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1、职场新人人综合素素养培训训职场新人人综合素素养培训训讲师：谭小琥琥谭小琥老老师老师介绍绍：品牌策略略营销专专家清华大学学特邀讲讲师世界华人人5000强讲师师中国金牌牌管理咨咨询师国际注册册企业教教练（RRCC）中国式沙沙盘模拟拟培训第第一人授课风格格：演说家的的风采、战战略家的的气度、理理论家的的才华。谭老师的的培训课课程：理理论与实实践相结结合，非非常有效效，使我我们受益益很多。中国国移动集集团讲师风格格个性化化，易听听；易懂懂；易执执行。南方方石化谭老师很很多实用用的方法法能直接接用到工工作中，在在很大程程度上提提高了我我们的沟沟通效率率与管理理能力。我我们会再再请谭老老师给我我们进行行三
2、天的的培训。绿城城集团告别理论论讲教、推推崇实务务操作、亲亲历案例例分享、实实战经验验传导。中海海石油谭老师是是集演说说家、战战略家、学学者型于于一身的的魅力讲讲师！联邦邦家居职场新人人必修课课主持人：观众朋朋友们大大家好，欢欢迎来到到正在直直播的在在路上，今今天要聊聊的话题题是职场场新人必必修课，所所以今天天会为您您解答一一系列职职场新人人的疑难难杂症，今今天嘉宾宾是谭小小琥老师师。还有有一个多多月大学学毕业生生都要走走进职场场了，找找到一份份工作是是非常不不容易的的，进入入职场会会面临许许许多多多的问题题，职场场新人如如何解决决一系列列问题，如如今的毕毕业生大大部分是是先就业业再择业业，当
3、我我们面对对一个不不是一辈辈子从事事的行业业时以怎怎么样的的心态对对待，从从中学习习什么。谭小琥：我觉得你下一步走的好不好跟你这个桥有很大的关系，一般在职场中工作的时候或多或少都在教你东西。一般从工作中我们要说学到东西的话学三个方面，第一是实际解决问题的能力，第二个就是怎么样好的方式呈现，第三要学精神，那么每一种职业都有自己的精神，包括每个上司都有自己的精神。如果把这三个方面学的差不多基本上工作就会掌握了。遗憾的是很多人只是看到工作中的能力层面，没有看到这个活儿用什么样的精神状态、或者什么样的风范干才有更好的效果。我自己觉得从第一份工作，无论什么工作要给你的后面搭一个好桥，把这三个方面掌握好就
4、好一些。主持人：这个问题还有一个核心他不知道这个工作是否从事一辈子，节目开始之前跟观众聊天的时候，第一排有位谈到这一点，因为刚才他告诉我他手底下很多年轻人都有困惑。观众：我底下有6个人，平常吃饭聊天时就会有这样的想法和说法，我现在是做文化传播工作的，他会觉得这块是不是我需要一生从事的事业，文化传播刚刚步入职场是一个求人的角色，心里就不舒服，是不是有更好的行业和职业从事，我觉得这方面应该怎么去给他们一个更好的指引。谭小琥：我觉得是这样，在指引这个问题上很多人很难做，指引人生道路和方向时你要站的足够高，而且要非常了解这个人，了解他不只是现在还要了解他的内在潜力。我想有一个原则，我们所有的人生可能你
5、现在的事情都可能不是你一辈子的事情，你一辈子的事情取决于你前一步路 走好没走好，而不是选择没选择，我想做文化传播或者不想做文化传播就不做，不可能，还是你有没有本事，在职场里是看本事的，你有没有本事真正做选择，其实是要不断的练，也就是说历练到某一步机会才出现才涉及到选择。我自己研究了十几年，我发现指导别人到现在才知道我当时的指导多么苍白，从指引的特点来说，咱们可以不去太多尝试，对他来讲你现在能告诉他的就是把基础打好，当你核心竞争力具备的时候，机会来的时候才涉及选择的问题，但是前步路没有走就没有后一步。其他我们会评估他你的实力潜力在哪里。主持人：所以路其实是走出来的不是选出来的。谭小琥：也可以选，
6、在你有选择条件下你去选，但是没有具备选择条件时就得走。主持人：我们听过一个职场人什么叫成熟，就是你喜欢的事儿能做好，但是你不喜欢应该做的事儿也能做好。谭小琥：你自然就有了选择的机会或者选择的资本。主持人：当大家困惑时一定不要继续困惑下去，还是要努力踏踏实实一步一步往前走。谭小琥：你还没有选择时先把现在的活儿干好再说，等到有选择时再花时间选择。很多人想做职业规划，我说你现在还没有必要做规划。新人来讲头三年就是积累本事的时间。这个时候再做职业规划就比较合算。主持人：还有很多观众跟我们聊到如何做事情的方式，这位观众说我工作半年多了老板总说我不会做事情，但是到现在我也不明白职场人的思维方式到底是什么。
7、谭小琥：先说大原则，首先新人进到一个企业，要学会用主人的思维做事，不要用过客的思维做事。什么意思呢？你在平常的时候，比如出去到旅游景点看，你会说这好那不哈，但是在企业做事不是那好这儿不好的问题，这个酒店就是你的，这个风景点就是你的，你只要想怎么样更完善，而不是说这个好那个不好。很多新人总是入不了角色，经常说你们企业，或者这件事情怎么样，谁做错了，他不知道怎么样把这件事情做好。包括可能和客户出现冲突时，如果是主人我应该怎么样对待。像这个我们逐步要过渡到主人心态。第二个我一直觉得做事的这种防错心态，很多人到企业说做业绩，但是大家不知道企业发展维持现状才能发展，如果现在维持不下去就没有机会发展。所以
8、很多时候老板说先把现在的事情做好不要出错。但是很多学生说我不是在尝试新的事情吗，不是犯一点小错吗，你为什么会在意。我们新人是不是像职业人那么就是防错的心态做事。第三个叫做接纳的心态，或者叫承受的心态，任何事情出现在你面前的时候不要去推，比如说这个不是我的，或者这个是不对的，不要谈这些，你先去接受，因为社会包括企业运作了这么长时间所形成的现象，一定有他自己的脉络在里面，无论对错，你先接受完了之后 再看有没有更好的脉络替代。每个国家每个企业都有特定的方式，也许你看着不对，但是这么多年人家活的很好。我们的学生在像真正职场人想问题，可能这样的思维会比你那样的出发点好一些。主持人：谢谢谭小琥老师刚才给我
9、们提供了职场人思维的三个原则，接下来我们通过一个实例。我们这儿有一个任务，假设说现在您是优米网的工作人员，我们需要让您把优米网的礼物送给我们热心观众，这个热心观众是一个女孩子，第一年高考落榜了，现在马上面临第二年高考，高考是在一个月之后，我们想提前一个月送给优米网的礼物鼓励她，如果派你完成这个任务，你会考虑哪些问题怎么做？我们来测试一下作为职场人完成这样任务时需要想到哪些步骤，需要怎么样做，我们来请一个已经工作的和一个学生进行，有所对比。我们先找一个已经工作的观众。第一排这个女孩子，如果这个任务交给你你会考虑哪些因素。观众：首先我会考虑接受这个礼物的女孩是处于高考状态，我送给她的礼物是励志性的
10、方向，第二要知道老板给我的费用是多少，然后我会在费用的范围内选最适合她的东西。如果时间允许的话，我会请王老师还有几位工作人员录一个小视频鼓励一下。主持人：我们要保证她在一天之内收到而且很喜欢。假设她在北京。观众：两个途径，比如前一天晚上做一个小策划，然后让大家简短的讲几句有一个小视频，第二我会在下班之后把礼物亲自送给她，我觉得这个可以做到。主持人：再来找一个学生，就请这位。观众：如果是今天做的决定明天要送的话，今天就想和剧组的人商量一下，然后明天一块去，几点出发，然后抽一个人去买东西，然后大家几点在这儿集合，然后给那个女孩送一个礼物，然后送一个祝福。就这样吧。谭小琥：我刚才听到你们两个不同回答
11、，但是这个问题可能没有说的特别清楚，我想再确认一下，如果这个礼物是咱们在路上的一期节目录成一个光盘，那你要从这么多内容里选一期，那么你要给她一个很针对性的鼓励，那么你们俩怎么挑选这个节目？就是自己不买礼物了，从这些节目里挑出一期节目来。观众：您说去年考过一次第二年落榜了。主持人：对。观众：我想找一期没有上过大学但是依然能够成功的案例。谭小琥：你怎么知道她会满意？观众：感觉可以让她放心。谭小琥：你觉得这是她最需要的吗？观众：这样的话可以减轻她的压力，就剩一个月了压力肯定很大，让她以轻松心态考试发挥正常的成绩。谭小琥：你心很好，这个礼物让你送一定确保让人家满意，你怎么知道是她满意的，你怎么知道她现
12、在需要减压。所以我想问你提前工作应该做什么才能知道这个礼物人家满意。观众：可能我还是没有很明白谭小琥老师的意思，如果我们给她送这个，可能我们对她基本了解就是参加过一次高考落榜了，现在马上要考试了，我可能会选择跟她现在心境相似的节目，我看了优米网很多节目，我觉得王老师开创优米网的视频是每个人心中都有一棵年轻树，那个很适合她。谭小琥：你们都在猜，但是有没有方式确保她满意？观众：我可以跟她通过别的途径，比如说去联系她的父母，了解她现在的状况，如果直接问她我要送一个什么东西，这样就没有惊喜的感觉在里面。谭小琥：你怎么确保她满意，如果问她父母问什么问题？观众：比如说马上高考她现在心里的情绪，第二她这一阶
13、段送哪一方面的内容她会觉得特别开心，她是愿意得到减压式礼物还是激励式的礼物。谭小琥：如果她父母说不准呢？观众：我也不能给一个很满意的回答，这个也是我们在给客户送礼物时很难的东西。所以也想问您一下。主持人：刚才通过解决我们这样的任务他们过程当中的表示，您觉得可以提示我们从中哪些是职场新人应该注意的。谭小琥：我一直问的主要是确保，所有的工作尤其是企业的工作特别讲究的是不要想当然，一定要确保。那么没工作的人明显感觉到想的太多了，我认为她现在需要什么，就是在我的不断提示下，他很难过度到再去想想有没有方式确保，好象自然停在那了。相对来讲工作过的女同胞还在往里走，但是走到一定阶段封在那儿了， 但是职场特点
14、是不断的无限的靠近事实本身。我就想如果我今天有办法我去查资料，比如跟第二年高考心态有关的，我会把礼物单子拉出来，他们将会对哪类话题感兴趣，因为我不确保所以会拉单子，然后会问爸爸妈妈，如果实在没有办法就必须问她。问她这几天怎么过的，比如赢在中国看到什么现象，听她对你话题的反应，你就知道哪个礼物可以打动她，但是我可以展示给你，你把这些全吃透，你的脑子里会有几个侯选项，如果告诉我我的方法不好我肯定还会想，而不是说通常送礼物就是这些了。所以所有的企业是不断的追求完美，不断超越自己，然后靠近一些。所以我追的比较狠，这样我可以看到你们的潜力。潜力特征有两个，第一想方设法，第二不断尝试，只要一直在想这个事情
15、就有机会。主持人：非常难回答的问题，和非常精彩的点评，作为职场人来说最关键的问题是不断开动脑筋找到最好的解决问题的方法。还有一位观众提了另外一位问题，可能是执行层面的问题，我初入职场总觉得自己是新人要勤快，但是我发现他们竟然把我当成习惯，我心里很不乐意，但是不知道如何拒绝他们，职场中助人为乐有错吗，新人怎么这么困难呢？谭小琥：我觉得在职场中的建立自己的位置，实际上是有方法的，我觉得他说的这个实际上是他没有摸到里面的门道，因为每个人都有自己的定位，这个定位一个是职位给你的，一个是自己给自己的，帮助别人是一件好事情，但是大家都很喜欢帮助别人的人，所以有的时候会依赖。那么你得知道人性中有善的一面，可
16、能还有一些不够善的一面。所以我自己觉得你要定位，你的承受力到底有多大，然后你帮助人的范围到底有多大，你给自己一个定位，如果你觉得我就是一个乐善好施的人，那么别人找你就是正常的，但是如果不是就别做成那个样子，否则让别人感觉到你实际内在和外表是不一样的。所以我有时候会觉得有很多人有点板不住自己，就是他投其所好，就像今天我们乐善好施给别人一样，你有本事给别人就别心疼。好多人是不断的帮助别人，但是实际上自己那边是虚的，所以要看清到底是个什么样的人，然后社会到底需要什么样的人，我自己觉得社会是需要真实的人。主持人：这里面怎么划分，比如我们很多人都是职场新人，应该怎么样区分，帮别人时哪些事情可以主动帮助但
17、是哪些事情要拒绝。有没有原则。谭小琥：有原则，我们叫做团队合作理念，实际上讲层次，第一层次叫做忠于职守，什么叫做好的团队合作的人？第一个是把自己的事儿先做好了。第二个叫做补台，就是忠于职守的情况下补别人的缺，比如领导出了问题，如果没有忠于职守你帮了别人实际上在团队中是有问题的。所以我觉得原则就是先发展自己，把自己的事儿做好，在力所能及的情况下出手帮助别人，不要做超越你承受力范围之外的事情，至少开始不要做。主持人：谢谢谭小琥老师，这是对于职场新人如何拒绝，怎么样拒绝一个非常好的解答。接下来把时间交给我们场外的观众，看看场外收看我们直播的观众朋友的问题。我们来接通他的电话。您好这里是正在直播的在路
18、上。观众：你好，大家好，我现在在上海，我现在从事的是电话销售的工作，我想请教谭小琥老师的问题是初到职场有时候会当着领导的面提一些我认为对公司有好处的事情，但是不知不觉得罪了同事，希望谭小琥老师给我解答一下。谭小琥：她的问题是说提了意见以后的对了别人。观众：对。谭小琥：你提的问题是涉及到你的同事的问题？观众：没有，就是我个人对公司的看法，不自觉的就会受到一些不好。谭小琥：那么是跟别人有关吗？观众： 我说对公司的发展可能会涉及到其他同事。谭小琥：如果你提你的建议，并且提出改进意见并且是你努力做的事儿不涉及到否定你同事过去功劳，就没问题，如果提到涉及到否定别人的时候当然有问题。就是说提建议时要想一下
19、，这个建议本身有没有伤及别人，可不可能对别人的过去有否定的状态。观众：我认为是公司的一种氛围，我觉得要改善，因为我自己不会跟他们一样做这些事情，所以我觉得要停。谭小琥：我也认为你的初衷很好，但是从同事角度要理解，他们很不容易形成了现在的特点，要改也不太可能。如果建议本身是可操作的就大胆提，如果涉及到人的改变问题，你自己都很难改别人怎么可能那么容易改，要考虑别人的承受力，就是一种语言可以换不同种的说法。观众：有些时候不知道这件事情的可操作性是怎么样，可是我觉得对公司来说这样改变比较容易，没有考虑对同事会有巨大的伤害。谭小琥：要是涉及到可操作性的问题是这样，一种是相当于换位思考，比如你是领导有人给
20、你提了这么一个建议你怎么操作最后会产生比较好的效果，你换位思考一下。另外，你有时间去看类似这方面的书，在企业管理中有很多的原理，就是你看了以后就知道你的类似好建议到底能不能操作，就是学别人的东西这样的话上你快点成长。主持人：其实谭小琥老师这个问题里，我从她的提问了也有一个思考，当你觉得公司有很多东西需要改进，但是并不是本职工作时是不是先不说。谭小琥：我建议是。因为新人进到职场特别容易看到问题本身，但是我觉得他看不到合理性。我经常讲所有问题没有完全对和错，而是要看什么情况下是对情况下是错。也可能公司 现在不够好，但是可能在现在管理水平下是投入最低。可能这个时候领导精力时间不够，他维持这种状态这个
21、阶段是合理的，但是你看他不好。我觉得我们新人是看不懂，实际上任何事情都有正反两个面，但是我建议看不懂的时候最好先别着急说，因为这样一说没带来什么好处，有的时候动摇军心，或者让领导觉得你这人是不是有别的想法。主持人：所以职场新人到一个环境应该多看少说多做。谭小琥：然后要寻找规律，把规律找到时再说话。主持人：再看看另外一位网上的观众的问题，在职场里有些人明明做了很多却不懂得表现，甚至功劳被抢走。另外一些人事情没有做就先说的天下皆知。多说和多做职场新人应该如何处理？谭小琥：说实话，其实谁做的怎么样我个人认为领导看得见。我估计在座的做领导的，其实不坐在那个位置上时以为别人看不见，但是一坐在那个位置上你
22、下属干什么你是清清楚楚的。有的人因为比较善于表现，所以领导愿意以快的方式推动这种表现，比如你特别兴奋想在一个很短的活儿里展示自己，那么领导的特点就是给你很短的刺激，表扬你。但是领导给机会给什么人？真正给机会是给他值得信任的人，而这个信任的条件是时间。也就是说你一年都是这么干活，而那个人偶尔这么干活，那么给那个人表扬多，但是给你机会多。所以在头三个月头半年，其实有时候自己看不见，你不知道所有的努力意味着什么，但是时间一长实际上那些机会都在你面前出现了。领导即便说他现在没有机会没看见，但是其他部门的领导会看见。所以我觉得世界满公平的，你付出多少会给你回报，其实就是迟早的事儿，而且是大小的事儿，你是
23、要大回报就撑时间长一点，因为它是个精神。我自己做领导那么长时间发现，大家说的思想看不见，如果按一个星期来讲是看不见，但是按一个月来讲是看得见的。领导坐在那个位置上就必须看得见，看不见怎么分配工作。主持人：假如说我们遇到一位好几个月还没有别领导看到的。谭小琥：你就想表现给谁的，因为这个机会就是给你练习的。还有一种可能是说这个家伙看不见，是不是旁边的人会看见，再看不见我做好记录，是不是他的上司的上司会看得见。主持人：就是总会有人看见。谭小琥：而且同事会有口碑，他们一不小心就会告诉别人。大家都能看得见，看得见的人全是贵人，可能就你的老板这个时候有定晕，那你就别理他。但是我想人的行为表现一定是有人看得
24、见的。主持人：我特别想请您帮我们现场的观众先解决一个问题，这位观众就遇到了一个让她觉得可能会有些问题的老板。观众：是这样的，也不能说完全是我遇到的问题，可能是我看到的，我身边人遇到的，他作为一个新人，他的老板比较多疑，他就不知道该怎么去面对这样的老板。谭小琥：说实话碰到多疑的老板挺常见的，因为我觉得咱们有很多做到高职位的人也可能能力很强，但是品性并不是很好，所以这个可能性还是比较多。从我特点来讲因为你一定不舒服，那么第一要忍受，那么想办法做事情的时候把该汇报的东西说的细一点，然后把需要在他面前去展现的东西一定要在他面前展现，越是这样的老板越要在他面前走走，很多人碰到多疑老板就想绕道走，但是这样
25、的老板很希望什么都知道，所以你尽可能在他面前展示，越讲事实越好，背后小动作越少越好。勤汇报着点。从行为特点上来讲，就是看看多长时间，因为多疑有的人一直持续出现，而有的人就是一个阶段，但是我一旦信任你就没有这么多疑，或者你那个位置不重要时可能也就没有多疑。就是当你行为实在做的没法多疑的时候可能这个事儿就可以了，但是别让人抓住小辫子。一定在自己的行为上做的再简单一点，单纯一点我觉得效果会好一点。因为我原来也碰到过多疑的老板，我确实下了很大工夫。实际上是不舒服，我自己知道，但是你得承受，我自己告诉自己谭小琥你碰上他了就得承受，那么承受过程中就想很多办法，后来发现60%不多疑了，但是40%还会多疑。那
26、么我会一直准备，就是这件事情他怎么想我就不会被伤着。主持人：谢谢谭小琥老师，刚才我们跟大家分享了如何培养职场中的思维习惯、行为方式，接下来还要探讨如何寻找职场当中的方向感，可能对于初入职场的人这点尤其重要。主持人：欢迎回回来，刚刚才谭小小琥老师师跟大家家分享了了作为职职场新人人应该用用什么样样了行为为模式处处理职场场当中的的问题，接接下来要要回答一一个很多多新人普普遍感到到困惑的的问题，到到底如何何寻找自自己的方方向，先先做一个个现场的的调查，在在座的观观众朋友友们，自自己觉得得不困惑惑的举手手示意我我一下，就就是非常常明确自自己方向向是什么么的。55位。剩剩下的都都是多多多少少有有些困惑惑的
27、是吗吗？我看看很多人人点头了了。我们们来请有有困惑的的分享一一下，比比如老大大哥旁边边的这位位，你有有什么样样的困惑惑。观众众：我的的困惑就就是当一一个人测测评的时时候会分分为很多多的类别别，就是是当某一一方面没没有表现现的很突突出的时时候那个个方向感感还是不不明确。谭小琥：你是说你的能力可能优势不是很明显的时候怎么找方向。观众：就感觉有点迷盲了。谭小琥：我把方向的问题简单说一说。我们其实人的整个的发展两大方向，第一大方向就是走向管理路，第二大方向就是走向专业路。你看看大家分着分着大概就是这两类，这两类里又有很多。那么通向管理路有很的路径，比如说做营销的通向管理了最后叫营销管理，做人力资源的叫
28、人力资源管理。所以每一个领域都有机会通向那个方向，就是有机会通向管理方向也有机会通向专家方向，比如营销培训师。那么在实践当中就会总结出理论、方法啊走向这个方向。其实每一个专业这两个道路都是可能的。在于自己。第二个大家选的时候就会考虑投入和产出的关系，这个方向我今天要选，比如说我有可能做人力资源，也有可能做客户服务，也可能是做营销，也可能在金融领域做这个工作，或者有的人做制造业做，这个时候才乱了，说我到底在哪里选，实际上这个时候选方向时你的投入和产出关系就会出现，也就是说你适合干什么，另外这条道上它的回报是多少，你会发现不同的行业回报不一样，比如说金融领域他的工资待遇就比很多制造业好很多，一旦不
29、小心走错了领域费很大力气也拿不到那个钱，另外比如做营销的，做营销的普遍挣钱就比做人力资源的高很多，那么这个就是道上特定的规则，那么道上有规则那我适合在哪条道上走，我们大类是那两类，那么有细类，细类分行业，那么对于大家来讲哪个领域又适合赚钱又多，对各位来讲比较困难的是什么，那么是我马上要看明白一个行业前景其实挺困难，但是你们想很快看轻一个职业前景很明白，比如看一个营销一个月挣多少钱可以看见，这些东西都简单，然后再去看行业，有些地方会找到调查，这样的话用现实条件做匹配，最难的是拿你们的条件做匹配，也就是说我适合干什么，那么你适合干什么有两个点，第一社会首先给你划道，不是你选的，社会说了你自己做了营
30、销就得做营销。你想跳也能跳，一般情况下在企业内部不容易跳。主持人：否则从头开始。谭小琥：对。还有一个是潜力，你说今天我已经干上营销了，那是不是做专家、做培训师更好。那我做什么培训师呢？这个时候实际上有点难，你的潜力够不够，这个时候产生了评估，告诉大家测评软件评估不出来，测评软件只能是评估你生存的愿望，但是评估不出来你的潜力，比如交往能力就评估不出来。那么这个时候就是人评估，你的最好评估是直接上司，你的直接上司跟里待时间长了。今天给大家讲在方向问题上，这个大类很多人问我，我以后能不能成老板？告诉你们谁都能成老板，老板只有好坏差异，没有能不能成的问题。最后就是你选了我就是选一条道，或者脚踏两只船都
31、可以。这个职业划分有差别，而在这个职业里你是谁。我们做职业规划非常难的就是评估人。这个人评估出来这个道就出来了。主持人：可能很多的观众朋友都会面临如何选择自己职场方向的困惑，谭小琥老师没有办法一个一个的解答，但是大家给了很好的方法，看看走管理的路还是专业的路，然后行业选择上多做调查，然后对自己一个评定。主持人：如果对新人来讲前期的路是一模一样的。一般开始成为培训师的人往往不是最好的培训师，比如我开始做营销后来做了营销培训，这样的人社会人，一开始就是培训师上来的没有做过营销讲营销他是不认的。所以新人前期发展非常简单没有选择只有一个路是把实践做好，可以选到底干哪类事儿，包括可以在哪个行业做可以选
32、。大家更多的还是看现实条件，比如专业，毕业的院校，比如你的第一份工作是什么，那个可能满重要。主持人：还是回到最初讨论的问题路是走出来的。谭小琥：对，30岁左右才选路，前期选不了。主持人：您刚才说30岁之前以做为主，做的过程当中很多观众碰到心态上的困惑，我相信现场观众也有类似的困惑。比如这位观众在网上流言，现在很多人常把职场新人称职场草莓族，怎么看待这个说法，如何提高他们的抗压能力？谭小琥：我自己觉得是，有的时候我就觉得跟孩子走路一样，前期一定是学步的过程，而且刚开始不熟悉道的时候人心里一定很恐惧，所以大家叫草莓是很正常。心里要想有受力一种是提升内力，一种是借助外力。就是越来越有本事。第二就是借
33、力，就是让别人扶你一把，比如让领导扶你一把。有的人比如说让朋友支持自己一把，让自己觉得好象我还有点价值，包括同事建立比较好的互助网络。我觉得你把这两个抓住，咬着牙去成长，无论有多大压力告诉自己这关必须过。第二个实在有点受不了的时候就借力去。我自己当年在下海的时候，因为当年当八年大学老师然后去下海，下海就很不适应，很早就有一个习惯找我的支持网络，我找干事儿特别有劲的人，其实他不一定特别有能力，但是总是充满活力，我记得当年有一个老师，那个老师我一看见他就来劲，因为他永远在坚持。主持人：像我们王利芬老师一样。谭小琥：我难过的时候就跑他身边待会儿。但是我成长了两年发现那个困难对我不是问题了。这就是一个
34、阶段问题，我觉得这是必经的，我觉得快了不好，这就是你的人生，你走实然后你就蜕变了。主持人：谢谢大家，刚才谭小琥老师给我们回答了职场新人面临的困惑，一个是自己的职业方向，另外是心态上出现困惑时怎么样解决。那么接下来再把时间交给我们场外的一位观众，看看他有什么样的困惑想请教谭小琥老师。您好这里是正在直播的在路上，现在谭小琥老师就在我们直播间现场。观众：我是来自安徽的一名大专应届毕业生，我想向谭小琥老师请教的问题是，对于一个初入职场的毕业生而言，第一份工作对我有很大的影响，就我个人而言大多工作很多是程序上的。我觉得一直这样的模板的工作下去自己会慢慢的变成简单的工作机器，放放弃自己思想主观层次上的东西
35、，我应该如何改变这一现状？谭小琥：你刚开始做第一份工作时一般我们讲要积累，积累就是你得按照别人的程序去做，先不要有自己的思想。如果你觉得你不是在学东西，而是总是在按照别人的程序做我觉得就是失去了积累的意义。可能这份工作对你来讲很简单。尤其制造业一个人慢慢做做到管理层知道整个企业的核心脉络，其实对一个人发展很有好处。我不知道你做的事情是一个小公司太简单，如果是大公司我觉得你是时候没到。观众：我现在在高校的团委学生处。谭小琥：如果是在团委学生处你现在的理解是不对的，团委学生处是充满活力的工作，不是机械刻板的工作，可能因为你没有足够的实力没有把创新工作先交给你。这只是一个阶段，就这个工作本身我想你以
36、后一定会发挥你的思想的。现在要问现在怎么办？现在就是坚持，以后是不是会实现你的梦想，一定会的，那个岗位是有机会的，不是制造业的某个小职业。观众：我觉得老这种模板式的工作，很多对事情的办法包括思考，这样一直下去我觉得对一个人的思想方面影响很大。主持人：你说一直下去一直有多长时间？观众：8个月零5天。谭小琥：早着呢。很多人做十年才摸到工作脉络。我们很多人按着别人路子走的时候总怕没自己，我告诉你自己不会消失，你只是阶段性的，你只是没有机会展示自己，但是一旦有平台展示自己的时候你发现自己又回来了。如果你怕自己的思维被固化，你可以多看点别人的信息，但是我觉得你多用你的脑袋想问题，但是一旦有机会发挥你的优
37、势的时候你自己就会自然出来，而且越来越明显，所以前期的打造过程用别人的东打造你我觉得不是坏事儿。你吸收别人的。主持人：也只是8个月零5天，再耐心一点，说不定时间长一点就会有转机。观众：好的。主持人：可能这位的心态也是年轻人的心态，大家都很着急。谭小琥：对，这个社会都很着急，所以我觉得80、90着急也是特别正常。但是他这个快不符合规律，人家的规律就是两年才能摸着门，或者看你一年半才能决定要不要把机会给你，领导还没看见就不会给你独立发挥的机会。主持人：所以我们古时候有很多行业进了门先当三年学徒。谭小琥：我觉得现在80、90后已经别原来快多了。我告诉企业的人力资源部说，你们面对的这代人就是这个特点你
38、的管理方式要变，你过去一年激励一次，你现在恨不得三个月就得激励一次，所以企业也在变，但是没有变的那么快，但是80、90后速度太快，那个急躁程度恨不得马上就见效。相信企业在变，也可能你确实认为企业速度太慢，但是企业确实努力的为现代的人制定一些新的游戏规则。主持人：刚才说到方向选择上的困惑和心态上的困惑，大家有没有类似的问题。观众：您好谭小琥老师，我是帮朋友问这个问题的，可能也不是一个朋友出现这样的问题，比如我的一个上级主管，他可能会有一些不太好的习惯，或者之前工作岗位或者行业潜规则带来的东西，我这个朋友如果迎合他就会对公司利益造成损害，如果不迎合就会造成升职等方面的问题。我不知道您对这个问题给什
39、么样的建议。谭小琥：就是涉及到具体处理这个问题的方法，说实话我也挺困惑，这个事儿我也不擅长，尤其是一些违规操作，有些主管就是有这样的违规操作。反正从我的角度来讲，我是这么考虑，如果我们今天实在没有选择那就是先生存后发展，也就是说考虑在这个地方怎么样活下去，如果不迎合很难活好但是可以活下去，那就不迎合他。但是如果不迎合他活不好或者活着有点问题了，我觉得还得迎合他。这是选择的问题，但是也有可能这个人，比如说我适应他一段时间，可能这个就会被换掉，因为有些游戏规则不可能永远持续，那你就可以坚持一段时间。但是如果说这个行当就是这个特点，如果这样下去的话一定和他们同流合污，那你看有没有选择。我觉得男人和我
40、有不太一样。现在市场真的很好有很多可以选择的地方。如果我告诉自己谭小琥没有选择时就会按那个规则去做。观众：那这么做对公司整体利益有伤害。谭小琥：我想告诉你他就是规则，而这个规则就是谁是你的头谁负责。你现在的主管他现在做的事情不好可能对公司有伤害，但是他的上司没有为他负责，你不用这个更高的上司负责，你只要为自己负责就可以了，因为你现在的实力只够管自己，但是如果尽可能不做违规伤害公司利益的事儿就尽可能不做。有时候公司规则出问题了是上司的问题，不是每个员工的问题，你可以有好心但是你可能做不到，所以我觉得你先把自己活下去，也许有一天老板会希望有一个人会成长那个主管的位置。有的时候觉得可能在这个企业发展
41、的时候，就是游戏规则到底是什么，还可以不可以在这个边界里玩儿一会儿，如果可以就坚持一段时间。我觉得男人有时候要忍辱负重，所以要充分发挥男士的优势，女的经常做不到。主持人：刚才跟大家探讨了职场 当中面临困惑的时候应该怎么样面对，谭小琥老师给了一系列解决方案，但是还原到最后还是要坚持。所以不要着急，可能一切自有定数。接下来跟大家聊一聊职场中遇到小事儿的时候怎么处理。不要走开稍候回来。主持人：欢迎回回来，在在刚才前前面两个个环节当当中我们们给了大大家很多多大原则则和方法法，接下下来讨论论细节问问题，很很多小的的事情能能不能做做好也是是决定在在职场当当中，尤尤其对职职场新人人来说能能不能发发展好的的关
42、键因因素，这这位观众众提出这这样的困困惑，他他说职场场新人太太难做，前前几天其其他部门门同事借借资料，我我的上司司不在，我我借给他他，上司司知道之之后把我我批评一一顿，说说这样的的事情我我不能作作主。谭谭小琥：这当然然是他的的问题，这这种信息息流转在在哪个层层面是有有权限的的本来就就有说法法，因为为其实有有很多信信息涉及及到机密密，或者者涉及到到我觉得得是各个个部门体体系的问问题，有有的时候候他不愿愿意让别别人知道道有道理理的，每每个人做做事都有有规定，对对于新人人来讲还还是要去去清楚，要要用一种种接纳的的状态接接受一个个企业的的现实，无无论公司司大小所所有规定定都有特特有的道道理，你你先去接
43、接纳它。我我们自己己做公司司管理时时你会知知道有些些信息虽虽然小，但但是不到到他知道道时就不不要让他他知道。包包括像他他这个借借资料也也是一个个权限问问题，就就是这类类东西谁谁有权限限做，管管理就是是慢慢要要走流程程化和规规范化的的，他的的上司一一定有要要求，但但是上司司可能没没有说明明白。主主持人：所以相相应的制制度化还还是需要要的。谭谭小琥：对。他他以为公公司小就就可以这这样那样样，其实实都不是是。有些些公司管管理者是是从外企企出来的的，他对对流程化化、制度度化要求求非常，即即便小公公司也要要求非常常高。主主持人：说到这这个细节节我们再再来设计计一个案案例，通通过案例例学习更更多的方方法，
44、包包括执行行过程当当中怎么么样婉转转的很好好的解决决。谁愿愿意体验验一下这这个环节节。谭小小琥老师师您来选选吧。谭谭小琥：还找那那位红衣衣服吧。后后面那个个男士，你你们俩是是大学生生还是不不是。主主持人：我们这这里有一一个场景景，男孩孩子和女女孩子你你们俩在在同样一一个公司司工作，但但是是在在不同的的部门，假假设你们们是关系系很好的的两个人人是熟人人，这个个时候男男孩子你你的领导导要让你你去向这这个女孩孩子的部部门要她她们部门门下一个个月的计计划书，好好来安排排你们部部门推广广，这个个时候女女孩子你你的领导导不在场场，但是是这个计计划书放放在你领领导的桌桌子上，他他现在要要来拿这这个计划划书，
45、现现在我们们来模拟拟这个现现场。观观众：因因为这个个我觉得得本身这这个不太太合理，我我领导向向我提这这个要求求，我的的领导应应该向他他提出这这个要求求。主持持人：有有的时候候领导觉觉得难的的事儿不不会自己己做，假假如说你你觉得不不合理的的任务你你没的选选择，那那么你们们俩如何何交流？观众：这个问问题是个个棘手的的问题。谭小琥：你不棘手你提要求就可以了。观众：小张，是这样，因为我们部门要做一个非常大的计划，所以需要你们公司策划的情况，希望你提供一下。观众：谢谢，因为现在我们老板不在，然后我现在也说不准，我想等我们老板回来一下问一下，如果老板同意的话再给你答复。主持人：你们俩关系特别好，很熟。观众
46、：按照程序这样走可能更合适，但是我们得马上，明天给客户提出方案，而这个方案决定我们公司非常大的利益的实施，我觉得这个忙你要帮；观众：要不然给我们老板打个电话，如果老板说可以的话我就这样做，如果不可以的话，那就不行。观众：其实这个问题来之前我问过他，他说现在你们老板处于关机状态，但是我今天必须得拿出来。您看怎么办？观众：这个事儿我现在真的是无能为力。观众：而且按照规定，我们部门必须向你们部门了解了情况才能做。观众：咱们现在是好朋友。观众：但是如果我们沟通不畅拿不到东西，我想会因为上面老板骂我们老板会因此促成不好的意外，观众：我现在还是无能为力，还是让你们老板打电话问一下。观众：反正刚才我们老板联
47、系不上，他说手机一直关机状态看你是联系还是帮拿一下。按照规程我们必须得看的，只是说这样小的程序你们老板不在，但是我们知道将在外军令有所不受，那么这个时候你看吧。观众：还是不行，还是等我们老板，老板说可以的话然后我可以这么做。主持人：您来点评一下谭小琥老师。观众：这个男孩子是非常的聪明，而且反应极强的应变能力，而且思维很有水平。首先我对你的循循善诱非常的认可。然后有很好的理由和说服力，如果是我我肯定给他了，她还还特别的坚持，一看她就不是她的老乡，一看就不是特好，现场扮演的没感情。首先我非常认可他的说服状态，但是还是说也可能我们要共同去想一个第三种更好的方法，因为现在她不同意，你现在还需要方法，比如说是不是可以现场抄一些东西过去，或者你念我听行不行，有很多这样的方法，让她别太为难，大家要试图去想。你是太站在自己的立场想，没有替对方想，在沟通中实际上是有点问题的，你火候不错，但是还少了一点点，就是再想想可能会更好一些，所以两个人说的时候没有达成一致。观众：我的我们两个确实不熟，我没有办法从感情方面。第二我们问问题的时候已经知道怎么做了。谭小琥：所以我觉得你的职业状态还是有的，你还没有职业状态。一定注意你有立场但是要为对方着想。而且解决问题有很多方法，我们试图找更重要的方法。比如你的老板是认可的，那就想怎么样不完全违背原则又能让这个事儿行得通，沟通时要让别人感觉到你在帮他想办法。沟