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1、 员工申诉程序 集体合同的的内容 集体合同和和劳动合同同的区别 集体合同的的履行 集体合同的的变更 集体合同的的终止 集体谈判的的程序 集体谈判的的结构 集体谈判过过程 集体谈判和和集体合同同员工申诉程程序关键字：申申诉程序是是一种正式式沟通渠道道，用以在在问题出现现后尽快的的处理有关关的申诉，虽虽然企业第第一线的负负责人通常常离问题最最近，但是是负责人不不可能在申申诉方面花花费太多的的精力，因因为除了申申诉之外，他他们还有太太多的事要要做。有时时甚至他们们自己就是是被申诉的的对象。申申诉程序可可包含不同同的步骤，下下图是一个个比较典型型的申诉程程序：申诉仲裁是是一种解决决矛盾的手手段，它石石
2、油第三方方对劳资双双方因对劳劳工合同的的不同解释释而引起的的争议进行行裁决。这这种仲裁不不应该与合合同仲裁混混为一团。申申诉仲裁是是根植于集集体谈判制制度中的一一个组成部部分。集体合同的的内容企业集体合合同的内容容，就是指指企业集体体合同的具具体条款。由由于企业集集体合同是是关于规范范企业劳动动关系的契契约，因此此，凡是在在企业劳动动关系中所所涉及到的的问题，都都可以纳入入企业集体体合同的内内容。可以以说，企业业集体合同同的内容可可涵盖劳资资双方权利利和义务关关系的方方方面面，具具体主要包包括工资、工工时、休假假、劳动安安全和劳动动卫生、保保险与福利利、学徒、培培训、雇佣佣与解雇、合合同的期限
3、限与履行、违违约责任、劳劳动争议的的处理甚至至工会的地地位、权利利和义务问问题等。美美国企业集集体合同的的内容：典典型的美国国企业集体体合同包括括三个部分分：（1）合合同的序言言部分。主主要陈述合合同的总目目的和涉及及的总范围围，以及对对工会的承承认程度。（22）合同的的正文部分分。这是合合同的主要要部分，一一般篇幅较较长，条款款较多；涉涉及的内容容主要是工工资、工时时和其他雇雇佣条件各各种劳动标标准问题。（33）合同的的结尾部分分。主要就就合同的有有效期限和和终止日期期做出规定定。一般包包括以下一一些条款：第一，工资条款款。工资条条款要涉及及到工资的的总增长额额、增加工工资的起点点日及其对对
4、过去的适适用范围、奖奖励工资、“停停工期”工工资、日工工资及周工工资的计算算、班奖金金、临时调调动的补贴贴、圣诞节节补贴以及及加班费等等诸多工资资问题。第第二，工工时条款。工工时条款主主要规定节节假日、在在企业期间间的休息、洗洗浴和用餐餐时间、请请假外出以以及投票时时间等问题题。第三，工作条件件条款。工工作条件条条款要对职职工的调动动、体检和和安全问题题等做出规规定。第四四，工会会保障条款款。工会保保障条款主主要就承认认工会、只只雇佣工会会会员、代代扣会费和和不罢工条条件等问题题做出规定定。第五，雇员保障障条款。雇雇员保障条条款涉及到到解职费、申申诉程序、资资历、工会会管理人、年年老人的工工作
5、、健康康与福利计计划、医疗疗计划、分分组保险计计划、退休休金计划以以及有保障障的年薪等等诸多问题题。集体合同和和劳动合同同的区别1、签订订合同的当当事人不同同。尽管两两种合同的的主要目的的都是约定定企业管理理者和劳动动者之间的的劳动关系系、明确彼彼此的权利利和义务关关系，合同同内容涉及及的当事人人是相同的的，即劳动动者和管理理者，但参参与合同签签订的当事事人则是不不同的。企企业劳动合合同签订的的当事人是是劳动者本本人和企业业管理者；企业集体体合同签订订的当事人人是劳动者者集体和企企业管理者者。2、合同的具具体内容和和目的存在在差别。企企业劳动合合同的具体体内容只涉涉及劳动者者个人劳动动关系中的
6、的权利和义义务，一般般要将劳动动者个人与与企业劳动动者之间劳劳动关系的的各各方面面都要包括括进来；企企业集体合合同的具体体内容要涉涉及到劳动动者集体劳劳动关系中中的共同权权利和义务务，可以将将劳动关系系中的各个个方面都包包括进来，也也可以只包包括劳动关关系某一方方面的内容容。此外，就就合同的具具体内容而而言，企业业劳动合同同一般不会会对劳动权权和义务的的具体标准准进行约定定；而企业业集体合同同则要对劳劳动关系或或劳动权利利和义务关关系的各个个方面的内内容设置具具体标准。这这就是说，企企业劳动合合同的目的的只是在于于确立劳动动者和管理理者之间的的劳动关系系；企业集集体合同则则要通过对对劳动关系系
7、的具体内内容设置标标准来规范范企业劳动动关系。33、合同同的法律效效力不同。企企业劳动合合同是由劳劳动者个人人与企业管管理者双方方签订的，因因此，它对对劳动者个个人和企业业管理者具具有法律效效力；企业业集体合同同是由企业业工会代表表劳动者集集体与企业业管理者或或其团体签签订的，因因此，它对对工会所代代表的劳动动者集体和和企业管理理者或其团团体所管理理的各个企企业都具有有法律效力力。此外，企企业集体合合同的法律律效力要高高于企业劳劳动合同。企企业劳动合合同的内容容要以企业业集体合同同的有关规规定为准，更更不得与企企业集体合合同的有关关规定相抵抵触。集体合同的的履行所谓集体合合同的履行行，是指企企
8、业集体合合同的当事事人和关系系人履行合合同规定的的义务和实实现合同规规定的权利利。由于企企业集体合合同的签约约当事人主主要是工会会组织和企企业管理者者或其组织织，而合同同内容涉及及的当事人人主要是劳劳动者和管管理者，因因此，这里里用“当事事人和关系系人”来表表示企业集集体合同涉涉及到的当当事人。这这就是说，企企业集体合合同的履行行，即包括括工会组织织和管理者者组织对合合同的履行行，又包括括劳动者和和管理者对对合同的履履行。履行行企业集体体合同，既既是合同约约定的义务务，又是法法律规定的的义务。在在企业集体体合同的履履行当中，当当事人和关关系人针对对合同的不不同条款，应应采取不同同的履行方方法。
9、对于于标准条款款的履行，主主要是企业业集体合同同的有效期期限内始终终按照集体体合同规定定的各项标标准签订和和履行个人人劳动合同同，确保劳劳动者的工工资和各项项劳动条件件不低于集集体合同规规定的标准准；对于义义务条款或或目标条款款的履行，主主要是将企企业集体合合同规定的的义务和目目标具体落落实到企业业生产经营营计划和工工会工作计计划当中去去，并采取取措施，实实施和实现现这些计划划。对于内内容十分明明确的条款款，合同当当事人和关关系人只需需按照合同同规定的内内容履行合合同即可；对于内容容不太明确确的条款，若若国家有法法规明确规规定的，按按国家法规规规定的办办，若国家家法规无明明确规定的的，则由合合
10、同当事人人和关系人人重新协商商，并按协协商结果履履行。企业业集体合同同的履行，又又有按份履履行和连带带履行之分分。所谓按按份履行，是是指合同一一方当事人人和关系人人当中的各各关系人之之履行按份份由自己承承担的合同同义务，而而不履行合合同规定的的全面的义义务；连带带履行则是是指各关系系人履行本本方承担的的合同义务务的全部。集体合同的的变更企业集体合合同的变更更是指合同同当事人依依法对尚未未履行或尚尚未完全履履行的企业业集体合同同的有关条条款和内容容进行修改改和补充的的行为。一一般来说，企企业集体合合同的变更更只有在原原订合同所所依据的主主观和客观观条件发生生变化的情情况下才能能获得法律律的许可；
11、否则，合合同当事人人和关系人人只能按照照合同的规规定全面履履行合同的的内容和条条款，不得得提出变更更合同的要要求。作为为变更企业业集体合同同的条件，合合同所依据据的主客观观条件的变变化主要包包括：（11）企业破破产、停产产或转产，导导致企业集集体合同无无法履行；（2）国国家的有关关政策法规规发生变化化，使得合合同原规定定的有关标标准低于现现行法规的的要求；（33）发生不不可抗事件件如水灾、火火灾或地震震等，致使使集体合同同的部分或或者全部条条款无法履履行；（44）合同双双方当事人人和关系人人的某些主主观条件发发生变化，致致使合同的的部分甚至至全部条款款无法履行行等。企业业集体合同同的变更一一般
12、要按照照法定程序序进行，法法定程序一一般为：首首先，一方方当事人就就变更合同同向另一方方提出请求求，另一方方应给予答答复，并在在规定的期期限内由双双方进行协协商；其次次，经双方方协商一致致后，对合合同的有关关条款和内内容进行修修改和补充充；最后，合合同变更后后，要在规规定的期限限内上报劳劳动行政部部门或企业业主管部门门审查。集体合同的的终止所谓集体合合同的终止止，是指合合同期满、合合同的目的的已经实现现或依法解解除合同等等而使合同同法律效力力消失。企企业集体合合同的终止止主要包括括以下几种种情况：11、企业业集体红因因合同期满满而终止。一一般来说，企企业集体合合同在合同同期满后即即行终止；当然
13、，合合同也可以以依法延期期，但必须须符合法定定手续，且且在延期到到期后，合合同也应立立即终止。2、企业集体合同因合同目的的实现而终止。合同双方当事人和关系人完全履行合同规定的内容和条款后，合同的目的已经实现，这时，合同应当终止。这对于以完成一定工作为期的企业集体合同来说，更为合适。在约定的工作完成后，合同的目的实现，合同即行终止。3、企业集体合同因合同依法解除而终止。企业集体合同的解除主要包括这样几种：（1）协商解除。双方当事人经过协商，一致同意解除合同，则企业集体合同解除。（2）无条件单方基础。企业集体合同的无条件单方解除适用于不定期合同的解除。（3）有条件单方解除。对于定期企业集体合同、未
14、履行一定期限的不定期企业集体合同，一般要求在一定条件下放可解除。这些条件限定要有的法定事由，如企业破产、停产或转产，发生不可抗力，当事人双方团体解散等。当企业集体合同解除的这些法定事由成立后，解除方当事人应在规定的期限内书面通知另一方当事人，并书面说明解除合同的理由，同时，要提交有关证明材料。（4）裁决或判决解除。当企业集体合同的履行发生争议时，双方当事人要提请仲裁或提起诉讼。仲裁部门或法院要根据实际情况做出解除合同的裁决或判决。集体谈判的的程序所谓企业集集体谈判的的程序，一一般是指企企业集体谈谈判所要经经过的过程程和步骤，实实际上是谈谈判双方当当事人在各各个阶段包包括从准备备阶段到正正面交锋
15、直直到集体合合同签订阶阶段所进行行的各项工工作和努力力的总称。企企业集体谈谈判的程序序所涉及的的问题较多多，归纳起起来，主要要有：谈判判对手的承承认、谈判判义务、谈谈判的常设设机构、谈谈判的准备备、谈判进进程、谈判判代表授权权以及集体体合同期限限等。第一一，谈判判对手的承承认问题。在在实际实施施企业集体体谈判以前前，谈判对对手的承认认问题是一一个至关重重要的问题题；谈判对对手的承认认问题，主主要是企业业管理者一一方对工会会组织代表表资格的承承认问题。第二，谈判义务和常设机构问题。谈判义务主要是针对企业管理者或雇主而言的。而谈判常设机构则有利于双方当事人履行自己的谈判义务、保证谈判的连续举行；也
16、有利于双方就有关问题或共同感兴趣的问题开展研究，为谈判顺利举行奠定基础。第三，谈判准备问题。谈判准备主要是指双方当事人为举行集体谈判各自进行的各项具体准备工作。一般来说，有（1）拟定谈判方案。就是要根据近期的经济形势和企业经营状况，双方当事人各自拟定内容包括谈判的基本原则、最低目标和主要谈判策略等在内的谈判方案，以便自己一方在谈判中做到有的放矢。（2）组建谈判组织。即在没有谈判常设机构的情况下，双方当事人都要临时成立自己的谈判机构，具体确定自己一方的谈判人员及其首席代表。（3）约定谈判日期和地点。这是由双方当事人协商而定的。（4）上报政府有关部门或主管机构。即要将预定的谈判主体、谈判日期和谈判
17、地点以及谈判的双方当事人代表等上报政府或劳动问题的部门或机构。需要指出的是，在谈判准备阶段，企业管理者还有义务向工会方面提供企业准确的有关信息和数据，以作为双方谈判方案和进行具体谈判的客观依据和共同基础。第四，谈判进程问题。谈判进程就是指具体的谈判实施和进展。一般来说，会出现下面几种情形：一种是谈判双方相互谅解和妥协，谈判很快达成协议；另一种时就有关问题互不相让，谈判陷入僵局，但经调解后可以达成协议；还有一种是谈判陷入僵局后，经调解无效，导致谈判破裂甚至引起工人罢工或关闭工厂事件，这时就需要由仲裁或法律诉讼的办法加以解决，或由政府出面促成谈判继续举行，直到最终达成协议。第五，谈判代表授权问题。
18、主要是指谈判代表有无权利签订经谈判而达成的协议即谈判集体合同。一般来说，企业集体合同的签订可经企业职工大会的批准。第六，集体合同期限问题。合同期限的长短各有所长。期限较长，有利于职工的就业稳定和企业生产经营活动的顺利进行等；期限较短，有利于劳方通过不断谈判来改善自己的劳动条件和工资待遇，企业管理者在这方面可以灵活掌握。集体谈判的的结构所谓企业集集体谈判的的结构，是是指企业集集体谈判的的集中或分分散程度，具具体来说，就就是指企业业集体谈判判在哪些级级别上进行行。也就是是说，谈判判是建立在在企业级别别上，还是是建立在行行业级别上上；是建立立在地方一一级上，还还是建立在在全国范围围内；是建建立在单个
19、个级别上，还还是建立在在多个级别别上等。由由发达市场场经济国家家企业集体体谈判的发发展实践可可知，企业业集体谈判判的结构是是由历史因因素、市场场状况、主主体情况、谈谈判内容以以及国家法法律与政策策等多种因因素综合作作用决定的的。就我国国目前企业业结构的复复杂状况和和社会经济济的发展状状况而言，单单独采用哪哪一级谈判判结构都不不能适合实实际的需要要，而在近近期内建立立行业谈判判和企业谈谈判两级结结构较为合合适；行业业谈判较为为适合于国国有企业，企企业级谈判判较为适合合于非国有有企业。其其分析的基基本背景和和基本理由由可以概括括为以下三三点：（11）我国长长期以来是是中央计划划经济，国国有企业主主
20、体力量强强大，其中中的工会组组织很难发发挥应有的的作用，甚甚至只是企企业行政的的附属物。尽尽管提出建建立市场经经济以来，情情况有所变变化，但国国有企业这这种基本格格局并没有有发生变化化。因此，国国有企业内内的集体谈谈判很难或或基本不能能规范的开开展。（22）我国经经济体制改改革以来，各各种经济形形式蓬勃发发展，私有有企业、外外资企业、股股份制企业业等各种与与市场经济济相适应的的经济形式式不断出现现，市场竞竞争加剧，各各种劳资矛矛盾突出。劳劳动者要维维护自己的的劳动权益益，需要国国家从政策策上支持在在企业中开开展企业集集体谈判。在在这些企业业中开展企企业集体谈谈判的前提提条件之一一时，规范范的组
21、建作作为谈判主主体的独立立的企业工工会组织。（33）在我国国引进企业业集体谈判判机制是一一种新兴事事物，需要要慎重对待待，不可能能一蹴而就就。集体谈判过过程集体谈判过过程由几个个阶段构成成。随着时时间的推移移，为使谈谈判更加有有效，每一一阶段的情情况都不断断有所改进进。下图所所表的是较较为代表的的谈判过程程：1、准备阶段段不论是工工会代表还还是资方代代表，都需需要花费很很多时间来来从事谈判判准备工作作。如果以以前的合同同已经到期期，那么各各方都需要要认真审查查依据原有有合同所进进行的各种种申诉，并并依此来修修行在新一一轮谈判中中队合同中中有关条款款所持的原原则立场。另另外，在此此阶段，还还需全
22、面搜搜集关于各各行业和其其他企业的的工薪、福福利、工作作条件、资资方与工会会权利、生生产力、缺缺勤情况等等方面的资资料。在分分析完这些些资料之后后，双方还还需确定各各自的优先先事项以及及为达到各各种目的所所采取的战战略技术。双双方都应采采取灵活的的姿态，以以便在谈判判中随时准准备为达到到更实质的的目的而舍舍弃不太重重要的要求求。2、初始要求求在谈判的的初始阶段段，双方都都会拿出各各自的初始始阶段，向向对方提出出初步的要要求。谈判判开始阶段段双方的姿姿态很关键键。这一阶阶段的气氛氛是敌意的的还是平和和的，将对对此后双方方的谈判风风格定下基基调。3、继续谈判判这一阶段段是实质性性阶段，在在这一阶段
23、段，每一方方都试图了了解对方到到底最看重重的是什么么，并希望望通过这种种摸底来达达成最佳的的交易。在在谈判期间间，资方和和工会方都都应迅速和和准确的评评估和工薪薪、福利和和其他经济济方面变动动的有关的的费用预算算。4、达成协议议并签订合合同劳资代代表在拟定定了初步的的协议后，一一般都需将将协议内容容反馈给他他们各自所所代表的群群体，听取取各方面的的意见并确确定初步协协议是否为为多数人所所接受。在在经过反复复协商和必必要的修改改后，就可可进入正式式批准阶段段。所谓正正式批准，是是指工会成成员通过投投票来确定定合同条款款是否被最最终认可。正正式批准是是一个特别别重要的程程序。在进进行正式批批准投票
24、之之前，工会会谈判代表表小组首先先应向工会会成员解释释协议的内内容。然后后在诉诸投投票解决。如如果投票通通过，那么么协议就成成为正式的的合同。该该合同中还还包括合同同有效期限限的条款。显显然，如果果协议未能能合乎它所所代表的大大多数会员员的观点和和利益，那那么它被正正式通过的的可能性就就大大降低低。5、谈判僵局局不论谈判判过程怎样样安排，劳劳动双方并并非总能在在所有问题题上立即达达成一致协协议。当双双方在某些些问题互不不相让时，就就出现了僵僵局。在这这种情况下下，可以诉诉诸于第三三方进行调调解、斡旋旋和仲裁。6、闭厂与罢工如果僵局不能打破，那么或者资方可能转入闭厂状态，或者工会可能转入罢工状态
25、。罢工是工会成员拒绝工作以给资方造成压力。7、劳资合作集体谈判和和集体合同同企业集体谈谈判是指，劳劳动者代表表与企业管管理者或雇雇主为规定定双方可以以接受的录录用条件和和明确彼此此之间的权权利、义务务关系而进进行的谈判判；企业集集体合同，又又称全体劳劳动者或全全体工会会会员在劳动动和生活方方面的共同同条件为中中心内容的的、旨在规规范企业劳劳动关系的的书面协议议。企业集集体谈判的的结果一般般是企业劳劳动合同的的签订。就就是说，企企业集体谈谈判和企业业集体合同同是一件事事情的两个个阶段，企企业集体谈谈判是企业业集体合同同的前提和和准备，企企业集体合合同是企业业集体谈判判的后果和和结论。没没有企业集集体谈判，就就没有企业业集体合同同的签订；没有企业业集体合同同的签订，企企业集体谈谈判就是不不成功的，或或者说，企企业集体谈谈判就没有有达到应有有的目的。企企业集体谈谈判和企业业集体合同同两者之间间是不可分分的。