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1、公司策略提升摘要本文基于自己亲自工作经历，依靠人力资源管理基本理论，旨在研究影响Z国际金融公司新员工素质提升过程中相关因素，并提出素质提升策略与解决方案。Z国际金融融公司信信息服务务（中国国）有限限公司（以以下简称称中金公公司）在在目前全全球竞争争的环境境中Z国国际金融融公司在在新员工工培训上上面临着着基层直直属领导导不专业业、人力力资源培培训效果果不够良良好、以以及项目目管理环环境不够够科学等等问题，导导致新员员工成长长缓慢影影响公司司竞争力力。本文首先通通过问卷卷调查、高高端访谈谈的方式式确定了了Z国际际金融公公司员工工需要在在金融领领域、技技术领域域以及语语言上具具备的水水准。为为了员工
2、工能够通通过公司司素质提提升从而而达到高高标准，需需要首先先在管理理思想上上同时融融合科学学管理以以及以人人为本的的思想。继继而提出出了三因因素模型型，即ZZ国际金金融公司司新员工工素质提提升受直直属领导导、人力力资源部部门以及及其自身身三者共共同作用用。领导导的职能能特征、人人力资源源职能特特征以及及自身动动机等因因素都直直接影响响到新员员工素质质提升效效果。紧接着分别别基于三三因素以以时间为为轴线设设计了不不同的提提升手段段包括上上岗引导导、有直直属经理理密切参参与并负负责成果果转化的的培训、导导师制、管管理标准准化等多多种提升升策略。并并且设计计了素养养提升管管理系统统来辅助助这些策策略
3、的实实现。关键词：国国际金融融公司，能能力提升升，培训训，新员员工，人人力资源源The SStraateggy RReseearcch oof NNew Perrsonnnells Proomottionn Sttrattegyy foor CChinna IInteernaatioonall Caapittal Corrporratiion LimmiteedABSTRRACTTBasedd onn myy owwn wworkk exxperriennce, thhis papper aimms tto sstuddy tthe rellevaant facctorrs iinflluen
4、ncinng tthe quaalitty iimprroveemennt oof CChinna IInteernaatioonall Caapittal Corrporratiion Limmiteed nnew empployyeess, aand putt foorwaard thee sttrattegyy annd ssoluutioon oof eemplloyeeess quualiity impprovvemeent.In thhe ccurrrentt gllobaal ccomppetiitivve eenviironnmennt, CICCC iis ffaciing
5、folllowwingg isssuees wwhenn trrainningg neew eemplloyeees: Unnproofesssioonall prrojeect mannageemennt eenviironnmennt, unpproffesssionnal dirrectt maanagger forr neew eemplloyeee aand so on, reesulltinng iin ssloww grrowtth oof nnew empployyeess skkilll seets.This artticlle ffirsst ccondductts tth
6、e queestiionnnairre ssurvvey andd hiigh-endd innterrvieews to dettermminee thhe qquallityy foor CCICCC emmplooyeees iinclludiing finnancce, tecchnoologgy aand lannguaage staandaardss. IIn oordeer tto iimprrovee thhe qquallityy off emmplooyeee too maatchh coompaany-reqquirred staandaardss, ccomppanyy
7、 neeed to commbinne sscieentiificc mannageemennt aand peooplee-orrienntedd maanaggemeent styyle. Annd tthenn puuts forrwarrd aa thhreee-faactoor mmodeel, thaat iis, mannageemennt sskilllseet qquallityy off thheirr diirecct lleadder, maanaggemeent levvel of humman ressourrcess deeparrtmeent andd emmp
8、looyeee ittsellf eeffeect.Then, baasedd onn thhe tthreee ffacttorss annd ttimee axxis, I dessignn muultiiplee meeanss off prromootioon, inccluddingg innducctioon gguiddancce, thee syysteem tthatt diirecct mmanaagerr taakinng ccharrge of thee trrainningg trranssforrmattionn, ttutoor ssysttem, maanagg
9、emeent staandaardiizattionn, ccareeer plaanniing andd ottherr prromootioon sstraateggiess. AAnd thee deesiggn oof tthe tallentt maanaggemeent IT sysstemm too asssisst tthe reaalizzatiion of theese strrateegiees.KEY WWORDDS: Skiill Proomottionn, TTraiininng, Neww Emmplooyeee, HHumaan RResoourcce一、前言1
10、. 研究究课题背背景Z国际金融融公司成成立于119955年，是是由国内内外著名名金融机机构和公公司基于于战略合合作关系系共同投投资组建建的中国国第一家家中外合合资投资资银行，为为中国国国际银行行提供交交易，网网络银行行，财务务，风险险等内部部系统研研发与维维护等服服务，业业务覆盖盖商业银银行，零零售银行行，投资资银行，私私人银行行及资产产管理等等，为更更好地将将IT技术术融入中中国国际际银行做做出贡献献。目前前Z国际金金融公司司拥有雇雇员超过过10000人，并并且是中中国国际际集团近近十年来来全球规规模增长长最快的的海外研研发中心心。但是是近年来来，由于于印度，东东南亚等等国家低低成本优优势及
11、信信息技术术领域的的发展，以以及中国国人口红红利减少少，劳动动力成本本增加等等宏观因因素影响响，Z国际金金融公司司不再作作为中国国国际银银行增长长最快的的海外研研发中心心。相反反印度以以其语言言及低成成本优势势逐渐成成为中国国国际银银行最大大的海外外研发中中心，以以色列研研发中心心也以其其产品技技术创新新性特点点在中国国国际集集团技术术运营部部门而著著名，ZZ国际金金融公司司在全球球面临挑挑战。Z国际金融融公司位位于北京京，由于于劳动力力成本的的增加以以及北京京 昂贵的的生活成成本，近近几年来来公司员员工流动动率增加加，部分分老的核核心骨干干员工的的离职带带来新员员工的招招聘以及及培养压压力；
12、同同时，中中国研发发中心正正面临着着印度，以以色列等等国家研研发中心心以其低低成本与与产品创创新性为为优势的的竞争压压力；另另外，金金融信息息依托于于计算机机信息技技术，计计算机技技术更新新换代速速度快，一一门技术术的生存存周期或或许只有有数年，同同时仅仅仅数年时时间公司司就面临临着一代代技术的的淘汰。技技术的更更新换代代要求员员工能够够快速学学习与掌掌握新技技能，这这样就有有了较高高的技术术研发要要求；工工作在中中国国际际银行金金融信息息中国研研发中心心的员工工处于一一个中国国国际化化的工作作环境里里，一个个项目的的开发及及维护团团队常常常由多个个国家的的研发团团队组成成，譬如如有美国国的同
13、事事负责项项目管理理，中国国以及印印度的同同事负责责项目开开发，新新加坡的的同事负负责项目目维护。多多国家团团队协同同工作要要求员工工能够熟熟练掌握握英文沟沟通的技技能，沟沟通渠道道包括电电话，邮邮件等；工作性性质同时时要求员员工对金金融业务务有基本本的了解解，即使使只是研研发中心心的普通通研发人人员也可可能会面面临与银银行会计计，风险险管理人人员，甚甚至投资资银行家家一起工工作的机机会与挑挑战，对对业务的的专业度度有一定定的要求求。我作为一名名在一线线带领项项目的基基层经理理，需要要带领团团队高质质量按时时完成工工作任务务，一方方面需要要以身作作则，亲亲自攻克克技术难难题，与与国外业业务部门
14、门沟通项项目需求求，与合合作伙伴伴讨论清清楚项目目分工，另另外一方方面需要要培养新新人，让让新手变变成熟手手，让熟熟手变成成专家。这这个时候候除了完完成项目目开发的的任务以以外，还还需要提提升团队队成员素素质，尤尤其是新新员工的的培养，是是提升团团队未来来绩效的的关键。2. 研究究课题意意义本文结合ZZ国际金金融公司司业务特特点以及及对研发发人员要要求，分分析在华华研发中中心的优优势与劣劣势，找找准目前前花期金金融遇到到的一些些问题，基基于人员员接替与与提升计计划视角角探讨研研发中心心人才培培养策略略，提升升新研发发人员绩绩效，从从而帮助助提升ZZ国际金金融公司司全球竞竞争力。3. 研究究方法
15、与与矩阵Z国际金融融公司实实现国内内最大最最好的投投资银行行研发中中心这一一愿景，践践行保持持现有公公司优势势，弥补补短板这这一战略略中一个个很重要要的环节节就是新新员工的的接替与与提升环环节。构构建新员员工接替替与提升升模型，并并将其用用于新员员工入职职培养以以及入职职后长期期培养过过程，从从而提升升Z国际金金融公司司竞争力力。研究究技术路路线图；二、Z国际际金融公公司相关关概况及及分析1. Z国国际金融融公司在在中国国国际集团团的位置置中国国际集集团是典典型的矩矩阵式管管理结构构，集团团业务按按地域共共分为亚亚太区（Asia Pacific），北美区(NA),欧洲中东非洲区（EMEA）,拉
16、美区（Latin America）， 各个区下每个国家各设置一个国家区域业务领导（Country Head）。中国国际集团职能部门分为技术运营部（Operation and Technology）,审计部（Chief Auditor），合规部（chief compliance offer）,机构业务部（Institutional Client Group,涵盖投资银行，私人银行等业务），零售业务部（Global Consumer Bank）,财务部（Chief Financial Offer），风险部门（Chief Risk Officer）,人力资源部(Head of Human Resou
17、rce)等。Z国际金融公司作为在中国境内的公司，既要汇报给中国国际中国CEO，同时又要汇报给运营部门领导（O&T Head）。2. Z国国际金融融公司的的优势劣劣势分析析Z国际金融融公司成成立于119955年，从从最开始始10个人人的员工工数量发发展到现现在10000人人规模的的员工数数量。就就整个软软件行业业而言，与与印度相相比较中中国起步步早，基基础要优优于印度度。就ZZ国际金金融公司司而言，目目前最大大的也是是竞争对对手为中中国国际际集团在在印度的的研发中中心，一一方面由由于中国国国际在在美国印印度裔研研发人员员数量大大大超过过华人研研发人员员研发数数量，这这样的关关系会影影响美国国的同
18、事事倾向与与具有相相同文化化的印度度研发中中心合作作，另一一方面英英语为印印度第二二官方语语言，语语言优势势使得印印度研发发中心员员工与美美国研发发人沟通通更加顺顺畅。而而美国作作为中国国国际银银行技术术运营部部门总部部，有权权决定每每年需要要设立完完成的项项目，项项目预算算，用户户接洽，过过程控制制。作为为在案研研发中心心，自然然要比离离岸研发发中心更更受集团团总部重重视，再再加上美美国整体体IT从业业环境居居于世界界领先位位置，所所以整体体优势要要强于ZZ国际金金融公司司。以色色列是以以犹太人人为主体体民族的的国家，重重视科技技对国家家的发展展，科技技对国家家GDPP的贡献献率高达达90%
19、以上，平平均美11万人中中有1440为科科技从业业人员，科科技创新新氛围活活跃，以以色列企企业在纳纳斯达克克上市的的数目，超超过欧洲洲所有公公司总和和,仅次于于美国。在在中国国国际银行行技术运运营部门门内部，以以色列也也被认为为部门的的技术创创新中心心。综上分析，Z国际金融公司的目前优势在于具备出色的富有竞争力的软件开发技能，出色的软件项目管理及构架设计能力，同时相比较于美国在岸研发中心以及以色列等发达国家研发中心具有更低的研发成本；从集团内部角度看，Z国际金融公司的劣势主要包括英文实用技能的不足。另外由于员工大部分都是工科背景，缺乏金融业务知识；机会包括，随着中国软件行业的发展，互联网+,物
20、联网，云计算等领域的进步，在前沿技术领域造就出更多的一批优秀的科技从业人员以及中国高校普遍中国国际排名上升，这就为Z国际金融公司提供了一个更好的人力资源池；Z国际金融公司的威胁包含了同样为离岸研发中心的印度研发中心的进步，印度研发中心业具备比发达国家研发中心更加低廉的劳动力成本,英文作为印度官方语言之一，比Z国际金融公司具备更强的英文沟通能力。另外金融危机以及行业对公司的影响。2005年雷曼兄弟(Lehman Brothers)的倒闭是美国金融危机的标志性时间，对全球金融环境造成了威胁，也给金融单位的风险管理给予了警示。Z国际金融公司作为中国国际银行的一份子，也会受到金融行业的因素的影响。 通
21、过竞争态态势矩阵阵分析（CPM），以及高管访谈，我们确定了研发能力、英文、金融业务、项目管理、集团重视度以及IT从业环境为考察中国国际银行下金融信息研发中心最为核心的内容。在CPM分析中我们选取了美国、印度、以色列在集团内部的研发中心与Z国际金融公司进行比较，确定竞争能力。关键因素权重Z国际金融融公司印度以色列美国评分权重评分权重评分权重评分权重研发能力0.320.620.630.930.9英文0.220.430.630.630.6金融业务0.1520.320.320.330.45项目管理0.1530.4530.4530.4530.45集团重视0.110.130.320.230.3IT环境0.
22、130.320.220.230.3总计12.152.452.653注释：（11）评分分的涵义义如下：3=强，2=次强，11=弱。 （2）总加加权分数数2.115表明明Z国际金金融公司司是最弱弱的。从优势劣势势（SWW）角度度分析，优优势包括括：较强强的研发发实力，较较领先的的项目管管理水平平，较良良好的IIT从业业环境；劣势包包括英文文能力对对比中国国国际银银行其他他重要研研发中心心较弱、金金融业务务知识不不足、集集团重视视不够。总总体上讲讲，我们们需要稳稳固并继继续提升升我们的的优势，同同时弥补补我们的的劣势：需要保保持继续续提升研研发能力力，将研研发水平平提升至至更新的的层次，继继续保持持
23、良好的的项目管管理能力力；同时时弥补英英文短板板、金融融业务短短板。至至于集团团重视这这一点，需需要Z国际金金融公司司上下同同时努力力，员工工提升素素质与对对集团的的贡献能能力，高高层积极极向集团团争取更更多的预预算。所所以Z国际金金融公司司的战略略非常简简单直接接，就是是持续保保持自己己的研发发能力，项项目管理理等优势势能力，及及时弥补补自身英英文沟通通能力以以及金融融业务能能力的短短板。3. Z国国际金融融公司的的愿景与与战略自从20114年以以来，ZZ国际金金融公司司也提出出了“做中国国最大最最好的投投资银行行研发中中心”的愿景景，对公公司的发发展方向向于定位位更加清清晰。这这样的一一个
24、愿景景是足够够振奋人人心的，但但是如何何才能实实现这一一愿景，将将这一目目标落到到实处。公司目前从从维护客客户关系系，员工工技能与与素养培培养领域域等公司司各个运运营环节节都制定定了相关关战略，我我的个人人思考就就是继续续保持ZZ国际金金融公司司上述当当前优势势，同时时弥补自自身短板板。保持持优势与与弥补短短板对于于新老员员工皆适适用，本本文是针针对的是是对于新新员工如如何更好好地接替替与尽快快上手工工作，并并在其最最初在公公司的三三年内的的一个提提升计划划。这个个计划也也符合公公司的整整体战略略，为实实现愿景景而服务务。三、 ZZ国际金金融公司司目前存存在的问问题分析析1. ZZ国际金金融公
25、司司项目组组之间客客户关系系以及管管理方式式良莠不不齐目前Z国际际金融公公司各个个项目组组内部并并不一致致，当前中国国国际集团团的技术术运营部部门按照照业务种种类(风险类类，财务务类，交交易类)，以及及客户种种类（机机构客户户，零售售客户等等）进行行业务单单元（BBusiinesss UUnitt）划分分。一个个业务单单元由一一位董事事总经理理（Maanaggingg Diirecctorr）负责责。这些些MD往往往由在中中国国际际集团任任职超过过二十年年的人担担任。每每一位董董事总经经理下都都有数位位至数十十位总监监（Diirecctorr）或者者高级副副总总监监(SVVP)。项项目管理理的
26、层面面在于第第二层，也也就是总总监级别别（包括括高级副副总监或或者总监监）承担担。项目目的成败败与否直直接问责责总监。项项目有大大有小，大大项目数数千万美美元的预预算，上上百人的的研发支支持团队队，小项项目也有有数百万万美元的的预算，几几十人的的研发团团队。人人员构成成由总监监在本国国本土选选择技术术业务领领域人才才，再从从印度研研发中心心，中国国研发中中心（ZZ国际金金融公司司）选择择业务技技术能手手进行开开发。220世纪纪末以来来，由于于印度软软件的蓬蓬勃发展展，美国国的计算算机从业业人员，包包括金融融科技都都有着大大量的印印裔员工工，在中中国国际际集团这这样一个个跨国公公司也同同样存在在
27、这大量量的印裔裔员工（譬譬如本人人在中国国国际集集团先后后参与的的三个项项目有两两个项目目都是由由印度人人以总监监的身份份担任项项目总监监）。在这样的一一个大的的环境下下，会出出现一些些问题。譬譬如，有有些印裔裔项目总总监会更更偏向与与印度人人合作，从从需求探探讨到软软件研发发，Z国际金金融公司司的员工工则在项项目种担担任一些些项目支支持的工工作；再再譬如关关于项目目管理风风格，由由于不同同背景总总监出身身不同，有有些是技技术出身身，在技技术管理理上拥有有更强的的能力；有些是是业务出出身，对对金融业业务了如如指掌；由于不不同的经经验和环环境，有有些总监监更加注注重项目目文档的的建设，科科学地运
28、运用软件件开发管管理流程程，有些些项目总总监更加加注重个个人英雄雄注意，重重用团队队中数名名项目核核心人物物，只要要确保项项目上线线不出问问题，项项目文档档可以在在事后补补齐。这这样印度度研发中中心职员员更愿意意与印裔裔项目总总监合作作，Z国际金金融公司司职员更更愿意与与华裔项项目总监监合作。然然而实际际上，在在一个中中国国际际化企业业中，这这是不合合理的。同同时项目目内部，项项目总监监的权力力集中，团团队风格格，项目目最终质质量受项项目总监监影响巨巨大，而而每个项项目总监监能力也也是各有有所长，所所以每一一个项目目的管理理水平也也都有所所差距，甚甚至良莠莠不齐。总体上，ZZ国际金金融公司司负
29、责的的部分项项目已经经达到国国内金融融科技领领域研发发领先水水平，但但是部分分项目并并没有达达到软件件开发较较高的水水平。仍仍然处于于从软件件服务外外包到独独立的具具有较高高水平的的软件研研发中心心过度阶阶段。2. ZZ国际金金融公司司离职率率较高目前统计了了Z国际金金融公司司9个项目目组。从从20114年11月到到20115年11月两两年时间间。离职人数平均项目人人数两年离职率率年平均离职职率项目组126400.650.33项目组219400.480.24项目组319380.500.25项目组420300.670.33项目组517300.570.28项目组69310.290.15项目组715
30、250.600.30项目组810220.450.23项目组97210.330.17总计1422770.510.269个项目组组统计下下来，年年平均离离职率为为26%。关于于离职可可分被动动以及主主动两种种。被动动离职往往往由于于员工绩绩效考核核偏低造造成为ZZ国际金金融公司司劝退，或或者不予予以续约约合同。Z国际金融公司绩效考核共分五个级别，一级二级三级的评价都是对员工指标考核所作出的正面评价，若评价为四级五级则说明员工不甚吻合考核期望，当评级为四级，该员工当年不能够得到升职，当评为五级不合格的情况下，公司会对员工进行主动劝退。根据高管访谈，目前评级为四级五级的比例每年不超过百分之十。主动离职
31、的的原因莫莫过于薪薪酬缺乏乏竞争力力，与上上司不和和，职业业发展受受限(升职缓缓慢)，福利利缺失，新新上任领领导往往往导致职职场政治治斗争较较强；当当然还存存在一些些加班过过于频繁繁，竞争争对手挖挖人，以以及家庭庭原因的的情况存存在。在在这里我我们做一一下深入入研究什什么原因因导致员员工的离离职。员工进公司司2周左右右离职，一一般与人人力资源源入职沟沟通有关关；3个月内内离职，往往往是由由于自身身原因没没能通过过试用期期；6个月内内离职，与与直接上上级有关关； 22年左右右离职，与与企业文文化有关关；3-5年离离职，与与晋升空空间受限限有关；5年以上上离职，与与厌倦和和进步速速度不平平衡有关关
32、。那么既然学学术界已已确定大大致原因因，Z国际金金融公司司需要对对症下药药，在一一些关键键环节有有所作为为，从管管理上客客服自身身问题，譬譬如：在在最开始始两周不不要给予予新员工工大的压压力，在在入职三三个月中中循序渐渐进熟悉悉项目工工作，同同时对基基层经理理们制定定严格的的岗位要要求，从从项目技技能到管管理方式式，符合合组织发发展需要要等等，从从而降低低离职率率。当一个员工工要退出出以后，往往往就会会需要有有一个新新员工补补入，这这样高离离职率也也就带来来了员工工的高新新进入率率与高人人力资源源流动率率。由于于Z国际金金融公司司研发岗岗位是有有合理的的数量预预算，有有一个人人员离职职，就得得
33、有一个个新人补补入，假假设在当当前业务务并没有有扩张或或者缩减减的情况况下。这这样对于于新员工工的接替替与提升升过程研研究变得得非常必必要。3. Z国际金金融公司司基层领领导水平平与风格格迥异Z国际金融融公司目目前按照照10000人研研发规模模人员规规模，77个人为为一个小小组的开开发，那那么将存存在一百百多名基基层经理理。各个个经理的的背景来来源不同同。有的的基层经经理是公公司软件件工程师师经过几几年奋斗斗以及业业务的熟熟练提拔拔而来的的，有的的经理是是在其他他公司有有过一定定的管理理经验，并并且具备备较强的的研发水水平而调调入过来来的。经经理们管管理水平平以及背背景良莠莠不齐。总体来说ZZ
34、国际金金融公司司需要具具备的素素质包括括沟通协协调能力力，目标标管理能能力，计计划能力力，解决决问题能能力，控控制执行行力，影影响力，成成就导向向，决策策力等。这这些素质质不仅仅仅是一个个项目成成功的要要求，也也是培养养基层员员工，带带队的必必备素质质。经理理往往是是一个团团队的核核心，核核心包含含了精神神核心与与技术核核心等等等，也是是基层员员工的榜榜样。上上梁不正正下梁歪歪，基层层经理的的素质过过硬，往往往能培培养出技技能过硬硬的基层层员工，以以及未来来基层经经理的储储备人才才。入职6个月月离职的的，多半半与直接接上级的的领导有有关，经经过了半半年无法法融入以以基层经经理为核核心的项项目团
35、队队中。基基层经理理在这六六个月期期间需要要熟悉新新员工的的优势与与特点，让让其与岗岗位匹配配，发挥挥效用，也也就是说说基层经经理对于于属下懂懂特点，会会匹配。如如果做不不到这一一点，新新员工可可能会对对当前岗岗位产生生不满，甚甚至会采采取激烈烈行为，在在六个月月左右时时离职。鉴于一个优优秀的经经理对项项目，对对下属以以及新员员工的重重要性，在在这里建建议Z国际金金融公司司做到两两点，严严格把控控经理的的素质与与质量：第一、坚坚持经理理的基本本素质要要求不动动摇，包包括对沟沟通协调调能力、目目标管理理能力、计计划能力力、解决决问题能能力、控控制执行行力、影影响力、成成就导向向、决策策力、抗抗压
36、力、责责任心、客客户服务务意识等等素质严严格把控控；第二二、在保保证基层层经历基基础素质质实现的的基础上上，允许许经理们们各自各各异的管管理风格格。4. ZZ国际金金融公司司新员工工职业素素养有待待提升Z国际金融融公司的的新员工工来源广广泛，领领域众多多。包括括电子商商务、门门户网站站、游戏戏开发，甚甚至近期期一些硬硬件公司司裁员，导导致一些些做硬件件系统集集成的程程序员也也涌入了了金融信信息技术术的开发发领域。之之所以这这些原本本处在互互联网，游游戏，电电子设备备研发等等不同行行业的研研发人员员能够进进入金融融科技领领域继续续从事系系统研发发，原因因在于在在研发系系统的技技术上，有有些是重重
37、复的，同同样使用用了计算算机高级级研发语语言，同同样使用用了数据据库技术术，或者者当前较较为流行行的大数数据技术术。同样的技术术保证了了这些原原本处于于不同行行业的研研发人员员可以进进入，但但是缺点点是显而而易见的的：第一一、缺乏乏特定领领域的业业务知识识包括风风险、会会计、金金融，这这些人即即使拥有有过硬的的计算机机技术以以及专业业的计算算机相关关领域教教育背景景，但是是对金融融领域，对对金融系系统的研研发特点点知之甚甚少；第第二、缺缺乏较强强的英文文沟通能能力，包包括特定定场景的的英文电电话会议议，英文文常规邮邮件沟通通，点对对点电话话会议。第第三、虽虽然新进进入的研研发人员员具备计计算机
38、研研发背景景，但终终究不是是使用一一模一样样的技术术，在这这样的情情况下对对于特定定技术的的提升或或者工具具的研习习对新研研发人员员是一个个要求也也是挑战战。Z国际金融融公司作作为跨国国公司，对对于每一一个项目目也都是是跨国化化操作，正正如上一一节分析析。员工工需要与与美国、印印度以及及各个国国家的用用户同事事们打交交道，需需要良好好的英文文能力。由由于项目目为金融融类信息息技术项项目，势势必要涉涉及到金金融业务务领域，对对员工的的金融领领域基本本知识（譬譬如会计计，风险险等等）有有一定的的要求。试试想，如如果一名名研发人人员研发发出来的的系统，却却不知道道这个系系统是做做什么的的，这个个系统
39、为为什么这这样设计计，这个个系统未未来可能能的变化化是什么么，那么么这名研研发人员员的工作作就比较较被动，并并且缺乏乏前瞻性性的开发发也是质质量不高高的交付付。所以以项目特特点自身身就决定定了Z国际金金融公司司工作研研发人员员的技能能要求。如果新员工工是刚刚刚毕业初初次步入入工作岗岗位的大大学生或或者工作作经验只只有一年年左右的的初级程程序员，那那么英文文沟通能能力、技技术研发发能力、业业务知识识的提升升将是一一个非常常庞大的的工程。而上述的三三项基本本技能知知识显性性的技能能，还包包含更多多地隐形形技能，包包括团队队合作，沟沟通能力力，发现现与解决决问题能能力，责责任心，学学习能力力，创新新
40、能力等等。5. ZZ国际金金融公司司培训问问题从我在Z国国际金融融公司的的职业生生涯以及及参与的的花期金金融的培培训来看看，Z国际金金融公司司目前涉涉及的培培训内容容包括英英语沟通通培训，技技术研讨讨，金融融业务知知识，职职业化素素养培训训等。有有些培训训是花了了大价钱钱，譬如如金融业业务知识识是专门门请了上上海财经经大学金金融领域域的专家家来定期期为学员员上课，职职业化素素养培训训是由外外部专业业管理咨咨询公司司为我们们提供专专业领域域的培训训，包括括沟通，与与自我发发展引导导。中间间参加了了不少培培训，发发现的问问题也不不少。培训需求研研究得不不尽合理理。譬如如公司的的英文培培训就出出现了
41、这这样的问问题，ZZ国际金金融公司司的英文文培训并并未是针针对个人人的专属属设计，而而是隔一一个固定定时间轮轮番进行行，看似似英文对对我们的的工作岗岗位来说说至关重重要，然然而并没没有抓住住痛点进进行培训训。英文文培训中中的材料料也是来来源于国国内外各各大视频频网站，譬譬如Teed，这这样的组组织更像像是娱乐乐活动，对对于英文文在实际际工作中中的帮助助并不是是特别大大。或者者说对于于我们平平日应用用英语的的场景研研究还不不够透彻彻，不能能提出所所谓最佳佳实践的的解决方方案。培训设计不不合理。譬譬如公司司给我安安排的系系统金融融课程学学习。这这个课程程邀请了了上海财财经大学学的金融融相关专专业老
42、师师每周周周五来到到公司给给我们讲讲课，每每周周五五三个小小时，讲讲一门课课。在短短短的三三个小时时里面讲讲一门课课，几个个月下来来就将一一个大学学专业为为金融专专业的学学生要学学的课程程全部过过了一遍遍，课程程涉及到到了宏观观及微观观经济学学，计量量经济学学，证券券投资，金金融衍生生品，固固定收益益，外汇汇，银行行风险管管理等众众多领域域。培训训涉及面面很广，但但是很浅浅。另外外一点由由于公司司采取的的是传统统的大班班教学，老老师讲，学学员听读读PPTT的教学学模式，并并未采取取另外一一些讨论论式、游游戏式更更为有效效的学习习方式。由由于走马马观花式式大班教教学与较较为传统统的教学学方式，学
43、学员的学学习效果果大打折折扣。培训评估机机制不完完善。ZZ国际金金融公司司的培训训包括线线上与线线下两种种形式，线线上的培培训往往往以Fllashh的形式式被做成成课件可可以在电电脑上观观看，光光看完毕毕后有测测试题目目。至于于中国国国际线下下的大部部分培训训都缺少少评估环环节。就就是有些些培训存存在考试试的环节节，但是是也只是是流于形形式，实实际效果果很差。培培训评估估只停留留在基本本培训内内容层面面，没有有考虑到到员工工工作绩效效以及工工作态度度的改变变。同时时，评估估纪录缺缺乏系统统的管理理，缺乏乏系统去去保存培培训测试试内容以以及测试试情况与与结果。有有一些关关于培训训储存的的数据，但
44、但是总体体上来讲讲数据较较为分散散，不利利于数据据有效性性分析。最最后，评评估与实实际工作作脱节，往往往培训训中涉及及到的内内容并没没有作用用在实际际工作中中去。成果转化环环境的缺缺乏。当当参加完完公司提提供的培培训之后后，回到到工作岗岗位继续续忙碌地地工作，似似乎将才才参加完完毕的培培训抛之之脑后。项项目组中中很多人人从内心心对培训训是较为为抵触的的心态，认认为“培训没没有太大大实际用用处”，而同同时直属属经理并并没有强强有力地地支持培培训工作作以及注注重培训训后的成成果转换换。6. ZZ国际金金融公司司新员工工能力提提升的意意义以及及对Z国际金金融公司司实现战战略的重重要性。第一，对新新员
45、工能能力提升升能直接接降低企企业成本本，同时时能够提提升员工工的待遇遇水平。员员工能力力越强，为为企业创创造价值值越大，长长久来企企业愿意意将更多多创造的的价值分分享给员员工，从从而员工工的收入入水平增增长与企企业的整整体业绩绩增长呈呈正相关关。第二，是中中国国际际集团多多年来持持续作为为世界五五百强，金金融领域域的标杆杆企业对对员工的的要求。一一流的企企业需要要雇佣一一流的员员工，ZZ国际金金融公司司需要提提供一个个良好的的平台，让让员工不不断接受受新知识识扩充自自己知识识面与职职场竞争争力。第三，由于于工作性性质，需需要员工工能够进进行高质质量项目目交付，可可以用英英文流畅畅沟通，同同时懂
46、得得金融领领域的项项目业务务知识。往往往市场场上不能能提供同同时兼备备这些素素质的复复合型人人才，所所以对于于新员工工的能力力提升极极其有必必要。第四，新员员工来之之不易。Z国际金融公司在招聘的时候对候选人的计算机软件研发技能，英文能力，业务理解能力都有一定要求，其中软件研发能力以及英文实用沟通能力要求最为严格。同时满足这些要求的复合型人才在市场中的供给量并不充足，即使招聘到的是符合其中部分要求的员工，市场上的人才都难以获得，而且需要与同类型公司或者其他类型科技公司竞争；珍惜新员工，让新员工与企业共同进步。第五，从人人力资源源角度考考虑，新新员工需需要企业业进行培培训，来来帮助其其转变角角色。
47、原原来其可可能是在在校大学学生，或或者是其其他企业业的雇员员，进入入到了新新的单位位，需要要熟悉新新单位文文化，制制度，产产品，项项目，岗岗位要求求以及企企业其他他重要或或者相关关岗位的的人。新新员工进进入公司司之际，就就帮助其其形成良良好的工工作习惯惯，从而而快地转转换岗位位角色。第六，Z国国际金融融公司新新员工能能力提升升对实现现Z国际金金融公司司做中国国最大最最好的投投资银行行研发中中心的愿愿景有重重要意义义，最好好的投资资研发中中心需要要最好的的金融信信息工程程师打造造。提升升个人工工作能力力与市场场竞争力力对提升升Z国际金金融公司司竞争力力有重要要意义，也也是实现现做中国国最大最最好的投投资银行行研发中中心这一一战略目目标的基基石。四、 理理论研究究分析1. ZZ国际金金融公司司新员工工胜任特特征Z国际金融融公司是是一家以以金融为为主营业业务的隶隶属于中中国国际际集团的的计算机机软件公公司，致致力于从从事中国国国际银银行内部部金融系系统的研研发与创创新，从从而承担担着中国国国际集集团金融融信息化化的进程程，为中中国国际际集团提提升竞争争力做出出