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1、中通客车ERP项目经验谈山东中通客车股股份有限公司司(以下简称称“中通客车车”)系交通通部直属企业业中国公路车车辆机械总公公司控股的规规范化的上市市公司，是国国家定点生产产客车的骨干干企业，目前前拥有总资产产近7亿元，具具有年产各类类客车40000辆的能力力。产品类别别分为大、中中、轻型客车车，有高、中中、普各种档档次的长途公公路客车和城城市公交客车车40多种。产产品销往国内内20多个省省、市、自治治区，是国产产客车品牌最最具市场竞争争力的厂商之之一，也是山山东省重点扶扶植发展的116个拳头产产品之一。公公司拥有省级级科研机构“山山东省客车工工程技术研究究中心”。为使“中通客车车”在激烈的的市
2、场竞争中中保持优势，公公司决策层决决定采用现代代化管理思想想管理企业；强化财务管管理为核心，以以成本管理为突突破口，引进进了当今世界界上最先进的的ERP系统来来全面管理企企业。一、系统规划“中通客车”的的企业效益位位于同行前列列，但企业信信息化建设一一直比较落后后。19988年底，除生生产部、销售售公司、财务务部、企管部部、人事部实实现了计算机机联网，应用用了管理信息息系统(包括括财务记账系系统、销售信信息系统)外外，其他部门门基本是手工工管理。随着着市场竞争日日益激烈，公公司逐渐认识识到这种落后后的管理已成成为企业进一一步发展的瓶瓶颈，而引进进先进的企业业管理软件和和模式势在必必行。1999
3、年，公公司决心建立立企业集成信信息系统，引引进ERP加强企企业资源管理理，成立了以以总经理为组组长，主要领领导参加的115人领导小小组，以总工工为组长的总总师组，由66人组成的办办公室以及由由36人组成成的各分系统统攻关课题组组。并聘请专专家服务队，帮帮助企业解决决实施过程中中出现的各种种技术问题。为为使ERP系统的的顺利实施，公公司领导把该该项工作作为为1999-2000年年的仅次于生生产任务的重重要工作内容容来抓，并进进行了实施总总动员。在项目实施的初初始阶段，对对企业现有系系统进行了全全面的调查和和分析。在调调查过程中，进进行了数次EERP应用知知识、目的、目目标等内容的的培训，组织织人
4、员共同分分析了系统的的工作流程，找找出了影响企企业发展的“瓶瓶颈”环节，提提出了对新系系统的要求，并并拟定了ERRP系统建设设和应用目标标：建设目标：建立立企业的资源源系统达到严严格科学管理理、降低成本本的目的，提提高企业的市市场竞争能力力。应用目标：ERRP的应用贯贯穿企业的所所有主导产品品的生产经营营过程，涉及及企业全部的的生产管理部部门和车间，在在ERP系统的的支持下，使使企业产生总总体效益。从企业生存的认认识高度和市市场竞争的需需要出发，公公司领导决心心应用ERPP先进的思想想和技术手段段，充分利用用信息技术改改造传统企业业，使“中通通公司”得以以在激烈的市市场竞争中持持续保持优势势。
5、在19999年和20000年，公公司领导层确确定了以“强强化财务管理理为核心，以以成本管理为突突破曰，以EERP管理为为手段，向管管理要效益”的的工作方针，将将ERP作为实实现关键管理理要素，充分分表达了公司司领导实施EERP的决心心。二、软件选型为了保证ERPP软件适合企企业自身管理理的特点，公公司组织人力力做了大量工工作。对企业业进行了调研研，初步了解解企业的业务务和各部门的的需求，然后后有针对性地地准备了调研研报告，提出出了企业在管管理中存在的的诸多问题。接接着，对整个个企业高层领领导和业务部部门经理进行行了ERP系统管管理理念的培培训。通过培培训，使经理理们对ERPP系统有了正正确的认
6、识和和期望，认识识到ERP对企业管理改造造的重要性，离离不开高层领领导的大力支支持。详细需需求调研后，公公司选择了EERP系统的的标准和量化化指标体系。在在设置指标体体系时不仅考考虑了软件的的需求满足程程度，还考虑虑到软件的扩扩展性和软件件厂商的发展展实力等因素素。为使ERP中各各分系统软件件开发与实施施过程中降低低开发成本，缩缩短开发周期期，减少开发发风险，提高高开发质量，公公司确定了选选择成熟的系系统应用软件件，并在此基基础上完成了了系统的本地地化开发的项项目实施策略略。我们在广广州、上海、北北京考察了多多家公司的EERP软件，最最终选定北京京和佳软件技技术有限公司司的ERP3.00作为公
7、司资资源管理的技技术支持系统统。三、人员培训培训工作是ERRP实施的重要要方面和思想想基础，抓好好培训是实施施ERP成败的的关键因素之之一。不掌握握ERP知识和和原理就无法法提出公司对对ERP的各方方面需求，而而提不出或提提不好需求，则则ERP建设将将事倍功半。从项目前期工作作开始，我们们就对公司各各级领导、部部门负责人及及各类业务人人员，就ERRP及其单元元技术知识和和应用方面的的能力方面，结结合项目实施施的内容需要要，分期分批批进行培训。其其中有正式的的、大范围的的办班培训共共20余场，9958人次，总总课时累计达达到64877课时(平均均每人次6.7课时)。而而由部门自行行组织或由项项目
8、工作组临临时组织的培培训更是根据据需要随时举举办，最关键键的是，应用用人员主动地地参与和结合合应用的自我我练习，对软软件的成功应应用形成广泛泛的支持和需需求拉动，公公司领导更是是为促进培训训的顺利开展展而制定考核核管理办法，在在制度上把培培训考核应用用与岗位技能能和业务素质质要求结合在在一起，从而而在根本上确确保了培训机机制的建立和和良性运转。培培训提高了员员工的ERPP知识水平，而而知识水平的的提高，使企企业能够结合合自身要求，对对ERP工程提提出了更合理理的需求，促促进了应用开开发的完善和和应用的普及及。四、实施准备企业选型完成以以后，工作重重点是确定项项目的范围、目目标、和方法法以及项目
9、实实施计划。为为了保证项目目在给定的时时间和成本范范围内高质量量地完成，我我们制定了一一整套技术支支持、实施、培培训的方法，其其中，首先将将ERP系统的的实施作为公公司20000年的重点工工作计划下达达到各职能相相关部室，明明确了各分系系统项目的范范围、目标和和方法、工作作计划与项目目的质量管理理计划、经济济责任相结合合，成为整个个项目实施的的基础性计划划，下达给所所有项目小组组成员。在实施准备过程程中，我们清清理了企业内内部所有数据据，建立起科科学合理的明明细数据，技技术文件等数数据的管理框框架，建立了了企业各部门门内容的网络络工作环境，包包括网络建设设，项目数据据管理、工作作流程管理、系系
10、统管理等，确确定了企业中中的信息流、资资金流和物流流。在和佳公司项目目经理人员的的指导下，从从可行性研究究开始，我们们就高度重视视ERP体系的的标准化工作作。参照国家家有关规范，项项目组制订了了ERP信息分分类编码标准准体系表，系系统全面地规规划了公司实实施和应用EERP应具备备的实现信息息集成的基本本条件，其中中产品物料分分类编码作为为贯穿生产制制造、市场营营销、售后服务全过过程主线的EERP运行的的基础数据，对对ERP的成功功应用至关重重要。工艺信信息分类编码码支撑产品制制造全过程对对规范各类制制造加工资源源将起到极其其重要的作用用。ERP工程建建设的重要工工作内容之一一就是设计并并实施了
11、整套套的产品物料料分类和其资资源分类编码码标准。我们把基础数据据分为两种：一种称为静静态数据，所所谓静态数据据一般不随时时间不同而改改变，如：物物料主文件、物物料清单、工工艺路线、供供应商基础资资料、客户基基础资料、会会计科目等。因因为静态数据据一般比较稳稳定，为此我我们提前进行行了准备。另另一种称为动动态数据，动动态数据一般般随时间不同同而改变，如如：库存余额额、车间在制制品余额、总总账余额、应应收账款余额额、应付账款款余额、未结结销售订单、未未结采购订单单等等。这些些数据是以各各模块上线切切换点的数据据为准。五、符合性开发发根据“中通客车车”现行运行行管理体系，由由软件公司对对软件进行了了
12、系统符合性性和部分功能能模块的扩充充性开发，系系统软件的开开发与“中通通客车”目前前已形成的运运行管理体系系相符合，并并根据系统中中各软件的体体现的先进管管理思想对部部分工作流程程进行了优化化，如优化后后的客车成本本核算管理方方法等，都体体现了ERPP先进的管理理思想和“中中通客车”的的企业管理特征征。这不仅仅仅是软件公司司对“中通客客车”需求的的满足，也是是对其软件功功能的扩充。六、调试与运行行ERP各分系统统分模块运行行过程中，我我们采取了有有计划分模块块逐步切换的的方法，即成成熟一个模块块应用一个模模块。这样能能保证管理数数据在系统中中正确切换，保保证了新系统统与旧系统数数据的一致性性。
13、按照企业业的实际情况况和需求，配配置系统参数数，把一个通通用的应用系系统软件变成成适合企业需需要的计算机机系统。比如如，ERP中采购管理的设设置有采购方方式、采购员员代码、供应应商交货地点点等等。基基础数据准备备好后，把基基础数据导入入系统中，核核对经检查，均均正确无误后后转到新系统统中运行；“中中通客车”EERP工程从从无到有从概概念到现实，奠奠定了公司信信息化建设的的基础，使得得一个传统的的国有控股企企业，能够快快速、有效地地应用信息技技术，实现初初步的现代化化改造。七、实施ERPP工程带来的的效益1、直接效益(1)ERP试试运行至今，已已完全支持起起采购各项业业务的运行和和管理，提高高业
14、务处理能能力20倍，基基本满足了应应用部门的需需求。(2)产品制造造流程中所需需要的产品结结构、物料主主记录等，均均可通过ERRP系统获得得，初步完成成了生产技术术辅助功能的的建立，并在在典型产品的的生产技术准准备中实现了了成功应用。(3)销售管理理模块安装后后，首先进行行了用户化开开发并投入试试应用，实现现了公司销售售业务的计算算机辅助管理理功能，ERRP销售管理理模块系统界界面友好，使使用简单、方方便、易于掌掌握和使用；通过应用销销售管理子系系统，客户管管理、合同管管理、发货管管理等功能已已基本满足公公司的销售业业务管理要求求。(4)技术文件件的标准化程程度、完备性性和一致性大大大提高。提
15、提高设计和工工艺信息资源源(图样、文文件)的重复复利用率，降降低了技术文文件检索、收收发和签审时时间。(5)仓库管理理模块的使用用，压缩了原原材料、半成成品及产成品品的库存量，资资金占用降低低了13%，仅仅试运行期间间就累计节约约财务费用1100万元。(6)生产管理理模块的应用用，使产品成成本减少了11.43%，从从正式运行到到验收时为止止共实现节约约产品成本1100多万元元。另外，由由于加强了产产品质量管理理，产品质量量明显提高，使使得产品技术术服务费减少少支出0.33%，到验收收时已累计节节约服务费880多万元。2、间接效益(1)提高了企企业知名度，树树立了一个现现代化新型企企业的整体形形
16、象，通过EERP工程的的实施，也使使企业的整体体管理提升了了一个新的管管理境界。(2)提高了企企业的经营管管理和决策水水平，使管理理与决策更趋趋科学化，增增强了企业整整体市场竞争争能力和应变变能力。(3)由于企业业内部资源的的高度集成，使使生产过程更更加有序化、合合理。在实施施过程中，联联合项目组和和各应用单位位一起，对整整个生产经营营过程进行了了整改，原来来物资积压严严重，现在基基本无积压，原原材料资金周周转加快了一一倍。八、实施ERPP工程的经验验与体会1.领导重视视，组织落实实，科技管理理部门的大力力配合；2.全体动员员，转变观念念是基础；3.立足现有有基础，突出出企业特色，适适应未来发
17、展展需要；4.突出效益益驱动原则，切切实把握以企企业为主题；5.专兼结合合，责任到人人，动态管理理，主要领导导定期检查；6.从全局出出发，将先进进技术的应用用同企业内部部的改革密切切结合；7.咨询专家家组是企业实实施过程中的的理智决策的的基础；8.选择稳定定、高效、负负责的软件提提供商是成功功的重要因素素；9、培训和宣传传工作必须深深入，并扎扎扎实实落到实实处；10、通过ERRP系统的实实施，提高了了员工素质，增增强了企业竞竞争能力。“中通客车”作作为山东省重重点CIMSS(计算机集集成制造系统统)试点单位位，于19999年底选定定并开始实施施ERP系统，短短短半年时间间，就完成了了从销售、产产品、工艺管管理到生产计计划、车间作作业和库存管管理，以及采采购、应收帐帐、应付帐等等模块的实施施，并实现了了与PDM(产品数据管管理)及财务务软件等的集集成。该项目目于去年100月份通过了了国家CIMMS测试验收收，并荣获山山东省的第一一名。