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1、学习课程：职场女性减压技巧单选题1.人是需需要被关注注的，而人人们常常在在处理事情情的时候，关关注的是事事件本身而而忽略了个个人的感受受 A 回回答：正确确1. A 是2. B 否2.人如果果愿意为自自己的选择择负责，就就必须承担担选择的后后果，这种种后果可能能对自己有有利，也可可能不利 A回答：正确1. A 是2. B 否3.不同性性质的事件件对人造成成的压力的的大小是一一样的 BB 回答：正确1. A 是2. B 否4.在人们们交流沟通通的过程中中，如果好好的意愿用用错误的方方式去表达达就会产生生错误的效效果，所以以我们应该该学习管理理自己的情情绪 A 回答：正正确1. A 是2. B 否
2、5.压力的的实质是人人们自己外外在的对事事物产生的的评价 BB 回答：正确1. A 是2. B 否6.所谓“托托付心态”就就是把幸福福的开关放放在别人的的手中，把把希望寄托托在想像别别人假如怎怎样去做上上 A 回回答：正确确1. A 是2. B 否7.乔哈里里窗（Jooharii Winndow）是是一种关于于沟通的技技巧和理论论 A 回回答：正确确1. A 是2. B 否8.所谓观观念是人对对事物的根根本看法，是是个人对人人生价值的的看法 BB 回答：正确1. A 是2. B 否9.把事情情做好的前前提是先要要有坏的心心态，也就就是说“态态度决定难难度” BB 回答：正确1. A 是2. B
3、 否10.消除除负面情绪绪的六种方方法包括 D 回答答：正确1. A 音乐疗法法和冥想法法2. B 宣泄法和和运动法3. C 幽默法4. D 以上答案案都正确11.女性性压力的根根本来源包包括 D 回答：正正确1. A 自我的压压力2. B 职业生涯涯的压力3. C 风格的压压力4. D 以上答案案都正确12.控制制情绪的能能力包括 D 回答答：正确1. A 理解力2. B 摆脱力3. C 运用力4. D 以上都包包括13.情绪绪产生的来来源是 DD 回答：正确1. A 环境2. B 情感问题题3. C 信念价值值观4. D 以上答案案都正确14.空杯杯学习心态态的关键是是要做到心心态为 BB
4、 回答：正确1. A 负数2. B 零3. C 正数4. D 满分15.情绪绪是 A回回答：错误误 应选DD1. A 人的内心心的感受经经由身体表表现出来的的状态2. B 人对客观观事物的态态度体验3. C 已成为现现代人生存存的工具、行行为的力量量、交流的的手段4. D 以上说法法都正确情绪概论（上上）情绪是人的的内心的感感受经由身身体表现出出来的状态态，是人对对客观事物物的态度体体验，它已已成为现代代人生存的的工具、行行为的力量量、交流的的手段。因因此，学习习驾驭自己己的情绪，对对个人的生生活、工作作、企业的的管理都有有很大的帮帮助。现代代职业女性性承受的压压力日趋严严重，更需需要掌握一一
5、些相关的的减压技巧巧以便自主主掌控自己己的情绪，从从容地应对对压力。一、空杯学学习心态把事情做好好的前提是是要有好的的心态，也也就是说“态态度决定高高度”。要要学到更多多的学问，提提升职业能能力，必须须具有把自自己想像成成“一只空空着的杯子子”的学习习心态。这这种心态是是指在学习习新知识的的时候，要要放下既往往的知识以以及内心的的自我判断断和对话，即即将过去全全部释放出出去。随时时对自己拥拥有的知识识和能力进进行重整，为为新知识、新新能力的进进入留出空空间，以保保证自己的的知识与能能力总是处处于最新的的状态。空杯学习的的心态主要要包含以下下内容，如如图1-11所示:图1-1 空杯学习习心态示意
6、意图图解：上图说明了了空杯学习习心态的过过程。从图图中可以看看出，空杯杯学习心态态的前提是是做到心态态归零,主主动参与到到学习的过过程当中,真正地去去练习，这这个“习”的的过程是课课程当中的的一些互动动的环节。最最后要做到到定时复习习所学内容容,达到学学习目的。二、乔哈里里窗（Jooharii Winndow）乔哈里窗（JJoharri Wiindoww）是一种种关于沟通通的技巧和和理论。这这个概念最最初是由乔乔瑟夫勒夫(JJosepph Luuft)和和哈里英格拉姆姆(Harrry IIngraam)提出出的，故把把他俩的名名字合并为为这个概念念的名称。根根据这个理理论，可以以把人对自自我的
7、认知知分成四个个窗口：公公开的窗口口、隐蔽的的窗口、盲盲目的窗口口和黑暗的的窗口。1、乔哈里里窗包含的的四个窗口口公开的窗口口自己能坦然然让别人知知道的领域域，可以公公开地面对对别人的那那个窗口。它它包含了两两个方面的的内容：个人的社社会资料，是是可以公布布于众让别别人知晓的的方面。例例如，姓名名、性别、年年龄、籍贯贯、父母、家家庭、已婚婚、未婚等等与个人密密切相关但但又可以坦坦然面对别别人的情况况。愿意跟别别人分享的的属于自己己某些方面面的情况，例例如，自己己的获得过过的奖励，自自己有什么么样的特长长，平时的的爱好什么么等等。隐蔽的窗口口自己刻意隐隐蔽不让别别人知道的的领域。属属于个人隐隐私
8、方面的的内容，不不愿意与他他人分享，不不想告诉别别人的地方方，就是一一个隐蔽的的窗口。盲目的窗口口黑暗的窗口口别人能看看清楚，自自己却全然然不知的领领域，称之之为盲目的的窗口，具具体内容如如下图1-2所示： 自己和别人人都不知道道的无意识识领域就是是黑暗的窗窗口。女性性通常会有有这样的特特征，当接接受领导分分配的任务务后，对能能否完成任任务不敢肯肯定，但最最终还是很很好地使任任务得到了了完成，这这种不可预预测的事项项就是黑暗暗的窗口。它它是内在的的一种潜能能，也称为为潜能力。图1-2 乔哈里窗窗示意图图解：自我的认知知和别人的的认知之间间产生的差差距，叫做做盲点。也也就是自己己希望表现现给别人
9、的的和别人所所看见的出出现不一致致的状况的的地方。别别人可以看看得很清楚楚，但是自自己却浑然然不觉的领领域，就是是盲目的窗窗口。2、提高情情绪自我认认知能力的的两种方法法通过自我披披露与别人人分享，扩扩大自己公公开的窗口口，让自己己的隐私变变得尽可能能的少。 在和别人人交流的过过程当中，最最大限度地地减少人为为的设限和和制造障碍碍，做到可可以与他人人交流任何何话题和环环节上面的的问题。通通过披露，让让自己的公公开的窗口口扩大。通过别人的的反馈，使使自己的盲盲点减少。通过接受别别人的反馈馈，随时调调整自己的的状态，扩扩大与别人人分享的面面，做到不不断地改善善自己，使使自己的潜潜能最大程程度地凸显
10、显和发挥出出来。三、情绪及及其作用一般认为情情绪是人的的内心的感感受经由身身体表现出出来的状态态。它的发发生主要涉涉及环境刺刺激、生理理状态和认认知三种因因素。情绪的分类类情绪可以分分为两类：一个是正正面的，叫叫做积极的的情绪；另另一个是负负面的，叫叫做消极的的情绪。四、女性的的三种情绪绪态度1、女性的的三种情绪绪态度自觉型这种女人非非常清楚自自己的情绪绪状态，当当她跟同事事发生冲突突，或者与与别人有一一些争执之之后，她会会很快地去去遣散自己己，很快地地从负面的的情绪当中中走出来，也也很快地意意识到自己己处在现在在的一个情情绪中，并并且知道自自己处在一一个什么样样的状态下下，这种类类型的女性性
11、，称之为为自觉型。难以自拔型型这种女人常常常觉得被被情绪淹没没，在心情情好的时候候，就阳光光灿烂逢人人就笑；心心情不好就就愁云密布布，见了谁谁都不想理理，把自己己关在屋子子里，关上上几天，然然后等自己己心情好了了再冲出去去。这种类类型的女性性，称之为为难以自拔拔型。逆来顺受型型根据情绪状状态的不同同，可以分分为两种：长久处在在一种好的的情绪状态态的乐观心心态的人。因因为没有改改变的动机机，她就完完全没有要要改变的意意识，因而而长久地处处于一种愉愉悦的情绪绪状态之中中。还有一种种由于情绪绪恶劣属于于悲观心态态的人。任任何事情看看到的都只只是负面的的影响。任任何好事情情发生了，也也总是会看看到负面
12、的的一些东西西。所以，她她无法从这这种情绪当当中走出来来。也就是是说，负面面心态的女女性是看不不到自己已已经收获的的东西，没没有为自己己的得到的的而喜悦，却却为没有得得到的而失失落，会把把得到的变变成失去的的。始终处处在某一种种状态下，而而且还不求求改变，还还觉得这种种状态很不不错，这种种女性的情情绪状态就就是逆来顺顺受型的情情绪态度。2、情绪对对工作的影影响情绪导致失失败在情绪不好好的状态下下，会影响响到人思考考的效率，使使人很容易易感情用事事，从而做做出错误的的判断和错错误的决策策，甚至因因为一个错错误的方式式导致一连连串的后果果。这在女女性身上表表现得尤为为明显，特特别是在情情感处理方方
13、面。情绪决定幸幸福当人的情绪绪处在不好好的状态时时，尤其是是忧郁症的的时候，无无论外在的的条件如何何，都不会会有幸福的的感觉。情绪决定健健康情绪对人身身体的影响响是普遍存存在的，情情绪通过影影响人的饮饮食、睡眠眠以及精神神状态，进进而对人的的健康状况况产生决定定性的作用用。【案例】国际临床心心理学把人人分成A型型人和B型型人，通过过对A型人人和B型人人的调查，发发现A型人人是冠心病病和危病的的高发人群群。A型人人的一些特特征是：第第一，走路路，吃饭很很快。如果果开车，看看不得前边边有人堵着着自己；排排队看到人人多就烦，干干什么事情情别人慢他他就急；第第二是自己己没有事做做的时候特特别抓狂，觉觉
14、得自己要要在不停的的忙碌中感感觉生活才才充实。这这些情绪的的产生使AA型人成为为冠心病和和危病的高高发人群。通常在上述述的情况下下，处理的的方法很简简单：sllow ddown（慢慢下来）。就就是让自己己的节奏慢慢下来，给给自己一些些时间去休休闲娱乐，放放松身心，不不要把时间间安排得那那么紧凑。【案例】国外某研究究机构的研研究人员找找了两只猴猴子A和BB。把这两两只猴子关关在一个笼笼子里，然然后把它们们的下肢固固定，上身身可以自由由活动，然然后在猴子子面前放两两个电极去去击中它们们。每两分分钟电击一一次，每一一次电击之之前，有一一个灯会亮亮，如果及及时抓住这这个操纵杆杆，就会不不用被击中中；如
15、果没没有抓住，两两个猴子会会同时被击击中。A猴猴子可以抓抓住操纵杆杆，从而操操纵被击中中还是不被被击中；BB猴子因为为抓不到操操纵杆而处处于被动的的被击中状状态。因为为要关注灯灯的状态，AA猴子时时时处在紧张张状态，而而B猴子因因为没有办办法逃避电电击，反而而处于一种种放松的状状态。二三三天之后AA猴子死了了。研究人人员在做这这个实验的的病例解剖剖时发现：A猴子肠肠胃有严重重的溃疡，而而B猴子所所有的器官官都很正常常。通过上面关关于猴子的的实验，可可以发现，紧紧张会对人人的生理健健康产生很很大的恶性性影响，情情绪对人的的健康有决决定作用。情绪决定人人的相貌女性最好的的面孔就是是微笑，情情绪的好
16、坏坏对女性的的面容有重重大的影响响。当女性性处于喜悦悦状态的时时候她拥有有最好的面面孔，反之之亦然。负负面的情绪绪不仅影响响女性的人人际关系交交往，最终终也会影响响到女性自自己的面容容。3、情绪活活动的特征征无法控制性性情绪的产生生是无法预预知和控制制的，当人人发怒的时时候无法控控制到一种种歇斯底里里的状态，一一定要等到到出现一个个事件或状状态的时候候，才能平平静下来，这这就是情绪绪活动无法法控制的体体现。稳定性持久性情绪绪的交替没没有过渡期期，它产生生以后，只只有以某种种形式得到到充分地表表达以后才才会消失。 情绪状态在在产生后会会在一定时时间内保持持不变，处处于不间断断状态，使使人长时间间
17、处于某种种情绪状态态当中。但但由于个体体的差异，人人们情绪恢恢复的时间间是不一致致的，例如如，有些人人失恋的时时候，可能能一个星期期就走出来来了；但有有的人会花花上几年，甚甚至几十年年，或者更更长的时间间去沉浸在在那份痛苦苦当中，走走不出自己己旧的生活活，这就是是情绪的持持久性特征征的典型表表现。主导心境主导心境有有两种：一一种是乐观观的心态，另另一种是悲悲观的心态态。具体如如图1-33所示：图1-3 乐观与悲悲观的心理理特征示意意图乐观型人的的特征是：他认为任任何问题都都是暂时的的、特定的的，他遇到到问题的时时候会积极极寻找解决决问题的办办法，认为为方法永远远比遇到的的问题多；悲观型的的人正
18、好相相反，他认认为任何问问题都是永永久的，他他遇到问题题的时候会会寻找各种种借口，消消极性大于于积极性地地去寻找解解决问题的的方法。【自检1-1】结合本讲所所学内容，分分析乐观者者与悲观者者心理特征征的差异在在哪里？见参考答案案1-1情绪概论（下下）五、女性情情绪的特点点情绪是一种种反映，不不同的认识识主体，对对生存环境境中各种事事物反映的的特点是不不同的，女女性情绪的的特点包含含以下六个个方面：容易情绪化化女性因为其其自身特质质，容易情情绪化是女女性情绪的的一个重要要特点。女女性很容易易被感动，很很容易流泪泪，尤其是是看电影的的时候。 周期性女性由于生生理特征的的特殊性，使使她的情绪绪具有周
19、期期性。随着着一定时间间段的出现现，会产生生一些情绪绪上的波动动。青春期期、更年期期对女性情情绪的产生生有较大的的影响。柔弱、细腻腻而且敏感感从某种程度度上讲，柔柔弱细腻是是女性的天天性。女性性很容易能能感受到环环境和状态态的变化，能能感觉到别别人情绪上上的一个变变化。与此此相适应，女女性在情绪绪上也具有有这个特点点。害怕和别人人产生冲突突女性的潜意意识中就有有很强的自自我压抑、逃逃避和自我我保护意识识。轻易不不与别人争争斗，压抑抑自己的情情绪和欲望望，不制造造产生冲突突的可能性性，或者在在突来的临临时冲突中中选择逃避避。自察力强、较较被动女性由于自自身在本质质上比较弱弱，所以在在魄力方面面不
20、够强大大，做事情情往往希望望别人主动动，不愿先先跨出第一一步，或者者看到事情情明朗化的的时候再去去做。因此此，比较弱弱、比较被被动一些是是女性情绪绪的一个重重要的特征征。多数女性有有成为心理理专家的倾倾向女性愿意去去挖掘自己己内在的东东西，思考考得更多更更全面。与与此同时，女女性是个很很好的倾听听者，在自自己的心理理承受能力力范围内很很愿意去帮帮助别人处处理情绪等等方面的问问题。六、情绪产产生的来源源及特性1、情绪产产生的来源源从宏观环境境来看，情情绪主要来来自于以下下四个方面面：环境情绪的产生生与客观环环境密不可可分，环境境为情绪的的产生提供供基础以及及前提条件件。例如，恐恐惧是人类类赖以生
21、存存的情绪，在在人类发展展的过程当当中，遗留留了很多情情绪的密码码在人体内内，它是人人对自然条条件的反射射，是对生生存环境中中各种事物物的强烈地地反映。这这种情绪是是在某种状状况下，人人所表现出出来的状态态，不是经经大脑判断断想出来的的，而是一一瞬间的反反映。人在在反映各种种事物的同同时，也会会对主体和和客体之间间的种种关关系有所体体验反映，这这些体验就就是人的情情绪。生理人的生理上上的一些变变化会影响响情绪的发发生，在这这些变化中中，有些是是人无法控控制的，例例如生理周周期。情感问题人在情感上上的离合，会会对情绪产产生一定的的影响。例例如，一些些生老病死死等必然的的规律对情情绪的影响响，与朋
22、友友的重逢会会让人产生生喜悦的情情绪状态；父母的离离去会使人人产生悲痛痛的情绪状状态。这就就是情感的的波动给人人带来的情情绪的变化化，认识这这个来源对对帮助人识识别自己的的情绪状态态有重大意意义。信念价值观观所谓信念是是人对事物物的根本看看法，它不不会发生变变化，是比比较固定的的。而观念念具有不稳稳定性，会会不停地发发生变化。不不同地区的的人有不同同的观念。例例如，广东东人把广东东以北的地地方统称北北方，但江江苏人认为为自己是南南方人。这这就是观念念上的差异异。信念是比较较固定的，决决定人的命命运；观念念是不断转转变的，如如果不善于于转变自己己的观念，人人就会产生生较大的情情绪变化，难难以适应
23、社社会的发展展。情绪的的发生是建建立在对人人以及事物物特定的评评价基础上上的，而且且这个评价价是比较主主观的。七、女性情情绪的三大大陷阱应该如此所谓“应该该如此”就就是女性认认为男性把把事情做好好是天经地地义的，男男性就应该该对女性好好。男性向向来做得很很好，有一一次没做到到或者没有有做好，女女人就会因因为这一次次否定过去去对这个男男性的所有有的感受和和概念，认认为事情与与过去是不不一样的，而而事实上并并非如此。此此外，女性性最大的一一个特点就就是很希望望别人猜她她的心思，东东方的女性性一般比较较含蓄，自自己有想要要的东西但但就不告诉诉别人，让让别人来猜猜她的想法法以考验别别人。认为为这是别人
24、人应该想到到的，她不不说别人也也应该做到到，即应该该如此。但但在实际生生活中，结结果往往会会适得其反反。没有办法没有办法就就是说任务务太重，问问题没有办办法解决。当当觉得没有有办法的时时候人就会会逃避。当当人产生无无力的感觉觉、觉得实实在没有办办法的时候候，实际上上是排除了了所有的可可能性。而而事实上任任何事情都都有一个解解决的方式式，只是目目前没有找找到而已，当当用没有办办法来否定定事情的时时候，人就就停止了寻寻找解决方方法，从而而导致事情情真的做不不到，这实实际上是对对自己能力力的一种限限制，而且且都是无意意识的。例例如，很多多事情以女女性的特质质都是可以以做到的，但但由于女性性对自己能能
25、力的自我我限制，从从而产生这这种没有办办法的意识识，结果导导致事情真真得无法做做到。托付心态所谓“托付付心态”就就是把幸福福的开关放放在别人的的手中，把把希望寄托托在想像别别人假如怎怎样去做上上。例如，一一个女人通通常会这样样想，如果果他对我好好一点我就就是幸福的的；假如他他在我身边边，我就能能把事情做做得更好，但但实际上这这些都是不不可能发生生的。当自自己想“如如果别人怎怎么样去做做”的时候候，实际上上是把自己己的命运交交托在了别别人的手中中；当把自自己所有的的命运开关关放在别人人手中的时时候，自己己的生命就就已经完全全失控了，这这就是一种种托付的心心态。女性性的被动的的思维特质质会令自己己
26、常常有这这样的一种种托付心态态的想法，从从而导致这这样的思维维模式的出出现。2、 情绪绪的基本特特性人人都有情情绪情绪没有好好坏之分情绪不能被被隐藏情绪无法被被压抑情绪是互动动的【案例】王某是一家家公司的老老总，早上上开车闯红红灯接了一一张罚单心心情不好，去去了办公室室后就找茬茬把他的秘秘书骂了一一顿。这时时秘书的男男朋友刚好好打电话约约她出去吃吃饭，秘书书就给男朋朋友一顿骂骂。秘书的的男朋友回回到家里后后，看到小小外甥在院院子里玩，就就把小外甥甥教训了一一通。小孩孩子挨骂后后回屋里写写作业时，看看到自己的的小狗，就就生气地踢踢了它一脚脚，小狗受受刺激后冲冲到街上去去咬了一个个路人的腿腿。从以
27、上案例例，可以看看出情绪在在人际交往往中是互相相感染和影影响的，人人人都可能能成为某种种情绪的终终结者，也也可能成为为某种情绪绪的传播者者。压力篇（上上）一、压力的的概念和分分类1、压力的的概念及本本质压力是指个个体在指向向目标的活活动中，处处于难以应应对的促进进之中，所所产生的情情绪上和身身体上的异异常感受和和反应。同同时，它也也是个体与与环境相互互作用的结结果，是肌肌体内部的的一种状态态，是焦虑虑、挫折等等强烈的生生理和情绪绪的综合反反应。2、压力的的分类主观性主观性压力力是指同样样的事件对对不同的人人所产生的的压力状况况，压力的的产生是主主观性的。在在生活中，同同样的指标标，同样的的部门
28、，有有些人很轻轻松完成任任务实现目目标；而有有些人就很很难或者勉勉强完成；有些人怎怎么做也完完不成任务务。压力源源于自己对对事物的主主观认识和和评价。如如果压力是是客观的，面面对相同的的压力程度度，最终得得到的结果果也应该是是一样的，但但事实证明明人与人并并不是一样样的。不同同的心理反反应，对同同一事件的的应对和处处理措施会会有不同，这这就是主观观性压力。评价性评价性压力力是指个人人对压力好好坏优劣的的看法。压压力本身是是中立的，没没有好坏之之分。如何何评价所遇遇到的压力力，来自于于产生问题题的本身，是是自己对问问题的主观观认识和评评估，是由由自己的评评价来决定定的。活动性活动性压力力是指压力
29、力的大小、强强弱。例如如，让自己己“不要去去想像一匹匹黑白相间间的斑马”，会会发现自己己的头脑中中就会出来来一只斑马马。大脑就就是这样工工作的，当当你说不要要去想的时时候，它接接收不到，它它接收到的的是“要”，所所以实际上上自己越说说“不”的的时候，心心里想的恰恰恰相反。二、焦点与与压力的关关系每一个抱怨怨和负面情情绪的背后后都带有自自己的一定定的出发点点，就是自自己想要得得到的。压压力来源于于自己对焦焦点的选择择。转移自自己的焦点点和关注度度，压力的的类型也会会随之转变变。焦点的的类别包括括一下十种种，如图22-1所示示：图2-1 焦点的种种类示意图图【案例】王女士是一一家知名外外企公司的的
30、高级职员员。她答应应儿子，在在圣诞节那那天和儿子子一起去看看儿童剧。到到了这天，在在全家去剧剧院的路上上的时，她她接到上司司的电话，希希望她马上上回来参加加重要的会会议。在这这种情况下下，王女士的不不一样的关关注度决定定她会有不不同的选择择，如果她她是一个以以自我、婚婚姻或者家家庭为重的的人，她会会拒绝上司司的要求，不不会回去开开会；反过过来，如果果她是一个个以金钱、名名利、工作作为中心的的人，她会会马上回到到工作当中中去。自己想要的的就是自己己的关注度度，每个人人因为需求求各异，侧侧重点会不不同，焦点点也就会完完全不一样样。关注度度决定压力力的类别，压压力源于对对焦点的选选择。三、压力引引发
31、的情绪绪实施压力是人们们自己内心心对事物产产生的评价价，同时，压压力在产生生以后对人人的情绪也也会产生重重大影响，压压力带给人人们更多的的是负面的的情绪。压力所带来来的负面情情绪，使情情绪和行为为的界限变变得模糊，甚甚至难以识识别。人在在管理自己己的情绪时时，不是控控制情绪本本身，而是是选择用适适当的行为为方式来解解决自己的的情绪状态态。任何事物都都具有两面面性。压力力除了带给给人们一些些负面的情情绪之外，还还具有积极极的作用，是是推动前进进的一个动动力。自检题2-1：写出三种以以上压力所所带来的负负面情绪。见参考答案案2-1四、女性压压力的四种种根本来源源图2-2 女性压力力的四种根根本来源
32、示示意图1、自我的的压力女性有两种种心态特征征：完美主义心心态凡事都想做做得完美，这这通常是完完美主义者者的特性。女女性很喜欢欢挑剔别人人做得不好好，看到的的是百分之之一的不足足，而忽视视了百分之之九十九的的成就，实实际上最终终挑剔的是是她自己。完完美主义者者在内心有有自己制定定的完美标标准，拿这这个标准去去衡量身边边所有人，而而且不断提提高对自己己和身边人人的要求，所所以在与同同事的相处处当中会出出现比较挑挑剔的现象象，不能很很客观地去去看待问题题，使自己己深受困惑惑。实际上上，人们无无权制定这这样、那样样的标准，做做事情达到到了自己的的标准只是是代表了自自己的能力力，完美主主义者很难难欣赏
33、自己己的这种心心态。因此此，工作上上和日常生生活中的烦烦恼就在于于女性自己己的要求和和内心的标标准。保姆心态事无巨细，事事必躬亲，这这也是女性性常做的事事情。作为为管理者，特特别是女性性管理者经经常会犯这这样的错误误，什么事事都担心别别人做不到到，一定要要自己去做做才放心，这这是一种不不信任人的的心态。不不相信别人人可以做得得和你一样样好，甚至至不相信别别人同样可可以做到，一一定要自己己亲自去做做才行，这这就是保姆姆心态。它它来自人们们的自我性性，源于女女性自己内内心的这样样一种心态态：自己是是最好的，自自己是最棒棒的，只有有自己可以以做到，他他人都做不不到。当女女性有了这这种状态的的时候，自
34、自然就成为为保姆了，而而且会感觉觉非常得累累。这时如如果不知道道自己的出出发点，不不去审视自自己内心的的对话，就就可能不知知道自己为为什么会这这么累。所以，当女女性有这样样一种保姆姆心态的时时候，要提提升自己的的是一些环环节，要学学会以如下下方式去调调节自己： 放下自自己，相信信自己并不不一定是最最好的，自自己也有做做不到的时时候。 信任身身边人，给给他们机会会去发挥他他们的能力力。此外，生活活中的管理理者也常犯犯这样的错错误：凡事事都要自己己亲自去做做。没有起起到真正的的领导作用用，这就是是保姆。如如果一个女女性对一个个男人有太太多的保姆姆心态，除除了她的不不放心、不不信任之外外，还有就就是
35、她的控控制欲，这这也是对自自己不自信信的一个表表现，这就就是女性的的自我压力力。实际上上，这一切切都是来自自女性自己己的内在需需求，都是是女性自己己带给自身身的自我压压力。2、职业生生涯的压力力职业生涯压压力主要是是指在职业业生涯压力力中女性自自己内心角角色的冲突突，主要包包含以下几几个方面：职场上男女女是不可能能平等的女性在很多多的职位上上面是被歧歧视的。实实际上有时时候是由女女性的生理理特征决定定的，例如如，生孩子子要休产假假的等等，就就有很多的的麻烦。同样努力，面面对提升时时，男性提提升的比例例比女性大大女性有事业业和家庭的的双重压力力个人的责任任感，常常常会自责，这这种自责会会带给她一
36、一种内在的的压力日常烦恼，例例如，生理理周期，工工作状况等等。压力篇（下下）3、风格的的压力三种工作风风格 自主型型这种风格的的人独立作作业的能力力很强，但但在团队中中常与人格格格不入，不不能发挥团团队的力量量。属于以以结果导向向的人，把把任务交给给别人，但但不会过问问具体是怎怎样完成的的，不考虑虑任务完成成的过程，只只是关心任任务完成与与否，拿到到结果就可可以了。 乐群型型这种人的特特点在于凡凡事无论大大小都不断断去询问，了了解任务的的进展情况况，女性大大多数是这这样的。虽虽体现出了了自己对他他人的关心心，但给对对方的感觉觉是不信任任，会让对对方觉得自自己的能力力很不被信信任。 自主乐乐群型
37、既可以自主主工作，又又可以和大大家一起配配合，这种种类型的人人居于自主主型和乐群群型之间，属属于自主乐乐群型的工工作风格。三种认知渠渠道 视觉类类型特征：因为为思维要跟跟上目光的的游动，所所以说话的的速度特别别快；无论论做什么事事，很愿意意跟他人做做眼神的交交流，看着着别人的眼眼睛。视觉型的人人通常很容容易在生活活中发现身身边同事的的所有的变变化。例如如，发型改改了、换了了新衣服等等等。 听觉型型特征：善于于表达，善善于记忆语语音信息；说起话来来不紧不慢慢，声音平平稳。 感觉型型这种类型的的人通过找找感觉，调调动自己的的综合感受受，使事物物的很多方方面达到自自己内心的的认可。特征：重在在感受，
38、声声音低沉语语速很慢。总而言之，每每个人都有有自己不同同的认知渠渠道，要用用自己所熟熟悉和擅长长的沟通渠渠道跟自己己沟通，不不能苛求别别人，要用用对方喜欢欢的方式跟跟对方沟通通，才能达达到沟通的的目的。因因为人都只只能主动适适应社会的的发展，而而不是相反反。所以人人若看到认认知渠道的的多样性，回回到生活当当中交流沟沟通就会很很有效果。当发现对方方是视觉型型的人的时时候，他的的语速特别别快，行动动特别快的的时候，要要多用可以以看到的词词汇去跟他他交流，这这样就很容容易达成共共鸣。对待待视觉型的的人，应用用他能够接接受的那种种频率和方方式跟他沟沟通；感觉觉型的人就就应该用他他很熟悉的的沟通方式式与
39、他沟通通，所以了了解不同的的认知渠道道对提高情情绪认知能能力有很大大的作用。4、人际关关系的压力力人际关系的的压力主要要是指女性性作为社会会的个体，因因其所扮演演的角色和和承担的责责任的多重重性所承受受的各种压压力，就是是常说的“五五好女人”，她她包括：好好母亲、好好女儿、好好太太、好好员工、好好领导、好好女人。主主要内容如如下：好母亲通常作为母母亲最大的的关注度是是在自己的的孩子身上上，只要是是对孩子的的发展有利利，关系到到孩子将来来的幸福，好好母亲会尽尽最大努力力满足孩子子的愿望。但但是，有时时就产生了了孩子成为为实现母亲亲人生理想想的延续工工具的误区区。好女儿这指的是较较为复杂和和难以处
40、理理的婆媳关关系，也就就是当两个个女人用两两种不同的的方式爱着着同一个人人时，儿子子永远是母母亲眼中的的宝，丈夫夫是妻子的的坚实的靠靠山。如果果能够认识识到这两种种爱的差异异，各自所所关注的是是什么，让让这种关系系变得和谐谐，这个问问题就会变变得很容易易处理了。好太太女性在外面面既要去实实现自我，回回家去又要要能够很好好地做家务务，二者的的矛盾使她她们承受着着巨大的压压力。既希希望在有限限的时间内内把工作做做完，但又又常常会把把工作带到到家里面影影响到自己己的生活，这这就是身为为好太太的的困惑。好员工、好好领导女性需要处处好与领导导上下级的的关系，特特别需要在在工作和生生活当中得得到别人的的认
41、可和肯肯定，渴望望实现自我我的价值，所所有这一切切都会使她她们产生人人际关系的的压力。好女人女性的很多多的特质是是一眼可以以看得见的的。幸福的的女人很容容易被发现现，她的眼眼神、皮肤肤、所有的的一切都可可以表明她她处在幸福福的状态中中，而这是是不可能被被掩饰的。当当她既想做做个好女人人，又想达达成自我价价值的实现现，这时候候的压力是是可想而知知的。做五好女人人很难，女女性压力的的真正来源源恰恰是她她们自己。女女性用自己己的高标准准要求自己己，同时也也要求身边边的人，但但是由于缺缺乏沟通，她她们就自己己去做，结结果又会导导致情绪上上的变化和和内在压力力的增加。五、人际交交往使用的的思维模式式1、
42、六种思思维方式在人际交往往中，人们们通常使用用六种思维维方式：利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散人们每天都都在这六个个模式里面面循环，可可能在对某某一些角色色上面的时时候会实现现共赢；有有时候甚至至放下自己己所有的一一切去付出出；但对某某一些人的的时候，自自己充当的的是索取的的角色；当当对方的角角色发生变变化的时候候，会随之之而变化，当当然这个变变化不是特特定的，所所以真正达达成一个共共赢的状态态是不容易易的。2、 区分分能力每个人都需需要有一个个较好的区区分能力，认认清自己的的情绪状态态和所处的的人生阶段段。其中主主要的区分分能力如下下：过去是一张张过期的支支票这是活在过过去的
43、生活活状态的人人的认知，为为曾经发生生的事难以以释怀。只只有放下心心中的已经经发生过的的负担，人人才会减少少自己的精精神上的压压力和负担担。现在是现金金这是活在现现实中的人人的认知，每每天做好自自己应做的的事，不为为自己增添添任何无谓谓的压力和和烦恼。未来是一张张期票这是活在未未来的一种种人的认知知，不停地地为将来的的还没有发发生的事情情担忧。明明天是一张张期票，到到期才能兑兑现，把明明天的烦恼恼搬到今天天，人就会会压力很大大，就会活活得很痛苦苦。人无法支取取未来，期期票只有明明天才能兑兑现。所以以人要活在在当下，保保持现在的的状态。人人要懂得如如何去区分分人生这三三种阶段，人人与人之间间的交
44、往也也是如此。只只有懂得区区分才会把把自己从困困境当中拉拉出来的。人人有太多的的压力是因因为放不下下过去的自自己，或者者是活在未未来。所以以要善于去去区分过去去、现在和和未来，为为现实的目目标去努力力。六、压力诊诊断表图2-3 压力诊断断表示意图图图解：该图说明了了不同性质质的事件对对人造成的的压力的大大小是不一一样的。涉涉及到人的的自身情感感，并且与与自己关系系密切的相相关事件产产生的负面面情绪对人人产生的压压力较大。正正常的情况况下，丧偶偶给人造成成的压力最最大；相反反，与人的的情感问题题不密切的的事件给人人造成的压压力相对较较小，如调调动工作的的事件给人人造成的压压力为366%，占较较小
45、部分。职业女性的的减压技巧巧（上）一、压力的的积极作用用任何事物都都具有两面面性。压力力除了带给给人们一些些负面的情情绪之外，还还有一些很很好的积极极的作用，它它可以是推推动我们前前进的一个个动力。【案例】在沙丁鱼的的仓库里面面放一些鲶鲶鱼进去之之后，由于于鲶鱼对沙沙丁鱼的追追赶，使得得沙丁鱼感感到生存的的压力，沙沙丁鱼的成成活率就会会大大提高高。这个案例说说明压力会会对人有很很大的促动动作用。压压力带给了了人们很多多的价值追追求，可以以让人不断断地提升自自己，不断断地逼着自自己去学习习；也可以以让企业不不断进步，让让社会不断断进步。总总之，压力力的促进作作用对人、企企业甚至是是社会的发发展都
46、有重重大的积极极意义。二、信念价价值观对压压力和情绪绪的作用过过程压力有很多多方面来自自于人们主主观地对事事件的判断断，包括信信念价值观观是怎样决决定了思想想，引起了了什么样的的行为，从从而导致了了现在过着着什么样的的生活，以以及生活中中出现的情情绪和压力力等等一些些内容。1、信念价价值对压力力和情绪的的作用不同的信念念价值观产产生的压力力完全不同同，产生的的情绪也不不一致。它它们之间相相互影响，相相互作用，如如图3-11所示：图3-1 信念价值值观与压力力示意图图解：该图形象地地说明了信信念价值和和情绪的相相互作用的的过程。人人在信念价价值的基础础上产生一一定的思想想，思想使使人选择采采取一
47、定的的行为。行行为必然产产生相应的的后果，使使人处于一一定的情绪绪状态，这这就是信念念价值观所所导致的一一个结果，当当结果与信信念价值观观一致的时时候，人们们就会坚定定自己的信信念价值观观。由此可可见，不同同的信念价价值观产生生的压力不不同，产生生的情绪也也不同。2、两种处处理情绪的的方式在对情绪进进行积极管管理的过程程中，人处处理情绪的的方式主要要有以下两两种：建设性的方方法用积极的态态度，去面面对已经发发生的事件件。破坏性的方方法利用任何可可能的方式式发泄自己己的情绪，不不计后果。3、控制情情绪的四种种能力图3-2 控制情绪绪的四种能能力示意图图图解：从图中可以以看出，控控制情绪的的能力有四四种：自省省力，即认认知自我、认认知他人，及及时调整自自己的情绪绪状态的能能力；理解解力，指能能够理解交交流对象的的情绪状态态，使用对对方感兴趣趣的沟通方方式进行交交流的能力力；摆脱力力，是掌控控自己的情情绪开关，不不让别人的的情绪感染染自己的一一种能力；运用