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1、 云云海金燕美美容美发休休闲文化传传播 有 限 公 司01-033-20006 版本本：0员工岗位职职责起 草: 李林林辉 受受控标识：审 核: 李林林辉 编 号号：批 准: 刘青青云燕美容美发发休闲文化化传播有 限 公 司 发 布云海金燕美美容美发休休闲文化传传播 有 限 公 司员工岗位职职责目录 01-03-22006员 工 岗岗 位 职职 责 目目 录序号岗位职责名名称页码序号岗位职责名名称页码1总经理岗位位职责117洗头工岗位位职责172副总经理岗岗位职责(技术、生生产)2一八美容师岗位位职责一八3副总经理岗岗位职责(经营)319美发师岗位位职责194副总经理岗岗位职责(资源)420足
2、浴师岗位位职责205美发设计部部主管岗位位职责521采购员岗位位职责216洗头部主管管岗位职责责622设备安全员员岗位职责责227足浴部主管管岗位职责责723出纳员岗位位职责238采购供应部部主管岗位位职责824档案员岗位位职责249美容部部主主管岗位职职责925仓管员岗位位职责2510人力资源部部主管岗位位职责1026按摩师岗位位职责2611财务部主管管岗位职责责1127中工操作岗岗位职责2712美发设计部部技术人员员岗位职责责121厨师岗位职职责1一三岗位职责一三29岗位职责2914岗位职责1430岗位职责30一五技术人员岗岗位职责一五31岗位职责3116岗位职责1632岗位职责32云海金
3、燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 1 001-033-20006总 经 理理 岗 位位 职 责责总经理应有有从事经营营管理工作作5年以上上经历，有有很强的组组织领导能能力、经营营决策能力力、知人善善任的能力力，其岗位位职责如下下：1. 贯彻彻执行国家家有关质量量工作的方方针、政策策，法令和和法规，对对公司的服服务工作和和房屋质量量全面负责责；2. 制订订和实施公公司的质量量方针和质质量目标，批批准和发布布服务质质量手册；3. 确定定公司的组组织机构，聘聘任公司的的管理者代代表和各部部门主管，规规定各部门门的职责、权权限和相互互关系；4. 建立立和完善公公司的服务
4、务质量管理理体系，配配备合适的的资源，使使之有效运运行，并领领导对服务务质量体系系进行管理理评审；5. 授权权人事部独独立行使服服务质量检检验的职能能，保证其其检验工作作不受任何何部门或个个人的干扰扰，正确行行使鉴别、报报告的职能能；6. 以实实现顾客满满意为关注注焦点，围围绕顾客的的要求和期期望，将质质量目标层层层分解和和落实；7. 主持持召开公司司的管理工工作会议，亲亲自处理特特大服务质质量事故，落落实纠正和和预防措施施。8. 奖励励在公司各各项工作中中，特别是是在服务质质量工作中中和业绩做做出突出成成绩的部门门和个人，惩惩处服务质质量事故的的责任者。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1
5、 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播 有 限 公 司员工岗位职职责目录 2 001-033-20001副 总 经经 理 岗岗 位 职职 责(技术、质质量、采购购)副总经理应应具备大专专以上学历历，从事技技术管理工工作3年以以上，有较较强的组织织领导和产产品认识能能力，其岗岗位职责如如下：1. 协助助总经理建建立、完善善和实施服服务质量管管理体系，参参与服务质质量方针、服服务质量目目标、服务务业绩方针针、服务业业绩目标的的制定；2. 在领领导和组织织服务管理理、质量管管理、设备备管理、采采购管理中中坚持贯彻彻公司的质质量方针和和质量目标标，确保服服务质量使使顾客满意意；3. 组织织编制中、长长
6、期技术发发展和技术术改进、新新产品引进进和使用攻攻关规划，并并组织实施施；4. 负责责产品引进进、培训，流流程文件、检检查规程、操操作规程的的审定、批批准；5. 负责责服务全过过程的质量量管理和质质量控制，主主持重大服服务质量事事故分析会会，组织解解决服务质质量的改进进、持续改改进，让顾顾客满意；6. 负责责服务质量量管理体系系的运行，组组织服务质质量管理体体系的内部部审核；7. 负责责领导设备备部门搞好好设备管理理，使设备备处于受控控状态；8. 负责责领导服务务质量检查查部门，对对服务的全全过程，进进行控制和和管理；9. 负责责领导采购购供应部门门，对采购购过程进行行控制和管管理。版 次 /
7、 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 3 001-033-20006副 总 经经 理 岗岗 位 职职 责(经营销售售)副总经理应应具备大专专以上学历历，经济师师以上职称称，从事经经营销售工工作3年以以上，有较较强的组织织领导和经经营工作能能力，其岗岗位职责如如下：1. 协助助总经理建建立、完善善和实施服服务质量管管理体系，参参与质量方方针、质量量目标的制制定，在产产品销售和和售后服务务中，坚持持贯彻公司司的质量方方针和质量量目标；2. 按照照服务控控制程序，领领导对市场场调研、市市场预测和和服务评审审、服务过过程，进行行控制和管
8、管理；3. 按照照服务控控制程序，领领导对产品品服务过程程，进行控控制和管理理；4. 按照照顾客满满意度测量量控制程序序，领导导对顾客满满意度测量量过程，进进行控制和和管理；5. 按照照仓库管管理制度，组组织对产品品储存、搬搬运、包装装、出库过过程，进行行控制和管管理；6. 搞好好产品经营营销售工作作，让顾客客满意。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 4 001-033-20006副 总 经经 理 岗岗 位 职职 责( 人 力力 资 源源 )副总经理应应具备大专专以上学历历，从事人人力资源等等管理工作作3年以上上，有
9、较强强的组织领领导和实际际工作能力力，其岗位位职责如下下：1. 协助助总经理建建立、完善善和实施服服务质量管管理体系，参参与服务质质量方针、服服务质量目目标的制定定，围绕服服务质量方方针、服务务质量目标标，开展人人员培训、资资源保障和和环境保护护；2. 按照照文件控控制程序，领领导对服务务质量管理理体系有关关文件的形形成过程，进进行控制和和管理；3. 按照照人力资资源管理控控制程序，领领导编制和和实施员工工教育、培培训、考核核计划，保保证人力资资源满足服服务质量管管理体系的的要求；4. 组织织编制和实实施基础设设施保障和和工作环境境保护计划划，保证基基础设施和和工作环境境满足服务务质量管理理体
10、系的要要求；5. 按照照档案管管理制度，领领导人力资资源档案、文文书档案的的管理。6. 组织织公司重要要会议的筹筹备，综合合性文件的的起草，日日常事务的的处理，来来人来访的的接待。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 5 001-033-20006美发设 计计 部 主 管 岗 位 职 责美发设计部部主管应具具备中专以以上学历，美美发师以上上职称，从从事美发设设计开发工工作3年以以上，熟练练掌握美发发设计技术术，具有团团队精神和和一定的领领导能力，其其岗位职责责如下：1. 在总总技师的领领导下，负负责编制中中、长期发发展
11、与技术术改进、新新产品引进进及美发技技术攻关的的规划，并并负责实施施；2. 按照照设计和和开发控制制程序，负负责对新发发型的设计计和开发的的过程，进进行控制和和管理；3. 负责责美发标准准设计、过过程文件编编制、过程程装备设计计、操作规规程编制，并并对其准确确性、完整整性负责；4. 负责责产品有关关操作标准准的收集、管管理，搞好好操作标准准情报工作作和操作标标准的新旧旧更替工作作；5. 负责责旨在提高高服务过程程工作合理理性、先进进性和工作作效率的群群众性技术术革新工作作，为不断断提高工作作过程的生生产效率而而努力；6. 承担担公司员工工的文化、技技术业务、操操作过程纪纪律、操作作规程的培培训
12、教育。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 6 001-033-20006洗头 部 主 管 岗 位 职 责洗头主管应应具备高中中以上文化化程度，从从洗头服务务工作3年年以上，洗洗头服务工工作，具有有团队精神神和一定的的组织领导导能力，其其岗位职责责如下：1. 在总总经理的领领导下，执执行服务质质量方针，并并把服务质质量方针、服服务质量目目标落实在在公司的年年度方针目目标中，通通过内部沟沟通，组织织实施；2. 按照照洗头服服务控制程程序负责责对洗头服服务质量的的检验过程程，进行控控制和管理理；3. 按照照洗头服服务员工培
13、培训控制程程序，负负责对员工工服务培训训，进行控控制和管理理；4. 按照照洗头服服务装置控控制程序，负负责对洗头头服务装置置的购置、检检定、维修修过程进行行控制和管管理；5. 按照照洗头服服务质量记记录控制程程序，负负责对服务务质量记录录的归档的的过程进行行控制和管管理；6. 按照照质量管管理体系内内部审核控控制程序，负负责服务质质量管理体体系内部审审核方案的的策划和实实施；7. 按照照过程的的监视和检检测控制程程序，负负责对服务务质量管理理体系的过过程，进行行控制和管管理；8. 按照照数据收收集、分析析和利用控控制程序，负负责对服务务质量管理理信息的分分类、收集集和处理、传传递和应用用、统计
14、和和分析的过过程，进行行控制和管管理；9. 负责责洗头服服务质量手手册的实实施；10. 对对洗头服务务的质量事事故和返洗洗负责。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 7 011-03-20066足浴 部 主 管 岗 位 职 责足浴主管应应具备高中中以上文化化程度，从从足浴管理理工作3年年以上，熟熟悉足浴服服务全过程程，具有团团队精神和和一定组织织领导能力力，其岗位位职责如下下：1. 总经经理的领导导下，负责责编制足浴浴服务计划划，负责完完成月、季季和年度业业绩任务，对对未能完成成月、季、年年度业绩任任务负责；2. 按照
15、照足浴设设备控制程程序，负负责设备等等基础设施施的管理，确确保设备处处于受控状状态；3. 按照照足浴部部工作控制制程序，负负责对足浴浴服务过程程的质量，进进行控制和和管理；4. 按照照纠正技技术控制程程序，负负责对技术术不正确的的员工，采采取纠正技技术的过程程，进行控控制和管理理；5. 按照照足浴管管理制度，负负责现场定定置管理、文文明服务的的控制和管管理；6. 按照照安全管管理制度，负负责服务过过程安全的的控制和管管理；7. 按照照仓库管管理制度，负负责、工具具库、产品品库的控制制和管理。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职
16、职责目录 8 011-03-200采 购 供供 应 部部 主 管管 岗 位位 职 责责采购供应部部主管应具具备高中以以上文化程程度，从事事采购管理理工作3年年以上，熟熟悉物资的的采购工作作，具有团团队精神和和一定的组组织领导能能力，其岗岗位职责如如下：1. 在总总经理的领领导下，负负责编制生生产采购计计划，负责责完成月、季季和年度采采购计划，对对未完成采采购计划负负责；2. 按照照采购控控制程序，负负责美容，美美发、足浴浴、康体产产品的采购购过程，进进行控制和和管理；3. 负责责会同美容容开发部、美美发部、足足浴部，评评价产品的的运行情况况、产品质质量；4. 履行行合同法法，负责责与供方签签订
17、采购合合同；5. 负责责编制员工工工时定额额，协助人人力部进行行人力资源源、设备等等基础设施施的合理安安排和调度度；6. 负责责编制产品品材料消耗耗定额，协协助财务部部对产品成成本进行控控制和管理理。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 9 011-03-20066美容部 主主 管 岗岗 位 职职 责销售经营部部主管应具具备高中以以上文化程程度，从事事美容经营营工作3年年以上，熟熟悉美容营营销工作，具具有团队精精神和一定定的组织领领导能力，其其岗位职责责如下：1. 在副副总经理的的领导下，负负责完成月月、季、年年度美容
18、销销售任务，对对未能完成成月、季、年年度产品销销售任务负负责；2. 按照照服务评评审控制程程序，负负责对市场场调研、市市场预测和和服务全过过程，进行行控制和管管理；3. 按照照服务控控制程序，负负责对产品品销售服务务过程，进进行控制和和管理，让让顾客满意意；4. 按照照顾客满满意度测量量控制程序序，负责责对顾客满满意度测量量过程，进进行控制和和管理；5. 按照照仓库管管理制度，负负责对产品品贮存、搬搬运、包装装、发运过过程，进行行控制和管管理；6. 搞好好产品经营营销售工作作，不断扩扩大公司美美容服务产产品的市场场占有率。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传
19、传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 10 011-03-20066人 力 资资 源 部部 主 管管 岗 位位 职 责责人力资源部部主管应具具备高中以以上文化程程度，从事事人力资源源等行政管管理工作22年以上，熟熟悉行政管管理工作，具具有团队精精神和一定定的组织领领导能力，其其岗位职责责如下：1. 在总总经理的领领导下，执执行服务质质量方针，并并围绕服务务质量方针针和目标，开开展人员培培训、资源源保障和环环境保护；2. 按照照文件控控制程序，负负责对服务务质量管理理体系有关关文件的形形成过程，进进行控制和和管理；3. 按照照人力资资源管理控控制程序，负负责编制和和实施员工工教育、培培训、考
20、核核计划，保保证人力资资源满足服服务质量管管理体系的的要求；4. 负责责编制和实实施基础设设施保障和和工作环境境保护计划划，保证基基础设施和和工作环境境满足服务务质量管理理体系的要要求；5. 按照照档案管管理制度，负负责人力资资源档案、文文书档案的的归口管理理；6. 负责责公司主要要会议的筹筹备，综合合性文件的的起草、日日常事务的的处理、来来人来访的的接待。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 11 011-03-20066财 务 部部 主 管管 岗 位位 职 责责财务部主管管应具备中中专以上学学历、助理理会计师以以上
21、职称，从从事财务工工作3年以以上经历，熟熟悉财务工工作，具有有团队精神神和一定的的组织领导导能力，其其岗位职责责如下：1. 在总总经理的领领导下，负负责公司的的财务会计计工作，严严守财经纪纪律；2. 负责责对公司的的重要经济济合同和协协议，进行行事前监督督，确保公公司的经济济利益不受受损失；3. 负责责公司产品品的成本核核算，对产产品成本形形成的过程程，进行控控制和管理理；4. 负责责公司资金金的盘活、调调度，把资资金用在生生产急需上上，确保公公司的成长长率，让顾顾客满意；5. 严格格审查各项项业务经济济往来，对对违反公司司财务行为为，应拒绝绝执行，并并报告总经经理；6. 严格格审查财务务报销
22、手续续，对签字字手续不全全的发票，应应拒绝报销销，杜绝不不合理开支支。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 12 011-03-20066美发设 计计 部 技 术 人 员 岗 位 职 责美发设计部部技术人员员应具备大大专以上学学历，从事事美发设计计工作2年年以上，熟熟练掌握美美发设计技技术，爱岗岗敬业，能能胜任美发发设计工作作，其岗位位职责如下下：1. 在美美发设计部部主管领导导下，完成成顾客美发发设计任务务；2. 能胜胜任各种美美发设计，并并对发型的的准确性、完完整性负责责；3. 按照照设计控控制程序，根根据新发发型
23、开发设设计任务书书搞好新新发型的设设计和开发发；4. 能胜胜任新发型型“设计说明明书”、“设计计算算书”、“设计评审审报告”、“设计输出出评审报告告”、“设计验证证报告”、“设计确认认报告”、“标准化审审查报告”等文件的的编制，并并对文件的的准确性、完完整性负责责；5. 走访访用户，了了解新发型型在使用中中的情况，进进一步改进进、完善设设计，并对对发型的准准确性、完完整性负责责；6. 进行行发型有关关标准的收收集、管理理，搞好标标准情报工工作和标准准的新旧更更替工作。版 次 / 修 改改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发休休闲文化传传播有 限限 公 司司员工岗位职职责目录 一三 011-
24、03-20066洗头工 岗岗 位 职职 责洗头工应具具备中专以以上学历，从从事洗头工工作2年以以上，能熟熟练掌握洗洗头技术，爱爱岗敬业，能能胜任洗头头技术工作作，其岗位位职责如下下：1. 在洗洗头部主管管领导下，完完成过程洗洗头服务的的各项工作作任务；2. 能胜胜任洗头服服务的全过过程，并对对过程的准准确性、完完整性负责责；3. 能胜胜任各种（头头、脸、耳耳、手、按按摩等）操操作规程的的编制，并并对其准确确性、完整整性负责；4. 按照照设计控控制程序，根根据新服服务开发设设计任务书书，搞好好新服务过过程文件的的编制、过过程服务设设计；5. 积极极开展旨在在提高洗头头过程合理理性、先进进性和工作作效率的群群众性技术术革新活动动，为不断断提高洗头头服务过程程的生产效效率而努力力；6. 承担担公司员工工的文化、技技术业务、过过程纪律、操操作规程的的培训教育育。