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1、绩效管理在项目管理中的应用及实践方法以山东东鲁能软件件有限公司司为例杨生秀，董董善江（潍坊科技技职业学院院，山东 寿光 2627700）摘 要：从项目管管理的过程程，结合鲁鲁能软件公公司项目管管理案例中中的实践经经验，提出出项目绩效效管理，进进而通过对对绩效管理理在项目管管理中的作作用分析，总总结出具有有参考意义义的项目绩绩效管理办办法。关键词：绩绩效管理；项目管理理；项目绩绩效管理中图分类号号:F2770.7 文献标识识码:A 引言项目管理是是根据项目目的具体情情况制定计计划，通过过一定的过过程控制手手段确保计计划在一定定的时间、费费用和资源源限制条件件下保质保保量地完成成。从项目目管理的定
2、定义中我们们可以看出出，项目管管理的关键键是制定好好的计划，并并确保计划划得以有效效的执行，在在这个过程程中，“确保”是关键中中的关键，它它既是一个个手段，也也是一个过过程。确保保的手段很很多，如项项目管理五五大过程组组中的控制制就是一个个确保项目目按目标完完成的重要要手段。控控制作为一一项项目活活动，贯穿穿于9大知知识领域中中的7个领领域（即整整体管理、范范围管理、时时间管理、成成本管理、质质量管理、沟沟通管理、风风险管理），控控制的结果果是项目，但但直接对象象却可以理理解为人，是是通过控制制人来影响响结果，从从而在管理理过程中不不断提出变变更、改进进建议，确确保项目的的完成，所所以项目的的
3、控制是对对人的控制制，也就是是项目管理理过程中的的绩效管理理。伴随项项目管理过过程的是对对人的绩效效管理过程程，即能保保证项目计计划完成的的绩效计划划、保证项项目执行的的绩效实施施管理、对对应项目里里程碑界定定的工作任任务的绩效效考核管理理、以及项项目总结阶阶段的绩效效反馈管理理。绩效管管理伴随项项目管理的的始终，是是保证项目目目标得以以完成的重重要手段，也也是经常被被忽视的一一个管理工工具，很多多教材并没没有将项目目绩效管理理列入项目目管理的范范畴内，这这也是本文文重点进行行分析及推推介的原因因所在。一、项目绩绩效管理项目绩效管管理是在项项目管理过过程中，对对实施项目目的团队及及其成员的的工
4、作标准准、时间、质质量、人力力成本等因因素进行全全过程跟踪踪、控制与与考核评估估，以督促促项目团队队与成员，保保证项目计计划在一定定时间、费费用、资源源限制条件件下高质量量完成并界界定利益及及处罚的一一种工具与与手段。项目绩效管管理与项目目管理同步步进行，但但单项工作作却稍有滞滞后性，即即先有项目目工作任务务，后有绩绩效管理任任务，项目目绩效管理理可以看作作独立于项项目管理之之外的一种种对人的监监管过程，也也可以看作作是项目管管理过程的的一部分，项项目绩效管管理的过程程分为以下下几项内容容：1.项项目绩效计计划管理，22.项目绩绩效实施管管理，3.项目阶段段绩效考核核评估管理理，4.项项目绩效
5、反反馈管理。二、绩效管管理在项目目管理中的的应用及实实践方法（以以山东鲁能能软件有限限公司为例例）（一）山东东鲁能软件件有限公司司简介山东鲁能软软件有限公公司是鲁能能集团投资资组建的专专业从事电电力应用软软件开发、网网络信息系系统集成和和软件出口口加工的高高新技术企企业，是国国家软件产产业基地齐鲁软软件园的骨骨干企业之之一。该公司采用用企业、高高校科研院院所、用户户三方合作作研发的方方式，先后后推出了“设备资产产管理系统统”、“人力资源源管理系统统”、“竞价上网网辅助决策策系统”、“实时信息息管理系统统” 、“状态检修修辅助决策策系统”等多个处处于国内同同行业领先先水平的信信息技术产产品，并以
6、以此为基础础围绕电力力行业信息息化建设形形成了电力力企业管理理信息系统统（MISS）、厂级级监控信息息系统（SSIS）两两大核心产产品和电力力企业信息息一体化集集成解决方方案。公司司先后承担担了原国电电公司大型型火电机组组远程诊断断、状态检检修等多个个重点科研研攻关项目目，总承了了山东电力力广域网（全全省）、山山东电力客客户服务中中心系统（全全省）、华华电集团（山山国电）计计算机网络络系统集成成、日照电电厂、石横横电厂、邹邹县电厂、黄黄台电厂、莱莱城电厂等等大型发电电企业的信信息化建设设以及广西西、云南、贵贵州、东北北等电力集集团人力资资源管理策策划与信息息化建设等等重点工程程项目，为为我国电
7、力力企业信息息化建设做做出了突出出的贡献，并并在行业内内产生了巨巨大的影响响。随着电力体体制改革，两两大电网与与五大发电电公司全部部组建完毕毕，新的管管理模式逐逐步形成，随随之而来的的信息化建建设浪潮已已经涌动，同同时电力企企业产权的的变化打破破了社会其其它IT企企业进入电电力系统的的壁垒，竞竞争加剧；再者，两两大电网五五大发电公公司组建所所带来的隶隶属关系变变化，直接接导致两方方面的结果果：一是项项目审批、行行政支配权权的变化，特特别是原先先有自主权权的一些地地方发电企企业的审批批权上移；另外，企企业成本效效益意识逐逐渐增强，更更加注重投投入与产出出比。综合以上因因素，该公公司的发展展机遇与
8、挑挑战并存，电电力体制改改革对公司司实力提出出了更高的的要求，公公司的发展展将更加困困难，首先先基层用户户的项目运运作因决策策权上移及及成本控制制的加强，使使软件类项项目的审批批更加严格格，用户对对产品的要要求越来越越高；其次次，项目运运作所针对对的客户层层次越来越越高，对市市场人员的的水平和能能力、市场场投入、产产品竞争力力等条件的的要求会更更加苛刻，直直接考验一一个公司的的综合实力力，加上外外部竞争对对手无情的的冲击，今今后公司的的发展将步步入一个真真正的市场场化时期。面对当前形形势,公司司管理人员员大胆引进进了项目管管理的办法法,并在项项目管理的的实践中根根据实际操操作需要探探索性地实实
9、施了绩效效管理。 （二）绩效效管理在鲁鲁能软件项项目管理实实践中的应应用2005年年10月，鲁鲁能软件公公司与某电电厂签订了了发电厂企企业资源管管理系统项项目协议，规规定鲁能软软件公司为为其开发电电厂企业资资源管理应应用软件，该该系统包括括企业资产产管理（EEAM），人人力资源管管理（HRRM）、竞竞价上网及及商业化运运营、以及及应用于全全厂的计划划统计分析析四个分系系统及财务务接口，系系统必须用用基于WEEB框架的的开发工具具进行开发发，即对所所有原C/S结构的的系统进行行转平台，总总造价2880万，该该项目规定定在20006年8月月份完成系系统的安装装调试及功功能验收，到到目前为止止，EA
10、MM、HRMM与商业化化运营均进进行了基于于BaseeClasss类库的的原型开发发，表现为为业务层适适应性定制制。接到项项目后鲁能能软件公司司很快成立立了发电厂厂企业资源源管理项目目组，人员员来自EAAM产品部部（3人）、人人力资源产产品部（33人）、管管理信息技技术部（22人）、商商业化运营营部（2人人），制定定了项目计计划，同时时根据项目目计划制定定的发电厂厂企业资源源管理项目目组绩效管管理计划，管管理权归项项目经理。在在项目绩效效管理实施施的过程中中，鲁能软软件公司采采用以下的的方法与步步骤：1.以合同同为基准，以以项目计划划为指导，进进行项目工工作任务分分解。首先先，以合同同为基准，
11、结结合项目计计划，鲁能能软件进行行了WPSS任务分解解，建立了了任务分解解表和项目目甘特图（图图略），将将项目整体体工作细分分解为具体体的工作，工工作分解的的原则是越越细越好，对对承担任务务的责任人人采用如下下的工作任任务分解表表（以人力力资源分系系统的薪酬酬管理为例例）：发电厂资源源管理系统统项目工作分解表表来自部门：HR产品品部研发组类：薪酬系统统研发组责任人（签签字）：*工作类薪酬系统研研发工作目的与与目标完成*发发电厂薪酬酬系统的定定制性研发发，使该系系统满足*发电厂厂企业资源源管理系统统开发协议议书第三三章所规定定的验收要要求。工作时间及及任务分解解：20005年111月16日日20
12、066年3月331日时间任务检验成果1、20005年111月16-30日，现场调研用户需求2、20005年122月1-115日需求分析及及概要设计计需求规格格说明书概要设计计说明书3、20005年122月16-30系统详细设设计系统设计计说明书4、20006年1月月2-1月月31日系统业务层层创建及组组件添加及及测试系统原型5、20006年2月月15-33月10日日系统内部测测试测试通过，提提交系统6、20006年3月月11-331用户模块验验收单项功能验验收单费用总预算算*元元考核依据根据任务分分解的提交交检验成果果备注审批意见：项目经理：任务分解表表基本定义义了绩效管管理过程中中的基本工工
13、作任务，项项目组对所所有项目成成员的任务务进行汇总总，连同项项目质量保保证书一起起构成项目目绩效实施施的基础。同时对项目目组的角色色责任，鲁鲁能软件采采用了业绩绩矩阵的方方式进行了了定义，使使每个项目目组成员能能清楚知道道自己的位位置、任务务、责任。2.在工作作任务分解解的基础上上，采用KKPI方法法确定项目目业绩指标标KPI方法法所确定的的是作为项项目整体的的关键考核核指标，该该指标的确确立基本上上是以里程程碑检验内内容确定的的工作任务务，但不完完全是任务务分解表的的简单汇总总，在上面面的项目中中，项目组组采用的关关键指标主主要有：技技术评审通通过指标； 设计成成本指标；进度指标标；风险预预
14、见及处理理指标、文文档指标，计计划执行能能力指标；沟通能力力指标；预预算控制指指标；质量量验收指标标；变更控控制指标等等，各项指指标按不同同要求进行行分阶段量量化并对应应相应评分分及措施评评语，同时时在关键业业绩中特别别增加了项项目实施关关键事件，明明确了需及及时否定的的行为，整整个体系通通过计算机机软件进行行实现。3.建立项项目绩效计计划，形成成项目绩效效考核体系系在建立指标标后，建立立对项目团团队及成员员考核计划划，形成具具体的考核核体系，考考核与项目目管理同步步进行。在在该项目中中，我们规规定了公司司评审委员员会作为项项目的考核核者，按考考核体系的的规定对项项目的进程程中的各种种规定指标
15、标进行考核核，考核体体系按因果果关系规定定了不同责责任人在整整体事件中中的责任量量化值，按按第一、第第二、第三三不同等责责任规定责责任级别，对对不同级别别的责任既既享有相应应的权益，同同时又承担担相应的责责任，这种种规定直接接在项目绩绩效考核体体系中直接接体现出来来。本项目目考核体系系的构成要要素包括：考核指标标体系；考考核对象；责任权重重；评价权权重；考核核时间；单单项权重。4.目标管管理与保证证相结合绩绩效实施管管理项目绩效实实施管理是是一个过程程管理，在在该项目中中，是通过过目标管理理的思想进进行的，项项目从20005年88月份开始始即进入了了绩效实施施的管理过过程，根据据项目绩效效计划
16、，确确定了绩效效实施的内内容，时间间、目标，每每个项目成成员通过本本公司的项项目绩效管管理系统进进行个人的的工作目标标管理，系系统本身有有提醒功能能，按天、周周、月进行行不同目标标完成情况况的提醒，按按绩效计划划定义的时时间进行评评审通知。通通过这种办办法，很大大程度的保保证了项目目的实施结结果与项目目计划的吻吻合。以下为本项项目目标管管理的分解解图：项目目标保证措施子项目目标标标标标标标保证措施个人目标保证措施自上而下分解自下而上的保证措施5. 里程程碑式项目目绩效考核核评价项目绩效考考核评价是是检验项目目进度、质质量的有效效手段，该该项目绩效效考核以里里程碑的定定义进行，我我们采用的的仍是
17、项目目绩效管理理系统进行行项目的考考核，在项项目绩效计计划生效后后，通过网网络由系统统自动生成成工作任务务分发给相相关人员，工工作任务规规定了考核核、检查的的具体内容容以及各项项评分标准准，考核完完成后系统统生成统计计结果，该该结果不但但用于对员员工工作绩绩效的评价价及相应处处理，同时时也是进行行项目变更更管理的重重要参考依依据。6. 项目目绩效反馈馈方法每个项目的的实施成功功与否，都都有其值得得总结的地地方，这就就是进行项项目总结的的原因。伴随着项项目总结，要要进行绩效效反馈，来来衡量绩效效管理是否否能起到促促进及保证证项目成功功的作用，并并且用来检检验绩效管管理方式方方法是否适适用于某种种
18、类型的项项目，绩效效反馈在该该项目中于于8月200号与项目目总结一起起进行，鲁鲁能软件采采用了面谈谈法。通过过与每位项项目组成员员进行交流流沟通，确确定了项目目绩效管理理中的经验验与不足,改进措施施以及个人人在下一步步项目管理理过程中的的改进措施施等等。鲁能软件公公司通过项项目的有效效实施与优优质服务，强强化了公司司与客户、市市场与研发发的融合。22006年年公司通过过内部宣传传、引导性性操作的方方法，使员员工基本上上具备了全全过程绩效效管理的意意识，并逐逐步形成了了良好的工工作习惯，22007年年将继续加加强项目全全过程绩效效管理，更更加有效地地落实合同同评审、项项目预算及及计划的制制定与实
19、施施，加强项项目质量的的控制与监监督、完善善项目验收收机制，保保证用户最最大满意度度，同时，强强化项目成成本的预算算管理与过过程控制，制制定项目预预算模型，减减少预算误误差，做到到预算准确确，控制严严格，向项项目管理要要利润，满满足企业发发展与股东东的利益。在在明确质量量管理组织织体系与岗岗位要求的的基础上，进进一步明晰晰责任，建建立有效的的质量管理理责任制，使使质量管理理与部门及及员工绩效效挂钩。按按质量体系系要求，结结合项目管管理实际，精精简项目管管理流程，完完善成果控控制，加大大项目管理理、实施及及监督的制制约力度，在在此基础上上将质量管管理深入落落实到各项项工作的每每一个环节节。这样既
20、既保证了项项目的有效效完成,提提升了企业业的竞争力力,同时也也对员工给给予了充分分的关注,提高了员员工的工作作积极性。（三）建议议1.市场方方面受公司所处处的环境、自自身实力、经经营战略、人人员结构的的影响，建建议公司进进一步加强强具有核心心竞争力产产品的研发发，在产品品方向明确确的基础上上，制定产产品市场策策略，特别别重视可推推广产品，按按照重点突突破，整体体推进的市市场推广策策略进行下下一步产品品及市场的的运作，这这样可以改改变单个项项目的定点点实施所带带来的对人人员、成本本的要求。具具体操作方方法还是在在成功的定定点项目实实施的基础础上，大做做宣传文章章，通过与与用户共同同举办现场场会、
21、推介介会的方式式，提升产产品知名度度，配合定定向的大客客户攻关，促促成产品推推广。2.研发方方面加大基础技技术，固定定基础技术术研发人员员，按市场场及实施需需求进行重重点技术的的研究，其其服务对象象为公司业业务部门，采采用绩效考考核方法按按业务部门门总体平衡衡打分进行行，总体收收入与公司司效益挂钩钩。公司产产品的研发发由公司按按产品生命命周期及重重点攻关项项目制定研研发计划，研研发组织以以项目管理理的方式进进行，而已已经成熟业业务研发人人员编入各各业务部门门，业务部部门重新对对人员进行行定位，力力求做到分分工明确，实实行项目全全过程的绩绩效管理。3.市场与与实施的关关系方面 单纯的的实施问题题
22、的解决重重点在于实实施人员的的配备与科科学的项目目管理方法法的利用，下下一步工作作应首先对对现有项目目及20007年潜在在项目进行行分析，包包括对同类类产品的所所有项目进进行归类、找找出项目计计划的冲突突点，进行行总体平衡衡，在此基基础上制定定有序的时时间计划、组组强方法，项项目组内部部加强沟通通管理、整整个项目组组按项目计计划实行严严格绩效管管理，可继继续采用项项目组集体体承包制的的运作模式式。但公司目前前的最大问问题是市场场与实施的的接口问题题，目前还还是很大程程度的脱节节，除了人人员结构及及项目类型型的因素外外，还有一一个问题就就是项目管管理的职能能划分问题题，建议采采用内部市市场链的工
23、工作模式，加加强市场实实施的协调调性运作。4.项目成成本控制方方面对于项目的的成本控制制，建议公公司通过以以前实施项项目的成本本分析，建建立项目预预算模型，首首先将人力力成本、公公司可分摊摊转化费用用（如管理理费用、固固定资产分分摊等）平平均分摊到到每一个实实施人员，同同时严格项项目计划管管理，按项项目计划进进行时间与与出差天数数的控制，这这样项目成成本就会得得到控制，模模型建立起起来后，可可以进行网网上查询与与提醒管理理，加强项项目成本监监控。另外外，鼓励进进行项目远远程实施，通通过良好沟沟通机制进进行客户需需求变更管管理，这样样也可以降降低实施费费用。结束语项目管理是是一门需要要不断学习习
24、、总结、创创新的艺术术，学习项项目管理不不仅要提高高自己的理理论与实践践能力，更更重要的是是要在前人人智慧的基基础上不断断对管理层层次的东西西进行挖掘掘创新。该该文中，如如阐述的观观点及方法法有疏漏与与错误，希希望老师专专家们给予予指导。参考文献：1 杨杨建君等.人力资源源管理软件件系统设计计规格说明明书J.西安交通通大学管理理学院项目目组,20033,7.2 美加里里德斯勒.人力资源源管理（第第六版）M.中国人民民大学出版版社,19999.3 周周文霞.新新经济时代代人力资源源工作手册册S.中国大地地出版社,20011.4 张张晓彤.“绩效管理理”项目介绍绍J.企业管理理专家培训训.2005
25、5.5邓雁雁.项目管管理异军突突起N.中国计算算机报.20033.6吴金金保.鲁能能软件项目目可行性分分析报告R.20055.7程铁铁信等.项项目管理发发展评述J.管理评论论.20044,(2).8吴兆兆颐.项目变革革管理的原原则与方法法J.项目管理理技术杂志志.20004,(44). 责任编编辑:郭欣欣旺The aappliicatiion aand ppracttice methhod oof peerforrmancce maanagiing iin prrojecct maanageementt-Takke Luunengg Softwware Co., Ltdd. ass an ex
26、ammpleYANG Shenng-xiiu，DONGG Shaan-jiiangAbstrract: Thiis teext ffrom courrse oof prrojecct maanageementt, coombinne Luunengg sofftwarre coompanny prrojecct maanageementt praacticcal eexperriencce off casse, pput fforwaard pperfoormannce mmanaggemennt off thee proojectt, annd thhen tthrouugh mmanagg
27、ing the rolee in projject manaagemeent tto annalyzze too thee perrformmancee, suummarrizinng haas prrojecct peerforrmancce maanageementt metthod whicch coonsullts tthe mmeaniing. Key wwordss: Perfoormannce mmanaggemennt；Projject manaagemeent；The projject perfformaance manaagemeent收稿日期：20077/01/08作者简介：杨生秀（1198-），女女，山东人人，潍坊科科技职业学学院经济管管理学院教教师，主要要研究方向向:人事资资源管理.