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1、*电力物业公司员 工 手手 册 目录录第一一章 序言.26第二章章 总则.27第三章章 公司简简介.227一一、公司性性质.227二二、公司宗宗旨及经营营范围.277三、组组织机构.27第四章章 劳动关关系.227一一、聘用标标准和原则则.27二、受聘聘手续.27三、体验验.277四、个个人资料.27五、录录用手续.28六、试试用期.288七、员员工雇佣关关系.228八八、员工证证.28九、终止止雇佣关系系.288十、员员工培训.28十一、对对外关系.229第第五章 考勤制度度管理规定定.29一、工作作时间二、考勤勤三、休休假四四、加班五、打打卡管理制制度第第六章 管理规则则第七七章 工资与与
2、津贴一、工资资的计算二、工工资的调整整三、奖奖金第第八章 员工福利利第九九章 晋升和和调职第十一章章 工作作表现评估估 第十二章章 安全守守则 第十三三章 公事的的处理程序序 第十四四章 修订及及解释第一章章 序言言各位位同事：欢迎大大家加入娄娄底湘中电电力物业公公司工作。物物业管理与与其他服务务性行业一一样，是为为各类型物物业用户提提供优质及及全面的管管理服务，同同时提高物物业价值及及回报。配合热热情的服务务态度及第第一时间处处理客户的的要求及投投诉，成为为实现我们们物业管理理服务宗旨旨的一个重重要因素。完完善的管业业服务有赖赖于各种专专业人才的的通力合作作及敬业精精神，方能能不断提高高服务
3、水平平。谨希望望在各位员员工的努力力下，我们们公司定能能够成为娄娄底市具有有最优良管管理水准的的优质物业业管理公司司。本本手册的编编制，目的的是使各位位员工在任任职期间，清清楚了解本本公司的概概况及目标标，清楚界界定各职工工的职责和和义务、福福利及规则则。务请各各员工熟读读本手册的的内容，严严格遵守劳劳动合同条条款、守则则及规定。尚有任何疑问，请向所属部门主管及行政人事部查询。祝同事们工作顺利！ *电力物业公司 二二0一七年三月一日第二章 总则一一、本手册册根据中中华人民共共和国劳动动法和其其他有关法法律、法规规，结合公公司的实际际情况而制制订。本手手册对娄底底湘中电力力物业公司司的所有员员工
4、有效，所所有员工都都应按本手手册所规定定的各条条条款执行。二、凡进入本公司的人员，均须详尽了解本手册，在完全清楚明了并同意的前提下，与公司签订劳动合同。三、本手册实施后如有必要，公司有权修改手册内的条款和内容，并以书面的方式尽快通知全体员工。第三章 公司简介一、公司性质娄底湘中电力物业公司是直属开发公司，由开发公司/集团进行管理。二、公司宗旨及经营范围公司本着“提供至优良的物业管理服务，创造良好的经济效益和社会效益”之宗旨，为有关管理项目提供专业之物业管理服务。三、组织机构1、公司由开发公司直接领导，开发公司是公司最高权力机构，决定公司一切重大事宜。2、公司实行总经理负责制，下设办公室、物业管
5、理部、工程部、财务部及保安部等部门。第四章 劳动关系一、聘用标准和原则本公司聘用员工根据岗位需要情况及人员自身条件合适与否为标准，采用公开招聘、择优录用的办法，实行聘用合同制管理体制，录用的员工均签订劳动合同。二、受聘手续所有聘用员工都必须填写申请表格及附二张免冠近期彩照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及资料文件作为证明。三、体格检查员工必须在公司指定的医院检查身体并合格后，方能被录用。四、个人资料1、各员工必须填写本公司的个人资料表格，所填报资料必须正确属实,故意虚报隐瞒者一经发现将被立即免职，且不作任何补偿。2、员工的住址、联系电话、婚姻状况、家庭成员、教育程度以及其他个人资料若有变更
6、，应于变更后两星期内填报个人资料变更通知表通知公司行政人事部，这些资料是遇紧急情况时或考虑重新调派员工工作时所需的，亦可导致将来丧失应得的福利，请特别注意。五、录用手续新员工必须于到职之日起三天内，办妥所有人事手续。六、试用期1、所有新招聘员工在试用期满后，方能成为公司正式员工。一般的试用期为一至三个月，视其工作性质而定。2、试用期满后，公司将对员工的表现，包括工作认识、工作态度和行为、领导与管理能力等进行考核。考核合格的员工，公司予以转正；考核不理想的员工,本公司有权延长其试用期,或于试用期结束后不继续聘用，且不作任何补偿。3、计算员工服务年限时，试用期(若考核通过)亦计算入员工服务工龄内。
7、七、员工证凡属本公司员工，工作时间均须佩戴员工证以证明其身份。若遗失员工证，必须立即告知所属主管，公司将安排补发新员工证；遗失员工证的职员须负责缴付有关补发新证的费用（10元/人）,员工必须在离职前交还员工证给行政人事部。八、终止雇佣关系任何一方若欲终止雇佣关系时,须根据双方所签订合同或协议之有关内容给予对方适当通知期，如没有其他说明，办法一般如下：1、员工离职前，须给予公司按劳动合同所订的通知。2、若员工即刻辞职，应向公司将支付相等于本人一个月实际的月平均工资。3、合同员工按所订劳动合同条款办理。4、员工的工资及各项福利将计算至该员工之最后一个工作日为止。九、员工培训员工培训分为三大类：1、
8、理论培训照理论及操作规程讲解，从而使员工明白基本工作步骤及处理方法。新员工必须经过公司统一职前培训，包括员工手册的培训。2、实务培训将理论培训知识用于实际管理工作，并根据事件的重要性实行前后及弹性处理方法。3、进阶培训公司将按各员工的能力、成绩及潜质安排进阶培训，从而可调派受培训员工到更高层次的岗位。十、对外联系1、公司员工在上班时间内不得谈论与工作无关的事，做好本职工作，除各部门之间必要的工作联系外，不得涉及其他部门的事务，不得无故进入其他部门或业户之单位，不得透露本人或打听他人的工资和奖金情况，一切对外答问必须由公司最高主管部门进行。2、公司员工对外除办理公司事务外，不得使用公司名义。3、
9、公司员工应言行谨慎，排除一切不良行为以确保公司形象及信誉。第五章 考勤制度管理规定一、考勤1)工作时间：公司实行每周5天半工作制，周六下午和周日为公休假日。日工作时间为7小时，具体安排是：上午8：3012：00，下午14：30-18：00。如因季节变化需调整工作时间时，由行政部门另行通知。（工程部、客服部、保安部、清洁部上班时间根据具体情况而定）。2)上班时间后30分钟内报到者，按迟到处理；超过30分钟但不满2小时者，按旷工半日处理。提前30分钟以内下班者按早退处理，提前30分钟以上下班者按旷工半日处理。3)本公司考勤实行上下班打卡制度，除公司董事以及总经理批准的特殊情况人员外，其他员工均需遵
10、守打卡制度；员工每日上班、下班时必须各打卡一次，以实际到公司打卡时间为准。4)杜绝代打、帮打卡现象，一经发现，委托者和代打卡者各给予相应处罚。5)员工因公事外勤或病假、事假而未打卡的，各部门应在每月末递交书面说明报行政部，未做说明的，行政部按照考勤卡实际打卡情况统计考勤。6)员工因公事迟到或早退的，应把事由报部门经理处，部门经理每月末递交书面说明报行政部，未做说明的，行政部按照考勤卡实际打卡情况统计考勤。7)公司工资发放均以员工的考勤记录为依据之一，无考勤记录者不发放工资，并按旷工处理。8)公司所有人员上班均需在指定地点打卡机处准时打卡。(一)休假1.法定假日：按中华人民共和国劳动法和全国年节
11、及纪念日放假办法的规定：1) 属于全体员工的节假日有：元旦、清明节、五一国际劳动节、端午节、中秋节各放假1天；春节、国庆节各放假3天（共计11天）。（放假具体实施由行政部根据具体情况而定）2) 法定假日期间，工资照发。2.年休假：根据中华人民共和国劳动法和娄底市企业职工休假问题的具体规定，工作满一年以上的员工，经批准可享受带薪年休假7天。员工原则上只能连续性享受年休假。若因工作关系，确实不能连续休假的，经公司领导批准后，可分散享受年休假。年休假不得跨年度累计，应于当年休完，员工需提前提出申请，报行政部备案。3.事假1)员工因私事请假，需事先办理请假手续，填写请假申请单。2)员工如遇特殊情况而不
12、能提前办理请假手续时，必须通过电话向上级负责人请假和说明情况，并在上班后第一个工作日内补办请假手续。员工请事假按实际用假天数扣发其工资，即：应扣工资=实际工资24天事假天数。3)一般情况下，月内事假累计超过10天、年内事假累计超过30天者，公司有权予以解聘辞退。4.病假1)员工看病需事先请假；因病而不能工作时，必须持有区级以上医院证明方可休假；否则按事假或旷工处理。在同1个月内，员工累计病假在2天以内者不扣工资；如果超过2天，则超出部分的按实际用假天数扣发其工资，即：应扣工资=实际工资24天（病假天数-2天）2）在试用期内的员工，病假累计超过半个月的，需延长相应的试用期。3）员工因工负伤（工伤
13、范围参照参保地工伤保险条例）不能工作时，需持市、区级医院出具的工伤证明方可休假。工伤假期间，工资照发。5.婚假在公司工作满一年的员工，符合婚姻法并正式办理结婚手续的，给婚假3天。晚婚者（男25周岁、女23周岁及以上的初婚者）增加婚假10天。员工因配偶在外地居住需去外地结婚者，另给往返路假（娄底市内的给假1天，娄底市外的给假2天）。婚假期间，工资照发，往返路费自理。6.产假1)对在公司工作满一年以上，符合计划生育政策规定并持有市、区级医院证明的已婚女性员工，其产假按国家及省市有关规定并参照公司实际情况核准。产假期间，工资照发。假期为：自然分娩的90天，难产的增加30天，晚育者（满23周岁及以上的
14、初育者）增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。对子女出生后3个月内办理独生子女证的，增加产假35天。3个月内未办理独生子女证的，扣发其1个月的工资；推迟1个月后仍未办理的，每拖延1天，则扣发1天的工资。2)女性员工怀孕流产的，凭医院出据的医疗证明享受不超过3天的有薪假期。3)对符合计划生育政策的男性员工，在其配偶生育时，可享受有薪看护假5天，往返路费自理。7.丧假1)员工的直系亲属（父母、配偶、子女）或者直接抚养的旁系亲属死亡时，给假3天。2)请假日中跨公休假日和法定假日的，一律视同请假但不扣除工资。3)员工请假审批权限按员工请假审批权限表执行。请假期满，逐级报到销假。
15、对未办理手续或请假未被批准而不出勤者，按旷工处理。8、审批流程：填写请假申请单部门负责人审批物业公司副总经理审批开发公司副总经理审批总经理审批办公室存档注：1、员工因私事请假，需事先办理请假手续，填写请假申请单，按审批流程审批，批准后方可请假，否则按旷工处理；因特殊情况而不能提前办理请假手续时，必须通过电话向上级负责人请假和说明情况，在上班后第一个工作日内补办请假手续，未按规定办理请假手续的，按旷工处理；2、员工看病需事先请假，因病而不能工作时，必须持有医院证明方可休假，否则按事假或旷工处理。员工请假审批权限表请假人 请假期限 请假方式 批准人 备案员工 1天以内 请假单 部门负责人 行政部
16、2-3天 请假单 总经理 行政部 3天以上 请假单 总经理 行政部部门经理 1天以内 请假单 总经理 行政部 2天以上 请假单 总经理 行政部副总经理 1天以上 请假单 总经理 行政部(二)对违违纪员工的的处罚1.员工11个月内迟迟到、早退退累计达55次以上（含含5次）者扣扣发其基本本工资的22%，每增增加1次另另扣发其当当月基本工工资的2%。在1个个月内迟到到、早退累累计达8次次（含8次次）者，除除按规定扣扣罚外，视视情况严重重给予警告告或辞退处处理。2.员工工旷工半日日扣发其当当月基本工工资的5%；员工旷旷工1日扣扣发其当月月基本工资资的10%，并给予予警告1次次；每增加加半天另扣扣发其基
17、本本工资的55%。在一一个月内旷旷工累计达达3日，则则扣发其当当月的全部部工资。在在同1个月月内旷工达达3日或11年内累计计旷工达110日者，作作辞退处理理。33.私自在在公司拨打打与工作无无关的长途途电话或声声讯电话的的员工，公公司将视情情节轻重给给予相应的的处罚。(三)加班1.若确确因工作关关系需在法法定节日加加班的，应应由部门负负责人提出出申请填写写签报，报报总经理批批准。经批批准后的签签报由行行政部存档档。员工应应服从加班班的安排，如如无正当理理由不服从从安排者，按按旷工处理理。22.员工加加班后原则则上安排其其调休，若若本人自愿愿并经公司司认可，员员工加班后后的调休时时间可在当当年内
18、有效效使用。员员工积存的的加班天数数，可冲减减当年发生生的病、事事假，也可可以与年休休假或探亲亲假等合并并使用。3.部部门经理级级（含此级级）以上员员工在法定定节日加班班的天数按按实际情况况进行累计计，当年内内有效，可可冲减当年年发生的病病、事假，也也可以与年年休假或探探亲假等合合并使用。4.下列情形均不在加班范围内：1) 公司部门经理（含此级）以上员工因工作需要延长工作时间；2) 公司在非上班时间举行大型活动（如公司各类庆典仪式等）；3) 公司对外开展有关业务需在非上班时间接待客人；4) 因本职工作需要，需经常性延长工作时间（如秘书、司机等）；5.员工的加班，应首先冲抵当月的事假、病假；冲抵
19、后有剩余，根据部门工作情况按剩余的天数调休。6.由于工作需要,需要加班，无特殊理由不得拒绝。7.加班应事前填写“加班申请单”，由部门主管审核，并报行政人事部核准后，方可实施。若遇紧急事件，加班手续可补办。(四)调班全体员工原则上不能调班，因工作需要或特殊情况必须调班者，须事先填具“调班申请单”，报请部门经理同意后方可调班，并上报公司人事部备案。(五)外出员工于上班时间内因公外出时,应事前向部门主管申请核准并说明事由及预定返回时间,未经核准擅自外出者概以旷工论处。二、考勤机打卡管理制度1、所有员工必须亲自至指定地点打卡。2、打卡制度（1）任何人不得代他人打卡，违者给予双方处罚，由行政部核发处罚单
20、。（2）无故漏打卡又未提出正当理由者，按旷工处理。（3）因特殊情况未能准时打卡，须于当日或上班日填写“未打卡情况说明”由部门经理签名确认，报行政部备案。（4）迟到、早退者按考勤管理制度处罚。第六章 管理规则一、人事记录员工须将以下事项在变更后七天内报知行政人事部：个人变更事项住址和电话婚姻状况诞生子女户口所属待道办事处紧急联系人二、个人仪表员工必须经常保持整齐清洁。男员工不可留长发，不得留胡须，发脚长度不能盖及耳部与衣领。女员工的发型与化妆宜端庄清雅。在工作时绝对禁止吸烟或咀嚼任何食品。三、员工证所有员工均获公司行政人事部签发的员工证，在当值时必须佩戴，用以证明员工在公司之身份，须小心保管。如
21、有遗失，应立即向行政人事部报失并缴交工本费（10元）。员工在离职时须将员工证及所有物品交回行政人事部，如有遗失将按价赔偿。四、制服员工穿着制服必须整齐。除因公司或获批准外，员工不得在公司范围以外穿着制服。制服损坏或遣失，按成本价百分之百赔偿。员工离职前须将制服交回，否则按遗办理。换取制服时，须以一件换取另一件。五、拾遗员工在工作场地内所拾得之财物，不论大小，一律要立即交给客户服务中心处理，并将详情作记录.六、亲友探访及电话使用请告知亲友不要到工作场地内作私人探访,不得使用公司电话拨打私人电话。七、公司财产所有员工均应小心使用公司财产，切勿浪费公司资源。如果因员工蓄意或疏忽导致大厦或公司财物或设
22、施损坏，公司可按被毁物品价值扣除员工工资作为赔偿。如员工犯有偷窃行为，将被立即辞退而不作任何补偿，并通知公安机关做出处理。八、资料保密受雇佣期间或以后任何时间，任何员工不得向外界透露公司的政策、财务及业务状况资料。同时未经公司同意，各员工均不得将公司资料复印及私自挪用，并带离公司办事地点。违者，公司将不在通知的情况下，与违规之员工解除员工合同，并可按实际情况，要求向违规之员工追讨所引起之责任及损失。九、不得滥用职权任何员工均不得滥用所赋的职权，为个人利益而滥用职权者应受纪律处分。十、严守纪律所有员工必须严格遵守公司所订立的各项纪律要求，违者将按情节严重程度受到纪律处分。十一、使用公司名义除公事
23、外，任何员工不得使用公司名义做任何用途。滥用公司名义可被视为欺诈行为，有关员工除受到公司纪律处分外，并追究其刑事及民事责任。十二、谨守岗位，服从调派因业务需要，员工必须要接受调派及分配工作岗位时，不得藉词反对。十三、大公无私，廉正不苟。 凡发现有任何员工损害公司财物、设备、商誉或有贪污舞弊等事项，应以大公无私的精神向上级主管或管理处经理举报；知情不报者，将受严厉处分。十四、部门内部规则除本章规定外，各部门可订立各自内部规则，经相关领导批准交行政人事部存档，成为该部员工应遵守的规则。第七章 工资与与津贴一、工资资的计算1、月月薪的发放放日期及方方式员员工每月工工资将于每每月10日日发放，以以自动
24、转帐帐方式通过过银行支付付。22、日工资资计算日工资按按薪资每月月实际收入入（津贴除除外）除以以24（226）天计计算而得。3、补休（1）公司实行轮休和公休两种休息制度，各单位根据工作性质自行安排。如遇平时工作任务紧张，需要在日标准工作时间八小时之外或休息日，属于加班，视实际工作情况安排补休。二、工资的调整确定和调整最低工资标准将综合参考下列因素：个人表现职责轻重社会平均工资水平就业状况地区之间经济发展水平国家公布之物价上涨指数三、奖金1、奖金在公司产生效益时才考虑发放。2、奖金的分配以个人的工作考核结果为依据。3、奖金由公司决定是否发放。第八章员工工福利福利具体体包括以下下几个内容容：劳动保
25、保险、劳动动保护、福福利设施（如如员工宿舍舍、饭堂等等）、教育育培训福利利等第九章 晋升和调调职一一、晋升1、公公司将尽量量提升有能能力之员工工至较高职职位。升职职主要依据据员工的工工作表现、业业务水准、品品德及学识识等。2、员工工晋升后，新新岗位仍有有试用期限限,试用期期满后如工工作表现优优秀,给予予转正。二、调调职根根据工作实实际情况，公公司保留调调整员工工工作的权利利。第第十章奖惩惩制度一、奖励励公司司职工有如如下表现者者，公司可可给予口头头表扬、实实物、奖金金、升职、加加薪等奖励励：11.遵纪守守法，执行行公司各项项规章制度度起模范表表率作用者者；22.忠于职职守，勤奋奋工作，全全面超
26、额完完成本职工工作成绩显显著者；3.热热忱为公司司提出合理理化建议并并取得显著著成效者；4.为公司业业务发展竭竭尽全力，严严格开支，为为提高经济济效益做出出贡献者；5.在对外接接待中服务务态度好，服服务质量高高，创造良良好对外形形象者；6.文文明礼貌，拾拾金不昧，为为保护宾客客生命财产产、公司财财产，维护护社会公德德品行突出出者。二、纪律律处分每位员工工必须遵守守员工手手册及公公司规章制制度，严格格履行职责责，积极做做好工作；反之，员员工如有犯犯规行为，将将视情节轻轻重予以纪纪律处分。惩惩罚措施分分为批评、罚罚款、警告告、降职或或停职、辞辞退。细则则标准如下下：11、批评1）不不按规定着着装，
27、仪容容仪表不符符合公司要要求者。2）上上、下班迟迟到、早退退。33）工作时时间未经批批准离岗或或窜岗闲谈谈。44）工作时时间外出办办私事。5）未未经批准，员员工之间私私自调班（休休）者。6）在在工作时间间频繁接拨拨私人电话话。77）对上级级有指示或或有期限的的指令，无无故未能如如期完成。8）因个人过失发生工作错误，情节轻微。9）妨碍工作或公司秩序，情节轻微。10）违反员工管理制度，情节轻微。2.罚款1） 违反着装制度、制服不整洁、不整齐（挽起袖子、裤边或不系钮扣等），不保持制服美观者每次扣罚10元。2） 违反仪容仪表（女员工上岗未着淡妆、涂色彩鲜艳的指甲油，男员工头发过长或留胡须等）规定每次扣
28、罚10元。3.书面警告1） 玩忽职守，致使工作失职、公司蒙受损失。2） 损毁公司物品，造成财物损失。3） 对客户有不礼貌言行，或被客户投诉。4） 顶撞上级主管，不服从上级主管工作安排者。5） 弄虚作假，导致部门员工考核不公正、分配不合理，并损害他人利益，经查明属实。6） 未经批准，私自向外泄漏公司机密、文件数据。7） 违反公司管理制度行为，情节较重。4.降职或停职1） 对上级安排的工作任务不能迅速执行，或找理由推托抗拒执行。2） 严重情绪化，消极怠工，对工作对上级主管抵触对立。3） 与客户发生冲突或比较激烈纠纷者。4） 发生较大工作失误，损害到公司利益。5） 搬弄是非、挑唆员工关系。6） 一个
29、月内累计警告两次。7） 经常完不成任务或工作执行质量较差，不能胜任当前本职工作。5.辞退1） 带头抵制部门管理要求、上级主管的指令，公然对抗上级的管理，导致部门无法正常开展工作、指挥失控、布置任务无法贯彻执行，造成恶劣影响者将被立即开除。2） 盗窃公司或同事财物，经查明属实。或无故损毁公司财物，造成公司较大损失。3） 对同事暴力威胁，影响公司秩序。4） 散布不利于公司的谣言，或故意挑拨公司与员工、员工之间的关系，情节严重。5） 窃取或私自复制公司保密文件资料。6） 在其他公司兼职，或利用职务办理私人业务、谋取私人利益。或营私舞弊、挪用公款、收受贿赂。7） 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受
30、损。8） 其他违反国家任何形式刑法、违法行为。9） 半年内累计受降职或停职处分两次。1、员工过失判定1.1甲类过失 1.1.11工作态度度不认真，上上班时吃零零食、看书书刊、听音音乐、上网网聊天、或或浏览与工工作无关系系之内容、打打牌、下棋棋、大声喧喧哗者；1.11.2上下下班不打卡卡或不做考考勤记录、无无故迟到、早早退者；1.11.3当值值时仪容仪仪表不整或或不按规定定着装、不不佩戴工作作证者；1.11.4在大大厦内粗言言秽语、随随地吐痰、乱乱扔杂物者者；11.1.55未经同意意穿制服外外出者；1.11.6使用用公司电话话作私人用用途者；1.11.7当班班时不与同同事协作、合合作共事；1.1
31、.8不不按照部门门主管所规规定的时间间用餐；1.11.9不遵遵守员工食食堂、更衣衣室、宿舍舍各项规定定；11.1.110及凡轻轻微犯过者者。1.2乙类类过失1.2.1擅离工工作岗位或或在工作时时间内抽烟烟、酗酒者者；11.2.22当值时打打瞌睡、闲闲聊、干私私活者；1.22.3旷工工一天者；1.2.4工工作不积极极、消极怠怠工者；1.22.5对同同事不礼貌貌，违背或或不服从主主管或上级级合理工作作安排或指指示者;1.22.6使用用专供客户户使用之设设备及物品品者；1.2.7对客户户粗暴及不不礼貌者；1.2.8蓄蓄意损耗、毁毁坏物业、业业户或同事事财物者；1.2.9未未经许可擅擅自将公司司物品移
32、往往别处或挪挪作它用者者；11.2.110制造谣谣言，恶意意中伤其他他员工或教教唆其他员员工与公司司对抗者；1.2.111挑起打架架斗殴事件件，在公司司范围内争争吵、骂架架者；1.2.12违犯犯考勤制度度，托他人人或代他人人打卡或考考勤记录者者；11.2.113利用工工作之便，与与客户作私私人交易及及向客户索索取礼品或或礼物者；1.2.144拾到客户户遗留的一一般物品不不按规定上上缴者；1.22.15不不配合执法法部门进行行案件调查查，提供假假情况和假假证明者；1.2.166未经公司司许可,私私自向新闻闻媒介发表表不利于公公司言论及及透露公司司机密者;1.2.177上班时带带有醉态，影影响工作
33、者者；11.2.118违反服服务操作程程序规则,导致差错错或引起客客户投诉,以致造成成物业有所所损失者;11.2.119擅自给给亲友或朋朋友以特殊殊照顾或优优惠者；1.22.20在在公司内售售卖私人物物品者；1.22.21未未经许可进进入各私人人单位者；1.2.222擅自张贴贴或涂改公公司通告者者；11.2.223拒绝公公司保安人人员检查手手袋、包裹裹等；1.2.24违反反安全守则则及规定者者；11.2.225未经部部门主管许许可或无工工作需要，擅擅离工作岗岗位、办公公室者；1.22.26其其他类似性性质的犯规规行为。1.3丙类类过失1.3.1服食麻麻醉物、毒毒品及携带带或拥有违违禁品（如如武
34、器、易易燃易爆危危险品）者者；11.3.22在公司内内动手打人人或互相殴殴斗者；1.33.3恐吓吓、威胁或或危害物业业任何人士士者；1.3.4聚众闹闹事或变相相罢工者；1.3.5偷偷取物业、业业户、客人人或同事之之财物者；1.3.6接接受任何形形式的贿赂赂和向他人人行贿者；1.3.7向向客户或承承办商索取取小费或其其他报酬者者；11.3.88在物业范范围内参与与赌博或类类似赌博性性质的活动动者；1.3.9旷工连连续三天者者；11.3.110拾到客客人贵重物物品，不主主动上缴者者；11.3.111有不道道德行为或或猥亵交易易者；1.3.12工作作失职导致致物业重大大损失者；1.3.133擅用公司
35、司名义在外外从事任何何活动，致致使严重损损害公司声声誉者；1.33.14伪伪造单据及及凭证，以以取得金钱钱上之利益益者；1.3.15泄露露公司机密密情报者；1.316故故意破坏公公司财物，影影响公司正正常营运者者；11.3.117被依法法追究刑事事责任者；1.3.188当班时饮饮酒者；1.33.19不不能按要求求完成本职职工作，经经培训后工工作效率仍仍然低下者者；11.3.220擅自移移动、动用用消防器材材、设备、设设施或改做做它用者；1.3.211未经公司司同意，同同时受雇其其他雇户、公公司或单位位者；1.3.22当班班时故意违违反操作规规程或不按按操作程序序工作，造造成公司财财务受损失失和
36、人员伤伤亡者；1.33.23当当班时不服服从上级命命令，拒绝绝工作，经经常失职或或遇紧急情情况不服从从指挥者；1.3.244及犯有其其他严重错错误者。2、处处分种类(1)甲类过失失：凡员工工首次犯轻轻微过失，将将被处甲类类过失。(2)乙类过失失：凡员工工再犯甲类类过失或首首犯乙类过过失，将被被处乙类过过失。(3)丙丙类过失：凡员工有有严重过失失的，将被被处丙类过过失。(4)即即时辞退或或开除凡员工犯犯丙类过失失，或在一一年内犯两两次乙类过过失或三次次甲类过失失,公司可可视情节轻轻重将其即即时辞退或或开除而不不作任何补补偿。(5)无无薪停职：员工工如严重违违反公司规规则，在处处理过程中中，可责令
37、令其无薪停停职,停职职期限一般般不超过114天。停停职期满前前，应做出出处理决定定。(6)调换换岗位若发现员员工能力未未符合原有有岗位要求求，可作岗岗位调换。该该员工之薪薪金根据换换岗而作适适当向下调调整。3、犯规规经济处罚罚凡员员工因犯规规被警告，将将受经济处处罚如下:（11）甲类过过失：扣发发岗位工资资的1%；（22）乙类过过失：扣发发岗位工资资的3%；（33）丙类过过失：根据据实际情况况处理，并并追究其经经济及刑事事责任；4、执执行程序(1)甲类过失失由部部门主管级级以上人员员开具员工工处罚单，交交由办公室室审核，报报相关领导导批准，由由公司办公公室备案。(2)乙类过失由部门主管签发员工
38、处罚单，交由办公室审核，报相关领导批准，由公司办公室备案。(3)丙类过失由部门主管根据员工犯规证据，做出“违纪辞退、开除处分”，经办公室审核，报相关领导批准，由公司办公室备案。三、反映意见途径员工若有不满或受到不公平待遇，可按照以下步骤解决：1、首先可直接向主管人员反映；2、如主管无法解决，可以书面方式向部门主管投诉并抄报办公室;3、如需要进一步申诉，员工可直接提交办公室并由办公室协助解决。4、员工原则上应逐级向上反映问题。第十一章 工作作表现评估估一、工作表现现评估指指上司根据据员工执行行职务的总总体成绩，加加以评估。二、工作表现评估分三种：第一种：试用期满，作个别员工的工作表现评估。第二种
39、：每年度对全体员工的评估。第三种：就特别情况，作个别员工工作表现的评估。三、员工的工作态度、责任心、与同事的合作精神、人际关系等是评估其表现的主要依据。员工应明白该表现评估是有建设性的辅导，目的在于使日后工作能有更进一步的提高，而非批评过往的工作表现。四、评估结果送办公室记录备案。 第十二二章 安全守守则一一、卫生安安全员员工均有责责任保持工工作范围内内的环境清清洁，保持持公共卫生生以及个人人健康卫生生，如发现现问题，应应及时告知知直属上司司，协同处处理。二、消防防安全员工均有有接受消防防安全教育育及监督消消防安全工工作之义务务。如遇火火警发生时时，必须做做出如下措措施:保持镇镇定；呼唤附附近同事援援助；通知电电话总机房房；上报总值值班经理；使使用灭火设设备，进行行扑救；把火火警现场附附近之门窗窗关闭、并并将电源关关闭；利用公公司传讯系系统通知所所有业户疏疏散；如火势势扩大，必必须协助引引导客人撤撤离现场；切切记不可用用电梯，而而应使用楼楼梯上下；由由当值经理理