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1、跨国公司员工的八个行为习惯讲师简介李泽尧 实战派企业业管理专专家，广广州亚加加达在职职经理人人教育中中心负责责人，广广州亚加加达学院院管理系系主任。曾曾长期担担任跨国国公司高高级经理理人，并并在国外外受训“现代企企业管理理模式”一年，拥拥有丰富富的跨国国企业管管理经验验。兼任任全国多多家管理理顾问公公司企业业内训特特聘导师师及多家家企业的的首席顾顾问、常常年管理理顾问。课程对象象谁需要要学习本本课程课程目标标通过学学习本课课程，您您将能够够： 洞悉重塑员员工行为为的重要要意义，提提升管理理意识和和管理技技巧 了解跨国公公司员工工的工作作习惯，调调整和优优化组织织成员的的行为 明晰先进企企业的工
2、工作风格格和文化化，建设设优秀团团队的文文化基础础 辨证看待工工作与生生活的关关系，培培养良好好的个人人习惯课程提纲纲通过本本课程，您您能学到到什么？第一讲 习惯是是企业文文化好的习习惯是生生产力1.塑造员员工习惯惯来打造造企业文文化2.与企业业文化相相关的行行为习惯惯第二讲 习惯一一：主动动进取11.引言言2.接接受自我我、接受受公司33.学会会抢活做做4.不进则则退选择奋奋进第三三讲 习惯二二：友好好合作11.引言言2.学会立立足全局局3.不不与人斗斗，与自自己斗4.友好合合作5.重视积积累第四四讲 习惯三三：敬业业到位责任任与承诺诺1.引引言2.责任与与承诺33.到位位第五讲讲 习惯惯四
3、：服服从服务务组织织里的分分子1.引言22.服从从的涵义义3.影响服服从的因因素4.服从的的参照系系第六讲讲 习惯惯五：谦谦虚低调调事本本位克服服官僚主主义1.引言22.克服服狭隘的的经验主主义3.打破官官本位、建建立事本本位第七七讲 习惯六六：主导导管理理的本义义1.主主导的涵涵义2.主导的的方法3.主导打打造成功功第八讲讲 习习惯七：结果导导向 11.引言言2.什什么是结结果导向向3.结结果导向向的魔力力4.克克服结果果导向的的误区 第九讲讲 习习惯八：法制精精神1.引言2.流程化化与模板板3.第第三方认认证4.稽核的的例行化化5.生命无无极限第第十讲 危机机意识管管理1.引言2.危机意意
4、识管理理3.竞竞争不是是浪费第第十一讲讲 跨跨国企业业与求生生企业11.引言言2.何谓求求生企业业3.敬酒不不吃吃罚罚酒第十十二讲 习惯惯、企业业文化与与企业动动力学11.引言言2.习习惯与企企业文化化3.企企业动力力学问题题的提出出4.企业动动力学模模型课程意义义为什么么要学习习本课程程？（学学习本课课程的必必要性）无论对企业业，还是是对员工工来说，成成功都是是一种习习惯。激激烈的市市场竞争争，迫切切要求国国内企业业员工职职业化进进程出现现质的飞飞跃。而而跨国公公司的百百年沉浮浮，积累累了员工工职业化化训练的的丰富经经验，取取彼之长长，为我我所用，是是国内企企业快速速发展的的捷径之之一。本课
5、程程系统剖剖析了职职业人士士应具备备的进取取、合作作、敬业业、服从从等各项项卓越品品质，并并从跨国国公司的的成功经经验中提提炼出员员工获取取成功必必备的八八个行为为习惯，同同时还讲讲授了企企业文化化、危机机管理、企企业动力力学等方方面的内内容，通通过学习习本课程程将帮助助国内企企业员工工快速提提升自身身的职业业化水平平。第1讲 习惯惯是企业业文化，好好的习惯惯是生产产力【本讲重点点】塑造员工习习惯来打打造企业业文化八个与企业业相关的的行为习习惯塑造员工习习惯来打打造企业业文化一个企业有有两个轮轮子，一一个是制制度，一一个是企企业文化化。制度度就是那那些明文文写出来来的、大大家一定定要执行行的，
6、甚甚至要去去稽核的的项目；而企业业文化则则是无法法形之于于文的。如如果说制制度是圈圈内的，那那么所有有圈外的的就是企企业文化化。一般般来说，所所有的管管理问题题在找不不到答案案的时候候，就被被归结为为企业文文化。对对于企业业文化的的研究至至今还没没有提出出具体的的、可操操作性的的方法。所以，本课课程从员员工习惯惯入手找找到了一一条务实实的、可可操作的的门道，那那就是通通过塑造造员工习习惯来打打造企业业文化。因因为习惯惯就是企企业文化化。从习惯入手手做好团团队工作作习惯是企业业文化，企企业的管管理者要要学会从从企业文文化、从从习惯入入手去为为自己的的团队工工作，只只有先落落实了这这个入手手点，其
7、其他的管管理理念念和方法法才有可可能奏效效。企业文化和和习惯就就像一辆辆汽车的的惯性一一样，假假设你要要去推动动一辆没没有发动动机的汽汽车，因因为惯性性很大，根根本无法法推动它它。所以以，习惯惯不改变变、企业业文化不不改变，企企业的管管理者特特别是新新任的管管理者就就无法对对团队进进行有效效管理。【案例】某天某外企企的两个个部门经经理同时时去找总总经理裁裁断，这这两个经经理一个个是生产产模具的的，另一一个是使使用模具具的。两两个经理理各执一一词，一一个说：“你自己己来拉。”另一个则说：“你给我送过来。”这个外资企企业的老老板对这这两位经经理说：“你们先先回去，一一小时以以后我来来帮你们们拉。”
8、言外之之意是一一小时以以后两个个经理都都不必呆呆在公司司了。类似情况在在很多企企业都存存在，这这其实就就是一个个企业文文化或者者说员工工行为习习惯的问问题。人们对这个个案例的的认识不不尽相同同，有人人认为应应该先确确定一种种制度，还还有人认认为对那那两位经经理应该该各打550大板板，甚至至还有人人认为“拉一次次没关系系，但是是拉一次次就永远远是我的的部门来来拉了”。第三种看法法被许多多管理者者所接受受，“拉一次次没关系系，但是是拉一次次就永远远是我的的部门来来拉了。”听起来很像一句名言做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者
9、是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。对于我们的的很多观观念以及及我们平平常的行行为习惯惯，当我我们没有有去检讨讨的时候候，一般般都认为为是对的的，而其其实却可可能是错错的，这这就是一一种似是是而非。比比如“拉一次次没关系系，但是是拉一次次就永远远是我的的部门来来拉了。”这个观点就是错误的。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种懒惰的思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然是错误的。要是一个企企业有太太多类似似这样的的错误观观念，这这个企业业就没法法管理。很很多职业业经理人人新到一一个企业业却无法法开展工工作，固固然有类类似能力力、战略略、自身身
10、管理手手段等很很多其他他的因素素的影响响，但其其对企业业文化的的把握也也是其中中一个很很重要的的因素。“秀才遇到到兵，有有理说不不清。”一个职职业经理理，即使使曾在跨跨国公司司工作过过，即使使有非常常多的经经验，来来到一家家新公司司之后，如如果不能能从员工工习惯，从从这个公公司的企企业文化化去了解解事件背背景，也也很可能能既不能能解决问问题，又又不知道道从哪里里去解决决问题。从这里我们们还看到到：（1）制度度不能解解决所有有的问题题：“智者千千虑，必必有一失失。”（2）制度度也不需需要解决决所有的的问题：总经理理没有兴兴趣去为为二人定定制度，你你的工作作心态不不可以改改一下吗吗？换一一下心态态
11、，二人人就“搞定了了”。（3）在工工作的“中间地地带”，每人人主动往往前半步步，团队队力量就就形成了了。反之之，就会会“一个人人是一条条龙，一一群人是是一群虫虫！”（4）这就就是一个个人的工工作心态态、工作作作风，对对一个群群体、企企业来说说，那便便是“企业文文化”。（5）请别别以为这这是唱高高调：那那些求职职面试的的人，你你问他“能吃苦苦、工作作积极吗吗？”他说“绝对！”你以为为进了公公司，就就不可以以“炒你鱿鱿鱼”？共同的习惯惯越多，企企业越好好管理企业还可以以被比做做一个金金字塔，金金字塔有有两面，一一面是制制度，我我们把它它叫做阳阳面；一一面是企企业文化化，我们们把它叫叫做阴面面。不管
12、管是阳面面还是阴阴面，都都要有一一个建设设的过程程。制度分为两两层，最最下面的的一层是是写出来来的制度度，然后后往上是是没写出出来的制制度；企企业文化化也是一一样，分分为没有有共识和和共识两两部分。比比如说一一个企业业开会的的时候或或者吃饭饭的时候候，有些些话在有有些公司司是不可可以说的的，在有有些公司司就可以以说，那那就是因因为企业业文化不不同。在在不能说说的公司司，他们们有共识识即这这种观点点是错误误的，110个人人当中88个人都都知道它它是错的的，所以以这种观观念一般般就不敢敢再说了了。已固化的制制度越多多，这个个企业越越容易管管理；形形成共识识的企业业文化或或者习惯惯越多，这这个企业业
13、就越好好管理。用用金字塔塔来表示示，就是是处在底底层的共共识越多多，上面面的自由由的、似似是而非非的不确确定就越越少，这这个企业业管理起起来就越越容易。正正像一个个职业经经理人，到到达一个个新企业业之所以以会出现现秀才遇遇到兵的的情况，就就是因为为不确定定的部分分太多。作为职业经经理人，对对于企业业文化如如果没有有一种觉觉醒、一一种分析析，没有有从一种种高境界界来看待待企业文文化，这这个职业业经理人人可能就就会是盲盲目的，就就不能去去操作它它，也不不能去改改善它。所所以，在在这个意意义上说说，好的的习惯、好好的企业业文化就就是生产产力。八个与企业业相关的的行为习习惯追求效率率有些员工有有一个错
14、错误的观观念，那那就是好好像自己己手上的的工作越越多，在在公司存存在的价价值越大大。要做做的东西西在桌上上堆了一一大堆，会会让这些些员工觉觉得很有有成就感感。外资企业是是非常讲讲究效率率的。它它不需要要一个部部门经理理或者一一个管理理者整天天一副很很忙的样样子。你你的主管管或者你你的老板板，如果果看到每每一项工工作交到到你手上上，你很很快就把把你手上上的工作作丢出去去了，他他会认为为这就是是你能力力的象征征，就会会认为你你是干将将的代名名词。我们以前也也许是受受大锅饭饭的影响响，总觉觉得手上上工作堆堆得越多多，桌面面上放满满乱七八八糟的东东西，就就会显得得自己很很能干，但但是在外外资企业业，你
15、的的桌子越越干净越越利索越越好。主动回话话在国营企业业，往往往是交代代一项工工作之后后，老板板要问下下属要结结果。但但是在跨跨国公司司，如果果我交代代给你一一项工作作，你主主动来回回话，我我就会给给你加分分；如果果等到我我来向你你要结果果才回话话，这项项工作就就要给你你扣分，甚甚至扣到到这项工工作白做做了。恭敬恭敬主要是是一种做做事细致致周全的的态度。比比如写报报告，在在一个没没有规范范化作业业的环境境中，我我们的很很多干部部习惯于于跟自己己的主管管作口头头汇报，即即使是有有什么建建议的时时候也是是用口头头表达。但但是，在在外资企企业，你你的主管管很忙，他他希望你你将报告告或建议议诉诸于于文字
16、，直直接用书书面报告告来给他他汇报工工作。原原因有两两点：其其一，你你去找他他汇报或或提建议议的时候候，可能能他正好好在思考考别的问问题；其其二，口口头汇报报容易遗遗漏信息息，因为为主管不不能保证证可以将将你的建建议都存存储在他他的脑子子里。主管往往非非常重视视书面报报告，因因为他随随时可以以查阅，这这样，你你的建议议他永远远不会忘忘记。【案例】小茅在一家家外资企企业中做做老总秘秘书，她她曾经给给老总提提交过一一份推行行电脑的的书面建建议报告告。这份份报告半半年以后后还放在在老总的的桌上。老总的桌上上一直放放着未处处理的事事项，他他出差一一趟或从从外面回回来，小小茅就会会把里面面最重要要的报告
17、告抽出来来全部浏浏览一遍遍，然后后将它们们放在面面上，马马上处理理。半年年也就是是1000多天的的时间里里，老总总每天翻翻他的这这些资料料，但是是在这个个过程当当中，他他并没有有把小茅茅的报告告扔掉。其其中的原原因就在在于我们们做事本本身的那那种恭敬敬心或者者叫敬业业到位的的那种习习惯。上司也需需要你的的跟踪以前有很多多干部，在在做某件件工作、提提某个建建议或者者遇到什什么困难难时就跟跟老板汇汇报，汇汇报完了了，就认认为自己己没事了了。其实实，这种种观念是是非常错错误的。原原因在于于：第一，老板板比你忙忙，甚至至于很多多老板一一个小时时可能会会相当于于你2000个小小时，在在这样的的情况下下，
18、你耽耽误老板板半个小小时就意意味着你你要花1100、2200个个小时去去把一项项工作做做好；第二，老板板很忙的的时候，他他需要你你去张罗罗这件事事，需要要你去跟跟踪，甚甚至于连连他要配配合你的的事情也也都要你你去跟踪踪他。因此，如果果认为向向老板做做完汇报报就没事事了是非非常错误误的，你你要跟踪踪到底，甚甚至连老老板也要要你去跟跟踪。得理不饶饶人我们以前习习惯在同同事之间间保持一一种温情情浪漫的的关系，但但实际上上在工作作的交接接当中，一一些工作作需要对对抗，甚甚至于需需要把界界线划分分清楚，所所以，外外企就强强调要当当仁不让让，而且且得理不不饶人。在外资企业业，如果果你真能能做到得得理不饶饶
19、人，你你的上司司就会非非常欢迎迎你，因因为你的的认真意意味着结结果的产产生，这这样老板板那边的的管理力力度就可可以小一一些。有有些工作作如果你你让主管管来协助助你或让让另外一一个部门门做，都都是可以以的，但但是却都都不是好好方法。因因为，你你自己的的力量可可能推不不动另外外一个部部门，如如果你要要通过主主管叫他他做，在在某种意意义上你你的行为为就是动动用了老老板的“存款”。因为为老板或或者你的的主管的的那种权权威和信信用与银银行的存存款一样样都有一一个数额额，你最最好不要要轻易动动用他的的存款，而而是要设设法增加加他的存存款，这这才算是是你的本本事。官本位和和事本位位不同在外资企业业，只要要是
20、一件件工作在在某个人人的手上上，这个个人就有有权利或或说有权权力。在在外资企企业，职职位高没没有用，如如果这件件事情是是你该做做的，你你就得做做。不能能说类似似“你的职职位又不不比我高高，为什什么我要要听你的的”这样的的话。否则只能表表示你是是一个官官僚主义义的干部部，你不不适合在在外资企企业生存存。这就就是官本本位。事本位有点点像积极极分子，工工作就是是你的尚尚方宝剑剑。如果果你手上上有工作作，你就就有尚方方宝剑，任任何地方方都不敢敢阻拦你你。跨国公司、外外资企业业都是求求生企业业，以上上所有的的行为习习惯都是是建立在在这种求求生企业业的环境境之下。求求生企业业意味着着整个效效率、客客户对整
21、整个公司司的满意意度，整整个效率率和客户户的满意意度就是是公司生生存的所所有前提提，也是是惟一的的前提和和基础。主动一点点管理者要想想把自己己的企业业做大，就就要学会会主动与与别人抢抢活做。只只有积极极主动地地参与竞竞争才能能获得成成功。如如果总是是对工作作推脱，根根本无法法使企业业强大起起来。全局观念念全局观念是是管理者者在一个个企业里里最基本本的生存存前提，管管理者要要学会高高瞻远瞩瞩，不因因小失大大，不与与人斗，与与自己斗斗。局部观念会会令管理理者丧失失发展时时机，与与其与别别人就一一些无聊聊之事一一争短长长，还不不如抓住住时机迅迅速发展展。【自检】请判断下列列说法的的对错：1管理者者要
22、想把把自己的的企业做做大，就就要学会会主动与与别人抢抢活做。对对 错错2全局观观念是管管理者在在一个企企业里最最基本的的生存前前提。对对 错错3已固化化的制度度越多，企企业越容容易管理理。对 错错4企业的的管理者者要学会会从企业业文化、从从习惯入入手去为为自己的的团队工工作。对对 错错（见参考答答案11）【本讲小结结】习惯是企业业文化，企企业的管管理者要要学会从从企业文文化、从从习惯入入手去为为自己的的团队工工作，只只有先落落实了这这个入手手点，其其他的管管理理念念和方法法才有可可能奏效效。一个职业经经理，哪哪怕曾在在跨国公公司工作作过，哪哪怕有非非常多的的经验，来来到一家家新公司司之后，如如
23、果不能能从员工工习惯，从从这个公公司的企企业文化化去了解解事件背背景，很很可能既既不能解解决问题题，也不不知道从从哪里去去解决问问题。已固化的制制度越多多，这个个企业越越容易管管理；形形成共识识的企业业文化或或者习惯惯越多，这这个企业业就越好好管理。【心得体会会】_第2讲 习惯惯一：主主动进取取【本讲重点点】接受自我、接接受公司司学会抢活做做不进则退选择择奋进跨国公司员员工的第第一个良良好习惯惯是主动进进取。主主动进取取是一种种人生态态度，更更是一种种做事方方法。主主动进取取主要强强调每个个人对自自我的正正确认识识、对周周边环境境的正确确对待、对对人生道道路的信信心和希希望。对企业员工工来说，
24、主主动进取取主要反反映在以以下三种种工作及及生活态态度的树树立上，这这些态度度可以指指引你积积极面对对工作，创创造成功功人生。接受自我、接接受公司司推销自己己比关注注上司更更重要“接受自我我、接受受公司”首先要要树立的的一种正正确观念念就是推推销自己己比关注注上司更更重要。这这种观念念的树立立主要用用来帮助助很多陷陷入“领导是是否赏识识我决定定我是否否成功”这样一一种思维维误区的的人，帮帮助他们们重新看看待“领导赏赏识”这个问问题。所谓领导赏赏识，其其实就是是被领导导看得起起，在这这个观念念上，经经常会有有一些员员工甚而而一些管管理者为为此头疼疼不已。实实际上，解解决这个个问题的的方法非非常简
25、单单，那就就是树立立一种比比较积极极的做人人做事的的心态。获获得领导导的赏识识就是自自我推销销成功，没没有获得得领导的的赏识也也只是意意味着自自我推销销不成功功，关键键的着眼眼点并非非在于领领导是否否赏识而而在于自自我推销销是否成成功。这种积极心心态来源源于生活活现实，因因为，不不管是领领导也好好，同事事也好，他他是否赏赏识你可可以不重重要，但但是你的的工作、你你的生活活却很重重要，你你要挣工工资，你你要结婚婚，这一一切都是是你自己己人生的的一部分分，都是是需要你你自己去去处理的的问题，也也就是说说在你的的眼光里里，可以以没有领领导，却却必须有有客户。所以，作为为一个管管理者，这这种积极极心态
26、的的树立很很重要。再者，你之之所以在在目前的的领导手手下工作作，不管管是愿意意还是不不得已，高高兴还是是不高兴兴，反正正它是一一个既成成事实，而而且是一一个客观观的、你你自己的的一种抉抉择。在在你的整整个人生生过程中中，其中中某一段段生命历历程在这这个企业业，即使使领导不不赏识你你，你也也要对自自己的人人生负责责，所以以，你要要不断努努力、不不断推销销自己，直直到获得得成功为为止，这这样做不不是为了了获得领领导的赏赏识，而而是为了了走好自自己人生生的每一一步。接受公司司其实就就是接受受自己再换一个角角度讲，一一个人可可以不要要客户，但但是不可可能一个个客户都都不要“你你可以不不稀罕某某一个客客
27、户，但但是你却却不能没没有客户户”。所以以，对于于任何一一个管理理者来说说，在一一个企业业工作，不不管你是是否真地地喜欢这这家企业业，除非非你有脾脾气选择择离开它它，否则则就要接接受它。因因为，从从某种意意义上说说，接受受公司其其实就是是接受自自己。这这是一种种非常积积极的观观念，也也是一种种非常基基本的观观念。既然必须也也只能对对自己的的生活负负责，那那就学会会认同公公司，也也就是认认同自己己。接受受公司，认认同公司司绝不是是靠外力力强加于于自己的的，而是是你自己己人生价价值的一一种需要要，这种种积极心心态在外外资企业业表现得得非常突突出，很很多员工工在第二二天就要要离开公公司的情情况下，前
28、前一天依依然会很很认真地地做好自自己的工工作。在在国外每每家公司司会有推推荐信，专专门用来来介绍跳跳槽员工工的工作作情况，由由此可见见，如果果你否定定你所经经历过的的任何一一家公司司，那就就意味着着否定你你自己。所以，你人人生路上上走过的的任何一一家公司司，它每每个点都都应该是是你的一一个光荣荣。一定定要有一一种主动动意识，不不是别人人看不起起你，关关键要自自己看得得起自己己，立足足点一定定在自己己这边。学会抢活做做主动进取取是每个个人本来来的、基基本的立立足点【案例1】背景：某贸贸易公司司的干部部培训课课上人物：李老老师、员员工甲、业业务经理理李老师：你你们老总总今天没没来听课课，你们们知道
29、他他现在在在哪里？做什么么呢？员工甲：不不知道。李老师：请请业务经经理来回回答好吗吗？业务经理：今天下下午飞去去西安了了，现在在在做什什么就不不知道了了。李老师：你你不知道道？我知知道。他他现在在在陪客户户喝酒，喝喝到烂醉醉还要喝喝。这个案例中中的老总总其实是是在市场场上抢活活做，这这充分反反映了市市场经济济的发展展特点。以以上案例例绝不是是个案，整整个市场场中的人人其实都都在抢活活做。对对这个老老板来说说，他首首先想到到的是做做多少事事，然后后才能是是拿多少少钱，对对他来说说，首要要的是主主动出击击、赢取取市场。这这也是他他之所以以成为老老板的基基本立足足点。老老板尚且且如此，对对一般人人来
30、说，主主动进取取更是每每个人本本来的、基基本的立立足点。现实中很多多员工都都是拿多多少钱做做多少事事，于是是他们就就会推活活、躲活活，这就就是一般般员工与与优秀员员工以及及老板的的差距所所在。对对任何人人来说，做做人做事事都要进进行选择择，与其其消极怠怠工，不不如主动动进取。所所以，在在某种意意义上说说，能否否做老板板往往是是个人的的观念所所决定的的。于是，我们们不妨注注意以下下要点：1在外部部市场里里，老板板们抢活活做；在在企业内内部，员员工之间间却常有有互相推推诿的情情形。2“让我我们部门门去帮拉拉货？拉拉一次没没问题，但但主动一一拉就永永远成我我部门的的事了”。3有一个个选择，你你选择什
31、什么“拿多多少钱做做多少事事”与“做多少少事拿多多少钱”？4人生的的一段：你是在在圈内计计较（进进取不是是计较！），还还是可以以同时立立足全局局？5自己去去研究你你的人生生观：是是悲观的的“熵理论论”还是乐乐观的“耗散结结构理论论”【案例2】某外资企业业，一个个部门经经理要回回家休假假，他在在写申请请单的时时候就在在想“我要申申请半个个月还是是申请一一个月，申申请100天还是是20天天”，“如果我我申请220天，我我的职务务代理人人来帮我我做这项项工作，等等到200天以后后，我回回来的时时候，他他把我的的工作都都做得挺挺好了，我我还有存存在价值值吗？”这就是抢活活做的市市场经济济。整个个市场的
32、的人员都都处于一一种快速速的流动动中，主主动进取取当然就就成为了了一种非非常基本本的生存存观念。没有怀才才不遇这个世界没没有怀才才不遇，在在任何一一个环境境，当你你在抱怨怨怀才不不遇的时时候，你你要检讨讨的是你你自己缺缺少某一一种才能能，你要要设法超超越自己己，如果果你局限限在“以成败败论英雄雄”的情绪绪中，最最后只能能走向自自己思维维的死胡胡同。不要只会羡羡慕那些些有成就就的人，实实际上我我们自己己每天的的工作会会给我们们带来许许多浮出出水面的的机会，我我们每天天都有机机会。很很多人缺缺乏的不不是机会会，而是是主动进进取的态态度。当当你认为为自己怀怀才不遇遇的时候候，首先先要问问问自己你你的
33、能力力到底有有多少，然然后才会会真正地地发现路路在脚下下，只有有主动进进取，从从脚下的的路开始始，才能能一步步步取得成成功。用人生的的价值来来做出最最优选择择【案例】背景：某公公司的干干部培训训课上人物：李老老师、员员工甲、员员工乙李老师：你你们现在在回家是是坐飞机机还是坐坐火车？员工甲：坐坐火车。员工乙：坐坐飞机。李老师：你你如果现现在坐火火车，那那么你认认为你什什么时候候可以坐坐飞机？员工甲：工工资长到到50000880000块。员工丙：中中了福利利彩票我我就可以以坐飞机机。李老师：我我要说，你你们这些些标准都都是错的的。有钱坐飞机机这不算算本事，也也不算科科学。什什么时候候坐飞机机其实有
34、有一个标标准，如如果坐飞飞机的55个小时时和坐火火车2天天的时间间差折合合的价值值超过了了飞机票票价值的的时候，就就选择坐坐飞机。从从这个简简单的计计算中可可以看到到，不是是有钱坐坐飞机，而而是用你你的时间间价值来来决定是是否坐飞飞机，因因为当你你的能力力、你的的水平到到达一种种高度的的时候，你你坐飞机机是不得得不坐的的选择，是是你最好好的选择择，甚至至是最优优化选择择。如果把这样样一种客客观评价价的指标标运用在在生活的的其他方方面，也也用这样样一种标标准去衡衡量自己己的价值值，就会会发现这这个世界界没有悖悖论，就就像太阳阳从东方方升起、从从西边落落下一样样的自然然、祥和和。就像像刚才说说坐飞
35、机机一样，如如果你有有了时间间价值，你你就不会会想到去去发财了了，就没没必要去去寄希望望于中什什么福利利彩票才才坐飞机机。只有有通过提提高个人人素质来来坐飞机机，才是是最稳定定的、最最不可否否定的一一种结果果。这是是作为我我们选择择主动生生活态度度的一种种观念的的基础。不进则退选择择奋进努力奋进进是个人人生存的的需要上图是同一一个人扮扮演两种种角色时时的不同同心理，做做老板时时的个体体有主动动进取的的精神，如如果生意意不好，会会想方设设法努力力奋进；而做员员工时的的个体，抱抱着一种种为他人人服务事事不关己己的态度度，乐得得逍遥。其其实，这这两种心心理产生生的根源源在于，做做老板时时的个体体已经
36、充充分认识识到了只只有努力力奋进才才能获得得生存，而而作员工工时的个个体却还还处在盲盲目阶段段。试想想，以这这样的态态度工作作，迟早早会被淘淘汰，而而且无论论在任何何地方，都都难逃无无法生存存的命运运。身在抢活做做的市场场经济中中，每个个人都要要设法多多做事，而而不是少少做事，这这完全是是个人生生存的需需要。客户是你你的衣食食父母“客户是我我的衣食食父母”是经常常出现在在外资企企业、民民营企业业老总口口中的一一句话，但但是，这这个观念念对于许许多员工工甚至管管理人士士来说，并并没有那那么清晰晰。他们们并没有有把客户户当成衣衣食父母母，所以以，当其其他部门门的人来来找他工工作的时时候，有有的人脾
37、脾气很大大，有的的人则是是爱理不不理。如如果能把把找自己己工作的的人当成成客户和和衣食父父母，那那必然会会很热诚诚地、面面带笑容容去对待待他们。其实，客户户确实是是衣食父父母，客客户的出出现直接接意味着着利益的的出现，为为了获取取利益，管管理者一一定要保保持一种种积极的的、进取取的心态态，让客客户实际际地感受受到他是是你的衣衣食父母母，让客客户享受受到衣食食父母应应该享受受的服务务，这样样自然可可以达到到双赢的的效果。伟人并非非三头六六臂主动进取是是为了激激发自身身的一种种需要，主主动进取取能够让让我们正正确估量量自己和和伟人的的距离。伟伟人并非非三头六六臂，伟伟人就在在我们奋奋进的路路上，他
38、他们比我我们多出出的部分分可以换换算成实实际的竞竞争差距距。伟人之所以以不是三三头六臂臂，主要要是因为为，竞争争的不是是全部过过程，竞竞争的只只是差距距。【案例】两个总经理理在一座座山上碰碰到一只只老虎，这这时候一一个总经经理就赶赶紧换跑跑鞋，而而另一个个总经理理就问他他：“换跑鞋鞋干吗？也不用用跑了，你你能跑得得过老虎虎吗？”结果那那个总经经理告诉诉他：“我不用用跑过老老虎，我我跑过你你就行！”这个故事告告诉我们们，对于于作为竞竞争对手手的这两两个总经经理来说说，只要要一个跑跑赢另一一个，就就不会被被老虎咬咬着。所所以，打打工仔也也好，管管理者也也好，若若想让自自己迈上上一个台台阶，竞竞争的
39、不不是全部部，只是是差距的的那部分分。活下下来的一一定是跑跑在前面面的，最最后死掉掉的就是是跑在后后面的。躲不过就就不躲“躲不过就就不躲”强调的的也是一一种主动动奋进的的观念。很多工作上上的问题题，例如如部门与与部门之之间交接接的问题题，有些些管理者者可能会会选择躲躲避，但但是有很很多时候候根本就就无法躲躲避，即即使是躲躲了一半半最后还还是要去去做，那那么，与与其躲不不过，不不如主动动迎面去去处理，这这是一个个基本观观念。能力自问问：路在在脚下不少人都羡羡慕和佩佩服那些些位高有有成就者者，同时时，也总总是期望望有一天天自己也也能如此此那般可以以说，没没有几人人不怀着着期望和和梦想。尽管他怀着着
40、这样的的愿望，但但是，他他有没有有真地付付出努力力去实现现呢？或或者，他他知道如如何去实实现吗？如果你在自自己的环环境中总总是可以以出类拔拔萃，那那么，你你就总是是可以往往上浮现现从而而走向优优秀和杰杰出。路从脚下起起：把手手上的工工作做好好既然然你没有有理由不不做，那那为何不不从做中中学到点点什么？【自检】请做以下判判断题：1上司不不赏识我我，主要要是因为为他对我我有偏见见。对 错2上司不不赏识我我只说明明我的自自我推销销尚未获获得成功功，我要要再接再再励。对对 错3躲不过过就不躲躲意味着着另外一一种主动动进取。对对 错4伟人真真的有三三头六臂臂，我怎怎么也追追不上了了。对 错（见参考答答案
41、21）【本讲小结结】主动进取主主要需要要接受的的观念是是学会抢抢活做，在在给定边边界条件件下求解解以及路路在脚下下，每天天进步11%。世界这个舞舞台是等等着大家家去表演演的，一一定要学学会抢活活做；很很多人都都会有怀怀才不遇遇的观念念，但是是怀才不不遇只表表示你缺缺乏某一一种才能能，永远远不要去去怀才不不遇，怀怀才不遇遇只会产产生心理理上的悖悖论，最最后使自自己跟环环境格格格不入；路在脚脚下，每每天进步步1%，只只有选择择奋进才才能获得得成功。【心得体会会】_ 引言言【本讲重点点】学会立足全全局不与人斗、与与自己斗斗友好合作重视积累第3讲 习惯惯二：友友好合作作打造成成功【本讲重点点】学会立足
42、全全局不与人斗、与与自己斗斗重视积累学会立足全全局人生的立足足点一定定要建立立在自身身扎实的的基本功功上，对对企业的的管理者者来说，要要想在竞竞争中获获胜，一一定要学学会友好好合作。友友好合作作首先讲讲究的就就是一种种超越气气度，也也就是要要立足全全局，从从全局的的角度看看待问题题、解决决问题。“口水吐在在脸上擦擦了就是是”这个观观点就反反映了一一种全局局观念。这这种观念念从古至至今一直直适用，它它强调的的是从个个人暂时时的得失失中挣脱脱，去做做自己真真正需要要做好的的事情。它它强调的的是一种种主动获获取合作作的态度度。“孟母三迁迁”这个故故事为很很多人熟熟知，它它主要讲讲述了孟孟母为了了给孩
43、子子创造一一个良好好的学习习环境，三三次从不不良的环环境中搬搬家的故故事。实实际上，这这里面体体现的精精神就是是教育孩孩子树立立“口水吐吐在脸上上擦了就就是”的观念念。也许有些人人会认为为这样的的做法有有违正义义，其实实，换一一个角度度讲，如如果孟母母为了那那些调皮皮的孩子子而与其其争执，可可能也不不会有后后来的孟孟子了；另外，百百米赛跑跑的时候候，就算算旁边有有人碰了了你一下下，你也也不用管管他，使使劲往前前跑就好好了，这这是非常常形象的的一个镜镜头。对对企业来来说，这这一点尤尤为重要要。有的的部门主主管常常常会因为为自己的的部下在在其他部部门受了了一点委委屈，就就跑去跟跟那边的的主管打打架
44、，这这样的做做法根本本无法友友好合作作。本着“口水水吐在脸脸上擦了了就是”这样的的精神去去合作，你你的对手手就会很很少，你你的朋友友就会很很多。犹犹太法典典中有有句话：“超越别别人不是是超越、超超越自己己才叫超超越”，这句句话告诉诉我们，真真正的对对手其实实是自己己，与他他人争一一时之气气，往往往会得不不偿失。就就像对每每一个小小学生来来说，他他以后要要去竞争争的对手手是全国国数百万万的考生生，而不不是小学学班上那那二三十十个孩子子，所以以，一定定要从大大处着眼眼，这不不仅是对对企业的的要求，更更是对每每个人自自身的要要求。如果我们把把自己的的出发点点，自己己做人安安身立命命的基础础建立在在能
45、力积积累的基基础之上上，那我我们整个个思想就就会有一一个系统统性的改改变，这这样才有有可能达达到预期期效果。不与人斗、与与自己斗斗天外有天，不不断超越越；不与与人斗，与与自己斗斗。只有有斗过自自己，今今天才能能比昨天天更好。别别人踩你你一脚并并不可怕怕，那只只能说明明你已经经成长了了，有资资格让别别人踩你你了，而而且还会会给你敲敲警钟；如果你你也上去去踩他一一脚，只只能让他他更坚强强。所以以，要学学会不断断积累实实力，要要不与人人斗、与与自己斗斗。面对同事，面面对朋友友，一定定要懂得得留得青青山在的的道理。在在很多企企业中，很很多干部部到了晚晚上就去去打牌、下下棋甚至至于赌博博，他们们没有将将时间花花费在学学习上，没没有花费费在能力力的积累累上，所所以，即即使做了了三年、五五年，也也只能永永远呆在在一个地地方。“口水吐吐在脸上上擦了就就是”是一种种主动的的合作，它它