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1、第1章 社区网站与商业模式的简介1.1 社区网站站的简介社区，就是是同一地、同同一地区或或同一集体体的人所构构成的社会会。 网站站就是指网网络上的一一个链接，一一个虚拟空空间。把这这两个词合合并在一起起，就是一一个在网络络上的小社社会。既然然是社会，那那么这个社社会里面的的人就是我我们通常所所说的用户户。因此，社社区网站里里面的人都都是有身份份的。所以以，社区网网站要提供供用户注册册和登录的的功能，这这也是社区区网站最基基本的功能能。社区需要具具有一定的的功能,这这样才能使使用户能够够聚集在社社区里，把把社区当成成自己的家家。所以社社区必须给给用户提供供相关信息息（如娱乐乐新闻、商商业发展、教
2、教育动态等等等）和相相关功能，用用户可以在在这个平台台自由发表表自己的意意见、用户户之间进行行沟通交流流、以及进进行交友等等活动。1.2 商业模式式的简介商业模式是是一个系统统工程，它它是协调、组组织和融合合，是企业业内部资源源和外部资资源有机结结合，形成成一个整体体。同时形形成最佳方方案组合，提提供最佳整整体解决方方案，达到到高效率，具具备核心竞竞争力，以以创造客户户最大价值值为出发点点，最终实实现持续盈盈利的结果果的一个系系统。图1-1：商业模式式七个系统统（httpp:/wwiki.mballib.ccom/wwiki/%E5%95%886%E44%B8%9A%EE6%A88%A1%E5
3、%BBC%8FF图1-11来源）由由图1-11显示：商业模式即即Busiinesss Moddel，商商业模式就就是公司通通过什么途途径或方式式来赚钱。商业模式式是一个比比较新的名名词。尽管管它第一次次出现在550年代，但但直到最近近才开始被被广泛使用用和传播。在在一些文献中中使用商业业模式这一一名词的时时，往往定定义成两种种不同的含含义：一类类作者简单单地用它来来指公司如如何从事商商业的具体体方法和途途径，另一一类作者则则更强调模模型方面的的意义。这这两者实质质上是有所所不同的：前者泛指指一个公司司从事商业业的方式，而而后者指的的是这种方方式的概念念化。（htttp:/第2章 简析宝宝宝树社
4、区的的商业模式式2.1 宝宝树社区区简介宝宝树是一一个以育儿儿亲子社区区为主营业业务的网站站服务提供供商，中国国最大的怀怀孕、育儿儿网站社区区。我在这这里主要要要分析和研研究一下它它的商业模模式，它是是怎样获得得竞争优势势、提供自自己的服务务过程的。“宝宝树”创立于22007年年，它是一一个人信息息交流纽带带的社区化化架构。为为“爸爸妈妈妈”提供了一一个爱的展展示平台，展展示孩子的的成长过程程。妈妈们们可以在线线上相互交交流各自的的怀孕经验验、育儿经经验。大大大增加了网网站的亲和和力，吸引引了众多的的需要感情情交流的妈妈妈或准妈妈妈。对于于宝宝树的的分析，我我主要从网网站为什么么能获得目目标客
5、户、其其竞争方式式和竞争过过程、盈利利主要来源源这三个方方面进行阐阐述。2.2宝宝宝树网站获获得客户忠忠诚的原因因首先一个重重要原因就就是客户可可以免费登登录网站（不不过这个特特点不具备备竞争优势势）。这样样广大的网网名们就可可以放心地地登录宝宝宝树，不需需要担心资资费问题。许许多人都认认为一个人人一生中最最重要的就就是拥有一一个幸福的的家庭，而而家庭中最最重要的就就要算小孩孩子了，再再加上现在在的家庭都都是4+22+1的模模式（4双双方父母，22夫妻双方方，1孩子子）。家庭庭也越来越越重视小孩孩子的成长长。这就为为我们提供供了市场需需求，我们们能满足客客户这种需需求，能为为客户们提提供免费的
6、的服务，这这就让我们们占有了客客户。然而而得到我们们提供的服服务的渠道道很简单，只只需要一台台电脑，只只需要有网网络就可以以了。越来来越多的人人工作在计计算机旁边边，他们可可以随时地地登录我们们的宝宝树树体验我们们的服务，广广大的客户户具有方便便的进入渠渠道。成为为我们的客客户只需要要在我们的的网站上免免费注册一一个会员号号，很简单单地就成为为了我们的的会员客户户。同时，我我们主要采采取的商业业模式为平平台模式，我我们只是为为我们的会会员妈妈们们提供一个个一起交流流信息的平平台。会员员们可以在在社区平台台向大家分分享她的怀怀孕、育儿儿经验，更更多的会员员也能在社社区上了解解学习别人人的经验。同
7、同时我们社社区向会员员们提供怀怀孕时不同同时期孕妇妇的不同生生理状况对对照，合理理的膳食习习惯、合理理的生活习习惯，以及及怎么样进进行胎教等等等免费服服务。当小小孩出生之之后，向父父母们提供供亲子教育育，由于相相当大的部部分人没有有育儿的经经验，我们们可以提供供免费的如如小孩子饮饮食问题、日日常一些亲亲子教育问问题等服务务。同时，会会员可以在在我们的社社区申请一一个免费空空间，这个个空间与传传统的博客客非常相似似，会员们们可以在自自己的空间间内写下自自己的育儿儿心得、育育儿经验供供全体会员员欣赏，更更加可以将将自己的孩孩子的照片片或者MVV传到自己己的空间，让让别的会员员能看到自自己优秀的的孩
8、子，当当向别人展展示自己的的孩子时父父母通常都都是很幸福福、很骄傲傲的。我们们的会员能能够在我们们的社区上上得到这么么多免费的的服务，能能够分享自自己的经验验，可能在在分享经验验时和别的的会员也建建立了“网友妈妈妈”的关系，可可以随时分分享自己孩孩子们的喜喜悦。也还还能够在我我们的社区区展示自己己的孩子，开开拓了一个个属于自己己孩子的虚虚拟空间。等等等这些都都足以提高高我们会员员的忠诚度度了，同时时利用客户户的口碑效效应，能给给我们社区区带来更多多的客户群群体。2.3宝宝宝树竞争方方式和竞争争过程宝宝树作为为一个社区区网站，它它为什么能能获得用户户的青睐？为什么相相比又更具具竞争力呢呢？下面我
9、我主要从四四个方面进进行阐述：（1）、在在我们的社社区，会员员们拥有自自己的虚拟拟空间，也也可以说那那是自己孩孩子的宣传传空间。这这个空间对对于疼爱自自己宝宝的的妈妈们来来说，具有有相当大的的吸引力。会会员们在进进行经验交交流时，可可能由于兴兴趣相同、或或者经验相相类似、或或者需要向向某些特定定的会员学学习某些经经验等等。正正是会员们们之间建立立了这种关关系，使得得会员与我我们宝宝树树社区更加加融为一体体。（2）、我我们社区推推出了明星星宝宝、明明星妈妈等等荣誉称号号。当会员员们在社区区分享的经经验比较多多、比较活活跃的部分分。我们采采取人气排排行榜统计计，我们对对最活跃的的会员冠以以明星妈妈
10、妈的荣誉称称号，正是是这样的虚虚拟荣誉，可可以给会员员们精神上上起到激励励作用，这这样使社区区内容更丰丰富，社区区显得更加加活跃。（3）、在在线为宝宝宝们策划了了一系列活活动。活动动由妈妈和和宝宝一起起在我们的的社区上参参加。例如如常见的有有宝贝图书书晒晒乐、奇奇乐儿儿童童主题公园园设计、歪歪歪古诗配配秀图等等等。让宝宝宝们和妈妈妈们一起完完成。社区区不定期还还会举行某某些小比赛赛，并由全全体会员在在社区内进进行投票，并并设立相关关奖项奖励励获奖的小小宝宝们。通通过这些活活动，我们们的社区更更加像儿童童游乐园，让让宝宝们和和妈妈们更更加青睐我我们的社区区。更加能能体验到我我们社区的的优质服务务
11、。（4）、在在宝宝树社社区网上，我我们有专门门的一项链链接，那就就是我们公公司为宝宝宝们特别开开发的关于于宝宝各个个方面的在在线视频培培训课程。妈妈妈们根据据自己宝宝宝的情况不不同，可选选择自己适适合的课程程，让妈妈妈们更加懂懂得照顾好好自己的宝宝宝，更加加做一个称称职的妈妈妈。课程主主要以小宝宝宝的一些些智力游戏戏、运动活活动、健康康膳食等为为主。2.4宝宝宝树的盈利利模式前面提到了了我们的客客户基础，我我提到了我我们的具有有竞争优势势和我们进进行竞争的的全过程。我我们拥有大大量会员客客户，也拥拥有竞争优优势。但是是我们是一一个商业网网站，我们们还有一个个重要的目目的那就是是盈利，前前面提到
12、我我们的服务务都是免费费的，那么么我们的利利润到底来来自哪里呢呢？2.4.11、相关产产品的广告告我们的网站站社区积累累了相当大大的一部分分客户群，这这部分主要要是准妈妈妈和妈妈，核核心产品都都是以宝宝宝为主。这这部分客户户同时也是是生产宝宝宝日常用品品，宝宝日日常生活服服务等供应应商的准顾顾客。我们们可以为其其提供广告告服务，为为其产品作作宣传，这这是一个很很有效的宣宣传媒介。然然后我们收收取相关的的广告费用用。2.4.22出售培训训课程收入入前面有提到到妈妈们可可以通过社社区购买我我们的课程程。我们向向会员们提提供相关在在线的视频频培训课程程。通过培培训课程的的出售，我我们也能获获得相当一
13、一部分的利利润。2.4.33出售个性性化儿童DDIY产品品我们可以根根据客户的的需要，为为客户提供供个性相册册、个性闹闹钟、个性性T恤等DDIY服务务。客户也也能定制某某些具有纪纪念意义的的产品（如如宝宝个性性纪念章），通通过把小宝宝宝溶入纪纪念产品中中去，能够够通过个性性纪念产品品记载宝宝宝的童年。等等等这些产产品都具有有相当大的的客户需求求，我们通通过这项业业务也能获获取部分利利润。通过前面所所述的具体体情况，根根据整个网网络行业的的行业环境境分析，我我主要对宝宝宝树社区区的外部行行业环境进进行了分析析，也对其其内部资源源和其竞争争力进行分分析，讲述述了其以提提供平台为为基础的商商业模式，
14、主主要是把广广告商家需需要的顾客客通过社区区平台很好好地整合到到一起，为为广告供应应商牵线搭搭桥，以自自己免费提提供服务吸吸引客户而而向第三方方收取相关关费用的一一个盈利方方式。同时时，自身也也可提供相相关服务（出出售培训课课程，出售售个性化儿儿童纪念品品）获取额额外的利润润。正是这这种独特的的商业模式式和盈利模模式，宝宝宝树网站的的服务发展展才得以很很好的发展展。第3章 社社区网站商商业模式的的创新与设设计前面已经阐阐述了社区区网站和商商业模式的的相关信息息，同时也也引用了宝宝宝树社区区网站进行行了它的商商业模式分分析，那对对于创造一一个社区网网站，在网网站这个领领域创业的的话，我们们如何进
15、行行我们的商商业模式设设计呢？根根据宝宝树树的商业模模式探讨，我我个人对社社区网站的的商业模式式建设大致致总结为五五个大概步步骤（参考考图3-11）：3.1 找到网络络未被满足足的需求 寻求求网络未被被满足的需需求个人认认为主要从从两个方面面入手：3.1.11 客户需需求洞察首先要确定定谁是我们们社区的主主要目标客客户（宝宝宝树就是准准妈妈或者者已经为妈妈妈级别的的女性为主主要目标客客户）,在在创业时要要先定位好好目标，围围绕目标客客户展开我我们的业务务，这样就就能初步确确定我们大大概需要建建立一个什什么样的社社区网站。然然后我们要要分析客户户的偏好是是什么？客客户的偏好好如何变化化？我们的的
16、目的是要要满足客户户未被满足足的需求，我我们要明确确知道和了了解客户的的基本价值值偏好，以以至于能投投其所好，稳稳定与客户户之间的关关系。把握握好顾客的的偏好变化化，能自始始至终符合合客户的需需求。我们们还需要考考虑的就是是就是自身身怎么样为为客户创造造价值，而而不是停留留在表面上上。从客户户的基本需需求出发，开开发出符合合客户需求求的社区，我我们也要建建立一个具具有自己独独特色彩的的社区，能能够吸引客客户首先能能够进入我我们的社区区，并且终终身成为我我们社区的的活跃会员员。3.1.22 产业洞洞察和竞争争对手洞察察社区网站这这个产业是是一个灵活活性相当高高、丰富多多样化的一一个产业，网网络社
17、区相相当方便，只只需要网络络就能促手手可及，这这样客户就就能很容易易进入我们们这个行业业，享受我我们提供的的服务。然然后要合理理分析同行行业的竞争争对手的社社区结构以以及特点，防防止进行恶恶意竞争，要要尽量避免免不划算、高高成本的竞竞争，采取取蓝海战术术。3.2 社区网站的的战略定位位分析战略定位就就是将社区区的服务、形形象和品牌牌在目标客客户头脑中中占据有利利的位置。我我们要使客客户能够首首先想到的的是我们的的社区，形形成一个良良好的首因因效应。建建立起良好好的品牌效效应，提高高客户的忠忠诚度。使使客户对我我们社区的的服务形成成强烈的依依赖作用。价值主张就就是社区通通过对我们们的产品和和服务
18、像消消费者提供供的价值，价价值主张确确定社区对对消费者的的实际意义义。宝宝树树就是很好好地为客户户提供了一一个亲子教教育的交流流沟通平台台，用平台台去“绑架”消费者。现现在父母对对于孩子更更多地注重重成长和教教育的投资资，孩子在在父母的心心中也尤为为重要，宝宝宝树正是是将为父母母们提供一一个健康聪聪明的宝宝宝，向父母母们提供孕孕儿、育儿儿、教育孩孩子等一系系列的服务务。这是一一个很好很很新颖的价价值主张。然然后再为客客户提供相相关产品和和服务，传传递的就是是一种妈妈妈们对子女女的关怀和和教育。这这也是奠定定了宝宝树树具有发展展潜力的基基础。3.3 建立社区区的盈利模模式社区网站是是一个新颖颖的
19、商业模模式，它突突破传统的的店铺模式式，更方便便、更经济济、更具年年轻一族的的喜爱。社社区只是我我们为客户户提供的一一个免费的的平台，使使我们拉拢拢消费者的的一种手段段，社区的的活动也只只是吸引客客户的方式式，通过这这个平台我我们聚集了了大量的客客户群，由由于免费，这这样更多的的客户也就就进入了我我们的服务务范围。然然后这个平平台具有一一定的针对对性，都是是具有相同同某些性质质的客户聚聚集在一起起（案例中中均是准妈妈妈或者妈妈妈级）我我们可以利利用这个共共性去提供供我们的服服务和产品品，同时也也可以为需需要这一类类的客户企企业提供广广告宣传业业务，这个个也是网站站盈利最基基本最常见见的利润来来
20、源。宝宝宝树中的日日常宝宝用用品、日常常宝宝服务务、个性闹闹钟、个性性TT恤等等DIY产产品以及孩孩子亲自教教育培训课课程这些都都是宝宝树树的基本利利润来源。我我们通过这这个平台提提供了广告告、相关产产品、服务务等相关业业务，这就就是典型的的社区网站站盈利模式式。3.4 通过价价值链整合合形成核心心竞争力 网络络有一个很很显著的特特点就是，如如果我们网网络与网络络之间需要要发生联系系，只需要要做一件很很简单的事事情那就是是各自网站站的链接代代码进行链链接，便可可以形成很很好的“连锁”模式，很很好的成为为利益共同同体，我们们就这样通通过网络链链接把整个个价值链连连接在一起起，包括纵纵向整合、横横
21、向整合以以及平台整整合。我们们把整个生生产链或者者行业进行行资源整合合、产业整整合，铺开开一张价值值网，是各各自的利益益进行优势势互补，建建立起一个个更加健全全的平台。据据我了解到到，长沙的的英氏婴幼幼儿食品有有限公司跟跟宝宝树就就存在战略略合作伙伴伴的关系。英英氏食品是是一个专业业从事3岁岁以下婴幼幼儿食品和和相关产品品研发、生生产、销售售集一体的的企业。英英氏在中国国已经占领领了相当大大的市场份份额。对于于宝宝树来来讲，英氏氏主要在宝宝宝树上投投放广告以以及向宝宝宝树提供一一些产品来来源，这就就是典型的的行业资源源整合形成成核心竞争争力现象。如如何铺好一一张价值网网，这是每每一个企业业必须
22、去思思考的问题题，只要铺铺好了这张张网，不管管用户在什什么场所、什什么产品，都都能利用我我们这张价价值网带来来更多的企企业价值。3.5 社区网站站的商业模模式 我我们建立了了社区这个个平台模式式，有了这这个平台，同同时上面也也设计了属属于社区的的商业模式式，那么我我们怎么样样去实现上上面这个模模式了，经经过我的分分析和研究究，这个商商业模式的的实现形式式大致可以以分为三个个部分来实实现：3.5.11服务经营营宝宝树向用用户提供孕孕儿、育儿儿、亲子教教育等服务务。我们的的性质和别别的模式有有一个很不不一样的区区别在于，别别的模式都都是现提供供产品再去去提供服务务，而我们们却是现提提供免费的的服务
23、去聚聚集客户资资源，我们们要先像客客户提供一一个免费的的服务场所所和满足客客户未被满满足的服务务，用服务务去“绑架”客户，提提高客户的的忠诚度，例例如腾讯利利用QQ这这个免费的的服务而绑绑架了几乎乎所有的腾腾讯客户，使使客户一直直保持超高高的忠诚度度。我们要要首先通过过服务经营营去实现我我们接下来来的产品经经营。3.5.22产品经营营宝宝树提供供个性DIIY产品和和育儿课程程等。我们们靠前面的的服务经营营积累了目目标客户群群，同时我我们提供了了相关的产产品和服务务去满足客客户的需求求，由于客客户已经对对我们保持持一定的信信誉度，我我们的产品品或者服务务销售途径径也相对很很方便，产产品价格等等方
24、面也有有相对优势势。顾客就就会更愿意意接受我们们的产品和和服务。我我们就能很很好地进行行我们产品品营销。3.5.33品牌经营营与相关行业业或者相关关联者形成成战略合作作，提供高高质量的产产品和服务务，树立网网站品牌。企企业的最高高状态就是是进行品牌牌经营。我我们也不例例外，保持持好良好的的品牌是我我们的最终终目标。品品牌的成长长链大概为为：知名度度-可可信度-美誉誉度-忠诚度-依依赖度，我我们的终极极目标就是是要使客户户对我们的的社区形成成高依赖度度。对于上面的的概括，我我个人总结结出网站商商业模式的的设计过程程大概如图图3-1五五大黄金法法则：找到网络未被满足的需求价值链的整合形成核心竞争力
25、建立盈利网站模式正确地实现形式成功的社区网站商业模式战略定位确定价值主张图3-1： 社区网网站商业模模式设计过过程第四章 社区网站商商业模式的的吸收借鉴鉴通过前一个个章节对商商业模式设设计和创新新的探讨，主主要可以总总结为五个个步骤，那那么这五个个程序是否否符合所有有社区网站站商业模式式建立的依依据和参考考呢？下面面我着重以以豆瓣网的的模式来进进行分析和和验证。4.1 豆豆瓣网的简简介豆瓣是一家家Web22.0的社社区网站。在在豆瓣网的的创始人杨杨勃出名后后，星巴克克的沙发就就越来越难难占得到了了。当年的的杨勃，一一个三十来来岁的年轻轻人，一杯杯星巴克的的咖啡，一一台笔记本本，刷刷地地就开始坐
26、坐在星巴克克里面编写写程序，做做好网页，挂挂到线上，一一下子投资资基金纷纷纷向豆瓣网网砸过来就这这样，豆瓣瓣网这个神神话就在星星巴克的咖咖啡店里诞诞生了。因因为杨勃家家住在北京京的一个叫叫豆瓣的胡胡同内，他他便用起了了“豆瓣”作为社区区的名字了了，在豆瓣瓣正是上线线之后，许许多注册用用户便纷纷纷进入该社社区网站。在在豆瓣上，你你可以自由由发表有关关书籍、电电影、音乐乐的评论，也也可以搜索索别人的推推荐，所有有的内容、分分类、筛选选、排序都都由用户产产生和决定定，甚至在在豆瓣主页页出现的内内容上也取取决于你的的选择。从20005年33月至今，豆豆瓣的注册册用户已经经超过一百百万。用户户主要以受受
27、过高等教教育的青年年大学生为为主。豆瓣瓣的发起者者发现，对对多数人做做选择最有有效的帮助助其实来自自亲友和同同事。随意意的一两句句推荐，不不但传递了了他们自己己真实的感感受，也包包含了对你你口味的判判断和随之之而行的筛筛选。他们们不会向单单身汉推荐荐育儿大全全，也不会会给老妈带带回赤裸特特工，他们们的推荐都都是向需要要这个建议议的人进行行的。遗憾憾的是，就就算我们所所有的亲朋朋好友加起起来，听过过看过的仍仍然有限。而而且，口味味最类似的的人却往往往是陌路。究究竟我们要要怎么样才才能找到和和我们具有有同样口味味的人群呢呢？如果不不能一一结结交，即使使知道成千千上万人的的口味，也也不能能从从中间迅
28、速速找到最臭臭味相投的的、志同道道合的人群群。口口相相传的魔力力一定能放放大百倍, 对其中中每一个人人都多少会会有帮助。豆豆瓣随着这这一个愿望望产生。豆豆瓣不针对对任何特定定的人群，它它试图包纳纳百味。无无论高矮胖胖瘦，白雪雪巴人，男男女老少。豆豆瓣帮助你你通过你喜喜爱的东西西找到志同同道合者，然然后通过他他们找到更更多的好东东西。在豆豆瓣上，你你还可以进进行同城搜搜索，上面面有许多豆豆瓣好友会会将最近你你身边可能能发生的事事情发表在在社区上，说说不定某一一个正是你你需要的，你你就可以随随时得到许许多你身边边事物的信信息。作为一个个社区，豆豆瓣不像通通常社区网网站为增加加访问量而而设置积分分和
29、升级系系统，它通通过用户的的收藏和评评价来“推测”，靠自动动排位、人人气积累上上升。可用性、操操作性、人人性化，是是豆瓣坚持持的三大原原则。4.2 豆豆瓣网满足足的用户需需求豆瓣不同于于供浏览的的门户网站站，豆瓣是是一个鼓励励你参与的的社会性工工具网站社社区。你参参与的越多多，收获也也就越多。豆瓣满足用户的需求，主要为以下这几个方面：4.2.11虚拟归属属感建立一个豆豆瓣空间-网网络虚拟的的家。豆瓣瓣空间类似似于QQ间间、51空空间之类的的博客，我我们建立起起我的豆瓣瓣空间后，我我们可以在在空间里进进行写日记记，记录你你想留下来来的回忆。同同时可以上上传一些照照片、图片片，建立一一个属于自自己
30、的相册册，让更多多的人认识识和了解自自己，更重重要的是可可以跟我们们兴趣相同同的豆友进进行信息交交流、资源源共享。在在那里我们们还可以听听广播和音音乐（有中中国各个地地区的广播播以及粤语语、英语不不同语言的的流行音乐乐、民族音音乐、Jazz等等各种风格格的音乐等等），让我我们在网络络上面拥有有一个虚拟拟的“五星级”的家。正正是这个“家”，把所有有注册用户户牢牢地绑绑定在豆瓣瓣网上面，不不会轻易发发生用户转转移。4.2.22记录、分分享使用豆瓣的的第一步，我我们可以用用豆瓣各页页面里的搜搜索栏去搜搜索我们喜喜欢的书、电电影或者音音乐。找到到以后可以以点击封面面或者书名名，这样就能看看到别人对对它
31、的介绍绍、评论以以及讨论，甚至至还有正在在读这本书书的其他的的人。点击击“在读”或或者“读过过”按钮，就就可以收藏了了这本书。所有豆瓣的注册用户也可以通过这本书找到你了；点击“我来评论”，我们就可以对这本书发表评论。以便后来的人能看到我们对这本书的整体评价，这样别人就省了更多的时间去进行书本的选择。他可以跟我我们的评论而选择是读还是不读这本书，节省更多的精力和成本。通过最上面我读、我看、我听，你可以浏览自己添加的收藏。你也可以在收藏时添加标签，用自己的方式组织你的收藏。当我们再次登录豆瓣时，可以迅速地调出我们的历史浏览记录和保存起来的内容。4.2.33发现在我们进行行收藏以后后, 在我我读、我
32、看看、我听里里能看到豆豆瓣根据你你的口味自自动给出的的推荐。你你的收藏越越多，豆瓣瓣推荐就会会越准确。这样样系统就为为我们自动动选择出适适合我们口口味的或者者想要寻找找的潜在内内容。4.2.44会友、交交流在豆瓣上任任何地方看看到别的成成员， 都可以以点击名字字或头像，去去看她/他他的简单介介绍、收藏藏、推荐和和发表过的的评论。如如果觉得这这个人有意意思， 或者口口味相投，可可以点击“把把他/她加加入我的友友邻”。这这样你就有有了一个小小圈子， 点击最最上面我的的友邻，可可以随时进进去你还可可以添加你你自己的个个人介绍或或上传头像像，也可以点击击最上面的的同城选择择你常住的的城市。想想和别的用
33、用户就评论论之外的话话题进行交交流，可以以点击最上上面的小组组, 加入入或创建各各种话题的的小组。这这样就形成成了一个小小社区，里里面全部是是一些兴趣趣爱好相投投的人组成成，可以在在里面分享享和寻找我我们感兴趣趣的东西。4.3 豆豆瓣网的定定位和价值值主张豆瓣网的核核心价值是是以人为中中心，而不不是以产品品为中心的的原则。虽虽然豆瓣的的出发点进进行不是营营销活动，但是是许多用过过的用户或或者相关专专业的人士士都称，它它无形中在在实践现代代客户管理理(CRMM)的思想想，即以客客户为中心心，建立读读者数据库库，进行针针对性的读读者服务，让让读者得到到最好的购购物体验，就就这样，豆豆瓣就成了了一个
34、强大大的数据库库系统。豆豆瓣所进行行的数据的的收集，是是通过一种种友好的方方式。它没没有那种“偷窥”式的或强强制式的对对个人隐私私的侵犯，而而是使人们们在表达个个性与需求求的同时，心心甘情愿地地将自己的的个人信息息交给网站站。 豆瓣的这种种做法，并并不是它自自己的发明明，而是在在很大程度度上借鉴了了亚马逊网网上书店的的经验。但但不同的是是，豆瓣的的起点首先先是读书，而而不是卖书书。让读书书人找到并并买到自己己喜欢的书书，与让自自己的书被被人喜欢被被人买，虽虽然看上去去只是一个个主动与被被动的差别别，但前者者更顺应人人们的心理理需求。当然，豆豆瓣的营销销模式过于于单一，是是一些人担担心的问题题。
35、应该说说，豆瓣的的整个机制制中蕴藏着着很多商机机，就像创创始人杨勃勃所说，核核心的想法法是只要是是一个有用用的网站、有有价值的网网站，它的的规模足够够大一定会会找到好的的盈利模式，不不用特别着着急。但是是，如果形形成了很好好的商业模模式，对于于豆瓣的既既有形象与与定位是否否会带来损损害，用户户是否愿意意接受过分分强烈的商商业气息，这这些都还需需要在实践践中观察和和验证。与大多数网网站不同的的是，豆瓣瓣网的内容容都是用户户生产的，可可以说是典典型的Weeb2.00的应用，也也是一种新新的社区。目目前，豆瓣瓣网有书、电电影、音乐乐这几个类类别的接近近100万万条的目录录。每个注注册用户看看到任何一
36、一本书、一一个电影都都可以点“我我看过”、“我我读过”、“我我听过”、“我我正在读/听”等，用用户只需要要用鼠标点点击就可拥拥有一个自自己的“书书单”。根根据用户看看过的东西西，豆瓣网网马上会推推荐一些他他最可能感感兴趣的东东西，用户户也可以很很快发现自自己还没有有听说好的的东西，而而且可以由由此购买自自己感兴趣趣的书或下下载感兴趣趣的CD音音乐。在豆豆瓣网，用用户和用户户之间有很很多互动的的可能。例例如，用户户只要在豆豆瓣网有超超过8本书书或者电影影这样的清清单，网站站便会自动动推荐和他他口味最像像的人，并并且可以了了解到那些些人最近看看什么书、听听什么音乐乐。由此，用用户也会在在豆瓣网拥拥
37、有一个叫叫“臭味相相投”圈子子，用户可可以了解圈圈子中发生生的任何事事情。在豆豆瓣，人们们读完某本本书、看完完某部电影影，或听了了某些音乐乐，也可以以发表评论论。评论成成为人们互互动的一个个重要方式式，为别人人的选择提提供了参考考的意见。4.4 豆豆瓣网的盈盈利模式广告是大多多数网站的的生存法宝宝，没有广广告绝对就就没用今天天的互联网网，也正是是广告拉动动了互联网网的发展。豆豆瓣网只是是一个简介介的界面，但但背后深藏藏着巨大的的商机，有有一个长长长的尾巴，顺顺着这个尾尾巴我们能能找到许多多需要的东东西。在豆豆瓣这个社社区里，人人们免费沟沟通交流思思想，分享享爱好和心心情，客观观点评，聚聚集了大
38、量量的人气和和爱好相同同者。人气气是网站存存在根源，没没有人气的的网站是不不会长久存存在的。如如果试着把把这个人气气指数转移移给第三方方（其它商商业网站、销销售网站、广广告网站等等等），那那么，豆瓣瓣将会得到到意外的收收获。那么么豆瓣的利利润到底来来自于哪里里呢？我分分析得出主主要来自于于跟网站合合作的利润润分成和广广告收入两两个方面。4.4.11网站合作作的利润分分成用户在社区区里交流分分享后，获获取到属于于自己的信信息。可能能找到自己己喜爱的书书籍、CDD等，通过过“价格比较较”菜单就会会将有意向向购买的用用户链接到到当当网、卓卓越亚马逊逊、新华书书店、999网上书城城等网站。通通过价格比
39、比较用户就就可以选择择想要购买买产品的网网站。然后后用户通过过点击从豆豆瓣链接到到其它合作作的网站上上面。然后后通过事先先签订的合合作协议，豆豆瓣大约可可以得到110%的利利润分成作作为回报。据据豆瓣网内内部人士透透露，这个个最主要利利润的来源源利润分成成已经足够够维护网站站的营运成成本，剩下下的将全部部变成网站站既获得的的利润和收收益。4.4.22广告收入入豆瓣不会拒拒绝广告，但但它会仿照照Googgle严格格将搜索结结果与广告告内容隔离离开来的方方式。豆瓣瓣的广告主主要来源于于两个方面面，其一弹弹出式网页页广告，这这类广告主主要为一些些游戏广告告。另外一一类为新书书新碟上架架广告，在在豆瓣
40、主页页的右上角角会出现最最新出版的的书籍或者者光碟供用用户浏览和和评论。主主要为这两两类广告带带来广告利利润，可是是有相当一一部分用户户对此感到到有点失望望，表示反反感，认为为豆瓣网从从来都不是是带商业色色彩的。豆豆瓣网广告告业务是去去是留，还还有待豆瓣瓣网去掂量量。4.5 豆瓣网的的价值链整整合豆瓣网只是是为广大书书迷、影迷迷、歌迷等等提供了一一个社区交交流分享的的平台，为为他们提供供相互交流流的场所，同同时为他们们提供一些些简单的市市场服务。极极具个性化化，以人为为本，引发发更多用户户参与社区区活动，这这也正是体体现出weeb2.00的特点。既既然豆瓣只只是一个交交流平台，它它只能集聚聚人
41、气。但但是，作为为一个商业业网站，它它不是福利利事业，它它需要投入入维护成本本，更多地地是需要赚赚钱。它要要成为一个个赚钱工具具，显然单单独靠豆瓣瓣网站是不不可能达到到的，那么么怎么样才才能获取利利润呢？答答案只有一一个，那就就是与别的的网站合作作分成。豆豆瓣只作为为一个“中介网站站”，我为你你提供准客客户，我为为你筛选出出你需要的的资源，带带动你的销销售和宣传传你的产品品和品牌。另另外一个也也就是所有有网站的基基本用处。只只要网站人人气够旺，就就可以引来来许多广告告商在上面面投放广告告，曾经有有“天下第一一博”的徐静蕾蕾就有许多多广告商看看到徐静蕾蕾的博客人人气非常旺旺，而选择择在徐静蕾蕾的
42、博客上上投放广告告，堪称博博客营销的的经典。不不管是从广广告角度还还是从网站站链接角度度，豆瓣网网始终都只只是整条价价值链上面面的一个环环节，它只只是起到一一个穿针引引线的桥梁梁作用。通通过与其它它网站进行行链接合作作、与广告告商进行商商业合作。利利用自身人人气旺、目目标人气精精准这些特特点，将广广告商、网网站合作者者整合过来来，形成一一条利益共共赢的价值值链。4.6 豆豆瓣网的实实现形式豆瓣网从22005年年由创始人人杨勃在星星巴克的咖咖啡店里创创办以来，至至今只有55年的历史史。但是其其用户注册册数量已达达到数百万万，特别是是在高学历历的知识人人群中具有有一定的知知名度，那那么，究竟竟是什
43、么使使得豆瓣网网在短短55年内达到到今天的地地步了，它它的形式是是怎么样实实现的呢？我想主要要从三个方方面得以实实现：免费费服务、获获取利润和和品牌经营营。4.6.11免费服务务当风险投资资进入豆瓣瓣时，有许许多人担心心急功近利利的风险投投资会改变变网站的发发展方向，会会给豆瓣逐逐渐增加更更多的商业业色彩，使使得用户受受损。但是是创始人杨杨勃作出了了“永远免费费”的保证。从从豆瓣网的的特征来看看，其主要要提供的服服务就是为为广大影迷迷、书迷、歌歌迷提供一一个分享爱爱好的平台台，同时可可以在上面面找到更多多与自己兴兴趣相同的的人群或者者自己的同同城好友。同同时，注册册用户可以以在上面自自由编写日
44、日记、上传传相册、编编写评论等等。为展现现你自己提提供了一个个很好的平平台。豆瓣瓣网为广大大用户提供供了多项服服务，又是是永远免费费。这就是是为什么豆豆瓣具有高高人气的原原因，也为为豆瓣的成成长提供了了用户基础础。4.6.22利润来源源前面已经谈谈到豆瓣的的利润主要要来自于广广告收入和和与网站合合作的利润润分成两个个方面。我我这里就不不做更多讨讨论它的利利润是怎么么形成的。我我只想强调调一个社区区网站的运运营是少不不了资金的的投入，网网站是一个个烧钱的项项目。正因因为有稳定定和充足的的收入来源源，确保了了网站能正正常运营，确确保了有充充足的现金金流和应得得利润。4.6.33品牌经营营品牌是一个
45、个企业存在在的最高境境界，也是是一个企业业区别于其其它企业的的根本。良良好的品牌牌具有高知知名度、高高美誉度、高高信誉度。豆豆瓣以一个个胡同的名名字作为网网站的名字字，一个听听起来很草草根的名字字首先就引引起了用户户的记忆。然然后豆瓣的的用户主要要为高学历历的知识群群体，其品品牌传播模模式不是靠靠自身公关关或广告宣宣传，它借借助于自己己的用户进进行宣传，用用户的宣传传会更加具具有可信度度。在管理理学上的2250定律律显示出一一个人可能能带出2550个潜在在客户，由由此可见，这这是一个多多么强大的的“传播加速速度”。如今，豆豆瓣网在用用户群中已已经树立起起较好的品品牌口碑，品品牌也得以以了很好的
46、的发展，现现在要做的的更多是维维护好品牌牌的经营。通过免费服服务锁定用用户、引来来用户，充充足的利润润来源为豆豆瓣的发展展提供结实实的资本基基础，良好好的品牌效效应会使豆豆瓣更好更更快地发展展。豆瓣正正是借助于于这三个方方面才能取取得今天的的成就，这这也是豆瓣瓣网得以实实现的最基基本的形式式。结束语前面我通过过借鉴“宝宝树”社区网站站对社区网网站的商业业模式做了了大致的分分析和研究究,综合可可得出大概概分成找到到为满足的的需求、战战略定位和和价值主张张、建立盈盈利模式、价价值链整合合形成核心心竞争力以以及正确的的实现形式式五个步骤骤去实现和和创造这个个商业模式式，商业模模式是社区区进行产品品营
47、销和服服务营销的的途径和方方法。为了了验证这五五个程序是是否符合所所有社区网网站的商业业模式建设设，在文章章中着重引引用了豆瓣瓣网的模式式去验证这这五个建立立模式步骤骤在商业模模式建设中中的运用。宝宝宝树是一一个看起来来就具有很很强商业性性的社区网网站，而豆豆瓣网从表表面看起来来商业性色色彩并不是是那么浓，这这也正是我我为什么选选择这两个个社区网站站的原因。从从文字探讨讨和研究结结果来看，最最终两个社社区网站的的商业模式式都符合这这五个基本本商业模式式建设的程程序，由此此可见，这这五个建设设商业模式式的步骤充充分符合所所有社区网网站的商业业模式建设设，更甚至至可以推广广到除社区区网站以外外的企
48、业商商业模式建建设当中去去。这也正正是做商业业模式建设设探讨的重重要意义之之所在。利利用互联网网这个新兴兴的信息产产物，建立立网站社区区的成本也也相对来说说较低，有有一份较好好的商业计计划书和一一个很好的的商业模式式，再加上上已经涌现现了许多成成功的案例例（如Faaceboook、搜搜房网网，大大众点评网网，钱袋网网.综合合分析和评评价，如果果按照前面面探讨的方方法进行模模式的建立立和维护，我我相信一定定能塑造出出一个很好好的且盈利利能力很强强的商业社社区网站。附录A 宝宝树社区区的商业模模式企业名称宝宝树主营业务育儿亲子社社区价值主张提供怀孕、育育儿、早教教等资讯及及交流平台台核心模式1、 一个人信息息为交流纽纽带的社区区化架 构，进进行育儿经经验交流2、 利用明星宝宝宝和明星星妈妈提高高网站人气气3、 从发布会、网网上聚会、宝宝宝秀，到到“宝莱坞”动画大赛赛，线上与与线下结合合的互动活活动几乎每每月一次的的高频率出出现赢利点广告收入、出出售培训课课程、线下下活动收入