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1、组织行为学考前总复习资料一、名词1. 组织行为学学：综合运运用与人有有关的各种种知识，采采用系统分分析的方法法，研究一一定组织中中的行为规规律，从而而提高各级级主管人员员对人的行行为的预测测和引导能能力，以便便更有效的的实现组织织目标的提提门科。2.研究和和应用组织织行为学的的意义？11有助与加加强以人为为中心的管管理，充分分调动人的的积极性 主动性和和创造性22有助于知知人善任，合合理的使用用人才3有有助于改善善人际关系系，增强群群体的合理理凝聚力和和向心力44有助于提提高领导水水平，改善善领导者和和被领导者者的关系55有助于组组织变革与与发展2. 组织行为学学的理论基基础：心理理学 社会会
2、学 人类类学 政治治学 伦理理学 生物物学 生理理学等3. 模型：是对对某种现实实事物的抽抽象，是对对现实的简简化表示4. 按模型的发发展变化，模模型可分为为静态模型型 动态模模型 按模模型生产的的形式，可可分为-主主观模型和和客观模型型 按模型型的形态，可分为物理模型与抽象模型 按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型5. 模型的结构构由目标 变量和关关系组成6. 组织外部环环境的内容容：政治环环境 经济济环境 法法律环境 科技环境境 文化环环境7. 组织内部环环境的内容容：物理环环境 组织织环境 心心理环境的的要素8. 人的行为的的特征：11自发的，人人的行为是是自发的22有原因的的
3、，任何行行为的产生生都有一定定的原因，行行为同人的的需求有关关，还同该该行为导致致的后果有有关3有目目的的4持持久性的55可改变性性的9. 个性：是指指一个人整整个的心理理面貌，是是经常出现现的，比较较稳定的心心理倾向性性和非倾向向性特征的的总和10. 个性的特点点：1社会会性2组合合性3独特特性4稳定定性5倾向向性6整体体性11. 影响个性形形成的因素素：1先天天遗传因素素。先天遗遗传因素的的特征构成成了每个人人独特的心心理基础22后天社会会环境因素素。家庭影影响 文化化传统因素素影响和社社会阶级的的影响。12. 弗洛伊德认认为人的个个性的整体体之中包括括着彼此关关联而相互互作用的三三个部分
4、，这这三个部分分称为本我我 自我 超我13. 个性理论的的应用：11运用个性性理论提高高工作成就就2运用个个性理论提提高健康水水平3运用用个性理论论提高管理理水平14. 气质：是人人的心理活活动的动力力特点15. 气质差异的的应用原则则：1气质质绝对原则则。以其所所要求的气气质特征为为绝对标准准挑选和培培训人员22气质互补补原则.有有的气质可可以由别的的气质特征征予以适当当的补偿，基基本上不影影响工作任任务的完成成.这叫做做气质互补补。他有其其积极的一一面和消极极的一面，这这个原则就就是这两面面的互补33气质发展展原则16. 能力：是个个人完成某某种活动所所必备的心心理特征17. 能力差异有有
5、如下几方方面：（11能力的水水平差异，这这种差异又又可分为：1能力低低下2一般般能力3才才能4天才才（2能力力的类型差差异（3能能力发展的的早晚差异异18. 能力差异应应用的原则则：1能力力 限的的原则，就就是每一项项工作要求求的起码能能力水平22能力合理理原则3能能力互补原原则19. 性格：是个个人对现实实的稳定态态度和习惯惯的行为方方式20. 性格运用原原则：1性性格顺应原原则2性格格互补原则则21. 知觉：是当当前直接作作用与感觉觉器官的整整个客观事事物在大脑脑中的反映映22. 社会知觉的的分类：11对人的知知觉2人际际知觉3角角色知觉44因果关系系知觉23. 自我知觉：是指主体体对自己
6、的的心理与行行为状态的的知觉，通通过自我知知觉发现和和了解自己己24. 影响知觉选选择的因素素：（1客客观因素包包括1知觉觉对象本身身的特征22对象和背背景的差别别3对象的的组合（22主观因素素包括1需需要和动机机2兴趣33性格4气气质5经验验知识25. 知觉错误的的表现：11.知觉防防御：是人人们保护自自己的一种种思想方法法倾向，这这种倾向使使人们比较较容易注意意观察满足足需要的那那些事物，而而对那些与与满足需要要无关的事事物，则视视而不见，听听而不闻22.近因效效应：在知知觉过程中中，最后给给人留下的的印象最为为深刻，对对后来该对对象的印象象也起着强强烈的影响响3.定型型效应：是是指人们对
7、对某社会对对象形成了了固定的印印象，并对对以后有关关该类对象象的知觉产产生影响44.晕轮效效应：是指指通过社会会知觉获得得某一行为为特征的突突出现象，进进而将此扩扩大成为他他的整个行行为特征，又又称哈罗效效应5.道道因效应：是指在进进行社会知知觉的整个个过程中，对对人最先给给人留下的的印象往往往“先入为主主”，对后来来该对象的的印象起着着强烈的影影响。26. 工作满意度度：指个人人对他从事事的工作的的一般态度度，既对所所从事的工工作持有的的评价与行行为倾向。27. 影响工作满满意度的因因素有：11.更富挑挑战性的工工作2.公公平的报酬酬3.公正正的晋升44.支持性性的工作环环境5.工工作团队6
8、6.上级的的管理7.人格与工工作的匹配配28. 职业生涯；是一个人人一生所持持续地从事事的工作和和担任的工工作组织和和单位.要要担负的工工作职务和和工作职位位的发展道道路，作出出设想和计计划的过程程。29. 职业生涯设设计应注意意的问题：1.在职职业设计中中要留有余余地2.要要给予职工工择业的权权利和自由由3.必须须为所有成成员提高平平等就业和和就职的机机会4.即即要了解自自己，又要要了解专业业5.两种种生涯的结结合。30. 激励：就是是激发鼓励励的意思，就就是利用某某种外部诱诱因调动人人的积极性性和创造性性，使人有有一股内在在的动力，朝朝向所期望望的目标前前进的心理理过程。31. 激励机制的
9、的目的是调调动积极性性1.需要要是积极性性的本源22.认识是是积极性的的导向器和和调节器33.环境对对积极性的的形成和发发展起着重重要的制约约和推动作作用。32. 马斯洛把人人的需要分分成1.生生理需要22.安全需需要3.友友爱和归属属需要4.尊重的需需要5.求求知的需要要6.求美美需要7.自我实现现的需要33. 成就需要理理论由美国国哈佛大学学教授麦克克利兰提出出，主要内内容有：11.对权力力的需要22.对归属属和社交的的需要3.对成就的的需要34. ERG理论论由美国心心理学家奥奥德弗提出出，包括：生存.相相互关系和和成长35. 挫折：是人人们从事有有目的的活活动，在环环境遇到障障碍和干扰
10、扰，使其需需要和动机机不能获得得满足时的的情绪状态态。36. 工作设计：是组织向向其成员分分配工作和和职业的方方式，也包包括创造一一个良好的的工作环境境和生活环环境37. 群体：是两两个或两个个以上的集集合体，他他们遵守共共同的行为为规范，在在情感上互互相依赖，在在思想上互互相影响，而而且有着共共同的奋斗斗目标。38. 个人与群体体的关系，人人们在群体体中可以获获得如下满满足和需要要：1.安安全需要22.情感需需要3.尊尊重和认同同的需要44.完成任任务的需要要39. 塔克曼提出出的群体的的发展阶段段：1.形形成阶段22.风暴阶阶段3.正正常化阶段段40. “社会助长长作用”：在一些些场合，有
11、有别人在场场或与别人人一起工作作，工作效效率会有明明显的提高高41. “社会抑制制作用”： 在一一些场合，有有别人在场场或与别人人一起工作作，工作效效率不仅不不会有提高高，反而会会大大降低低。42. 观众效应：是当一个个人工作时时，有一个个或若干个个旁观者在在一旁观察察他的行为为，工作效效率发生明明显变化的的现象。43. 共同活动效效应：是当当一个人工工作时，其其他人也在在一旁作同同样是工作作，工作效效率发生明明显变化的的现象。影影响群体内内聚力的有有：1.群群体的领导导方式2.外部的影影响3.群群体规模44.群体内内部的奖励励方式和目目标结构55.班组的的组合6.与外部的的隔离7.群体的效效
12、绩8.其其他因素。44. 内聚力的作作用有：11.满意感感2.沟通通3.敌意意4.生产产率5.对对改革的阻阻碍6.群群体意识45. 反头脑风暴暴法：让人人们对某个个方案只提提批评意见见，尽量挑挑毛病，甚甚至吹毛求求疵，从而而根据批评评意见修改改这个方案案，使之达达到完美。46. 人际关系：也叫人群群关系，是是人们在进进行物质交交往和精神神交往过程程中发生.发展和建建立起来的的人与人之之间的关系系，是人们们依靠某种种媒介，通通过个体交交往形成的的信息和感感情.能量量和物质交交流的渠道道。47. 人际关系的的类型：11）按人际际关系的结结构分：经经济关系.政治关系系.法律关关系.伦理理关系.22）
13、按人际际关系的形形成的纽带带分：亲戚戚关系.地地缘关系.业绩关系系。48. 团队：是由由少数为达达到共同目目标具有互互补技能和和整套工作作指标及方方法并承担担责任的人人组成的一一种特殊类类型的群体体。49. 冲突：是两两个或两个个以上的社社会单元在在目标上互互不相容或或互相排斥斥，从而产产生心理上上的或行为为上的矛盾盾。50. 谈判是当事事人在一定定的时空条条件下为满满足各自需需要和维持持各自利益益而进行的的协商和过过程。它是是解决冲突突 维持关关系或建立立条件或合合作构架的的一种方式式51. 谈判的原则则：1平等等原则2互互利原则33合法原则则4事人有有别原则55信用原则则52. 提高领导有
14、有效性应注注意的问题题？一个领领导者要使使自己有影影响力1要要素质好，即即有一定的的知识 能能力和经验验，善于集集中群众的的智慧；22要有权，即即说话算话话，要明确确的组织赋赋予的权利利；3要人人和，即能能与别人和和睦相处，具具有良好的的人际关系系，善于洞洞察群众的的心理，创创造激励的的工作环境境，满足人人们的需要要；4要让让人信服，即即为人正派派，办事公公道，具有有献身精神神，不利用用职权谋个个人私利53. 领导工作的的作用表现现在：1能能更有效 更协调地地现实组织织目标2有有利于调动动人的积极极性3有利利于个人目目标的结合合54. 关于复杂人人性的假设设：1人类类的需要使使多种多样样的，并
15、且且会随着人人的发展阶阶级和整个个生活处境境的变化而而变化2人人在同一个个时间内，会会有多种的的需要和动动机，这些些需要和动动机相互作作用 相互互结合，形形成了一种种错综复杂杂的动机模模式。3热热病由于在在组织中生生活，可以以产生新的的需要和动动机4一个个人在不同同的组织或或同一个组组织的不同同部门 岗岗位工作时时会形成不不同的动机机。5一个个人是否感感到满足或或是否表现现出献身精精神，决定定于自己本本身的动机机构造及他他跟组织之之间的相互互关系6由由于人的需需要是各不不相同的，能能力也有差差别，因此此对不同的的管理方式式各个人的的反应是不不一样的，没没有一套适适合任何时时代 任何何人的普遍遍
16、的管理方方法55. 心理学家认认为存在着着三种极端端的领导工工作方式，即即专制方式式，民主方方式，放任任自流方式式56. 布莱克与穆穆顿提出的的管理方格格理论的五五种典型领领导方式：（1.11）方式为为贫乏型管管理（9.1）方式式为任务第第一型的管管理（1.9）方式式为俱乐部部型的管理理（9.99）方式为为团队式管管理（5.5）方式式为中间型型的管理57. 任何领导者者总是在一一定的环境境下，通过过与被领导导者的相互互作用，去去完成某个个特定目标标。因此，领领导者的有有效行为就就要随着自自身条件 被领导者者的情况和和环境的变变化而变化化。把期望望理论与领领导行为的的四分图理理论结合在在一起，提
17、提出了“途径目标” 理论罗罗伯特 豪豪斯“途径目标” 理论的的四种方式式：支持型型领导2参参与型领导导3指导型型领导4以以就为目标标的领导58. 领导工作的的要求有：1要及时时为组织成成员指明目目标，并使使个人避免免与组织取取得协调一一致2命令令要一致33加强直接接管理4保保证组织内内外沟通联联络渠道的的畅通5运运用适宜的的激励的方方法6要不不断的改进进和完善领领导方法59. 这样科学的的运用领导导艺术？所所谓领导艺艺术：是指指领导在行行使领导职职能所表现现出来的技技巧，包括括：（一）待待人艺术对待下级级的艺术：1知人善善任的艺术术2批评教教育的艺术术3关心.爱护的艺艺术4助人人发展的艺艺术5
18、上下下沟通的艺艺术对待同级级的艺术：1积极配配合而不越越位擅权22明辨是非非而不斤斤斤计较3见见贤思齐而而不嫉妒忌忌能4相互互沟通而不不怨恨猜忌忌5支持帮帮助而不揽揽功推过对待上级级领导的艺艺术：1.找准自己己的位置，做做到出力而而不越位22.善于领领会领导的的意图3.适应上级级的特点和和习惯开展展工作4.在上级面面前规矩而而不拘谨55.运用“等距外交交”，避免交交往过密或或亲疏不一一6.处理理好与上级级关系的着着眼点就放放在努力将将自己所承承担的工作作做好（二二）提高工工作效率的的艺术，要要想提高领领导的工作作效率，必必须注意以以下几点：1.领导导者必须干干领导的事事2.任何何工作都要要向三
19、个“能不能”3.要不不断的总结结经验教训训4.提高高会议效率率5.善于于运筹时间间6.要精精兵简政。60. 信息沟通：是人与人人之间的交交流，即通通过两个或或更多人之之间进行关关于事实.思想.意意见和感情情等方面的的交流，来来取得相互互之间的了了解，以及及建立良好好的人际关关系。61. 沟通的分类类：1.按按沟通的组组织系统可可以分为正正式沟通和和非正式沟沟通2.按按沟通是方方法分为书书面沟通.口头沟通通和非语言言沟通3.按沟通方方向的可逆逆性分为单单向沟通和和双向沟通通4.按处处理问题的的方法分为为快速处置置人员和联联络人员62. 信息沟通的的方法：11.发布指指示2.会会议制度33.个别交
20、交谈4.建建立信息沟沟通网络63. 组织就是存存在于特定定社会环境境中，由人人群构成的的，为了达达到共同的的目标，通通过责权分分配和层次次结构所构构成的一个个完整是有有机体64. 组织设计就就是对组织织活动和组组织结构的的设计过程程，是把任任务.责任任.权力和和利益进行行有效组合合和协调的的活动65. 工作设计是是指为了有有效地打到到组织目标标，而采取取与满足工工作者个人人需要有关关的工作内内容.工作作职能和工工作关系的的设计66. 工作设计的的意义和作作用：1.能减少单单调重复性性工作的不不良效应22.有利于于建立整体体性的工作作系统3.为充分发发挥劳动者者的主动和和创造性提提供了条件件67
21、. 组织气氛的的和谐性包包括：组织织成员的认认同感2.组织成员员的协同性性3.组织织成员参与与意识的强强弱4.组组织内部人人际关系的的和谐程度度68. 组织变革的的内容：11.以人员员为中心的的变革2.以任务.技术为中中心的 变变革3.以以组织结构构为中心的的变革4.以适应组组织环境为为中心的变变革69. 组织结构变变革的非层层级制总趋趋势具体表表现为1.扁平化22.柔性化化3.分立立话4.网网络化四个个基本趋势势70. 组织动因： 1外部部动因2内内部动因71. 组织变革的的内在动因因：1.组组织目标的的选择与修修正 2.组织结构构的改变 3,组织织职能的转转变腌组织织成员内在在动机与需需求
22、的变化化72. 组织变革的的外部驱动动因素有：科学技技术的不断断进步组组织环境的的变得管管理现代化化的需要缺乏创新新73. 工作设计的的原则：11.从管理理哲学角度度，要牢牢牢把握以人人为中心的的思想，正正确处理好好人与工作作的关系，并并根据工作作环境的不不同，灵活活的.有选选择性的使使用以人为为中心的设设计方法和和以任务结构为为中心的设设计方法，并并使二者有有机的结合合起来。22.从心理理学角度，要要认真考虑虑工作者的的个人特征征.工作环环境中的社社会心理因因素，整个个组织的气气氛和管理理方式等因因素。3.从功效学学角度，注注意工作设设计应使某某一工作的的各项任务务适合于人人们的能力力和所拥
23、有有的知识和和信息；工工作任务的的时间安排排要紧凑.合理；要要把时间上上紧密联系系的功能上上密切相关关的一系列列任务设计计在一起；4.从技技术学角度度看，也应应当重视工工艺流程.技术要求求生产和设设备等条件件对工作设设计的影响响。74. 压力：是指指人对于外外部情景的的一种适应应性反应，它它导致组织织的参与者者的生理.心理或行行为上的变变化75. 组织文化：组织员工工在较长时时间的生产产经营实践践中逐步形形成的共有有价值观.信念.行行为的准则则及具有相相应特色的的行为方式式物质表现现的总称。76. 组织文化的的功能：11.导向功功能2.约约束功能33.激励功功能4.凝凝聚功能55.辐射功功能7
24、7. 建设组织文文化的方法法：1.示示范法2.激励法33.感染44.自我教教育法5.灌输法66.定向引引导法78. 组织结构合合理化的标标志主要有有：1.组组织目标设设置的合理理性与实用用性2.组组织管理层层次与管理理幅度的合合理性3.组织权责责体系的合合理界定与与授权行为为的合理性性4.组织织结构的功功能优化二、问答题题1、组织、群群体的含义义2、自我知知觉和社会会知觉的含含义3、冲突、谈谈判、压力力、挫折分分别指什么么？4、态度和和个性有什什么不同？5、激励和和领导的涵涵义。6、组织设设计、工作作设计和组组织文化的的涵义7、群体规规范的涵义义和功能8、职业生生涯和职业业生涯开发发、设计的的
25、涵义9、知觉错错误表现在在哪几方面面？含义各各是什么10、组织织行为学的的研究对象象是什么？11、信息息沟通的概概念12、四种种人性假设设的内涵13、管理理方格理论论的五种典典型领导方方式的特点点。14、什么么是团队？团队与群群体的差异异，它的特特征？15、现代代化的管理理中建立的的管理制度度是以什么么为中心的的？16、人的的行为的共共同特点有有哪些？17、性格格差异的应应用原则是是什么？18、共同同活动效应应、社会助助长作用、观观众效应、社社会抑制作作用的含义义。19、什么么是群体结结构？20、需求求层次理论论、双因素素理论、期期望理论、强强化理论、EERG理论论、综合激激励模式21、群体体
26、决策的方方法有哪些些？各有何何特点？22、在组组织行为学学中什么叫叫气质、能能力、性格格、个性？23、积极极性的本源源是什么？24、掌握握人际交往往的原则。25、理解解工作扩大大化、工作作专业化、工工作轮换、工工作丰富化化的涵义。26、过程程型激励理理论、行为为改造型激激励理论、内内容型激励励理论的各各自侧重的的研究内容容是什么？27、了解解模型的含含义28、了解解情感型、外外向型、独独立型、内内向型、顺顺应型的个个性特征描描述29、了解解自我反省省、自我发发现、自我我审视、自自我知觉的的区别30、了解解事物在幅幅度、强度度和程度上上变化的特特征31、最早早进行领导导方式的研研究者32、工作作
27、满意度的的涵义33、信息息沟通的形形式按沟通通的组织系系统可以分分为哪几种种？34、组织织的基本作作用35、个人人是否能够够体验到工工作压力取取决于哪些些因素？36、组织织气氛的和和谐性包括括哪些基本本内容？37、了解解影响个性性形成的因因素38、人际际关系的分分类39、了解解影响工作作满意度的的主要因素素40、内容容型激励理理论的代表表性理论有有哪些？41、了解解组织结构构变革的非非层级制总总体趋势具具体表现42、人的的能力的差差异表现在在哪些几个个方面？43、了解解“途径一目目标”理论提出出的四种领领导方式44、社会会知觉的分分类45、成就就需要激励励理论的基基本的激励励需要46、群体体内
28、聚力在在群体存在在和发展过过程中的作作用47、理解解组织文化化的功能48、气质质应用的原原则49、影响响知觉选择择的主观因因素50、了解解冲突的来来源的因素素51、了解解弗洛伊德德的个性理理论52、人们们在群体中中可以获得得哪些需要要和满足？53、建立立学习型组组织所进行行的五项“修炼”的内容54、需要要层次论的的基本内容容55、了解解组织行为为学形成的的理论基础础56、了解解群体决策策的优越性性57、了解解谈判的基基本原则58、了解解团队有哪哪些基本特特征59、了解解在管理中中应如何应应用个性理理论60、了解解正式群体体与非正式式群体的区区别61、强化化理论的基基本思想和和内容62、人际际关
29、系的概概念、特点点、功能63、了解解信息沟通通的方法64、个性性的特点。学学会运用个个性理论提提高工作成成就和管理理水平。65、冲突突与竞争的的区别66、RRRG理论的的内容67、了解解工作设计计的作用68、了解解组织变革革的内容69、职业业生涯设计计和开发涵涵义70、了解解组织文化化的有效建建设方法71、在管管理中应用用强化理论论改造人的的行为的方方式72、了解解组织行为为学研究的的方法73、领导导艺术的含含义和特点点及科学地地运用领导导艺术的具具体内容74、理解解实施职业业生涯设计计的开发、管管理应注意意的问题75、理解解组织变革革的基本动动因和内容容76、理解解管理者研研究和应用用组织行
30、为为学的意义义和作用77、理解解进行有效效激励的要要求78、掌握握激励的常常用手段和和方法79、提高高领导的有有效性应注注意的问题题80、理解解组织运行行要素的有有效性的内内容和评价价标志81、组织织结构合理理化的标志志包括哪些些方面？82、了解解组织变革革的阻力和和对策83、信息息沟通的原原则和要求求84、领导导者的领导导艺术表现现在哪些方方面85、公平平理论的内内容和在管管理上的启启示86、了解解不同领导导工作方式式和作风的的特点和适适应性。三、单项选选择题(在每道问问题所提供供的备选答答案中，选选择一个正正确答案)1被称为为研究组织织内部人的的行为的里里程碑是：( B )。 A 1949
31、9年在美国国芝加哥召召开的科学学讨论会 B霍霍桑试验 C 19144年利莲吉尔布雷雷斯出版的的管理心心理学 D泰泰罗的科科学管理原原理2面谈法法属于组织织行为学研研究方法的的：( B )。A观察法法 B调查法 C实验法 D测验法3一个人人经常出现现的、比较较稳定的心心理倾向性性和非倾向向性特征的的总和是：(B )。A气质 B个性 CC能力 DD性格4决定人人的心理活活动动力特特征的是：( AA )。A气质 B能力 C个性 D性格5弗洛依依德认为个个性中不受受社会道德德规范约束束的部分是是：( BB )。A自我 B本我 C超我6老心理理分析论的的代表人物物是：( D )。A荣格 B阿德勒 CC麦
32、迪 D弗洛依德德7具有高高水平的专专长，善于于在活动中中进行创造造性思维，引引发灵感，活活动成果突突出而优异异的人属于于：( CC )。A能力低低下 B一般能力力C天才 D才能8明确目目的，自觉觉支配行动动的性格属属于：( C )。A理智型型 B情绪型 CC意志型 DD中间型9通过社社会知觉获获得个体某某一行为特特征的突出出印象，进进而将此扩扩大为他的的整体行为为特征，这这种知觉属属于：( B )。 A知知觉防御 BB晕轮效应应C首因效应应 D定型效应应10提出出需要层次次论的是(B )。A梅奥 BB马斯洛 C赫兹伯格格 D泰罗11双因因素理论的的提出者是是(B )。A马斯洛洛 BB赫兹伯格格
33、C麦克利兰兰 D波特12表扬扬、奖励员员工，让他他们参与管管理，给他他们提供培培训机会，能能满足员工工的( AA )。A尊重需需要 B交往需要要C安全需要要 DD生理需要要13以下下各项表述述正确的是是 ( CC )。A保健因因素和激励励因素通常常都与工作作条件和工工作环境有有关B保健因因素和激励励因素通常常都与工作作内容和工工作本身有有关C保健因因素通常与与工作条件件和工作环环境有关，而而激励因素素与工作内内容和工作作本身有关关D保健因因素通常与与工作内容容和工作本本身有关，而而激励因素素与工作条条件和工作作环境有关关14赫兹兹伯格认为为，激励员员工的关键键在于( C )。A提供给给员工更高
34、高的工作报报酬B加强对对员工的监监督和控制制C设计出出一种能让让员工感到到工作本身身就是激励励的工作任任务D创造良良好的工作作条件15不仅仅提出需要要层次的“满足上升”趋势，而而且也指出出“挫折倒退”趋势的理理论是哪一一种?( C )A需要层层次论 B成就需要要论C ERGG理论 D双因素理理论16麦克克利兰的研研究表明，对对主管人员员而言，比比较强烈的的需要是( A )。A成就需需要 B权力需要要C社交需要要 D安全需要要17以期期望理论为为基础的波波特劳勒模型型表明：职职务工作中中的实际成成绩( DD )。A主要取取决于所作作的努力B主要取取决于一个个人做该项项工作的能能力(知识和技技能)
35、C主要取取决于一个个人对所做做工作的理理解力(对目标、所所要求的活活动以及任任务的其他他要素的理理解程度)D在很大大程度上受受所作的努努力的影响响18内容容型激励理理论包括( B )，过程程型激励理理论包括( A )。A期望理理论、公平平理论B需要层次次论、双因因素理论、激激励需要理理论C X理理论、Y理论D挫折理论论、归因理理论、强化化理论19如果果职工A认为和职职工B相比，自自己报酬偏偏低，根据据公平理论论，A会采取以以下哪种行行为( BB或A )。A增加自自己的投入入 B减少自己己的投入C努力增增加B的报酬 D使B减少投入入20由组组织正式文文件明文规规定的、群群体成员有有固定的编编制，
36、有规规定的权力力和义务，有有明确的职职责和分工工的群体属属于：( B )。A非正式式群体 B正式群体体 C小群体 D参照群体体21工作作比较单纯纯，不需要要复杂的知知识和技能能，完成一一项工作需需要大家的的配合，或或从事连锁锁性的工作作，( A )可能达到到最高的工工作绩效。A同质群群体 B异质群体体C混合群体体 DD简单群体体22完成成复杂工作作，需要有有创造力的的工作，或或在作出决决策太快可可能产生不不利后果时时，( BB )将将会达到最最高的工作作绩效。A同质群群体 B异质群群本 C混合群群体 D简单群体体23任务务角色和维维护角色多多的群体属属于( BB )。A人际群群体 B团队集体体
37、C无序群体体 D任务群体体24任务务角色多而而维护角色色少的群体体属于( D )。A人际群群体 B团队集体体C无序群体体 D任务群体体25在紧紧急情况下下或与公司司利益关系系重大的问问题上，冲冲突的处理理方式是( A )。A强制 B开诚合作作 C妥协 D回避26目标标很重要，但但不值得和和对方闹翻翻或当对方方权力与自自己相当时时，处理冲冲突的方式式是( CC )。A强制 B开诚合作作 C妥协 D回避27“途途径目标”理论是( B)提出出的。A菲德勒勒 B豪斯 C布莱克D 耶顿 E沙特尔28管理理系统理论论是由( C )提出的的。A菲德勒勒 B豪斯 C 利利克特D 布莱克克 EE沙特尔29大型型
38、组织拥有有的成员一一般在多少少人左右?( C )。A 330人 BB 3010000人 C 10000450000人 D 450000人以以上30帕森森斯是从哪哪个角度来来划分组织织类型的?( A )。A社会功功能 BB成员受益益程度C对成员的的控制方式式 DD成员人数数31要帮帮助领导者者对组织的的一切“变化”做出有效效管理的设设计理论是是( DD )。A分化整整合组织结结构B项目组织织设计C距阵式组组织设计 D 自由由型组织结结构32下面面哪一个不不是组织的的基本要素素? ( A ) A人际关关系 B 协协作愿望CC共同目标标 D信息沟通通33“熵熵”能测量环环境的什么么特性? ( BB
39、)A稳定性性 B有序性 C 复杂性 DD不确定性性34我们们平常所说说的企业精精神实质上上是一种( AC )。A价值观观念 B职业道道德 C组织信念念 D组织情感感35一个个造纸厂的的商业环境境最能反应应组织环境境的哪一特特性?( A )A稳定性性 B有序性 CC复杂性 D不确定性性36不能能用现成的的规范和程程序解决所所遇到的问问题，而需需要专业管管理人员对对环境有深深入的洞察察力和丰富富的知识。这这类环境是是(D )。A简单静态环境境 B复杂静态环境境C简单动态环境境D复杂动态环境境37以组组织结构为为中心的变变革措施主主要是：( D )。A调查反反馈 B群群体建议C咨询活动动 DD完善信
40、息息沟通系统统四、多项选选择题(可在备选选答案中选选择两个以以上的正确确答案)1组织行行为学的特特点有：( ABBCE )。A 边缘性性 B综合合性 CC两重性 D多层次性性 E实用性2组织行行为学研究究的层次有有：( AABC )。 A个体体 B群体体 CC组织 D集体 E环境3组织行行为学的两两重性来自自于：( ABDD )。A管理的两两重性 B人的的两重性 C组织织的两重性性D多学科性性 E多层次次性4组织行行为学的理理论基础有有：( AABCDEE )。A心理学 B社社会学 C人类学 DD政治学 E生物学5科学的的研究方法法应遵循的的原则是：( ABBCDE )。A研究程序序的公开性性
41、 B收集资资料的客观观性C分析方法法的系统性性 D观察察与实验条条件的可控控性E所得结论论的再现性性6行为测测量量表有有：(ABBCD )。A名称量表表 B等级量量表 C等距量量表 D比率量量表 EE等值量表表7在行为为研究中，对对变量处理理的方式有有：(ABBCDE )。A置之不不顾 B随机化和和不加控制制C保持衡定定D匹配E规定特定定的标准和和范畴8组织行行为学的研研究方法包包括：( ACDDE )。A调查法 BB面谈法 CC实验法D个案研究究法 E观察察法9影响人人的行为的的因素有：(AC )。A个人主观观内在因素素 B心理理因素 C客观外外在环境因因素D生理因因素 EE人群团体体因素1
42、0人的的行为特征征有：(AABCDEE )。A自发的 B有原因因的 C有目的的的 DD持久性的的 EE可改变的的11个性性的特点是是：(ABBCDE )。A社会性 B组组合性 CC独特性 D稳稳定性 EE倾向性12影响响因素主要要有：(AAC A先天遗遗传因素 BB家庭 CC后天社会会环境因素素D文化传传统 E社会阶级级和阶层13特质质论的代表表人物有：( ACCD )。A阿尔波特特 BB荣格 CC艾森克 D卡卡特尔 E弗洛洛依德14希波波克拉底划划分的气质质类型有：( ABBCE )。A多血质 B粘液液质 C胆汁汁质 D黑黑胆汁 E抑郁质15气质质差异主要要应用于：(ABCC )。A人机关系
43、系 BB人际关系系 CC 思想教教育 DD员选拔 E行为预预测16气质质差异的应应用应遵循循的原则是是：( AABD )。A气质绝绝对原则 BB气质互补补原则C气质合合理安排原原则D气质发展展原则 EE阈值原则则17按何何种心理机机制占优势势来划分，可可把性格分分为：(AACDE )。A理智型型 B内内倾型 C情情绪型 DD意志型 E中中间型18斯布布兰格按何何种生活方方式最有价价值，把性性格分为：(ABCCDE )。A理性型 B政政治型和审审美型 C社会型型D宗教型 EE经济型19社会会知觉主要要包括：(ABCDD )。A对人知知觉 B人际知觉觉 C角色知觉觉D因果关关系知觉 E自我知觉觉20知觉觉偏差主要要表现有：ABCDDE )。A知觉防防御 BB晕轮效应应 CC首因效应应D近因效效应 EE定型效应应21当出出现认知不不协调时，认认知主体消消除不协调调的方法有有：(ABBC )。A改变行行为 BB改变态度度 C引进新的的知元素D不予理理采 EE重新进行行角色定位位22