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1、n 当前文档修改密码：8362839 长沙卷烟厂厂 业务务流程重组组与ERPP实施项目目 目标业务流流程优化与与管理模式式设计 报告(简要版)提交日期：20033年6月28日拷贝份数：1文档控制文档更新记记录日期更新人版本备注2001/5/188汉普咨询长长烟厂顾问问组V1没有先前的的版本2001/6/8汉普咨询长长烟厂顾问问组V2在V1版本本上进行完完善2001/6/188汉普咨询长长烟厂顾问问组V3在V2版本本上进行完完善2001/6/255汉普咨询长长烟厂顾问问组V4在V3版本本上进行完完善文档审核记记录日期审核人职务备注王玉荣BPR项目目负责人文档去向记记录拷贝份数接受人职务备注刘明华
2、 BPR项项目负责人人电子版本和和打印版本本目 录文档控制21. 项目目概况41.1 项项目目标41.2 工工作回顾52. 目标标流程设计计概要62.1 指指导思想与与原则62.2 目目标流程设设计框架62.3 目目标流程总总图72.4 目目标流程清清单83. 结合合核心问题题的流程改改进要点93.1 总总体改进要要点一览93.2 “品牌-市场-研发联动动”流程优化化要点103.3 产产供销流程程优化要点点123.4 财财务流程优优化要点163.5 流流程改进带带来的收益益183.6 流流程改进可可能的风险险204. 组织织机构设计计224.1 组组织职能调调整的驱动动因素224.2 组组织职
3、能调调整的约束束条件264.3 目目标组织机机构设计方方案264.3.11 组织机机构设计方方案274.3.22 方案收收益风险分分析335 业务流流程重组的的综合收益益345.1 面面向职能到到面向流程程的改变345.2 物物流、资金金流、信息息流的一体体化355.3 库库存成本和和物流流转转的控制376 BPRR与ERP、其其他相关管管理工作的的关系386.1 BBPR阶段段工作与EERP阶段段工作的关关系386.2 BBPR阶段段工作与其其他相关管管理工作的的关系391. 项目目概况1.1 项项目目标v 实现企业由由面向职能能到面向流流程的改变变v ERP上线线后，达到到资金流、物物流、
4、信息息流一体化化的目标v 降低库存成成本，有效效控制物流流流转针对项目前前期达成的的上述目标标（具体可可以参见项项目SOAA等），本本阶段开展展了一系列列相关工作作，工作成成果的完全全版本体现现在目标标业务流程程优化与管管理模式设设计报告告。基于上述报报告，提炼炼出本简要要版，以方方便阅读者者在较短的的时间内对对项目各方方面情况获获得简明的的了解。1.2 工工作回顾表1 流流程优化阶阶段工作回回顾与简述述序号阶段工作描描述时间人员备注长烟厂汉普顾问组组1. 1成立流程、制制度、岗位位绩效、IIT、管理理模式等七七个专题联联合小组4月23日日长烟项目组组、人资、企企管、信息息及业务部部门等骨干干
5、吕媛媛、潘潘成高、王王文强、咏咏梅、秦红红艳目标流程设设计分品牌牌、产供销销、财务33个小组2.目标流程设设计小组工工作方法培培训、改进进范围讨论、标标准目标流流程介绍4月24日日联合工作小小组王文强对6化内容容和使用方方法进行培培训3. 2目标流程设设计小组结结合管理理诊断报告告，讨论论问题要点点的改进方方向和约束束条件，进进行目标流流程初步设设计，并填填写目标标流程设计计分析表4月25日日-5月14日流程组吕媛媛、潘潘成高、王王文强、秦秦红艳确定目标流流程的范围围以分析表为为纽带，为为配套小组组的工作提提供内容4.管理模式组组、IT组、绩绩效组和制制度组分别别听取流程程组讲解流流程及分析析
6、表，熟悉悉内容着手手具体工作作5月14日日-21日联合工作小小组联合工作小小组进行配套组组工作安排排5.绩效管理参参考模式培培训，明确确岗位绩效效表述格式式5月15日日绩效组咏梅6.召集相关部部门人员讨讨论流程初初稿并做相相应调整5月21日日-25日流程组吕媛媛、潘潘成高、王王文强、秦秦红艳测试目标流流程的可行行性7.三个流程组组联合讲解解、讨论所所有目标流流程进一步步完善并定定稿5月28-30日刘明华、陈陈喜丽、徐徐骏、流程程组王玉荣、吕吕媛媛、潘潘成高、王王文强、秦秦红艳8.IT组、岗岗位绩效组组和制度组组提交流程程配套内容容第一稿5月30日日联合工作小小组联合工作小小组第一稿只含含部分内
7、容容不全面9.着手出具BBPR优化化报告，明明确目标业业务流程优优化总体框架架5月28-30日联合工作小小组联合工作小小组10.结合目标流流程形成流流程配套设设计即制度度、岗位绩绩效、ITT支撑等相相应内容6月3日-6月5日联合工作小小组联合工作小小组11.形成目标流流程设计阶阶段报告第第一稿6月8日汉普顾问组组12.专家评审6月13日日刘明华、陈陈喜丽、张张斌、李敬敬东孔宇、金达达仁、汉普普顾问组13.目标业务务流程设计计与管理模模式设计报报告（完完全版）定定稿，并形形成简要版版，制作幻幻灯片，进进行阶段汇汇报6月18-28日刘明华、陈陈喜丽汉普顾问组组2. 目标标流程设计计概要2.1 指指
8、导思想与与原则结合长烟实实际，本项项目的目标标业务流程程优化，遵遵循以下指指导原则：v 坚持“长寿寿企业”的战略定定位与“3A.HHOT”指导原则则v 以市场为导导向，真正正体现 “品牌至上上”v 通过资源整整合，专业业化管理与与层次化管管理，追求求效益最大大化v 业务执行与与监控相分分离，加强强监督职能能v 以流程改进进拉动配套套变革，并并与集团管管理接轨v 业务流程的的改进持续续化、长期期化流程横向联动 共享信息平台的支撑战 略流程2映射：业务到财务流程1流程m流程n流程3客户供应商管理层面纵向联动综合计划/品牌规划/关键绩效管理流程的持续改进 “产供销”一条链 “品牌-市场-研发”联动图
9、1 目标流程设计框架2.2 目目标流程设设计框架图2 目标流程总体框架2.3 目目标流程总总图2.4 目目标流程清清单结合目标流流程设计框框架，我们们重点从品品牌-科研-市场联动动、产供销销、财务三个方方面入手，设计了51个目标流程。表2 目标标业务流程程清单（分分品牌联动动、产供销销、财务三三个部分，其其中目标流流程46个，产产供销辅助助流程5个，总计计51个）品牌研发市市场联动总总流程产供销总流流程财务总流程程BR 1品牌规划流流程OP 1潜在客户与与销售机会会管理FI 1效益预算流流程BR 2市场调研流流程OP 2市场分析及及销售预测测流程FI 2资金预算流流程BR 3概念处理流流程OP
10、 3销售合同签签订流程FI 3总帐管理流流程BR 4概念论证流流程OP 4销售订单签签订流程FI 4固定资产财财务处理流流程BR 5配方设计流流程OP 5生产计划编编制流程FI 5费用管理流流程BR 6工艺设计流流程OP 6采购计划与与请购流程程FI 6资金管理流流程BR 7包装设计流流程OP 7采购询价及及报价处理理流程FI 7财务分析流流程BR 8综合小试及及评审流程程OP 8采购订单确确认流程FI 8投资分析流流程BR 9中试及评审审流程OP 9采购到料接接收、检验验入库流程程BR 100试销策划流流程OP 100原烟需求预预测编制流流程BR 111试销流程OP 111原烟采购计计划分解
11、流流程BR 122产品开发评评估、调整整流程OP 122原烟采购合合同签订流流程BR 133销售需求计计划确定流流程OP 133原烟采购合合同执行流流程BR 144营销策划、执执行、管理理流程OP 144原烟入库管管理流程BR 155品牌运作评评估、调整整流程OP 155原烟再加工工管理流程程OP 166采购预付款款流程OP 177采购付款流流程OP 188原辅料配送送流程OP 199车间作业管管理流程OP 200成品烟入库库流程OP 211销售发运流流程OP 222销售收款流流程OP 233售后服务流流程OP辅1供应商评审审流程OP辅3库存盘点流流程OP辅5固定资产管管理流程OP辅2采购价格
12、管管理流程OP辅4库存计划流流程3. 结合合核心问题题的流程改改进要点3.1 总总体改进要要点一览图3 目标流程改进要点一览3.2 “品牌-市场-研发联动动”流程优化化要点市场调研品 牌规划概念处理概念论证综合小试及评审试销设计评估与调整配方设计工艺设计包装设计中试及评审试销策划销 售 预 测 、 销 售 执 行营 销 策 划 、 策 划 执 行 、 品 牌 管 理运作评估与调整图4 品牌牌-科研-市场联动动目标流程程总图表3 “品牌-研发-市场联动动”相关流程程改进要点点子系统目标流程对应的主要要现行流程程调整类别和和主要内容容1、品牌品牌规划流流程概念处理流流程概念论证流流程3.1品牌牌战
13、略管理理流程4.9品牌牌管理流程程调整类别：填补、明明确、重新新定位1 填补：品牌牌规划从无无到有，形形成了年度度的分品牌牌规划以及及品牌的整整合方案。2 明确：概念念收集、处处理、管理理由市场部部负责。明明确从战略略、市场、财财务、技术术等多个方方面对品牌牌概念的论论证，进行行品牌管理理：以解决决新品牌开开发过程中中科研所、市市场部、销销售部分头工工作，无总总体协调的的问题；明明确了品牌牌经理对后后续工作的的全程组织织、监控职职责。3 重新定位：品牌规划划是在进行行市场调研研、财务预预算的基础础上，考虑虑销区的需需要制订出出来的。通通过品牌规规划来指导导具体的销销售工作，从从源头上实实现品牌
14、的的主导作用用，真正体体现品牌至至上。2、研发配方设计及及评审流程程工艺设计及及评审流程程包装设计及及评审流程程综合小试及及评审流程程中试及评审审流程3.2产品品开发设计计5.1项目目设计5.2配方方设计5.3工艺艺设计5.4装璜璜设计调整类别：明确、重重新定位、强强化1 明确：一切切设计以经经过专家论论证的设计计实施方案案为目标。2 重新定位：明确划分分包装设计计各个岗位位的职责，并并要求第三三方组织测测试。3 强化：加强强了在综合合小试和中中试时有关关财务、生生产组织等等方面评审审工作。3、市场试销策划流流程试销流程营销策划、执执行、管理理流程4.6促销销管理流程程4.9.11品牌整合合营
15、销方案案流程调整类别：明确、整整合、填补补、重新定定位1 明确：将新新品牌的试试销策划工工作提前到到产品投放放市场之前前；规定新新产品正式式投产前必必须经过试试销2 整合：由专专人整合分分品牌营销销方案，避避免各品牌牌单兵作战战；3 填补：增加加了在品牌牌策划中进进行分品牌牌的成本效效益预算；4 重新定位：销售部门门参与策划划方案制订订，解决方方案操作性性不强、内内容不全面面的问题4、销售计计划销售计划确确定流程4.3销售售计划流程程调整类别：重新定位位1重新定定位：确定定了品牌经经理对销售售计划的指指导与纠偏偏作用。5、后评价价产品开发评评估、调整整流程品牌运作评评估、调整整流程4.9.22
16、品牌评估估、监控、调调整流程调整类别：填补1填补：增加了从从概念处理理到试销各各阶段的评评估调整工工作，以便便及时调整整前期的营营销策划方方案，并解解决原来产产品设计定定型后频繁繁进行设计计调整的问问题；增加加了新品牌牌试销工作作后的专家家评审环节节；增加了了财务对新新品牌的成成本效益核核算工作；为新品牌牌开发前期期工作评价价提供了依依据。6、市场调调研市场调研流流程4.10市市场调研流流程调整类别：简化、信信息化1简化：减少了调调研报告层层层审批的的环节，缩缩短了不必必要的处理理时间，提提高了效率率。2信息化化：通过调调研库的建建立，实现现调研信息息的共享，节约了资源。3.3 产产供销流程程
17、优化要点点图5 产产供销联动动目标流程程总图“客户-计计划-供应商”的联动方方面，共涉涉及目标流流程28个，结结合诊断报报告，主要要从以下三三方面着手手解决问题题：1快速响响应客户，产产供销计划划面向订单单结合诊断报报告中客户户管理“客户导向向、市场导导向”等相关问问题，经优优化调整后后，形成新新流程7个。表4 客客户导向、市市场导向相相关流程改改进要点子系统产供销目标标流程相对应的主主要现行流流程调整类别和和主要内容容1、潜在客客户挖掘与与销售机会会管理潜在客户与与销售机会会管理流程程6.4客户户管理流程程调整类别：填补、深深化1 填补：增加加潜在客户户挖掘和销销售机会管管理，以保保持老客户
18、户、挖掘新新客户为基基本思想，提提升企业市市场参与意意识和营销销体系对市市场的把握握。2 深化：对客客户关系管管理观念的的理解。2、市场分分析与 销售意向向预测市场分析及及意向合同预预测流程销售合同签签订流程4.1市场场调研流程程6.1销售售意向合同同衔接打印印流程6.2销售售合同衔接接签订流程程调整类别：整合、优优化、强调调1 整合：省外外、省内计计划，理顺顺了销售预预测、销售售目标、销销售计划之之间的关系系。2 优化：通过过对市场的的动态调研研和分析，相相对准确地地提高了预预测的准确确性，保证证了计划的的可执行性性和职能部部门可考核核性。3 强调：理顺顺调研的计计划性，强强调了信息息的有序
19、、动动态管理和和知识转化化。3、订单确确认销售订单签签订流程6.3销售售计划流程程调整类别：简化、自自动化1 自动化：通通过ATPP查询，实实现与客户户衔接的简简化；2 销售订单的的确定与销销售预测准准确性保障障了ERPP所需的销销售计划构构成，为整整合内部资资源奠定了了坚实基础础。4、销售发发运及收款款销售发运流流程销售收款管管理流程12.1销销售合同执执行12.2销销售合同执执行确认流流程14.4营营销财务流程程调整类别：一体化1 通过ERPP系统，实实现销售业业务和财务务核算一体体化，减少少工作中的的非增值活活动和差错错性。2 减少财务核核算工作，提提升财务对对业务支撑撑。5、售后服服务
20、售后服务流流程13.1售售后服务子子流程调整类别：强化、转转化1 强化：通过过该流程的的优化设计计，强化了了客户关怀怀。2 转化：将客客户投诉处处理后，转转化为知识库库产品。2建立闭闭环的计划划体系结合诊断报报告中，经经优化调整整后，形成成新流程113个表5 计计划体系相相关流程改改进要点子系统目标流程对应的主要要现行流程程调整类别和和主要内容容1、综合计计划管理计划体系及及配套措施施原烟需求预预测编制流流程3.1 年年度计划制制定子流程程3.2 月月度综合计计划制定子子流程3.3 烟烟叶及糖香香料需求计计划制定子子流程调整类别：重新定位位1 重新定位：将综合计计划与目标标体系更紧紧密地结合合
21、起来，保保留原来的的目标分解解功能，计计划方面重重点体现如如何实现目目标；除重重要的经营营环境变化化，一般不不对综合计计划进行调整；2 对计划执行行或预测执执行的差异异，重点分分析实现方方法的可行行、可靠性性。2、销售合合同管理市场分析及及意向合同同预测流程程销售合同签签订流程6.1销售售意向合同同衔接打印印流程6.2销售售合同衔接接签订流程程调整类别：简化、并行1 简化、并行行：合同签签订前的预预测分析工工作，由串串行逐步变变为并行同同步、集中中分析；2 区分销售半半年合同与与订单对计计划的不同同作用。3、作业计计划管理销售订单签签订流程生产计划编编制流程采购计划与与请购流程程6.3.11
22、销售计划划省内计划划子流程6.3.22 销售计划划省内计划划子流程7.1物资资经理部采采购计划管管理流程10.1生生产作业计计划编制流流程10.2日日生产计划划编制流程程调整类别：转变、简化化、自动化化、联动1 转变：销售售、生产、物物资采购的的计划全部部面向订单单来生成，无无订单不会会生产计划划；2 简化：通过过条件和能能力的设置置，从订单单到各计划划路径极大大缩短，减减少了不必必要的审核核和审批活活动；3 自动化：主主要计划自自动生成，手手工工作减减少；4 联动：配合合供应商管管理流程，减减少了辅料料采购计划划过程中的的审批环节节和时间。4、库存与与配送管理理采购到料接接收、检验验入库流程
23、程原烟入库管管理流程库存计划流流程库存盘点流流程原辅料配送送流程9.1烟叶叶入库流程程9.2原烟烟库存管理理流程9.4辅料料入库及库库存管理流流程9.3烟叶叶投料管理理流程9.5辅料料配送管理理流程调整类别：分离、整整合、重新新定位、强强化1 分离：库存存管理与采采购业务分分离，2 整合：库存存管理整合合，成立内内部配送中中心；3 重新定位：重新规划划了配送体体系，提高高配送效率率；4 库存计划作作为采购计计划制定的的一个来源源；5 强化：计划划对原辅料料配送的指指导，增强强了上下游游之间的协协调性。5、机台作作业计划管管理车间作业管管理流程10.3车车间生产流流程调整类别：强化同步步1 加强
24、了对各各工序段的的控制，确确保半成品品在各工序序之间的有有序流动。6、原烟计计划管理原烟需求预预测编制流流程原烟采购计计划分解流流程8.1原烟烟采购计划划编制流程程调整类别：重新定位位1 从长期采购购和贮备的的角度制定定原烟采购购计划，与与日常或销销售计划分分离；2 强化长期需需求的预测测功能。3强化供供应商与价价格管理结合诊断报报告中供应应商管理“没有通过过战略合作作伙伴的缔缔结理顺供供应链关系系”等相关问问题，经优优化调整后后，形成新新流程100个，表6 供供应商管理理以及采购购相关流程程改进要点点子系统目标流程对应的主要要现行流程程调整类别和和主要内容容1、供应商商管理供应商评审审流程7
25、.2供应应商管理流流程调整类别：分离、强强化1 分离：把供供应商的管管理工作从从采购部门门分离出来来，减少供供应链中的的风险；2 强化：针对对供应商的的专业化管管理，包括括了针对采采购产品或或服务的多多种方式的的分类，和和多种方式式的合作等等；2、供应商商选择采购询价及及报价处理理流程采购订单确确认流程原烟采购合合同签订流流程15.2物物资采购招招投标管理理流程8.2烟叶叶采购合同同签订流程程8.3原烟烟合同执行行管理流程程调整类别：优化1 在每一次采采购订单的的确认过程程中，由采采购部门依依据合格供供应商目录录进行操作作；3、价格控控制采购价格管管理流程15.2物物资采购招招投标管理理流程调
26、整类别：调整、专专业化管理理1 分离：将价价格管理从从采购部门门分离出来来；2 专业化管理理：通过各各种方式来来解决目前前采购价格格的问题，包包括招投标标、形成长长期伙伴关关系、谈判判、市场价价格跟踪等等。4、采购执执行和结算算采购到料接接收、检验验入库流程程原烟采购合合同执行流流程原烟入库管管理流程采购预付款款流程采购付款流流程7.3采购购执行流程程9.1烟叶叶入库流程程9.4辅料料入库及库库存管理流流程14.8辅辅料货款结结算流程14.9原原烟财务付付款管理流流程15.1合合同审计流流程调整类别：重新定位位1 采购的执行行严格按计计划和相关关制度形成成的订单的的要求进行行。2 审计部门的的
27、审计重点点在于各项项订单或合合同的内容容是否按规规定的要求求形成。3 财务部门对对付款的审审核重点在在于相关表表单是否完完成和正确确。3.4 财财务流程优优化要点 图6 财财务体系图表7 财财务相关流流程改进要要点子系统目标流程对应的主要要现行流程程调整类别和和主要内容容1业务核核算采购、到料料、接收、检检验流程；原烟入库库管理流程程；采购预预付款流程程；采购付付款流程；原烟再加加工流程；原辅料配配送流程；车间作业业管理流程程；成品烟烟入库流程程；销售发发运流程；销售收款款流程；库库存盘点流流程。14.144材料核算算流程7.10原原烟财务付付款管理流流程6.6物资资货款结算算流程12.2零零
28、配件及设设备财务管管理流程16.5基基建工程结结算程序14.155往来结算算流程4.8.22应收应付付账款子流流程14.177收入利润润核算流程程调整类别：自动化、一一体化、风风险防范1 自动化：借借助IT手段（如如：ERPP系统），实实现了财务务业务一体体化，使资资金流、物物资流、信信息流三者者统一，解解决财务、业业务相脱离离的问题。（对对应问题点点1）；由于于IT手段的的支撑，使使财务核算算由粗放型型转为跟踪踪核算成为为可能，实实现对企业业经营的每每笔明细业业务进行追追溯，解决决财务核算算粗放的问题题。（对应应问题点33）2 一体化：通通过产供销销与财务的的映射，严严格控制采采购、库存存、
29、生产作作业，降低低成本3 风险防范：通过流程程的风险隐隐患点分析析，设立了了风险监控控点，实现现事中监控控（如：审审批控制点点设置，采采购、库存存管理、财财务相分离离）；通过过流程中流流转环节的的数据勾兑兑，实现事事后监控；并且，与与财务管理理流程中资资金预算流流程、效益益预算流程程实现事前前监控相呼呼应，构成成了长烟厂厂的财务监监控体系。（对对应问题点点5）2基础管管理总帐管理流流程固定资产财财务处理流流程费用管理流流程14.100固定资产产核算流程程14.8总总帐报表流流程调整类别：规范、填填补1 规范：规范范固定资产产的核算和和实物管理理，保证帐帐实相符，提提高资产使使用效率，防防止资产
30、流流失。2 填补：完善善费用预算算、费用监监控、费用用核算和分分析环节，实实现对费用用的有效控控制。3预算资金预算流流程效益预算流流程14.2年年度效益预算流流程14.3月月份效益预预算流程14.5年年度资金预预算流程14.6月月份资金预预算流程调整类别：一体化、整整合1 一体化：通通过与产供供销主业务务结合、业业务计划检检索、合理理定额的制制定、合理理的指导价价格的运用用，使财务务预算有据据可依，加加强财务预预算的准确确性、可靠靠性（针对对问题点22）；2 整合：根据据市场分析析与销售预预测流程提提供的销售售预测进行行销售收入入、税金预预算，根据据定额库、价价格信息库库、标准成成本库、资资金
31、预算等等进行成本本费用预算算，根据各各子公司的的效益预算算进行投资资收益预算算，形成企企业整体效效益预算报报告，给企企业决策者者提供决策策参考。4、资金管管理资金管理流流程资金预算流流程14.9资资金调度流流程14.188资金结算算流程14.5年年度资金预预算流程14.6月月份资金预预算流程调整类别：规范、重重新定位1 规范：规范范资金运作作，完善资资金管理制制度、建立立绩效指标标为企业合合理资金运运用提供保保证，根据据战略层的的总体资金金投向，综综合平衡，合合理筹集资资金，降低低综合资金金成本，使使资金得到到合理有效效运用，提提高资金使使用效率。根根据企业发发展战略、销销售预测、部部门资金需
32、需求，确定定合理资金金需求量，防防止现金流流量风险。2 重新定位：在集团设设立投融资资管理部，行行使资金管管理中心的的职能，从从整个集团团的角度调调度、调整整资金结构构，加速资资金周转、降降低资金使使用成本（针针对问题点点7）。5、财务分分析与投资资分析财务分析流流程投资分析流流程14.199财务例行行分析流程程14.200财务专题题分析流程程调整类别：信息化、强强化、重新新定位、填填补1 信息化：在在财务核算算精细化的的基础上，借借助IT支撑可可为财务分分析及时提提供准确、明明细的数据据，通过财财务分析流流程的规范范，例行分分析与专题题分析相结结合，既可可扩大财务务分析范围围，又可突突出重点
33、，加加强分析力力度（针对对问题点44）；2 强化：通过过与财务预预算、财务务核算的联联动，以科科学的财务务分析模型型加强对生生产经营的的反映力度度，从而达达到改进的的目的，充充分发挥财财务分析对对企业经营营决策的支支撑作用。3 重新定位：根据集团团发展战略略，寻找企企业新的经经济增长点点，对投资资项目进行行科学论证证，防范投投资风险，提提高投资回回报率。4 填补：建立立健全财务务管理制度度，规范财财务、会计计工作，扩扩展财务管管理范畴，加加强对外投投资管理，在在集团设立立投融资管管理部，加加强对子公公司的监控控，规避投投资风险（针针对问题点点6）。3.5 流流程改进带带来的收益益一、以市场场为
34、导向：1、 在市场调研研流程、概概念处理及及论证流程程中，体现现品牌服务务的根源在在于满足消消费者需求求；2、 产品运作的的后评价是是在建立在在市场监控控的基础上上的。二、品牌至至上理念的的体现：1、以品牌牌规划为指指导，确定定品牌的发发展方向和和运作方式式；2、流程保保证了品牌牌经理对于于品牌运作作的各环节节的整体监监控和指导导。三、 速度：1、强化市市场调研工工作的专业业性、重要要性，提高高企业对市市场的反映映速度；2、通过客客户关系管管理和ERRP系统的支撑撑，有效压压缩了客户户需求响应应时间；3、通过供供应商管理理，进一步步规范了采采购行为，通通过事前的的管理，提提高了采购购供应速度度
35、。四、 效率：1、 根据集团发发展战略，寻寻找企业新新的经济增增长点，对对投资项目目进行科学学论证，防防范投资风风险，提高高投资回报报率；2、 以流程规范范资金的运运作，根据据战略层的的总体资金金投向，综综合平衡，合合理筹集资资金，降低低综合资金金成本，使使资金得到到合理有效效运用，提提高资金使使用效率；3、 以流程规范范固定资产产的核算和和实物管理理，保证帐帐实相符，提提高资产的的使用效率率，防止资资产流失。五、 质量：1、 规范了工作作环节，保保证产品是是市场所需需要的商品品或可以引引导消费群群的商品；2、 强化了客户户关系管理理，为极大大提高客户户服务质量量奠定了基基础；3、 明确预测、
36、目目标、计划和和执行结果果的作用，在在运行过程程中对于问问题的出现现能够提供供可靠的依依据，有利利于做出准准确改进措措施和科学学的决策，并并形成良性性的改进循循环，不断断提升管理理及运作质质量；4、 通过与产供供销主业务务结合、业业务计划检检索、合理理定额的制制定，价格格库的运用用，使财务务预算有据据可依，加加强财务预预算的准确确性、可靠靠性；5、 采购业务与与仓储配送送的分离，从从而提高了了专业活动动质量和服服务质量，同同时完善了了内部监控控体系；6、 独立质检报报告机制的的设计将有有利于物料料质量的保保障；7、七个配配套环节的的调整，强强化了专业业管理职能能，为企业业整体运行行质量的提提高
37、打下基基础。六、 成本：1、 产品设计初初和产品设计计过程中经经过财务充充分论证，有有效避免投投入风险，降降低设计成成本；2、 通过市场信信息的共享享，有效规规避不同部部门对同一一信息的重重复收集的的费用；3、 通过规范销销售流程，有有效压缩客客户响应时时间，降低低交易成本本；4、 由于更加紧紧密地结合合订单，提提高了预测测和计划的的准确性，从从而大大降降低了因计计划准确性性不高所导导致的生产产浪费；5、 采购活动严严格按ERRP生产的的计划进行行，减少采采购活动中中的不确定定因素，降降低了采购购成本；6、 强化在供应应商管理方方面的专业业化职能，加加强企业与与供应商的的战略合作作，带来长长期
38、成本的的降低；七、 柔性：通过过计划的归归口管理，以以及计划管管理体系的的配套设计计，使得产产供销的各各单项计划划在闭环结结构的机制制中运作，从从而保证了了实际生产产运作中的的柔性相对对增强。八、 风险监控：1、 利用IT手手段的支撑撑，使财务务核算由粗粗放型转为为跟踪核算算成为可能能，实现对对企业经营营的每笔明明细业务进进行追溯，有有效控制了了企业的部部分风险；2、 规范财务会会计工作，扩扩展财务管管理范畴，加加强对外投投资管理，加加强对子公公司的监控控，规避投投资风险；3、 通过流程的的风险监控控点分析，找找出事中控控制点，通通过流程中中流转数据据的勾兑，进进行事后监监控，并与与效益预算算
39、中的事前前控制相呼呼应，建立立健全完整整的财务风风险监控体体系。九、 部门间联动动：1、 实现品牌与与财务、市市场、科研研、销售的的联动；2、 实现计划与与销售、市市场、生产产、采购、仓仓储的联动动；3、 实现财务与与业务的联联动。3.6 流流程改进可可能的风险险一、观念：观念不到到位会给项项目成功实实施带来很很大的阻力力。例如：1、 品牌至上的的理念短期期内在收益益上难以见见到效果2、 营销团队对对客户关系系管理理念念的理解的的不到位带带来的问题题二、关键点点质量：若若以下关键键点没有达达到流程要要求的效果果，会对后后期工作产产生极大的的影响和制制约。例如如：1、 品牌规划的的方向和可可操作
40、性是是制约品牌牌运作流程程质量的关关键因素。2、 目标计划管管理体系的的正确认识识、对ERRP系统中中核心关键键计划的操操作是制约约产供销流流程质量的的关键因素素。3、 对市场（销销区）的动动态把握能能力和准确确性；市场场研究力度度、调研的的客观性，是是否能真正正反映市场场。4、 由于财务与与业务联系系紧密，业业务部门工工作质量对对财务部门门将会产生生直接的影影响。若基基础数据不不准确，会会引起财务务数据的失失真。若基基础数据录录入不及时时，不能及及时反映企企业的经营营状况。三、人员储储备：若人人员素质、人人员储备达达不到流程程的要求，势势必影响流流程的运作作质量。例例如：1、 品牌经理的的综
41、合素质质是影响品品牌运作效效果的重要要因素。2、 目标、预测测、计划相相关工作人人员的素质质是影响产产供销流程程运作效果果的重要因因素。3、 财务人员财财务管理观观念的转变变不到位以以及财务人人员本身的的素质对财财务体系整整体效益的的发挥将是是重要的影影响因素。4、 如不能确保保专业人员员评审工作作的独立性性，则影响响整体质量量。5、 专业人员的的队伍建设设短期内难难以完成，需需要一定的的时间，可可能在运行行初期对运运行质量有有一定影响响（但会高高于目前水水平）。四、运作：运作时的的实际困难难造成与目目标有偏离离，同时在在运行过程程中如果相相关部门无无法同步，则则运行效率率会存在下下降的风险险
42、。4. 组织织机构设计计4.1 组组织职能调调整的驱动动因素1战略对对组织职能能调整的要要求 v 烟草行业全全球性、行行业性的战战略转移为为组织变革革提出了新新的课题，可可以注意到到，无论是是国际还是是国内烟草草行业，都都在积极推推进组织变变革。因此此，长烟厂厂的组织变变革也成为为一种必然然选择。v 当前，客户户需求的不不断变化，要要赢得客户户满意，不不仅要在产产品本身的的各项要素素上下功夫夫，还要强强调种种现现代要素，伴伴随着客户户、市场、竞竞争态势的的不断变化化，长烟厂厂自身的发发展战略也也在进行相相应调整。长长烟厂的战战略发展更更加强调持持续性、市市场导向等等等，相应应的，长烟烟需要根据据企业发展展战略的要要求，对组组织职能进进行必要的的调整。2BPRR基本原则则对组织职职能调整的的要求