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1、跳出盒子【独家连载】跳出盒子子领导导与自欺的的管理寓言言跳出盒子子领导导与自欺的的管理寓言言亚马逊逊书店领导导与组织行行为类图书书排名第一一！以心理理学小说的的独特形式式深刻剖析析组织内部部行为打破“领领导力”的的传统观念念进入“内内世界”看后无无不拍案称称绝美国亚亚宾泽协会会强力打造造，出版后后，重印数数次，先后后在全球550多个国国家出版，销销量突破1100万册册！微软公公司，3MM公司，美美国海军等等组织推荐荐读本本年度度最具影响响力的企管管图书内容简简介：你可曾曾想过，在在领导、团团队协作、沟沟通、信任任、忠诚、激激励等等方方面，企业业之所以总总是处理不不佳，其实实根源只有有一个领导者
2、习习惯性的自自我欺骗。这这正是跳跳出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。由美国国久负盛名名的亚宾泽泽协会编写写的企业管管理类畅销销书跳出出盒子领导与自自欺的管理理寓言，运运用了心理理学小说这这种流行的的讲述方式式来探讨管管理和领导导这一话题题，整部书书浅易平实实，意蕴深深入浅出，引引人入胜，把把“领导力力”的精髓髓所在，融融入到了一一个现代经经理人日常常工作的点点滴中。很很多人都曾曾经和正在在欺骗自己己，在内心心努力为自自己所做的的每件事寻寻找理由，却却并没意识识到自己的的欺骗行为为。此书勇勇敢的打破破了关于“领领导力”的的传统观念念，将读者者的视点由由外部认识识转向领导导者的“内内世界”，揭揭示
3、了何为为“自欺行行为”，人人们如何困困于其中，以以及它又是是如何制约约个人成就就和企业发发展的。更更重要的是是，它同时时告诉了我我们解决的的途径。作者介介绍：亚宾泽泽协会(TThe AArbinnger Insttitutte)是一一家深具学学术底蕴的的管理咨询询与培训公公司，协会会由来自商商业、法律律、经济、哲哲学、教育育、心理学学等诸多领领域的资深深专家组成成。亚宾泽泽协会与许许多著名的的大型企业业和机构建建立了良好好的合作关关系，包括括微软公司司、3M公公司、世界界最大的眼眼镜连锁企企业LennsCraafterrs公司、美美国导弹制制造企业雷雷神公司、贝贝恩投资公公司，康奈奈尔大学以以
4、及美国海海军等。亚宾泽泽协会全力力打造的跳跳出盒子领导与与自欺的管管理寓言，由由美国BKK公司出版版后，以其其独辟蹊径径的角度，平平民化的语语言和生动动有趣的内内容赢得了了读者与市市场，短时时间内便在在全球销售售了1000万册以上上，而其中中大部分都都是通过良良好的口碑碑而被读者者购买。美美国微软等等公司都曾曾大量购买买并发给公公司员工阅阅读，还有有很多读者者买来送给给亲戚和朋朋友。名人推推介：这是一一本充满精精辟洞见、既既迷人又深深奥的书，我我强力推荐荐。史史蒂芬柯柯维高效效能人士的的七个习惯惯作者 跳出出盒子是是一本发人人深省又极极具洞察力力的好书，对对于个人发发展来讲，这这是一本必必读的
5、书。我我本人，则则一翻开这这本书就爱爱不释手。史史蒂芬惠惠尔赖特 哈佛大学学商学院资资深副院长长阅读该该书就像是是一次洞察察自己的奇奇妙之旅。如如何担当这这种“员工工兼领导”的的企业角色色？正是这这本书彻底底改变了我我的看法。路路易丝弗弗朗西斯科科尼美国雷雷神公司副副总裁亚宾泽泽协会以跳跳出盒子一一书道出了了那些潜在在的可以激激发生产力力和创造力力的金玉良良言。接下下来，就尽尽你所能按按照书中的的观点行动动吧！戴戴夫布朗朗世界最大大的眼镜连连锁企业LLensCCraftters公公司总裁兼兼首席执行行官 名人推介： 这是一本本充满精辟辟洞见、既既迷人又深深奥的书，我我强力推荐荐史蒂蒂芬柯维维高
6、效能能人士的七七个习惯作作者 跳出出盒子是是一本发人人深省又极极具洞察力力的好书，对对于个人发发展来讲，这这是一本必必读的书。我我本人，则则一翻开这这本书就爱爱不释手。史蒂芬芬惠尔赖赖特 哈佛佛大学商学学院资深副副院长 阅读读该书就像像是一次洞洞察自己的的奇妙之旅旅。如何担担当这种“员员工兼领导导”的企业业角色？正正是这本书书彻底改变变了我的看看法。路易丝弗朗西斯斯科尼美国国雷神公司司副总裁 亚亚宾泽协会会以跳出出盒子一一书道出了了那些潜在在的可以激激发生产力力和创造力力的金玉良良言。接下下来，就尽尽你所能按按照书中的的观点行动动吧！戴夫布布朗世界最最大的眼镜镜连锁企业业LenssCrafft
7、erss公司总裁裁兼首席执执行官前言你可曾想过过，在领导导、团队协协作、沟通通、信任、忠忠诚、激励励等等方面面，企业之之所以总是是处理不佳佳，其实根根源只有一一个领领导者习惯惯性的自我我欺骗。这这正是新浪浪授权独家家连载的跳跳出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。“正是是因为内心心的无知，人人们才会迷迷失自己。”印第第安部落苏苏族长老 黑麋鹿(Blacck Ellk)长期以以来，对“自自欺行为”的的思考仅仅仅是那些沉沉思冥想的的哲学家，以以及研究人人类科学核核心问题的的学者们所所关注的领领域，大众众基本上没没有意识到到这一问题题的存在。假假如“自欺欺行为”尚尚未“触及及”日常生生活的方方方面面，那
8、那人们不知知道这些倒倒也无所谓谓。用“触触及”这个个词来形容容它的影响响已经够温温和的了，事事实上自欺欺行为的影影响力已经经大到足以以决定个人人对于生活活中的各个个层面的体体验。而本本书的主题题，正是解解说这种决决定性的作作用究竟有有多大，以以及它是如如何成为“领领导力”的的一个至关关重要的问问题的。为了让让读者对“自自欺行为”的的危险影响响有个概念念，我们先先看看下面面这个例子子吧。一个个婴儿正在在学习爬行行。一开始始，她倒退退着在房间间里爬行，爬爬着爬着不不知怎么就就卡在了家家具下面。于于是她敲打打家具，一一边哭喊一一边用小脑脑袋去撞家家具，又急急又恼。这这时，她唯唯一能想到到的让自己己出
9、来的方方法就是更更用劲地去去推家具。结结果，情况况更糟糕了了，她被卡卡得更紧了了。假如这这个婴儿会会说话的话话，她一定定会埋怨这这个碍事的的家具。毕毕竟，她已已经想尽了了所有的办办法。但很很显然，即即使她没有有意识到，问问题也的确确是因她而而起的。虽虽然她尽其其所能，但但是问题的的关键在于于，她没有有意识到自自己本身就就是问题。而而一旦像她她这样的话话，那就怎怎样也想不不出来解决决的办法了了。“自欺欺行为”与与此十分相相似。它使使我们受到到蒙蔽，却却不知问题题的真正原原因。而一一旦被蒙蔽蔽，我们所所能想到的的所有“解解决方案”只只会使情况况更糟糕。这这就是对于于“领导力力”来说，“自自欺行为”
10、为为什么显得得如此重要要的原因领导的目目的是为了了让事情变变得更好。正正是因为存存在着“自自欺行为”，我我们的领导导力经常受受到破坏，并并且，并非非是由于“家家具”这些些外在的原原因，而是是错在我们们自己。我们之之所以编写写此书，就就是为了让让人们能了了解“自欺欺行为”这个长期期以来都只只是学者才才去关注的的问题的最最核心内容容。而且，本本书不仅仅仅涉及问题题本身，它它同时还提提供了针对对“自欺行行为”的解解决方案。通过讲讲解“自欺欺行为”以以及其解决决方案的经经验，我们们发现人们们获取这些些知识之后后会大受裨裨益。人们们的洞察力力更加敏锐锐，紧张冲冲突感会减减少，更渴渴望团队工工作，责任任感
11、倍增，获获取成功的的能力也会会增强，满满意与幸福福感也更加加深刻。我我们希望通通过这本关关于“自欺欺行为”及及其解决方方案的概述述性书籍，能能给大家在在上述各个个方面带来来一种全新新的思路。在在各种企业业组织活动动之中，无无论是商界界、社区还还是家庭关关系，最重重要的不仅仅仅是人们们之间的相相互影响，而而是将这种种影响持久久地保持下下去。关于本本书的一个个注释尽管本本书是以我我们工作中中的真实经经验为基础础的，但书书中的人物物和企业组组织并非代代表某个特特定的个人人或公司。其其中，关于于“传染病病控制之父父”匈牙利利医生西梅梅尔威斯 (Ignnaz SSemmeelweiis)的有有关情况的的
12、确是取自自一本书中中的真人真真事。这本本书是由科科德尔卡卡特(K. Coddell Cartter)和和芭芭拉卡特(BBarbaara RR. Caarterr)合著，韦韦斯特波特特公司下属属的格林伍伍德出版社社(Wesstporrt, CConn.: Grreenwwood Presss)在11994年年出版的产产褥热：西西梅尔威斯斯医生科学学传记 (Chiildbeed Feever: A SScienntifiic Biiograaphy of IIgnazz Semmmelwweis)。 第一章 巴巴德先生你可曾想过过，在领导导、团队协协作、沟通通、信任、忠忠诚、激励励等等方面面，企业
13、之之所以总是是处理不佳佳，其实根根源只有一一个领领导者习惯惯性的自我我欺骗。这这正是新浪浪授权独家家连载的跳跳出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。1.查查格罗姆的的新成员两个月月前的一天天，我第一一次步入查查格罗姆公公司总部去去应聘该公公司的高级级管理职位位。这里远远离市区喧喧嚣，幽静静有如校园园。十几年年来，我一一直在查格格罗姆公司司的竞争对对手那里工工作，因此此十分注意意该公司的的动向。后后来我厌倦倦了那份工工作，便想想跳槽到这这里。在接接受了八次次面试之后后，接下来来的三个星星期里我没没有得到任任何消息。正正当我灰心心丧气之时时，我却意意外地被录录用了。在在查格罗姆姆公司，我我将负责一一条
14、生产线线。查格罗罗姆公司接接受高级管管理人员有有一套特别别的仪式我得用一一天的时间间和执行副副总裁巴德德单独会面面。巴德是是公司总裁裁凯特的得得力助手。因因为管理层层内部的一一些调动调调整，他即即将成为我我的新上司司。我想事事先了解一一下这个会会面到底有有哪些内容容，可是同同事们的解解释让我更更加困惑了了。有的同同事说这次次会面就是是一个发现现，试图解解决“人的的问题”，为为什么没有有人真正重重视结果；有的说这这就是所谓谓的“巴德德式会面”，并并且会谈中中所谈的策策略就是查查格罗姆公公司取得惊惊人成功的的秘诀。同同事们的话话让我感到到一头雾水水，不过我我还是渴望望能早点儿儿见到我的的新老板，并
15、并且给他留留下好印象象。2.古古怪的巴德德对于巴巴德，我只只是久闻其其大名而已已。他曾经经和我一起起参加一个个新品展示示会，但是是我当时只只是到场参参会，因此此没有跟他他直接打过过交道。尽尽管巴德已已经50多多岁了，但但看上去还还挺年轻。他他身上兼具具众多的古古怪特点：富有，却却开着辆没没有轮毂盖盖的经济型型汽车；高高中辍学，却却以优异成成绩获得哈哈佛大学的的法律和工工商学位；具有很高高的艺术鉴鉴赏品味，却却同时又是是甲壳虫乐乐队的忠实实歌迷。尽尽管有如此此明显矛盾盾的特点，但但多少也正正因如此，巴巴德被看作作公司形象象的代表因为他跟跟查格罗姆姆公司一样样，既神秘秘又开放，既既高雅又世世俗，办
16、事事雷厉风行行又通情达达理。毋庸庸置疑，在在公司里巴巴德是广受受赞誉的领领导。从我办办公室所在在的8号楼楼走到中央央大楼的大大厅要100分钟。查查格罗姆公公司的100幢建筑由由23条小小径相连，我我途经的这这条依凯特特溪而建。“凯凯特溪”是是按凯特的的想法而建建造的，因因此员工们们就用总裁裁的名字命命名它了。小小溪两岸的的橡树和枫枫树如亭亭亭华盖，风风景美轮美美奂，就像像明信片上上的风景一一样。我一边边走进中央央大楼乘电电梯前往三三楼，一边边在内心里里审视着自自己进公司司一个月以以来的表现现：我兢兢兢业业，每每天最早到到办公室最最晚下班；我勤勤勉勉勉，专注注工作，心心无旁骛。尽尽管我妻子子对此
17、微辞辞颇多，我我还是觉得得在工作上上更卖力一一点儿以便便能超过即即将升迁的的竞争对手手，才是最最重要的。我我觉得自己己一切做的的都很妥当当，因此完完全应该满满怀信心地地准备与巴巴德会面。3.“巴巴德式会谈谈”当我来来到三楼大大厅之后，巴巴德的秘书书玛利亚热热情地前来来招呼我：“您一定定就是汤姆姆吧。”“是的的，谢谢。巴巴德约我九九点钟和他他见面。”我我说。“没错错，巴德让让我带您到到东景厅等等他，五分分钟后他会会来见您。”玛玛利亚带我我穿过大厅厅，来到一一个很大的的会议室。透透过会议室室的落地玻玻璃窗，康康涅狄格州州的林间美美景一览无无遗。大概概一分钟之之后，伴随随着轻轻的的敲门声，巴巴德走了
18、进进来。“嗨，汤汤姆，谢谢谢你能来，”他他一边说着着一边笑容容可掬地和和我握手，“请请坐，喝点点儿什么吧吧，咖啡还还是果汁？”“不用用了，谢谢谢。”我回回答道，“早早上我已经经喝了不少少了。”我捡了了张最靠近近自己的黑黑色皮椅，背背对着窗户户坐下。巴巴德到会议议室角落倒倒水，回来来的时候拿拿着水瓶，并并且还多拿拿了一个杯杯子。他把把东西放在在桌子上，然然后对我说说：“有时时这里挺热热的，今天天早上我们们有许多事事情要做，如如果想喝水水请自便。”“谢谢。”由由于激动我我回答的都都有些结巴巴了。我很很感谢巴德德能这么平平易近人，但但却不知道道他究竟要要做什么。“汤姆姆，”巴德德突然说，“我我今天要
19、你你来，是有有原因的，而而且是个很很重要的原原因。”“哦，”我我平静地回回答，试图图掩盖内心心的紧张。“你现现在面临一一个问题，一一个假如你你想在查格格罗姆公司司取得成功功的话就必必须要解决决的问题。”听他这这么一说，我我紧张得就就像肚子忽忽然被谁踢踢了一下似似的。我竭竭力想找出出一些适当当的字眼来来回答，可可是脑子却却一片空白白。我听到到自己的心心脏在砰砰砰乱跳，脸脸色也变得得苍白。尽管我我的职业生生涯一直很很成功，但但我的一大大弱点就是是不大容易易控制情绪绪。我曾通通过训练面面部和眼部部肌肉来放放松紧张时时的感受，以以免因为一一瞬间的紧紧张而使面面部表情泄泄露我内心心的秘密。现现在，我的的
20、面部肌肉肉已经训练练得能够本本能地不受受内心情绪绪的控制。要要不，我现现在的样子子一定像是是个等待老老师发作业业的小学生生，紧张不不安地期待待着评语是是“优秀”。我终于于硬着头皮皮说：“问问题？您的的意思是？”“你真真的想知道道吗？”巴巴德问道。“我也也不太清楚楚。但听你你这么一说说，我觉得得我必须得得知道。”“没错错，”巴德德点头表示示同意，“你你的确必须须得知道。” 第二章 你你不知道自自己出了问问题你可曾想过过，在领导导、团队协协作、沟通通、信任、忠忠诚、激励励等等方面面，企业之之所以总是是处理不佳佳，其实根根源只有一一个领领导者习惯惯性的自我我欺骗。这这正是新浪浪授权独家家连载的跳跳出
21、盒子一一书所揭示示的惊人观观点。第二章章 你不知知道自己出出了问题4.一一无所知“你面面临着一个个问题，”巴巴德继续说说道，“你你的同事，你你的太太，你你的岳母，他他们都知道道这个问题题是什么，甚甚至我敢打打赌你的邻邻居都知道道。”接着，他他竟然兴奋奋地笑了起起来：“可可现在只有有你自己本本人却对这这个问题一一无所知。”我一时时无语。假假如我都不不知道我这这个问题到到底是什么么的话，我我又怎么会会知道自己己已经有了了问题呢？“抱歉歉，我不太太理解你的的意思。你你是说我我”，我真真是被他搞搞得一头雾雾水。5.老老婆孩子还还有同路人人“哦，好好吧，”他他用一种让让我觉得有有些得意的的语气说道道，“
22、那么么先思考一一下这些例例子吧。”“比如如说，你曾曾经有机会会在太太用用汽车之前前替她加好好汽油。但但你转念一一想，加油油这种小事事太太自己己就可以做做。所以哪哪怕你明知知汽油已经经用完了，也也会袖手旁旁观，眼睁睁睁地看着着车停在那那儿，对吗吗？”“他怎怎么会知道道这些？”我我心里暗暗暗纳闷。“再比比如，你曾曾答应带孩孩子去球场场看球赛，但但却因为其其他更吸引引你的事情情而到了最最后一刻又又找借口临临时变卦？”“这个个他怎么又又会知道？”“下个个例子，还还是带孩子子去看球，你你曾使他产产生了因为为耽误了你你的事情而而内疚的感感觉？”“的确确是这样的的啊！”“还有有，当你给给正在蹒跚跚学步的孩孩
23、子读故事事的时候，是是否曾因自自己没了耐耐心而一下下子跳过好好几页，可可孩子却毫毫无察觉？”“是啊啊！我的孩孩子的确是是没有察觉觉到！”“再比比如，你曾曾经把车停停在残疾人人专用车位位，然后假假装跛足，这这样人们就就不会觉得得你是个卑卑鄙小人了了？”“哦，这这个我倒从从来没有做做过。”“要不不就是你把把车停在了了残疾人专专用车位上上，然后匆匆匆从车中中钻出，好好像你有十十万火急的的事要办，而而不得已把把车子停在在那里。”“嗯，我我不得不承承认，我是是这么做过过。”“还有有，当你开开夜车的时时候，后面面的车子车车灯大开，让让你眼睛晃晃得受不了了。于是你你大度地让他超超车，然后后也开大灯灯来回敬他
24、他？”“那又又反映了什什么呢？”“再看看看你的工工作吧，”巴巴德继续说说道，“有有时候，你你会贬低别别人吗？你你鄙视周围围的同事，嘲嘲笑他们懒懒惰并且无无能，并且且想法子让让他们吃些些苦头？”“我想想有时候我我的确这样样做过的。”我我低声说道道。6.上上司讨好下下属？我不得得不承认这这些巴德德看上去什什么都知道道。“换句句话说，你你是不是经经常去做些些讨好人的的事情呢？”他打断断我的话说说，“为了了让下属按按你的意志志去办，就就算你瞧不不起他们，你你也会纵容容他们？”这简直直就是恶语语中伤!“我我努力以适适当的方式式待人。”我我抗议道。“我知知道你是这这么做的，”他他说，“不不过我问你你，当你
25、按按自己说的的那样以以适当的方方式待人的时候，你你有什么感感受？会和和你鄙视他他们，给他他们找点苦苦头那样有有什么不同同吗？你打打心眼里觉觉得这两者者之间有什什么不同吗吗？”“我不不太清楚是是否理解了了你的意思思，”我回回答道。我我使劲挤出出了这么一一句，想拖拖延一点儿儿时间考虑虑一下。“我是是说，你是是不是觉得得自己不得得不容忍忍这些家家伙？你是是不是觉得得老实说说，因为你你被这些麻麻烦的家伙伙所纠缠，所所以你不得得不卖力地地工作才能能成功？”“被纠纠缠？”我我问道，继继续拖延时时间。“仔细细想想，你你会明白我我的意思的的。”巴德德仍然面带带微笑。巴德正正目不转眼眼看着我，我我似乎逃避避不了
26、了。可可我想破脑脑袋也理不不清头绪。最最后，我只只好回答说说：“嗯，我我想您说的的没错。我我的确觉得得许多人又又懒又笨。但但是，我应应该怎么做做呢？直接接告诉他们们？这通常常没用的。于于是，我试试图用别的的法子让他他们努力工工作。对有有些人，我我甜言蜜语语；对另一一些人，我我试着用激激将法；还还有一些人人，我必须须得动点儿儿脑筋才行行。而且，我我还尽量控控制自己的的情绪，使使我的态度度看起来很很不错。说说实话，能能做到这步步，我觉得得已经挺不不容易了。”7.别别用恰当的的方式待人人巴德亲亲切地笑了了笑：“我我知道，不不过到我们们谈过话后后，你就不不会觉得自自己做的有有什么了不不起了。你你现在所
27、做做的，多半半都不对。”我有点点儿不相信信自己的耳耳朵：“用用这样恰当当的方式待待人，难道道有什么不不对吗？”“因为为你并没没有用恰恰当的方式式待人，问问题就在出出在这里。而而且，你一一点儿都没没想到自己己这样做所所造成的麻麻烦。”“什么么意思？你你必须向我我解释清楚楚。”原本本就被搞得得迷迷糊糊糊的我，现现在已经有有点儿生气气了。我想想知道他到到底要干什什么。“我很很乐意向你你解释，”巴巴德平静地地说道，“我我可以帮你你去考察一一下你的问问题出在哪哪里。并且且，我还会会告诉你该该如何应对对。这就是是为什么我我要和你见见面的原因因。”他顿了了一下，接接着说：“之之所以能帮帮你，是因因为我自己己
28、也出现过过同样的问问题。”巴德从从椅子上缓缓缓起身，一一幅一本正正经的样子子。他开始始沿着桌子子踱步，说说：“首先先，你必须须得知道人人类科学里里的一个重重要的课题题” 第三章 谁谁在自欺你可曾曾想过，在在领导、团团队协作、沟沟通、信任任、忠诚、激激励等等方方面，企业业之所以总总是处理不不佳，其实实根源只有有一个领导者习习惯性的自自我欺骗。这这正是新浪浪授权独家家连载的跳跳出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。8.儿儿子决定态态度，态度度决定一切切“你有有孩子吗，汤汤姆？”对于这这么一个简简单的问题题，我觉得得好受多了了。我有点点儿感激巴巴德问了这这个问题，让让我下得了了台阶。“干干嘛？有啊啊，我
29、唯一一的儿子托托德，今年年已经166岁了。”“你还还记得他刚刚出生的时时候你的感感受吗？随随着一个小小生命的到到来，你的的人生态度度都有哪些些改变？”巴巴德问道。很长时时间以来，我我都没有再再一次地回回忆过托德德刚出生时时我的感受受是什么。110多年来来，我的生生活发生了了许许多多多的酸甜苦苦辣，当初初的印象早早已被生活活漂白得越越来越淡了了。当初，托托德被诊断断患有“注注意缺陷障障碍多动症症”。一想想到他，我我就觉得心心力交瘁。他他给我带来来了无尽的的烦恼，而而且持续多多年未能减减轻。但是是巴德这么么一问，那那段甜蜜的的时光又重重新浮现在在我的眼前前。“是啊啊，我记得得，”我略略带忧伤地地说
30、，“我我记得我紧紧紧抱着他他，在他身身上倾注了了所有的希希望。他就就是我的心心肝宝贝，怎怎么爱都不不够。有时时候应付不不过来，却却也是心甘甘情愿地为为他付出我我的一切。”也也许，只有有这甜蜜的的回忆，才才能多多少少少减轻一一些我目前前的紧张与与痛苦。9.工工作比儿子子更重要“深有有同感，”巴巴德一边说说一边有意意识地点点点头，“我我也想和你你说说我的的故事。这这得从我第第一个孩子子出生时说说起，他叫叫戴维。“当时时，我还是是个年轻的的律师，在在一家全国国闻名的律律师事务所所上班，每每天都没日日没夜地忙忙碌。我做做过一桩业业务，那是是个涉及到到全球300家银行的的重大融资资项目，我我们的客户户是
31、这个项项目的主要要放款人。“这个个项目相当当复杂，许许多律师都都参与其中中。光我们们事务所，就就从全球四四大办事处处指派了88个律师参参与。我是是其中资历历倒数第二二的人，负负责草拟主主要借款合合约下面的的50份子子协议。这这是笔大业业务，经常常要在世界界各地往来来穿梭，而而且金额庞庞大，打交交道的也都都是些有头头有脸的大大人物。“在我我被指派参参与这个项项目一个星星期以后，我我太太南希希怀孕了。对对我们来说说，那段日日子真是太太棒了。那那天是122月16号号，8个月月后我的戴戴维就要出出生了。在在他出生前前，我努力力工作，想想把工作顺顺利交接，这这样我就可可以请三个个星期的假假，专心等等待我
32、的小小戴维的到到来。我相相信，那将将是我一生生中最快乐乐的时光。“但是是，12月月29号那那天，这个个项目的一一个主要参参与人打电电话给我，通通知我所有有成员必须须马上聚齐齐，到旧金金山一起工工作。”“要去去多久？”我我问他。“直到到这个项目目做完为止止短则三三个星期，长长的话，也也可能三个个月。我们们必须把它它做完才行行。”巴德德说道。“真是是个扫兴的的消息，一一想到要把把南希和戴戴维单独留留在弗吉尼尼亚亚历山山大的家中中，我就感感到难受。我我花了两天天时间把办办公室的东东西整理好好，然后极极不情愿地地把老婆孩孩子留在候候机厅里，揣揣着全家福福，强忍着着不舍，转转身走进登登机口搭上上了飞往旧
33、旧金山的飞飞机。”10.被孤立的的工作狂“等我我赶到旧金金山办公室室的时候，我我才发现自自己是最晚晚到的，甚甚至连伦敦敦办事处的的律师都比比我到的早早。接着，我我在21楼楼的最后一一间办公室室安顿下来来。这个项项目的总部部在25楼楼，其他人人也都在那那里。“我开开始工作，可可是大部分分事情包包括所有成成员之间的的会议和协协商都在在25楼进进行。只有有我一个人人孤零零地地呆在211楼，看着着桌上的全全家福孤单单地工作着着。“我每每天从早上上7点一直直干到凌晨晨1点。中中途前往大大厅的餐饮饮部三次，买买个面包圈圈，或是三三明治、沙沙拉什么的的。然后再再回到211楼，一边边研究文件件，一边填填饱肚子
34、。“如果果你问我，那那时我的目目标是什么么，我会告告诉你，我我的目标就就是尽可能能草拟出最最能维护我我们客户利利益的草案案，让这个个项目早点点完工。不不过，我在在旧金山的的其他经历历，也该让让你知道一一些。“跟我我草拟的文文件密切相相关的那些些大大小小小的协商啊啊、会谈啊啊，都在225楼进行行。对我来来说，发生生在25楼楼的这些事事情相当重重要，因为为交易的任任何变化都都必须在我我草拟的文文件上加以以说明。但但是，我却却很少到225楼去。“事实实上，独个个儿吃了110天外卖卖之后，我我才知道公公司在255楼的主会会议室里，向向项目成员员全天供应应食品。但但是，却没没有一个人人告诉我，我我感到有
35、点点儿不是滋滋味。而且且在这100天当中，我我有两次因因为没有把把最新的改改动在文件件中反映出出来，被上上司狠狠了了一顿。可可是，没有有任何人告告诉我这些些改动啊！还有一次次，上司因因为很难找找到我，又又把我骂了了一顿。在在那期间，主主要合伙人人还找过我我两次，就就一些不是是我分内的的工作，但但却被认为为应该是我我的分内工工作的问题题问我有什什么看法。其其实，这些些倒是我应应该去做的的，我真该该去问问其其他同事的的工作情况况。”说完上上面一番话话，巴德坐坐了下来。“汤姆姆，我现在在问你个问问题。从你你对我在旧旧金山的那那些情况的的粗浅了解解来看，你你觉得我真真的能如我我事前所说说的那样，尽尽可
36、能起草草出最能维维护客户利利益的文件件，让项目目尽早结束束吗？”“你啊啊？压根儿儿不可能！”我说道道，我真惊惊讶当时我我怎么能这这么大胆地地讽刺巴德德，其实，你你似乎也没没有全心投投入这个项项目，还有有些其他什什么事情分分了你的心心。”“说的的对，”巴巴德点点头头表示同意意，“我的的确没有全全心投入这这个项目。还还有，你觉觉得主要合合伙人能看看的出来吗吗？”“我想想，过了这这么10天天之后，一一切都很明明显了。”我我说。“至少少，有几次次他已经看看出来了，也也骂了我一一顿，”巴巴德同意我我的看法，“那那你再看看看这个，你你觉得他会会认为，我我跟大家想想法完全一一致？我会会一如既往往地努力工工作
37、？我会会竭尽全力力，协助其其他同事一一起完成这这个项目吗吗？”“我不不这么觉得得，你把自自己孤立起起来，就等等于把整个个项目置于于困境。你你要知道，这这可是公司司的大项目目啊！”我我回答道。“不错错，”巴德德同意我说说的，“我我已经成了了一个问题题了，我没没有全力以以赴的工作作，没有按按照约定那那样地卖力力，跟大家家意见也不不一致，还还给别人带带来许多麻麻烦，等等等。但你猜猜猜看，假假如有人指指责我干活活偷懒，我我会怎么回回击？你觉觉得我会任任人指责吗吗？”我仔细细考虑着这这个问题，尽尽管在外人人看来，情情况很清楚楚，但是当当时巴德也也许并不像像旁观者那那样能清楚楚地看清自自己。“不，我我猜假
38、如有有人这么指指责你的话话，你很可可能会为自自己辩解。”我我说。“你猜猜对了。想想想看，谁谁会把刚出出生的儿子子留在家里里，自己跑跑到旧金山山来工作？可我却正正是如此。”巴巴德自问自自答地说。“还有有，谁会一一天干上220个钟头头？还是我我。”巴德德越说越激激动。“还有有谁被迫独独自一人在在21楼工工作？而且且，像提供供伙食这种种小事，都都没有一个个人告诉我我！倒霉事事儿全都让让我给碰上上了！所以以，从我的的角度来看看，到底是是谁让谁为为难啊？”“我猜猜你一定认认为，其他他人才是给给你带来麻麻烦的主要要原因。”我我回答道。“我当当时就是这这么想的，”他他同意我说说，“还有有，说到按按合约办事事
39、、全力以以赴、意见见一致这些些，就我本本人来说，我我觉得我都都做到了。我我大概是整整个项目组组中最卖力力的一个了了。而且没没有人像我我这样，要要应付这么么多事情。况况且，尽管管备受指责责，我还不不是在卖力力地干活儿儿啊！”“那就就对了，”我我说，一边边放松身体体背靠着椅椅子，一边边肯定的点点点头，“当当时你就该该这么想才才对。”11.查格罗姆姆的“盒子子”理论“汤姆姆，现在你你再想想，”巴巴德再次起起身在屋里里踱步，“记记住这个问问题：事实实上，我真真的没有遵遵照约定，没没有全力以以赴，也没没有和同事事齐心协力力，还给他他们带来许许多麻烦。这这是个问题题一个严严重的问题题。但是，还还有一个更更
40、严重的问问题而这这个问题恰恰恰就是你你和我需要要讨论的。”我全神神贯注地听听着。“这个个更严重的的问题就是是，我根本本没有意识识到自己有有问题。”巴德停停了一下，然然后靠近我我，用一种种低沉却认认真的语调调对我说：“比方说说，如果要要解决没有有遵照约定定这个问题题的话，首首先必须得得找到那个个更严重问问题的解决决途径。也也就是说，我我必须首先先得知道自自己出了问问题，然后后才能去解解决问题。”我一下下子面无表表情，觉得得不自在起起来。我不不知不觉被被巴德的故故事吸引了了，完全忘忘了他这么么做是有目目的的。他他一定认为为，我也有有这个更严严重的问题题。我又开开始紧张起起来。这时，巴巴德接着说说道
41、：“汤汤姆，我在在旧金山时时所表现出出的那种固固执的无知知，可以用用一个专门门的术语来来称呼它。哲哲学家管它它叫做自自欺行为。在查格格罗姆，我我们有个更更通俗的说说法，这就就是困在在盒子里。所以，当当我们说到到自己困困在盒子里里的时候候，我们指指的就是自欺行为为。“你以以后还会学学到许多关关于盒子子的东西西，不过，刚刚开始的时时候，先这这么想想：从某种意意义来说，我我在旧金山山的时候就就有点被被困住了了，那是因因为我不知知道自己已已经出了问问题。我只只能以自己己的狭隘的的眼光去看看问题，哪哪怕别人向向我指出，我我也坚持认认为自己是是对的。所所以，我困困在盒子里里把自己己封闭起来来，固执而而无知
42、。你你明白我的的意思吗？”“当然然明白。”我我回答道，我我的思路再再度把巴德德和他的故故事联系起起来。“在企企业组织中中，自欺是是最常见的的事情，”巴巴德继续说说道，“打打个比方吧吧，从你过过去的工作作经验来看看，是不是是有谁真的的是个大问问题比方方说，他是是团队合作作的一大障障碍？”我一下下子就想到到了查克，我我过去公司司的首席运运营官。那那个讨厌鬼鬼，凡事只只想到自己己。“对！我就认识识这么一个个家伙！”“嗯，问问题来了：你所说的的这个人是是否会认为为自己出了了问题呢？”“哪儿儿啊，他怎怎么会意识识到啊！”“通常常都是如此此，”巴德德说，边说说边径直走走到我面前前停下来，“我我们发现一一个
43、有问题题的人，而而那个人肯肯定会拒绝绝别人说他他有问题。这这就是自欺欺行为无无法认清自自己存在着着问题。在在企业组织织所遇到的的各种问题题之中，这这是最普遍遍，也是危危害最大的的一种。”巴德把把手放在椅椅背上，斜斜靠在上面面，“还记记得几分钟钟前我和你你提过，有有一个你必必须得知道道的人类科科学中的重重要课题吗吗？”“嗯。”“就是是这个，自自欺行为即我们公公司通常所所说的盒盒子就就是这个问问题。”巴巴德停了下下来。显然然，他下面面要说些很很重要的话话了。“在查查格罗姆公公司，我们们的最高策策略就是，尽尽量减少个个人和企业业组织的自自欺行为。为为了让你理理解为什么么我们如此此看重这个个问题，”他
44、他说道，继继续踱步，“我我得和你说说个医学上上的相关问问题。” 第四章 寻寻找自欺病病因你可曾想过过，在领导导、团队协协作、沟通通、信任、忠忠诚、激励励等等方面面，企业之之所以总是是处理不佳佳，其实根根源只有一一个领领导者习惯惯性的自我我欺骗。这这正是新浪浪授权独家家连载的跳跳出盒子一一书所揭示示的惊人观观点。12.死亡率110%的“产产褥热”“你听听说过西梅梅尔威斯吗吗？”巴德德问我(他他把这个词词读的很怪怪)。“没听听说过，你你说的是一一种疾病还还是什么？”“不，不不是，”巴巴德忍不住住笑了起来来，“但也也差得不远远，西梅尔尔威斯是一一个产科医医生，生活活在19世世纪的欧洲洲。他在维维也纳
45、总医医院(Viiennaas GGenerral HHospiital)工作，那那是个相当当有名的研研究型医院院。当时，产产科病房的的产妇死亡亡率相当高高，他想尽尽一切办法法试图发现现这到底是是怎么一回回事。在西西梅尔威斯斯负责的病病房里，死死亡率是110%。想想想看，在在那里每110个产妇妇就有1个个丢了性命命！你能想想象地出来来吗？”“要是是换了我，决决不会让我我妻子住那那样的医院院。”我说说。“这样样想的可不不止你一个个，维也纳纳总医院因因此声名日日下，有的的妇女干脆脆在街边小小诊所生了了孩子之后后，再到医医院去。”“这也也难怪。”我我说。“是啊啊。”巴德德同意我说说。“后来来，这些死死
46、亡产妇的的综合症状状被称为产褥热，”他继继续说道，“当当时，传统统医学只针针对病人的的各个症状状进行单独独治疗。医医生认为，病病人如果发发炎就会被被认为是血血液过多造造成了肿胀胀，所以医医生就会给给病人放血血，或者用用水蛭把血血吸出来。病病人如果发发高烧，也也用这种办办法治疗。如如果是呼吸吸困难，就就说明空气气不流通，所所以就改善善通风条件件。不过，这这些都没什什么疗效。半半数以上患患产褥热的的产妇在几几天之内就就死了。“大家家都知道西西梅尔威斯斯负责的病病房死亡率率极高，据据他本人说说，有些产产妇甚至向向他下跪，哀哀求转到死死亡率为22%的病房房。虽然这这个死亡率率也够高的的了，不过过总比每110个产妇妇当中就死死1个要好好。13.传播疾病病的是医生生“渐渐渐地，西梅梅尔威斯也也开始认真真关注起这这个问题来来。他特别别感到奇怪怪的是，为为什么一个个病房的死死亡率会比比另一个高高出这么多多。两个病病房之间的的唯一差别别就是，西西梅尔威斯斯这里的病病房由医生生负责看护护，而另一一个病房则则是由助产产士负责看看护。他弄弄不明白，为为什么这种种差异会带带来死亡率率的巨大差差别。所以以，他尽量量让两个病病房的其他他情况保持持一致，从从接生的姿姿势，到通通风设备和和饮食，他