表明：没有有通过ISOO9000认认证的组织在在政府招标、采采购活动中非非常不利。改善组织的质质量管理实际上，ISOO9000系系列标准的主主要目的是改改善组织的管管理，让其更更有效率并减减少浪费。产品认证和质质量体系认证证产品认证和质量量体系认证都都
16、要求对申请请组织的质量量体系进行检检查评定。在在我国，产品品认证和质量量体系认证中中对组织质量量体系的要求求已经在行政政法规和规章章上协调起来来，它们的依依据都是GBB/T190000-ISSO90000系列标准。我国于19922年等同采用用了ISO99000系列列国际标准，发发布为GB/T190000系列国家家标准。许多多组织在对外外贸易和转换换经营机制中中，逐渐感到到这套标准的的非凡作用，组组织对实施标标准、建立质质量体系或获获取认证的兴兴趣越来越高高。 质量量认证有如此此的作用，到到底是分析的的结论，还是是实施在在的的效果？国家家技术监督局局在19988年底对当时时已通过认证证的组织，共
17、共1一三家进进行了调查，分分析结果标明明，决大多数数组织通过认认证取得了明明显的效益。1、近七层组织织订货或销售售额增加；2、近五层组织织成本下降，四四层组织成本本持平；3、近七层组织织产品合格率率上升；4、近八层组织织市场竞争力力增强；5、六层组织利利润上升；6、九层组织自自觉规范化、制制度化程度增增强；7、九层组织管管理者感觉工工作效率提高高。(仅供参参考)ISO90000系列标准是是组织迈向明明天的有力助助推器什么是内审员？内审员全称叫内内部质量审核核员，通常由由既精通ISSO90000国际标准又又熟悉本企业业管理状况的的人员担任。按按照ISO99000标准准的要求，凡凡是推行ISSO9
18、0000的组织每年年都要进行一一定频次的内内部质量审核核，内部质量量审核由经过过培训的有资资格的内审员员来执行审核核任务。所以以，凡是推行行ISO90000的组织织，通常都需需要培养一批批内审员。内内审员可以由由各部门人员员兼职担当。ISO90000内审员是法法定要求吗？申请ISO90000认证的的组织或已通通过ISO99000认证证的组织必须须使用经过培培训的ISOO9000内内审员来执行行内部审核，这这并不是法律律法规所规定定的要求，而而是ISO99000标准准规定的要求求，该要求对对于不申请IISO90000认证的组组织来说并不不适用内审员是专职的的吗？对于某些大型组组织来说，它它们设立
19、了专专门执行内审审的机构，将将聘任专职的的内审员。对对于大量中小小型组织来说说，它们通常常委派组织中中某个具体部部门的负责人人或工作人员员参加培训以以获得内审员员资格，或者者聘任获得内内审员证的人人员进入组织织内某具体部部门工作，在在需要内审时时可参加内审审组执行内审审工作，这就就是为什么有有关内审员的的招聘广告非非常多的原因因。关于高校内审员员的新闻媒体体报道汇萃。中国中央电视台台新闻早88点节目：2002年年03月255日 08:00 点击击进入. 可下载载浏览 共223.6MBB -高校校学生青睐内内审员资格培培训. 北京青年报22001年33月17日星期日第16版-青年新新闻 点击击进
20、入. -xxxccctvx/nnews/cchina/200200325/4403.httml内审员员资格证书成成“新宠”毕毕业生求职再再添“敲门砖砖” xxbjyouuthxx/Bqb/2200203317/GBB/49200D03117B16002.htmm中央人民民广播电台新新闻和报纸摘摘要节目 22001年111月28日日星期三 am 6:00 首播播 -国家质量量认证培训中中心日前决定定，启动高校校“ISO99000”质质量体系培训训工程.国家家质量认证培培训中心主任任徐涛介绍，这这项工作已在在北京多家高高校试行，正正式面向全国国展开.人人民日报22001年112月25日日星期二 第
21、5版版-国民民经济 点点击进入. -质量体体系培训进高高校. 经经济日报22001年112月5日星期三 第5版-产经透视视 点击进进入. -我国质量体体系培训工程程启动.中中国教育报22001年112月4日星期二 第3版-高教信息息 点击进进入. -高校ISSO90000培训工程启启动.北京京青年报22001年111月27日日星期二第7版-国内新新闻 点击击进入. -高校开展展质量体系培培训.法制制日报20001年111月27日星期二第2版 点击进入. -ISSO90000内审员资格格培训进高校校.中国青青年报 22001年111月29日日星期四 第104一一五期 -高校校学子要拿IISO90
22、000内审员资资格证.中中国审计报 2001年年12月5日日星期三 第353期期 点击进进入. -有ISOO9000内内审员资格证证者择业优先先.中国国国门时报 2001年年12月4日日星期二 第204期期 总第9998期 点击进入. -北京京先行一步 全国逐步展展开 质量认认证培训进高高校 国家质质量认证培训训中心全面启启动高校ISSO90000质量体系培培训工程.常常州日报 2001年年12月100日星期一一 第65332号 -入世世：你有“资资格证”吗？. 注：2001年年12月份地地方报纸相继继转载 如：江西日报报无锡日日报广西西日报， 2003年33月11日四四川日报和和3月16日日
23、成都商报报，11月月16日成成都商报有有iso系列审核员员的相关报道道。 免费费的商务管理理资料平台高校学生获取内内审员证书的的好处1 有利于求职应聘聘。现在很多多企业，在招招聘的时候，凡凡是涉及到质质量方面的工工作，都要求求熟悉isoo9001:2000标标准或者有内内审员证书优优先。2 进入企业管理层层。从事企业业内部质量审审核的人员，会会涉及到企业业内部的很多多机密信息，企企业原有内审审员都是各部部门主要负责责人，对新招招聘人员都是是给予管理人人员的待遇，是是高校毕业生生进入管理层层的捷径。3 提高薪酬。企业业管理人员待待遇已经高于于一般人员，同同时，内审员员由于在一个个企业里边是是直接
24、对管理理者负责，更更容易得到高高的职位，随随之带来的是是更高的薪酬酬。4 求职的再一块敲敲门砖。在拥拥有大学毕业业证书的同时时，再持有内内审员资格证证书，能将学学历和技能融融合为一体，是是打开优秀企企业大门的金金钥匙。什么是QA？QA即英文QUUALITYYASSURRANCE的简称，中中文意思是品品质保证，其其在ISO88402：11994中的的定义是“为了提供足足够的信任表表明实体能够够满足品质要要求，而在品品质管理体系系中实施并根根据需要进行行证实的全部部有计划和有有系统的活动动”。有些推行行ISO90000的组织织会设置这样样的部门或岗岗位，负责IISO90000标准所要要求的有关品品
25、质保证的职职能，担任这这类工作的人人员就叫做QQA人员什么是QC？QC即英文QUUALITYYCONTRROL的简称称，中文意义义是品质控制制，其在ISSO84022：19944的定义是“为达到品质质要求所采取取的作业技术术和活动”。有些推行行ISO90000的组织织会设置这样样一个部门或或岗位，负责责ISO90000标准所所要求的有关关品质控制的的职能，担任任这类工作的的人员就叫做做QC人员，相相当于一般企企业中的产品品检验员，包包括进货检验验员（IQCC）、制程检检验员（IPPQC）和最最终检验员（FFQC）什么是管理者代代表？“管理者代表”这一职位名名称是ISOO9000标标准的专用名名
26、词，它特指指推行ISOO9000的的组织中主管管质量管理体体系的高层管管理人员。按按照ISO99000标准准的规定，管管理者代表，除除了其原有职职责外还具有有如下三个职职责和权限（参参照ISO/DIS9001标标准）：1.确确保质量管理理体系得到建建立和保持；2.向最高管理理者报告管理理的绩效，包包括改进的需需求；3.在整整个组织内促促进“以客户为中中心”意识的形成成；此外，管理理者代表的职职责可包括质质量管理体系系有关事宜的的外部联络。ISO90000标准产生的的历史背景？（一）科学技术术和生产力的的发展，是形形成和产生IISO90000族标准的的社会基础。随随着生产力的的发展，产品品结构日
27、趋复复杂，商品一一般都通过流流通领域销售售给用户，这这时，用户很很难凭借自己己的能力和经经验来判断产产品的优劣程程度。生产者者为了使用户户放心，采用用了对商品提提供担保的对对策(如我们们常见的三三包)，这这就是质量保保证的萌芽。（二）ISO99000族标标准是世界质质量管理发展展最新阶段的的必然产物。在在世界范围内内，质量管理理的发展先后后经历了质量量检验、统计计质量控制、和和全面质量管管理三个阶段段。尤其是六六十年代初美美国的质量管管理专家菲根根堡姆博士提提出的全面质质量管理的概概念逐步被世世界各国接受受，并不断完完善、提高，为为各国质量管管理和质量保保证标准的相相继产生提供供了坚实的理理论
28、依据和实实践基础。（三）世界各国国质量保证的的成功经验，推推动了ISOO9000族族标准的制定定和发展。11959年美美国国防部发发布MIL-Q-98558A质量量大纲要求，这这是世界最早早的质量保证证标准。美国国军工产品质质量优良，发发展很快，与与制定和实施施这些标准是是分不开的。在在军工生产中中的成功经验验被迅速应用用到民用工业业上，首先是是锅炉、压力力容器、核电电站等涉及安安全要求较高高的行业，之之后迅速推行行到各行各业业中。（四）国际经济济贸易事业的的发展，加速速了ISO99000族标标准的产生和和推广。六十十年代后，国国际经济交流流蓬勃发展，贸贸易交往日趋趋增加，有关关国际间产品品质
29、量保证和和产品责任的的问题引起了了世界各国的的普遍关注，而而世界各国间间贸易竞争的的日益加剧也也使不少国家家把提高进口口商品质量作作为执行限入入奖出保护主主义的重要手手段，迫使出出口国不得不不用提高质量量的办法来对对付贸易保护护主义。这就就加速了ISSO90000族标准的产产生和推广。（五）组织生存存和提高效益益的需要是产产生ISO99000族标标准的重要原原因。组织为为了生存和发发展，获得更更大的经济效效益，除重视视质量管理和和内部质量保保证外，还应应重视外部质质量保证。为为避免因产品品缺陷而引起起质量事故，赔赔偿巨额钱款款，宁可先投投入一定资金金，走预防为为主的路线。这这就促进了IISO9
30、0000族标准的的产生、形成成和贯彻，也也是ISO99000族标标准的真缔所所在。综上所述，世界界各国、组织织和消费者都都要求有一套套国际上通用用的、具有灵灵活性的国际际质量保证模模式，这就是是导致质量管管理和质量保保证国际标准准产生的根本本条件，也是是ISO90000族标准准产生的历史史背景。推行ISO90000有何作作用？1、强化品质管管理，提高企企业效益；增增强客户信心心，扩大市场场份额负责ISSO90000品质体系认认证的认证机机构都是经过过国家认可机机构认可的权权威机构，对对企业的品质质体系的审核核是非常严格格的。这样，对对于企业内部部来说，可按按照经过严格格审核的国际际标准化的品品
31、质体系进行行品质管理，真真正达到法治治化、科学化化的要求，极极大地提高工工作效率和产产品合格率，迅迅速提高企业业的经济效益益和社会效益益。对于企业业外部来说，当当顾客得知供供方按照国际际标准实行管管理，拿到了了ISO90000品质体体系认证证书书，并且有认认证机构的严严格审核和定定期监督，就就可以确信该该企业是能够够稳定地生产产合格产品乃乃至优秀产品品的信得过的的企业，从而而放心地与企企业订立供销销合同，扩大大了企业的市市场占有率。可可以说，在这这两方面都收收到了立竿见见影的功效。2.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关
32、税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。（在我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。）3.节省了第二方审核的精力和费用在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个供方通常要为许多需方供货，第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担；另一方面，需方也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水
33、平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端。因为作为第一方的生产企业申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9000认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的品质保证体系进行重复认证的开支。4.在产品品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成
34、为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。5.有效地避免产品责任各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按“严格责任”法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何
35、一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书，便可免赔，否则，要败诉且要受到重罚。（随着我国法治的完善，企业界应该对“产品责任法”高度重视，尽早防范。）6.有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000品质体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。推行ISO90000认证的一般步步骤仔细阅读过ISSO90011标准后，你你一定会产生生这样一个概概念，ISOO9001标标准
36、的确非常常全面，它规规范了企业内内从原材料采采购到成品交交付的所有过过程，牵涉到到企业内从最最高管理层到到最基层的全全体员工。你也许会想，这这么全面而复复杂的体系，推推行起来一定定非常困难吧吧！不可否认，推行行ISO90000是有一一定难度，但但是，只要您您真心实意地地将推行ISSO90000作为提升公公司管理业绩绩的重要措施施而不只是摆摆摆样子，将将它作为一项项长期的发展展战略，稳扎扎稳打，按照照公司的具体体情况进行周周密的策划，IISO90000终究能在在你的公司里里生根结果。简单地说，推行行ISO90000有如下下五个必不可可少的过程：知识准备立立法宣贯执行监督、改改进你可以根据贵公公司
37、的具体情情况，对上述述五个过程进进行规划，按按照一定的推推行步骤，引引导贵公司逐逐步迈入ISSO90000的世界。以下是企业推行行ISO90000的典型型步骤，可以以看出，这些些步骤中完整整地包含了上上述五个过程程：n 企业原有有质量体系识识别、诊断；n 任命管理理者代表、组组建ISO99000推行行组织；n 制订目标标及激励措施施；n 各级人员员接受必要的的管理意识和和质量意识训训练；n ISO99001标准准知识培训；n 质量体系系文件编写（立立法）；n 质量体系系文件大面积积宣传、培训训、发布、试试运行；n 内审员接接受训练；n 若干次内内部质量体系系审核；n 在内审基基础上的管理理者评
38、审；n 质量管理理体系完善和和改进；n 申请认证证 免费的的商务管理资资料平台企业在推行ISSO90000之前，应结结合本企业实实际情况，对对上述各推行行步骤进行周周密的策划，并并给出时间上上和活动内容容上的具体安安排，以确保保得到更有效效的实施效果果企业经过若干次次内审并逐步步纠正后，若若认为所建立立的质量管理理体系已符合合所选标准的的要求（具体体体现为内审审所发现的不不符合项较少少时），便可可申请外部认认证。哪些组织适用于于实施ISOO9000？适合实施ISOO9000标标准的行业分分类（资料来来自国际标准准化组织）1 农业、渔业业 2 采矿业及采采石业 3 食品、饮料料和烟草 4 纺织织
39、品及纺织产产品 5 皮皮革及皮革制制品 6 木材材及木制品 7 纸浆、纸纸及纸制品 8 出出版业 9 印刷业 10 焦碳碳及精练石油油制品 111 核燃料 12 化学学品、化学制制品及纤维 一三 医药药品 14 橡胶和塑料料制品 一五五 非金属矿矿物制品 16 混混凝土、水泥泥、石灰、石石膏及其他 17 基础础金属及金属属制品 一八 机械及设备备 19 电电子、电器及及光电设备 20 造船 211 航空、航航天 222 其他运输输设备 233 其他未分分类的制造业业 24 废旧旧物质的回收收 25 发发电及供电 26 气气的生产与供供给 27 水的生产与与供给 28 建建设 29 批发及零售售
40、汽车、摩托托车、个人及及家庭用品的的修理30 宾馆及餐餐馆 31 运输、仓储储及通讯 32 金金融、房地产产、出租服务务 33 信信息技术 344 科技服务务 35 其其他服务 366 公共行政政管理 377 教育 38 卫卫生保健与社社会公益事业业 39 其其他社会服务务中国加入WTOO后iso90000认证的前前景如何？2001年111月11日随随着中国与世世贸组织最后后一份法律文文件的签署，代代表中国长达达一五年的加加入世贸组织织成员国谈判判结束。在本本年末中国将将成为世贸组组织的正式成成员国，未来来的中国将加加入全球经济济一体化，遵遵循世贸组织织的一切原则则，进行自由由的贸易往来来和竞
41、争。而而我国各大中中型企业无疑疑将面临这样样的局面，加加入世贸意味味着冲破关税税壁垒，中国国企业参与国国际商场竞争争，走向蓬勃勃发展的历史史机遇。但是是我们的企业业也应清醒的的看到挑战与与机遇并存。而而ISO90000标准的的产生与发展展以及近几年年来积极的运运作，为我们们企业提供了了在进入全球球经济一体化化之前，就如如何增强市场场竞争能力，提提高企业的业业态水平与管管理水平，建建立规范化的的质量管理体体系，提高产产品质量、增增强顾客满意意，从而有利利于进一步增增进国际贸易易，消除技术术壁垒，提供供了行之有效效的方法和市市场。近十几年来，随随着消费者对对产品质量意意识的提高以以及自身维护护消费
42、权益法法律意识的提提高，对产品品的要求已不不单单是价格格的问题和基基本质量问题题，而是一些些潜在的需求求和细致的售售后服务等要要求。这就给给我们的企业业在产品质量量、企业持续续发展与管理理水平方面提提出了更高的的要求。我们们的企业要想想生存和发展展，其关键是是企业对内部部的控制力和和对外部的竞竞争力。而其其核心是如何何建立一套系系统化、程序序化，且具有有高度自我约约束、自我完完善机制的科科学管理体系系。生存和发发展的过程中中必须解决产产品质量问题题，从而达到到顾客满意、社社会满意、职职工满意。解解决这三个问问题，其最有有效的措施就就是贯彻实施施ISO90000标准，也也是我们企业业最高管理者者
43、的最佳选择择。ISO90000标准国际质质量体系认证证，目前已达达到空前的发发展，它在带带给企业改改善企业形象象走向国际市市场、提提高经济效益益、提高高管理水平与与竞争能力等方面取得得的巨大成果果已不胜枚举举。实践证明明，实施ISSO90000质量管理体体系，在我国国企业面临广广阔的国际市市场的今天，它它必会为组织织带来生机和和活力，其前前景是非常广广阔的。全球 ISO99000认证证形势分析近两年来，您一一定经常从不不少媒体的大大幅广告中看看到“ISO90000”这个字眼吧吧。请回想一一下，两年前前您对这个字字眼是否有些些陌生呢？四四年前您是否否根本连听都都没听说过这这个词呢？这这是很自然的
44、的，因为它的的缔造者国际标准化化组织（ISSO）于1987年才才使它降生，1994年改版，1996年在中国才进入真正意义的推广阶段。它的发展速度可以用“惊人”来形容，时至今日，它已经在企业界刮起了一股强劲的“ISO9000旋风”。ISO90000是国际标准准化组织耗时时10年而制订订出来的全世世界第一套也也是目前唯一一的一套关于于质量管理的的国际标准，它它集中了各国国质量管理专专家和众多成成功企业的经经验，蕴涵了了质量管理的的精华。这套套标准一出台台，在发达国国家的企业中中就引起了很很大的反响，它它们争相采用用这套标准来来规范企业的的质量管理，到到目前为止，全全球已经有超超过61万家企业业通过
45、了ISSO90000认证，中国国约有8万多家企业业迈入了ISO90000认证的殿殿堂。可以预测，不久久的将来，IISO90000必将影响响几乎每一家家企业的经营营管理。ISO90000国际标准之之所以在企业业界得到如此此广泛的应用用，与ISOO9000标标准本身的优优越性以及获获取ISO99000认证证所带来的巨巨大效益是分分不开的。左文摘自粤港港信息日报的的报道，反映映了实施ISSO90000企业的心声声标准化基本知识识 标准是对重重复性事物和和概念所做的的统一规定，它它以科学、技技术和实践经经验的综合成成果为基础，经经有关方面协协商一致，由由主管机构批批准，以特定定形式发布，作作为共同遵守
46、守的准则和依依据。 标准准化是指在经经济、技术、科科学及管理等等社会实践中中，对重复性性事物和概念念通过制定、发发布和实施标标准，达到统统一，以获得得最佳秩序和和社会效益的的活动。 制定标准是是指标准制定定部门对需要要制定标准的的项目，编制制计划, 组组织草拟、审审批、编号、发发布的活动。它它是标准化工工作任务之一一,也是标准准化活动的起起点。标准备案案是指一项标标准在其发布布后，负责制制定标准的部部门或单位，将将该项标准文文本及有关材材料，送标准准化行政主管管部门及有关关行政主管部部门存案以备备查考的活动动。 标准复复审是指对使使用一定时期期后的标准，由由其制定部门门根据我国科科学技术的发发展和经济建建设的需要，对