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1、深圳顾顾问机构HRM咨询询企业诊断断核心模块块1 诊断的的目的1.1 掌掌握企业HHRM管理理的现状1.2 发发现企业HHRM管理理中存在的的问题1.3 充充分了解企企业对咨询询诊断工作作的要求和和需求1.4采集集企业各部部门对HRRM的评价价和要求1.5 衡衡量企业对对HRM的的改善目标标与现状的的差距1.6 评评估后续咨咨询诊断工工作的可行行性与实施施难度1.5 为为下一阶段段咨询改善善工作搜集集资讯和数数据2 诊断项项目与要点点2.1 企企业战略规规划：了解解企业未来来发展战略略和目标、愿愿景。2.2 企企业组织结结构：调查查企业组织织现有结构构，以及其其职能分配配、授权机机制、相互互关
2、系、沟沟通渠道2.3 人人力资源规规划：企业业人员的供供给、储备备、以及人人才市场的的状况。2.4 员员工基本构构成状况：员工中各各学历、年年龄、性别别比例及服服务年限和和在各部门门中分布2.5 岗岗位设置与与人员配置置状况：企企业工作岗岗位的规划划、职位描描述、人员员的编制/配置情况况，以及人人-职对应应情况。2.6 薪薪酬与福利利：薪酬及及福利的构构成、等级级、以及相相应发放标标准和调整整政策2.7 绩绩效考核体体系：绩效效考核标准准、指标、方方法、程序序2.8 培培训与开发发状况：员员工培训内内容、频度度、方法及及有关政策策规定2.9 内内部沟通与与协调系统统：企业内内部信息沟沟通渠道、
3、效效率和反馈馈程序2.10 政策制度度：企业关关于人力资资源管理各各方面的相相关政策、管管理制度和和规定2.11 招聘与入入职程序：内部和外外部招聘的的流程、管管理、评价价、入职程程序。2.12 人员素质质测评：在在招聘、绩绩效评估、提提拔等方面面的工具、方方法和应用用程度。2.13 员工管理理：对员工工行为、心心理、人际际关系，以以及冲突的的管理状况况。2.14 激励制度度：长期、中中期以及短短期的激励励制度的构构成与有效效性评估。2.15 企业生产产与经营状状况：企业业近几年度生生产与经营营状况。2.16 人员流动动与异动状状况：员工工的流入、流流出以及内内部职位变变动情况。2.17 企业
4、劳动动安全与保保障：安全全措施、制制度及相应应的保障、补补偿。2.18 企业价值值链：企业业核心价值值链与对应应核心技能能岗位的确确定。2.19 员工满意意度：员工工对工作、管管理和企业业待遇等方方面的满意意程度。2.20 员工对企企业战略、文文化和价值值观的了解解状况。3 诊断工工具和方法法3.1 问问卷调查适用范围：面向全体体员工的满满意度调查查、需求分分析、凝聚聚力调查；以及其他他需要采集集最广泛员员工数据的的项目。工具：现有有满意度度调查、员员工需求结结构、凝凝聚力调查查等结构构化量表。其其他则需要要根据项目目要求设计计开放式问问卷。 3.2 访访谈适用范围：对企业中中层以上管管理人员
5、的的数据收集集，以及需需要随机采采集资讯的的小范围抽抽样；特别别地，对一一些无法通通过问卷方方式来采集集的深入的的资讯、数数据。工具：一般般根据诊断断调查的要要求、目的的和企业的的具体情况况单独开发发适合不同同访谈对象象的访谈提提纲。必要要时，可采采集SWOOT的分析析数据。3.3 文文件、资料料查阅适用范围：采集企业业现行的所所有（可能能采集到的的）关于HHRM有关关的文件、政政策文本，以以及一切对对帮助企业业诊断分析析HRM问问题又帮助助的其他文文件、政策策文本等。特特别地，包包括企业的的战略发展展规划、企企业文化有有关制度、经经营有关数数据等等。工具：需要要诊断顾问问师深入企企业问题，无
6、无现成工具具可用，完完全依赖于于诊断小组组顾问师的的专业水平平和职业精精神。3.4 现现场考察适用范围：了解企业业产品、生生产管理现现场、销售售、内部及及外部环境境等有关的的最直接资资讯，这些些资讯的采采集将有助助于对其他他数据的采采信程度做做出修正性性的判断。工具：根据据企业的特特点、诊断断咨询的要要求进行，无无现成工具具可用。3.5 行行业及市场场调查适用范围：在必要时时，需要对对企业的行行业状况以以及市场（产产品市场、HHR市场、服服务市场）进进行深入的的、第一手手资讯的了了解。特别别地，在帮帮助企业进进行HR战战略咨询，以以及长期激激励计划有有关项目时时候需要采采用。工具：需拟拟订行业
7、调调查问卷或或市场调查查工具来进进行。3.6 专专题座谈适用范围：重大的、需需要反复验验证的、不不能轻易采采信的关键键数据或资资讯可通过过专题座谈谈的方式来来进行采集集；另外，在在诊断初期期也可通过过与企业决决策层的专专题座谈来来获得一些些关键的资资讯。3.7 其其他适用范围：根据诊断断工作的需需求可随时时采用其他他各种方法法来协助，包包括统计分分析法、图图表描述法法、德尔菲菲法、心理理测试等等等。4 诊断项项目与适用用的方法推推荐诊断内容项项目诊断方法问卷调查访谈文件、资料料查阅现场考察专题座谈其他企业战略规规划PP企业组织结结构PP人力资源规规划与招聘聘PP员工基本构构成状况PP岗位设置和
8、和人员配置置PP绩效考核体体系PP培训与开发发状况P薪酬与福利利PP人员流动与与异动状况况PP内部沟通与与协调系统统PP政策制度P招聘与入职职PPPP激励制度PPP员工管理PP人员素质测测评PPP劳动安全与与保障PPP企业价值链链PP生产与经营营状况PP员工满意度度PP员工对企业业战略、文文化和价值值观的了解解状况PP6 诊断计计划6.1 市 场 销 售全面上市诊诊断目的与与目标（略）6.2 诊诊断项目与与要点（略）6.3 诊诊断方法和和工具（略）6.4 诊诊断时间安安排根据实际时时间安排。6.5 诊诊断小组成成员与分工工包括咨询诊诊断小组顾顾问和企业业联络员的的分工，及及各自的责责、权。6.
9、6 诊诊断工作要要求对企业提供供条件的要要求，以及及对诊断小小组工作的的要求。6.7 诊诊断工作日日程每天的工作作计划，包包括工作内内容，涉及及部门和员员工（数），企企业的配合合要求。6.8 诊诊断小组顾顾问师介绍绍根据情况可可增加或删删除。7 诊断报报告7.1 初初诊报告一般日程为为半天至一一天，免费费为企业工工作。通常常在签合同同前。报告告格式包括括：前言企业HRRM的现状状存在的主主要问题改善思路路其他内容容（根据实实际要求附附加）7.2 深深度诊断报报告7.2.11 不单独独提交的报报告不用单独撰撰写独立报报告，或只只简单报告告，诊断目目的主要作作为项目组组内部下一一步工作的的调研阶段
10、段。简单的的报告包括括：目前存在在的问题改善思路路及方案7.2.22 单独提提交的独立立报告前言：企业HRRM现状分分析包括诊断所所涉及的HHRM的各各个方面的的现状描述述，包括：HR战略略、组织设设置与管理理、岗位与与工作分析析、HR规规划、招聘聘与人才引引进、薪酬酬管理、绩绩效考评管管理、职业业生涯与发发展、晋升升与选拔、培培训与员工工开发、HHRM相关关政策制度度、以及HHRM的其其他方面。同同时，在现现状分析的的基础上，结结合企业的的发展目标标及企业发发展的内、外外部的优势势、劣势来来评估HRRM改善所所需要的条条件及目标标分析。存在的问问题及原因因分析包括诊断统统计的数据据分析结果果
11、显示，以以及企业在在各个层面面（员工、团团队、组织织等）上存存在的问题题，以及企企业可能面面临的潜在在HRM危危机，并结结合前一部部分评估现现存问题的的可改善性性与有限改改善程度分分析。进一一步地，梳梳理各问题题之间的因因果及逻辑辑联系，提提供改善思思路。HRM改改善方案提供改善思思路的落实实措施，以以及各改善善方案的框框架。特别别地，需要要针对问题题提供具体体的改善对对策。HRM改改善计划作为下一阶阶段工作的的指南，此此部分可作作为附加内内容加入提提交报告中中。7.3 提提交报告的的要求每一个提提交结论必必须有可查查证的出处处和可供佐佐证的采信信渠道，主主观推测不不能形成判判断和结论论。提交的每每一结论或或判断必须须同时阐述述所依据的的资讯及获获得的途径径。要区分存存在的现象象与问题的的分别，类类似于区分分症状与病病因的分别别。企业HHRM存在在的现象放放置于企企业HRMM现状分析析部分描描述，而存存在的问题题则在存存在的问题题及原因分分析里深深入剖析。尽可能提提供可量化化的数据依依据。报告里出出现的每一一个数据都都必须是可可解释且可可质疑的。对企业的的管理现状状不作价值值判断，只只提供更合合理的流程程建议。给企业提提供可选择择的改善思思路。8